Початок роботи з Cisco Webex для державних установ
Початок роботи з Cisco Webex для державних установ

Інструменти співпраці Webex для уряду дозволяють користувачам надсилати повідомлення, телефонувати, ділитися та зустрічатися один з одним. Інструменти інтегруються з робочими потоками на персональних комп 'ютерах, мобільних пристроях та спільних відеопристроях (таких як системи конференц-залів). Ця стаття допоможе вам розпочати роботу з новою організацією Webex для державних установ.

29 липня 2022 р.
Огляд Webex для уряду

Новий Webex досвід тепер FedRAMP авторизований і об 'єднує всіх разом, щоб робити виняткову роботу: один простий у використанні та безпечний додаток для дзвінків, повідомлень, зустрічей та виконання роботи. У режимі реального часу або будь-коли Webex - це зацікавлений, інтелектуальний та інклюзивний додаток, який створює виняткові враження та робить спільну роботу чітко кращою.

  • Ключовими можливостями Webex для уряду є:

    • Хмарний дзвінок з використанням Cisco Unified Communications Manager (CUCM) Cloud для державних та IP-телефонів Cisco

    • Високоякісні відеоконференції з багатопотоковим аудіо та відео високої чіткості з будь-якого пристрою - настільного, мобільного, веб- та Webex – з простим, послідовним досвідом.

    • Безпечний обмін повідомленнями та файлами, інтегрований з Microsoft і Box.

    • Webex пристрої для покращення досвіду проведення зустрічей, білої дошки та збереження продуктивності ваших віддалених співробітників.

  • Завдяки помірному рівню впливу авторизації FedRAMP та взаємності з рівнем впливу МО 2, Webex для уряду забезпечує:

    • Фізична інфраструктура, призначена для державних та кваліфікованих клієнтів США, з усіма центрами обробки даних, розташованими в континентальній частині США

    • Суворо контрольований доступ до навколишнього середовища та даних лише для осіб з США.

    • Затверджена урядом архітектура безпеки:

      • Шифрування FIPS 140-2, обов 'язкова підтримка TLS 1.2.

      • Постійний аудит та виправлення безпеки, а також постійне сканування бази даних поточних вразливостей глобальної безпеки.

      • Щомісячні огляди статусу безпеки з агентством-спонсором.

      • Угоди про рівень обслуговування (SLA), що визначаються урядом, для вирішення подій безпеки.

    • Технічна підтримка в США з боку Центру технічної допомоги Cisco FedRAMP (TAC)

Потрібна допомога? У нас є ви

Якщо вам потрібна допомога, ви можете зателефонувати за номером 877-669-1782, щоб звернутися до спеціалізованого Центру технічної допомоги Cisco FedRAMP (TAC) у США. Якщо у вас немає зручного номера телефону, ви можете зв 'язатися зі службою підтримки Cisco, яка направлятиме вас до Cisco FedRAMP TAC.

Центр керування доступом

Щоб отримати доступ до Control Hub (інтерфейс адміністратора для Webex для уряду), перейдіть за посиланням https://admin-usgov.webex.com.


Обов 'язково використовуйте https://admin-usgov.webex.com під час доступу до Центру керування. Увійти за допомогою прямого урядового посилання швидше та безпечніше, ніж за допомогою посилання admin.webex.com, яке зазвичай вказано в довідці Webex.

Поточні проблеми

Перелік відомих проблем, обхідних шляхів та інших міркувань див. у Webex щодо відомих державних проблем та міркувань.

29 липня 2022 р.
Налаштування організації Webex

Центр керування - це адміністративний інтерфейс, в якому ви керуєте користувачами та службами у своїй організації. Ми радимо ввімкнути єдиний вхід (SSO) для послідовного входу користувачів.

Перш ніж почати

  • Переконайтеся, що ви встановили підключення до Webex для урядового хмарочоса, як описано в короткому довідковому матеріалі FedRAMP Meetings Ports and IP Ranges.

  • Обов 'язково використовуйте https://admin-usgov.webex.com під час доступу до Центру керування. Увійти за допомогою прямого урядового посилання швидше та безпечніше, ніж за допомогою посилання admin.webex.com, яке зазвичай вказано в довідці Webex.

1.

Налаштуйте обліковий запис адміністратора.

Ми надсилаємо електронний лист на вказану вами адресу. Щоб увійти до, перейдіть за посиланнямhttps://admin-usgov.webex.com.

Це стане вашим першим повним обліковим записом адміністратора для організації.

2.

Додавайте, перевіряйте та заявляйте права на домени.

У рамках створення Webex для державної організації Cisco заявить права на домен електронної пошти вказаних вами адрес. Ви повинні претендувати на будь-які додаткові домени електронної пошти під час додавання користувачів. Заявляючи права на домени електронної пошти, що належать вашій організації, ви гарантуєте, що ваші користувачі не створюватимуть свої особисті облікові записи, www.webex.com використовуючи свої робочі адреси. Ви також гарантуєте, що політика вашої організації щодо вмісту постійно застосовується до співробітників, коли вони створюють або діляться вмістом у Webex.

Якщо вам потрібно підтримувати кілька організацій з користувачами, які спільно використовують домен електронної пошти, зв 'яжіться зі службою підтримки Cisco.

3.

Увімкнути єдиний вхід (SSO) для всіх компонентів для узгодженого користування:

Якщо у вашій організації є свій власний постачальник ідентифікаційних даних (IdP), ви можете інтегрувати SAML IdP з вашим Control Hub, сайтом Webex і уніфікованими середовищами CM для SSO. SSO дозволяє користувачам використовувати єдиний загальний набір облікових даних для зустрічей Webex, додатка Webex та інших програм у вашій організації.

4.

Налаштування шаблонів автоматичного призначення ліцензій

Можна налаштувати шаблон за замовчуванням, який автоматично призначає ліцензії новим користувачам.

5.

Розгорнути службу гібридного календаря.

За допомогою гібридної служби календаря можна підключити середовище Office 365 до Cisco Webex. Ця інтеграція полегшує планування зустрічей та приєднання до них, особливо на мобільних пристроях та Webex; додатки не потрібні.

Користувачі можуть додавати пристрої Cisco Webex Room і Desk та дошки Webex до наради, щоб зробити доступними ресурси конференц-зв 'язку. Якщо пристрій увімкнено для служби гібридного календаря, на пристрої з 'явиться зелена кнопка Join (Приєднатися). ( Кнопка Join також відома як One Button to Push, а також доступна для пристроїв, які зареєстровані в Cisco Unified Communications Manager і управляються Cisco TelePresence Management Suite.)


 

Webex для державних установ підтримує лише Office 365 з хмарною службою гібридного календаря. Він НЕ підтримує наступні параметри обслуговування, які відображаються в посиланні:

  • Календар Google із хмарним гібридним календарем

  • Microsoft Exchange або Office 365 зі з 'єднувачем календаря швидкісних автомагістралей

  • Гібридна біржа та розгортання Office 365

Перш ніж почати

  • Обов 'язково використовуйте https://admin-usgov.webex.com під час доступу до Центру керування. Увійти за допомогою прямого урядового посилання швидше та безпечніше, ніж за допомогою посилання admin.webex.com, яке зазвичай вказано в довідці Webex.

1.

Додайте сайт Webex.

2.

Налаштуйте планувальник зустрічей Cisco Webex для Microsoft 365.

Планувальник зустрічей Webex дозволяє користувачам Microsoft 365 планувати зустрічі Webex або зустрічі в Особистій кімнаті Webex безпосередньо з Microsoft Outlook у будь-якому веб-переглядачі. Щоб отримати довідку для користувача, див. розділ Розклад та об 'єднання зустрічей з Cisco Webex Meetings Scheduler для Microsoft 365.

3.

Перегляньте налаштування безпеки наради.

Ефективна безпека наради починається з адміністрування сайту Webex. Ми зібрали найкращі практики для безпечного середовища, але ви можете адаптувати свій сайт до потреб своєї організації.

4.

Налаштуйте типи сеансів для керування користувачами.

Типи сеансів подібні до шаблонів зустрічей, які користувачі вашої організації можуть використовувати для швидкого планування зустрічей

5.

Повідомляйте користувачам про найкращі практики проведення онлайн-зустрічей.

6

Зрозумійте, як керувати записами.

Адміністратори сайту можуть керувати записами, щоб оптимізувати доступний об 'єм пам' яті.

7

Дізнайтеся про інструменти діагностики та усунення несправностей.

Визначте та усуньте несправності на зустрічах, де у користувачів виникають проблеми. Ви можете розподілити зустрічі на кожного учасника та переглянути детальну інформацію про аудіо, відео та якість обміну зустріччю. Ви навіть можете побачити використання процесора пристрою учасником, який приєднався до зустрічі.

Перш ніж почати

  • Обов 'язково використовуйте https://admin-usgov.webex.com під час доступу до Центру керування. Увійти за допомогою прямого урядового посилання швидше та безпечніше, ніж за допомогою посилання admin.webex.com, яке зазвичай вказано в довідці Webex.

  • Ці функції обміну повідомленнями вимагають Pro Pack.

1.

Встановіть політику утримання для своєї організації.

Як клієнт Pro Pack, ви можете використовувати Центр керування, щоб вказати, як довго ваш вміст зберігається, перш ніж його буде видалено.

Вміст, старіший за політику зберігання, або вміст, що перевищує квоти зберігання, підлягає видаленню. Це важливо, оскільки, коли ви тривалий час зберігаєте інформацію, ви збільшуєте шанси на доступ до конфіденційної інформації.

2.

Налаштуйте доступ до корпоративного управління вмістом (ECM) в Control Hub.

Налаштуйте доступ до платформи корпоративного управління вмістом у Control Hub. Надайте користувачам дозвіл використовувати вашу корпоративну платформу керування вмістом в додатку Webex. Користувачі можуть використовувати лише схвалену платформу управління підприємством для завантаження файлів і вмісту в додатку Webex та керування ними.

3.

Забезпечити нормативну відповідність змісту.

Як співробітник служби комплаєнс, ви можете використовувати Control Hub для пошуку будь-якої розмови в додатку Webex. Ви можете шукати певну особу у своїй компанії, знаходити вміст, яким вона надала спільний доступ, або здійснювати пошук у певному просторі, а потім створювати звіт про свої знахідки. Таким чином, ви можете переконатися, що люди дотримуються як нормативних вимог, так і внутрішньої політики.

Перш ніж почати

  • Обов 'язково використовуйте https://admin-usgov.webex.com під час доступу до Центру керування. Увійти за допомогою прямого урядового посилання швидше та безпечніше, ніж за допомогою посилання admin.webex.com, яке зазвичай вказано в довідці Webex.

Розгорнути виклик у Webex (Unified CM).

Зареєструйте Webex безпосередньо в середовищі керування викликами Cisco Unified Communications Manager (локальне підприємство або UCM Cloud для FedRAMP).

Користувачі можуть використовувати Webex як програмний телефон для виклику таких функцій, як утримання та відновлення.

Webex для уряду підтримує пристрої, зареєстровані таким чином:

Реєстрація та керування хмарою

Додайте пристрої до своєї організації та призначте їх окремим користувачам (відомі як пристрої особистого режиму) або робочим просторам (відомі як пристрої спільного режиму). Control Hub генерує код активації, який ви вводите або скануєте з пристрою, щоб пов 'язати його з Control Hub.

Хмарна реєстрація та управління з викликом приміщень (роз 'єм пристрою)

Пристрої для кімнат, робочого столу та плат Cisco Webex у спільному режимі стають частиною існуючого локального плану набору номера, що дозволяє цим пристроям викликати розширення користувача або PSTN, а також приймати вхідні дзвінки.

Реєстрація приміщень з хмарним керуванням та функціями (Webex Edge для пристроїв)

Отримайте хмарні функції для відеопристроїв, зареєстрованих у Cisco Unified Communications Manager.

Перш ніж почати

  • Обов 'язково використовуйте https://admin-usgov.webex.com під час доступу до Центру керування. Увійти за допомогою прямого урядового посилання швидше та безпечніше, ніж за допомогою посилання admin.webex.com, яке зазвичай вказано в довідці Webex.

1.

Додайте пристрої до своєї організації, використовуючи бажаний тип реєстрації та управління:

Параметр Опис

Зареєстровано в хмарі та керується нею

Хмарна реєстрація для пристроїв

Роз 'єм пристрою

Посібник з розгортання гібридних дзвінків для пристроїв Cisco Webex (роз 'єм пристрою)

Webex Edge для пристроїв

Webex Edge для пристроїв


 

Webex для уряду наразі не підтримує Webex Assistant.

2.

(Необов 'язково) Групувати пристрої з тегами

Зробіть організацію та пошук пристроїв згодом простішою

Що далі

Див. Webex щодо відомих державних проблем та міркувань щодо специфіки використання пристроїв у державних розгортаннях.

Існує декілька способів налаштування користувачів.

Ви можете вручну додати до своєї організації до 25 користувачів одночасно, ввівши їхні електронні адреси.

Перш ніж почати

1.

У розділі Користувачі https://admin-usgov.webex.com перейдіть до розділу Користувачі, а потім натисніть Керувати користувачами.

2.

Виберіть Додати або змінити користувачів вручну.

3.

Виберіть один із варіантів нижче й клацніть Далі.

  • Натисніть Адреса електронної пошти й введіть до 25 адрес електронної пошти.
  • Виберіть Імена й адреси електронної пошти та введіть до 25 імен і адрес електронної пошти.
4.

Для призначення ліцензії:

  • Якщо у вас є активний шаблон ліцензій, для нових користувачів ліцензії будуть призначатися автоматично. Також можна переглянути зведену інформацію про ліцензії.
  • Виберіть служби, які необхідно призначити. Виберіть передплату зі списку, якщо їх кілька.
5.

Клацніть Зберегти.

Кожній особі надсилається електронний лист із запрошенням приєднатися, якщо ви не припинили автоматичні електронні листи.

Користувачі, які додаються вручну, з 'являються в стані очікування запрошення в Control Hub, поки вони не ввійдуть в систему вперше. Ліцензії призначаються після першого входу користувача.

6

Перегляньте сторінку зведеної інформації про оброблені записи й клацніть Завершити.

Ви можете використовувати шаблон CSV (значення, розділені комами), щоб додати до 20 000 користувачів до своєї організації та одночасно призначити послуги.

Перш ніж почати

Якщо в організації є кілька файлів CSV, передайте один файл. Після завершення цього завдання можна передати наступний файл.

Для клієнтів в Азійсько-Тихоокеанському регіоні (включно з Японією, Китаєм і Гонконгом) ідентифікатор абонента, що телефонує, автоматично буде підставлено з полів Ім’я та Прізвище, а поля Ім’я ідентифікатора абонента, що телефонує і Прізвище ідентифікатора абонента, що телефонує у переданому файлі CSV буде проігноровано.


Деякі редактори електронних таблиць видаляють знак + з клітинок під час відкриття файлу CSV. Тому для оновлення файлу CSV пропонується використовувати текстовий редактор. У разі використання редактора електронних таблиць обов’язково встановіть текстовий формат для клітинок і знову додайте будь-які знаки +, які було видалено.


Експортуйте новий файл CSV, щоб зберегти останні поля та уникнути помилок під час імпорту змін.

1.

У https://admin-usgov.webex.comрозділі перейдіть до розділу Користувачі, натисніть Керувати користувачами та виберіть CSV Додати або Змінити користувачів.

2.

Клацніть Експорт, щоб завантажити файл, і в новому рядку у файлі CSV введіть інформацію про користувача.

  • Щоб призначити службу, додайте значення TRUE в стовпці цієї служби. Щоб виключити службу, додайте значення FALSE. Стовпець Ідентифікатор або адреса електронної пошти користувача (обов’язково) є єдиним обов’язковим полем. Якщо у вас є певний каталог і зовнішні номери для кожного нового користувача, додайте + на початку зовнішніх номерів без інших символів,

    Якщо у вас є активний шаблон ліцензій, залиште всі стовпці служб пустими. Шаблон автоматично призначить ліцензії для нового користувача в цьому рядку.


     

    За допомогою шаблона ліцензій не можна призначити користувачам дозволи на керування корпоративним контентом. Докладніше про це див. в статті Налаштування параметрів керування корпоративним контентом у Cisco Webex Control Hub.

  • Щоб призначити розташування, введіть ім’я в стовпці Розташування. Якщо залишити це поле пустим, користувачу буде призначено розташування за замовчуванням.


 

Під час введення імені користувача обов’язково вкажіть його прізвище, інакше можуть виникнути проблеми.

3.

Клацніть Імпорт, виберіть файл і натисніть Відкрити.

4.

Виберіть Лише додати служби або Додати й видалити служби.

Якщо у вас є активний шаблон ліцензій, виберіть Лише додати служби.

5.

Клацніть Надіслати.

Файл CSV буде передано й створено завдання. Можна закрити браузер або це вікно, і виконання завдання буде продовжено. Щоб переглянути перебіг виконання завдання, див. розділ Керування завданнями в Cisco Webex Control Hub.

Ви можете синхронізувати користувачів з існуючого каталогу в організації Control Hub, використовуючи кроки інтеграції для Cisco Directory Connector або опції API System for Cross-Domain Identity Management (SCIM). Ці інтеграції підтримують синхронізацію списку користувачів, щоб вам не доводилося відновлювати облікові записи користувачів. Кожного разу, коли користувач створюється, оновлюється або видаляється з каталогу, який ви синхронізуєте, Центр керування відображає оновлення.


Webex для уряду підтримує лише синхронізацію з Active Directory або Azure AD.

Active Directory

Якщо ваша організація використовує Active Directory, ви можете додавати користувачів і синхронізувати їх з вашого Active Directory з коннектором Cisco Directory. Перш ніж зробити це, переконайтеся, що ви претендуєте на домен електронних адрес користувачів.

Коннектор каталогів Cisco - це локальна програма. Ви завантажуєте програмне забезпечення з 'єднувача з контрольного центру Cisco Webex і встановлюєте його на локальний сервер Windows Server. Інструкції див. у Посібнику з розгортання для з 'єднувача каталогів Cisco за адресоюhttps://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory.

Azure Active Directory

Жодної локальної інфраструктури або роз 'ємів не потрібно. Щоб дізнатися про етапи налаштування, див. розділ Синхронізація користувачів Azure Active Directory з Cisco Webex Control Hub.

Центр керування показує аналітичні дані для спільної роботи в організації Webex:

  • Детальна інформація про інтерактивне використання та залучення

  • Ключові показники якості мережі та показники для VoIP, відео та часу проведення зустрічі (JMT)

  • Трендові діаграми зі зведеною статистикою

  • Кореляції з типом з 'єднання та регіоном/розташуванням

  • Можливість ідентифікувати користувачів з повторюваними проблемами в мережі та перехресного запуску для усунення несправностей

10-хвилинне оновлення даних означає, що ви можете впевнено повідомити про це в будь-який час.

Дізнайтеся більше про аналітику вашого портфоліо Webex для державних установ.

29 липня 2022 р.
Webex для встановлення урядових додатків

Як адміністратор Webex ви можете встановити програму Webex за допомогою файлу MSI на Windows або файлу DMG на Mac. Ви можете включити параметри командного рядка з файлом MSI в Windows для поліпшення користувацького досвіду.

Налаштуйте програму для Webex для уряду

На продуктивність Webex App також можуть впливати інші фактори, наприклад: підключення до мережі або інші програми на ваших пристроях.


Майте на увазі, що ми не підтримуємо використання Webex App з програмами попереднього або раннього випуску, такими як програмне забезпечення Apple Beta, програма оцінювання Windows або будь-які інші подібні програми.

Windows

Рекомендовано використовувати мінімальні системні вимоги до ПК з Windows


Ці вимоги постійно переглядаються і можуть бути переглянуті.

Mac

Mac рекомендовані мінімальні системні вимоги


Ці вимоги постійно переглядаються і можуть бути переглянуті.

  • MacOS 10.13 і новіших версій.

  • Чіп M1 або на базі процесора Intel (мінімум рекомендовано 4 ГБ оперативної пам'яті).


Ваша організація може вимагати від вас запуску програми Webex у режимі FIPS. Для цього встановіть наступний розділ реєстру 1 (значення DWORD) на машинах користувача:

HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa\FipsAlgorithmPolicy\Enabled

Щоб змінити цю настройку, необхідно мати доступ до реєстру HKLM. Зазвичай такий доступ має адміністратор або користувач із правами адміністратора.

Оскільки це налаштування рівня ОС, ми рекомендуємо оцінити його вплив на інші програми Windows, перш ніж впроваджувати його у вашій організації.

Якщо ви не ввімкнули розділ реєстру, зверніть увагу на наступне:

  • Ви не втрачаєте жодної функціональності програми.

  • Ми все одно будемо підтримувати вашу організацію.

  • Додаток як і раніше використовує алгоритми, сумісні з FIPS, і TLS 1.2. Однак бібліотеки операційної системи (наприклад, WinHTTP) не запускаються в режимі FIPS.

Щоб дозволити програмі підключатися до хмари Webex for Government для ваших користувачів, виберіть один із наведених нижче параметрів відповідно до ваших потреб:

Виконайте ці дії, якщо ви віддаєте перевагу розгортанню програми під час інсталяції MSI під керуванням адміністратора.


Для виконання цієї дії необхідно мати доступ до реєстру HLKM. Зазвичай такий доступ має адміністратор або користувач із правами адміністратора. Настройка FEDRAMPENABLED змушує інсталятор записувати запис в область HLKM реєстру.

Перш ніж почати

Увімкніть розділ реєстру FIPS, якщо потрібно.

1.

Скачайте інсталятор за відповідним посиланням.

2.

Щоб забезпечити використання хмарного середовища Webex for Government, запустіть msiexec з FEDRAMPENABLED=1 опція разом з будь-якими іншими варіантами, які вам потрібні.

Приклад:
msiexec /i WebexTeams.msi FEDRAMPENABLED=1 ALLUSERS=1

Виконайте це завдання, якщо ви плануєте дозволити користувачам самим завантажувати та інсталювати програму Webex MSI, але хочете переконатися, що вони підключаються до хмари Webex для державних установ.


Для виконання цієї дії необхідно мати доступ до реєстру HLKM. Зазвичай такий доступ має адміністратор або користувач із правами адміністратора.

Перш ніж почати

Увімкніть розділ реєстру FIPS, якщо потрібно.

1.

Встановіть наступний розділ реєстру 1 (значення DWORD):

HKLM\Software\Cisco Spark Native\FedRampEnabled

2.

Якщо користувач інсталював програму Webex і ввійшов у неї перед установленням розділу реєстру, попросіть його вийти та знову ввійти.

Це рекомендований механізм для настройки режимів FIPS і FedRAMP для MacOS. Розгортання профілю конфігурації MDM, який містить наведені нижче параметри. Точні деталі для налаштування цього буде залежати від вашого рішення MDM.

1.

Завантажте інсталятор DMG з наступного посилання.

2.

Установлення наведених нижче двох логічних ключів на true в домені уподобань Cisco-Systems.Spark:

FipsEnabled

FedRampEnabled

Приклад:

Якщо у вас немає доступу до рішення MDM, можна змінити значення за замовчуванням для FIPS і FedRAMP за допомогою команди "За замовчуванням". Кінцевий користувач може потенційно змінювати значення, встановлені за замовчуванням, тому ми рекомендуємо використовувати MDM, якщо у вас є така можливість.

Введіть наступні команди:

defaults write Cisco-Systems.Spark FedRampEnabled -bool true

defaults write Cisco-Systems.Spark FipsEnabled -bool true

Для налаштування або підключення до хмари Webex for Government з мобільного додатка не потрібно спеціальних дій адміністратора, хоча користувачі повинні входити за допомогою наведеного нижче методу. Щоб використовувати MDM/MAM або параметри обтікання додатків на мобільних пристроях користувача, перегляньте довідкову статтю Webex | Secure Mobile Devices .

1.

Завантажте додаток Webex:

2.

Запустіть програму, торкніться кнопки Почати, а потім торкніться Ви клієнт FedRAMP?

Приклад:

За цим посиланням ви перейдете на сторінку входу FedRAMP, яка спрямовує автентифікацію до служби ідентифікації Webex for Government і вмикає режим FIPS 140-2.

3.

Введіть свою адресу електронної пошти та перевірте, чи погоджуюся я з умовамита положеннями, а потім натисніть Далі , щоб увійти.

Під час першого входу вам буде запропоновано налаштувати пароль.

Видалення використання програми msiexec /x Webex.msi.

Щоб видалити програмуWebex, перейдіть до папки «Програми» та перетягніть програму Webex до кошика.

Чи була ця стаття корисною?
Початок роботи з Cisco Webex для державних установ