Introducere în Cisco Webex pentru guvern

Introducere în Cisco Webex pentru guvern

Instrumentele de colaborare Webex for Government permit utilizatorilor să transmită mesaje, să apeleze, să partajeze și să se întâlnească între ei. Instrumentele se integrează cu fluxurile de lucru pe computere personale, dispozitive mobile și dispozitive video partajate (cum ar fi sistemele sălilor de conferințe). Acest articol vă ajută să începeți cu o nouă organizație Webex for Government.

5 aug. 2021
Prezentare generală

Noua experiență Webex este acum autorizată FedRAMP și îi aduce pe toți împreună pentru a face o muncă excepțională: o aplicație ușor de utilizat și securizată pentru a apela, a trimite mesaje, a vă întâlni și a vă lucra. În timp real sau oricând, Webex este aplicația captivantă, inteligentă și incluzivă care creează experiențe excepționale și face colaborarea distinct mai bună.

  • Capacitățile cheie în Webex pentru guvern sunt:

    • Apelare în cloud de la Webex Calling, Cisco Unified Communications Manager (CUCM) Cloud for Government și Cisco IP Phones.

    • Conferințe video de înaltă calitate cu audio și video multi-stream de înaltă definiție de pe orice dispozitiv - desktop, mobil, web și dispozitive de colaborare Webex - cu experiențe ușoare și consecvente.

    • Mesagerie securizată și partajare de fișiere integrate cu Microsoft și Box.

    • Dispozitive Webex pentru o experiență îmbunătățită în întâlniri, îmbarcarea în alb și menținerea forței de muncă la distanță mai productivă.

  • Cu FedRAMP Autorizare moderată Impact Nivel, și reciprocitate cu DoD Impact Level 2, Webex pentru Guvern asigură:

    • Infrastructură fizică dedicată guvernului SUA și clienților calificați, cu toate centrele de date situate în SUA continentală.

    • Acces strict controlat la mediu și date numai de către persoane din SUA.

    • Arhitectura de securitate aprobată de Guvern:

      • Criptare FIPS 140-2, suport obligatoriu TLS 1.2.

      • Auditarea și remedierea continuă a securității și scanarea continuă împotriva unei baze de date cu vulnerabilități globale actuale de securitate.

      • Recenzii lunare ale staturii de securitate cu agenția de sponsorizare.

      • Acorduri la nivel de servicii definite de guvern (SLA) pentru rezolvarea evenimentelor de securitate.

    • Asistență tehnică cu sediul în SUA de către Cisco FedRAMP Technical Assistance Center (TAC)

Ai nevoie de ajutor? Te-am prins.

Când aveți nevoie de ajutor, puteți suna la 877-669-1782 pentru a ajunge la centrul dedicat de asistență tehnică Cisco FedRAMP (TAC) din S.U.A. Dacă nu aveți numărul de telefon la îndemână, puteți contacta Asistența Cisco care vă va direcționa către Cisco FedRAMP TAC.

Hub control acces

Pentru a accesa Control Hub (interfața de administrator pentru Webex pentru guvern), accesați https://admin-usgov.webex.com.


Asigurați-vă că utilizați https://admin-usgov.webex.com ori de câte ori accesați Hubul de control. Conectarea cu linkul guvernamental direct este mai rapidă și mai sigură decât utilizarea admin.webex.com link care este listat în mod obișnuit în ajutorul Webex.

Probleme curente

Pentru o listă de probleme, soluții și alte considerații cunoscute, consultați Webex pentru probleme și considerații cunoscute de guvern.

5 aug. 2021
Configurarea organizației Webex

Control Hub este interfața administrativă în care gestionați utilizatorii și serviciile din organizația dvs. Vă încurajăm să activați sign-on unic (SSO) pentru o experiență consistentă de conectare a utilizatorilor.

Înainte de a începe

1

Configurați-vă contul de administrator.

Trimitem un e-mail la adresa specificată. Urmați linkul pentru a vă conecta la https://admin-usgov.webex.com.

Acesta devine primul cont de administrator complet al organizației.

2

Adăugarea, verificarea și revendicarea domeniilor.

Ca parte a creării organizației Webex for Government, Cisco va revendica domeniul de e-mail al adreselor specificate. Trebuie să revendicați orice domenii de e-mail suplimentare atunci când adăugați utilizatori. Pretinzând domeniile de e-mail aparținând organizației dvs., vă asigurați că utilizatorii nu își creează conturile personale www.webex.com utilizând adresele lor de lucru. De asemenea, vă asigurați că politicile de conținut ale organizației sunt aplicabile în mod continuu angajaților atunci când creează sau partajează conținut pe Webex.

Dacă trebuie să întrețineți mai multe organizații cu utilizatori care partajează un domeniu de e-mail, contactați Asistența Cisco.

3

Activați sign-on unic (SSO) în toate componentele pentru o experiență consistentă a utilizatorului:

Dacă aveți propriul furnizor de identitate (IdP) în organizația dvs., puteți integra IDP SAML cu hubul de control, site-ul Webex și mediile CM unificate pentru SSO. SSO permite utilizatorilor să utilizeze un singur set comun de acreditări pentru Întâlniri Webex, Webexși alte aplicații din organizația dvs.

4

Configurarea șabloanelor automate de atribuire a licențelor

Aveți posibilitatea să parametrizați un șablon implicit care atribuie automat licențe utilizatorilor noi.

5

Implementați serviciul Calendar hibrid.

Cu Serviciul calendar hibrid, vă puteți conecta mediul Office 365 la Cisco Webex. Această integrare facilitează programarea și asocierea la întâlniri, în special pe dispozitive mobile și Webex; nu sunt necesare plugin-uri.

Utilizatorii pot adăuga dispozitive Cisco Webex Room and Desk și Webex Boards la o întâlnire pentru a face disponibile resursele de conferințe. Dacă dispozitivul este activat pentru Serviciul calendar hibrid, butonul verde Asociere apare pe dispozitiv. ( Butonul Asociere este, de asemenea, cunoscut sub numele de One Button to Push și este disponibil și pentru dispozitivele care sunt înregistrate în Cisco Unified Communications Manager și gestionate de Cisco TelePresence Management Suite.)


 

Webex pentru guvern acceptă numai Office 365 cu Serviciul calendar hibrid bazat pe cloud. NU acceptă următoarele opțiuni de serviciu care sunt afișate în link:

  • Calendar Google cu serviciu de calendar hibrid bazat pe cloud

  • Microsoft Exchange sau Office 365 cu conector calendar autostradă

  • Implementări hibride Exchange și Office 365

Înainte de a începe

  • Asigurați-vă că utilizați https://admin-usgov.webex.com ori de câte ori accesați Hubul de control. Conectarea cu linkul guvernamental direct este mai rapidă și mai sigură decât utilizarea admin.webex.com link care este listat în mod obișnuit în ajutorul Webex.

1

Adăugare site Webex.

2

Configurați Programatorul de întâlniri Cisco Webex pentru Microsoft 365.

Programatorul de întâlniri Webex permite utilizatorilor Microsoft 365 să programeze întâlniri Webex sau întâlniri Webex Personal Room direct din Microsoft Outlook, în orice browser. Pentru ajutor de utilizator, consultați Programarea și asocierea la întâlniri cu Programatorul de întâlniri Cisco Webex pentru Microsoft 365.

3

Examinați setările de securitate ale întâlnirii.

Securitatea eficientă a întâlnirii începe cu administrarea site-ului Webex. Am colectat cele mai bune practici pentru un mediu sigur, dar vă puteți adapta site-ul la nevoile organizației dvs.

4

Parametrizarea tipurilor de sesiuni pentru gestionarea utilizatorilor.

Tipurile de sesiuni sunt ca șabloanele de întâlnire pe care persoanele din organizație le pot utiliza pentru a programa rapid întâlniri

5

Oferiți utilizatorilor cele mai bune practici de întâlnire online.

6

Înțelegeți să gestionați înregistrările.

Administratorii site-ului pot gestiona înregistrările pentru a ajuta la optimizarea spațiului de stocare disponibil.

7

Aflați despre instrumentele de diagnosticare și depanare a întâlnirilor.

Identificați și depanați întâlnirile în care utilizatorii întâmpină probleme. Aveți posibilitatea să detaliați întâlnirile per participant și să vedeți informații detaliate despre calitatea audio, video și partajare a unei întâlniri. Puteți vedea chiar și utilizarea procesorului dispozitivului pe care un participant l-a utilizat pentru a participa la întâlnire.

Înainte de a începe

  • Asigurați-vă că utilizați https://admin-usgov.webex.com ori de câte ori accesați Hubul de control. Conectarea cu linkul guvernamental direct este mai rapidă și mai sigură decât utilizarea admin.webex.com link care este listat în mod obișnuit în ajutorul Webex.

  • Aceste caracteristici de mesagerie necesită Pro Pack.

1

Setați politica de retenție pentru organizațiadvs.

În calitate de client Pro Pack, puteți utiliza Control Hub pentru a specifica cât timp este păstrat conținutul înainte de a fi șters.

Conținutul mai vechi decât politica de păstrare sau conținutul care depășește cotele de stocare este supus ștergerii. Acest lucru este important, deoarece atunci când păstrați informații în jurul valorii de o lungă perioadă de timp, vă crește șansele de informații confidențiale fiind accesibile.

2

Configurarea accesului la Enterprise Content Management (ECM) în Control Hub.

Configurați accesul la platforma de gestionare a conținutului întreprinderii în Control Hub. Oferiți utilizatorilor permisiunea de a utiliza platforma de gestionare a conținutului întreprinderii în aplicația Webex. Utilizatorii pot utiliza doar o platformă aprobată de gestionare a întreprinderii pentru a încărca și gestiona fișiere și conținut în Webex.

3

Asigurarea conformității de reglementare a conținutului.

În calitate de ofițer de conformitate, puteți utiliza Control Hub pentru a căuta prin orice conversație din aplicația Webex. Puteți căuta o anumită persoană în compania dvs., puteți găsi conținutul pe care l-a partajat sau puteți căuta într-un anumit spațiu, apoi puteți genera un raport al constatărilor dvs. În acest fel, vă puteți asigura că utilizatorii respectă atât cerințele de reglementare externe, cât și politicile interne.

Înainte de a începe

  • Asigurați-vă că utilizați https://admin-usgov.webex.com ori de câte ori accesați Hubul de control. Conectarea cu linkul guvernamental direct este mai rapidă și mai sigură decât utilizarea admin.webex.com link care este listat în mod obișnuit în ajutorul Webex.

Implementare apelare în Webex (CM unificat).

Înregistrați Webex direct în mediul de control al apelurilor Cisco Unified Communications Manager (întreprindere locală sau UCM Cloud pentru FedRAMP).

Utilizatorii pot utiliza Webex ca un softphone pentru caracteristici de apelare, ar fi Hold and Resume.

Webex for Government acceptă dispozitive înregistrate în următoarele moduri:

Înregistrare și gestionare cloud

Adăugați dispozitive la organizație și atribuiți-le fie utilizatorilor individuali (cunoscuți sub numele de dispozitive de mod personal), fie spațiilor de lucru (cunoscute sub numele de dispozitive cu modul partajat). Control Hub generează un cod de activare pe care îl introduceți sau scanați de pe dispozitiv pentru a-l conecta la Control Hub.

Înregistrare și gestionare în cloud cu apelarea spațiilor (Conector dispozitiv)

Dispozitivele Room, Desk și Cisco Webex Board în modul partajat devin o parte a planului de apelare local existent, permițând acestor dispozitive să apeleze extensiile de utilizator sau PSTN și să primească apeluri primite.

Înregistrarea spațiilor cu gestionarea și caracteristicile cloud (Webex Edge pentru dispozitive)

Obțineți caracteristici cloud pentru dispozitivele video care sunt înregistrate în Cisco Unified Communications Manager.

Înainte de a începe

  • Asigurați-vă că utilizați https://admin-usgov.webex.com ori de câte ori accesați Hubul de control. Conectarea cu linkul guvernamental direct este mai rapidă și mai sigură decât utilizarea admin.webex.com link care este listat în mod obișnuit în ajutorul Webex.

1

Adăugați dispozitive la organizația dvs., utilizând tipul dorit de înregistrare și gestionare:

Opțiune Descriere

Înregistrare în cloud & gestionat

Cloud Onboarding pentru dispozitive

Conector dispozitiv

Ghid de implementare pentru apelarea hibridă pentru dispozitivele Cisco Webex (Conector dispozitiv)

Webex Edge pentru dispozitive

Webex Edge pentru dispozitive


 

Webex for Government nu acceptă în prezent Asistentul Webex.

2

(Opțional) Gruparea dispozitivelor cu etichete

Facilitarea organizării și căutării dispozitivelor mai târziu

Există mai multe modalități de configurare a utilizatorilor.

Puteți adăuga manual până la 25 de utilizatori simultan la organizația dvs., introducând adresele lor de e-mail.

Înainte de a începe

1

În https://admin-usgov.webex.com accesați Utilizatori , apoifaceți clic pe Gestionare utilizatori .

2

Selectați Adăugare sau modificare manuală utilizatori.

3

Alegeți unul și faceți clic pe Următorul:

  • Selectați Adresă de e-mailși introduceți până la 25 de adrese de e-mail.
  • Selectați Nume și adrese de e-mail , apoiintroduceți până la 25 de nume și adrese de e-mail.
4

Pentru atribuirea licenței:

  • Dacă aveți un șablon de licență activ, licențele sunt atribuite automat pentru utilizatorii noi și puteți revizui rezumatul licenței.
  • Selectați serviciile de asociat. Dacă aveți mai multe abonamente, alegeți un abonament din listă.
5

Faceți clic pe Salvare.

Un e-mail este trimis fiecărei persoane cu o invitație de a se alătura, cu excepția cazului în care ați suprimat e-mailurile automate.

Utilizatorii care sunt adăugați manual apar într-o stare de invitație în așteptare în Control Hub până când se conectează pentru prima dată. Licențele sunt atribuite după ce utilizatorul se conectează pentru prima dată.

6

Examinați pagina rezumat a înregistrărilor procesate și faceți clic pe Terminare.

Puteți utiliza șablonul de valoare separată prin virgulă (CSV) pentru a adăuga până la 20.000 de utilizatori organizației și pentru a atribui servicii în același timp.

Înainte de a începe

Dacă aveți mai multe fișiere CSV pentru organizația dvs., încărcați un fișier și, după finalizarea activității, puteți încărca următorul fișier.


Unii editori de foi de calcul elimină semnul + din celule atunci când .csv este deschis. Vă sugerăm să utilizați un editor de text pentru a face actualizări .csv. Dacă utilizați un editor de foi de calcul, asigurați-vă că setați formatul celulei la text și adăugați înapoi orice + semne care au fost eliminate.

1

În https://admin-usgov.webex.com, accesați Utilizatori ,faceți clic pe Gestionare utilizatori șialegeți Adăugare CSV sau Modificare utilizatori.

2

Faceți clic pe Export pentru a descărca fișierul și puteți introduce informații despre utilizator într-o linie nouă în fișierul CSV.

  • Pentru a asocia un serviciu, adăugați TRUE în coloana acelui serviciu și, pentru a exclude un serviciu, adăugați FALSE. Coloana ID utilizator/e-mail (obligatoriu) este singurul câmp obligatoriu. Dacă aveți un anumit director și numere externe pentru fiecare utilizator nou, includeți numărul principal + pentru numere externe fără alte caractere,

    Dacă aveți un șablon de licență activ, lăsați toate coloanele de service necompletate și șablonul este atribuit automat pentru noul utilizator din acel rând.


     

    Nu puteți atribui permisiuni de gestionare a conținutului întreprinderii utilizatorilor utilizând șablonul de licență, consultați Activarea gestionării conținutului pentru utilizatori în Cisco Webex Control Hub pentru detalii.

  • Pentru a asocia o locație, introduceți numele în coloana Locație. Dacă lăsați acest câmp necompletat, utilizatorul este asociat locației implicite.


 

Când introduceți numele unui utilizator, asigurați-vă că includeți numele de familie al acestora, în caz contrar este posibil să întâmpinați probleme.

3

Faceți clic pe Import , selectați fișierul și faceți clic pe Deschidere.

4

Alegeți Fie Adăugați numai servicii, fie Adăugați și eliminați servicii.

Dacă aveți un șablon de licență activ, selectați Numai Adăugare servicii.

5

Faceți clic pe Trimitere.

Fișierul CSV este încărcat și activitatea este creată. Aveți posibilitatea să închideți browserul sau această fereastră și activitatea continuă să se execute. Pentru a examina progresul activității dvs., consultați Gestionarea activităților în Cisco Webex Control Hub.

Aveți posibilitatea să sincronizați utilizatorii dintr-un director existent în organizația Control Hub utilizând pașii de integrare pentru Cisco Directory Connector sau o opțiune API System for Cross-Domain Identity Management (SCIM). Aceste integrări păstrează lista de utilizatori sincronizată, astfel încât să nu fie nevoie să recreați conturile de utilizator. Ori de câte ori un utilizator este creat, actualizat sau eliminat în directorul pe care îl sincronizați, Control Hub reflectă actualizarea.


Webex pentru guvern acceptă numai sincronizarea cu Active Directory sau AzureAD.

Active Directory

Dacă organizația utilizează Active Directory, aveți posibilitatea să adăugați utilizatori și să îi sincronizați din Active Directory cu Cisco Directory Connector. Înainte de a face acest lucru, asigurați-vă că ați revendicat domeniul adreselor de e-mail ale utilizatorilor.

Cisco Directory Connector este o aplicație locală. Descărcați software-ul conector de la Cisco Webex Control Hub și instalați-l pe computerul windows server local. Pentru instrucțiuni, consultați Ghidul de implementare pentru Conector director Cisco lahttps://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory.

Azure Active Directory

Nu este necesară nicio infrastructură locală sau conectori. Pentru pașii de configurare, consultați Sincronizarea utilizatorilor Azure Active Directory în Cisco Webex Control Hub.

Control Hub vă arată analize pentru colaborare în întreaga organizație Webex:

  • Informații detaliate privind utilizarea interactivă și implicarea

  • KPI-uri și valori de calitate a rețelei pentru VoIP, video și timp de întâlnire de asociere (JMT)

  • Diagrame în tendințe cu statistici rezumative

  • Corelații cu tipul de conexiune și regiunea/locația

  • Abilitatea de a identifica utilizatorii cu probleme de rețea repetitive și de a se lansa încrucișat în depanare

O reîmprospătare de 10 minute a datelor înseamnă că puteți raporta cu încredere în orice moment.

Aflați mai multe despre analizele pentru portofoliul Webex for Government.

5 aug. 2021
Webex pentru instalarea aplicațiilor guvernamentale

Ca administrator Webex, puteți instala Webex utilizând fișierul MSI pe Windows sau fișierul DMG pe Mac. Puteți include parametri de linie de comandă cu fișierul MSI pe Windows pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului.

Configurarea aplicației pentru Webex pentru guvern

Performanța aplicației Webex poate fi influențată și de alți factori, de exemplu: conectivitate în rețea sau alte aplicații de pe dispozitivele dvs.


Rețineți că nu acceptăm utilizarea Webex cu programe pre-lansare sau lansare timpurie, ar fi Software-ul Apple Beta, Programul Windows Insider sau orice alte programe similare.

Windows

PC-urile Windows au recomandat cerințe minime de sistem


Aceste cerințe sunt revizuite continuu și pot fi revizuite.

Mac

Cerințe minime de sistem recomandate de Mac


Aceste cerințe sunt revizuite continuu și pot fi revizuite.

  • MacOS 10.12 și versiuni ulterioare pe un Mac acceptat.

  • Intel bazat pe IPC (2 GB ram minim recomandat).


Este posibil ca organizația să vă solicite să executați aplicația Webex în modul FIPS. Pentru a face acest lucru, setați următoarea cheie de registry la 1 (valoare DWORD) pe mașinile utilizatorului:

HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa\FipsAlgorithmPolicy\Enabled

Pentru a modifica această setare, trebuie să aveți acces la registry HKLM. De obicei, un administrator sau un utilizator cu privilegii de administrator are acest acces.

Deoarece aceasta este o setare la nivel de sistem de operare, vă recomandăm să evaluați impactul acesteia asupra celorlalte aplicații Windows înainte de a o lansa în întreaga organizație.

Dacă nu activați cheia de registry, rețineți următoarele:

  • Nu pierdeți nicio funcționalitate a aplicației.

  • Vom sprijini în continuare organizația dumneavoastră.

  • Aplicația folosește în continuare algoritmi compatibili FIPS și TLS 1.2. Cu toate acestea, bibliotecile de sistem de operare (cum ar fi WinHTTP) nu se execută în modul FIPS.

Pentru a permite aplicației să se conecteze la cloud-ul Webex for Government pentru utilizatorii dvs., alegeți una dintre următoarele opțiuni, în funcție de nevoile dvs.:

Faceți acești pași dacă preferați implementarea aplicației ca instalare MSI controlată de administrator.


Pentru a efectua această acțiune, trebuie să aveți acces la registry HLKM. De obicei, un administrator sau un utilizator cu privilegii de administrator are acest acces. Setarea FEDRAMPENABLED determină programul de instalare să scrie în zona HLKM a registrului.

Înainte de a începe

Activați cheia de registry FIPS, dacă este necesar.

1

Descărcați programul de instalare folosind linkul aplicabil.

2

Pentru a activa utilizarea mediului cloud Webex for Government, executați msiexec cu FEDRAMPENABLED=1 împreună cu orice alte opțiuni de care aveți nevoie.

Exemplu:
msiexec /i WebexTeams.msi FEDRAMPENABLED=1 ALLUSERS=1

Faceți această sarcină dacă intenționați să permiteți utilizatorilor să descarce și să instaleze ei înșiși aplicația Webex MSI, dar doriți să vă asigurați că se conectează la cloud-ul Webex for Government.


Pentru a efectua această acțiune, trebuie să aveți acces la registry HLKM. De obicei, un administrator sau un utilizator cu privilegii de administrator are acest acces.

Înainte de a începe

Activați cheia de registry FIPS, dacă este necesar.

1

Setați următoarea cheie de registry la 1 (valoare DWORD):

HKLM\Software\Cisco Spark Native\FedRampEnabled

2

Dacă utilizatorul s-a instalat și s-a conectat la aplicația Webex înainte de setarea cheii de registry, trimiteți utilizatorul să se deconecteze și să se conecteze din nou.

Acesta este mecanismul recomandat pentru configurarea modurilor FIPS și FedRAMP pentru MacOS. Implementați un profil de configurare MDM care conține următoarele setări. Detaliile exacte pentru configurarea acesteia vor depinde de soluția MDM.

1

Descărcați programul de instalare DMG de la următorul link.

2

Setați următoarele două chei booleene la domeniul de preferință Cisco-Systems.Spark:

FipsEnabled

FedRampEnabled

Exemplu:

Dacă nu aveți acces la o soluție MDM, puteți modifica valorile implicite pentru FIPS și FedRAMP utilizând comanda implicită. Utilizatorul final poate suprascrie valorile setate prin valori implicite, așa că vă recomandăm să utilizați MDM dacă aveți opțiunea.

Introduceți următoarele comenzi:

defaults write Cisco-Systems.Spark FedRampEnabled -bool true

defaults write Cisco-Systems.Spark FipsEnabled -bool true

Nu este necesară nicio acțiune specială de administrator pentru a configura sau a vă conecta la cloud-ul Webex for Government din aplicația mobilă, deși utilizatorii trebuie să se conecteze utilizând metoda de mai jos. Pentru a utiliza opțiunile mdm/mam sau de încadrare a aplicațiilor pe dispozitivele mobile ale utilizatorilor, consultați | articolul de ajutor Webex Secure Mobile Devices.

1

Descărcați aplicația Webex:

2

Porniți aplicația, atingețiIntroducere, apoi atingeți Sunteți client FedRAMP?

Exemplu:

Acest link vă duce la pagina de conectare FedRAMP, care direcționează autentificarea către serviciul de identitate Webex for Government și permite modul FIPS 140-2.

3

Introduceți adresa de e-mail și verificați Dacă sunt de acord cu termenii și condițiile , apoifaceți clic pe Următorul pentru a vă conecta.

Prima dată când vă conectați, sunteți direcționat să configurați un cod de acces.

Pentru a dezinstala utilizarea aplicației msiexec /x Webex.msi.

Pentru a dezinstala Webex, accesați folderul Aplicații și glisați Webex în coșul de gunoi.

A fost util acest articol?

Introducere în Cisco Webex pentru guvern