Wprowadzenie do cisco Webex dla instytucji rządowych
Narzędzia współpracy Webex for Government umożliwiają użytkownikom wysyłanie wiadomości, wywoływania, udostępnianie i spotykanie się ze sobą. Narzędzia integrują się z przepływami pracy na komputerach osobistych, urządzeniach mobilnych i współdzielonych urządzeniach wideo (takich jak systemy sal konferencyjnych). Ten artykuł ułatwia rozpoczęcie pracy z nową organizacją Webex for Government.
Zupełnie nowe doświadczenie Webex jest teraz FedRAMP autoryzowane i skupia wszystkich razem do wykonywania wyjątkowej pracy: jedna łatwa w użyciu i bezpieczna aplikacja do dzwonienia, wiadomości, spotkania i pracy. W czasie rzeczywistym lub w każdej chwili Webex to wciągająca, inteligentna i integracyjna aplikacja, która tworzy wyjątkowe doświadczenia i sprawia, że współpraca jest wyraźnie lepsza.
Kluczowe możliwości w Webex dla rządu to:
Połączenia w chmurze z webex calling, Cisco Unified Communications Manager (CUCM) Cloud for Government i Cisco IP Phones.
Wysokiej jakości wideokonferencje z wieloma strumieniami wysokiej rozdzielczości audio i wideo z dowolnego urządzenia - komputerów stacjonarnych, urządzeń mobilnych, stron internetowych i webex - z łatwymi i spójnymi doświadczeniami.
Bezpieczne wiadomości i udostępnianie plików zintegrowane z microsoft i box.
Urządzenia Webex zapewniają lepszą jakość spotkań, białe tablice i zwiększa produktywność pracowników zdalnych.
Dzięki fedramp authorization moderate impact level i wzajemności z DoD Impact Level 2, Webex for Government zapewnia:
Infrastruktura fizyczna dedykowana rządowi USA i kwalifikującym się klientom, a wszystkie centra danych znajdują się w kontynentalnych Stanach Zjednoczonych.
Ściśle kontrolowany dostęp do środowiska i danych tylko przez osoby amerykańskie.
Zatwierdzona przez rząd architektura zabezpieczeń:
Szyfrowanie FIPS 140-2, obowiązkowa obsługa protokołu TLS 1.2.
Ciągłe inspekcje i korygowanie zabezpieczeń oraz ciągłe skanowanie w bazie danych bieżących globalnych luk w zabezpieczeniach.
Miesięczne przeglądy wzrostu bezpieczeństwa z agencją sponsorującą.
Zdefiniowane przez rząd umowy dotyczące poziomu usług (SLA) dotyczące rozwiązywania zdarzeń zabezpieczeń.
Wsparcie techniczne z siedzibą w USA przez Centrum Pomocy Technicznej Cisco FedRAMP (TAC)
Potrzebujesz pomocy? Mamy Cię
Jeśli potrzebujesz pomocy, możesz zadzwonić pod numer 877-669-1782, aby dotrzeć do dedykowanego Centrum Pomocy Technicznej Cisco FedRAMP (TAC) w USA. Jeśli nie masz pod ręką numeru telefonu, możesz skontaktować się z pomocą techniczną Cisco, która poprowadzi Cię do Cisco FedRAMP TAC.
Centrum kontroli dostępu
Aby uzyskać dostęp do Centrum sterowania (interfejsu administratora dla webex dla instytucji rządowych), przejdź do https://admin-usgov.webex.com.
 |
Pamiętaj, aby używać https://admin-usgov.webex.com przy każdym dostępie do Centrum sterowania. Logowanie się za pomocą bezpośredniego łącza rządowego jest szybsze i bezpieczniejsze niż używanie łącza admin.webex.com, które jest powszechnie wymienione w pomocy Webex. |
Bieżące problemy
Aby uzyskać listę znanych problemów, obejścia i innych zagadnień, zobacz Webex dla znanych problemów i zagadnień rządowych.
Control Hub to interfejs administracyjny, w którym zarządzasz użytkownikami i usługami w organizacji. Gorąco zachęcamy do włączenia logowania jednokrotnego (Logowanie jednokrotne) dla spójnego środowiska logowania użytkownika.
Przed rozpoczęciem
Sprawdź, czy nawiązałeś łączność z chmurą Webex for Government, zgodnie z opisem w skróconym numerze referencyjnym spotkań FedRAMP i zakresówIP.
Pamiętaj, aby używać https://admin-usgov.webex.com przy każdym dostępie do Centrum sterowania. Logowanie się za pomocą bezpośredniego łącza rządowego jest szybsze i bezpieczniejsze niż używanie łącza admin.webex.com, które jest powszechnie wymienione w pomocy Webex.
| 1 | Skonfiguruj konto administratora. Wysyłamy wiadomość e-mail na określony adres. Kliknij link, aby zalogować się do https://admin-usgov.webex.compliku . Stanie się to pierwszym pełnym kontem administratora w organizacji. |
||
| 2 | Dodawanie, weryfikowanie i odwładnianie domen. W ramach tworzenia webex dla organizacji rządowej, Cisco będzie ubiegać się o domenę e-mail adresów, które określisz. Podczas dodawania użytkowników należy zgłaszać roszczenia do dodatkowych domen poczty e-mail. Korzystając z domen poczty e-mail należących do organizacji, użytkownik zapewnia, że użytkownicy nie tworzą swoich kont osobistych przy www.webex.com użyciu swoich adresów służbowych. Należy również upewnić się, że zasady dotyczące zawartości organizacji mają stałe zastosowanie do pracowników podczas tworzenia lub udostępniania zawartości w webex. |
||
| 3 | Włącz logowanie jednokrotne (Logowanie jednokrotne) we wszystkich składnikach, aby zapewnić spójne środowisko użytkownika:
Jeśli masz własnego dostawcę tożsamości (IdP) w organizacji, możesz zintegrować identyfikator SAML z centrum sterowania, witryną Webex i środowiskami Unified CM dla jednośladu. Funkcja logowania jednokrotnego umożliwia użytkownikom korzystanie z jednego, wspólnego zestawu poświadczeń dla spotkań webex, webexi innych aplikacji w organizacji. |
||
| 4 | Konfigurowanie szablonów automatycznego przypisywania licencji Można skonfigurować domyślny szablon, który automatycznie przypisuje licencje nowym użytkownikom. |
||
| 5 | Wdrażanie usługi kalendarza hybrydowego. Dzięki usłudze Kalendarza hybrydowego możesz połączyć środowisko usługi Office 365 z usługą Cisco Webex. Integracja ta ułatwia planowanie i dołączanie do spotkań, zwłaszcza na urządzeniach mobilnych i webex; nie są wymagane wtyczki. Użytkownicy mogą dodawać urządzenia Cisco Webex Room and Desk oraz webex boardy do spotkania, aby udostępnić zasoby konferencyjne. Jeśli urządzenie jest włączone dla usługi kalendarza hybrydowego, na urządzeniu pojawi się zielony przycisk Dołącz. ( Przycisk Dołącz jest również znany jako Jeden przycisk do naciśnięcia i jest również dostępny dla urządzeń zarejestrowanych w Cisco Unified Communications Manager i zarządzanych przez pakiet Cisco TelePresence Management Suite).Join button is also known as One Button to Push, and is also available to devices that are registered to Cisco Unified Communications Manager, and managed by Cisco TelePresence Management Suite.)
|
Przed rozpoczęciem
Pamiętaj, aby używać https://admin-usgov.webex.com przy każdym dostępie do Centrum sterowania. Logowanie się za pomocą bezpośredniego łącza rządowego jest szybsze i bezpieczniejsze niż używanie łącza admin.webex.com, które jest powszechnie wymienione w pomocy Webex.
| 1 | |
| 2 | Skonfiguruj harmonogram spotkań cisco webex dla usługi Microsoft 365. Harmonogram spotkań Webex umożliwia użytkownikom usługi Microsoft 365 planowanie spotkań webex lub spotkań Webex Personal Room bezpośrednio z programu Microsoft Outlook w dowolnej przeglądarce. Aby uzyskać pomoc dla użytkownika, zobacz Planowanie i dołączanie spotkań za pomocą harmonogramu spotkań cisco Webex dla usługi Microsoft 365. |
| 3 | Przejrzyj ustawienia zabezpieczeń spotkania. Skuteczne zabezpieczenia spotkań rozpoczynają się od administrowania witryną Webex. Zebraliśmy najlepsze rozwiązania dotyczące bezpiecznego środowiska, ale możesz dostosować witrynę do potrzeb organizacji. |
| 4 | Konfigurowanie typów sesji do zarządzania użytkownikami. Typy sesji są jak szablony spotkań, których osoby w organizacji mogą używać do szybkiego planowania spotkań |
| 5 | Dostarczanie użytkownikom najlepszych rozwiązań w zakresie spotkań online. |
| 6 | Dowiedz się, jak zarządzać nagraniami. Administratorzy witryny mogą zarządzać nagraniami, aby zoptymalizować dostępną pamięć masową. |
| 7 | Dowiedz się więcej o narzędziach do diagnostyki i rozwiązywaniaproblemów. Wyładuj i rozwiązuj spotkania, na których występują problemy użytkowników. Możesz przejść do szczegółów spotkań na podstawie jednego uczestnika i wyświetlić szczegółowe informacje na temat jakości spotkania audio, wideo i udostępniania. Można nawet zobaczyć użycie procesora CPU urządzenia uczestnika używanego do przyłączenia się do spotkania. |
Przed rozpoczęciem
Pamiętaj, aby używać https://admin-usgov.webex.com przy każdym dostępie do Centrum sterowania. Logowanie się za pomocą bezpośredniego łącza rządowego jest szybsze i bezpieczniejsze niż używanie łącza admin.webex.com, które jest powszechnie wymienione w pomocy Webex.
Te funkcje obsługi wiadomości wymagają dodatku ProPack.
| 1 | Ustaw zasady przechowywania dla organizacji. Jako klient pakietu Pro Pack możesz użyć Centrum sterowania, aby określić, jak długo zawartość jest przechowywana przed jej usunięciem. Zawartość starsza niż zasady przechowywania lub zawartość przekraczająca przydziały magazynowania podlega usunięciu. Jest to ważne, ponieważ gdy przechowujesz informacje przez długi czas, zwiększasz szanse na dostępność poufnych informacji. |
| 2 | Skonfiguruj dostęp do zarządzania treścią przedsiębiorstwa (ECM) w Centrum sterowania. Skonfiguruj dostęp do platformy zarządzania treścią dla przedsiębiorstw w umyciu Sterowania. Zapewnij użytkownikom uprawnienia do korzystania z platformy zarządzania treścią dla przedsiębiorstw w aplikacji Webex. Użytkownicy mogą używać zatwierdzonej platformy zarządzania przedsiębiorstwem tylko do przesyłania plików i zawartości w webex oraz zarządzania nimi. |
| 3 | Zapewnij zgodność treści zgodnie zprzepisami. Jako inspektor zgodności możesz użyć Centrum sterowania do przeszukiwania dowolnej konwersacji w aplikacji Webex. Możesz wyszukać konkretną osobę w firmie, znaleźć udostępnioną przez nią zawartość lub przeszukać określoną przestrzeń, a następnie wygenerować raport z wyników. W ten sposób możesz upewnić się, że użytkownicy przestrzegają zarówno poza wymogami regulacyjnymi, jak i z twoimi zasadami wewnętrznymi. |
Przed rozpoczęciem
Pamiętaj, aby używać https://admin-usgov.webex.com przy każdym dostępie do Centrum sterowania. Logowanie się za pomocą bezpośredniego łącza rządowego jest szybsze i bezpieczniejsze niż używanie łącza admin.webex.com, które jest powszechnie wymienione w pomocy Webex.
Wdrażanie połączeń w webex (Unified CM). Zarejestruj webex bezpośrednio w środowisku kontroli połączeń Cisco Unified Communications Manager (lokalne przedsiębiorstwo lub UCM Cloud for FedRAMP). Użytkownicy mogą używać webex jako telefonu programowego do wywoływania funkcji, takich jak Wstrzymanie i Wznowienie. |
Webex for Government obsługuje urządzenia zarejestrowane w następujący sposób:
Rejestracja w chmurze i zarządzanie nimi
Dodaj urządzenia do organizacji i przypisz je do poszczególnych użytkowników (nazywany jako urządzenia trybu osobistego) lub obszarów roboczych (nazywanych urządzeniami w trybie współdzielonym). Control Hub generuje kod aktywacyjny, który można wprowadzić lub zeskanować z urządzenia, aby połączyć go z Centrum sterowania.
Rejestracja w chmurze i zarządzanie za pomocą wywoływania lokalnego (łącznik urządzenia)
Urządzenia Room, Desk i Cisco Webex Board w trybie współdzielonym stają się częścią istniejącego lokalnego planu wybierania numerów, umożliwiając tym urządzeniom wywoływanie rozszerzeń użytkowników lub sieci PSTN i odbieranie połączeń przychodzących.
Rejestracja lokalna za pomocą funkcji zarządzania i funkcji w chmurze (Webex Edge dla urządzeń)
Uzyskaj funkcje chmury dla urządzeń wideo zarejestrowanych w Cisco Unified Communications Manager.
Przed rozpoczęciem
Pamiętaj, aby używać https://admin-usgov.webex.com przy każdym dostępie do Centrum sterowania. Logowanie się za pomocą bezpośredniego łącza rządowego jest szybsze i bezpieczniejsze niż używanie łącza admin.webex.com, które jest powszechnie wymienione w pomocy Webex.
| 1 | Dodawanie urządzeń do organizacji przy użyciu żądanego typu rejestracji i zarządzania:
|
||||||||||
| 2 | (Opcjonalnie) Grupowanie urządzeń za pomocą znaczników Ułatwianie organizowania i wyszukiwania urządzeń w późniejszym terminie |
Istnieje wiele sposobów konfigurowania użytkowników.
Możesz ręcznie dodać do 25 użytkowników naraz do swojej organizacji, wprowadzając ich adresy e-mail.
Przed rozpoczęciem
Upewnij się, że masz odebraną domenę adresów e-mail użytkowników.
Automatyczne powitalne wiadomości e-mail do nowych użytkowników można pominąć, jeśli skonfigurujesz logowanie jednokrotne dla organizacji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz następujące artykuły na temat help.webex.com:
| 1 | W https://admin-usgov.webex.com ujdź do użytkownika , a następnie kliknij pozycjęZarządzaj użytkownikami. |
| 2 | Wybierz pozycję Ręczne dodawanie lub modyfikowanie użytkowników. |
| 3 | Wybierz jeden z nich i kliknij przycisk Dalej:
|
| 4 | W przypadku przypisania licencji:
|
| 5 | Kliknij opcję Zapisz. Do każdej osoby jest wysyłana wiadomość e-mail z zaproszeniem do dołączenia, chyba że pominięto automatyczne wiadomości e-mail. Użytkownicy, którzy są dodawane ręcznie pojawiają się w stanie oczekiwania zaproszenia w Centrum sterowania, dopóki nie zalogują się po raz pierwszy. Licencje są przypisywane po zalogowaniu się użytkownika po raz pierwszy. |
| 6 | Przejrzyj stronę podsumowania przetworzonych rekordów i kliknij przycisk Zakończ. |
Szablon csv (CSV) oddzielany przecinkami umożliwia dodanie do 20 000 użytkowników do organizacji i przypisanie usług w tym samym czasie.
Przed rozpoczęciem
Jeśli masz więcej niż jeden plik CSV dla swojej organizacji, przekaż jeden plik i po zakończeniu tego zadania możesz przekazać następny plik.
 |
Niektóre edytory arkuszy kalkulacyjnych usuwają znak +z komórek po otwarciu .csv. Zalecamy użycie edytora tekstu do wprowadzania aktualizacji .csv. Jeśli używasz edytora arkusza kalkulacyjnego, upewnij się, że format komórki jest używany na tekst i dodaj z powrotem wszelkie znaki +, które zostały usunięte. |
| 1 | W https://admin-usgov.webex.comprogramie Przejdź do witryny Użytkownicy, kliknij pozycję Zarządzaj użytkownikami i wybierz pozycję Dodaj lub modyfikuj użytkowników w pliku CSV. |
||||
| 2 | Kliknij przycisk Eksportuj, aby pobrać plik, a w pliku CSV można wprowadzić informacje o użytkowniku w nowym wierszu.
|
||||
| 3 | Kliknij pozycjęImportuj , zaznacz plik i kliknij przycisk Otwórz. |
||||
| 4 | Wybierz opcję Dodaj tylko usługi lub Dodaj i usuń usługi. Jeśli masz aktywny szablon licencji, wybierz pozycję Dodaj tylko usługi. |
||||
| 5 | Kliknij przycisk Przekaż. Plik CSV zostanie przekazany i zostanie utworzone zadanie. Możesz zamknąć przeglądarkę lub to okno, a zadanie będzie kontynuowane. Aby przejrzeć postęp zadania, zobacz Zarządzanie zadaniami w Centrum sterowania sieci Web firmy CiscoWebex . |
Użytkownicy z istniejącego katalogu można synchronizować z organizacją Centrum sterowania, korzystając z kroków integracji dla łącznika katalogu Cisco lub interfejsu API System for Cross-Domain Identity Management (SCIM). Te integracje utrzymują listę użytkowników w synchronizacji, dzięki czemu nie trzeba ponownie utworzyć kont użytkowników. Za każdym razem, gdy użytkownik jest tworzony, aktualizowany lub usuwany w synchronizacji katalogu, Centrum sterowania odzwierciedla aktualizację.
|
Webex for Government obsługuje tylko synchronizowanie z usługą Active Directory lub usługi Azure AD . |
Active Directory
Jeśli organizacja korzysta z usługi Active Directory, można dodawać użytkowników i synchronizować ich z usługi Active Directory z łącznikiem katalogu Cisco. Zanim to zrobisz, upewnij się, że masz odebraną domenę adresów e-mail użytkowników.
Łącznik katalogu Cisco jest aplikacją lokalną. Oprogramowanie łącznika można pobrać z centrum Cisco Webex Control Hub i zainstalować na lokalnym komputerze z systemem Windows Server. Aby uzyskać instrukcje, zobacz Przewodnik wdrażania łącznika katalogu Cisco pod adresem https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory.
Azure Active Directory
Nie jest wymagana infrastruktura lokalna ani łączniki. Aby zapoznać się z instrukcjami konfiguracji, zobacz Synchronizowanie użytkowników usługi Azure Active Directory w Centrum sterowania sieci Web firmy CiscoWebex .
Centrum sterowania pokazuje analizę współpracy w całej organizacji Webex:
Szczegółowe interaktywne informacje o użytkowaniu i zaangażowaniu
Wskaźniki KPI jakości sieci i metryki dotyczące czasu spotkania VoIP, wideo i dołączania do niej (JMT)
Wykresy trendów ze statystykami podsumowania
Korelacje z typem połączenia i regionem/lokalizacją
Możliwość identyfikowania użytkowników z powtarzającymi się problemami z siecią i uruchamiania krzyżowego w rozwiązywaniu problemów
10-minutowe odświeżanie danych oznacza, że możesz śmiało zgłaszać w dowolnym momencie.
Dowiedz się więcej o analizie portfolio Webex for Government.
Jako administrator Webex możesz zainstalować webex przy użyciu pliku MSI w systemie Windows lub pliku DMG na komputerze Mac. W celu poprawy komfortu użytkowania można dołączyć parametry wiersza polecenia z plikiem MSI w systemie Windows.
Konfigurowanie aplikacji dla webex dla instytucji rządowych
Na wydajność aplikacji Webex mogą mieć również wpływ inne czynniki, na przykład: łączności sieciowej lub innych aplikacji na urządzeniach.
|
Należy pamiętać, że nie obsługujemy korzystania z programu Webex z programami w wersji wstępnej lub wczesnej wersji, takimi jak Oprogramowanie Apple Beta, niejawny program testów systemu Windows ani inne podobne programy. |
Windows
Zalecane minimalne wymagania systemowe dla komputerów z systemem Windows
|
Wymogi te są stale poddawane przeglądowi i mogą zostać zmienione. |
Dodatek Service Pack 1 dla systemu Windows 7 lub nowszych. Upewnij się, że kierowcy są na bieżąco.
Aby uzyskać więcej informacji na temat najnowszych sterowników niektórych produktów graficznych, zobacz następujące informacje:
Dwurdzeniowy procesor Intel 2.XX GHz lub procesor AMD (zalecane minimum 2 GB pamięci RAM).
Mac
Mac Zalecane minimalne wymagania systemowe
|
Wymogi te są stale poddawane przeglądowi i mogą zostać zmienione. |
MacOS 10.12 i nowsze na obsługiwanym komputerze Mac.
Intel cpi oparte (2GB pamięci RAM minimum zalecane).
|
Organizacja może wymagać uruchomienia aplikacji Webex w trybie FIPS. Aby to zrobić, należy ustawić następujący klucz rejestru na 1 (wartość DWORD) na komputerach użytkowników:
Aby zmienić to ustawienie, musisz mieć dostęp do rejestru HKLM. Zazwyczaj administrator lub użytkownik z uprawnieniami administratora ma ten dostęp. Ponieważ jest to ustawienie na poziomie systemu operacyjnego, zaleca się ocenę jego wpływu na inne aplikacje systemu Windows przed wprowadzeniem go w całej organizacji. Jeśli klucz rejestru nie jest włączona, należy zwrócić uwagę na następujące kwestie:
|
Aby umożliwić aplikacji łączenie się z chmurą Webex for Government dla użytkowników, wybierz jedną z następujących opcji, zgodnie z potrzebami:
Wykonaj następujące kroki, jeśli wolisz wdrożyć aplikację jako instalację MSI kontrolowaną przez administratora.
|
Aby wykonać tę akcję, musisz mieć dostęp do rejestru HLKM. Zazwyczaj administrator lub użytkownik z uprawnieniami administratora ma ten dostęp. Ustawienie FEDRAMPENABLED powoduje, że instalator zapisuje do obszaru HLKM rejestru. |
Przed rozpoczęciem
W razie potrzeby włącz klucz rejestru FIPS.
| 1 | Pobierz instalatora za pomocą odpowiedniego łącza.
|
| 2 | Aby włączyć korzystanie z środowiska chmury Webex for Government, uruchom Przykład:msiexec /i WebexTeams.msi FEDRAMPENABLED=1 ALLUSERS=1 |
Wykonaj to zadanie, jeśli planujesz umożliwić użytkownikom pobieranie i instalowanie aplikacji Webex MSI, ale chcesz mieć pewność, że łączą się z chmurą Webex for Government.
|
Aby wykonać tę akcję, musisz mieć dostęp do rejestru HLKM. Zazwyczaj administrator lub użytkownik z uprawnieniami administratora ma ten dostęp. |
Przed rozpoczęciem
W razie potrzeby włącz klucz rejestru FIPS.
| 1 | Ustaw następujący klucz rejestru na 1 (wartość DWORD):
|
| 2 | Jeśli użytkownik zainstalował i zalogował się do aplikacji Webex przed ustawieniem klucza rejestru, należy się wylogować i zalogować się ponownie. |
Jest to zalecany mechanizm konfigurowania trybów FIPS i FedRAMP dla systemu MacOS. Wdrażanie profilu konfiguracji mdm, który zawiera następujące ustawienia. Dokładne szczegóły dotyczące konfigurowania tego będzie zależeć od rozwiązania MDM.
| 1 | Pobierz instalator DMG z następującego linku. |
| 2 | Ustawianie następujących dwóch kluczy logicznych na true w domenie preferencji
Przykład: |
Jeśli nie masz dostępu do rozwiązania MDM, możesz zmienić wartości domyślne dla FIPS i FedRAMP za pomocą polecenia domyślne. Użytkownik końcowy może potencjalnie zastąpić wartości ustawione za pomocą wartości domyślnych, dlatego zalecamy użycie mdm, jeśli masz taką możliwość.
Wprowadź następujące polecenia:
|
| 1 | Pobierz aplikację Webex:
|
| 2 | Uruchom aplikację, naciśnij pozycję Wprowadzenie , a następnie naciśnij pozycję Czy jesteśklientem FedRAMP? Przykład: To łącze prowadzi do strony logowania FedRAMP, która kieruje uwierzytelnianie do usługi webex dla tożsamości rządowej i włącza tryb FIPS 140-2. |
| 3 | Wpisz swój adres e-mail i sprawdź, czy wyrażam zgodę nawarunki, a następnie kliknij przycisk Dalej, aby się zalogować. Przy pierwszym logowanie, jesteś kierowany do skonfigurowania kodu dostępu. |
Aby odinstalować użycie aplikacji msiexec /x Webex.msi.
Aby odinstalować webex, przejdź do folderu Aplikacje i przeciągnij Webex do kosza.
