Começar com o Cisco Webex para governo

Começar com o Cisco Webex para governo

As ferramentas de colaboração Do Webex para o governo permitem que os usuários habilitam mensagens, liguem, compartilhem e se encontram uns com os outros. As ferramentas se integram com fluxos de trabalho em computadores pessoais, dispositivos móveis e dispositivos de vídeo compartilhados (como sistemas de sala de conferência). Este artigo ajuda você a começar com um novo Webex para organização do governo.

19 de mar de 2021
Visão geral

A novíssima experiência do Webex agora é autorizada pelo FedRAMP e reúne todos para um trabalho excepcional: um aplicativo fácil de usar e seguro para chamar, enviar mensagens, se reunir e trabalhar. Em tempo real ou a qualquer hora, o Webex é o aplicativo envolvente, inteligente e inclusivo que cria experiências exepcional e melhora o trabalho em conjunto.

  • As principais capacidades no Webex para o governo são:

    • Chamada em nuvem do Webex Calling, Cisco Unified Communications Manager (CUCM) em nuvem para o governo e telefones IP da Cisco.

    • Videoconferência de alta qualidade com áudio e vídeo multi-stream de alta definição de qualquer dispositivo - desktop, dispositivos móveis, web e de colaboração Webex - com experiências fáceis e consistentes.

    • Mensagens seguras e compartilhamento de arquivos integrados com a Microsoft e a Box.

    • Dispositivos Webex para experiência aprimorada em reuniões, quadro de comunicação e manutenção da sua mão-de-obra remota mais produtiva.

  • Com o nível de impacto moderado da autorização do FedRAMP e a recíproca com o Nível de impacto do DoD 2, o Webex para o governo garante:

    • Infraestrutura física dedicada ao governo dos EUA e clientes de qualificação, com todos os centros de dados localizados na região dos Estados Unidos.

    • Acesso rigorosamente controlado ao ambiente e aos dados somente por pessoas dos EUA.

    • Arquitetura de segurança aprovada pelo governo:

      • Criptografia FIPS 140-2, suporte obrigatório para TLS 1.2.

      • Auditoria e correção contínua de segurança e varredura contínua em relação a um banco de dados de vulnerabilidades atuais de segurança global.

      • As análises mensais de segurança foram reversas com a agência patrocinadora.

      • Contratos de Nível de Serviço (SLAs) definidos pelo governo para resolver eventos de segurança.

    • Suporte técnico baseado nos EUA pelo Centro de Assistência Técnica (TAC) Cisco FedRAMP

Precisa de ajuda? Nós o encontramos

Quando precisar de ajuda, você pode ligar para 877-669-1782 para alcançar a Central de Assistência Técnica (TAC) dedicada da Cisco FedRAMP, nos EUA. Se você não tiver o número de telefone à mão, entre em contato com o Suporte da Cisco, que irá encaminhá-lo para o TAC do Cisco FedRAMP.

Acessar o Control Hub

Para acessar o Control Hub (a interface de administrador do Webex para governo), vá para https://admin-usgov.webex.com.


Certifique-se de usar https://admin-usgov.webex.com sempre que acessar o Control Hub. Conectar-se com o link do governo direto é mais rápido e seguro do que usar o link de admin.webex.com que é geralmente listado na ajuda do Webex.

Problemas atuais

Para ver uma lista de problemas conhecidos, soluções alternativas e outras considerações, consulte o Webex para Considerações e problemas conhecidos dogoverno.

19 de mar de 2021
Configurar sua organização Webex

Control Hub é a interface administrativa onde você gerencia usuários e serviços na sua organização. É altamente recomendável que você habilita o acesso único (SSO) para uma experiência consistente de login do usuário.

Antes de começar

  • Verifique se você estabeleceu a conectividade com o Webex para o governo em nuvem, conforme descrito nas Portas e intervalos IP do FedRAMP Meetings Referência rápida.

  • Certifique-se de usar https://admin-usgov.webex.com sempre que acessar o Control Hub. Conectar-se com o link do governo direto é mais rápido e seguro do que usar o link de admin.webex.com que é geralmente listado na ajuda do Webex.

1

Configurar sua conta de administrador.

Enviaremos um e-mail para o endereço que você especificar. Siga o link para conectar-se a https://admin-usgov.webex.com.

Isso se torna sua primeira conta de administrador completa para a organização.

2

Adicione, verifique e reivindica domínios.

Como parte da criação do seu Webex para a organização Governo, a Cisco reivindicará o domínio de e-mail dos endereços que você especificar. Você deve reivindicar quaisquer domínios de e-mail adicionais ao adicionar usuários. Ao reivindicar os domínios de e-mail pertencentes à sua organização, você garante que seus usuários não criem suas contas pessoais no uso www.webex.com dos endereços de trabalho. Você também garante que as políticas de conteúdo da sua organização sejam continuamente aplicáveis aos funcionários quando eles criam ou compartilham conteúdo no Webex.

Se você precisar manter várias organizações com usuários que compartilham um domínio de e-mail, entre em contato com o Suporte Cisco.

3

Habilita o cadastro único (SSO) em todos os componentes para uma experiência consistente do usuário:

Se você tiver seu próprio provedor de identidade (IdP) na sua organização, poderá integrar o IdP SAML com seu Control Hub, site Webex e ambientes Unified CM para SSO. O SSO permite que os usuários usem um único conjunto comum de credenciais para Webex Meetings, Webexe outros aplicativos na sua organização.

4

Configurar modelos automáticos de atribuição de licença

Você pode configurar um modelo padrão que atribuirá automaticamente licenças a novos usuários.

5

Implemente o serviço de calendário híbrido.

Com o Serviço de calendário híbrido, você pode conectar o ambiente do Office 365 ao Cisco Webex. Essa integração facilita o agendamento e a entrada em reuniões, especialmente em dispositivos móveis e Webex. não são necessários plug-ins.

Os usuários podem adicionar dispositivos de sala Webex, de mesa e de mesa Webex a uma reunião para disponibilizar os recursos de conferência. Se o dispositivo estiver ativado para o serviço de calendário híbrido, o botão verde Entrar será exibido no dispositivo. (A O botão Entrar também é conhecido como One Button to Push e também está disponível para dispositivos registrados no Cisco Unified Communications Manager e gerenciados pelo Cisco TelePresence Management Suite.)


 

O Webex para o governo suporta apenas o Office 365 com o Serviço de calendário híbrido baseado em nuvem. ELE NÃO suporta as seguintes opções de serviço que são mostradas no link:

  • Calendário Google com o serviço de calendário híbrido baseado em nuvem

  • Microsoft Exchange ou Office 365 com o conector de calendário Expressway

  • Implantações do Exchange híbrido e do Office 365

Antes de começar

  • Certifique-se de usar https://admin-usgov.webex.com sempre que acessar o Control Hub. Conectar-se com o link do governo direto é mais rápido e seguro do que usar o link de admin.webex.com que é geralmente listado na ajuda do Webex.

1

Adicione seu site Webex.

2

Configure o agendador do Cisco Webex Meetings para o Microsoft 365.

O agendador do Webex Meetings permite que os usuários do Microsoft 365 agendem reuniões Webex ou reuniões de Sala Pessoal Webex diretamente do Microsoft Outlook, em qualquer navegador. Para ajuda do usuário, consulte Agendar e entrar em reuniões com o agendador do Cisco Webex Meetings para Microsoft 365.

3

Revise as configurações de segurança da reunião.

A segurança eficaz da reunião começa com a administração do seu site Webex. Nós coletamos as melhores práticas para um ambiente seguro e, no entanto, você pode adaptar o seu site às necessidades da sua organização.

4

Configurar tipos de sessão para gerenciamento de usuários.

Os tipos de sessão são como modelos de reunião que as pessoas da sua organização podem usar para agendar reuniões rapidamente

5

Oferecer as melhores práticas de reuniões on-line aos usuários.

6

Entender como gerenciar gravações.

Os administradores do site podem gerenciar gravações para ajudar a otimizar armazenamento disponível.

7

Saiba mais sobre as ferramentas de diagnóstico de reunião e solução deproblemas.

Identifique e solucione problemas em reuniões onde os usuários estão enfrentando problemas. Você pode se detalhar nas reuniões com um participante e ver informações detalhadas sobre a qualidade de áudio, vídeo e compartilhamento de uma reunião. Você pode até mesmo ver o uso da CPU do dispositivo que um participante usou para entrar na reunião.

Antes de começar

  • Certifique-se de usar https://admin-usgov.webex.com sempre que acessar o Control Hub. Conectar-se com o link do governo direto é mais rápido e seguro do que usar o link de admin.webex.com que é geralmente listado na ajuda do Webex.

  • Esses recursos de mensagens requerem o Pro Pack.

1

Definir a política de retenção para sua organização.

Como cliente Pro Pack, você pode usar o Control Hub para especificar quanto tempo seu conteúdo será mantido antes de ser excluído.

Conteúdos mais antigos que a política de retenção ou o conteúdo que exceder as cotas de armazenamento estão sujeitos a exclusão. Isso é importante porque, quando você mantém as informações ao redor de um longo tempo, você aumenta as chances de as informações confidenciais serem acessíveis.

2

Configure o acesso ao Gerenciamento de conteúdo empresarial (ECM) no Control Hub.

Configure o acesso à sua plataforma de gerenciamento de conteúdo empresarial no Control Hub. Forneça aos usuários permissão para usar sua plataforma de gerenciamento de conteúdo corporativo no aplicativo Webex. Os usuários só podem usar uma plataforma de gerenciamento empresarial aprovada para carregar e gerenciar arquivos e conteúdo no Webex.

3

Garanta o cumprimento de leis de conteúdo.

Como responsável pela conformidade, você pode usar o Control Hub para pesquisar qualquer conversa no aplicativo Webex. Você pode procurar uma pessoa específica na sua empresa, encontrar o conteúdo que ela compartilhou ou procurar por um espaço específico e, em seguida, gerar um relatório de suas descobertas. Dessa forma, você pode garantir que as pessoas cumpram tanto as exigências legais externas quanto as suas políticas internas.

Antes de começar

  • Certifique-se de usar https://admin-usgov.webex.com sempre que acessar o Control Hub. Conectar-se com o link do governo direto é mais rápido e seguro do que usar o link de admin.webex.com que é geralmente listado na ajuda do Webex.

Implemente a chamada no Webex (Unified CM).

Registre o Webex diretamente no seu ambiente de controle de chamada do Cisco Unified Communications Manager (empresa no local ou UCM Cloud para FedRAMP).

Os usuários podem usar o Webex como um softphone para recursos de chamada, como a espera e a continuação.

O Webex para o governo suporta dispositivos registrados das seguintes maneiras:

Gerenciamento e registro em nuvem

Adicione dispositivos à sua organização e atribua-os a usuários individuais (conhecidos como dispositivos de modo pessoal) ou workspaces (conhecidos como dispositivos de modo compartilhado). O Control Hub gera um código de ativação que você ins centrou ou digitalizar a partir do dispositivo para vinculá-lo ao Control Hub.

Registro e gerenciamento em nuvem com chamada no local (Conector de dispositivo)

Os dispositivos De sala, desk e Cisco Webex Board no modo compartilhado tornam-se uma parte do seu plano de discagem local existente, permitindo que esses dispositivos chamem a extensões de usuários ou o PSTN e recebam chamadas recebidas.

Registro no local com recursos e gerenciamento de nuvem (Webex Edge para dispositivos)

Obter recursos de nuvem para dispositivos de vídeo que estão registrados no Cisco Unified Communications Manager.

Antes de começar

  • Certifique-se de usar https://admin-usgov.webex.com sempre que acessar o Control Hub. Conectar-se com o link do governo direto é mais rápido e seguro do que usar o link de admin.webex.com que é geralmente listado na ajuda do Webex.

1

Adicione dispositivos à sua organização usando o tipo desejado de registro e gerenciamento:

Opção Descrição

Nuvem Registrada & Gerenciada

Integração em nuvem para dispositivos

Conector do dispositivo

Guia de implantação de chamada híbrida para dispositivos Cisco Webex (Conector de dispositivos)

Webex Edge para dispositivos

Webex Edge para dispositivos


 

O Webex para o governo atualmente não suporta o Assistente Webex.

2

(Opcional) Agrupar dispositivos com tags

Facilitar a organização e a pesquisa de dispositivos mais tarde

Existem várias maneiras de configurar usuários.

Você pode adicionar até 25 usuários manualmente por vez à sua organização inserindo seus endereços de e-mail.

Antes de começar

1

https://admin-usgov.webex.com para Usuários e clique em Gerenciar usuários.

2

Selecione Adicionar ou modificar usuários manualmente.

3

Escolha uma e clique em próximo:

  • Selecione endereço de e-maile insira até 25 endereços de e-mail.
  • Selecione nomes e endereçosde e-mail e, em seguida, insira até 25 nomes e endereços de e-mail.
4

Para atribuição de licenças:

  • Se você tiver um modelo de licença ativa, as licenças são atribuídas automaticamente para novos usuários e você pode revisar o resumo da licença.
  • Selecione os serviços a serem atribuídos. Se você tiver várias assinaturas, escolha uma assinatura na lista.
5

Clique em Salvar.

Um e-mail é enviado para cada pessoa com um convite para entrar, a menos que você tenha suprimido e-mails automáticos.

Os usuários que são adicionados manualmente aparecem em um estado de convite pendente no Control Hub até que se inscrevam pela primeira vez. As licenças são atribuídas depois que o usuário assina a primeira vez.

6

Revise a página de resumo dos registros processados e clique em concluir.

Você pode usar o modelo de valores separados por vírgulas (CSV) para adicionar até 20.000 usuários à sua organização e atribuir serviços ao mesmo tempo.

Antes de começar

Se você tiver mais de um arquivo CSV para sua organização, então carregue um arquivo e uma vez que a tarefa tenha sido concluída, você pode carregar o próximo arquivo.


Alguns editores de planilha removem o sinal de + das células quando o. csv é aberto. Sugerimos que você use um editor de texto para fazer atualizações. csv. Se você usar um editor de planilha, certifique-se de definir o formato da célula como texto e adicione novamente todos os sinais + que foram removidos.

1

Em https://admin-usgov.webex.com, vá para usuários, clique em Gerenciar usuários e escolhaCSV Adicionar ou modificar usuários.

2

Clique em Exportar para baixar o arquivo e você pode inserir informações do usuário em uma nova linha no arquivo CSV.

  • Para atribuir um serviço, adicione verdadeiro à coluna deste serviço e exclua um serviço, adicione falso. A coluna ID de usuário/e-mail (obrigatório) é o único campo obrigatório. Se você tiver um diretório específico e números externos para cada novo usuário, inclua os + para números externos sem outros caracteres,

    Se você tiver um modelo de licença ativa, deixe todas as colunas de serviço em branco e o modelo é atribuído automaticamente para o novo usuário nessa linha.


     

    Você não pode atribuir permissões de gerenciamento de conteúdo corporativo a usuários usando o modelo de licença, consulte habilitar o gerenciamento de conteúdo para usuários em Cisco WebEx Control Hub para obter detalhes.

  • Para atribuir um local, insira o nome na coluna Localização. Se você deixar este campo em branco, o usuário será atribuído ao local padrão.


 

Ao inserir o nome de um usuário, certifique-se de incluir seu sobrenome, caso contrário, você poderá ter problemas.

3

Clique em importar, selecione seu arquivo e clique em abrir.

4

Escolha adicionar apenas serviços ou Adicionar e remover serviços.

Se você tiver um modelo de licença ativa, escolha adicionar apenas serviços.

5

Clique em Enviar.

O arquivo CSV é carregado e sua tarefa é criada. Você pode fechar o navegador ou esta janela e a tarefa continua a ser executada. Para revisar o progresso da tarefa, consulte gerenciar tarefas no Cisco WebEx Control Hub.

Você pode sincronizar os usuários de um diretório existente em à organização do Control Hub usando as etapas de integração do Cisco Directory Connector ou uma opção de API System for Cross-Domain Identity Management (SERIALM). Essas integrações mantêm sua lista de usuários em sincronia para que você não tenha que recriar contas de usuário. Sempre que um usuário é criado, atualizado ou removido no diretório que você está sincronizando, o Control Hub reflete a atualização.


O Webex para o governo suporta apenas a sincronização com o Active Directory ou com oAzureAD.

Active Directory

Se sua organização estiver usando o Active Directory, você pode adicionar usuários e sincroná-los do seu Diretório Ativo com o Cisco Directory Connector. Antes de fazer isso, certifique-se de ter reivindicado o domínio dos endereços de e-mail dos usuários.

O Cisco Directory Connector é um aplicativo no local. Você baixa o software do conector do Cisco Webex Control Hub e o instala na máquina do Servidor Windows local. Para obter instruções, consulte o Guia de implantação do Cisco Directory Connector em https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory.

Diretório ativo do Azure

Não são necessários conectores ou infraestrutura no local. Para saber as etapas da configuração, consulte Sincronizar os usuários do Active Directory do Azure no Cisco Webex Control Hub.

O Control Hub mostra análises para colaboração em toda a organização Webex:

  • Informações detalhadas sobre uso e engajamento interativos

  • KPIs e métricas de qualidade de rede para VoIP, vídeo e hora de entrar na reunião (JMT)

  • Gráficos de tendência com estatísticas resumidas

  • Correlação com tipo de conexão e região/local

  • Capacidade de identificar usuários com problemas de rede repetidas e fazer lançamentos cruzados para a solução de problemas

Uma atualização de dados de 10 minutos significa que você pode reportar com segurança a qualquer momento.

Saiba mais sobre as análises do Webex para portfólio doGoverno.

19 de mar de 2021
Instalação do aplicativo governamental Webex

Como administrador Webex, você pode instalar o Webex usando o arquivo MSI no Windows ou o arquivo DMG no Mac. Você pode incluir parâmetros da linha de comando com o arquivo MSI no Windows para melhorar a experiência do usuário.

Configurar o aplicativo para Webex para o governo

O desempenho do aplicativo Webex também pode ser influenciada por outros fatores, por exemplo: conectividade de rede ou outros aplicativos em seus dispositivos.


Tenha em mente que não temos suporte para o uso do Webex com programas de pré-lançamento ou de lançamento antecipado, como o Software Apple Beta, o Programa Windows Insider ou qualquer outro programa semelhante.

Windows

Requisitos mínimos recomendados do sistema para Windows PCs


Esses requisitos são revisados continuamente e podem ser revisados.

Mac

Requisitos mínimos recomendados para Mac do sistema


Esses requisitos são revisados continuamente e podem ser revisados.

  • MacOS 10.12 e posterior em um Macsuportado.

  • Baseado em Intel CPI (2 GB de RAM mínimo recomendado).


Sua organização pode exigir que você execute o aplicativo Webex no modo FIPS. Para fazer isso, de definida a seguinte chave de registro para 1 (valor DWORD) nas máquinas de usuário:

HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa\FipsAlithmPolicy\Enabled

Para alterar esta configuração, você deve ter acesso ao registro do HKLM. Normalmente, um administrador ou usuário com privilégios de administrador tem esse acesso.

Uma vez que esta é uma configuração no nível do SO, recomendamos que você avalie seu impacto nos outros aplicativos Windows antes de e rolling-lo em sua organização.

Se você não habilitar a chave de registro, observe o seguinte:

  • Você não perde nenhuma funcionalidade do aplicativo.

  • Ainda suportaremos sua organização.

  • O aplicativo ainda usa algoritmos compatíveis com FIPS e TLS 1.2. No entanto, bibliotecas de sistemas operacionais (como WinHTTP) não são rodadas no modo FIPS.

Para permitir que o aplicativo se conecte ao Webex para nuvem governamental para seus usuários, escolha uma das seguintes opções, de acordo com suas necessidades:

Faça essas etapas se preferir implantar o aplicativo como uma instalação MSI controlada pelo administrador.


Para executar esta ação, você deve ter acesso ao registro de HLKM. Normalmente, um administrador ou usuário com privilégios de administrador tem esse acesso. A configuração FEDRAMPENABLED faz com que o instalador escreva para a área HLKM do registro.

Antes de começar

Habilita a chave de registro FIPS, se necessário.

1

Baixe o instalador usando o link aplicável.

2

Para permitir o uso do Webex para o ambiente em nuvem do Governo, execute msiexec com a opção FEDRAMPENABLED=1 juntamente com qualquer outra opção que você precisar.

Exemplo:
msiexec /i WebexTeams.msi FEDRAMPENABLED=1 ALLUSERS=1

Faça esta tarefa se você planeja permitir que os usuários baixem e instalem o aplicativo MSI do Webex eles mesmos, mas quiserem garantir que eles se conectem ao Webex para o governo em nuvem.


Para executar esta ação, você deve ter acesso ao registro de HLKM. Normalmente, um administrador ou usuário com privilégios de administrador tem esse acesso.

Antes de começar

Habilita a chave de registro FIPS, se necessário.

1

De definir a seguinte chave de registro para 1 (valor DWORD):

HKLM\Software\Cisco Spark Native\FedRampEnabled

2

Se o usuário tiver instalado e se inscrito no aplicativo Webex antes da chave de registro ser definida, peça ao usuário para descreva-se e registre-se novamente.

Este é o mecanismo recomendado para configurar os modos FIPS e FedRAMP para MacOS. Implante um perfil de configuração MDM que contenha as seguintes configurações. Os detalhes exatos para configurar isso dependerão da sua solução MDM.

1

Baixe o instalador DMG do seguinte link.

2

De definir as duas chaves booleanas a seguir para verdadeiro no domínio de preferência Cisco-Systems.Spark:

FipsEnabled

FedRampEnabled

Exemplo:

Se você não tem acesso a uma solução MDM, você pode alterar os valores padrão para FIPS e FedRAMP usando o comando padrões. O usuário final pode potencialmente substituir valores definidos via padrões, então recomendamos usar MDM se você tiver a opção.

Insira os seguintes comandos:

padrões escrevem Cisco-Systems.Spark FedRampEnabled -bool verdadeiro

padrões escrevem Cisco-Systems.Spark FipsEnabled -bool verdadeiro

Nenhuma ação especial do administrador é necessária para configurar ou conectar-se ao Webex para o governo em nuvem a partir do aplicativo móvel, embora os usuários devem conectar-se usando o método abaixo. Para usar as opções de quebra de aplicativo ou MDM/MAM nos dispositivos móveis do usuário, consulte o artigo de ajuda de dispositivos móveis seguros | Webex.

1

Baixe o aplicativo Webex:

2

Inicie o aplicativo, toque em Começare, em seguida, toque em Você é um cliente FedRAMP?

Exemplo:

Este link leva você para a página de início de reunião do FedRAMP, que direciona a autenticação para o Webex para serviço de identidade do governo e permite o modo FIPS 140-2.

3

Insira seu endereço de e-mail e marque Concordo com os termos econdições, em seguida, clique em Próximo para fazer o sign in.

Na primeira vez que você se ins chave, você é direcionado para configurar uma senha.

Para desinstalar o aplicativo, use msiexec /x Webex.msi.

Para desinstalar oWebex, vá para a pasta Aplicativos e arraste o Webex para a lixeira.

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