政府版 Cisco Webex 入门
政府版 Cisco Webex 入门

用户可以使用政府版 Webex 协作工具向其他人发送消息、发起呼叫、共享内容以及与其开会。 这些工具与个人计算机、移动设备以及共享视频设备(例如会议室系统)上的工作流程相集成。 本文可帮助您开始使用新的政府版 Webex 组织。

2022年4月20日
概述

全新的 Webex 体验现已获得 FedRAMP 授权,可以将所有人聚集在一起来共同完成出色的工作: 一个易于使用的安全应用程序,可以进行呼叫、收发消息、开会和完成工作。 无论何时,Webex 应用程序都能即时展现出众的互动性、智能性和包容性,创造优质体验,让合作更加出色。

  • 政府版 Webex 的关键功能包括:

    • 将云呼叫Cisco Unified Communications Manager (CUCM)用于政府电话和 Cisco IP 电话的云呼叫

    • 通过任何设备(桌面设备、移动设备、Web 设备和 Webex 协作设备)进行具有多流高清晰度音频和视频的标清视频会议,让您享受简单、一致的体验。

    • 与 Microsoft 和 Box 集成的安全消息传递和文件共享功能。

    • Webex 设备可改善会议体验和白板功能,并提高远程员工的工作效率。

  • 凭借 FedRAMP 授权中等影响级别以及与 DoD 影响级别 2 的相互作用,政府版 Webex 可确保:

    • 物理基础结构专用于美国政府及符合要求的客户,并且所有数据中心都位于美国大陆。

    • 严格限制只有美国人才能访问环境和数据。

    • 经政府批准的安全体系结构:

      • 采用 FIPS 140-2 加密,强制支持 TLS 1.2。

      • 持续进行安全审核和修正,并根据当前全球安全漏洞数据库运行连续扫描。

      • 每月与主办机构进行一次安全状况审查。

      • 遵守政府定义的服务级别协议 (SLA),用于解决安全事件。

    • 由设在美国的 Cisco FedRAMP 技术支持中心 (TAC) 提供技术支持

需要一些帮助吗? 我们帮助您

如果需要帮助,可以致电 877-669-1782 联系我们在美国专门设立的 Cisco FedRAMP 技术支持中心 (TAC)。 如果您不知道电话号码,可以联系 Cisco 支持人员,他们会将您路由到 Cisco FedRAMP TAC。

访问 Control Hub

要访问 Control Hub(政府版 Webex 的管理员界面),请转至 https://admin-usgov.webex.com


每次访问 Control Hub 时,请务必使用 https://admin-usgov.webex.com。 与使用通常在 Webex 帮助中列出的 admin.webex.com 链接相比,使用政府直接链接进行登录更为快速和安全。

当前问题

有关已知问题、解决办法及其他注意事项的列表,请参阅政府版 Webex 的已知问题和注意事项

2022年4月21日
设置 Webex 组织

Control Hub 是管理您管理组织中用户和服务的管理界面。 我们强烈建议您启用 单点登录 (SSO) 以实现一致的用户登录体验。

开始之前

1

设置您的管理员帐户。

我们会将电子邮件发送到您指定的地址。 单击链接登录到 https://admin-usgov.webex.com

这会成为组织的首个完全权限管理员帐户。

2

添加、验证和申领域

在创建用于政府Webex的电子邮件域时,Cisco 将申领您指定地址的电子邮件域。 当您添加用户时,必须申领任何其他电子邮件域。 通过申领属于您的组织的电子邮件域 www.webex.com ,您可以确保您的用户没有使用其工作地址创建其个人帐户。 您还可以确保当员工在培训上创建或共享内容时,其内容策略Webex。

如果您需要维护具有共享电子邮件域的用户的多个组织,请联系 Cisco 支持人员。

3

在所有单点登录中启用SSO(测试)功能以实现一致的用户体验:

如果贵组织拥有自己的身份提供程序 (IdP),您可以将 SAML IdP 与 Control Hub、Webex 站点和 Unified CM 环境集成,SSO。 SSO允许用户将一 组公共凭证用于组织中Webex Meetings、Webex应用程序和其他应用程序。

4

设置自动许可证分配模板

您可以设置自动向新用户分配许可证的缺省模板。

5

部署混合日历服务

通过混合日历服务,您可以将 Office 365 环境连接到 Cisco Webex。 此集成可以更轻松地安排和加入会议,尤其是在移动和Webex上;不需要任何插件。

用户可以将Cisco Webex Room和桌面设备以及Webex Boards添加到会议,使会议资源可用。 如果设备已启用混合日历服务,设备上 将显示绿色的加入按钮。 (该 加入”按钮也称为“一键操作”,也可用于注册到 cisco Cisco Unified Communications Manager,并且由 Cisco TelePresence Management Suite 管理的设备。)


 

Webex支持 Office 365,该 Office 365 只支持基于云的混合日历服务。 它 不支持 链接中显示的以下服务选项:

  • Google Calendar 与基于云的混合日历日历服务

  • Microsoft Exchange 或 Office 365,Expressway Calendar Connector

  • 混合 Exchange 和 Office 365 部署

开始之前

  • 确保每次访问 https://admin-usgov.webex.com Control Hub 时都使用 。 使用直接政府链接登录比使用“帮助”admin.webex.com 链接更快速Webex安全。

1

添加您的Webex站点

2

配置 Cisco Webex Meetings Scheduler for Microsoft 365

通过Webex Meetings安排程序,Microsoft 365 用户可在任何浏览器中Webex Microsoft Outlook Webex安排个人会议室会议或个人会议室会议。 有关用户帮助,请参阅使用 Cisco Webex Meetings Microsoft 365 安排和加入会议

3

复查会议安全设置

有效的会议安全性从管理站点开始Webex开始。 我们针对安全环境收集最佳实践,但您可以调整您的站点以满足组织需求。

4

设置用户管理的会话类型

会话类型就像会议模板,组织人员可以使用这些模板快速安排会议

5

为用户提供 在线会议 最佳实践。

6

了解如何管理录制文件。

站点管理员可以管理录制文件来帮助优化可用存储空间。

7

了解会议 诊断和疑难解答工具

找出和排查用户遇到问题的会议。 您可以根据每位参加者深入了解会议,并查看有关会议音频、视频和共享质量的详细信息。 您甚至可以查看参加者用于加入会议的设备的 CPU 使用情况。

开始之前

  • 确保每次访问 https://admin-usgov.webex.com Control Hub 时都使用 。 使用直接政府链接登录比使用“帮助”admin.webex.com 链接更快速Webex安全。

  • 这些消息传递功能需要 Pro Pack

1

设置组织的保留策略

作为 Pro Pack 客户,您可以使用 Control Hub 来指定将内容保留多久再删除。

超过保留策略的内容或超出存储空间配额的内容可能会被删除。 这一点很重要,因为如果您将信息长时间保留,会增加机密信息泄露的几率。

2

在 Control Hub 中配置企业内容管理 (ECM) 的访问。

在 Control Hub 中配置企业内容管理平台的访问权限。 允许用户在 Webex App应用程序中使用企业内容管理平台。用户只能使用已批准的企业管理平台在 Webex 应用程序中上传和管理文件和内容

3

确保内容的监管合规性

合规专员可以使用 Control Hub 在 应用程序应用程序的任何对话Webex搜索。您可以查找公司中的特定人员,查找他们共享的内容,或者搜索特定空间,然后生成调查结果报告。 这样,您可以确保大家遵守外部监管要求和您的内部策略。

开始之前

  • 确保每次访问 https://admin-usgov.webex.com Control Hub 时都使用 。 使用直接政府链接登录比使用“帮助”admin.webex.com 链接更快速Webex安全。

在 Webex (Unified CM) 中部署呼叫

将Webex直接注册到 Cisco Unified Communications Manager控制环境(本地企业或 FedRAMP 的 UCM 云)。

用户可以将Webex电话作为软电话来使用呼叫功能,例如保持和恢复。

Webex注册设备的方式如下:

云注册和管理

将设备添加到您的组织,并将其分配给个别用户(称为个人模式设备)或工作空间(称为共享模式设备)。 Control Hub 会生成一个激活码,您从设备中输入或扫描该激活码以链接到 Control Hub。

使用本地部署呼叫(设备连接器)的云注册和管理

共享模式下的Cisco Webex Board、桌面和云设备会成为现有本地部署 拨号方案 的一部分,允许这些设备呼叫用户分机或 PSTN,并接收传入呼叫。

使用“云管理”和功能进行内Webex注册(适用于设备的 Webex Edge)

为注册到云的视频设备获取云Cisco Unified Communications Manager。

开始之前

  • 确保每次访问 https://admin-usgov.webex.com Control Hub 时都使用 。 使用直接政府链接登录比使用“帮助”admin.webex.com 链接更快速Webex安全。

1

使用所需的注册和管理类型向组织添加设备:

选项 描述

云注册 & 受管

设备的云加入

设备连接器

适用于混合呼叫的部署Cisco Webex Devices(设备连接器)

Webex设备使用 Webex Edge

Webex设备使用 Webex Edge


 

Webex当前不支持 Webex 助手

2

(可选) 使用标记对设备进行分组

便于组织并稍后搜索设备

下一步计划

请参阅 Webex已知 问题和注意事项“,了解关于在政府部署中使用设备的具体信息。

有多种方法可以设置用户。

您可通过输入电子邮件地址一次向组织手动添加多达 25 位用户。

开始之前

1

https://admin-usgov.webex.com 中, 转至用户,然后单击管理 用户

2

选择 手动添加或修改用户

3

选择一项,然后单击下一

  • 选择 电子邮件地址,然后输入最多 25 个电子邮件地址。
  • 选择 姓名和电子邮件地址,然后输入最多 25 个名称和电子邮件地址。
4

对于许可证分配:

  • 如果您有活动的许可证模板,系统会自动为新用户分配许可证,并且您可以检查许可证摘要。
  • 选择要分配的服务。 如果您有多个订阅,请从列表中选择一个订阅。
5

单击 保存

会向每位人员发送电子邮件,邀请他们加入,除非您已阻止自动电子邮件。

手动添加的用户将在 Control Hub 中显示为邀请待批准状态,直到他们首次登录。 许可证在用户首次登录后分配。

6

检查所处理记录的摘要页面,然后单击 完成

您可以使用逗号分隔值 (CSV) 模板向组织添加最多 20000 个用户,并同时分配服务。

开始之前

如果您的组织具有多个 CSV 文件,则上传一个文件;任务完成后,您可以上传下一个文件。

对于亚太地区(包括日本、中国和香港)的客户,主叫号码 自动填充姓和名字段,主叫号码 名和 主叫号码 姓 字段在 CSV 上传中将被忽略。


打开 .csv 时,某些电子表格编辑器会从单元格中删除 + 号。 我们建议您使用文本编辑器更新 .csv。 如果您使用电子表格编辑器,请确保将单元格格式设置为文本,然后重新添加被删除的 + 号。


导出新的 CSV 以便捕捉最新的字段,避免导入更改时出错。

1

https://admin-usgov.webex.com中,转至 用户,单击 管理用户 ,然后选择 CSV 添加或修改用户

2

单击 导出 下载文件,您可以在 CSV 文件中用户信息一行输入文件名称。

  • 要分配服务,在 服务的列中添加 TRUE ;要排除服务,添加 FALSE。 用户 标识/电子邮件(必填) 列是唯一的必填字段。 如果您对于每个新用户有特定的目录和外部号码,请包括外部号码的前导 + ,不包括其他字符,

    如果您有活动的许可证模板,将所有服务列留空,系统会自动为该行中的新用户分配模板。


     

    使用许可证模板时,不能向用户分配 企业内容管理权限,请参阅配置企业 内容管理设置(在 Cisco Webex Control Hub 中)。

  • 要分配位置,在位置列中输入 名称。 如果将该字段留空,用户将分配到缺省位置。


 

在输入用户的姓名时,请确保包含用户的姓,否则可能遇到问题。

3

单击 导入,选择文件,然后单击 打开

4

选择仅 添加服务或添加和删除服务

如果您有活动的许可证模板,请选择仅 添加服务

5

单击 提交

将上传 CSV 文件并创建任务。 您可以关闭浏览器或该窗口,任务将继续运行。 要复查任务的进度,请参阅管理 任务(在 Cisco Webex Control Hub)。

您可以使用 Cisco 目录连接器 或用于跨域标识管理的系统 (SCIM) API 选项的集成步骤将用户从现有目录同步到 Control Hub 组织。 这些集成可保持用户列表同步,因此不必重新创建用户帐户。 在正在同步的目录中创建、更新或删除用户时,Control Hub 会反映更新。


Webex“仅支持与 Active Directory Azure AD 同步

Active Directory

如果您的组织正在使用Active Directory,您可以添加用户,然后通过 Cisco Active Directory 同步用户目录连接器。 在这样做之前,请确保您已 声明 了用户电子邮件地址的域。

Cisco 目录连接器 应用程序是本地部署应用程序。 您可从桌面下载连接器Cisco Webex Control Hub并安装到本地 Windows Server 机器上。 有关说明,请参阅 Cisco 目录连接器 部署指南()。 https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory

Azure Active Directory

无需本地部署基础结构或连接器。 有关设置步骤,请参阅将 Azure Active Directory用户同步Cisco Webex Control Hub

Control Hub 显示您整个公司协作Webex分析:

  • 详细的交互使用和参与度信息

  • 视频、视频和加入会议网络语音 (JMT) 的网络质量 KPI 和指标

  • 包含摘要统计信息的趋势图表

  • 连接类型和地区/位置的相关性

  • 能够识别具有重复网络问题的用户,并交叉启动到故障诊断中

10 分钟的数据刷新意味着您随时放心地报告数据。

了解更多有关您用于政府产品组合Webex分析信息

2022年4月21日
安装政府版 Webex 应用程序

作为Webex 管理员,您可以使用 Windows Webex MSI 文件或 Mac 上的 DMG 文件安装应用程序。 您可以在 Windows 上的 MSI 文件中包含命令行参数,以改进用户体验。

为政府机构设置Webex应用程序

应用程序Webex 可能会受到其他因素的影响,例如: 网络连接或您设备上的其他应用程序。


请记住,我们不支持通过 预发行版或早期Webex(例如 Apple Beta 软件、Windows 预览体验计划或其他任何类似计划)使用 Webex 应用程序。

窗户

Windows PC 推荐的最低系统要求


这些要求将被持续审核,可能会修改。

Mac

Mac 推荐的最低系统要求


这些要求将被持续审核,可能会修改。

  • MacOS 10.13 及更高版本。

  • M1 芯片或基于 Intel CPU(推荐最低使用 4 GB RAM)。


您的组织可能要求您在 FIPS Webex运行应用程序。 为此,在用户注册表项将以下密码设置为 1(DWORD 值):

HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa\FipsAlgorithmPolicy\Enabled

要更改该设置,您必须具有 HKLM 注册表访问权限。 通常,拥有管理员权限的管理员或用户具有此访问权限。

由于这是操作系统级别的设置,我们建议您在向整个组织推出之前先评估它对于其他 Windows 应用程序的影响。

如果您不启用该注册表项,请注意以下事项:

  • 您不会丢失任何应用程序功能。

  • 我们仍将为您的组织提供支持。

  • 该应用程序仍然使用 FIPS 兼容算法和 TLS 1.2。 但是,操作系统库(例如 WinHTTP)不会在 FIPS 模式下运行。

要允许用户将应用程序连接到Webex用于“政府”云的应用程序,请根据需求选择以下选项之一:

如果您希望以管理员控制的 MSI 安装方式部署应用程序,请执行以下步骤。


要执行该操作,您必须具有 HLKM 注册表访问权限。 通常,拥有管理员权限的管理员或用户具有此访问权限。 FEDRAMPENABLED 设置导致安装程序写入注册表的 HLKM 区域。

开始之前

如有必要,启用 FIPS 注册表项 FIPS 设置。

1

使用相应的链接下载安装程序。

2

为了能够将云环境Webex,运行 msiexec, FEDRAMPENABLED=1 选项以及您所需的其他选项。

例子:
msiexec /i WebexTeams.msi FEDRAMPENABLED=1 ALLUSERS=1

如果您计划让用户自行下载并安装 Webex 应用程序 MSI,但想确保用户连接到用于Webex云的云,请执行此任务。


要执行该操作,您必须具有 HLKM 注册表访问权限。 通常,拥有管理员权限的管理员或用户具有此访问权限。

开始之前

如有必要,启用 FIPS 注册表项 FIPS 设置。

1

将以下注册表项设置为 1(DWORD 值):

HKLM\Software\Cisco Spark Native\FedRampEnabled

2

如果用户在设置应用程序Webex并登录 注册表项,请让用户注销并重新登录。

这是为 MacOS 配置 FIPS 和 FedRAMP 模式的建议机制。 部署包含以下设置的 MDM 配置档案。 进行配置的具体详细信息取决于您的 MDM 解决方案。

1

从以下链接下载 DMG 安装程序。

2

在首选项域中将以下两 个布尔值 键设置为 true Cisco-Systems.Spark:

FipsEnabled

FedRampEnabled

例子:

如果您无法访问 MDM 解决方案,可以使用缺省命令更改 FIPS 和 FedRAMP 的缺省值。 最终用户可能会覆盖通过缺省值设置的值,因此如果您有选项,我们建议您使用 MDM。

输入以下命令:

defaults write Cisco-Systems.Spark FedRampEnabled -bool true

defaults write Cisco-Systems.Spark FipsEnabled -bool true

虽然用户必须使用以下方法登录,但无需通过移动应用程序Webex用于“政府”云的云设置或连接到云。 要使用 MDM/MAM 或用户 | 移动设备上的应用程序自动换行选项,请参阅Webex安全移动设备 帮助文章。

1

下载 Webex 应用程序:

2

启动应用程序,点击 入门,然后点击 您是否是 FedRAMP 客户?

例子:

该链接将您带至 FedRAMP 登录页面,该页面将验证引导至 Webex 用于政府标识服务并启用 FIPS 140-2 模式。

3

输入您的电子邮件地址并选中 我同意条款和条件,然后单击下一 登录。

首次登录时,将指示您设置密码。

要卸载应用程序,请使用 msiexec /x Webex.msi.

要卸载 Webex 应用程序,请转至“应用程序”文件夹并将Webex 应用程序 拖放至垃圾箱。

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