Webex-opkald og opkald hostet af en Tjenesteudbyder
Afhængigt af din opsætning får du muligvis eller måske ikke underretninger om indgående opkald, når et opkald er i besvarelsesgruppe du tilhører.

Før du begynder

For at få vist valgmuligheden Opkaldsbesvarelse i sidefoden skal du klikke på Opkaldsindstillinger i sidefoden, vælge Åbn opkaldspræferencer og markere Vis opkaldsbesvarelse i sidefoden.

Hvis du vil ændre dine underretninger om opkaldsbesvarelse, skal du se Administrer underretninger om indgående opkald

1

Når du er konfigureret som medlem af en opkaldsbesvarelsesgruppe, kan du besvare opkald på følgende måde:

  • Du hører et telefonopkald komme ind på en kollegas fastnettelefon – klik på Opkaldsbesvarelse i sidefoden af din app. Vælg derefter Opkaldsbesvarelse for at besvare et gruppeopkald (hvis du er medlem af en opkaldsbesvarelsesgruppe)

  • Hvis du bruger Webex Calling og er medlem af en opkaldsbesvarelsesgruppe, kan du få en meddelelse om besvarelse af opkald i Webex-appen om, at en kollega har et indgående opkald. Opkaldsmeddelelsen omfatter oplysninger om besvarelsesgruppen.

    Administratoren kan konfigurere lyd og visuelt for beskeden.

2

Når du er konfigureret til at overvåge andre brugeres linjestatus og lokalnumre til parkering af opkald (BLF-overvågning), kan du besvare opkald på følgende måde:

  • Du kan modtage en meddelelse om opkaldsbesvarelse i Webex-appen om, at en kollega har et indgående opkald. Dette gælder for Webex Calling eller opkald fra din tjenesteudbyder.

    Kontrollér personens status på deres profilbillede. Hvis de er optagede eller utilgængelige, skal du klikke på Hent for at besvare deres opkald.

  • Hvis du bruger opkalds-dockingvinduet, kan du overvåge din BLF-liste, og hvis nogen har et indgående opkald, kan du nemt tage det op. Få flere oplysninger i Administrer alle dine telefonopkald på ét sted.

Unified CM
Afhængigt af din opsætning får du muligvis eller måske ikke underretninger om indgående opkald, når et opkald er i besvarelsesgruppe du tilhører.
1

Vælg en af disse muligheder:

  • Du hører et telefonopkald komme ind på en kollegas fastnettelefon, men du får ikke en besked i Webex-appen – gå til og vælg derefter Opkaldsbesvarelse nederst i din Opkaldshistorik.

    Vælg derefter den relevante e-besvarelsesgruppe (opkaldsafhentning, anden opkalds pickupeller viderekaldshentning ). Hvis du vælger Videreledt pickup, skal du indtaste pickupnummeret og derefter trykke på Enter. Klik på Hent igen.

  • Du får en opkaldsmeddelelse i Webex-appen om, at et teammedlem har et indgående opkald – tjekker personens status på vedkommendes profilbillede. Hvis de er optagede eller utilgængelige, skal du klikke på Hent for at besvare deres opkald.

2

Du kan derefter vælge, om du vil besvare eller afvise opkaldet. Og hvis opkalderen er bruger af Webex-appen , kan du endda sende en besked til vedkommende.

Hvis en anden besvarer opkaldet før dig, får du en meddelelse om, at der ikke er noget opkald at besvare.

Webex-opkald og opkald hostet af en Tjenesteudbyder

Opkalds pickup understøttes endnu ikke på din mobilapp.

Unified CM

Afhængigt af din opsætning får du muligvis eller måske ikke underretninger om indgående opkald, når et opkald er i besvarelsesgruppe du tilhører.

Før du begynder

Du kan slå underretninger fra ved at trykke på profilbillede, vælge Opkald og derefter aktivere Slå lyd fra under Opkaldsbetaler .

Vælg en af disse muligheder:

  • Du hører et telefonopkald komme ind på en kollegas fastnettelefon, men du får ikke en besked i Webex-appen – gå til Opkald og vælg derefter fanen Opkaldsbesvarelse øverst i din Opkaldshistorik.

    Vælg derefter de relevante besvarelsesgruppe (Pickup, Other Pickup, or Pick up a call at a specific extension). Hvis du vælger at ringe op på et bestemt lokalnummer, skal du indtaste lokalnummer og derefter trykke på den grønne pil.

  • Du får en opkaldsmeddelelse i Webex-appen om, at et teammedlem har et indgående opkald – tjekker personens status på vedkommendes profilbillede. Hvis de er optagede, skal du klikke på Hent for at besvare deres opkald.

    Du kan derefter vælge, om du vil besvare eller afvise opkaldet. Og hvis opkalderen er bruger af Webex-appen , kan du endda sende en besked til vedkommende.

    Hvis en anden besvarer opkaldet før dig, får du en meddelelse om, at der ikke er noget opkald at besvare.