- Hjem
- /
- Artikel
Tak for din feedback.
I denne artikel
Har du feedback?Opret forskellige tidsplaner, og anvend dem på automatiske telefonsvarere og brugeropkaldsindstillinger for effektivt at dirigere opkald baseret på åbningstider, helligdage eller brugertilgængelighed.
Administrer placeringsplaner
Du kan oprette åbningstider eller ferieplaner for placeringer i organisationen og anvende dem på funktioner såsom automatisk besvarelse. Den automatiske ledsager fungerer baseret på den definerede dag og klokkeslæt i åbningstidsplanen.
Du kan også anvende de tidsplaner, der er oprettet på et sted, på brugerens opkaldsindstillinger, såsom sekventiel ring, samtidig ring eller prioritetsadvarsel, inden for den pågældende placering.
Opret en placeringsplan
| 1 |
Log ind på Control Hub. |
| 2 |
Gå til . |
| 3 |
Vælg en placering, og klik på fanen Opkald. |
| 4 |
Gå til afsnittet Inds tillinger for opkaldsfunktioner, og vælg Tidsplaner. |
| 5 |
Klik på Tilføj tidsplan. |
| 6 |
Indtast et plannavn, og vælg tids plantypen som åbningstider eller ferie. Plannavne og begivenhedsnavne skal være unikke. |
| 7 |
Hvis du vælger Å bningstider, skal du gøre følgende for at bestemme tidsplanen for din arbejdstid i løbet af dagen.
Når du har oprettet åbningstidsplanen, kan du redigere de enkelte begivenheder, hvis
du vil opdatere dens gentagelse som Ingen (en engangshændelse, der
kan vare flere dage), U gentlig (gentages på udvalgte dage),
Årligt (gentages på en bestemt dato eller dag hvert år) eller
Hele dagen (varer hele dagen).
|
| 8 |
Hvis du vælger F erie, skal du gøre følgende for at oprette en tidsplan for bestemte dage i løbet af året, hvor din organisation ikke er åben.
|
| 9 |
Klik på Gem. |
Rediger eller slet en placeringsplan
Du kan til enhver tid ændre eller slette en placeringsplan. Du kan også eksportere alle begivenhederne i tidsplanen.
Før du begynder
Hvis du vil slette en placeringsplan, skal du først fjerne den fra alle de funktioner, der bruger den.
| 1 |
Log ind på Control Hub. |
| 2 |
Gå til . |
| 3 |
Vælg en placering, og klik på fanen Opkald. |
| 4 |
Gå til afsnittet Inds tillinger for opkaldsfunktioner, og vælg Tidsplaner. |
| 5 |
På listen over tidsplaner skal du holde markøren over en tidsplan og klikke på |
| 6 |
Hvis du vil eksportere begivenhederne i en tidsplan som en
|
for at foretage ændringer eller 
at slette.
.
Tilføj eller rediger tidsplaner for flere placeringer
Ved hjælp af masseimport/eksport af tidsplan og begivenheder CSV kan du tilføje, redigere eller slette tidsplanerne i bulk på tværs af lokationer på samme tid.
Før du begynder
-
Før du uploader din Schedule/Events CSV, skal du sørge for at læse Masseklar eringsel Webex Calling ementer ved hjælp af CSV for at forstå CSV-konventionerne.
-
Du kan enten eksportere din aktuelle tidsplan/begivenheder, som giver dig mulighed for at tilføje, slette eller ændre dit eksisterende datasæt, eller du kan eksportere et eksempelsæt af Plan/begivenheder. Når den er ændret, kan filen uploades gennem bulkfunktionerne.
Eksport af CSV-fil til ZIP-filformat: Når du eksporterer data til en CSV-fil, kan antallet af poster overstige 1000. I sådanne tilfælde downloades ZIP-filen, hvor ZIP-filen indeholder det fulde sæt af poster i en enkelt CSV-fil. En separat mappe, der indeholder alle dataene, er opdelt i flere CSV-filer med mindre end 1000 poster hver. Disse filer genereres for administratorerne til hurtigt at importere eventuelle opdateringer og uploade.
-
Det er vigtigt at kende de obligatoriske og valgfrie kolonner, og de oplysninger, du skal angive, når du udfylder CVS-skabelonen. De specifikke felter for CSV'en Plan/begivenheder findes i følgende tabel.
-
Det maksimale antal rækker er 1.000 (ikke inklusive overskriften).
-
Hver række kan maksimalt indeholde 10 begivenheder.
-
Der kan maksimalt oprettes 1000 tidsplaner for en placering.
-
Der kan maksimalt tilføjes 150 arrangementer pr. tidsplan.
| 1 |
Log ind på Control Hub. |
| 2 |
Gå til . |
| 3 |
Vælg en placering, og klik på fanen Opkald. |
| 4 |
Gå til afsnittet Inds tillinger for opkaldsfunktioner, og vælg Tidsplaner. |
| 5 |
Klik på Massestyring. |
| 6 |
Vælg placeringen i pop op-vinduet Administrer tidsplaner, og klik på H ent .csv-skabelon. .CSV- skabelonen er tidsplanorienteret med flere begivenheder knyttet til en tidsplan.
|
| 7 |
Udfyld regnearket. |
| 8 |
Træk og slip for at uploade CSV-filen, eller klik på Vælg en fil. |
| 9 |
Klik på Upload. |
Reference til CSV-filformat
Brug denne tabel til at se, hvilke felter der er obligatoriske eller valgfrie, og hvad du skal bestemme, når du tilføjer eller redigerer tidsplaner og begivenheder i bulk.
| Kolonne | Obligatorisk/valgfri | Beskrivelse | Understøttet værdi (eksempel) |
|---|---|---|---|
|
Navn |
Obligatorisk |
Indtast et navn for at identificere tidsplanen. |
Location_A |
|
Beliggenhed |
Obligatorisk |
Indtast organisationens placering. Hvis du vil duplikere en tidsplan på tværs af flere placeringer, skal du kopiere planposten til en ny række og knytte den til den nye placering. Hvis du vil foretage parallelle ændringer af en tidsplan på tværs af flere placeringer, skal du søge eller erstatte den eksporterede CSV og importere den igen.
Der kan maksimalt oprettes 1000 tidsplaner for en placering. |
Sted A |
|
Planlæg handling |
Obligatorisk |
Angiv værdien i kolonnekolonnen Planlæg, der skal tilføjes, ændres og fjernes. Hvis du vil tilføje en tidsplan, skal du skrive ADD. Hvis du vil ændre en tidsplan, skal du angive den kolonne, du vil opdatere med den nye værdi. Hvis du vil fjerne en tidsplan, skal du skrive REMOVE. |
ADD REMOVE |
|
Skema type |
Obligatorisk |
Angiv den type tidsplan (Tid/ferie), du vil tilføje. Indtast TID for at tilføje åbningstidsplanen og FERIE for at tilføje ferieplanen. |
TIME HOLIDAY |
|
Begivenhedshandling |
Valgfri |
I en enkelt række kan du tilføje op til 10 begivenheder for den samme placering. For at tilføje flere begivenheder skal du fortsætte med at tilføje en ny række. Indtast ADD for at tilføje en begivenhed. Skriv REPLACE for at erstatte de tidligere tildelte begivenhedsoplysninger med den nye. Skriv REMOVE for at fjerne en begivenhed. |
ADD REPLACE REMOVE |
|
Begivenhedsnavn |
Valgfri |
Indtast navnet på begivenheden. |
Cisco-dag |
|
Begivenhedens startdato |
Valgfri |
Indtast startdatoen for begivenheden i formatet ÅÅÅÅ-MM-DD. |
2025-06-18 |
|
Begivenhedens slutdato |
Valgfri |
Indtast slutdatoen for begivenheden i formatet ÅÅÅÅ-MM-DD. |
2025-06-18 |
|
Begivenhedens starttid |
Valgfri |
Indtast starttidspunktet for begivenheden. |
12:00 |
|
Begivenhedens sluttid |
Valgfri |
Indtast sluttidspunktet for begivenheden. |
14:00 |
|
Hændelsesgentagelsestype |
Valgfri |
Angiv Gentagelse som Ingen/Ugentligt/Årligt efter dag/Årligt efter dato. |
Ingen |
|
Begivenhedsdag for gentagelse efter uge |
Valgfri |
Vælg gentagelsen baseret på hændelsen - dag for gentagelse efter uge, dag for årlig gentagelse efter dag, uge med årlig gentagelse efter dag, måned for årlig gentagelse efter dag, dato for årlig gentagelse efter dato, måned for årlig gentagelse efter dato. Der kan maksimalt tilføjes 150 arrangementer pr. tidsplan. |
- |
|
Begivenhedsdag med årlig gentagelse efter dag |
Valgfri |
MONDAY |
|
|
Begivenhedsuge med årlig gentagelse efter dag |
Valgfri |
FIRST |
|
|
Begivenhedsmåned med årlig gentagelse efter dag |
Valgfri |
JANUARY |
|
|
Begivenhedsdato for årlig gentagelse efter dato |
Valgfri |
- | |
|
Begivenhedsmåned med årlig gentagelse efter dato |
Valgfri |
- |
Administrer brugerplaner
Du kan oprette en tidsplan for en bruger og kun anvende den på brugerens opkaldsindstillinger, f.eks. sekventiel ring, samtidig ring eller prioritetsadvarsel. Disse opkaldsindstillinger udfører de definerede handlinger baseret på tidsrammen i tidsplanen, hvilket gør det mere praktisk for brugerne at administrere deres opkald.
Opret en brugerplan
| 1 |
Log ind på Control Hub. |
| 2 |
Gå til . |
| 3 |
Vælg en bruger, og klik på fanen Opkald. |
| 4 |
Gå til afsnittet Op kaldshåndtering, og vælg Tidsplaner. |
| 5 |
Klik på Ny tidsplan. |
| 6 |
Indtast et plannavn. 
|
| 7 |
Indstil planens start- og slutdato og klokkeslæt. |
| 8 |
Vælg Hændelse hele dagen, hvis tidsplanen varer hele dagen. |
| 9 |
Vælg Gent agelser, hvis du vil have tidsplanen gent agne gange. Vælg en af følgende frekvenser:
Vælg Tillad at afslutte, hvis du vil definere, hvornår den gentagne tidsplan skal stoppe. Når dette er valgt, vises rul lemen uen Slutter med to indstillinger:
|
| 10 |
Klik på Gem. En bruger kan også oprette tidsplaner på egen hånd i User Hub. Du kan finde flere oplysninger i Opret tidsplaner for opkaldsindstillinger. Eventu elle ændringer foretaget af disse indstillinger af brugeren vil blive afspejlet i både User Hub og Control Hub. |
Rediger eller slet en brugerplan
Før du begynder
Hvis du vil slette en brugerplan, skal du først fjerne den fra alle de opkaldsindstillinger, der bruger den.
| 1 |
Log ind på Control Hub. |
| 2 |
Gå til . |
| 3 |
Vælg en bruger, og klik på fanen Opkald. |
| 4 |
Gå til afsnittet Op kaldshåndtering, og vælg Tidsplaner. Listen over de oprettede tidsplaner og begivenheder vises.
|
| 5 |
Hvis du vil føje flere begivenheder til en tidsplan, skal du udvide tidsplanen og klikke på Tilføj begivenhed. |
| 6 |
Hvis du vil slette en tidsplan, skal du klikke på
|
og vælg 
