Kun opkald foretaget til og modtaget på fastnettelefoner, analoge telefonadapter eller Webex-opkald-app'en optages. Opkald til og fra Webex-appen optages ikke ved hjælp af Dubber.

Før du begynder

Sørg for, at følgende krav overholdes:

  • Din partner har aktiveret denne tjeneste for din organisation, hvilket gør det muligt for dig at aktivere og konfigurere den for visse brugere.

  • Dubber-opkaldsoptagelsesløsningen er implementeret som et tredjeparts tilbud og kræver en kontraktmæssig aftale. Gå til https://www.dubber.net/contact-us/ for at få detaljerede oplysninger om Dubbers produkt og priser for optagelse af opkald, og opret derefter en konto.

  • Brugere har tildelt Enterprise- Webex-opkald Basic Webex-opkald-brugerlicenser.

  • Kontakt din juridiske afdeling vedrørende lovgivningsmæssige krav om optagelse af opkald.

1

Fra kunde visningen i https://admin.webex.comskal du gå til Brugere og derefter vælge en bruger.

2

Vælg Opkald, rul ned til Avancerede opkaldsindstillinger , og slå derefter opkaldsoptagelse til.

Husk, at hvis du senere deaktiverer funktionen Opkaldsoptagelse, bliver brugerens indstillinger for optagelse af opkald ryddet, men alle opkald, der blev optaget før denne ændring, bevares stadig på Dubber-platformen.

3

Noter følgende oplysninger, og brug oplysningerne præsenteret her, når du tilføjer dine dub.point i Dubber senere i denne opgave:

  • Tjenesteudbyder (kunde-id)
  • Ekstern gruppe (placerings-id)
  • Ekstern identifikator (bruger-id)
4

Du kan konfigurere enhver af følgende indstillinger:

  • Aldrig– Denne valgmulighed er valgt som standard.
  • Altid– Vælg denne valgmulighed, hvis du vil optage alle indgående og udgående opkald.
  • Altid med pause/genoptag – Vælg denne valgmulighed, hvis du vil give brugere kontrolover, hvornår de kan sætte optagelser på pause og genoptage dem.
  • Afspil meddelelse om start/stop optagelse -Vælg denne valgmulighed, hvis du vil have en standardmeddelelse afspillet i starten af alle indgående og udgående opkald, der underretter alle parter om,at opkaldet bliver optaget. Du kan kræve en meddelelse for at overholde de juridiske krav i dit område.
  • Optagtalebeskeder – Vælg denne valgmulighed, hvis du også vil optage indtalde beskeder, der sendes og modtages. Hvis lagerplads er et problem, ønsker du muligvis ikke at vælge denne valgmulighed.
  • Gentag tone hver - Som standard afspilles en tone hvert 20. sekund, der minder alle parter om,at opkaldet bliver optaget. Du kan ændre dette til en værdi mellem 10 og 90 sekunder.
5

Klik på Gem.

Brugere vil se et ikon på deres Multiplatform-telefon og Webex-opkald, der viser, at et opkald bliver optaget. Brugere kan have mulighed for at sætte optagelsen på pause, hvis du aktiverer denne indstilling for dem.

Hvad er næste trin?

For at få adgang til optagelser skal du gå til din konto i Dubber , klikke på fanen Personer, vælge den relevante eksterne identifikator (som beskrevet herover i Control Hub), vælge dub.punkter, klikke på Tilføj dub-punkt,foretage følgende valg og derefter klikke på Gem ændringer:

  • Produkt– Vælg dit produkt.

  • Ekstern type– Indtast BroadWorks.

  • Tjenesteudbyder –Kopier og indsæt den tilsvarende værdi fra Control Hub.

  • Ekstern gruppe– Kopier og indsæt den tilsvarende værdi fra Control Hub.

  • Eksternt id– Kopier og indsæt den tilsvarende værdi fra Control Hub.