Kun opkald, der er udført til og modtaget på desk-telefoner, analoge telefonkort, eller Webex-opkald-appen optages. Opkald til og fra Webex Teams-appen optages ikke ved hjælp af dubber.

Inden du begynder

Sørg for, at følgende krav er opfyldt:

  • Din partner har aktiveret denne tjeneste for din organisation, så du kan aktivere og konfigurere den for visse brugere.

  • Dubber-opkalds løsningen implementeres som et tredjeparts tilbud og kræver en kontraktmæssig aftale. Gå til https://www.dubber.net/contact-us/ for at få detaljerede oplysninger om dubbers opkalds optagelses produkt og priser, og opret derefter en konto.

  • Brugere har tildelt Enterprise eller basis Webex-opkald brugerlicenser.

  • Kontakt din juridiske afdeling angående lovgivningskrav om optagelses opkald.

1

Fra kunde visningen i https://admin.webex.comskal du gå til brugere og derefter vælge en bruger.

2

Vælg opkald, Rul til Avancerede opkaldsindstillinger, og aktiver optagelse af opkald.

Husk, at hvis du senere deaktiverer opkalds optagelses funktionen, bliver brugerens indstillinger for opkalds optagelse ryddet, men alle opkald, der blev optaget før denne ændring, holdes stadig på dubber-platformen.

3

Noter følgende oplysninger, og brug de oplysninger, der præsenteres her, når du tilføjer dine dub. point i dubber senere i denne opgave:

  • Tjenesteudbyder (kunde-ID)
  • Ekstern gruppe (placerings-ID)
  • Eksternt id (bruger-id)
4

Du kan konfigurere en af følgende indstillinger:

  • Aldrig– denne valgmulighed er valgt som standard.
  • Altid– Vælg denne valgmulighed, hvis du ønsker, at alle indgående og udgående opkald er optaget.
  • Altid med pause/genoptag– Vælg denne valgmulighed, hvis du vil give brugere kontrol over, hvornår de kan sætte optagelser på pause og genoptage dem.
  • Afspil optagelses start/stopmeddelelse– Vælg denne valgmulighed, hvis du ønsker, at en standardmeddelelse afspilles i starten af alle indgående og udgående opkald, der underretter alle parter om, at opkaldet optages. Du kan kræve, at en meddelelse overholder de juridiske krav i dit område.
  • Optag stemme meddelelser– Vælg denne valgmulighed, hvis du også vil optage Indtalt besked-meddelelser sendt og modtaget. Hvis lagerpladsen er et problem, vil du muligvis ikke vælge denne valgmulighed.
  • Gentag tone hver: som standard afspilles en tone hver 20 sekunder om, at opkaldet optages. Du kan ændre dette til en værdi mellem 10 og 90 sekunder.
5

Klik på Gem.

Brugere vil se et ikon på deres multiplatforms telefon og Webex-opkald-appen, der viser, at der optages et opkald. Brugere kan have mulighed for at sætte optagelsen på pause, hvis du aktiverer denne indstilling for dem.

Næste trin

For at få adgang til optagelser skal du gå til din konto i dubber, klikke på fanen personer, vælge det passende eksterne id (som beskrevet ovenfor i Control hub), vælge dub. punkter, klik på Tilføj dub punkt, foretag de følgende valg og klik Gem ændringer:

  • Produkt– Vælg dit produkt.

  • Ekstern type– Indtast BroadWorks.

  • Tjenesteudbyder– Kopier og Indsæt den tilsvarende værdi fra Control hub.

  • Ekstern gruppe– Kopier og Indsæt den tilsvarende værdi fra Control hub.

  • Eksternt id– Kopier og Indsæt den tilsvarende værdi fra Control hub.