Einführung Cisco Webex Calling

Stellen Sie sich vor, Sie können die Funktionen für die Unternehmensqualität in den Cisco Calling, Mobilität und PBX sowie Cisco Webex Teams für Nachrichten und Meetings und Anrufe von einem Webex Calling Soft Client oder über das Gerät aus nutzen. Genau das ist es, was Webex Calling Ihnen bieten.

Webex Calling bietet folgende Vorteile:

  • Anruf-Abonnements für Telefonie-Benutzer und öffentliche Bereiche

  • Webex Teams Zugriff für jeden Benutzer

  • Public Switch Telephonie Network (PSTN) Zugriff auf Ihre Benutzer können Nummern außerhalb der Organization wählen. Der Kundendienst wird über eine vorhandene Unternehmensinfrastruktur (lokales Gateway ohne lokale IP PBX oder mit vorhandener Unified cm Call Environment) angeboten.

Webex Calling unterstützt die folgenden Funktionen. Weitere Informationen finden Sie im Kapitel Webex Calling Funktionen konfigurieren.

Tabelle 1. Konfigurierbare Funktionen

Funktion

Beschreibung

Auto Attendant

Sie können Grüße Hinzufügen, Menüs einrichten und Anrufe an einen Anrufbeantworter, einen Sammelanschluss, eine Voicemail oder eine echte Person leiten. Sie können einen Zeitplan für 24 Stunden festlegen oder unterschiedliche Optionen für Zeiten einrichten, an denen Ihr Büro geöffnet bzw. geschlossen ist. Sie können Anrufe sogar anhand von Anrufer-ID-Attributen weiterleiten, um VIP-Listen zu erstellen oder Anrufe aus bestimmten Ortsvorwahlen unterschiedlich zu behandeln.

Anrufwarteschlange

Sie können eine Anrufwarteschlange einrichten, so dass Anrufer, wenn eingehende Anrufe nicht beantwortet werden können, eine automatisierte Antwort, Komfortnachricht und Musik erhalten, sofern jemand Ihren Anruf annehmen kann.

Anrufübernahme

Sie können Teamarbeit und Zusammenarbeit durch die Erstellung einer Anrufannahme Gruppe verbessern, damit die Benutzer alle Anrufe annehmen können. Wenn Sie Benutzer zu einer Anrufannahmegruppe hinzufügen und ein Gruppenmitglied abwesend oder beschäftigt ist, kann ein anderes Mitglied dessen Anrufe annehmen.

Anruf parken

Sie können die Option zum Parken von Anrufen aktivieren, damit Benutzer einen Anruf halten und von einem anderen Telefon aus annehmen können.

Sammelan.

Möglicherweise möchten Sie in folgenden Szenarien Verteilungsgruppen einrichten:

  • Verkaufsteams möchten eventuell sequentielles Routing verwenden. Ein eingehender Anruf klingelt auf einem Telefon, und wenn niemand abnimmt, wird der Anruf an den nächsten Mitarbeiter auf der Liste weitergeleitet.

  • Im Vergleich dazu möchte ein Support-Team, dass alle Telefone gleichzeitig klingeln, damit der zuerst verfügbare Mitarbeiter den Anruf entgegennehmen kann.

Paging-Gruppe

Sie können eine Paging-Gruppe erstellen, damit Benutzer Audionachrichten an Personen, Abteilungen oder Teams senden können. Wird eine Nachricht an eine Paging-Gruppe gesendet, wird diese auf allen Geräten in der Gruppe abgespielt.

Empfangs-Client

Helfen Sie, die Bedürfnisse ihrer Mitarbeiter im vorderen Bereich zu unterstützen, indem Sie Ihnen eine umfassende Auswahl an Anrufsteuerungsoptionen, eine großflächige Linienüberwachung, eine Einwahlanwahl, mehrere Verzeichnisoptionen und Ansichten, Outlook und vieles mehr bieten.

Benutzer können die folgenden Funktionen in konfigurieren, die sich in https://settings.webex.comdas Anrufbenutzerportal einwählen.

Tabelle 2. Benutzerkonfigurierbare Funktionen

Funktion

Beschreibung

Anonyme Anrufabstoßung

Benutzer können eingehende Anrufe mit einer gesperrten Anruferkennung ablehnen.

Business Continuity

Wenn die Telefone von Benutzern aus irgendeinem Grund nicht mit dem Netzwerk verbunden sind (z. B. Stromausfall, Netzwerkprobleme usw.), können Benutzer eingehende Anrufe an eine bestimmte Telefonnummer weiterleiten.

Anrufweiterleitung

Benutzer können eingehende Anrufe an ein anderes Telefon weiterleiten.

Anrufweiterleitung selektiv

Benutzer können Anrufe zu bestimmten Zeiten von bestimmten Anrufern weiterleiten. Diese Einstellung hat Vorrang vor der Weiterleitung von anrufen.

Anrufbenachrichtile

Benutzer können sich eine E-Mail senden, wenn Sie einen Anruf gemäß vordefinierten Kriterien wie Telefonnummer oder Datum und Uhrzeit erhalten.

Anklopfen

Benutzer können weitere eingehende Anrufe beantworten.

Bitte nicht stören

Benutzer können alle Anfragen vorübergehend direkt zu Voicemail führen.

Büros überall

Benutzer können Ihre ausgewählten Telefone ("Standorte") als Erweiterung ihrer geschäftlichen Telefonnummer und Wählplan verwenden.

Vorrangige Warnung

Benutzer können Ihre Telefone mit einem unverwechselbaren Ring Klingeln, wenn vorgegebene Kriterien erfüllt sind, wie z. B. Telefonnummer oder Datum und Uhrzeit.

Remote Office

Benutzer können Anrufe über ein Ferntelefon tätigen und es über Ihre Geschäftslinie erscheinen lassen. Darüber hinaus werden alle eingehenden Anrufe an Ihre Geschäftslinie auf diesem Ferntelefon Klingeln.

Selektive Anrufannahme

Benutzer können Anrufe zu bestimmten Zeiten von bestimmten Anrufern annehmen.

Selektive Anrufabweisung

Benutzer können Anrufe zu bestimmten Zeiten von bestimmten Anrufern ablehnen.

Sequenzieller Ring

Bis zu 5 Geräte nacheinander für eingehende Anrufe Klingeln.

Gleichzeitigem Ring

Benutzer und andere ("Anrufempfänger")-Nummern zur gleichen Zeit für eingehende Anrufe Klingeln.

Bereitstellung von Diensten, Geräten und Nutzern in Control Hub, Querstart zu detaillierter Konfigurationen im Anrufanstellungsportal

Cisco Webex Control Hub (https://admin.webex.com) ist ein Managementportal, das sich in Webex Calling integriert, um Ihre Bestellungen und Einstellungen zu optimieren und die Verwaltung des gebündelten Angebots – Webex Calling, Webex Teams und Webex Meetings zu zentralisieren.

Control Hub ist der zentrale Punkt für die Bereitstellung aller Dienste, Geräte und Benutzer. Sie können den Anrufdienst zum ersten Mal einrichten, MPP Phones in die-Cisco (mithilfe der Mac-Adresse), Benutzer konfigurieren, indem Sie Geräte verknüpfen, Nummern, Services, Anruffunktionen usw. hinzufügen. Außerdem können Sie über den Control Hub das Anrufen des Portals für eine detailliertere Konfigurierung von Funktionen, Geräten und Benutzern starten. Die Bereitstellung zusätzlicher Services (Webex Meetings oder Teams) erfolgt ebenfalls im Control Hub.

Das Anrufadministoralportal bietet Kunden Zugriff auf die erweiterte Konfigurationselemente sowie eine kurze Anzeige zur Leistungsansicherheit. Die Dienstegarantie umfasst die Metriken für Anrufqualität an mehreren Standorten in ihren Geschäftsbereichen, indem Sie angibt, ob die Anrufe gut, Fair oder schlecht sind. Durch sofortiges Feedback zur Anrufqualität können Partner und Kundenadministratoren ihren Kunden die höchste Servicequalität bieten.

Benutzeroberfläche

Benutzer haben Zugriff auf die folgenden Schnittstellen:

Machen Sie eine Tour durch Cisco Webex Control Hub

Control Hub ist Ihre einzige, webbasierte Schnittstelle für die Verwaltung ihrer Unternehmen, die Verwaltung Ihrer Benutzer, die Zuweisung von Diensten, die Analyse von Adoptionstrends und Anrufqualität und vieles mehr.

Wenn Sie Ihre-Einrichtung in Gang setzen möchten, empfehlen wir, dass Sie einige Benutzer einladen, Webex Teams beizutreten, indem Sie Ihre E-Mail-Adressen im Control Hub eingeben. Ermutigen Sie die Teilnehmer, die von Ihnen angebotenen Dienste zu nutzen, einschließlich des Anrufers, und geben Sie Feedback zu deren Erfahrungen. Wenn Sie bereit sind, können Sie immer weitere Benutzer hinzufügen.


Wir empfehlen, dass Sie die neueste Desktopversion von Google Chrome oder Mozilla Firefox zum Zugriff auf Control Hub verwenden. Browser auf mobilen Geräten und anderen Desktop-Anwendungen können unerwartete Ergebnisse erzielen.

Verwenden Sie die unten dargestellten Informationen als eine hochrangige Zusammenfassung dessen, was zu erwarten ist, wenn Sie Ihre Unternehmensorganisation mit Services einrichten. Nähere Informationen finden Sie in den einzelnen Kapiteln für schrittweise Anweisungen.

Erste Schritte

Nachdem Ihr Partner Ihren Account erstellt hat, erhalten Sie eine Begrüßungsmail. Klicken Sie auf den erste Schritte in der E-Mail, mit Chrome oder Firefox auf Control Hub zugreifen. Der Link unterschreibt Sie automatisch mit ihrer Administratoradresse. Als nächstes werden Sie aufgefordert, Ihr Administratorpasswort zu erstellen.

Assistent für den Einstieg für Testversionen

Wenn Ihr Partner Sie für eine Testversion registriert hat, startet der Einrichtungsassistent automatisch, nachdem Sie sich bei Control Hub angemeldet haben. Der Wizard führt Sie durch die Standardeinstellungen, um Ihre Organisation unter anderem mit Cisco Webex Calling zu starten. Sie können Ihre Anrufeinstellungen einrichten und überprüfen, bevor Sie den Wizard durchlaufen.

Überprüfen Sie Ihre Einstellungen

Wenn Control Hub geladen wird, können Sie Ihre Einstellungen überprüfen.

Hinzufügen von Benutzern

Wenn Sie Ihre Dienste eingerichtet haben, können Sie Personen aus Ihrem Unternehmensverzeichnis hinzufügen. Gehen Sie zu „Benutzer“ und klicken Sie auf Benutzer verwalten.

Wenn Sie Microsoft Active Directory verwenden, empfehlen wir Ihnen, zunächst die Verzeichnissynchronisierung zu aktivieren und dann zu entscheiden, wie Sie Benutzer hinzufügen möchten. Klicken Sie auf weiter und befolgen Sie die Anweisungen zum Einrichten von Cisco Verzeichniskonnektor.

Einrichten von einmaliger Anmeldung (Single Sign On, SSO)

Webex Teams verwendet die grundlegende Authentifizierung. Sie können festlegen, dass ein SSO eingerichtet wird, damit sich Benutzer mit Ihrem Unternehmen authentifizieren Identitätsanbieter die Referenzen Ihrer Enterprise verwenden, anstatt ein separates Passwort, das in Webex gespeichert und verwaltet wird.

Gehen Sie zu Einstellungen, blättern Sie zu Authentifizierung, klicken Sie auf Ändern und wählen Sie dann Drittanbieter-Identitätsanbieter integrieren aus.

Zuweisen von Diensten zu Benutzern

Sie müssen den Benutzern, die Sie hinzugefügt haben, Dienste zuweisen, damit die Teilnehmer Webex Teams verwenden können.

Gehen Sie zu Benutzer, klicken Sie auf Benutzer verwalten, wählen Sie Benutzer mit CSV-Vorlage importieren und exportieren aus und klicken Sie dann auf Exportieren.

Fügen Sie in der Datei, die Sie herunterladen möchten, einfach true für die Dienste hinzu, die Sie jedem Ihrer Benutzer zuweisen sollen.

Importieren Sie die finale Datei, klicken Sie auf Dienste hinzufügen und entfernen und klicken Sie dann auf Senden. Sie sind jetzt bereit, Anruffunktionen zu konfigurieren, Geräte zu registrieren, die an einem gemeinsamen Ort freigegeben werden können, und Geräte mit Benutzern zu registrieren und zu assoziieren.

Benutzer stärken

Jetzt, wo Sie Benutzer hinzugefügt haben und Ihnen Dienste zugewiesen wurden, können Sie die Verwendung Ihrer unterstützten Computer für mehrere Bahnbühne (Mpps) für Webex Calling und Webex Teams für Nachrichten und Meetings verwenden. Ermutigen Sie Sie, Cisco Webex Einstellungen als One-Stop-Shop für den Zugriff zu verwenden.

Rolle des lokalen Gateway

Das lokale Gateway ist ein Unternehmen, das verwaltetes Edge Gerät für das öffentliche Cwitch Telephonie Network (PSTN) Interworking und Legacy Public Branch Exchange (PBX) arbeitet (einschließlich Unified cm).

Sie können Cisco Webex Control Hub verwenden, um einem Standort ein lokales Gateway zuzuweisen. nach diesem Control Hub werden Parameter bereitgestellt, die Sie auf dem Würfel konfigurieren können. Mit diesen Schritten wird das lokale Gateway mit der-Cold registriert, und PSTN Dienste werden über das Tor zu Webex Calling Benutzern an einem bestimmten Ort angeboten.

Um ein lokales Gateway anzugeben und zu bestellen, lesen Sie den Bestellhandbuch für lokale Gateway.

Unterstützte lokale Gateway Bereitstellungen für Webex Calling

Folgende grundlegende Bereitstellungen werden unterstützt:

Das lokale Gateway kann eigenständig oder in Einsätzen eingesetzt werden, wenn die Integration in Cisco Unified Communications Manager(CUCM) erforderlich ist.

Lokale Gateway Bereitstellungen ohne lokale IP PBX

Eigenständige lokale Gateway Bereitstellungen

Diese Abbildung zeigt eine Webex Calling Bereitstellung ohne vorhandene IP PBX und ist auf einen einzelnen Standort oder eine Organisation mit mehreren Standortmöglichkeiten anwendbar.

Für alle Anfragen, die nicht den Webex Calling Destinationen entsprechen, sendet Webex Calling diese Anfragen an das lokale Gateway, das dem Ort für die Verarbeitung zugewiesen ist. Die lokalen Gateway Routen, die von Webex Calling nach PSTN und in die andere Richtung führen, PSTN zu Webex Calling.

Das PSTN Gateway kann eine dedizierte oder koresidente Person mit lokalem Gateway sein. Wie in der folgenden Abbildung empfehlen wir die dedizierte PSTN Gateway Variante dieser Bereitstellung. Sie kann verwendet werden, wenn das vorhandene PSTN Gateway nicht als Webex Calling lokale Gateway verwendet werden kann.

Kommunelle lokale Gateway Bereitstellung

Das lokale Gateway kann auf IP-Adressen basieren, eine Verbindung mit einem ITSP über einen SIP Trunk herstellen oder mit einem ISDN oder einem analogen Schaltkreis TDM basieren. Die folgende Abbildung zeigt eine Webex Calling Bereitstellung, bei der das lokale Gateway mit dem PSTN GW/SBC korrelend ist.

Lokale Gateway Bereitstellungen mit lokalen Unified cm PBX

In folgenden Fällen sind Integrations mit Unified cm erforderlich:

  • Webex Calling Standorte werden zu einer bestehenden Cisco UC Bereitstellung hinzugefügt, bei der Unified cm als lokale Anrufsteuerungslösung eingesetzt wird.

  • Die Direktwahl zwischen Telefonen, die bei Unified cm und Telefonen registriert sind, ist Webex Calling erforderlich.

Diese Abbildung zeigt eine Webex Calling Bereitstellung, bei der der Kunde über eine vorhandene Unified cm IP PBX verfügt.

BroadCRCloud-Lösung sendet nicht mit den Webex Calling Zielen des Kunden an das lokale Gateway. Dies umfasst PSTN Nummern und Unified cm interne Durchwahlen, die BroadCisco nicht sehen können. Durch das lokale Gateway werden alle von BroadCisco in Unified cm und umgekehrt ankommenden annehmen angezeigt. Unified cm leitet dann eingehende Anrufe an lokale Destinationen oder an die PSTN gemäß der vorhandenen Wählplan. Die Unified cm Wählplan die Nummern als + E. 164 normalisiert. Das PSTN Gateway ist möglicherweise ein engagiertes oder mit dem lokalen Gateway ansässiges Mitglied.

Engagierte PSTN Gateway

Die dedizierte PSTN Gateway Variante dieser Bereitstellung, wie in diesem Diagramm dargestellt, ist die empfohlene Option und kann verwendet werden, wenn das vorhandene PSTN Gateway nicht als Webex Calling lokale Gateway verwendet werden kann.

Koresident PSTN Gateway

Diese Abbildung zeigt eine Webex Calling Bereitstellung mit einem einheitlichen cm, bei dem das lokale Gateway mit dem PSTN Gateway/SBC korrelend ist.

BroadCloud-Lösung Routen, die nicht mit den Webex Calling Destinationen des Kunden übereinstimmen, an das lokale Gateway, das dem Standort zugewiesen ist. Dies umfasst PSTN Destinationen und interne Angespräche zu Unified cm internen Durchwahlen. Durch das lokale Gateway werden alle anruft zu Unified cm angezeigt. Unified cm leitet dann anruft zu lokal registrierten Telefonen oder zum PSTN über das lokale Gateway, das PSTN/SBC Funktionalitäten mitlokalisiert hat.

Anrufverteilung Erwägungen

Anruft von Webex Calling zu Unified cm

Die Webex Calling Weiterleitungslogik funktioniert folgendermaßen: Wenn die Nummer, die auf einem Webex Calling Endpunkt gewählt wird, nicht an ein anderes Ziel innerhalb desselben Kunden in BroadCisco weitergeleitet werden kann, wird der Aufruf an das lokale Gateway zur Weiterverarbeitung gesendet. Alle Anrufe außerhalb des Nettogewins (außerhalb von BroadCLOD) werden an das lokale Gateway gesendet.

Für eine Webex Calling Bereitstellung ohne Integration in eine vorhandene Unified cm wird jede netznetzorientierte Unterhaltung als PSTN angesehen. Wenn Sie mit Unified cm kombiniert werden, kann es sich bei einem netzungsfreien Rückruf weiterhin um einen Telefonanruf mit einem beliebigen Reiseziel mit Unified cm oder um einen echten Telefonanruf mit einem PSTN handelt. Die Unterscheidung zwischen den beiden letztgenannten Anruftypen wird durch die Unified cm bestimmt und hängt vom Unternehmen ab Wählplan das in Unified cm bereitgestellt wird.

Die folgende Abbildung zeigt einen Webex Calling, der eine nationale Nummer in den USA wählt.

Unified cm basiert jetzt auf dem konfigurierten Wählplan den Rückruf an einen lokal registrierten Endpunkt, an dem das angerufene Ziel als Verzeichnisnummer bereitgestellt wird. Dafür muss die Unified cm Wählplan die Weiterleitung von + E. 164 Nummern unterstützen.

Anruft von Unified cm zu Webex Calling

Um die Weiterleitung von Anrufen von Unified cm nach Webex Calling in Unified cm zu aktivieren, müssen Sie eine Reihe von Routen festlegen, um den Satz von + E. 164 und Unternehmensannummernansprachen in Webex Calling zu definieren.

Mit diesen Routen sind sowohl die Anrufszenarien in der folgenden Abbildung als auch möglich.

Wenn ein Anrufer im PSTN eine gegebene Nummer anruft, die einem Webex Calling Gerät zugewiesen ist, dann wird der Anruf über das PSTN Gateway des Unternehmens an das Unternehmen übergeben und dann auf Unified cm angezeigt. Die genannte Adresse dieses Anrufs stimmt mit einer der Webex Calling Routen überein, die in Unified cm bereitgestellt werden, und der Rückruf wird an das lokale Gateway gesendet. (Die angegebene Adresse muss im Format + E. 164 sein, wenn Sie an das lokale Gateway gesendet wird.) Die BroadCisco Weiterleitungslogik stellt dann sicher, dass der Rückruf auf der Grundlage der Zuweisung an das beabsichtigte Webex Calling gesendet wird.

Darüber hinaus unterliegen die von Unified cm registrierten Endpunkte, die auf Destinationen in Webex Calling ausgerichtet sind, der Wählplan, die auf Unified cm bereitgestellt wird. In der Regel können diese Wählplan Benutzern die Möglichkeit geben, die üblichen Einwahl zu verwenden, um Anrufe zu tätigen. Diese Gewohnheiten umfassen nicht notwendigerweise nur die Einwahl + E. 164. Jede andere Wählgewohnheit als + E. 164 muss auf + E. 164 normalisiert werden, bevor die Anrufe an das lokale Gateway gesendet werden, um die korrekte Weiterleitung in BroadCisco zu ermöglichen.

Servicekclass (COS)

Die Durchführung einer engen Dienstbeschränkung wird immer aus verschiedenen Gründen empfohlen, darunter die Vermeidung von Anrufschleifen und das Vermeiden von Gebührenbetrug. Im Zusammenhang mit der Integration Webex Calling lokalen Gateway mit Unified cm Class of Servicestation müssen wir die Servicekclass für Folgendes berücksichtigen:

  • Geräte mit Unified cm registriert

  • In Unified cm gegangegangegandes PSTN

  • Von BroadCisco in Unified cm einkommende anruft

Geräte mit Unified cm registriert

Das Hinzufügen der Webex Calling Destinationen als neue Kursklasse zu einem bestehenden cos Setup ist ziemlich geradlinig: Die Berechtigung zum Anrufen zu Webex Calling Destinationen ist in der Regel gleichbedeutend mit der Berechtigung, vor Ort (einschließlich der lokalen) Destinationen anzurufen.

Wenn ein Unternehmen mit einem Einwahlplan bereits eine "(verkürzte) Nutzung vor Ort" implementiert hat, dann gibt es bereits eine auf Unified cm bereitgestellte Partition, die wir verwenden können und die alle bekannten Webex Calling Destinationen in derselben Partition bereitstellen.

Andernfalls ist das Konzept der "(abgekürzt)-Systemberechtigung vor Ort noch nicht vorhanden, dann muss eine neue Partition (z. B." onnetremote ") bereitgestellt werden, die Webex Calling Destinationen zu dieser Partition hinzugefügt werden, und schließlich muss diese neue Partition zu den entsprechenden Anrufsuchflächen hinzugefügt werden.

In Unified cm gegangegangegandes PSTN

Das Hinzufügen der Webex Calling Destinationen als neue Kursklasse zu einem bestehenden cos Setup ist ziemlich geradlinig: Die Berechtigung zum Anrufen zu Webex Calling Destinationen ist in der Regel gleichbedeutend mit der Berechtigung, vor Ort (einschließlich der lokalen) Destinationen anzurufen.

Wenn ein Unternehmen mit einem Einwahlplan bereits eine "(verkürzte) Nutzung vor Ort" implementiert hat, dann gibt es bereits eine auf Unified cm bereitgestellte Partition, die wir verwenden können und die alle bekannten Webex Calling Destinationen in derselben Partition bereitstellen.

Andernfalls ist das Konzept der "(abgekürzt)-Systemberechtigung vor Ort noch nicht vorhanden, dann muss eine neue Partition (z. B." onnetremote ") bereitgestellt werden, die Webex Calling Destinationen zu dieser Partition hinzugefügt werden, und schließlich muss diese neue Partition zu den entsprechenden Anrufsuchflächen hinzugefügt werden.

Von BroadCisco in Unified cm einkommende anruft

Von den PSTN einkommende anrufen benötigen Zugriff auf alle Webex Calling Destinationen. Dies erfordert das Hinzufügen der obigen Partition, in der alle Webex Calling Destinationen angezeigt werden, für den Anrufsuchbereich, der für eingehende Anrufe auf dem PSTN verwendet wird. Der Zugang zu Webex Calling Destinationen wird zusätzlich zu dem bereits vorhandenen Access angezeigt.

Während bei Anrufen über den PSTN Zugriff auf Unified cm DIDs und Webex Calling DIDs erforderlich ist, benötigen Anrufe, die aus Webex Calling stammen, Zugriff auf Unified cm DIDs und PSTN Destinationen.

Abbildung 1. Differenzierte COS für PSTN und Webex Calling

Diese Zahl vergleicht diese beiden unterschiedlichen Dienstklassen mit Anmelden von PSTN und BroadCype. Die Abbildung zeigt auch, dass, wenn die PSTN Gateway mit dem lokalen Gateway verbunden ist, zwei Stämme aus dem kombinierten PSTN GW und lokalem Gateway in Unified cm benötigt werden: Eine Person, die aus der PSTN stammt und eine für in BroadCRIT stammende Anwahl. Dies wird durch die Anforderung zur Anwendung differenzierter Anrufsuchflächen pro Verkehrstyp angetrieben. Mit zwei eingehenden Stämmen in Unified cm kann dies problemlos erreicht werden, indem der erforderliche Anrufsuchbereich für eingehende Anrufe auf jedem Stamm konfiguriert wird.

Strategieintegration wählen

Dieser Leitfaden setzt eine bestehende Installation voraus, die auf den besten aktuellen Praktiken in der "bevorzugten Architektur für Cisco Collaboration vor Ort, CVD" basiert. Die neueste Version ist unter https://www.Cisco.com/c/en/US/Support/Unified-Communications/Unified-Communications-System/Products-Implementation-Design verfügbar.

Das empfohlene Wählplan Design folgt dem Designansatz, der im Kapitel "Wählplan" der neuesten Version des Cisco Collaboration Systems SRND unter https://www.Cisco.com/go/ucsrnd dokumentiert ist.

Abbildung 2. Empfohlener Kursplan

Diese Abbildung zeigt eine Übersicht über die empfohlenen Wählplan Designs. Zu den wichtigsten Merkmalen dieses Wählplan:

  • Alle Verzeichnisnummern, die auf Unified cm konfiguriert sind, sind im Format + E. 164.

  • Alle Verzeichnisnummern befinden sich in derselben Partition (DN) und sind als dringlich markiert.

  • Die Kernweiterleitung basiert auf + E. 164.

  • Alle Einwahlgewohnheiten für die Nichtzungen/E. 164 (z. B. verkürzte intraStandortwahl und PSTN Wählbarkeit unter Verwendung von allgemeinen Einwahlgewohnheiten) werden mithilfe von Übersetzungsmustern zur Einwahlisierung auf + E. 164 normalisiert.

  • Das Einwählen von Normalisierungsübersetzungsmustern verwendet Übersetzungsmuster Anrufsuche Bereich Erbschaft; Sie haben die Option "Berechtigung zum Anrufen des Urhebers anrufen" festgelegt.

  • Die Dienstklasse wird mit der Site und der Klasse der servicespezifischen Anrufsuchbereiche implementiert.

  • PSTN Zugriffsfunktionen (z. B. Zugriff auf internationale PSTN Destinationen) werden durch Hinzufügen von Partitionen mit den entsprechenden Routenmustern + E. 164 in den Anrufsuchbereich implementiert, der die Servicekclass definiert.

Erreichbarkeit für BroadCRECRIT

Abbildung 3. Hinzufügen von BreitCloud-basierten zum Wählplan

Um die Erreichbarkeit von Cisco Cisco Destinationen zu diesem Wählplan hinzuzufügen, muss eine Partition erstellt werden ("BroadCisco") und eine + E. 164 Routen-Muster für jeden Bereich, der in BroadCLOD vorgesehen ist, wird dieser Partition hinzugefügt. Diese Routen-Muster verweist auf eine Streckenliste mit nur einem Mitglied: Die Streckengruppe mit dem SIP Trunk zum lokalen Gateway für Anrufe nach BroadCloud. Denn alle gewählten Destinationen werden auf + E. 164 normalisiert. verwenden Sie die Übersetzungsmuster für Anrufe, die von Unified cm Cisco registrierten Endpoints oder eingehende angerufene Partyformationen stammen, die aus dem PSTN dieses einzelne Set von + E. 164 Routenmustern ist ausreichend, um die Erreichbarkeit von Destinationen in BroadCloud unabhängig von der verwendeten Wählgewohnheit zu erreichen.

Wenn z. B. ein Benutzer "914085550165" wählt, dann normalisiert das übergeben der Übersetzungsübersetzung in der Partition "UStoE164" diese Einwahlfolge auf "+ 14085550165", die dann mit der Routen-Muster für ein Breitbandziel in der Partition "BroadCisco" übereinstimmt. Der Unified cm sendet den Rückruf schließlich an das lokale Gateway.

Abgekürzter Zwischensite hinzufügen

Abbildung 4. Hinzufügen von abgekürzter Intersite wählen

Die empfohlene Methode zum Hinzufügen einer verkürzten Intersite Einwahl zu der Referenznummer Wählplan ist die Hinzufügen von Übersetzungsmustern für alle Sites im Rahmen des Unternehmensummernplans zu einer dedizierten Partition ("ESPN", Enterprise). Mit diesen Übersetzungsmustern können Wählzeilen im Format des Unternehmensannummernplans abgewählt und die gewählte Zeichenfolge in + E. 164 normalisiert werden.

Um die abgekürzte Einwahl von Unternehmen zu den Zielen von BroadCisco hinzuzufügen, fügen Sie das Übersetzungsmuster der entsprechenden Normalisierungsmöglichkeiten für den BroadCloud-Lösung zur "BroadCisco"-Partition hinzu (z. B. "8101xx" im Diagramm). Nach der Normalisierung wird der Rückruf nach der entsprechenden Routen-Muster in der "BroadCisco"-Partition an BroadCisco gesendet.

Wir empfehlen nicht, das Muster der verkürzten Normalisierungsübersetzung für BroadCloud-Lösung auf die "ESN"-Partition hinzuzufügen, da diese Konfiguration möglicherweise unerwünschte Anrufleitungsschleifen erstellt.

Unterschied zwischen Webex Calling für Dienstanbieter und Value hinzugefügten Wiederverkäufern

Es gibt zwei getrennte Anrufangebote, die dieselbe Webex Calling nutzen. Ein Angebot gilt für Dienstanbieter (SPS) und ihre Kunden, während das andere Angebot für value hinzugefügten Wiederverkäufer (VARs) und deren Kunden gilt. Die Angebote sind größtenteils identisch, und als solche bezeichnen wir Sie als Webex Calling. Es gibt jedoch einige Unterschiede, und wenn wir diese Unterschiede ausschließen müssen, stellen wir sicher, dass Sie wissen, ob Sie für SPS oder VARs gelten.

Während beide Angebote in Control Hub mit Quereinsteiger in das Calling Administrationsportal verwaltet werden, sind hier einige wichtige Unterschiede.

SPS können Ihre Anrufportale und-apps brandmarken und ihren Kunden ihre eigenen PSTN und ihre eigenen Dienste bereitstellen oder eine lokale Bereitstellung von Gateway nutzen. SPS müssen außerdem die eigene Ebene 1 bereitstellen.

Vars hingegen verwenden das von Cisco bereitgestellte Branding. Vars sind keine geregelten Dienstanbieter und können PSTN Dienstleistung nicht erbringen. PSTN Dienstdienstes muss über eine Enterprise local Gateway Bereitstellung genutzt werden. Vars kann auch Ihre eigene Ebene 1 bereitstellen oder Cisco ' s verwenden. Beide Anrufangebote bieten die Servicekunktion durch Metriken für Medienqualität und können Webex Teams und Meetings zusammen mit ihren Anrufapplikationen bündeln.

Protokollführer für Anrufe

Cisco Webex Calling registriert die folgenden Protokollhandwerker mit dem Betriebssystem, um die Klickfunktionen von Webbrowsern oder anderen Applikationen zu aktivieren. In den folgenden Protokollen wird ein Ton oder Videoanruf in Webex Teams gestartet, wenn es sich um die Standardanrufanwendung auf Mac oder Windows handelt:

  • ClickToCall: oder CLICKTOCALL://

  • Sip: oder SIP://

  • Tel: oder Tel://

  • Wegextel: oder WEBEXTEL://

Protokollführer für Windows

Andere apps können sich für die Protokollhandwerker vor der Webex Teams registrieren. In Windows 10, das Systemfenster, um Benutzer zu bitten, auszuwählen, welche App verwendet werden soll, um den Rückruf zu starten. Die Benutzereinstellung kann nicht vergessen werden, wenn der Benutzer prüft, ob diese APP immer verwendet wird.

Wenn Benutzer die Einstellungen für die Standardanruf-App zurücksetzen müssen, damit Sie Webex Teams wählen können, können Sie Sie anweisen, die Protokollverbände für Webex Teams in Windows 10 zu ändern:

  1. Öffnen Sie die Standardeinstellungen für die Systemeinstellungen, klicken Sie auf Voreinstellungen nach App festlegen, und wählen Sie dann Webex Teams aus.

  2. Wählen Sie für jedes Protokoll Webex Teams aus.

Protokollführer für Mac

Wenn andere apps vor Webex Teams in den Anrufprotokollen registriert sind, müssen Benutzer Ihre Webex Teams apps konfigurieren, um die Standardrufoption zu sein.

In Webex Teams für Mac können Benutzer bestätigen, dass Webex Teams für die Starthilfe unter allgemeinen Präferenzen ausgewählt ist. Sie können auch immer eine Verbindung mit Microsoft Outlook herstellen, Wenn Sie Webex Teams anrufen möchten, wenn Sie auf die Nummer eines Outlook klicken.