Control Hub

  • Wenn Sie das Feld für den Vor- und Nachnamen eines Benutzers in Control Hub , über eine CSV oder API, und lassen Sie den Vor- oder Nachnamen leer, dann wird der Name gespeichert in Control Hub . Der Name wird jedoch auf den Cisco IP -Telefonen mit einem Punkt („.“) in den Feldern für Vor- und Nachnamen angezeigt.

  • Wenn Sie den Vor- oder Nachnamen eines Benutzers in Control Hub aktualisieren, erfolgt keine automatische Aktualisierung in den verknüpften Anrufer-ID-Feldern.

    Alternative Vorgehensweise: Ändern Sie den Namen des Benutzers in Control Hub und aktualisieren Sie anschließend den Vor- und Nachnamen der Anrufer-ID in Control Hub.

  • Wenn Sie einen Standort erstellen und eine Nummer zuweisen, die bereits verwendet wird, wird der Standort zwar trotzdem erstellt, erscheint in Control Hub aber als unkonfiguriert.

  • Für Ihre Eingabe in die Felder für Vor- und Nachnamen für die Anrufer-ID-Funktion in Control Hub können Sie Sonderzeichen verwenden. Diese Zeichen werden dann aber vereinheitlicht und von der Telefonbildschirmanzeige entfernt, wenn dieser Benutzer einen Anruf tätigt.

  • Wenn Sie einen Arbeitsbereich hinzufügen, aber kein Webex Room-Gerät, wird die Option zum Hinzufügen eines Tischtelefon nicht angezeigt.

    Alternative Vorgehensweise: Erstellen Sie den Arbeitsbereich neu und ordnen Sie das Tischtelefon zu.

  • Sie können die letzte Nummer nicht aus einer Organisation entfernen.

    Alternative Vorgehensweise: Fügen Sie der Organisation eine neue temporäre Nummer hinzu, um die Zuweisung aufzuheben und die letzte Nummer zu entfernen.

  • Wenn eine Führungskraft bereits Führungskraft-Assistenten von Standorten zugewiesen ist, die nicht zum zugewiesenen Standort-Administrator gehören, wird der Standort-Administrator:

    • Es können keine neuen Assistenten für Führungskräfte zu dieser bestimmten Führungskraft hinzugefügt werden.

    • Einzelne Assistenten von Führungskräften können nicht gelöscht werden. Allerdings funktioniert "Alle löschen".

Rückrufnummer für den Notfall

  • In Control Hub können Sie einen Benutzer oder einen Arbeitsbereich deaktivieren. Die Deaktivierungsfunktion funktioniert derzeit jedoch nicht. Wenn beim Deaktivieren eines Benutzers oder Arbeitsbereichs der Benutzer oder Arbeitsbereich aktiv als Rückrufnummer für den Notfall (ECBN) verwendet wird, wird eine Warnmeldung an den Administrator angezeigt. Derzeit können Sie diese Warnung ignorieren, da die Deaktivierung nicht tatsächlich erfolgt.

  • Wenn der Zugewiesene Nummer vom Standort des Benutzers ausgewählt ist, wählt die Rückrufnummer für den Notfall (ECBN) ein Ausweichziel aus. Bei dem Namen und der Nummer, die in der Drop-down-Liste angezeigt werden, handelt es sich um den tatsächlichen Benutzer. Es handelt sich nicht um den ursprünglich konfigurierten Benutzer. Diese Einschränkung ist zwar nur ein kleiner Schönheitsfehler, der aber zu Missverständnissen führen kann und daher behoben wird.

Massenlöschung von Telefonnummern

Wenn Sie versuchen, den gesammelten Nummernbereich zu löschen, Control Hub fordert Sie zum Löschen des gesamten Bereichs auf, wenn nur ein Datensatz dieses Bereichs ausgewählt ist. Wenn mehrere Nummern in diesem Bereich ausgewählt sind, schlägt die Massenlöschung dieses Nummernbereich fehl.

Webex Calling Analysen

  • Analoge Telefonadapter (ATAs) und DECT -Geräte werden nicht unterstützt.

  • Geräte, die sich über IPv6 oder einen VPN -Abschluss bei Webex Calling registrieren, werden ebenfalls nicht unterstützt.

Geschäftliche Textnachrichten

  • Einige Nummern verfügen möglicherweise nicht über Textnachrichten (Beschränkung des Netzbetreibers), sodass der Kunde sich an TAC wenden muss, um weitere Informationen zu erhalten.

  • Alle ausstehenden Portierungsaufträge vor der allgemeinen Verfügbarkeit für Business-SMS verfügen nicht mehr über die automatische Textfunktion, wenn die Portierung abgeschlossen ist. Wenden Sie sich an TAC, wenn Sie Probleme haben. Das Backend-Team kann ein Audit-Skript für jeden Kunden ausführen, um das Problem zu beheben.

  • Für ausgehende Nachrichten gibt es eine Beschränkung von sechs Nachrichten pro Minute von jeder Nummer. Eine Verzögerung bei der Zustellung der Nachrichten kann eine der Ursachen für die Verlangsamung sein.

  • Die Massenbereitstellung für geschäftliche Textnachrichten funktioniert nicht genau. Stellen Sie geschäftliche Textnachrichten auf Benutzer- oder Organisationsebene bereit, um die Massenbereitstellung zu ermöglichen.

Doppelte Namen von Anrufstandorten

Die neue Funktion zur Standortzentralisierung bietet eine einheitliche Ansicht der Standorte in Calling- und Arbeitsbereichen. Vorhandene Workspace-Standorte und Calling-Standorte werden zu einem einzigen Standort für Workspaces und Calling migriert. Diese Funktion kann mehrere doppelte Standortnamen enthalten.

Es gibt keine funktionalen Auswirkungen für dieses Problem. Dem Administrator könnte beispielsweise „Standort1“ und „Standort1-CALL“ in der Liste der Standorte angezeigt werden.

Problemumgehung

Sie können die doppelten Standorte nicht massenhaft löschen. Eine CSV -Funktion wird in Kürze eingeführt.

Anrufbenutzerportal

  • Wenn „Bitte nicht stören“ im Calling-Benutzerportal aktiviert ist, hören Anrufer den Besetztton. Derzeit heißt es im Portal, dass Anrufer an die Voicemail weitergeleitet werden, wenn dies aktiviert ist. Um Anrufer an die Voicemail weiterzuleiten, aktivieren Sie Wenn beschäftigt im Voicemail-Einstellungen des Calling-Benutzerportals.

Konfiguration des lokalen Gateways

  • Die Fax-to-E-Mail-Funktion in Webex Calling erfordert das T.38-Protokoll, wenn sie beispielsweise über das lokale Gateway (CUBE) verwendet wird FAX an persönliche Faxnummer > PSTN > WÜRFE > Webex Calling SBC > E-MAIL . In diesem Fall wird die Medienübertragung nicht verschlüsselt. Deshalb können Sie das T.38-Protokoll im eigenen Ermessen aktivieren.

Webex Calling-Geräte

  • Das Besetztlampenfeld (BLF) wird auf sekundären Geräten (gemeinsam genutzte Anrufpräsentation) nicht angezeigt. Derzeit wird BLF nur für primäre Geräte angezeigt.

  • Beim Deaktivieren eines Benutzers sind die Calling-Dienste für die Webex -App nicht verfügbar. Cisco MPP-Telefone unterstützen Anrufe weiterhin, bis Sie entweder das Gerät entfernen oder das Abfangen von Anrufen für diesen Benutzer aktivieren. Weitere Informationen zum Abfangen von Anrufen finden Sie unter Konfigurieren der Anrufübernahme für einen Benutzer für Webex Calling in Cisco Control Hub .

  • ATA 191/192 – Beim Onboarding von Cisco ATA 191/192-Geräten kann ein Problem auftreten, wenn Sie versuchen, ein Remote-Firmware-Upgrade auf dem ATA mit einer älteren Firmware-Version durchzuführen. Um das Problem zu beheben, aktualisieren Sie die Firmware auf Ihrem Cisco ATA 191/192 manuell.

    Alternative Vorgehensweise: Gehen Sie zu Administration > Firmware-Upgrade. Entpacken Sie die Datei. Wählen Sie die entpackte Datei für das Upgrade aus. Laden Sie die Firmware herunter von hier . Richten Sie den ATA nach dem Herunterladen der Firmware aufhttps://cisco.sipflash.com/ .

  • Ihr MPP-Gerät kann nicht auf Active Directory (AD) zugreifen, das vom Cisco Directory Connector synchronisiert wurde. Aus dem Menü „Benutzerdefiniertes Verzeichnis“ können Sie mit Ihrem MPP-Telefon nur auf Benutzer zugreifen, denen Webex Calling-Lizenzen zugewiesen wurden.

  • Wenn Sie eine MPP-Leitungstastenvorlage auf ein Telefon anwenden, werden die dem Gerät zugewiesenen virtuellen Leitungen nach Änderungen anwenden möglicherweise nicht angezeigt, obwohl die Vorlage mehrere Positionen zum Konfigurieren von Leitungen auf Leitungstasten enthält. Das Zurückschalten des Telefons in den Standard-Layout-Modus führt jedoch dazu, dass die virtuellen Leitungen wie erwartet angewendet werden.

Benutzer von Webex Carrier

Derzeit Webex Calling und Webex Carrier eine gemeinsame Identität über die Systeme hinweg, wodurch es nicht möglich ist, denselben Benutzer in beiden Umgebungen bereitzustellen. Beliebig Webex Calling Kunde mit einer E-Mail-Adressen-ID für Webex Carrier kann nicht an Bord von Webex Calling mit derselben E-Mail-Adressen-ID.