Dieser Abschnitt enthält bekannte Probleme und Einschränkungen zu Browsern und Betriebssystemen, die von Webex Meetings unterstützt werden. Weitere Informationen zu den bekannten Problemen finden Sie in der entsprechenden Software-Dokumentation für jeden Service.

Teilen von Dateien aus persönlichen Mein Webex-Ordnern

Benutzer können Dateien aus ihren persönlichen Mein Webex-Ordnern nicht länger teilen, obgleich alle Benutzer Dateien während eines Meetings hochladen und teilen können.

Unterstützung von Microsoft Office 2007

  • Microsoft Office 2007 zeigt möglicherweise eine Sicherheitswarnung an, laut der die digitale Webex Meetings-Signatur ungültig ist.

  • Benutzer können Microsoft PowerPoint-Präsentationen möglicherweise nicht teilen. Eine Lösung hierfür besteht darin, den Bildschirm des Geräts freizugeben oder die PowerPoint-Präsentation freizugeben.

Unterstützung von Microsoft Office 2010

  • UCF Toolkit wird nicht mit Microsoft 2010 64 unterstützt.

  • Neue Animationen, Übergänge und 3D-Grafiken, die in Microsoft Office 2010 eingeführt wurden, werden nicht unterstützt.

  • Das Importieren einer Adressbuch in die Webex Meetings Kontakte wird in Microsoft Outlook 2010 64-Bit nicht unterstützt.

Unterstützung von Microsoft Office 2013

  • Wenn Microsoft Office 2013 installiert ist, werden die folgenden Funktionen beim Teilen von Microsoft PowerPoint 2013 Dateien nicht unterstützt:

    • Animationen und Übergänge

    • Eingebettete Video- oder Audiodateien

    • UCF-Toolkit

  • Einige benutzerdefinierte Elemente werden in angepassten Benutzerregisterkarten möglicherweise nicht unterstützt . Wir empfehlen Benutzern, dies zu bestätigen, um sicherzustellen, dass es während eines Meetings ordnungsgemäß angezeigt wird.

  • In seltenen Fällen können folgende Probleme auftreten:

    • Text und Hintergrundfarben weichen möglicherweise leicht von den tatsächlichen Farben in einer Folie ab.

    • Einige Grafikelemente einer Folie fehlen möglicherweise.

    • Schriften werden auf der Folie möglicherweise verschwommen angezeigt oder weichen vom Original ab.

    • Die Größe der Formen weicht möglicherweise vom Original ab.

  • Wenn ein Objekt in einer Microsoft PowerPoint-Präsentation im Bearbeitungsmodus nicht korrekt angezeigt wird, wird es automatisch in der Option "Diashow anzeigen" entfernt. Das Objekt kann jedoch weiterhin angezeigt werden, wenn die Datei in einem Meeting freigegeben wird.

  • Benutzer können die passwortgeschützten Microsoft PowerPoint 2013 Dateien nicht mit der Dateifreigabe teilen. Nutzen Sie stattdessen die Anwendungsfreigabe oder Desktop teilen.

  • Benutzer können Microsoft Excel 2013 unter Windows 8 und 8,1 nicht mit der Dateifreigabe teilen. Nutzen Sie stattdessen die Anwendungsfreigabe oder Desktop teilen.

  • Benutzer können Word 2013 (64-Bit)-Dokumente auf Windows 8 und 8,1 (64-Bit) nicht mit der Dateifreigabe teilen. Nutzen Sie stattdessen die Anwendungsfreigabe oder Desktop teilen.

Unterstützung von Microsoft Office 2016

Microsoft Office 2016 wird in Webex Meetings für Windows oder Mac unterstützt. Dateifreigabe Microsoft PowerPoint-Präsentationen verursachen manchmal einen Fehler. Außerdem kann Dateifreigabe mehrere Microsoft PowerPoint-Präsentationen gleichzeitig dazu führen, dass die APP nicht mehr reagiert.

Windows 2000

Windows 2000 wird ab dieser Version nicht mehr unterstützt. Windows 2000 Benutzer können möglicherweise immer noch an Meetings teilnehmen, aber die Leistung ist nicht garantiert.

Mac OS

  • Mac OS X 10,6 oder höher können keine Verbindung mehr zu Meetings herstellen.

  • Mac PowerPC Benutzer können keine Verbindung mehr zu Meetings herstellen.

  • Der Webex Meetings für Netzwerkaufzeichnungen unterstützt nicht die Konvertierung von Aufzeichnungen in das MP4 auf dem Mac.

  • Unterstützung für mehrere Monitore ist in Webex Meetings für Mac noch nicht verfügbar.

Unterstützung von Linux 64 Bit

  • Bekannte Probleme und Einschränkungen:

    • Bei einigen Linux-Versionen müssen Benutzer das Plug-in „OpenH264 Video Codec von Cisco Systems, Inc.“ präventiv installieren und aktivieren, damit die Funktionen Video, meinen Computer anrufen und die Freigabe von Inhalten in Firefox funktionieren.

    • Die Freigabe von Inhalten funktioniert nicht in Linux-Versionen, die Wayland als Anzeigenverwaltungssystem (z. B. Fedora 25 oder höher) verwenden, da es ein Problem mit der WebRTC-Bildschirmfreigabe-API gibt.

    • Das Senden und Empfangen von Videos funktioniert in Fedora 28 aufgrund eines Problems mit dem H.264-Codec nicht.

Mozilla Firefox 43 oder höher

Das Webex Meetings Produktivitätswerkzeuge Add-on für Mozilla Firefox wird derzeit nicht für Mozilla Firefox Version 43 oder höher unterstützt. Wir empfehlen, dass Benutzer stattdessen Internet Explorer verwenden.

Citrix XenDesktop und XenApp

Für das bestmögliche Benutzererlebnis empfiehlt Cisco die neueste Version von Citrix Receiver für Windows und Mac.

  • XenApp wird nicht mit Webex Support unterstützt.

  • Aufgrund einer architektonischen Beschränkung der virtuellen Desktopumgebung kann das Senden von Videos in Webex Meetings nicht reibungslos funktionieren. Außerdem könnte beim Senden eines Videos während eines Meetings die Bildfrequenz niedrig sein. Dies hat eine nicht optimale Benutzererfahrung beim Senden von Videos zur Folge.

  • Einige Videodateien (WMV, AVI und MP4) können aufgrund der Beschränkungen von XenApp in einer virtuellen Desktopumgebung Webex Meetings nicht geteilt werden.

  • Remote Access und Access Anywhere werden nicht unterstützt, da diese Agenten nach dem Neustart des Betriebssystems automatisch von der zugrunde liegenden Citrix Version entfernt werden.

  • Praktika werden nicht unterstützt.

  • Wenn Sie die Cisco Mobile Webex Meetings Web-App in XenApp oder XenDesktop verwenden, erhalten Sie Videos, aber kein Video. Dies liegt daran, dass Webbrowser virtuelle Kamerageräte in einer vDI Environment nicht erkennen können.

  • Bei der Verwendung der Cisco Mobile Webex Meetings Web-App in XenApp oder XenDesktop können Benutzer Probleme mit der Audioqualität haben, wenn Sie Anrufe über den Computer verwenden. Wir empfehlen die Verwendung von Call Me, Einwahloder Anruf über das Videosystem, Wenn Sie die Web-App in einer vDI Environment verwenden.

VMware Horizon 7

  • VMware Horizon wird nicht mit Webex Support unterstützt.

  • Aufgrund einer architektonischen Beschränkung der virtuellen Desktopumgebung kann das Senden von Videos in Webex Meetings nicht reibungslos funktionieren. Außerdem könnte beim Senden eines Videos während eines Meetings die Bildfrequenz niedrig sein. Dies hat eine nicht optimale Benutzererfahrung beim Senden von Videos zur Folge.

  • Remote Access und Access Anywhere werden nicht unterstützt, da diese Agenten nach dem Neustart des Betriebssystems automatisch von der zugrunde liegenden VMware Version entfernt werden.

  • Praktika werden nicht unterstützt.

  • Wenn Sie die Cisco Mobile Webex Meetings Web-App in VMware Horizon 7 verwenden, können Sie Videos empfangen, aber kein Video senden. Dies liegt daran, dass Webbrowser virtuelle Kamerageräte in einer Horizontalumgebung nicht erkennen können.

  • Wenn Sie die Cisco Mobile Webex Meetings Web-App in VMware Horizon 7 verwenden, können Sie Probleme bei der Audioqualität beim Verwenden von Call über Computer haben. Wir empfehlen die Verwendung von Call Me, Einwahloder Anruf über das Videosystem, Wenn Sie die Web-App in einer Horizontalumgebung verwenden.

Mac OS X 10.8 Mountain Lion

Beim Starten oder Beitreten eines Meetings über PAC-Proxy bei Mac OS X 10.8 Mountain Lion stürzt die Meeting-Anwendung ab. Dies ist ein Betriebssystemfehler, der an Apple gemeldet wurde (Apple Fehlermeldung Nr. 11844696). Der Fehler wurde in Mac OS X 10.8.2 behoben.

Internet Explorer 10 und 11

Der "verbesserte geschützte Modus" in Internet Explorer 10 und 11 auf dem Desktop wird nicht unterstützt. Da dieser Modus ein Plug-In-freies Browsingerlebnis bietet, sind die Webex Meetings-Add-Ons deaktiviert und ActiveX- oder Java-Methoden können für das Herunterladen verwendet werden. Benutzer können weiterhin die temporäre Ordnerlösung verwenden, um einem Meeting beizutreten. Alternativ können Benutzer den verbesserten geschützten Modus deaktivieren, um dem Meeting normal beizutreten.

Wenn im Internet Explorer auf dem Desktop die Kompatibilitätsansicht aktiviert wird, werden einige Webex Meetings-Seiten möglicherweise falsch wiedergegeben. Wir empfehlen Administratoren, die Kompatibilitätsansicht für Ihre Site zu deaktivieren.

Google Chrome

  • Einige Benutzer von Google Chrome können nicht auf den Chrome Web Store zugreifen. In diesem Fall wird die Erweiterungsdatei von Westx Meetings nicht automatisch installiert, wenn die Benutzer einem Meeting beitreten. Diese Benutzer werden an eine Hilfeseite mit Anweisungen zum manuellen Download und zur Installation der Erweiterungsdatei weitergeleitet.

  • Das Webex Meetings-Erweiterungs-Add-on wird ggf. nicht installiert und stattdessen wird eine Fehlermeldung ausgegeben. Dies kann daran liegen, dass die Installation über ein Popup-Fenster in Google Chrome nicht gestartet werden kann. Möglicherweise muss die Integration geändert werden, um ein Fenster auf der obersten Ebene anstelle eines Popup-Fenster zu verwenden.