Dieser Abschnitt enthält bekannte Probleme und Einschränkungen zu Browsern und Betriebssystemen, die von Webex Meetings unterstützt werden. Weitere Informationen zu den bekannten Problemen finden Sie in der entsprechenden Software-Dokumentation für jeden Service.

Teilen von Dateien aus persönlichen Mein Webex-Ordnern

Benutzer können Dateien aus ihren persönlichen Mein Webex-Ordnern nicht länger teilen, obgleich alle Benutzer Dateien während eines Meetings hochladen und teilen können.

Unterstützung von Linux 64 Bit

  • 64-Bit-Linux-Distributionen werden nicht offiziell unterstützt.

  • Mozilla Firefox 64-Bit wird nicht unterstützt.

Unterstützung von Microsoft Office 2007

  • Microsoft Office 2007 zeigt möglicherweise eine Sicherheitswarnung an, laut der die digitale Webex Meetings-Signatur ungültig ist.

  • Benutzer können möglicherweise keine Microsoft PowerPoint-Dateien teilen. Eine Problemumgehung besteht darin, den Bildschirm des Geräts zu teilen oder die PowerPoint-Anwendung zu teilen.

Unterstützung von Microsoft Office 2010

  • UCF-Toolkit wird mit Microsoft Office 2010 64-Bit nicht unterstützt.

  • Neue Animationen, Übergänge und 3D-Grafiken, die in Microsoft Office 2010 eingeführt wurden, werden nicht unterstützt.

  • Das Importieren eines Unternehmens Adressbuch in die Webex Meetings-Kontakte wird mit Microsoft Outlook 2010 64-Bit nicht unterstützt.

Unterstützung von Microsoft Office 2013

  • Wenn Microsoft Office 2013 installiert ist, werden die folgenden Funktionen beim Teilen von Microsoft PowerPoint 2013-Dateien nicht unterstützt:

    • Animationen und Übergänge

    • Eingebettete Video- oder Audiodateien

    • UCF-Toolkit

  • Einige benutzerdefinierte Elemente werden möglicherweise nicht in angepassten Info -Registerkarten unterstützt. Wir empfehlen Benutzern, diese zu validieren, um sicherzustellen, dass Sie während Meetings ordnungsgemäß angezeigt wird.

  • In seltenen Fällen können folgende Probleme auftreten:

    • Text und Hintergrundfarben weichen möglicherweise leicht von den tatsächlichen Farben in einer Folie ab.

    • Einige Grafikelemente einer Folie fehlen möglicherweise.

    • Schriften werden auf der Folie möglicherweise verschwommen angezeigt oder weichen vom Original ab.

    • Die Größe der Formen weicht möglicherweise vom Original ab.

  • Wenn ein Objekt in einer Microsoft PowerPoint-Präsentation im Bearbeitungsmodus nicht korrekt angezeigt wird, wird es automatisch in der Bildschirmpräsentationsansicht entfernt. das Objekt wird jedoch möglicherweise weiterhin angezeigt, wenn die Datei in einem Meeting geteilt wird.

  • Benutzer können mit der Dateifreigabe-Funktion keine passwortgeschützten Microsoft PowerPoint 2013-Dateien teilen. Nutzen Sie stattdessen die Anwendungsfreigabe oder Desktop teilen.

  • Benutzer können Microsoft Excel 2013-Dateien unter Windows 8 und 8,1 nicht mit der Dateifreigabe-Funktion teilen. Nutzen Sie stattdessen die Anwendungsfreigabe oder Desktop teilen.

  • Benutzer können Word 2013-Dokumente (64-Bit) unter Windows 8 und 8,1 (64-Bit) mit der Dateifreigabe Funktion nicht teilen. Nutzen Sie stattdessen die Anwendungsfreigabe oder Desktop teilen.

Unterstützung von Microsoft Office 2016

Microsoft Office 2016 wird in Webex Meetings für Windows oder Mac unterstützt. Allerdings verursachen Dateifreigabe Microsoft PowerPoint-Präsentationen manchmal einen Fehler. Darüber hinaus können Dateifreigabe mehreren Microsoft PowerPoint-Präsentationen gleichzeitig dazu führen, dass die APP nicht mehr reagiert.

Windows 2000

Windows 2000 wird ab dieser Version nicht mehr unterstützt. Benutzer von Windows 2000 sind möglicherweise weiterhin in der Lage, Meetings beizutreten, aber die Leistung ist nicht gewährleistet.

Mac OS

  • Mac OS X 10,6 Benutzer oder früher sind nicht mehr in der Lage, sich mit Meetings zu verbinden.

  • Mac PowerPC-Benutzer können sich nicht mehr mit Meetings verbinden.

  • Der Webex Meetings-Netzwerkaufzeichnungs-Player unterstützt nicht die Konvertierung von Aufzeichnungen in das MP4-Format auf einem Mac.

  • Unterstützung für mehrere Monitore ist in Webex Meetings für Mac noch nicht verfügbar.

Mozilla Firefox 43 oder höher

Das Webex Meetings Produktivitätswerkzeuge Add-on für Mozilla Firefox wird derzeit nicht für Mozilla Firefox Version 43 oder höher unterstützt. Wir empfehlen Benutzern, stattdessen Internet Explorer zu verwenden.

Citrix XenDesktop und XenApp

Für das bestmögliche Benutzererlebnis empfiehlt Cisco die neueste Version von Citrix Receiver für Windows und Mac.

  • XenApp wird nicht mit Webex Support unterstützt.

  • Aufgrund der architektonischen Einschränkung der virtuellen Desktop-Umgebung funktioniert das Senden von Videos in Webex-Meetings möglicherweise nicht reibungslos. Außerdem könnte beim Senden eines Videos während eines Meetings die Bildfrequenz niedrig sein. Dies hat eine nicht optimale Benutzererfahrung beim Senden von Videos zur Folge.

  • Einige Videodateiformate (WMV, AVI und MP4) können aufgrund der XenApp-Einschränkungen nicht in einer virtuellen Desktop-Umgebung in Webex-Meetings geteilt werden.

  • Remote Access und Access Anywhere werden nicht unterstützt, da diese Agenten automatisch von der zugrunde liegenden Citrix-Plattform entfernt werden, nachdem das Betriebssystem neu gestartet wurde.

  • Praktika werden nicht unterstützt.

  • Wenn Sie die Cisco Webex Meetings Web-App in XenApp oder XenDesktop verwenden, können Sie Videos empfangen, aber keine Videos senden. Dies liegt daran, dass Webbrowser virtuelle Kamerageräte in einer VDI-Umgebung nicht erkennen können.

  • Bei der Verwendung der Cisco Webex Meetings Web-App in XenApp oder XenDesktop kann es bei der Verwendung von Anruf über den Computer zu Problemen mit der Audioqualität gehen . Bei der Verwendung der Web-App in einer VDI-Umgebung empfehlen wir die Verwendung von "Rückruf", "Einwahl" oder "Anrufe über Videosystem".

VMware Horizon 7

  • VMware Horizon wird nicht mit Webex Support unterstützt.

  • Aufgrund der architektonischen Einschränkung der virtuellen Desktop-Umgebung funktioniert das Senden von Videos in Webex-Meetings möglicherweise nicht reibungslos. Außerdem könnte beim Senden eines Videos während eines Meetings die Bildfrequenz niedrig sein. Dies hat eine nicht optimale Benutzererfahrung beim Senden von Videos zur Folge.

  • Remote Access und Access Anywhere werden nicht unterstützt, da diese Agenten automatisch von der zugrunde liegenden VMware-Plattform entfernt werden, nachdem das Betriebssystem neu gestartet wurde.

  • Praktika werden nicht unterstützt.

  • Wenn Sie die Cisco Webex Meetings Web-App in VMware Horizon 7 verwenden, können Sie Videos empfangen, aber keine Videos senden. Dies liegt daran, dass Webbrowser virtuelle Kamerageräte in einer Horizon-Umgebung nicht erkennen können.

  • Bei der Verwendung des Cisco Webex Meetings Web-Apps in VMware Horizon 7 können Probleme mit der Audioqualität auftreten, wenn Sie den Anruf über den Computer verwenden. Bei der Verwendung der Web-App in einer Horizon-Umgebung empfehlen wir die Verwendung von "Rückruf", "Einwahl" oder "Anrufe über Videosystem".

Mac OS X 10.8 Mountain Lion

Beim Starten oder Beitreten eines Meetings über PAC-Proxy bei Mac OS X 10.8 Mountain Lion stürzt die Meeting-Anwendung ab. Dies ist ein Betriebssystemfehler, der an Apple gemeldet wurde (Apple Fehlermeldung Nr. 11844696). Der Fehler wurde in Mac OS X 10.8.2 behoben.

Internet Explorer 10 und 11

Der "Erweiterte geschützte Modus" in Internet Explorer 10 und 11 auf dem Desktop wird nicht unterstützt. Da dieser Modus ein Plug-In-freies Browsingerlebnis bietet, sind die Webex Meetings-Add-Ons deaktiviert und ActiveX- oder Java-Methoden können für das Herunterladen verwendet werden. Benutzer können die temporäre Ordner Lösung weiterhin verwenden, um einem Meeting beizutreten. Alternativ können Benutzer den verbesserten geschützten Modus deaktivieren, um dem Meeting normal beizutreten.

Wenn im Internet Explorer auf dem Desktop die Kompatibilitätsansicht aktiviert wird, werden einige Webex Meetings-Seiten möglicherweise falsch wiedergegeben. Wir empfehlen, dass Administratoren die Kompatibilitätsansicht für Ihre Site deaktivieren.

Google Chrome

  • Einige Nutzer von Google Chrome können nicht auf den Chrome Web Store zugreifen. In diesem Fall wird die dasinstallationsprogramm-Erweiterungsdatei nicht automatisch installiert, wenn die Benutzer einem Meeting beitreten. Diese Benutzer werden an eine Hilfeseite mit Anweisungen zum manuellen Download und zur Installation der Erweiterungsdatei weitergeleitet.

  • Das Webex Meetings-Erweiterungs-Add-on wird ggf. nicht installiert und stattdessen wird eine Fehlermeldung ausgegeben. Dies liegt möglicherweise daran, dass die Inline-Installation nicht über ein Popup-Fenster in Google Chrome initiiert werden kann. Möglicherweise muss die Integration geändert werden, um ein Fenster der obersten Ebene anstatt eines Popup-Fensters zu verwenden.