• Dieser Artikel gilt nicht für Sie, wenn:

    • Sie haben Ihren Webex-Plan über Cisco Commerce Express (CCE) gekauft. Um Ihren Plan zu kündigen, reichen Sie 30 Tage oder mehr vor dem Datum der automatischen Verlängerung Ihres Vertrags eine Stornierungsanfrage ein. Siehe Automatische Erneuerung für Abonnements imBenutzerhandbuch für Cisco Commerce Express-Kunden verwalten.

      Wenn Ihr Plan weniger als 30 Tage verlängert werden soll oder Sie eine Ausnahme von Ihren Vertragsbedingungen beantragen möchten, eröffnen Sie einen Fall. Wählen Sie Abonnementänderungen > Stornierung – Webex, um sicherzustellen, dass Ihr Fall entsprechend umgeroutet wird.

    • Sie haben Ihren Plan über einen Partner oder Vertriebgekauft. Um Ihren Vertrag zu kündigen, wenden Sie sich an Ihren Partner oder Vertriebspartner.

    • Sie sind Partner oder Verteilervon . Siehe Bewährte Vorgehensweisen für die Verwaltung von SaaS-Abonnements auf CCW.

  • Sobald Sie Ihren Vertrag kündigen, können Sie ihn weiterhin verwenden, bis Ihr Vertrag endet. Weitere Informationen finden Sie in Ihrer Universal Cloud-Vereinbarung.

Wenn Sie Ihren Plan in Webex.com erworben haben, führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihren Plan zu stornieren und auf einen kostenlosen Webex-Plan herabgestuft zu werden:

1

Melden Sie sich bei Ihrer Webex Meetings-Sitean.

2

Klicken Sie auf den Abwärtspfeil neben Ihrem Namen auf der rechten Seite, und wählen Sie dann Site-Administration.

Wenn diese Menüoption nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an uns, um Hilfe zu erhalten.

3

Klicken Webex Control Hub in der Symbolleiste auf das Gebäudesymbol.

4

Klicken Sie auf Abonnements und dann auf Plan ändern.

5

Scrollen Sie nach unten, wählen Sie kostenpflichtigen Plan stornieren oder Downgrade auf Kostenlos aus und bestätigen Sie, dass Sie Ihren Plan kündigen möchten.


 

Wenn weder die Schaltfläche Kostenpflichtigen Plan stornieren noch Downgrade auf Free angezeigt wird, kontaktieren Sie uns.

6

Wählen Sie einen Grund für die Stornierung aus, und klicken Sie dann auf Fortfahren.

7

(Optional) Wenn Sie Feedback geben möchten, geben Sie es hier ein und klicken Sie auf Senden.

Was geschieht, nachdem ich meinen kostenpflichtigen Plan storniert habe?

  • Sie können Ihren Plan bis zum offiziellen Ablauf weiter verwenden. Wenn Sie beispielsweise im Voraus für einen Jahresplan bezahlt und nach neun Monaten kündigen, haben Sie weitere drei Monate Zugriff auf die kostenpflichtigen Funktionen.

  • Wenn Ihr Vertrag ausläuft, werden Sie auf einen kostenlosen Webex-Plan herabgestuft. (Wenn Sie den kostenlosen Plan nicht benötigen, können Sie Ihr Konto löschen.)