Wenn Sie Ihren Plan über Cisco Commerce Express (CCE) oder einen Partner erworben haben, wenden Sie sich an Ihren Customer Success Manager mindestens 30 Tage vor dem Rücktritt, um Ihren Plan zu stornieren. Nach dem abbrechen können Sie Ihren Plan fortsetzen, bis Ihr Vertrag beendet ist. Sobald Ihr Vertrag beendet ist, wird Ihr Konto auf einen kostenlosen Webex heruntergestuft. Weitere Informationen finden Sie in Ihrer Universal Cype Vereinbarung.

So stornieren Sie Ihren Plan und Downgrade auf einen Webex kostenlosen Plan:

1

Anmelden bei Ihrer Webex Meetings-Site.

2

Klicken Sie rechts auf den Abwärtspfeil neben Ihrem Namen, und wählen Sie dann Site Administration.

Wenn Sie diese Menüoption nicht sehen, wenden Sie sich an uns, um Hilfe zu erhalten .

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Klicken Sie in Webex Control Hub auf das Gebäudesymbol in der unteren linken Bildschirmecke.

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Klicken Sie auf Abonnements, und klicken Sie dann auf Plan.

5

Scrollen Sie nach unten, und klicken Sie auf kostenpflichtige Planung oder Herunterstufen auf gratisund bestätigen Sie, dass Sie Ihren Plan stornieren möchten


 

Wenn Sie weder einen gebührenpflichtigen Plan noch eineHerunterstufen auf eine kostenlose Schaltfläche sehen, kontaktieren Sie uns.

6

Wählen Sie einen Grund für die Stornierung aus, und klicken Sie dann auf weiter.

7

Freiwillig Wenn Sie bereit sind, Feedback abzugeben, geben Sie es hier ein, und klicken Sie dann auf senden.

Was geschieht, nachdem ich meinen bezahlten Plan storniert habe?

  • Sie können Ihren Plan fortsetzen, bis er offiziell ausläuft. Wenn Sie z. B. im Voraus für einen jährlichen Plan bezahlt und ihn nach neun Monaten stornieren, haben Sie für weitere drei Monate Zugriff auf die bezahlten Funktionen.

  • Wenn Ihr Vertrag abläuft, werden Sie auf einen kostenlosen Webex heruntergestuft. (Wenn Sie den kostenlosen Plan nicht benötigen, können Sie Ihr Konto löschen.)