Requisitos del sistema de la Suite Webex Meetings

ID del artículo:nki3xrq

Última actualización:20 de feb. de 2020

Producto:Administración del sitio de Webex, Webex Events, Webex Meetings, Webex Support, Webex Training

Actividades:Administración, Llamadas, Reuniones

Sistema operativo:Mac,Windows Desktop

Versión:WBS33, WBS39, WBS40

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Esto es lo que necesita saber acerca de los requisitos para entrar y organizar reuniones. Hemos reunido la información sobre los requisitos mínimos del navegador y del sistema operativo, las aplicaciones de correo electrónico compatibles y los idiomas admitidos.

Soporte para sistemas operativos y exploradores para el conjunto de Webex Meetings

Sistemas operativos compatibles

Windows

Windows 7 32 bits/64 bits
Windows 8 32 bits/64 bits
Windows 8,1 32 bits/64 bits
Windows Server 2008 64-bit
Windows Server 2008 R2 64 bits
Windows 10

Notas:

Se admite el soporte para el sistema operativo Windows en Microsoft Surface Pro.
Cada versión mensual de Webex Meetings se prueba y certifica en comparación con la versión preliminar vigente de implementación mensual y con todas las versiones semestrales de Windows 10.
Webex Meetings compatible con Windows Server 2012 R2 y 2016 con la limitación de que, para Webex Meetings, Herramientas de productividad y la aplicación de escritorio, si un usuario no tiene privilegios de administrador, se requiere un administrador para instalar el Webex Meetings aplicaciones y Herramientas de productividad.
No se admiten las versiones de Windows 10 de la rama de mantenimiento a largo plazo (LTSB) de Windows 10.

Mac OS X

10,13
10,14
10,15

Notas:

Los sitios Webex Meetings compatibles con FedRAMP requieren Mac OS 10,13 o una versión posterior.

A partir de Mac OS X 10.7, Apple ya no ofrece Java como parte del sistema operativo Mac. Dado que Webex Meetings se basó anteriormente en el complemento del explorador Java para descargar la aplicación de reuniones para los usuarios por primera vez, los usuarios que no tengan instalado Java tuvieron dificultades para entrar a una reunión. Se eliminó la dependencia de Java. En su lugar, se le solicita al usuario que instale un pequeño complemento que, una vez instalado, se encarga del resto de la instalación de la aplicación de reuniones y luego inicia la reunión.

Webex Support es una excepción y aún depende de Java. Los usuarios de Mac aún pueden descargar e instalar Java para usar Webex Support.

Cuando inicia un evento o entra a este mediante Webex Events por primera vez en Safari 6.X y Safari 7, ocurre un problema. Después de haber instalado Webex, Safari le solicita que confíe en el complemento correspondiente al sitio desde el que está tratando de iniciar el evento o entrar a él. La página se actualizará luego de eso, pero usted no entrará al evento. Para entrar al evento, regrese al enlace que seleccionó originalmente y podrá hacerlo correctamente.
Se encuentran disponibles los siguientes servicios de Webex:
- Reuniones de Webex
- Eventos Webex
- Webex Training
- Webex Support

Linux (para la aplicación de escritorio de Webex Meetings)

Ubuntu 12. x y 14. x (GNOME) (todos 32 bits)
Red Hat 5, 6 (todos 32 bits)
Open SuSE 13,1, 13,2 (todos 32 bits)
Fedora 19, 20 32 bits/64 bits

Notas:

Webex vídeo de salas personales y vídeo solo son compatibles en la aplicación Web de Webex Meetings.

Consulte los navegadores y sistemas operativos compatibles con la aplicación Web para obtener más información sobre las características adicionales para Linux que están disponibles en la aplicación web de Webex meetings.

Los siguientes servicios de Webex están disponibles en la aplicación de escritorio de Webex Meetings y en la aplicación web:
- Reuniones de Webex
- Eventos Webex
- Webex Training
- Remote Support

Soporte del sistema operativo de Chrome

Actualmente, el soporte para el sistema operativo Google Chrome está disponible a través de la aplicación Aplicación Cisco Webex Meetings Web (soporte para clientes de reuniones basadas en Web) y la aplicación Webex Meetings Android (soporte para clientes de reuniones descargables).

Consulte los sistemas operativos compatibles con la aplicación web y Broswers para obtener más detalles acerca de lo que es compatible.

La aplicación móvil Webex Meetings (versión 11,0 o superior) es compatible con todos los dispositivos Chrome que son oficialmente compatibles con las aplicacionesde Android, a través de Google Play.

Requisitos mínimos del sistema

Windows

Procesador Intel dual-core CPU 2. XX GHz o AMD (2 GB de RAM recomendado)
JavaScript y cookies habilitadas en los exploradores
No se requiere Java para los usuarios de Mozilla Firefox y Google Chrome.

Webex Training, o Webex Meetings y Webex Events usuarios de WBS 39.7 y sitios anteriores, pueden utilizar el applet Java de su explorador. Los administradores del sitio pueden habilitar esta característica en Webex Administración del sitio o Cisco Webex Control Hub en la sección método de descarga del cliente principal de la configuración del sitio común.

Si un usuario de Webex Meetings o Webex Events está utilizando el nuevo flujo de entrada a la reunión introducido en la actualización de 39.8 de WBS, no necesita utilizar Java o el applet Java.

La vista moderna debe estar habilitada para usar el nuevo flujo de entrada introducido en la actualización de 39.8 de WBS.

Mac OS X

Basado en CPU Intel (2 GB de RAM como mínimo)
JavaScript y cookies habilitadas en los exploradores

Oracle Java 6 a Oracle Java 8

Se necesita Java para los siguientes servicios:

Eventos Webex
Webex Training
Webex Support
Access Anywhere
Remote Access
Laboratorio de prácticas

Linux (para la aplicación de escritorio de Webex Meetings)

Intel o AMD x86
JavaScript y cookies habilitadas en los exploradores

Oracle Java 6 a Oracle Java 8, libstdc++ 6.0, sistema de ventanas GNOME/KDE

Se necesita Java para entrar como organizador para los siguientes servicios:

Eventos Webex
Webex Training
Access Anywhere
Remote Access
Laboratorio de prácticas

Exploradores

Windows

Internet Explorer 11 (32 bits/64 bits)
El navegador Edge es compatible solo para iniciar y entrar a reuniones, eventos, sesiones de capacitación o sesiones de soporte en Webex Meetings, Webex Training, Webex Events, y Webex Support.

Mozilla Firefox 52 y versiones posteriores son totalmente compatibles con Windows. Firefox 51 y las versiones anteriores no son compatibles. Los usuarios reciben un mensaje que indica esto cuando intentan entrar o iniciar una reunión con estas versiones de exploradores.

Mozilla Firefox ESR no es compatible.

Chrome, más de 32 bits/64 bits

Mac OS X

Firefox 52 y versiones posteriores son totalmente compatibles con Mac OS X. Firefox 51 y versiones anteriores no son compatibles. Los usuarios reciben un mensaje que indica esto cuando intentan entrar o iniciar una reunión con estas versiones de exploradores.
Safari 11 y versiones posteriores
Chrome, más de 32 bits/64 bits

Linux

Firefox 52 y versiones posteriores de 32 bits solo es compatible en Linux mediante el protocolo de inicio de red de Java (JNLP). La aplicación de escritorio de Linux no es compatible con el vídeo Webex Meetings (CMR) ni con las salas personales. En estos casos, los usuarios son dirigidos a usar la aplicación web de Cisco Webex en su lugar.

La aplicación Webex puede iniciarse desde Chrome en Linux con estas limitaciones:

Java debe estar habilitado en Chrome
Solo es compatible Java 1.6 a 1.8. OpenJDK no es compatible
Soporte de 32 bits solamente

Webex vídeo de salas personales y vídeo solo son compatibles en la aplicación Web de Webex Meetings.

Soporte de Citrix XenDesktop y XenApp

Las aplicaciones de Webex (Meetings, Training y Events) son compatibles con Citrix XenDesktop/XenApp 6.5, 7.6, 7.12 y 7.15. La aplicación de escritorio virtual de Webex Meetings también se puede utilizar para entrar a reuniones habilitadas para dispositivos de vídeo.

Teleconferencias (plataforma de vídeo de Cisco versión 1.0, 2.0 y versiones superiores)
Audio de Webex Meetings
Uso compartido de documentos
Uso compartido de aplicaciones y escritorio
Grabación basada en red (NBR) y reproducción
Transferencia de archivos, chat, sondeos, preguntas y respuestas, subtítulos y notas
Herramientas de productividad de Cisco Webex Meetings
Aplicación Cisco Webex Meetings Web

Consulte Problemas conocidos y limitaciones para obtener más información.

Soporte para VMware Horizon 7

Las aplicaciones de Webex Meetings (Meetings, Training e Events) admiten VMware Horizon 7. Para obtener la mejor experiencia, use la versión más reciente del cliente de Horizon. La aplicación de escritorio virtual de Webex Meetings también se puede utilizar para entrar a reuniones habilitadas para dispositivos de vídeo.

Teleconferencias (plataforma de vídeo de Cisco versión 1.0, 2.0 y versiones superiores)
Audio de Webex Meetings
Uso compartido de documentos
Uso compartido de aplicaciones y escritorio
Grabación basada en red (NBR) y reproducción
Transferencia de archivos, chat, sondeos, preguntas y respuestas, subtítulos y notas
Herramientas de productividad de Cisco Webex Meetings

Consulte Problemas conocidos y limitaciones para obtener más información.

Compatibilidad de idiomas

En Mac, los idiomas traducidos solo están disponibles para Cisco Webex Meetings. Cisco Webex Training, Cisco Webex Events, y Cisco Webex Support no son compatibles con los idiomas localizados de Mac.

Los cuatro servicios de Webex (Cisco Webex Meetings, Cisco Webex Events, Cisco Webex Training y Cisco Webex Support) admiten los siguientes idiomas:

Chino (simplificado)
Chino (tradicional)
Danés
Holandés
Inglés
Francés
Alemán
Italiano
Japonés
Korean
Portugués (Brasil)
Ruso
Español (europeo)
Español (Latinoamérica)
Sueco * *
Turco

* El coreano no es compatible con Cisco Webex Events.

* * Sueco no es compatible con Cisco Webex Events, Cisco Webex Training y Cisco Webex Support.

Requisitos del sistema para reuniones de CMR híbrida

Esta información se aplica a Cisco Webex Meetings y a Herramientas de productividad de Cisco Webex Meetings.

Su sistema debe cumplir con los siguientes requisitos si desea utilizar la versión más reciente de las características de las Herramientas de productividad de Cisco Webex Meetings para planificar reuniones de CMR híbrida:

Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) versión 15.0
Cisco TelePresence Management Suite Extension para Microsoft Exchange (Cisco TMSXE), versión 5.0

Es posible que se necesite Cisco TelePresence Conductor versión 4.0 para usarlo con algunos servidores de TelePresence.

Las versiones de las Herramientas de productividad de Cisco Webex Meetings y del sitio de Webex Meetings anteriores a WBS30 y sus versiones correspondientes de Cisco TMS y Cisco TMSXE se admiten en conjuntos de versiones específicos y probados para CMR híbrida.

Para ver los problemas conocidos, consulte Problemas conocidos y limitaciones del vídeo de Cisco Webex Meetings.

Dispositivos móviles y sistemas operativos compatibles

Para obtener más información sobre los dispositivos, los idiomas y las características de soporte para la aplicación móvil de Webex Meetings, consulte el soporte para la aplicación móvil de Cisco Webex Meetings.

Navegadores y sistemas operativos compatibles con la aplicación Web

Las tablas siguientes incluyen una lista de los navegadores compatibles para cada sistema operativo compatible; tenga en cuenta las características compatibles para cada navegador.

Microsoft Windows 7 o versiones posteriores (32 bits/64 bits)


Característica	Internet Explorer 10 o posterior	Edge 25 / EdgeHTML 13	Chrome 65 o versiones posteriores	Firefox 48 o posterior
Iniciar/Entrar en una reunión	Sí	Sí	Sí	Sí
Cambiar a la aplicación de escritorio de Cisco Webex	Sí	Sí	Sí	Sí
Ver pantalla, aplicaciones o archivos compartidos	Sí	Sí	Sí	Sí
Ver los archivos multimedia	No	No	No	No
Ver pizarra blanca y comentarios	Sí	Sí	Sí	Sí
Chat	Sí	Sí	Sí	Sí
Telefonía (Llamada entrante o Llamarme)	Sí	Sí	Sí	Sí
Devolver la llamada a un sistema de vídeo	Sí	Sí	Sí	Sí
Llamar usando la computadora	No	Sí (Edge 77.0.235.20 y versiones posteriores)	Sí	Sí
Recibir vídeo	No	Sí (Edge 42 y versiones posteriores)	720p, vídeo de Multiway	720p, vídeo de Multiway
Enviar vídeo	No	Sí (Edge 42 y versiones posteriores)	Hasta 720p	Hasta 720p
Compartir contenido	No	No	Sí (Chrome 65 y versiones posteriores)	Sí (superior a Firefox 52)

Mac OS X 10,13 o versiones posteriores


Característica	Safari 11.0 o posterior	Chrome 65 o versiones posteriores	Firefox 48 o posterior
Iniciar/Entrar en una reunión	Sí	Sí	Sí
Cambiar a la aplicación de escritorio de Cisco Webex	Sí	Sí	Sí
Ver pantalla, aplicaciones o archivos compartidos	Sí	Sí	Sí
Ver los archivos multimedia	No	No	No
Ver pizarra blanca y comentarios	Sí	Sí	Sí
Chat	Sí	Sí	Sí
Telefonía (Llamada entrante o Llamarme)	Sí	Sí	Sí
Devolver la llamada a un sistema de vídeo	Sí	Sí	Sí
Llamar usando la computadora	Sí	Sí	Sí
Recibir vídeo	720p, vídeo de Multiway	720p, vídeo de Multiway	720p, vídeo de Multiway
Enviar vídeo	540 p	Hasta 720p	Hasta 720p
Compartir contenido	No	Sí (Chrome 65 y versiones posteriores)	Sí (superior a Firefox 52)

Chromebook


Característica	Chrome 65 o versiones posteriores
Iniciar/Entrar en una reunión	Sí
Soporte para la vista moderna	Reuniones de Webex: Sí Webex Events: Los asistentes que entran en eventos pueden iniciar la aplicación web en Chromebook en la vista clásica de forma predeterminada.
Cambiar a la aplicación de escritorio de Cisco Webex	No disponible
Ver pantalla, aplicaciones o archivos compartidos	Sí
Ver los archivos multimedia	No
Ver pizarra blanca y comentarios	Sí
Chat	Sí
Telefonía (Llamada entrante o Llamarme)	Sí
Devolver la llamada a un sistema de vídeo	Sí
Llamar usando la computadora	Sí
Recibir vídeo	720p, vídeo de Multiway
Enviar vídeo	Hasta 720p
Compartir contenido	Sí (Chrome 65 y versiones posteriores)

Linux (32 bits/64 bits): Ubutuntu 14. x o versiones posteriores, OpenSuSE 13. x o versiones posteriores, Fedora 18 o versiones posteriores, Red Hat 6 o versiones posteriores y Debian 8. x o versiones posteriores


Característica	Firefox 48 o superior	Chrome 65 o posterior	Chromium
Iniciar/Entrar en una reunión	Sí	Sí	Sí
Entrar/unirse a la sala de reuniones personales	Sí	Sí	Sí
Cambiar a la aplicación de escritorio de Cisco Webex	Sí	No disponible	No disponible
Ver pantalla, aplicaciones o archivos compartidos	Sí	Sí	Sí
Ver los archivos multimedia	No	No	No
Ver pizarra blanca y comentarios	Sí	Sí	Sí
Chat	Sí	Sí	Sí
Telefonía (Llamada entrante o Llamarme)	Sí	Sí	Sí
Devolver la llamada a un sistema de vídeo	Sí	Sí	Sí
Llamar usando la computadora	Sí	Sí	No
Recibir vídeo	720p, vídeo de Multiway	720p, vídeo de Multiway	No
Enviar vídeo	Hasta 720p	Hasta 720p	No
Compartir contenido	Sí (superior a Firefox 52)	Sí (Chrome 65 y versiones posteriores)	No

Problemas conocidos y limitaciones:

En algunas versiones de Linux, los usuarios deben instalar y activar el complemento "OpenH264 vídeo códec provisto por Cisco Systems, Inc." de manera proactiva para que el vídeo, el comando «Llamar a mi equipo» y las características de uso compartido de contenidos funcionen con Firefox.
El uso compartido de contenido no funciona en las versiones de Linux que utilizan Wayland como su sistema de gestión de pantalla (como Fedora 25 y versiones posteriores), debido a un problema con la API de uso compartido de pantalla de WebRTC.
El envío y la recepción de vídeo no funcionan en Fedora 28 debido a un problema con el códec H.264.

VDI: Citrix XenDesktop 7.6, XenApp7.6, XenApp 7.9/7.12 y 7.15, XenApp6.5, XenApp7.5, XenApp7.6, XenApp 7.12 y VMWare Horizon 7


Característica	Firefox 59 o superior	Chrome 65 o posterior
Ver pizarra blanca y comentarios	Sí	Sí
Ver pantalla, aplicaciones o archivos compartidos	Sí	Sí
Ver los archivos multimedia	No	No
Telefonía (Llamada entrante o Llamarme)	Sí	Sí
Cambiar a la aplicación de escritorio de Cisco Webex	Sí	Sí
Iniciar/Entrar en una reunión	Sí	Sí
Entrar/unirse a la sala de reuniones personales	Sí	Sí
Compartir contenido	Sí	Sí
Enviar vídeo	No	No
Recibir vídeo	720p, vídeo de Multiway	720p, vídeo de Multiway
Chat	Sí	Sí
Llamar usando la computadora	No*	No*
Devolver la llamada a un sistema de vídeo	Sí	Sí

Las limitaciones cuando se utiliza la aplicación web en entornos VDI son los siguientes:

Puede recibir vídeo, pero no enviar vídeo. Esto se debe a que los exploradores web (Chrome/Firefox) no pueden detectar dispositivos de cámara virtual de Citrix.
* Es posible que tenga problemas en la calidad del audio cuando utilice la opción «Llamar a través de la computadora». Le recomendamos que utilice la opción «Llamarme», «Discar» o «Llamar a mi extremo de vídeo» al utilizar la aplicación web en un entorno VDI.

Obtener más información

Compatibilidad de exploradores para grabaciones MP4 basadas en red centradas en vídeo

Las grabaciones MP4 basadas en red centradas en vídeo están disponibles para reuniones y eventos que se graban en la nube en formato MP4.

Internet Explorer 11 y versiones anteriores, y los exploradores anteriores a Firefox 58 y Chrome 59 no pueden mostrar el reproductor MP4 centrado en vídeo, de manera que las grabaciones se reproduzcan con nuestro reproductor de grabaciones basadas en vídeo en línea centrado en la red.

Exploradores compatibles

Windows

Chrome 59 y versiones posteriores son compatibles con Windows 8,1 y Windows 10
Versión más reciente de Edge en Windows 10
Firefox 58 y versiones posteriores son compatibles con Windows 8,1 y Windows 10

Mac OS X

Chrome 59 y versiones posteriores
Firefox 58 y versiones posteriores
Versión más reciente de Safari

Producto:Administración del sitio de Webex,Webex Events,Webex Meetings,Webex Support,Webex Training

Actividades:Administración, Llamadas, Reuniones

Sistema operativo:Mac,Windows Desktop

Versión:WBS33,WBS39,WBS40

Soporte de las características de varias plataformas para servicios y plataformas

ID del artículo: n23de6y

Última actualización:29 de ene. de 2020

Producto:Webex Events, Webex Meetings, Webex Support, Webex Training

Sistema operativo:Mac,Windows Desktop

Versión:WBS33, WBS39, WBS40

vista(s) personas piensan que esto fue útil


	Windows	Mac OS X	Linux
Organizar reuniones	X	X	X
Asistencia a reuniones	X	X	X
Entrada a la teleconferencia antes que el organizador	X	X	X
Indicador de asistente preparado	X	X	X
Ficha Inicio rápido (para invitar y enviar recordatorios a participantes)	X	X
Envío de la transcripción de la reunión	X
Power Panels (Brinda vistas de pantalla completa para los asistentes mientras los organizadores usan los controles para administrar la actividad de la reunión de manera privada)	X	X
Anotación y herramienta para compartir aplicaciones	X	X	X
Anotación y herramienta para compartir escritorios	X	X	X
Anotación, y herramienta para compartir pizarra blanca y archivos	X	X	X
Control de escritorios remotos	X	X	X
Control de aplicaciones remotas	X	X	X
Control remoto de exploradores web	X	X	X
Control remoto de escritorios	X	X	X
Animaciones y transiciones de Microsoft PowerPoint	X	Ver solo	Ver solo
Reproducción automática de presentaciones	X	X	X
Avance automático de presentaciones	X	X	X
Chat	X	X	X
Vídeo de alta calidad	X	X	solo visualización
Vídeo de alta definición	X	X
Visualización de vídeo en pantalla completa con vídeo de alta definición	X	X
Vídeo con cambio al orador activo	X	X	X
Transferencia del procesamiento de vídeo a la GPU	X	X
Soporte para varios monitores	X
Visualización propia al enviar vídeo	X	X
Audio de Webex	X	X	X
Audio de un tercero (TSP)	X	X
Conferencias personales	X	X	X
Teléfono Internet integrado (VoIP)	X	X	X
Grabación del lado del cliente (WRF)	X
Grabación basada en red (ARF)	X	X	X
Reproducción independiente (WRF/ARF)	X	X
Reproducción en explorador (WRF/ARF)	X	X	X
Edición de grabaciones (WRF)	X
Sondeo	X	X	X
Impresión	X
Transferencia de archivos (La transferencia básica le permite publicar archivos en una ventana separada, de modo que los asistentes puedan descargarlos. La transferencia avanzada le permite transferir archivos o carpetas hacia o desde la computadora de otra persona).	Básico y avanzado	Básico	Básico
Notas y subtítulos	X	X	X
Ficha de información personalizada	X
Integración con Microsoft Outlook de 32 y 64 bits	X


	Windows	Mac OS X	Linux
Organización de eventos	X	X	X
Asistencia a eventos	X	X	X
Entrada a la teleconferencia antes que el organizador	X	X	X
Ficha Inicio rápido (para invitar y enviar recordatorios a participantes)	X	X
Indicador de asistente preparado		X
Power Panels (Brinda vistas de pantalla completa para los asistentes mientras los organizadores usan los controles para administrar la actividad de la reunión de manera privada).	X	X
Miembros del panel	X	X	X
Preguntas y respuestas	X	X	X
Anotación y herramienta para compartir aplicaciones	X	X	X
Anotación y herramienta para compartir escritorios	X	X	X
Anotación, y herramienta para compartir pizarra blanca y archivos	X	X	X
Animaciones y transiciones en PowerPoint	X	Ver solo	Ver solo
Reproducción automática de presentaciones	X	X	X
Avance automático de presentaciones	X	X	X
Chat	X	X	X
Vídeo de alta calidad	X	X	Ver solo
Vídeo de alta definición
Visualización de vídeo en pantalla completa con vídeo de alta calidad	X	X	X
Vídeo con cambio al orador activo	X	X	X
Transferencia del procesamiento de vídeo a la GPU
Visualización propia al enviar vídeo	X	X
Audio de Webex	X	X	X
Audio de un tercero (TSP)	X
Teléfono Internet integrado (VoIP)	X	X	X
Grabación del lado del cliente (WRF)	X
Grabación basada en red (ARF)	X	X	X
Reproducción independiente (WRF/ARF)	X	X
Reproducción en explorador (WRF/ARF)	X	X	X
Edición de grabaciones (WRF)	X
Sondeo	X	X	X
Impresión	X
Transferencia de archivos (La transferencia básica le permite publicar archivos en una ventana separada, de modo que los asistentes puedan descargarlos. La transferencia avanzada le permite transferir archivos o carpetas hacia o desde la computadora de otra persona).	Básico y avanzado	Básico	Básico
Ficha de información personalizada	X
Integración con Microsoft Outlook de 32 y 64 bits	X


	Windows	Mac OS X	Linux
Organización de sesiones de capacitación	X	X	X
Asistencia a sesiones de capacitación	X	X	X
Entrada a la teleconferencia antes que el organizador	X	X	X
Indicador de asistente preparado	X	X	X
Sesiones de breakout	X	X	X
Sesiones del laboratorio de prácticas	X	X
Preguntas y respuestas	X	X	X
Ficha Inicio rápido (para invitar y enviar recordatorios a participantes)	X	X
Power Panels (Brinda vistas de pantalla completa para los asistentes mientras los organizadores usan los controles para administrar la actividad de la reunión de manera privada).	X	X
Compartición de aplicaciones y antation	X	X	X
Compartición de escritorio y antation	X	X	X
Archivo y uso compartido de pizarra blanca y antation	X	X	X
Compartición de escritorio	X	X	X
Control de aplicaciones remotas	X	X	X
Archivo y uso compartido de pizarra blanca y antation	X	X	X
Animaciones y transiciones en PowerPoint	X	Ver solo	Ver solo
Reproducción automática de presentaciones
Chat	X	X	X
Vídeo de alta calidad	X	X	Ver solo
Vídeo de alta definición	X	X
Visualización de vídeo en pantalla completa con vídeo de alta calidad	X	X
Vídeo con cambio al orador activo	X	X	X
Transferencia del procesamiento de vídeo a la GPU
Visualización propia al enviar vídeo	X	X
Audio de Webex	X	X	X
Audio de un tercero (TSP)	X
Teléfono Internet integrado (VoIP)	X	X	X
Grabación del lado del cliente (WRF)	X
Grabación basada en red (ARF)	X	X	X
Reproducción independiente (WRF/ARF)	X	X
Reproducción en explorador (WRF/ARF)	X	X	X
Edición de grabaciones (WRF)	X
Sondeo	X	X	X
Editor de sondeos fuera de línea	X
Fichas para cambiar nombres (para compartir archivos y sondeos)	X	X
Impresión	X
Transferencia de archivos (La transferencia básica le permite publicar archivos en una ventana separada, de modo que los asistentes puedan descargarlos. La transferencia avanzada le permite transferir archivos o carpetas a y desde la computadora de un usuario de ather).	Básico	Básico	Básico
Archivos multimedia	X
Bandeja móvil de iconos	X	X
Integración con Microsoft Outlook de 32 y 64 bits	X


	Windows	Mac OS X	Linux
Organización de una sesión de soporte	X	X	X
Asistencia a una sesión de soporte	X	X	X
Grabación de sesiones	X
Acceso a computadoras remotas	X	X	X
Anotación y herramienta para compartir escritorios	X	X	X
Anotación y herramienta para compartir archivos	X
Impresión remota	X
Chat	X	X	X
Reinicio de computadoras remotas y reconexión (modo seguro)	X
Visualización de información sobre el sistema del usuario	X	Limitada	Limitada
Conexión como un usuario diferente	X
Vídeo de alta calidad	X
Vídeo de alta definición
Visualización de vídeo en pantalla completa con vídeo de alta calidad	Sí, pero sin miniaturas
Vídeo con cambio al orador activo
Transferencia del procesamiento de vídeo a la GPU
Visualización propia al enviar vídeo
Audio de Webex	X	X	X
Audio de un tercero (TSP)
Grabación del lado del cliente (WRF)	X
Grabación basada en red (ARF)	X	X	X
Reproducción independiente (WRF/ARF)	X	X
Reproducción en explorador (WRF/ARF)	X	X	X
Edición de grabaciones (WRF)	X
Teléfono Internet integrado (VoIP)	X	X	X
Transferencia de archivos (La transferencia básica le permite publicar archivos en una ventana separada, de modo que los asistentes puedan descargarlos. La transferencia avanzada le permite transferir archivos o carpetas hacia o desde la computadora de otra persona).	Básico y avanzado	Básico	Básico

Producto:Webex Events, Webex Meetings, Webex Support, Webex Training

Sistema operativo:Mac, Windows Desktop

Versión:WBS33, WBS39, WBS40

Limitaciones y problemas conocidos en varias plataformas

ID del artículo: 79bdx

Última actualización:29 de ene. de 2020

Producto:Webex Events, Webex Meetings, Webex Support, Webex Training

Sistema operativo:Mac,Windows Desktop

Versión:WBS33, WBS39, WBS40

vista(s) personas piensan que esto fue útil

Esta sección incluye problemas y limitaciones conocidas sobre los navegadores y los sistemas operativos compatibles con Webex Meetings. Para obtener información sobre otros problemas conocidos, consulte las notas de la versión correspondientes a cada servicio.

Compartir archivos desde carpetas personales de Mi Webex

Los usuarios ya no pueden compartir archivos desde sus carpetas personales de Mi Webex, aunque todos los usuarios pueden cargar y compartir archivos durante una reunión.

Soporte para Linux de 64 bits

las distribuciones de Linux de 64 bits no son compatibles oficialmente.
Mozilla Firefox 64 bits no es compatible.

Soporte para Microsoft Office 2007

Microsoft Office 2007 puede exhibir una alerta de seguridad en la que se indica que la firma digital de Webex Meetings no es válida.
Es posible que los usuarios no puedan compartir archivos de Microsoft PowerPoint. Una solución para esto es compartir la pantalla del dispositivo o compartir la aplicación de PowerPoint.

Soporte para Microsoft Office 2010

Kit de herramientas de UCF no es compatible con Microsoft Office 2010 64.
Las nuevas animaciones, transiciones y gráficos 3D introducidos en Microsoft Office 2010 no son compatibles.
La importación de una empresa libreta de direcciones a los contactos de Webex Meetings no es compatible con Microsoft Outlook 2010 64 bits.

Soporte para Microsoft Office 2013

Si Microsoft Office 2013 está instalado, las siguientes características no son compatibles cuando se comparten archivos de Microsoft PowerPoint 2013:
- Animaciones y transiciones
- Archivos de vídeo o audio integrados
- Kit de herramientas de UCF
Es posible que algunos elementos personalizados no sean compatibles con las fichas de información personalizadas . Le recomendamos que los usuarios la validen para asegurarse de que se muestren correctamente durante las reuniones.
En algunos casos, pueden ocurrir los siguientes problemas:
- El texto y los colores de relleno pueden ser ligeramente distintos a los colores reales de una diapositiva.
- Es posible que falten algunos elementos gráficos de una diapositiva.
- Las fuentes pueden aparecer borrosas en una diapositiva o pueden ser distintas a las originales.
- El tamaño de las formas puede ser distinto al de las originales.
Si un objeto de una presentación de Microsoft PowerPoint no se muestra correctamente en el modo de edición, se elimina automáticamente en la vista de la presentación con diapositivas; sin embargo, el objeto puede seguir apareciendo cuando el archivo se comparte en una reunión.
Los usuarios no pueden compartir archivos de Microsoft PowerPoint 2013 protegidos por contraseña utilizando la función uso compartido de archivos. Utilice las características para compartir aplicaciones o para compartir escritorios en su lugar.
Los usuarios no pueden compartir archivos de Microsoft Excel 2013 en Windows 8 y 8,1 mediante la característica de uso compartido de archivos. Utilice las características para compartir aplicaciones o para compartir escritorios en su lugar.
Los usuarios no pueden compartir documentos de Word 2013 (64 bits) en Windows 8 y 8,1 (64 bits) mediante la característica de uso compartido de archivos. Utilice las características para compartir aplicaciones o para compartir escritorios en su lugar.

Soporte para Microsoft Office 2016

Microsoft Office 2016 es compatible con Webex para Windows o Mac. Sin embargo, a veces uso compartido de archivos presentaciones de Microsoft PowerPoint originan un error. Además, uso compartido de archivos varias presentaciones de Microsoft PowerPoint a la vez pueden hacer que la aplicación deje de responder.

Windows 2000

A partir de esta versión, ya no se proporciona soporte para Windows 2000. Los usuarios de Windows 2000 aún pueden entrar a reuniones, pero no se garantiza el rendimiento.

Mac OS

Los usuarios de Mac OS X 10,6 o versiones anteriores ya no pueden conectarse a reuniones.
Los usuarios de Mac PowerPC ya no pueden conectarse a reuniones.
El reproductor de grabaciones basadas en red de Webex Meetings no admite la conversión de grabaciones a formato MP4 en Mac.
El soporte para varios monitores aún no está disponible en Webex Meetings para Mac.

Mozilla Firefox 43 o posterior

El complemento de Webex Meetings Herramientas de productividad para Mozilla Firefox no es compatible actualmente con Mozilla Firefox versión 43 o versiones posteriores. Le recomendamos que los usuarios utilicen Internet Explorer en su lugar.

Citrix XenDesktop y XenApp

Para obtener la mejor experiencia, Cisco recomienda utilizar la versión más reciente del receptor Citrix, tanto para Windows como para Mac.

XenApp no es compatible con el soporte de Webex.
Debido a una limitación de la arquitectura del entorno de escritorio virtual, es posible que el envío de vídeo en las reuniones de Webex no funcione sin inconvenientes. Además, al enviar vídeos en una reunión, es posible que la velocidad de fotogramas sea baja. Esto deriva en una experiencia de usuario inferior a la óptima cuando envía vídeos.
Algunos formatos de archivo de vídeo (WMV, AVI y MP4) no se pueden compartir en un entorno de escritorio virtual en las reuniones de Webex debido a las limitaciones de XenApp.
No se admiten Remote Access y Access Anywhere porque la plataforma Citrix subyacente elimina automáticamente estos agentes después de que se reinicia el sistema operativo.
No se admiten los laboratorios de prácticas.
Cuando se utiliza la aplicación Cisco Webex Meetings Web en XenApp o XenDesktop, puede recibir vídeo, pero no enviar vídeo. Esto se debe a que los navegadores web no pueden detectar dispositivos de cámara virtuales en un entorno de VDI.
Cuando se utiliza la aplicación Cisco Webex Meetings Web en XenApp o XenDesktop, los usuarios pueden experimentar problemas en la calidad del audio al utilizar llamar a través de la computadora. Le recomendamos que utilice llamarme, llamaro llamar usando el sistema de vídeo al utilizar la aplicación web en un entorno de VDI.

Horizonte de VMware 7

El horizonte de VMware no es compatible con el soporte de Webex.
Debido a una limitación de la arquitectura del entorno de escritorio virtual, es posible que el envío de vídeo en las reuniones de Webex no funcione sin inconvenientes. Además, al enviar vídeos en una reunión, es posible que la velocidad de fotogramas sea baja. Esto deriva en una experiencia de usuario inferior a la óptima cuando envía vídeos.
No se admiten Remote Access y Access Anywhere porque estos agentes son eliminados automáticamente por la plataforma de VMware subyacente después de que se reinicia el sistema operativo.
No se admiten los laboratorios de prácticas.
Al utilizar la aplicación Cisco Webex Meetings Web en el horizonte 7 de VMware, puede recibir vídeo, pero no enviarlo. Esto se debe a que los navegadores web no pueden detectar dispositivos de cámara virtuales en un entorno horizonte.
Al utilizar la aplicación Cisco Webex Meetings Web en el horizonte 7 de VMware, es posible que experimente problemas de calidad de audio al utilizar llamar desde la computadora. Le recomendamos que utilice llamarme, realizar unallamadao llamar usando el sistema de vídeo al utilizar la aplicación web en un entorno horizonte.

Mac OS X 10.8 Mountain Lion

Cuando inicie una reunión o entre a ella mediante el proxy PAC en Mac OS X 10.8 Mountain Lion, se bloquea la aplicación de reuniones. Este es un error en el sistema operativo que se informó a Apple (Informe de errores de Apple n.° 11844696). El problema fue resulto en la compilación Mac OS X 10.8.2.

Internet Explorer 10 y 11

El "modo protegido mejorado" en Internet Explorer 10 y 11 en el escritorio no es compatible. Ya que este modo ofrece una experiencia de navegación libre de complementos, los complementos de Webex Meetings están deshabilitados y se pueden utilizar los métodos de descarga de ActiveX o Java. Los usuarios aún pueden utilizar la solución de carpeta temporal para entrar a una reunión. Alternativamente, los usuarios pueden elegir desactivar el Modo protegido mejorado para entrar a la reunión normalmente.

Si se activa la Vista de compatibilidad en Internet Explorer en el escritorio, es posible que algunas páginas de Webex Meetings no se vean correctamente. Le recomendamos que los administradores desactiven la vista de compatibilidad para su sitio.

Google Chrome

Algunos usuarios de Google Chrome no pueden acceder a la tienda web de Chrome. En este caso, el archivo de extensión de Webex Meetings no se instala automáticamente cuando los usuarios entran a una reunión. Estos usuarios son dirigidos a una página de ayuda con instrucciones para descargar e instalar manualmente el archivo de extensión.
Es posible que no se instale el complemento de extensión de Webex Meetings y en su lugar devuelva un mensaje de error. Esto puede deberse a que la instalación en línea no puede iniciarse desde una ventana emergente en Google Chrome. Es posible que tenga que cambiar la integración para utilizar una ventana de nivel superior en lugar de una ventana emergente.

Producto:Webex Events, Webex Meetings, Webex Support, Webex Training

Sistema operativo:Mac, Windows Desktop

Versión:WBS33, WBS39, WBS40

Requisitos del sistema de la Suite Webex Meetings

Soporte para sistemas operativos y exploradores para el conjunto de Webex Meetings

Sistemas operativos compatibles

Requisitos mínimos del sistema

Exploradores