• Requisitos del sistema del conjunto de Webex Meetings
    1. Compatibilidad con el sistema operativo y el navegador para Webex Meetings Suite
    2. Soporte de idiomas
    3. Dispositivos móviles y sistemas operativos para los que se proporciona soporte
    4. Navegadores y sistemas operativos para los que se proporciona soporte en la aplicación Meetings Web
    5. Software de escritorio virtual de reuniones
    6. Soporte del navegador para grabaciones MP4 basadas en red y centradas en vídeo
  • Soporte de funciones multiplataforma para servicios y plataformas
    1. ../../../../../voice-ip-comm/0_commonfiles_and_templates / templates /samp_g -tab-wrapper.xml
  • Limitaciones y problemas conocidos multiplataforma

    Esta sección incluye problemas y limitaciones conocidas sobre los navegadores y los sistemas operativos compatibles con Webex Meetings. Para obtener información sobre otros problemas conocidos, consulte las notas de la versión correspondientes a cada servicio.

    Compartir archivos de carpetas personales de Mi Webex

    Los usuarios ya no pueden compartir archivos de sus Mi Webex carpetas, aunque todos los usuarios pueden cargar y compartir archivos durante una reunión.

    Soporte para Microsoft Office 2007

    • Microsoft Office 2007 puede exhibir una alerta de seguridad en la que se indica que la firma digital de Webex Meetings no es válida.

    • Es posible que los usuarios no puedan compartir archivos de Microsoft PowerPoint. Una solución para esto es compartir la pantalla del dispositivo o compartir la aplicación de PowerPoint.

    Soporte para Microsoft Office 2010

    • UCF Toolkit no es compatible con Microsoft Office 2010 de 64 bits.

    • Las nuevas animaciones, transiciones y gráficos 3D introducidos en Microsoft Office 2010 no son compatibles.

    • La importación de una libreta de direcciones de direcciones de la empresa a los contactos de Webex Meetings no es compatible con Microsoft Outlook 2010 de 64 bits.

    Soporte de Microsoft Office 2013

    • Si Microsoft Office 2013 está instalado, las siguientes características no son compatibles al compartir archivos de Microsoft PowerPoint 2013:

      • Animaciones y transiciones

      • Archivos de vídeo o audio integrados

      • Kit de herramientas de UCF

    • Es posible que algunos elementos personalizados no sean compatibles Info pestañas. Recomendamos que los usuarios lo validen para asegurarse de que se muestre correctamente durante las reuniones.

    • En algunos casos, pueden ocurrir los siguientes problemas:

      • El texto y los colores de relleno pueden ser ligeramente distintos a los colores reales de una diapositiva.

      • Es posible que falten algunos elementos gráficos de una diapositiva.

      • Las fuentes pueden aparecer borrosas en una diapositiva o pueden ser distintas a las originales.

      • El tamaño de las formas puede ser distinto al de las originales.

    • Si un objeto en una presentación de Microsoft PowerPoint no se muestra correctamente en el modo de edición, se elimina automáticamente en la vista Presentación de diapositivas; sin embargo, el objeto puede seguir mostrándose cuando se comparte el archivo en una reunión.

    • Los usuarios no pueden compartir archivos de Microsoft PowerPoint 2013 protegidos con contraseña mediante la función de uso compartido de archivos . Utilice las características para compartir aplicaciones o para compartir escritorios en su lugar.

    • Los usuarios no pueden compartir archivos de Microsoft Excel 2013 en Windows 8 y 8.1 mediante la función de uso compartido de archivos . Utilice las características para compartir aplicaciones o para compartir escritorios en su lugar.

    • Los usuarios no pueden compartir documentos de Word 2013 (64 bits) en Windows 8 y 8.1 (64 bits) mediante la función de uso compartido de archivos . Utilice las características para compartir aplicaciones o para compartir escritorios en su lugar.

    Soporte de Microsoft Office 2016

    Microsoft Office 2016 es compatible con Webex para Windows o Mac. Sin embargo, las presentaciones de Microsoft PowerPoint que uso compartido de archivos a veces provocan un error. Además, uso compartido de archivos de varias presentaciones de Microsoft PowerPoint a la vez, es posible que la aplicación deje de responder.

    Windows 2000

    A partir de esta versión, ya no se proporciona soporte para Windows 2000. Es posible que los usuarios de Windows 2000 aún puedan entrar a las reuniones, pero el rendimiento no está garantizado.

    Mac OS

    • Los usuarios de Mac OS X 10.6 o versiones anteriores ya no pueden conectarse a las reuniones.

    • Los usuarios de Mac PowerPC ya no pueden conectarse a las reuniones.

    • El reproductor de grabaciones en red de Webex Meetings no admite la conversión de grabaciones al formato MP4 en Mac.

    • La compatibilidad con varios monitores aún no está disponible en Webex Meetings para Mac.

    Soporte para Linux de 64 bits

    • Linux de 64 bits es compatible con Aplicación Cisco Webex Meetings Web , y es compatible con Ubutuntu 14.xo posterior, OpenSuSE 13.xo posterior, Fedora 18 o posterior, Red Hat 6 o posterior y Debian 8.xo posterior

    • Problemas conocidos y limitaciones:

      • En algunas versiones de Linux, los usuarios deben instalar y activar el complemento "OpenH264 vídeo códec provisto por Cisco Systems, Inc." de manera proactiva para que el vídeo, el comando «Llamar a mi equipo» y las características de uso compartido de contenidos funcionen con Firefox.

      • El uso compartido de contenido no funciona en las versiones de Linux que utilizan Wayland como sistema de gestión de pantalla (como Fedora 25 y versiones posteriores), debido a un problema con la API de uso compartido de pantalla de WebRTC.

      • El envío y la recepción de vídeo no funcionan en Fedora 28 debido a un problema con el códec H.264.

    Mozilla Firefox 43 o posterior

    Actualmente, el complemento de las Herramientas de productividad de Webex Meetings para Mozilla Firefox no es compatible con Mozilla Firefox versión 43 o posterior. Recomendamos que los usuarios utilicen Internet Explorer en su lugar.

    Citrix XenDesktop y XenApp

    Para obtener la mejor experiencia, Cisco recomienda utilizar la versión más reciente del receptor Citrix, tanto para Windows como para Mac.

    • XenApp no es compatible con Webex Support.

    • Debido a una limitación de la arquitectura del entorno de escritorio virtual , es posible que el envío de vídeo en Webex Meetings no funcione correctamente. Además, al enviar vídeos en una reunión, es posible que la velocidad de fotogramas sea baja. Esto deriva en una experiencia de usuario inferior a la óptima cuando envía vídeos.

    • Algunos formatos de archivo de vídeo (WMV, AVI y MP4) no se pueden compartir en un entorno de escritorio virtual en Webex Meetings debido a las limitaciones de XenApp.

    • El Remote Access y el Access Anywhere no son compatibles porque la plataforma Citrix subyacente elimina automáticamente estos agentes una vez que se reinicia el sistema operativo .

    • Los laboratorios prácticos no son compatibles.

    • Al utilizar el Aplicación Cisco Webex Meetings Web en XenApp o XenDesktop, puede recibir vídeo, pero no enviar vídeo. Esto se debe a que los navegadores web no pueden detectar dispositivos de cámara virtual en un entorno VDI.

    • Al utilizar el Aplicación Cisco Webex Meetings Web en XenApp o XenDesktop, los usuarios pueden experimentar problemas de calidad de audio al utilizar Llamar usando la computadora . Recomendamos usar Llamame , Llamar en o Llamar usando el sistema de video al utilizar la aplicación web en un entorno VDI.

    VMware Horizon 7

    • VMware Horizon no es compatible con Webex Support.

    • Debido a una limitación de la arquitectura del entorno de escritorio virtual , es posible que el envío de vídeo en Webex Meetings no funcione correctamente. Además, al enviar vídeos en una reunión, es posible que la velocidad de fotogramas sea baja. Esto deriva en una experiencia de usuario inferior a la óptima cuando envía vídeos.

    • El Remote Access y el Access Anywhere no son compatibles porque la plataforma VMware subyacente elimina automáticamente estos agentes una vez que se reinicia el sistema operativo .

    • Los laboratorios prácticos no son compatibles.

    • Al utilizar el Aplicación Cisco Webex Meetings Web en VMware Horizon 7, puede recibir vídeo, pero no enviar vídeo. Esto se debe a que los navegadores web no pueden detectar dispositivos de cámara virtual en un entorno de Horizon.

    • Al utilizar el Aplicación Cisco Webex Meetings Web en VMware Horizon 7, puede experimentar problemas de calidad de audio al utilizar Llamar usando la computadora . Recomendamos usar Llamame , Llamar en o Llamar usando el sistema de video al utilizar la aplicación web en un entorno de Horizon.

    Mac OS X 10.8 Mountain Lion

    Cuando inicie una reunión o entre a ella mediante el proxy PAC en Mac OS X 10.8 Mountain Lion, se bloquea la aplicación de reuniones. Este es un error en el sistema operativo que se informó a Apple (Informe de errores de Apple n.° 11844696). El problema fue resulto en la compilación Mac OS X 10.8.2.

    Internet Explorer 10 y 11

    El "Modo protegido mejorado" en Internet Explorer 10 y 11 en el escritorio no es compatible. Ya que este modo ofrece una experiencia de navegación libre de complementos, los complementos de Webex Meetings están deshabilitados y se pueden utilizar los métodos de descarga de ActiveX o Java. Los usuarios aún pueden usar la solución de carpeta temporal para entrar a una reunión. Alternativamente, los usuarios pueden elegir desactivar el Modo protegido mejorado para entrar a la reunión normalmente.

    Si se activa la Vista de compatibilidad en Internet Explorer en el escritorio, es posible que algunas páginas de Webex Meetings no se vean correctamente. Recomendamos que los administradores desactiven la Vista de compatibilidad para su sitio.

    Google Chrome

    • Algunos usuarios de Google Chrome no pueden acceder a Chrome Web Store. En este caso, el archivo de extensión de Webex Meetings no se instala automáticamente cuando los usuarios entran a una reunión. Estos usuarios son dirigidos a una página de ayuda con instrucciones para descargar e instalar manualmente el archivo de extensión.

    • Es posible que no se instale el complemento de extensión de Webex Meetings y en su lugar devuelva un mensaje de error. Esto puede deberse a que la instalación en línea no se puede iniciar desde una ventana emergente en Google Chrome. Es posible que la integración deba cambiarse para utilizar una ventana de nivel superior en lugar de una ventana emergente.