Denne delen inneholder kjente problemer og begrensninger med nettlesere og operativsystemer som støttes av Webex Meetings. Hvis du vil ha informasjon om andre kjente problemer, kan du se de enkelte produktmerknadene for hver tjeneste.

Dele filer fra personlige Min Webex-mapper

Brukere kan ikke lenger dele filer fra sine personlige Min Webex -mapper, selv om alle brukere kan laste opp og dele filer under et møte.

Støtte for Microsoft Office 2007

• Microsoft Office 2007 kan vise et sikkerhetsvarsel om at den digitale signaturen for Webex Meetings er ugyldig.

• Brukere kan kanskje ikke dele Microsoft PowerPoint-filer. En løsning for dette er å dele enhetens skjerm eller dele PowerPoint-programmet.

Støtte for Microsoft Office 2010

• UCF Toolkit støttes ikke med 64-biters Microsoft Office 2010.

• Nye animasjoner, overganger og 3D-grafikk introdusert i Microsoft Office 2010 støttes ikke.

• Import av en bedriftens adressebok til Webex Meetings-kontakter støttes ikke med 64-biters Microsoft Outlook 2010.

Støtte for Microsoft Office 2013

• Hvis Microsoft Office 2013 er installert, støttes ikke følgende funksjoner når du deler Microsoft PowerPoint 2013-filer:

  • Animasjoner og overganger

  • Innebygde video- eller lydfiler

  • UCF verktøysett

• Noen egendefinerte elementer støttes kanskje ikke i egendefinerte Info -faner. Vi anbefaler at brukerne validerer den for å sikre at den vises riktig under møter.

• I noen få tilfeller kan følgende problemer oppstå:

  • Tekst- og fyllfarger kan være litt forskjellig fra de faktiske fargene i et lysbilde.

  • Noen grafiske elementer mangler kanskje fra et lysbilde.

  • Fonter kan se uskarpe ut på et lysbilde eller være forskjellige fra originalen.

  • Størrelsen på figurene kan være forskjellig fra originalen.

• Hvis et objekt i en Microsoft PowerPoint-presentasjon ikke vises riktig i redigeringsmodus, fjernes det automatisk i lysbildevisningen. Objektet kan imidlertid fortsette å vises når filen deles i et møte.

• Brukere kan ikke dele passordbeskyttede Microsoft PowerPoint 2013-filer ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk funksjonene for programdeling eller skrivebordsdeling i stedet.

• Brukere kan ikke dele Microsoft Excel 2013-filer på Windows 8 og 8.1 ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk funksjonene for programdeling eller skrivebordsdeling i stedet.

• Brukere kan ikke dele Word 2013-dokumenter (64-biters) i Windows 8 og 8.1 (64-biters) ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk funksjonene for programdeling eller skrivebordsdeling i stedet.

Støtte for Microsoft Office 2016

Microsoft Office 2016 støttes i Webex Meetings for Windows eller Mac. Fildeling av Microsoft PowerPoint-presentasjoner forårsaker imidlertid noen ganger en feil. Fildeling av flere Microsoft PowerPoint-presentasjoner samtidig kan også føre til at appen slutter å svare.

Windows 2000

Windows 2000 støttes ikke lenger fra og med denne versjonen. Windows 2000-brukere kan fortsatt være i stand til å delta i møter, men ytelsen er ikke garantert.

Mac OS

• Mac OS X 10.6-brukere eller tidligere kan ikke lenger koble til møter.

• Mac PowerPC-brukere kan ikke lenger koble til møter.

• Webex Meetings-spiller for nettverksopptak støtter ikke konvertering av opptak til MP4-format på Mac.

• Støtte for flere skjermer er ennå ikke tilgjengelig i Webex Meetings for Mac.

Linux 64-biters støtte

• 64-biters Linux støttes via Cisco Webex Meetings Web App , og støttes på Ubutuntu 14.x eller nyere, OpenSuSE 13.x eller nyere, Fedora 18 eller nyere, Red Hat 6 eller nyere og Debian 8.x eller nyere

• Kjente problemer og begrensninger:

  • I noen versjoner av Linux må brukerne proaktivt installere og aktivere programtillegget «OpenH264 Video Codec provided by Cisco Systems, Inc.» for at funksjonene for video, ring datamaskinen min og innholdsdeling skal fungere i Firefox.

  • Innholdsdeling fungerer ikke i Linux-versjoner som bruker Wayland som skjermadministrasjonssystem (for eksempel Fedora 25 og nyere), på grunn av et problem med WebRTC-skjermdeling API.

  • Sending og mottak av video fungerer ikke i Fedora 28 på grunn av et problem med H.264-kodeken.

Mozilla Firefox 43 eller nyere

Webex Meetings produktivitetsverktøy-tillegget for Mozilla Firefox støttes for øyeblikket ikke for Mozilla Firefox versjon 43 eller nyere. Vi anbefaler at brukere bruker Internet Explorer i stedet.

Citrix XenDesktop og XenApp

For den beste opplevelsen anbefaler Cisco den nyeste versjonen av Citrix-mottakeren for både Windows og Mac.

• XenApp støttes ikke med Webex Support.

• På grunn av en arkitektonisk begrensning i det virtuelle skrivebordsmiljøet kan det hende at sending av video i Webex Meetings ikke fungerer problemfritt. I tillegg kan bildefrekvensen være lav når du sender video i et møte. Dette resulterer i en mindre enn optimal brukeropplevelse når du sender video.

• Noen videofilformater (WMV, AVI og MP4) kan ikke deles i et virtuelt skrivebordsmiljø i Webex Meetings på grunn av XenApp-begrensningene.

• Remote Access og Access Anywhere støttes ikke fordi disse agentene automatisk fjernes av den underliggende Citrix-plattformen etter at operativsystemet har startet på nytt.

• Praktiske laber støttes ikke.

• Når du bruker Cisco Webex Meetings Web App i XenApp eller XenDesktop, kan du motta video, men ikke sende video. Dette er fordi nettlesere ikke kan oppdage virtuelle kameraenheter i et VDI-miljø.

• Når du bruker Cisco Webex Meetings Web App i XenApp eller XenDesktop, kan brukere oppleve problemer med lydkvaliteten når de bruker Ring med datamaskin . Vi anbefaler at du bruker Ring meg , Ring inn eller Ring med videosystem når du bruker nettappen i et VDI-miljø.

VMware Horizon 7

• VMware Horizon støttes ikke med Webex Support.

• På grunn av en arkitektonisk begrensning i det virtuelle skrivebordsmiljøet kan det hende at sending av video i Webex Meetings ikke fungerer problemfritt. I tillegg kan bildefrekvensen være lav når du sender video i et møte. Dette resulterer i en mindre enn optimal brukeropplevelse når du sender video.

• Remote Access og Access Anywhere støttes ikke fordi disse agentene automatisk fjernes av den underliggende VMware-plattformen etter at operativsystemet har startet på nytt.

• Praktiske laber støttes ikke.

• Når du bruker Cisco Webex Meetings Web App i VMware Horizon 7, kan du motta video, men ikke sende video. Dette er fordi nettlesere ikke kan oppdage virtuelle kameraenheter i et Horizon-miljø.

• Når du bruker Cisco Webex Meetings Web App i VMware Horizon 7, kan du oppleve problemer med lydkvaliteten når du bruker Ring med datamaskin . Vi anbefaler at du bruker Ring meg , Ring inn eller Ring med videosystem når du bruker nettappen i et Horizon-miljø.

Mac OS X 10.8 Mountain Lion

Når du starter eller blir med i et møte ved hjelp av PAC-proxy på Mac OS X 10.8 Mountain Lion, krasjer møteprogrammet. Dette er en operativsystemfeil som ble rapportert til Apple (Apple feilrapport # 11844696). Problemet ble løst i Mac OS X 10.8.2-versjonen.

Internet Explorer 10 og 11

«Forbedret beskyttet modus» i Internet Explorer 10 og 11 på skrivebordet støttes ikke. Siden denne modusen tilbyr plugin-fri nettleseropplevelse, er Webex Meetings-tilleggene deaktivert og ActiveX- eller Java-nedlastingsmetoder kan brukes. Brukere kan fortsatt bruke den midlertidige mappeløsningen til å bli med i et møte. Brukere kan også velge å slå av Forbedret beskyttet modus for å bli med i møtet på vanlig måte.

Hvis du aktiverer kompatibilitetsvisning i Internet Explorer på skrivebordet, kan det føre til at noen Webex Meetings-sider gjengis feil. Vi anbefaler at administratorer slår av kompatibilitetsvisning for nettstedet sitt.

Google Chrome

• Noen Google Chrome-brukere har ikke tilgang til Chrome Web Store. I dette tilfellet installeres ikke Webex Meetings-utvidelsesfilen automatisk når brukerne blir med i et møte. Disse brukerne blir sendt til en hjelpeside med instruksjoner for å laste ned og installere utvidelsesfilen manuelt.

• Webex Meetings-utvidelsestillegget installeres kanskje ikke, men returnerer i stedet en feilmelding. Dette kan skyldes at innebygd installasjon ikke kan startes fra et popup-vindu i Google Chrome. Integreringen må kanskje endres for å bruke et vindu på øverste nivå i stedet for et popup-vindu.