Systemkrav for Webex Meetings og informasjon på tvers av plattformer

Denne delen inneholder kjente problemer og begrensninger for nettlesere og operativsystemer som støttes av Webex Meetings. Hvis du vil ha informasjon om andre kjente problemer, kan du se de enkelte produktmerknader for hver tjeneste.

Dele filer fra personlige Min Webex mapper

Brukere kan ikke lenger dele filer fra sine personlige Min Webex mapper, selv om alle brukere kan laste opp og dele filer under et møte.

Støtte for Microsoft Office 2007

• Microsoft Office 2007 kan vise et sikkerhetsvarsel som sier at den digitale signaturen for Webex Meetings er ugyldig.

• Brukere kan kanskje ikke dele Microsoft PowerPoint-filer. En løsning for dette er å dele enhetens skjerm eller dele PowerPoint-programmet.

Støtte for Microsoft Office 2010

• UCF Toolkit støttes ikke med Microsoft Office 2010 64-biters.

• Nye animasjoner, overganger og 3D-grafikk introdusert i Microsoft Office 2010 støttes ikke.

• Import av en adressebok til Webex Meetings kontaktene støttes ikke med Microsoft Outlook 2010 64-biters.

Støtte for Microsoft Office 2013

• Hvis Microsoft Office 2013 er installert, støttes ikke følgende funksjoner ved deling av Microsoft PowerPoint 2013-filer:

  • Animasjoner og overganger

  • Innebygde video- eller lydfiler

  • UCF-verktøysett

• Noen egendefinerte elementer støttes kanskje ikke i tilpasset Info faner. Vi anbefaler at brukere validerer den for å sikre at den vises på riktig måte under møter.

• I noen få tilfeller kan følgende problemer oppstå:

  • Tekst- og fyllfarger kan være litt forskjellige fra de faktiske fargene i et lysbilde.

  • Noen grafikkelementer kan mangle i et lysbilde.

  • Skrifter kan se uskarpe ut på et lysbilde eller kan være forskjellige fra originalen.

  • Størrelsen på figurene kan være forskjellig fra originalen.

• Hvis et objekt i en Microsoft PowerPoint-presentasjon ikke vises riktig i redigeringsmodus, fjernes det automatisk i lysbildevisning. objektet kan imidlertid fortsette å vises når filen deles i et møte.

• Brukere kan ikke dele passordbeskyttede Microsoft PowerPoint 2013-filer ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk funksjonene for applikasjonsdeling eller skrivebordsdeling i stedet.

• Brukere kan ikke dele Microsoft Excel 2013-filer på Windows 8 og 8.1 ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk funksjonene for applikasjonsdeling eller skrivebordsdeling i stedet.

• Brukere kan ikke dele Word 2013 (64-biters)-dokumenter på Windows 8 og 8.1 (64-biters) ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk funksjonene for applikasjonsdeling eller skrivebordsdeling i stedet.

Støtte for Microsoft Office 2016

Microsoft Office 2016 støttes i Webex Meetings for Windows eller Mac. Fildeling av Microsoft PowerPoint-presentasjoner forårsaker imidlertid noen ganger en feil. Fildeling av flere Microsoft PowerPoint-presentasjoner samtidig kan føre til at appen slutter å svare.

Windows 2000

Windows 2000 støttes ikke lenger fra og med denne versjonen. Windows 2000-brukere kan fortsatt være i stand til å delta på møter, men ytelsen er ikke garantert.

Mac OS

• Mac OS X 10.6-brukere eller tidligere kan ikke lenger koble til møter.

• Mac PowerPC-brukere kan ikke lenger koble til møter.

• Webex Meetings -spiller for nettverksopptak støtter ikke konvertering av opptak til MP4-format på Mac.

• Støtte for flere skjermer er ennå ikke tilgjengelig i Webex Meetings for Mac.

Linux 64-biters støtte

• 64-biters Linux støttes via Cisco Webex Meetings Web-app , og støttes på Ubutuntu 14.x eller nyere, OpenSuSE 13.x eller nyere, Fedora 18 eller nyere, Red Hat 6 eller nyere, og Debian 8.x eller senere

• Kjente problemer og begrensninger:

  • I noen versjoner av Linux må brukere proaktivt installere og aktivere «OpenH264 Video Codec levert av Cisco Systems, Inc.». plugin for at funksjonene for video, ringe datamaskinen min og innholdsdeling skal fungere i Firefox.

  • Innholdsdeling fungerer ikke i Linux-versjoner som bruker Wayland som skjermstyringssystem (for eksempel Fedora 25 og nyere), på grunn av et problem med WebRTC skjermdeling API.

  • Sending og mottak av video fungerer ikke i Fedora 28 på grunn av et problem med H.264-kodeken.

Mozilla Firefox 43 eller nyere

Webex Meetings - Produktivitetsverktøy for Mozilla Firefox støttes for øyeblikket ikke for Mozilla Firefox versjon 43 eller senere. Vi anbefaler at brukere bruker Internet Explorer i stedet.

Citrix XenDesktop og XenApp

For å få den beste opplevelsen anbefaler Cisco den nyeste versjonen av Citrix-mottakeren for både Windows og Mac.

• XenApp støttes ikke med Webex Support.

• På grunn av en arkitektonisk begrensning i det virtuelt skrivebord kan det hende at sending av video i Webex Meetings ikke fungerer problemfritt. I tillegg, når du sender video i et møte, kan bildefrekvens være lav. Dette resulterer i en mindre enn optimal brukeropplevelse når du sender video.

• Noen videofilformater (WMV, AVI og MP4) kan ikke deles i et virtuelt skrivebord i Webex Meetings på grunn av XenApp-begrensningene.

• Remote Access og Access Anywhere støttes ikke fordi disse agentene fjernes automatisk av den underliggende Citrix-plattformen etter at operativsystem starter på nytt.

• Praktiske labs støttes ikke.

• Når du bruker Cisco Webex Meetings Web-app i XenApp eller XenDesktop kan du motta video, men ikke sende video. Dette er fordi nettlesere ikke kan oppdage virtuelle kameraenheter i et VDI-miljø.

• Når du bruker Cisco Webex Meetings Web-app i XenApp eller XenDesktop kan brukere oppleve problemer med lydkvaliteten ved bruk Ring ved hjelp av datamaskin . Vi anbefaler å bruke Ring meg , Ring inn , eller Ring ved hjelp av videosystem når du bruker nettappen i et VDI-miljø.

VMware Horizon 7

• VMware Horizon støttes ikke med Webex Support.

• På grunn av en arkitektonisk begrensning i det virtuelt skrivebord kan det hende at sending av video i Webex Meetings ikke fungerer problemfritt. I tillegg, når du sender video i et møte, kan bildefrekvens være lav. Dette resulterer i en mindre enn optimal brukeropplevelse når du sender video.

• Remote Access og Access Anywhere støttes ikke fordi disse agentene fjernes automatisk av den underliggende VMware-plattformen etter at operativsystem starter på nytt.

• Praktiske labs støttes ikke.

• Når du bruker Cisco Webex Meetings Web-app i VMware Horizon 7 kan du motta video, men ikke sende video. Dette er fordi nettlesere ikke kan oppdage virtuelle kameraenheter i et Horizon-miljø.

• Når du bruker Cisco Webex Meetings Web-app i VMware Horizon 7 kan du oppleve problemer med lydkvaliteten når du bruker Ring ved hjelp av datamaskin . Vi anbefaler å bruke Ring meg , Ring inn , eller Ring ved hjelp av videosystem når du bruker nettappen i et Horizon-miljø.

Mac OS X 10.8 Mountain Lion

Når du starter eller blir med i et møte ved hjelp av PAC-proxy på Mac OS X 10.8 Mountain Lion, krasjer møteprogrammet. Dette er en operativsystem som ble rapportert til Apple (Apple-feilrapport # 11844696). Problemet ble løst i Mac OS X 10.8.2-versjonen.

Internet Explorer 10 og 11

«Forbedret beskyttet modus» i Internet Explorer 10 og 11 på skrivebordet støttes ikke. Siden denne modusen tilbyr nettleseropplevelse uten plugin-moduler, er Webex Meetings -tilleggene deaktivert og nedlastingsmetoder for ActiveX eller Java kan brukes. Brukere kan fortsatt bruke den midlertidige mappeløsningen til å bli med i et møte. Alternativt kan brukere velge å slå av utvidet beskyttet modus for å delta på møtet på vanlig måte.

Hvis du slår på kompatibilitetsvisning i Internet Explorer på skrivebordet, kan det føre til at enkelte Webex Meetings sider gjengis feil. Vi anbefaler at administratorer slår av kompatibilitetsvisning for nettstedet sitt.

Google Chrome

• Noen Google Chrome-brukere har ikke tilgang til Chrome Nettmarked. I dette tilfellet installeres ikke utvidelsesfilen for Webex Meetings automatisk når brukerne blir med i et møte. Disse brukerne sendes til en hjelpeside med instruksjoner for å laste ned og installere utvidelsesfilen manuelt.

• Det kan Webex Meetings -utvidelsen ikke installeres og i stedet returnerer en feilmelding. Dette kan skyldes at den integrerte installasjonen ikke kan startes fra et popup-vindu i Google Chrome. Integreringen må kanskje endres for å bruke et vindu på øverste nivå i stedet for et popup-vindu.