• Requisiti di sistema della suite di Webex Meetings
    1. Supporto del sistema operativo e del browser per la suite di Webex Meetings
    2. Supporto lingua
    3. Dispositivi mobili e sistemi operativi supportati
    4. Sistemi operativi e browser supportati dall'app Web Meetings
    5. Software desktop virtuale riunioni
    6. Supporto browser per registrazioni MP4 basate su rete incentrate sul video
  • Supporto di funzioni multipiattaforma per servizi e piattaforme
    1. ../../../../../voice-ip-comm/0_commonfiles_and_templates /modelli/samp_g -tab-wrapper.xml
  • Problemi noti e limitazioni multipiattaforma

    In questa sezione vengono descritti problemi noti e limitazioni dei browser e dei sistemi operativi supportati da Webex Meetings. Per informazioni su altri problemi noti, consultare le singole note di rilascio di ciascun servizio.

    Condivisione di file dalle cartelle personali di Webex personale

    Gli utenti non possono più condividere i file dal proprio personale Webex personale cartelle, sebbene tutti gli utenti possano caricare e condividere file durante una riunione.

    Supporto per Microsoft Office 2007

    • Microsoft Office 2007 potrebbe visualizzare un avviso di sicurezza a indicare che la firma digitale di Webex Meetings non è valida.

    • Gli utenti potrebbero non essere in grado di condividere i file Microsoft PowerPoint. Una soluzione alternativa è condividere lo schermo del dispositivo o l'applicazione PowerPoint.

    Supporto per Microsoft Office 2010

    • UCF Toolkit non è supportato con Microsoft Office 2010 a 64 bit.

    • Le nuove animazioni, transizioni e grafica 3D introdotte in Microsoft Office 2010 non sono supportate.

    • L'importazione di una rubrica aziendale nei contatti di Webex Meetings non è supportata con Microsoft Outlook 2010 a 64 bit.

    Supporto per Microsoft Office 2013

    • Se è installato Microsoft Office 2013, le seguenti funzioni non sono supportate durante la condivisione di file Microsoft PowerPoint 2013:

      • Animazioni e transizioni

      • File video o audio incorporati

      • Kit di strumenti UCF

    • Alcuni elementi personalizzati potrebbero non essere supportati in Personalizzato Info schede. È consigliabile che gli utenti lo convalidino per assicurarsi che venga visualizzato correttamente durante le riunioni.

    • In alcuni casi, si possono verificare i seguenti problemi:

      • I colori del testo e di riempimento potrebbero essere leggermente diversi dai colori effettivi di una diapositiva.

      • Alcuni elementi grafici potrebbero risultare mancanti da una diapositiva.

      • I caratteri potrebbero apparire sfocati su una diapositiva o essere diversi dall'originale.

      • La dimensione delle forme potrebbe essere diversa dall'originale.

    • Se un oggetto in una presentazione Microsoft PowerPoint non viene visualizzato correttamente in modalità di modifica, viene automaticamente rimosso nella vista Presentazione; tuttavia, l'oggetto potrebbe continuare a essere visualizzato quando il file viene condiviso in una riunione.

    • Gli utenti non possono condividere file Microsoft PowerPoint 2013 protetti da password utilizzando la funzione condivisione file . Utilizzare al suo posto le funzioni di condivisione delle applicazioni o di condivisione del desktop.

    • Gli utenti non possono condividere file Microsoft Excel 2013 su Windows 8 e 8.1 utilizzando la funzione condivisione file . Utilizzare al suo posto le funzioni di condivisione delle applicazioni o di condivisione del desktop.

    • Gli utenti non possono condividere documenti Word 2013 (64 bit) su Windows 8 e 8.1 (64 bit) utilizzando la funzione condivisione file . Utilizzare al suo posto le funzioni di condivisione delle applicazioni o di condivisione del desktop.

    Supporto per Microsoft Office 2016

    Microsoft Office 2016 è supportato in Webex Meetings per Windows o Mac. Tuttavia, le presentazioni Microsoft PowerPoint per la condivisione file talvolta provocano un errore. Inoltre, la condivisione file di più presentazioni Microsoft PowerPoint contemporaneamente può impedire la risposta dell'app.

    Windows 2000

    Windows 2000 non è più supportato a partire da questa release. Gli utenti Windows 2000 potrebbero ancora essere in grado di accedere alle riunioni, ma le prestazioni non sono garantite.

    Mac OS

    • Gli utenti Mac OS X 10.6 o versioni precedenti non sono più in grado di connettersi alle riunioni.

    • Gli utenti Mac PowerPC non sono più in grado di connettersi alle riunioni.

    • Il Lettore registrazioni di rete Webex Meetings non supporta la conversione delle registrazioni in formato MP4 su Mac.

    • Il supporto di più monitor non è ancora disponibile in Webex Meetings per Mac.

    Supporto per Linux a 64 bit

    • Linux a 64 bit è supportato tramite app Cisco Webex Meetings Web , ed è supportato su Ubutuntu 14.x o versioni successive, OpenSuSE 13.x o versioni successive, Fedora 18 o versioni successive, Red Hat 6 o versioni successive e Debian 8.x o versioni successive

    • Problemi noti e limitazioni:

      • In alcune versioni di Linux, gli utenti devono installare e attivare il plug-in "Codec video OpenH264 fornito da Cisco Systems, Inc." per utilizzare le funzionalità video, di chiamata del computer e di condivisione di contenuto in Firefox.

      • La condivisione del contenuto non funziona nelle versioni di Linux che utilizzano Wayland come sistema di gestione della visualizzazione (ad esempio, Fedora 25 e versioni successive), a causa di un problema con l'API di condivisione schermo WebRTC.

      • L'invio e la ricezione di video non funziona in Fedora 28 a causa di un problema con il codec H.264.

    Mozilla Firefox 43 o versioni successive

    Il componente aggiuntivo Strumenti di produttività Webex Meetings per Mozilla Firefox non è attualmente supportato per Mozilla Firefox versione 43 o successiva. È consigliabile utilizzare Internet Explorer .

    Citrix XenDesktop e XenApp

    Per ottenere le massime prestazioni, Cisco consiglia l'ultima versione del ricevitore Citrix per Windows e Mac.

    • XenApp non è supportata con Webex Support.

    • A causa delle limitazioni architetturali dell'ambiente desktop virtuale , l'invio di video in Webex Meetings potrebbe non funzionare correttamente. Inoltre, nell'invio di video in una riunione, la velocità di riproduzione potrebbe essere bassa. Di conseguenza, le prestazioni video potrebbero risultare non ottimali.

    • Alcuni formati di file video (WMV, AVI e MP4) non possono essere condivisi in un ambiente desktop virtuale in Webex Meetings a causa delle limitazioni di XenApp.

    • Remote Access e Access Anywhere non sono supportati poiché questi agenti vengono rimossi automaticamente dalla piattaforma Citrix sottostante dopo il riavvio del sistema operativo .

    • I laboratori pratici non sono supportati.

    • Quando si utilizza il app Cisco Webex Meetings Web in XenApp o XenDesktop, è possibile ricevere video, ma non inviare video. Questo perché i browser Web non sono in grado di rilevare i dispositivi della videocamera virtuale in un ambiente VDI.

    • Quando si utilizza il app Cisco Webex Meetings Web in XenApp o XenDesktop, gli utenti potrebbero riscontrare problemi di qualità audio durante l'uso Chiamare utilizzando il computer . Si consiglia di utilizzare Chiamami , Chiamata , o Chiamare utilizzando il sistema video quando si utilizza l'app Web in un ambiente VDI.

    VMware Horizon 7

    • VMware Horizon non è supportato con Webex Support.

    • A causa delle limitazioni architetturali dell'ambiente desktop virtuale , l'invio di video in Webex Meetings potrebbe non funzionare correttamente. Inoltre, nell'invio di video in una riunione, la velocità di riproduzione potrebbe essere bassa. Di conseguenza, le prestazioni video potrebbero risultare non ottimali.

    • Remote Access e Access Anywhere non sono supportati poiché questi agenti vengono rimossi automaticamente dalla piattaforma VMware sottostante dopo il riavvio del sistema operativo .

    • I laboratori pratici non sono supportati.

    • Quando si utilizza il app Cisco Webex Meetings Web in VMware Horizon 7, è possibile ricevere video, ma non inviare video. Questo perché i browser Web non sono in grado di rilevare i dispositivi della videocamera virtuale in un ambiente Horizon.

    • Quando si utilizza il app Cisco Webex Meetings Web in VMware Horizon 7, è possibile riscontrare problemi di qualità audio durante l'uso Chiamare utilizzando il computer . Si consiglia di utilizzare Chiamami , Chiamata , o Chiamare utilizzando il sistema video quando si utilizza l'app Web in un ambiente Horizon.

    Mac OS X 10.8 Mountain Lion

    Quando si avvia o si partecipa a una riunione utilizzando il proxy PAC su Mac OS X 10.8 Mountain Lion, l'applicazione per riunioni si arresta in modo anomalo. Questo è un bug del sistema operativo segnalato ad Apple (numero bug Apple 11844696). Il problema è stato risolto nella build Mac OS X 10.8.2.

    Internet Explorer 10 e 11

    La "modalità protetta avanzata" in Internet Explorer 10 e 11 sul desktop non è supportata. Poiché questa modalità offre funzionalità di esplorazione senza la necessità di un plug-in, i componenti aggiuntivi Webex Meetings vengono disabilitati e non è possibile utilizzare i metodi di download ActiveX o Java. Gli utenti possono ancora utilizzare la soluzione della cartella temporanea per partecipare a una riunione. In alternativa, gli utenti possono scegliere di disattivare la Modalità protetta avanzata per partecipare normalmente alla riunione.

    L'attivazione della Visualizzazione compatibilità in Internet Explorer sul desktop potrebbe provocare errori di rendering di alcune pagine Webex Meetings. È consigliabile che gli amministratori disattivano la visualizzazione compatibilità per il sito.

    Google Chrome

    • Alcuni utenti Google Chrome non possono accedere al Chrome Web Store. In questo caso, il file con estensione Webex Meetings non viene installato automaticamente quando gli utenti accedono a una riunione. Questi utenti vengono indirizzati a una pagina della Guida con istruzioni per scaricare e installare manualmente il file dell'estensione.

    • Il componente aggiuntivo dell'estensione Webex Meetings potrebbe non essere installato e restituire invece un messaggio di errore. Ciò potrebbe dipendere dal fatto che l'installazione in linea non può essere avviata da una finestra popup in Google Chrome. Potrebbe essere necessario modificare l'integrazione per utilizzare una finestra di livello superiore anziché una finestra popup.