Webex Meetings sui requisiti di sistema e informazioni su multipiattaforma

Webex Meetings sui requisiti di sistema e informazioni su multipiattaforma

30 lug 2021
Requisiti di sistema

Di seguito è necessario conoscere i requisiti per l'accesso e l'organizzazione di riunioni. Abbiamo riunito le informazioni sui requisiti minimi del browser e del sistema operativo, sulle applicazioni e-mail supportate e sulle lingue supportate.

Supporto del sistema operativo e del browser per la Webex Meetings Suite

Sistemi operativi supportati

Windows

  • Windows 8 32 bit/64 bit

  • Windows 8.1 32 bit/64 bit

  • Windows Server 2008 64 bit

  • Windows Server 2008 R2 a 64 bit

  • Windows 10

  • Windows 10 Enterprise LTSB

Note:

  • È supportato il supporto del sistema operativo Windows su Microsoft Surface Pro.

  • Ciascuna Cisco Webex Meetings mensile viene testata e certificata in base all'anteprima corrente del rollup mensile e di tutte le release semestrali di Windows 10.

  • Webex Meetings supporta Windows Server 2012 R2 e 2016 con alcune limitazioni che per riunioni Webex, Strumenti di produttività e applicazione desktop, se un utente non dispone di privilegi di amministratore, è necessario che un amministratore installi le applicazioniel'Strumenti di produttività Webex Meetings.

Mac OS X

  • 10.13

  • 10.14

  • 10.15

  • 11.0 (Sur grande)

Note:

  • I siti Webex Meetings conformi FedRAMP richiedono Mac OS 10.13 o versioni successive.

  • A partire da Mac OS X 10.7, Apple non offre più Java come parte del sistema operativo Mac. Poiché Webex Meetings si basava in precedenza sul plug-in del browser Java per il download dell'applicazione di riunioni per gli utenti al primo accesso, gli utenti senza Java installato trovava difficoltà ad accedere a una riunione. La dipendenza da Java è stata rimossa. All'utente viene invece richiesto di installare un piccolo plug-in che, una volta installato, gestisce il resto dell'installazione dell'applicazione di riunione e successivamente avvia la riunione.

  • Dopo aver avviato o eseguito l'accesso a un evento per la prima volta tramite Webex Events (classica) su Safari 6.X e Safari 7, si verifica un problema. Dopo aver installato Webex , Safari richiede di impostare come attendibile il plug-in per il sito da cui si sta tentando di accedere all'evento o di avviarvi. La pagina verrà aggiornata ma non si raggiungerà l'evento. Per accedere, tornare al collegamento selezionato originariamente e sarà possibile accedere normalmente.

  • Sono disponibili i seguenti servizi Webex:

    • Webex Meetings

    • Webex Events (nuovo)


      La modalità Webcast per i partecipanti non supporta Windows Server 2008 64 bit, Windows Server 2008 R2 64 bit, Mac OS 10.13 e Mac OS 10.14.

    • Webex Events (classico)

    • Webex Training

  • Webex Support servizio non è più supportato su Mac OS poiché si basava sul client Java, che ha resciso l'EOL (Fine del servizio) il 1° aprile 2021.

Linux (app Web) (32 bit o 64 bit)

  • Ubuntu 14.x o versione successiva

  • OpenSuSE 13.x o versioni successive

  • Fedora 18 o versione successiva

  • Red Hat 6 o versioni successive

  • Debian 8.x o versione successiva

I seguenti servizi Webex sono disponibili per Linux sull'app Web:

  • Webex Meetings

  • Webex Events (nuovo)


    La modalità Webcast per i partecipanti non supporta OpenSuSE 13.x o versioni successive, Fedora 18 o versioni successive, Red Hat 6 o versioni successive e Debian 8.x o versioni successive.

  • Webex Events (classica) (partecipanti)

  • Webex Training (partecipanti)

Problemi noti e limitazioni per Linux sull'app Webex Meetings Web:

  • In alcune versioni di Linux, gli utenti devono installare e attivare il plug-in "Codec video OpenH264 fornito da Cisco Systems, Inc." per le funzionalità video, di chiamata del computer e condivisione contenuto per funzionare in Firefox.

  • La condivisione del contenuto non funziona nelle versioni di Linux che utilizzano Wayland come sistema di gestione della visualizzazione (ad esempio, Fedora 25 e versioni successive), a causa di un problema con l'API di condivisione schermo WebRTC.

  • L'invio e la ricezione di video non funziona in Fedora 28 a causa di un problema con il codec H.264.

  • I client Linux non sono supportati per la crittografia end-to-end.

Vedere sistemi operativi e browser supportati dall'app Web per ulteriori informazioni sulle funzioni aggiuntive per Linux disponibili nell'app desktop Webex Meetings supporto.

Supporto di Chrome OS

Il supporto per Google Chrome OS è attualmente disponibile attraverso l'app web Webex Meetings (supporto del client per riunioni basato su Web) e l'app Webex Meetings Android (supporto del client per riunioni scaricabile).

Vedere i sistemi operativi e i browser supportati dall'app Web per ulteriori dettagli sui sistemi supportati.

L Webex Meetings app mobile (versione 11.0 o successiva) è supportata su tutti i dispositivi Chrome che supportano ufficialmente app Android attraverso GooglePlay.

Requisiti di sistema minimi

Browser

Windows

  • Internet Explorer 11 (32 bit o 64 bit)

  • Il browser Edge è supportato solo per avviare e partecipare a riunioni, eventi, sessioni di formazione o sessioni di supporto in Webex Meetings, Webex Training, Webex Events (nuovo),Webex Events (classico) e Webex Support.

  • Mozilla Firefox 52 e versioni successive sono completamente supportati in Windows. Firefox 51 e versioni precedenti non sono supportati. Gli utenti ricevono un messaggio di notifica quando tentano di accedere una riunione o di avviarla con queste versioni del browser.


    Mozilla Firefox ESR non è supportato.

  • Chrome ultima versione a 32 bit/64 bit


    Win Edge Chromium è supportato per tutti i clienti, inclusi i clienti di blocco.

  • Il componente WebView2 è richiesto sui sistemi Windows per utilizzare l'integrazione Slido (e le app future) e le funzioni di streaming facebook e Facebook Workplace Live.

Mac OS X

  • Firefox 52 e versioni successive sono completamente supportati in Mac OS X. Firefox 51 e versioni precedenti non sono supportati. Gli utenti ricevono un messaggio di notifica quando tentano di accedere una riunione o di avviarla con queste versioni del browser.

  • Safari 11 e versioni successive

  • Chrome ultima versione a 32 bit/64 bit


    Mac Edge Chromium richiede che il client desktop Mac sia sulla versione 40.1 o successiva.

Linux (app Web)

  • Linux (32 bit o 64 bit)

  • Firefox 48 o versione successiva

  • Chrome 65 o versione successiva

  • Chromium

  • I seguenti servizi Webex sono disponibili per Linux sull'app Web:

    • Webex Meetings

    • Webex Events (nuovo)

    • Webex Events (classico)

    • Webex Training

    • Remote Support


Vedere sistemi operativi e browser supportati dall'app Web per ulteriori informazioni sulle funzioni aggiuntive per Linux disponibili nell'app Web Webex Meetings Web.

Windows

  • Processore Intel Dual-Core CPU 2.XX GHz o AMD (2 GB di RAM consigliati)

  • JavaScript e cookie abilitati sui browser

  • Java non è richiesto per gli utenti Mozilla Firefox e Google Chrome.

Mac OS X

  • Processore Intel basato sulla CPU (almeno 2 GB di RAM)

  • JavaScript e cookie abilitati sui browser

  • Da Oracle Java 6 a Oracle Java 8


    Java è necessario per i seguenti servizi:

    • Webex Events (classico)

    • Webex Training

    • Access Anywhere

    • Remote Access

    • Laboratorio pratico

Supporto per la lingua


Su Mac, le lingue localizzate sono disponibili solo per Webex Meetings e Webex Events (nuove). Webex Training, Webex Events (classica) e la lingua Webex Support linguelocalizzate per Mac.

Tutti i servizi Webex (Webex Meetings, Webex Events (nuovo), Webex Events (classica),Webex Training e Cisco Webex Support) supportano le seguenti lingue:

  • Cinese (semplificato)

  • Cinese (tradizionale)

  • Ceco***

  • Danese

  • Olandese

  • Inglese

  • Francese

  • Tedesco

  • Ungherese***

  • Italiano

  • Giapponese

  • Coreano*

  • Polacco***

  • Portoghese (Brasile)

  • Altro***

  • Russo

  • Spagnolo (Europa)

  • Spagnolo (America Latina)

  • Svedese**

  • Turco


*Il coreano non è supportato Webex Events(classica).

**Lo svedese non è supportato nelle Webex Events (classica),Webex Training e Webex Support.

Ceco, ungherese, polacco e ungherese non sono supportati nei Cisco Webex Training e Cisco Webex Support.

Dispositivi mobili e sistemi operativi supportati

Per ulteriori informazioni sui dispositivi di supporto, le lingue e le funzioni per l'app Webex Meetings mobile, vedere Supporto per l'app Cisco Webex Meetings mobile .

Webex Meetings sistemi operativi e browser supportati dall'app Web

Nelle tabelle seguenti vengono elencati i browser supportati per ogni sistema operativo previsto nonché le funzioni supportate per ciascun browser.

Microsoft Windows 8 o versione successiva (32 bit o 64 bit)

Funzione

Internet Explorer 11 o versione successiva

Edge 25 / EdgeHTML 13

Chrome 65 o versione successiva

Firefox 48 o versione successiva

Avvio/accesso a una riunione

Passaggio all'app desktop Cisco Webex

Visualizzazione di schermo condiviso, applicazioni o file

Visualizzazione di file multimediali

No

No

No

No

Visualizzazione di lavagne e annotazioni

Chat

Telefonia (chiamata in ingresso o richiamata)

Richiamata a un sistema video

Chiamata tramite un computer

No

Sì (Edge 77.0.235.20 e versioni successive)

Ricezione video

No

Sì (Edge 42 e versioni successive)

720 p, video multidirezionale

720 p, video multidirezionale

Inviare video

No

Sì (Edge 42 e versioni successive)

Fino a 720 p

Fino a 720 p

Condividi contenuto

No

Sì (Edge 77.0.235.20 e versioni successive)

Sì (Chrome 65+)

Sì (Firefox 52+)

Mac OS X 10.13 o versioni successive

Funzione

Safari 11.0 o versione successiva

Chrome 65 o versione successiva

Firefox 48 o versione successiva

Avvio/accesso a una riunione

Passaggio all'app desktop Cisco Webex

Visualizzazione di schermo condiviso, applicazioni o file

Visualizzazione di file multimediali

No

No

No

Visualizzazione di lavagne e annotazioni

Chat

Telefonia (chiamata in ingresso o richiamata)

Richiamata a un sistema video

Chiamata tramite un computer

Ricezione video

720 p, video multidirezionale

720 p, video multidirezionale

720 p, video multidirezionale

Inviare video

540 p

Fino a 720 p

Fino a 720 p

Condividi contenuto

No

Sì (Chrome 65+)

Sì (Firefox 52+)

Chromebook

Funzione

Chrome 65 o versione successiva

Avvio/accesso a una riunione

Supporto della vista moderna

Webex Meetings: Sì

Webex Events (classica) e Webex Training: I partecipanti che a partecipare agli eventi e alla formazione possono avviare Webex Meetings l'app Web personalizzata su Chromebook nella vista classica per impostazione predefinita.

Passaggio all'app desktop Cisco Webex

No

Chrome OS non è supportato sull'app desktop.

Visualizzazione di schermo condiviso, applicazioni o file

Visualizzazione di file multimediali

No

Visualizzazione di lavagne e annotazioni

Chat

Telefonia (chiamata in ingresso o richiamata)

Richiamata a un sistema video

Chiamata tramite un computer

Ricezione video

720 p, video multidirezionale

Inviare video

Fino a 720 p

Condivisione di contenuto

Sì (Chrome 65+)

Linux (32 bit/64 bit): Ubuntu 14.x o versioni successive, OpenSuSE 13.x o versioni successive, Fedora 18 o versioni successive, Red Hat 6 o versioni successive e Debian 8.x o versioni successive


Il sistema operativo CentOS non è supportato. Come soluzione, provare a eseguire l'aggiornamento all'ultima versione del browser.

Funzione

Firefox 48 o versione successiva

Chrome 65 o versione successiva

Chromium

Avvio/accesso a una riunione

Avvio/accesso a sala riunioni personale

Passaggio all'app desktop Cisco Webex

N/A

N/A

Visualizzazione di schermo condiviso, applicazioni o file

Visualizzazione di file multimediali

No

No

No

Visualizzazione di lavagne e annotazioni

Chat

Telefonia (chiamata in ingresso o richiamata)

Richiamata a un sistema video

Chiamata tramite un computer

No

Ricezione video

720 p, video multidirezionale

720 p, video multidirezionale

No

Inviare video

Fino a 720 p

Fino a 720 p

No

Condivisione di contenuto

Sì (Firefox 52+)

Sì (Chrome 65+)

No

Problemi noti e limitazioni:

  • In alcune versioni di Linux, gli utenti devono installare e attivare il plug-in "Codec video OpenH264 fornito da Cisco Systems, Inc." per utilizzare le funzioni video, di chiamata del computer e condivisione contenuto in Firefox.

  • La condivisione del contenuto non funziona nelle versioni di Linux che utilizzano Wayland come sistema di gestione della visualizzazione (ad esempio, Fedora 25 e versioni successive), a causa di un problema con l'API di condivisione schermo WebRTC.

  • L'invio e la ricezione di video non funziona in Fedora 28 a causa di un problema con il codec H.264.

  • I client Linux non sono supportati per la crittografia end-to-end.

Scopri i dettagli

Webex Meetings software del desktop virtuale

Webex Meetings offre un'esperienza migliorata negli ambienti con infrastruttura desktop virtuale (VDI). Quando si partecipa alle riunioni in ambiente VDI, il software Webex Meetings indirizza tutti gli streaming audio e video direttamente tra il thin client e il cloud Webex Meetings senza dover passare attraverso il desktop ospitato. Il software virtuale desktop Webex Meetings supporta attualmente Citrix Virtual Desktop Environment e il supporto per l'ambiente ospitato VMware è in prova sul campo.

Requisiti di sistema

Software server nel centro dati

  • Citrix XenDesktop 7.15, 7.16, 7.17 e 7.18


    XenApp non è attualmente supportato.

  • Windows 8 o 10 su desktop virtuale su host (HVD)

Client Software

  • App Citrix Receiver o Workspace compatibile con Citrix XenDesktop

  • Windows 10 su thin client

Hardware

Tutti i thin client hardware che eseguono Windows 10 con i seguenti requisiti minimi:

  • Processore: Processore AMD incorporato in GX-420GI R7E 2,00 GHz Core 2

    Memoria: 4G

  • Processore: Processore Intel Core i5-6500TE di ses

    Memoria: 4G

Cisco è stato collaudato

  • HP t630 Thin Client

  • HP t730 Thin Client

  • Dell Optiplex 7060

  • Lenovo ThinkCentre M710q

Limiti

  • Registrazione solo su cloud.


    La registrazione locale non è supportata.

  • Opzione di condivisione:

    • Impossibile condividere file multimediali come *.mp4 o *.avi.

    • L'opzione Condividi Le mie riunioni Windows non è disponibile.

    • L'opzione Ottimizza per movimento e video non è disponibile.

    • Proximity non funziona.

  • Condivisione contenuto

    • L'opzione Vista affiancata non è disponibile.

    • Solo il layout disponibile nella vista con finestra mobile è la vista Oratore attivo.

Supporto del browser per le registrazioni MP4 basate su video basate su rete

Registrazioni MP4 basate su video sono disponibili per riunioni ed eventi registrati nel cloud in formato MP4.

Internet Explorer 11 e versioni precedenti e i browser precedenti a Firefox 58 e Chrome 59 non sono in grado di visualizzare il lettore MP4 incentrati sul video in modo che le registrazioni possano essere riprodotte utilizzando il lettore di registrazioni basate su video online basato su rete.

Browser supportati

Windows

  • Chrome 59 e versioni successive è supportato su Windows 8.1 e Windows 10

  • Ultima versione Edge su Windows 10

  • Firefox 58 e versioni successive è supportato su Windows 8.1 e Windows 10

Mac OS X

  • Chrome 59 e versioni successive

  • Firefox 58 e versioni successive

  • Ultima versione di Safari

7 giu 2021
Supporto funzioni multipiattaforma per servizi e piattaforme

Windows

Mac OS X

Linux

Organizzazione di riunioni

X

X

X

Partecipazione a riunioni

X

X

X

Partecipazione alla teleconferenza prima dell'organizzatore

X

X

X

Indicatore partecipanti pronti

X

X

X

Scheda Quick Start (per l'invio di inviti e promemoria ai partecipanti)

X

X

Invio trascrizione riunione

X

Power Panel (offre viste a schermo intero per i partecipanti mentre gli organizzatori utilizzano i controlli per gestire le attività della riunione privatamente dietro le quinte)

X

X

Condivisione di applicazioni e annotazioni

X

X

X

Condivisione di desktop e annotazioni

X

X

X

Condivisione di file, lavagne e annotazioni

X

X

X

Condivisione del desktop remoto

X

X

X

Controllo di applicazioni remote

X

X

X

Controllo remoto del browser Web

X

X

X

Controllo remoto del desktop

X

X

X

Animazioni e transizioni Microsoft PowerPoint

X

Solo visualizzazione

Solo visualizzazione

Riproduzione automatica presentazioni

X

X

X

Avanzamento automatico presentazioni

X

X

X

Chat

X

X

X

Video di alta qualità

X

X

solo visualizzazione

Video ad alta definizione

X

X

Visualizzazione video a schermo intero con video ad alta definizione

X

X

Commutazione video in base all'oratore attivo

X

X

X

Trasferimento dell'elaborazione video sulla GPU

X

X

Supporto per più monitor

X

Vista personale nell'invio di video

X

X

Audio Webex

X

X

X

Conferenze personali

X

X

X

Telefono integrato Internet (VoIP)

X

X

X

Registra su cloud e computer (MP4)

X

X

X

Riproduzione stand-alone (WRF)


 

Il lettore WRF non è supportato per Mac 10.15 e versioni successive.

X

X

Riproduzione stand-alone (ARF)

X

X

Riproduzione in browser (WRF/ARF)

X

X

X

Modifica delle registrazioni (WRF)

X

Sondaggio

X

X

X

Stampa

X

Trasferimento file (il trasferimento di base consente di pubblicare i file in una finestra separata in modo che i partecipanti possano scaricarli. Il trasferimento avanzato consente di trasferire file o cartelle al/dal computer di un'altra persona).

Base e avanzate

Base

Base

Note e sottotitoli codificati

X

X

X

Scheda informazioni personalizzata

X

Integrazione Microsoft Outlook a 32 bit e 64 bit

X

Windows

Mac OS X

Linux

Organizzazione di eventi

X

X

X

Partecipazione a eventi

X

X

X

Partecipazione alla teleconferenza prima dell'organizzatore

X

X

X

Scheda Quick Start (per l'invio di inviti e promemoria ai partecipanti)

X

X

Indicatore partecipanti pronti

X

Power Panel (offre viste a schermo intero per i partecipanti mentre gli organizzatori utilizzano i controlli per gestire le attività della riunione privatamente dietro le quinte)

X

X

Coordinatori

X

X

X

Q&A

X

X

X

Condivisione di applicazioni e annotazioni

X

X

X

Condivisione di desktop e annotazioni

X

X

X

Condivisione di file, lavagne e annotazioni

X

X

X

Animazioni e transizioni PowerPoint

X

Solo visualizzazione

Solo visualizzazione

Riproduzione automatica presentazioni

X

X

X

Avanzamento automatico presentazioni

X

X

X

Chat

X

X

X

Video di alta qualità

X

X

Solo visualizzazione

Video ad alta definizione

Visualizzazione video a schermo intero con video di alta qualità

X

X

X

Commutazione video in base all'oratore attivo

X

X

X

Trasferimento dell'elaborazione video sulla GPU

Vista personale nell'invio di video

X

X

Audio Webex

X

X

X

Telefono integrato Internet (VoIP)

X

X

X

Registra su cloud e computer (MP4)

X

X

X

Riproduzione stand-alone (WRF)


 

Il lettore WRF non è supportato per Mac 10.15 e versioni successive.

X

X

Riproduzione stand-alone (ARF)

X

X

Riproduzione in browser (WRF/ARF)

X

X

X

Modifica delle registrazioni (WRF)

X

Sondaggio

X

X

X

Stampa

X

Trasferimento file (il trasferimento di base consente di pubblicare i file in una finestra separata in modo che i partecipanti possano scaricarli. Il trasferimento avanzato consente di trasferire file o cartelle al/dal computer di un'altra persona).

Base e avanzate

Base

Base

Scheda informazioni personalizzata

X

Integrazione Microsoft Outlook a 32 bit e 64 bit

X

Windows

Mac OS X

Linux

Organizzazione di sessioni di formazione

X

X

X

Partecipazione a sessioni di formazione

X

X

X

Partecipazione alla teleconferenza prima dell'organizzatore

X

X

X

Indicatore partecipanti pronti

X

X

X

Sessioni interattive

X

X

X

Sessioni laboratorio pratico

X

X

Q&A

X

X

X

Scheda Quick Start (per l'invio di inviti e promemoria ai partecipanti)

X

X

Power Panel (offre viste a schermo intero per i partecipanti mentre gli organizzatori utilizzano i controlli per gestire le attività della riunione privatamente dietro le quinte)

X

X

Condivisione delle applicazioni e informazioni

X

X

X

Condivisione desktop e versione

X

X

X

Informazioni su condivisione lavagna file e informazioni

X

X

X

Condivisione desktop

X

X

X

Controllo di applicazioni remote

X

X

X

Informazioni su condivisione lavagna file e informazioni

X

X

X

Animazioni e transizioni PowerPoint

X

Solo visualizzazione

Solo visualizzazione

Riproduzione automatica presentazioni

Chat

X

X

X

Video di alta qualità

X

X

Solo visualizzazione

Video ad alta definizione

X

X

Visualizzazione video a schermo intero con video di alta qualità

X

X

Commutazione video in base all'oratore attivo

X

X

X

Trasferimento dell'elaborazione video sulla GPU

Vista personale nell'invio di video

X

X

Audio Webex

X

X

X

Telefono integrato Internet (VoIP)

X

X

X

Registrazione lato client (WRF)

X

Registrazione basata su rete (ARF)

X

X

X

Riproduzione stand-alone (WRF)


 

Il lettore WRF non è supportato per Mac 10.15 e versioni successive.

X

X

Riproduzione stand-alone (ARF)

X

X

Riproduzione in browser (WRF/ARF)

X

X

X

Modifica delle registrazioni (WRF)

X

Sondaggio

X

X

X

Editor sondaggio non in linea

X

Ridenominazione schede (per condivisione file e sondaggi)

X

X

Stampa

X

Trasferimento file (il trasferimento di base consente di pubblicare i file in una finestra separata in modo che i partecipanti possano scaricarli. Il trasferimento avanzato consente di trasferire file o cartelle al/dal computer di un'altra persona).

Base

Base

Base

File multimediali

X

Barra delle icone mobile

X

X

Integrazione Microsoft Outlook a 32 bit e 64 bit

X

Windows

Linux

Organizzazione sessione di supporto

X

X

Partecipazione a sessione di supporto

X

X

Registrazione sessioni

X

Accesso computer remoto

X

X

Condivisione di desktop e annotazioni

X

X

Condivisione di file e annotazioni

X

Stampa remota

X

Chat

X

X

Riavvio computer remoto e riconnessione (modalità sicura)

X

Visualizzazione informazioni di sistema utente

X

Limitato

Accesso come altro utente

X

Video di alta qualità

X

Video ad alta definizione

Visualizzazione video a schermo intero con video di alta qualità

Sì, ma senza miniature

Commutazione video in base all'oratore attivo

Trasferimento dell'elaborazione video sulla GPU

Vista personale nell'invio di video

Audio Webex

X

X

Registrazione lato client (WRF)

X

Registrazione basata su rete (ARF)

X

X

Riproduzione stand-alone (WRF)


 

Il lettore WRF non è supportato per Mac 10.15 e versioni successive.

X

Riproduzione stand-alone ARF)

X

Riproduzione in browser (WRF/ARF)

X

X

Modifica delle registrazioni (WRF)

X

Telefono integrato Internet (VoIP)

X

X

Trasferimento file (il trasferimento di base consente di pubblicare i file in una finestra separata in modo che i partecipanti possano scaricarli. Il trasferimento avanzato consente di trasferire file o cartelle al/dal computer di un'altra persona).

Base e avanzate

Base

7 giu 2021
Problemi noti e limitazioni multipiattaforma

In questa sezione vengono descritti problemi noti e limitazioni dei browser e dei sistemi operativi supportati da Webex Meetings. Per informazioni su altri problemi noti, consultare le singole note di rilascio di ciascun servizio.

Condivisione di file dalle cartelle di Webex personale

Gli utenti non possono più condividere i file dalle Webex personale personali, sebbene tutti gli utenti possano caricare e condividere file durante una riunione.

Supporto per Microsoft Office 2007

  • Microsoft Office 2007 potrebbe visualizzare un avviso di sicurezza a indicare che la firma digitale di Webex Meetings non è valida.

  • Gli utenti potrebbero non essere in grado di condividere i file Microsoft PowerPoint. Una soluzione a questo problema consiste nel condividere lo schermo del dispositivo o condividere l'applicazione PowerPoint.

Supporto per Microsoft Office 2010

  • UCF Toolkit di supporto non è supportato con Microsoft Office 2010 a 64 bit.

  • Le nuove animazioni, le transizioni e gli elementi grafici 3D introdotti in Microsoft Office 2010 non sono supportati.

  • L'importazione rubrica account aziendale nel Webex Meetings contatti personali non è supportata con Microsoft Outlook 2010 a 64 bit.

Supporto per Microsoft Office 2013

  • Se è installato Microsoft Office 2013, le seguenti funzioni non sono supportate nella condivisione dei file Microsoft PowerPoint 2013:

    • Animazioni e transizioni

    • File video o audio incorporati

    • Kit di strumenti UCF

  • Alcuni elementi personalizzati potrebbero non essere supportati nelle schede di informazioni personalizzate. Si consiglia agli utenti di convalidarla per accertarsi che venga visualizzata correttamente durante le riunioni.

  • In alcuni casi, si possono verificare i seguenti problemi:

    • I colori del testo e di riempimento potrebbero essere leggermente diversi dai colori effettivi di una diapositiva.

    • Alcuni elementi grafici potrebbero risultare mancanti da una diapositiva.

    • I caratteri potrebbero apparire sfocati su una diapositiva o essere diversi dall'originale.

    • La dimensione delle forme potrebbe essere diversa dall'originale.

  • Se un oggetto in una presentazione Microsoft PowerPoint non viene visualizzata correttamente in modalità di modifica, viene automaticamente rimossa nella vista Presentazione; tuttavia, l'oggetto può continuare a essere visualizzato quando il file viene condiviso in una riunione.

  • Gli utenti non possono condividere file Microsoft PowerPoint 2013 protetti da password utilizzando la condivisione file funzione. Utilizzare al suo posto le funzioni di condivisione delle applicazioni o di condivisione del desktop.

  • Gli utenti non possono condividere i file Microsoft Excel 2013 in Windows 8 e 8.1 utilizzando la funzione condivisione file supporto. Utilizzare al suo posto le funzioni di condivisione delle applicazioni o di condivisione del desktop.

  • Gli utenti non possono condividere documenti Word 2013 (64 bit) su Windows 8 e 8.1 (64 bit) utilizzando la funzione condivisione file supporto. Utilizzare al suo posto le funzioni di condivisione delle applicazioni o di condivisione del desktop.

Supporto Microsoft Office 2016

Microsoft Office 2016 è supportato in Webex Meetings per Windows o Mac. Tuttavia, le condivisione file di Microsoft PowerPoint talvolta provocare un errore. Inoltre, condivisione file multiple di presentazioni Microsoft PowerPoint alla volta possono fare in modo che l'app non risponda più.

Windows 2000

Windows 2000 non è più supportato a partire da questa release. Gli utenti di Windows 2000 potrebbero essere ancora in grado di partecipare alle riunioni ma le prestazioni non sono garantite.

Mac OS

  • Gli utenti di Mac OS X 10.6 o versioni precedenti non sono più in grado di connettersi alle riunioni.

  • Gli utenti Mac PowerPC non sono più in grado di connettersi alle riunioni.

  • Il Webex Meetings di registrazioni di rete non supporta la conversione di registrazioni in formato MP4 su Mac.

  • Supporto per più monitor non ancora disponibile in Webex Meetings per Mac.

Supporto per Linux a 64 bit

  • Linux 64 bit è supportato tramite app Cisco Webex Meetings Web ed è supportato su Ubutuntu 14.x o versioni successive, OpenSuSE 13.x o versioni successive, Fedora 18 o versioni successive, Red Hat 6 o versioni successive e Debian 8.x o versioni successive

  • Problemi noti e limitazioni:

    • In alcune versioni di Linux, gli utenti devono installare e attivare il plug-in "Codec video OpenH264 fornito da Cisco Systems, Inc." per utilizzare le funzionalità video, di chiamata del computer e di condivisione di contenuto in Firefox.

    • La condivisione del contenuto non funziona nelle versioni di Linux che utilizzano Wayland come sistema di gestione della visualizzazione (ad esempio, Fedora 25 e versioni successive), a causa di un problema con l'API di condivisione schermo WebRTC.

    • L'invio e la ricezione di video non funziona in Fedora 28 a causa di un problema con il codec H.264.

Mozilla Firefox 43 o versione successiva

Il Webex Meetings Strumenti di produttività per Mozilla Firefox non è attualmente supportato per Mozilla Firefox versione 43 o successiva. Si consiglia agli utenti di utilizzare Internet Explorer al suo posto.

Citrix XenDesktop e XenApp

Per ottenere le massime prestazioni, Cisco consiglia l'ultima versione del ricevitore Citrix per Windows e Mac.

  • XenApp non è supportato con Webex Support.

  • A causa delle limitazioni architetturali dell'ambiente desktop virtuale, l'invio di video Webex Meetings potrebbe non funzionare correttamente. Inoltre, nell'invio di video in una riunione, la velocità di riproduzione potrebbe essere bassa. Di conseguenza, le prestazioni video potrebbero risultare non ottimali.

  • Alcuni formati di file video (WMV, AVI e MP4) non possono essere condivisi in un ambiente desktop virtuale in Webex Meetings a causa delle limitazioni XenApp.

  • Remote Access e Access Anywhere risorse non sono supportati poiché tali agenti vengono automaticamente rimossi dalla piattaforma Citrix sottostante dopo il riavvio del sistema operativo.

  • I laboratori hands-on non sono supportati.

  • Quando si utilizza il app Cisco Webex Meetings Web in XenApp o XenDesktop, è possibile ricevere video ma non inviare video. Ciò si verifica perché i browser Web non rilevano le videocamere virtuali in ambiente VDI.

  • Quando si utilizza il app Cisco Webex Meetings Web in XenApp o XenDesktop, gli utenti possono sperimentare problemi di qualità audio quando si utilizza chiama utilizzando il computer . Si consiglia di utilizzare l'uso di Richiamare, Chiamata in arrivo o Chiamata mediante sistema video quando si utilizza l'app Web in ambiente VDI.

VMware Horizon 7

  • VMware Horizon non è supportato con Webex Support.

  • A causa delle limitazioni architetturali dell'ambiente desktop virtuale, l'invio di video Webex Meetings potrebbe non funzionare correttamente. Inoltre, nell'invio di video in una riunione, la velocità di riproduzione potrebbe essere bassa. Di conseguenza, le prestazioni video potrebbero risultare non ottimali.

  • Remote Access e Access Anywhere sistema operativo non sono supportati poiché tali agenti vengono automaticamente rimossi dalla piattaforma VMware sottostante dopo il riavvio del sistema operativo.

  • I laboratori hands-on non sono supportati.

  • Quando si utilizza app Cisco Webex Meetings Web in VMware Horizon 7, è possibile ricevere video ma non inviare video. Ciò si verifica perché i browser Web non rilevano le videocamere virtuali in ambiente Horizon.

  • Quando si utilizza il app Cisco Webex Meetings Web in VMware Horizon 7, è possibile che si verifichino problemi di qualità audio quando si utilizza chiama utilizzando il computer . Si consiglia di utilizzare l'uso di Richiamare, Chiamata in accesso o Chiamata tramite sistema video quando si utilizza l'app Web in ambiente Horizon.

Mac OS X 10.8 Mountain Lion

Quando si avvia o si partecipa a una riunione utilizzando il proxy PAC su Mac OS X 10.8 Mountain Lion, l'applicazione per riunioni si arresta in modo anomalo. Questo è un bug del sistema operativo segnalato ad Apple (numero bug Apple 11844696). Il problema è stato risolto nella build Mac OS X 10.8.2.

Internet Explorer 10 e 11

La "Modalità protetta avanzata" in Internet Explorer 10 e 11 sul desktop non è supportata. Poiché questa modalità offre funzionalità di esplorazione senza la necessità di un plug-in, i componenti aggiuntivi Webex Meetings vengono disabilitati e non è possibile utilizzare i metodi di download ActiveX o Java. Gli utenti possono ancora utilizzare la soluzione della cartella temporanea per partecipare a una riunione. In alternativa, gli utenti possono scegliere di disattivare la Modalità protetta avanzata per partecipare normalmente alla riunione.

L'attivazione della Visualizzazione compatibilità in Internet Explorer sul desktop potrebbe provocare errori di rendering di alcune pagine Webex Meetings. Si consiglia agli amministratori di disattivare la Visualizzazione compatibilità per il relativo sito.

Google Chrome

  • Alcuni utenti di Google Chrome non possono accedere al Web store di Chrome. In questo caso, il file con Webex Meetings con estensione non viene installato automaticamente quando gli utenti a partecipare a una riunione. Questi utenti vengono indirizzati a una pagina della Guida con istruzioni per scaricare e installare manualmente il file dell'estensione.

  • Il componente aggiuntivo dell'estensione Webex Meetings potrebbe non essere installato e restituire invece un messaggio di errore. Ciò può verificarsi poiché l'installazione in linea non può essere avviata da una finestra popup in Google Chrome. Potrebbe essere necessario modificare l'integrazione in modo da utilizzare una finestra di livello superiore anziché una finestra popup.

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