Webex Meetings de sistema e informações sobre a plataforma cruzada

Esta seção contém problemas conhecidos e limitações sobre os navegadores e sistemas operacionais compatíveis com o Webex Meetings. Para obter informações sobre outros problemas conhecidos, consulte as notas de versão individuais para cada serviço.

Compartilhamento de arquivos de pastas pessoais Meu Webex

Os usuários não podem mais compartilhar arquivos de suas pastas Meu Webex pessoal, apesar de que todos os usuários podem carregar e compartilhar arquivos durante uma reunião.

Suporte do Microsoft Office 2007

• O Microsoft Office 2007 pode exibir um alerta de segurança informando que a assinatura digital do Webex Meetings é inválida.

• Os usuários podem não ser capazes de compartilhar arquivos do Microsoft PowerPoint. Uma solução para isso é compartilhar a tela do dispositivo ou compartilhar o aplicativo do PowerPoint.

Suporte do Microsoft Office 2010

• UCF Toolkit não é suportado com o Microsoft Office 2010 de 64 bits.

• Novas animações, transições e gráficos 3D introduzidos no Microsoft Office 2010 não são suportados.

• Importar uma empresa Lista de endereços para o Webex Meetings os contatos não é compatível com o Microsoft Outlook 2010 64-bit.

Suporte do Microsoft Office 2013

• Se o Microsoft Office 2013 estiver instalado, as seguintes funcionalidades não serão suportadas ao compartilhar arquivos do Microsoft PowerPoint 2013:

  • Animações e transições

  • Arquivos de vídeo ou áudio integrados

  • UCF Toolkit

• Alguns elementos personalizados podem não ser suportados em guias de Informações personalizadas. Recomendamos que os usuários os validem para garantir que sejam exibidos corretamente durante as reuniões.

• Em alguns casos, podem ocorrer os seguintes problemas:

  • Texto e cores de preenchimento podem ser ligeiramente diferentes das cores reais em um slide.

  • Alguns elementos gráficos podem estar faltando em um slide.

  • As fontes podem aparecer desfocadas em um slide ou podem ser diferentes do original.

  • O tamanho das formas pode ser diferente do original.

• Se um objeto em uma apresentação do Microsoft PowerPoint não for exibido corretamente no modo de edição, ele será removido automaticamente na exibição de Apresentação de slides; no entanto, o objeto pode continuar a ser exibido quando o arquivo é compartilhado em uma reunião.

• Os usuários não podem compartilhar arquivos do Microsoft PowerPoint 2013 protegidos por senha usando o recurso compartilhamento de arquivos administrador. Em vez disso, use as funcionalidades de compartilhamento de aplicativos ou de desktop.

• Os usuários não podem compartilhar arquivos do Microsoft Excel 2013 no Windows 8 e 8.1 usando o recurso compartilhamento de arquivos atualização. Em vez disso, use as funcionalidades de compartilhamento de aplicativos ou de desktop.

• Os usuários não podem compartilhar documentos do Word 2013 (64 bits) no Windows 8 e 8.1 (64 bits) usando o recurso compartilhamento de arquivos atualização. Em vez disso, use as funcionalidades de compartilhamento de aplicativos ou de desktop.

Suporte ao Microsoft Office 2016

O Microsoft Office 2016 é suportado no Webex Meetings para Windows ou Mac. No entanto, compartilhamento de arquivos apresentações do Microsoft PowerPoint às vezes causa um erro. Além disso, compartilhamento de arquivos várias apresentações do Microsoft PowerPoint ao mesmo tempo pode fazer com que o aplicativo pare de responder.

Windows 2000

Windows 2000 não é mais suportado a partir desta versão. Os usuários do Windows 2000 ainda podem entrar em reuniões, mas o desempenho não será garantido.

Mac OS

• Os usuários do Mac OS X 10.6 ou anterior não podem mais se conectar a reuniões.

• Os usuários do Mac PowerPC não podem mais se conectar às reuniões.

• O reprodutor de gravações de rede Webex Meetings não suporta a conversão de gravações para o formato MP4 no Mac.

• O suporte a vários monitores ainda não está disponível no Webex Meetings para Mac.

Suporte ao Linux de 64 bits

• O Linux de 64 bits é suportado através do Aplicativo Cisco Webex Meetings Web e é suportado no Ubutuntu 14.x ou posterior, OpenSuSE 13.x ou posterior, Fedora 18 ou posterior, Red Hat 6 ou posterior e Debian 8.x ou posterior

• Problemas conhecidos e limitações:

  • Em algumas versões do Linux, os usuários precisam instalar e ativar proativamente o plug-in “Codec de vídeo OpenH264 fornecido pela Cisco Systems, Inc.” para que os recursos de vídeo, chamar meu computador e compartilhamento de conteúdo funcionem no Firefox.

  • O compartilhamento de conteúdo não funciona nas versões Linux que usam o Wayland como o sistema de gerenciamento de exibição (como o Fedora 25 e posterior), devido a um problema com a API do compartilhamento de tela WebRTC.

  • Enviar e receber vídeos não funciona no Fedora 28 devido a um problema com o codec H.264.

Mozilla Firefox 43 ou posterior

O Webex Meetings Ferramentas de Produtividade Add-on para Mozilla Firefox não é atualmente compatível com o Mozilla Firefox versão 43 ou posterior. Recomendamos que os usuários usem o Internet Explorer em vez disso.

Citrix XenDesktop e XenApp

Para obter uma melhor experiência, a Cisco recomenda a versão mais recente do receptor Citrix para Windows e Mac.

• O XenApp não é compatível com Webex Support.

• Devido a uma limitação arquitetônica do ambiente de desktop virtual, o envio de vídeo no Webex Meetings pode não funcionar sem problemas. Além disso, ao enviar vídeo em uma reunião, a taxa de quadros pode ser baixa. Isso resulta em uma experiência de usuário não tão boa ao enviar vídeo.

• Alguns formatos de arquivos de vídeo (WMV, AVI e MP4) não podem ser compartilhados em um ambiente de desktop virtual no Webex Meetings devido às limitações do XenApp.

• Remote Access e Access Anywhere não são suportados porque esses agentes são removidos automaticamente pela plataforma Citrix subjacente após o reinício do sistema operacional.

• Laboratórios hands-on não são suportados.

• Ao usar o Aplicativo Cisco Webex Meetings Web no XenApp ou XenDesktop, você pode receber vídeo, mas não enviar vídeo. Isso é porque os navegadores da web não conseguem detectar dispositivos de câmera virtual em um ambiente de VDI.

• Ao usar a Aplicativo Cisco Webex Meetings Web áudio no XenApp ou XenDesktop, os usuários podem ter problemas de qualidade de áudio ao usar chamar usando o computador . Recomendamos usar Chamar-me , Chamada de entrada ou Chamar usando sistema de vídeo ao usar o aplicativo da web em um ambiente de VDI.

VMware Horizon 7

• O VMware horizonte não é compatível com Webex Support.

• Devido a uma limitação arquitetônica do ambiente de desktop virtual, o envio de vídeo no Webex Meetings pode não funcionar sem problemas. Além disso, ao enviar vídeo em uma reunião, a taxa de quadros pode ser baixa. Isso resulta em uma experiência de usuário não tão boa ao enviar vídeo.

• Remote Access e Access Anywhere não são suportados porque esses agentes são removidos automaticamente pela plataforma VMware subjacente após o reinício do sistema operacional.

• Laboratórios hands-on não são suportados.

• Ao usar o Aplicativo Cisco Webex Meetings Web vídeo no VMware Horizon 7, você pode receber vídeo, mas não enviar vídeo. Isso é porque os navegadores da web não conseguem detectar dispositivos de câmera virtual em um ambiente Horizon.

• Ao usar o Aplicativo Cisco Webex Meetings Web vídeo no VMware Horizon 7, você pode ter problemas de qualidade de áudio ao usar Chamar usando o computador . Recomendamos usar Chamar-me , Chamada de chamada de chamada ou Chamar usando sistema de vídeo ao usar o aplicativo da web em um ambiente Horizon.

SO Mac X 10.8 Mountain Lion

Ao iniciar ou entrar em uma reunião usando proxy PAC no Mac OS X 10.8 Mountain Lion, o aplicativo de reunião falha. Este é um bug do sistema operacional que foi relatado para a Apple (relatório de bug # 11844696 da Apple). O problema foi resolvido no build Mac OS X 10.8.2.

Internet Explorer 10 e 11

O "Modo Protegido Aprimorado" no Internet Explorer 10 e 11 no desktop não é suportado. Uma vez que este modo oferece experiência de navegação livre de plug-in, os complementos do Webex Meetings são desabilitados e nem os métodos de download do Java nem do ActiveX podem ser usados. Os usuários ainda podem usar a solução de pasta temporária para entrar em uma reunião. Como alternativa, os usuários podem optar por desativar o Modo Protegido Avançado, a fim de entrarem na reunião normalmente.

Ativar a Exibição de compatibilidade no Internet Explorer no desktop pode causar a renderização incorreta de algumas páginas do Webex Meetings. Recomendamos que os administradores desliguem a Exibição de compatibilidade para o site.

Google Chrome

• Alguns usuários do Google Chrome não podem acessar a Chrome Web Store. Nesse caso, o arquivo Webex Meetings extensão de arquivo não é instalado automaticamente quando os usuários entra em uma reunião. Esses usuários são direcionados para uma página de ajuda com instruções para baixar e instalar manualmente o arquivo de extensão.

• O complemento de extensão do Webex Meetings pode não instalar e, em vez disso, retorna uma mensagem de erro. Isso pode ser porque a instalação in-line não pode ser iniciada de uma janela pop-up no Google Chrome. A integração pode ter que ser alterada para usar uma janela de nível superior em vez de uma janela pop-up.