W tej sekcji opisano znane problemy i ograniczenia dotyczące przeglądarek i systemów operacyjnych obsługiwanych przez Webex Meetings. Aby uzyskać informacje o innych znanych problemach, zobacz informacje o wersji poszczególnych usług.

Udostępnianie plików z osobistych folderów My Webex

Użytkownicy nie mogą już udostępniać plików ze swoich osobistych Mój Webex folderów, chociaż wszyscy użytkownicy mogą przesyłać i udostępniać pliki podczas spotkania.

Obsługa Microsoft Office 2007

• Pakiet Microsoft Office 2007 może wyświetlić alert zabezpieczeń informujący, że podpis cyfrowy Webex Meetings jest nieprawidłowy.

• Użytkownicy mogą nie być w stanie udostępniać plików programu Microsoft PowerPoint. Rozwiązaniem tego problemu jest udostępnienie ekranu urządzenia lub udostępnienie aplikacji PowerPoint.

Obsługa Microsoft Office 2010

• Zestaw narzędzi UCF nie jest obsługiwany w 64-bitowym pakiecie Microsoft Office 2010.

• Nowe animacje, przejścia i grafika 3D wprowadzone w pakiecie Microsoft Office 2010 nie są obsługiwane.

• Importowanie firmowej książki adresowej do kontaktów Webex Meetings nie jest obsługiwane w 64-bitowej Microsoft Outlook 2010.

Obsługa Microsoft Office 2013

• Jeśli zainstalowany jest pakiet Microsoft Office 2013, następujące funkcje nie są obsługiwane podczas udostępniania plików programu Microsoft PowerPoint 2013:

  • Animacje i przejścia

  • Osadzone pliki wideo lub audio

  • Zestaw narzędzi UCF

• Niektóre elementy niestandardowe mogą nie być obsługiwane w niestandardowym Informacje karty. Zalecamy, aby użytkownicy sprawdzili, czy jest on poprawnie wyświetlany podczas spotkań.

• W kilku przypadkach mogą wystąpić następujące problemy:

  • Kolory tekstu i wypełnienia mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych kolorów na slajdzie.

  • Na slajdzie może brakować niektórych elementów graficznych.

  • Czcionki na slajdzie mogą być rozmyte lub różnić się od oryginału.

  • Kształty mogą różnić się rozmiarem od oryginału.

• Jeśli obiekt w prezentacji programu Microsoft PowerPoint nie jest poprawnie wyświetlany w trybie edycji, jest automatycznie usuwany w widoku pokazu slajdów; jednak obiekt może nadal być wyświetlany, gdy plik jest udostępniany na spotkaniu.

• Użytkownicy nie mogą udostępniać chronionych hasłem plików programu Microsoft PowerPoint 2013 za pomocą funkcji udostępniania plików. Zamiast tego użyj funkcji udostępniania aplikacji lub udostępniania pulpitu.

• Użytkownicy nie mogą udostępniać plików programu Microsoft Excel 2013 w systemach Windows 8 i 8.1 przy użyciu funkcji udostępniania plików. Zamiast tego użyj funkcji udostępniania aplikacji lub udostępniania pulpitu.

• Użytkownicy nie mogą udostępniać dokumentów programu Word 2013 (64-bitowego) w systemach Windows 8 i 8.1 (64-bitowych) przy użyciu funkcji udostępniania plików. Zamiast tego użyj funkcji udostępniania aplikacji lub udostępniania pulpitu.

Obsługa Microsoft Office 2016

Pakiet Microsoft Office 2016 jest obsługiwany w Webex Meetings dla systemu Windows lub Mac. Jednak udostępnianie plików w prezentacjach programu Microsoft PowerPoint czasami powoduje błąd. Ponadto udostępnianie plików wielu prezentacji programu Microsoft PowerPoint jednocześnie może spowodować, że aplikacja przestanie odpowiadać.

Windows 2000

Od tej wersji system Windows 2000 nie jest już obsługiwany. Użytkownicy systemu Windows 2000 mogą nadal być w stanie dołączać do spotkań, ale wydajność nie jest gwarantowana.

System Mac OS

• Użytkownicy systemu Mac OS X 10.6 lub starszego nie mogą już łączyć się ze spotkaniami.

• Użytkownicy komputerów Mac PowerPC nie mogą już łączyć się ze spotkaniami.

• Odtwarzacz nagrań sieciowych Webex Meetings nie obsługuje konwertowania nagrań do formatu MP4 na komputerach Mac.

• Obsługa wielu monitorów nie jest jeszcze dostępna w Webex Meetings dla komputerów Mac.

Obsługa 64-bitowego systemu Linux

• 64-bitowy system Linux jest obsługiwany przez Aplikacja internetowa Cisco Webex Meetings i jest obsługiwany w systemach Ubutuntu 14.x lub nowszych, OpenSuSE 13.x lub nowszych, Fedora 18 lub nowszych, Red Hat 6 lub nowszych oraz Debian 8.x lub nowszych

• Znane problemy i ograniczenia:

  • W niektórych wersjach systemu Linux użytkownicy muszą aktywnie instalować i aktywować kodek wideo OpenH264 dostarczony przez firmę Cisco Systems, Inc. wtyczki, aby wideo, zadzwoń na mój komputer i funkcje udostępniania treści działały w przeglądarce Firefox.

  • Udostępnianie zawartości nie działa w tych wersjach systemu Linux, które używają systemu zarządzania wyświetlaniem Wayland (np. Fedora 25 lub nowszej), z powodu problemu z interfejsem API do udostępniania ekranu za pomocą WebRTC.

  • Wysyłanie i odbieranie wideo nie działa w systemie Fedora 28 z powodu problemu z kodekiem H.264.

Mozilla Firefox w wersji 43 lub nowszej

Dodatek Webex Meetings Productivity Tools dla przeglądarki Mozilla Firefox nie jest obecnie obsługiwany w przeglądarce Mozilla Firefox w wersji 43 lub nowszej. Zalecamy, aby zamiast tego użytkownicy korzystali z Internet Explorer .

Citrix XenDesktop i XenApp

Aby uzyskać jak najlepsze działanie, firma Cisco zaleca najnowszą wersję odbiornika Citrix dla systemów Windows i Mac.

• Aplikacja XenApp nie jest obsługiwana przez Webex Support.

• Ze względu na ograniczenia architektoniczne środowiska pulpitu wirtualnego wysyłanie wideo w Webex Meetings może nie działać płynnie. Ponadto podczas wysyłania wideo podczas spotkania liczba klatek na sekundę może być niska. Powoduje to, że użytkownik wysyła wideo mniej niż optymalnie.

• Niektórych formatów plików wideo (WMV, AVI i MP4) nie można udostępniać w środowisku pulpitu wirtualnego w aplikacji Webex Meetings ze względu na ograniczenia aplikacji XenApp.

• Dostęp zdalny i Access Anywhere miejsca nie są obsługiwane, ponieważ agenci są automatycznie usuwani przez podstawową platformę Citrix po ponownym uruchomieniu systemu operacyjnego.

• Ćwiczenia praktyczne nie są obsługiwane.

• Podczas korzystania z Aplikacja internetowa Cisco Webex Meetings w XenApp lub XenDesktop można odbierać wideo, ale nie można ich wysyłać. Dzieje się tak, ponieważ przeglądarki internetowe nie mogą wykryć wirtualnych kamer w środowisku VDI.

• Podczas korzystania z Aplikacja internetowa Cisco Webex Meetings w XenApp lub XenDesktop użytkownicy mogą napotkać problemy z jakością dźwięku podczas korzystania z Dzwoń przy użyciu komputera . Zalecamy używanie Zadzwoń do mnie , Zadzwoń , lub Dzwoń za pomocą systemu wideo podczas korzystania z aplikacji internetowej w środowisku VDI.

VMware Horizon 7

• Oprogramowanie VMware Horizon nie jest obsługiwane w ramach Webex Support.

• Ze względu na ograniczenia architektoniczne środowiska pulpitu wirtualnego wysyłanie wideo w Webex Meetings może nie działać płynnie. Ponadto podczas wysyłania wideo podczas spotkania liczba klatek na sekundę może być niska. Powoduje to, że użytkownik wysyła wideo mniej niż optymalnie.

• Dostęp zdalny i Access Anywhere miejsca nie są obsługiwane, ponieważ agenci są automatycznie usuwani przez podstawową platformę VMware po ponownym uruchomieniu systemu operacyjnego.

• Ćwiczenia praktyczne nie są obsługiwane.

• Podczas korzystania z Aplikacja internetowa Cisco Webex Meetings w VMware Horizon 7 można odbierać wideo, ale nie można wysyłać wideo. Dzieje się tak, ponieważ przeglądarki internetowe nie mogą wykryć wirtualnych kamer w środowisku Horizon.

• Podczas korzystania z Aplikacja internetowa Cisco Webex Meetings w VMware Horizon 7 mogą wystąpić problemy z jakością dźwięku podczas używania Dzwoń przy użyciu komputera . Zalecamy używanie Zadzwoń do mnie , Zadzwoń , lub Dzwoń za pomocą systemu wideo podczas korzystania z aplikacji internetowej w środowisku Horizon.

Mac OS X 10.8 Mountain Lion

Podczas rozpoczynania spotkania lub dołączania do spotkania przy użyciu serwera proxy PAC w systemie Mac OS X 10.8 Mountain Lion, aplikacja spotkania ulega awarii. Jest to błąd systemu operacyjnego zgłoszony firmie Apple (zgłoszenie błędu firmy Apple nr 11844696). Problem został rozwiązany w kompilacji systemu Mac OS X 10.8.2.

Internet Explorer 10 i 11

„Rozszerzony tryb chroniony” w Internet Explorer 10 i 11 na pulpicie nie jest obsługiwany. Ponieważ ten tryb zapewnia przeglądanie bez wtyczek, dodatki Webex Meetings są wyłączone i można korzystać z metod pobierania ActiveX lub Java. Użytkownicy mogą nadal korzystać z rozwiązania folderu tymczasowego, aby dołączyć do spotkania. Alternatywnie użytkownicy mogą wybrać wyłączenie rozszerzonego trybu chronionego, aby normalnie dołączyć do spotkania.

Włączenie widoku zgodności w Internet Explorer na komputerze może spowodować nieprawidłowe renderowanie niektórych stron Webex Meetings . Zalecamy, aby administratorzy wyłączyli widok zgodności dla swojej witryny.

Google Chrome

• Niektórzy użytkownicy przeglądarki Google Chrome nie mogą uzyskać dostępu do sklepu Chrome Web Store. W takim przypadku plik rozszerzenia Webex Meetings nie jest automatycznie instalowany, gdy użytkownicy dołączają do spotkania. Ci użytkownicy są kierowani do strony pomocy z instrukcjami dotyczącymi ręcznego pobierania i instalowania pliku rozszerzenia.

• Dodatek rozszerzenia Webex Meetings może nie zostać zainstalowany i zamiast tego zwrócić komunikat o błędzie. Może to być spowodowane tym, że nie można zainicjować instalacji w linii z wyskakującego okienka w przeglądarce Google Chrome. Może zaistnieć potrzeba zmiany integracji w celu korzystania z okna najwyższego poziomu zamiast okna podręcznego.