Esta sección incluye problemas y limitaciones conocidas sobre los navegadores y los sistemas operativos compatibles con Webex Meetings. Para obtener información sobre otros problemas conocidos, consulte las notas de la versión correspondientes a cada servicio.

Compartir archivos desde carpetas personales de Mi Webex

Los usuarios ya no pueden compartir archivos desde sus carpetas personales de Mi Webex, aunque todos los usuarios pueden cargar y compartir archivos durante una reunión.

Soporte para Linux de 64 bits

  • las distribuciones de Linux de 64 bits no son compatibles oficialmente.

  • Mozilla Firefox 64 bits no es compatible.

Soporte para Microsoft Office 2007

  • Microsoft Office 2007 puede exhibir una alerta de seguridad en la que se indica que la firma digital de Webex Meetings no es válida.

  • Es posible que los usuarios no puedan compartir archivos de Microsoft PowerPoint. Una solución para esto es compartir la pantalla del dispositivo o compartir la aplicación de PowerPoint.

Soporte para Microsoft Office 2010

  • Kit de herramientas de UCF no es compatible con Microsoft Office 2010 64.

  • Las nuevas animaciones, transiciones y gráficos 3D introducidos en Microsoft Office 2010 no son compatibles.

  • La importación de una empresa libreta de direcciones a los contactos de Webex Meetings no es compatible con Microsoft Outlook 2010 64 bits.

Soporte para Microsoft Office 2013

  • Si Microsoft Office 2013 está instalado, las siguientes características no son compatibles cuando se comparten archivos de Microsoft PowerPoint 2013:

    • Animaciones y transiciones

    • Archivos de vídeo o audio integrados

    • Kit de herramientas de UCF

  • Es posible que algunos elementos personalizados no sean compatibles con las fichas de información personalizadas . Le recomendamos que los usuarios la validen para asegurarse de que se muestren correctamente durante las reuniones.

  • En algunos casos, pueden ocurrir los siguientes problemas:

    • El texto y los colores de relleno pueden ser ligeramente distintos a los colores reales de una diapositiva.

    • Es posible que falten algunos elementos gráficos de una diapositiva.

    • Las fuentes pueden aparecer borrosas en una diapositiva o pueden ser distintas a las originales.

    • El tamaño de las formas puede ser distinto al de las originales.

  • Si un objeto de una presentación de Microsoft PowerPoint no se muestra correctamente en el modo de edición, se elimina automáticamente en la vista de la presentación con diapositivas; sin embargo, el objeto puede seguir apareciendo cuando el archivo se comparte en una reunión.

  • Los usuarios no pueden compartir archivos de Microsoft PowerPoint 2013 protegidos por contraseña utilizando la función uso compartido de archivos. Utilice las características para compartir aplicaciones o para compartir escritorios en su lugar.

  • Los usuarios no pueden compartir archivos de Microsoft Excel 2013 en Windows 8 y 8,1 mediante la característica de uso compartido de archivos. Utilice las características para compartir aplicaciones o para compartir escritorios en su lugar.

  • Los usuarios no pueden compartir documentos de Word 2013 (64 bits) en Windows 8 y 8,1 (64 bits) mediante la característica de uso compartido de archivos. Utilice las características para compartir aplicaciones o para compartir escritorios en su lugar.

Soporte para Microsoft Office 2016

Microsoft Office 2016 es compatible con Webex para Windows o Mac. Sin embargo, a veces uso compartido de archivos presentaciones de Microsoft PowerPoint originan un error. Además, uso compartido de archivos varias presentaciones de Microsoft PowerPoint a la vez pueden hacer que la aplicación deje de responder.

Windows 2000

A partir de esta versión, ya no se proporciona soporte para Windows 2000. Los usuarios de Windows 2000 aún pueden entrar a reuniones, pero no se garantiza el rendimiento.

Mac OS

  • Los usuarios de Mac OS X 10,6 o versiones anteriores ya no pueden conectarse a reuniones.

  • Los usuarios de Mac PowerPC ya no pueden conectarse a reuniones.

  • El reproductor de grabaciones basadas en red de Webex Meetings no admite la conversión de grabaciones a formato MP4 en Mac.

  • El soporte para varios monitores aún no está disponible en Webex Meetings para Mac.

Mozilla Firefox 43 o posterior

El complemento de Webex Meetings Herramientas de productividad para Mozilla Firefox no es compatible actualmente con Mozilla Firefox versión 43 o versiones posteriores. Le recomendamos que los usuarios utilicen Internet Explorer en su lugar.

Citrix XenDesktop y XenApp

Para obtener la mejor experiencia, Cisco recomienda utilizar la versión más reciente del receptor Citrix, tanto para Windows como para Mac.

  • XenApp no es compatible con el soporte de Webex.

  • Debido a una limitación de la arquitectura del entorno de escritorio virtual, es posible que el envío de vídeo en las reuniones de Webex no funcione sin inconvenientes. Además, al enviar vídeos en una reunión, es posible que la velocidad de fotogramas sea baja. Esto deriva en una experiencia de usuario inferior a la óptima cuando envía vídeos.

  • Algunos formatos de archivo de vídeo (WMV, AVI y MP4) no se pueden compartir en un entorno de escritorio virtual en las reuniones de Webex debido a las limitaciones de XenApp.

  • No se admiten Remote Access y Access Anywhere porque la plataforma Citrix subyacente elimina automáticamente estos agentes después de que se reinicia el sistema operativo.

  • No se admiten los laboratorios de prácticas.

  • Cuando se utiliza la aplicación Cisco Webex Meetings Web en XenApp o XenDesktop, puede recibir vídeo, pero no enviar vídeo. Esto se debe a que los navegadores web no pueden detectar dispositivos de cámara virtuales en un entorno de VDI.

  • Cuando se utiliza la aplicación Cisco Webex Meetings Web en XenApp o XenDesktop, los usuarios pueden experimentar problemas en la calidad del audio al utilizar llamar a través de la computadora. Le recomendamos que utilice llamarme, llamaro llamar usando el sistema de vídeo al utilizar la aplicación web en un entorno de VDI.

Horizonte de VMware 7

  • El horizonte de VMware no es compatible con el soporte de Webex.

  • Debido a una limitación de la arquitectura del entorno de escritorio virtual, es posible que el envío de vídeo en las reuniones de Webex no funcione sin inconvenientes. Además, al enviar vídeos en una reunión, es posible que la velocidad de fotogramas sea baja. Esto deriva en una experiencia de usuario inferior a la óptima cuando envía vídeos.

  • No se admiten Remote Access y Access Anywhere porque estos agentes son eliminados automáticamente por la plataforma de VMware subyacente después de que se reinicia el sistema operativo.

  • No se admiten los laboratorios de prácticas.

  • Al utilizar la aplicación Cisco Webex Meetings Web en el horizonte 7 de VMware, puede recibir vídeo, pero no enviarlo. Esto se debe a que los navegadores web no pueden detectar dispositivos de cámara virtuales en un entorno horizonte.

  • Al utilizar la aplicación Cisco Webex Meetings Web en el horizonte 7 de VMware, es posible que experimente problemas de calidad de audio al utilizar llamar desde la computadora. Le recomendamos que utilice llamarme, realizar unallamadao llamar usando el sistema de vídeo al utilizar la aplicación web en un entorno horizonte.

Mac OS X 10.8 Mountain Lion

Cuando inicie una reunión o entre a ella mediante el proxy PAC en Mac OS X 10.8 Mountain Lion, se bloquea la aplicación de reuniones. Este es un error en el sistema operativo que se informó a Apple (Informe de errores de Apple n.° 11844696). El problema fue resulto en la compilación Mac OS X 10.8.2.

Internet Explorer 10 y 11

El "modo protegido mejorado" en Internet Explorer 10 y 11 en el escritorio no es compatible. Ya que este modo ofrece una experiencia de navegación libre de complementos, los complementos de Webex Meetings están deshabilitados y se pueden utilizar los métodos de descarga de ActiveX o Java. Los usuarios aún pueden utilizar la solución de carpeta temporal para entrar a una reunión. Alternativamente, los usuarios pueden elegir desactivar el Modo protegido mejorado para entrar a la reunión normalmente.

Si se activa la Vista de compatibilidad en Internet Explorer en el escritorio, es posible que algunas páginas de Webex Meetings no se vean correctamente. Le recomendamos que los administradores desactiven la vista de compatibilidad para su sitio.

Google Chrome

  • Algunos usuarios de Google Chrome no pueden acceder a la tienda web de Chrome. En este caso, el archivo de extensión de Webex Meetings no se instala automáticamente cuando los usuarios entran a una reunión. Estos usuarios son dirigidos a una página de ayuda con instrucciones para descargar e instalar manualmente el archivo de extensión.

  • Es posible que no se instale el complemento de extensión de Webex Meetings y en su lugar devuelva un mensaje de error. Esto puede deberse a que la instalación en línea no puede iniciarse desde una ventana emergente en Google Chrome. Es posible que tenga que cambiar la integración para utilizar una ventana de nivel superior en lugar de una ventana emergente.