Cuando elimina un dispositivo en Control Hub, el teléfono se restablece automáticamente a los valores de fábrica (compatible con el firmware 12.0.3 o posterior) y no necesita restablecer manualmente el teléfono a los valores de fábrica. Si planea reasignar el teléfono a otro usuario o espacio de trabajo, primero debe eliminarse.

Si necesita restablecer manualmente los valores de fábrica de su teléfono Webex Calling, le recomendamos que utilice el método que se encuentra en el menú de configuración del teléfono para acceder fácilmente al restablecimiento de fábrica. Estos pasos se describen a continuación.

Para restablecer manualmente los valores de fábrica de un teléfono que no está en el sistema de Webex Calling, puede realizar la secuencia de pulsaciones de teclas. Para estos pasos, consulte los pasos de secuencia de pulsaciones de teclas a continuación para su dispositivo.

1

Presione Settings (Configuración).

2

Seleccione Administración del dispositivo.

3

Seleccione Factory reset (Restablecer valores de fábrica).

Después de que el teléfono se reinicie, aparecerá la pantalla principal.

Qué hacer a continuación

Si el teléfono se incorporó originalmente con su dirección MAC, se vuelve a conectar a Webex Calling. Si el teléfono se incorporó mediante un código de activiación, requiere un nuevo código de activación o debe incorporarse mediante su dirección MAC para volver a conectarse a Webex Calling.
Restablecimiento de secuencia de pulsaciones de teclas para teléfono serie 6800

Si su teléfono no está en el sistema de Webex Calling, siga estos pasos para realizar un restablecimiento manual de fábrica.

1

Desconecte el teléfono:

  • Si utiliza PoE, desenchufe el cable de LAN.

  • Si utiliza el cubo de alimentación, desenchufe el cubo de alimentación.

2

Espere 5 segundos.

3

Mantenga presionado # y vuelva a conectar el teléfono.

Cuando el teléfono arranque:

  • En el caso del teléfono IP Cisco 6821, las luces de la franja de luz y las teclas de línea se encienden.

  • En el caso de los teléfonos IP Cisco 6841 y 6851, las luces del botón de los auriculares, el botón del altavoz y el auricular parpadean.

4

Presione las teclas 123456789*0# en secuencia para comenzar el proceso de restablecimiento de valores de fábrica.

Si presiona los botones fuera de la secuencia, el teléfono se enciende normalmente.

No apague el teléfono hasta que finalice el proceso de restablecimiento de valores de fábrica y aparezca la pantalla principal.

  • En el caso del teléfono IP Cisco 6821, cuando presiona una tecla, las luces de las teclas de línea y la franja de luz parpadean.

  • En el caso de los teléfonos IP Cisco 6841 y 6851, cuando presiona 1, se apagan la luz del auricular y la luz del botón del altavoz.

Restablecimiento de secuencia de pulsaciones de teclas para teléfonos de las series 7800 y 8800

Si su teléfono no está en el sistema de Webex Calling, siga estos pasos para realizar un restablecimiento manual de fábrica.

Antes de comenzar

Debe saber si su teléfono es una versión de hardware original o si el hardware se ha actualizado y se ha lanzado de nuevo.

1

Desconecte el teléfono:

  • Si utiliza PoE, desenchufe el cable de LAN.

  • Si utiliza el cubo de alimentación, desenchufe el cubo de alimentación.

2

Espere 5 segundos.

3

Realice una de las siguientes acciones:

  • Método 1: Mantenga presionado # y vuelva a conectar el teléfono.
  • Método 2: Mantenga presionado 0 y vuelva a conectar el teléfono.

Solo los teléfonos IP Cisco 8845, 8865, 8841, 8851 y 8861 admiten el método 2. La versión de hardware de los teléfonos IP Cisco 8841, 8851 y 8861 debe ser 15 o posterior.

El teléfono comienza el proceso de reinicio. El botón del auricular y el botón del altavoz se iluminan.
4

En versiones anteriores de hardware, se enciende el botón de silencio. Espere a que el botón de silencio se apague.

5

Realice una de las siguientes acciones:

  • Método 1: Presione 123456789*0# en secuencia.

    Cuando presiona 1, la luz del botón de los auriculares se apaga. La luz del botón de selección parpadea cuando se pulsa un botón. Después de presionar estos botones, el teléfono pasa por el proceso de restablecimiento de valores de fábrica. Si presiona los botones fuera de la secuencia, el teléfono se enciende normalmente.

    No apague el teléfono hasta que finalice el proceso de restablecimiento de valores de fábrica y aparezca la pantalla principal.

  • Método 2: Presione 369# en secuencia.

    Para los teléfonos IP Cisco 8845, 8865, 8841, 8851 y 8861, la pantalla del teléfono desaparece. Al mismo tiempo, las luces de los auriculares, el altavoz y el botón de silencio parpadean.

6

Si utiliza el método 2, desconecte y vuelva a conectar el teléfono para reiniciarlo.

Después de que el teléfono se reinicie, aparecerá la pantalla principal.

Cuando elimina un dispositivo en Control Hub, el teléfono se restablece automáticamente a los valores de fábrica (compatible con el firmware 12.0.3 o posterior) y no necesita restablecer manualmente el teléfono a los valores de fábrica. Si planea reasignar el teléfono a otro usuario o espacio de trabajo, primero debe eliminarse.

Si necesita restablecer manualmente los valores de fábrica de su teléfono Webex Calling, le recomendamos que utilice el método que se encuentra en el menú de configuración del teléfono para acceder fácilmente al restablecimiento de fábrica. Estos pasos se describen a continuación.

Para restablecer manualmente los valores de fábrica de un teléfono que no está en el sistema de Webex Calling, puede realizar la secuencia de pulsaciones de teclas. Para estos pasos, consulte los pasos de secuencia de pulsaciones de teclas a continuación para su dispositivo.

1

Presione Settings (Configuración).

2

Desplácese hacia abajo y presione Factory reset (Restablecer valores de fábrica).

Después de que el teléfono se reinicie, aparecerá la pantalla principal.

Qué hacer a continuación

Si el teléfono se incorporó originalmente con su dirección MAC, se vuelve a conectar a Webex Calling. Si el teléfono se incorporó mediante un código de activiación, requiere un nuevo código de activación o debe incorporarse mediante su dirección MAC para volver a conectarse a Webex Calling.
Restablecimiento de secuencia de pulsaciones de teclas para teléfonos 8875

Si su teléfono no está en el sistema de Webex Calling, siga estos pasos para realizar un restablecimiento manual de fábrica.

1

Desconecte el teléfono:

  • Si utiliza PoE, desenchufe el cable de LAN.

  • Si utiliza el cubo de alimentación, desenchufe el cubo de alimentación.

2

Espere 5 segundos.

3

Mantenga presionado # y vuelva a conectar el teléfono.

El teléfono comienza el reinicio. El botón de auriculares, el botón del altavoz y el botón de silencio se iluminan.
4

Cuando se apague el botón de silencio, suelte el botón # y presione 123456789*0# en secuencia. Después de presionar estos botones, el LED de silencio se ilumina de nuevo y el teléfono pasa por el proceso de restablecimiento de valores de fábrica.

Si presiona los botones fuera de la secuencia, el teléfono se enciende normalmente.

No apague el teléfono hasta que finalice el proceso de restablecimiento de valores de fábrica y aparezca la pantalla principal.

Una vez que se completa el restablecimiento de fábrica, el teléfono pasa por el flujo de trabajo listo para usar.

Cuando elimina un dispositivo en Control Hub, el teléfono se restablece automáticamente a los valores de fábrica y no necesita restablecer manualmente el teléfono a los valores de fábrica. Si planea reasignar el teléfono a otro usuario o espacio de trabajo, primero debe eliminarse.

Si necesita restablecer manualmente los valores de fábrica de su teléfono Webex Calling, le recomendamos que utilice el método que se encuentra en el menú de configuración del teléfono para acceder fácilmente al restablecimiento de fábrica. Estos pasos se describen a continuación.

1

Presione Settings (Configuración).

2

Desplácese hacia abajo y presione Restart and reset (Reiniciar y restablecer).

3

Seleccione Factory reset (Restablecer valores de fábrica) y presione Select (Seleccionar).

Después de que el teléfono se reinicie, aparecerá la pantalla principal.

Qué hacer a continuación

Si el teléfono se incorporó originalmente con su dirección MAC, se vuelve a conectar a Webex Calling. Si el teléfono se incorporó mediante un código de activiación, requiere un nuevo código de activación o debe incorporarse mediante su dirección MAC para volver a conectarse a Webex Calling.