Lorsque vous supprimez un périphérique dans le Control Hub, le téléphone est automatiquement réinitialisé aux paramètres d'usine (pris en charge par le micrologiciel 12.0.3 ou version ultérieure), et vous n'avez pas besoin de réinitialiser manuellement les paramètres d'usine de votre téléphone. Si vous prévoyez de réattribuer le téléphone à un autre utilisateur ou espace de travail, il doit d'abord être supprimé.

Si vous devez réinitialiser manuellement les paramètres d’usine de votre téléphone Webex Calling, nous vous recommandons d’utiliser la méthode figurant dans le menu des paramètres du téléphone pour accéder facilement à la réinitialisation d’usine. Ces étapes sont décrites ci-dessous.

Pour réinitialiser manuellement les paramètres d’usine d’un téléphone qui n’est pas sur le système Webex Calling, vous pouvez effectuer la séquence de touches. Pour ces étapes, reportez-vous aux étapes de séquence de frappe ci-dessous pour votre périphérique.

1

Appuyez sur Paramètres.

2

Sélectionnez Administration du périphérique.

3

Sélectionnez Réinitialisation d'usine.

Après le redémarrage du téléphone, l'écran principal s'affiche.

Que faire ensuite

Si le téléphone a été initialement intégré à l’aide de son adresse MAC, il se reconnecte à Webex Calling. Si le téléphone a été intégré à l’aide d’un code d’activation, il nécessite un nouveau code d’activation ou doit être intégré à l’aide de son adresse MAC pour se reconnecter à Webex Calling.
Réinitialisation de la séquence des touches pour téléphone de la série 6800

Si votre téléphone n’est pas sur le système Webex Calling, suivez ces étapes pour effectuer une réinitialisation manuelle d’usine.

1

Débranchez le téléphone :

  • Si vous utilisez PoE, débranchez le câble LAN.

  • Si vous utilisez l'amplificateur de puissance, débranchez-le à l'aide de l'amplificateur de puissance.

2

Attendez 5 secondes.

3

Maintenez la touche # enfoncée et rebranchez le téléphone.

Lorsque le téléphone démarre :

  • Dans le cas d'un téléphone IP Cisco 6821, les voyants de la bande lumineuse et des touches de ligne s'allument.

  • Dans le cas des téléphones IP Cisco 6841 et 6851, les voyants du bouton casque, du bouton haut-parleur et du combiné clignotent.

4

Appuyez sur les touches 123456789*0# dans l’ordre pour commencer le processus de réinitialisation d’usine.

Si vous appuyez sur les boutons dans le désordre, le téléphone s’allume normalement.

N'éteignez pas le téléphone tant qu'il n'a pas terminé le processus de réinitialisation d'usine et que l'écran principal n'apparaît pas.

  • Dans le cas du téléphone IP Cisco 6821, lorsque vous appuyez sur une touche, les voyants des touches de ligne et de la bande lumineuse clignotent.

  • Pour les téléphones IP Cisco 6841 et 6851, lorsque vous appuyez sur 1, le voyant du combiné et le voyant du bouton haut-parleur s'éteignent.

Réinitialisation de la séquence des frappes pour les téléphones des séries 7800 et 8800

Si votre téléphone n’est pas sur le système Webex Calling, suivez ces étapes pour effectuer une réinitialisation manuelle d’usine.

Avant de commencer

Vous devez savoir si votre téléphone est une version originale du matériel ou si le matériel a été mis à jour et réédité.

1

Débranchez le téléphone :

  • Si vous utilisez PoE, débranchez le câble LAN.

  • Si vous utilisez l'amplificateur de puissance, débranchez-le à l'aide de l'amplificateur de puissance.

2

Attendez 5 secondes.

3

Effectuez l’une des actions suivantes :

  • Méthode 1 : Maintenez la touche # enfoncée et rebranchez le téléphone.
  • Méthode 2 : Appuyez et maintenez la touche 0 et rebranchez le téléphone.

Seuls les téléphones IP Cisco 8845, 8865, 8841, 8851 et 8861 prennent en charge la méthode 2. La version matérielle des téléphones IP Cisco 8841, 8851 et 8861 doit être 15 ou ultérieure.

Le téléphone commence le processus de redémarrage. Le bouton du casque et le bouton du haut-parleur s'allument.
4

Sur les versions matérielles antérieures, le bouton Couper le son s'allume. Attendez que le bouton Couper le son soit désactivé.

5

Effectuez l’une des actions suivantes :

  • Méthode 1 : Appuyez sur 123456789*0# dans l’ordre.

    Lorsque vous appuyez sur 1, le voyant du bouton du casque s'éteint. Le voyant du bouton de sélection clignote lorsqu'un bouton est enfoncé. Après avoir appuyé sur ces boutons, le téléphone passe par le processus de réinitialisation d'usine. Si vous appuyez sur les boutons dans le désordre, le téléphone s’allume normalement.

    N'éteignez pas le téléphone tant qu'il n'a pas terminé le processus de réinitialisation d'usine et que l'écran principal n'apparaît pas.

  • Méthode 2 : Appuyez sur 369# dans l’ordre.

    Pour les téléphones IP Cisco 8845, 8865, 8841, 8851 et 8861, l'écran du téléphone disparaît. En même temps, les voyants du casque, du haut-parleur et du bouton de coupure du son clignotent.

6

Si vous utilisez la méthode 2, débranchez et rebranchez le téléphone pour le redémarrer.

Après le redémarrage du téléphone, l'écran principal s'affiche.

Lorsque vous supprimez un périphérique dans le Control Hub, le téléphone est automatiquement réinitialisé aux paramètres d'usine (pris en charge par le micrologiciel 12.0.3 ou version ultérieure), et vous n'avez pas besoin de réinitialiser manuellement les paramètres d'usine de votre téléphone. Si vous prévoyez de réattribuer le téléphone à un autre utilisateur ou espace de travail, il doit d'abord être supprimé.

Si vous devez réinitialiser manuellement les paramètres d’usine de votre téléphone Webex Calling, nous vous recommandons d’utiliser la méthode figurant dans le menu des paramètres du téléphone pour accéder facilement à la réinitialisation d’usine. Ces étapes sont décrites ci-dessous.

Pour réinitialiser manuellement les paramètres d’usine d’un téléphone qui n’est pas sur le système Webex Calling, vous pouvez effectuer la séquence de touches. Pour ces étapes, reportez-vous aux étapes de séquence de frappe ci-dessous pour votre périphérique.

1

Appuyez sur Paramètres.

2

Faites défiler la liste vers le bas et appuyez sur Réinitialisation d'usine.

Après le redémarrage du téléphone, l'écran principal s'affiche.

Que faire ensuite

Si le téléphone a été initialement intégré à l’aide de son adresse MAC, il se reconnecte à Webex Calling. Si le téléphone a été intégré à l’aide d’un code d’activation, il nécessite un nouveau code d’activation ou doit être intégré à l’aide de son adresse MAC pour se reconnecter à Webex Calling.
Réinitialisation de la séquence des frappes pour les téléphones 8875

Si votre téléphone n’est pas sur le système Webex Calling, suivez ces étapes pour effectuer une réinitialisation manuelle d’usine.

1

Débranchez le téléphone :

  • Si vous utilisez PoE, débranchez le câble LAN.

  • Si vous utilisez l'amplificateur de puissance, débranchez-le à l'aide de l'amplificateur de puissance.

2

Attendez 5 secondes.

3

Maintenez la touche # enfoncée et rebranchez le téléphone.

Le téléphone commence le redémarrage. Le bouton du casque, le bouton du haut-parleur et le bouton de coupure du son s'allument.
4

Lorsque le bouton Couper le son s’éteint, relâchez le bouton # et appuyez sur 123456789*0# dans l’ordre. Après avoir appuyé sur ces boutons, le voyant de coupure du son s'allume à nouveau et le téléphone passe par le processus de réinitialisation d'usine.

Si vous appuyez sur les boutons dans le désordre, le téléphone s’allume normalement.

N'éteignez pas le téléphone tant qu'il n'a pas terminé le processus de réinitialisation d'usine et que l'écran principal n'apparaît pas.

Une fois la réinitialisation d'usine terminée, le téléphone passe par le flux de travail prêt à l'emploi.

Lorsque vous supprimez un périphérique dans le Control Hub, le téléphone est réinitialisé automatiquement aux paramètres d’usine et vous n’avez pas besoin de réinitialiser manuellement les paramètres d’usine de votre téléphone. Si vous prévoyez de réattribuer le téléphone à un autre utilisateur ou espace de travail, il doit d'abord être supprimé.

Si vous devez réinitialiser manuellement les paramètres d’usine de votre téléphone Webex Calling, nous vous recommandons d’utiliser la méthode figurant dans le menu des paramètres du téléphone pour accéder facilement à la réinitialisation d’usine. Ces étapes sont décrites ci-dessous.

1

Appuyez sur Paramètres.

2

Faites défiler la page vers le bas et appuyez sur Redémarrer et réinitialiser.

3

Sélectionnez Réinitialisation d'usine, puis appuyez sur Sélectionner.

Après le redémarrage du téléphone, l'écran principal s'affiche.

Que faire ensuite

Si le téléphone a été initialement intégré à l’aide de son adresse MAC, il se reconnecte à Webex Calling. Si le téléphone a été intégré à l’aide d’un code d’activation, il nécessite un nouveau code d’activation ou doit être intégré à l’aide de son adresse MAC pour se reconnecter à Webex Calling.