webex-logowebex-logoCentro de ayuda
  • Ctrl K
    • Comenzar
    • Ayuda por producto
    • Administración
    • Novedades
    • Support

      Join a meeting
      Developer ToolsDeveloper Tools
      Webex AdoptionWebex Adoption
      Contact Support

      learn

      Video resources
      Webex AcademyWebex Academy
      Live Events and WebinarsLive Events and Webinars
      Webex BlogWebex Blog

      programs

      Webex CommunityWebex Community
      Webex InsiderWebex Insider
      App HubApp Hub
      Cisco AI Assistant

      Cisco AI Assistant

      The most advanced generative AI-powered platform for hybrid work and customer experience.

      Learn more →
      webexDownload Webex
      +1-888-469-3239Contact Sales →
    • Ctrl K
      • Dansk
      • Deutsch
      • English tic del idioma
      • Español
      • Français
      • Italiano
      • Nederlands
      • Português
      • Pyccĸий
      • Svenska
      • Tϋrkçe
      • 한국어
      • 日本語
      • 简体中文
      • 繁體中文
      • Română
      • Magyar
      • Polski
      • Čeština
      • Български
      • Norsk
      • Hrvatski
      • Srpski
      • Українська
      • العربية
      • עברית
      • Suomi
      • Slovenščina
      • Slovenský
    • Inicio
    • /
    • Artículo
    ¿Ha encontrado este artículo útil?
    close

    Gracias por sus comentarios.

    19 de mayo de 2025 | 4910 vista(s) | 1 personas pensaron que esto fue útil
    Generar un archivo HAR en su navegador
    list-menu¿Comentarios?
    Los archivos HAR (archivo HTTP) capturan varios problemas del navegador, como inicios de sesión fallidos y problemas de representación de páginas web. El soporte técnico de Cisco suele utilizar estos archivos de registro para solucionar problemas. Siga los pasos a continuación para capturar un archivo HAR para su navegador específico.

    • Chrome/Edge
    • Firefox
    • Safari
    Para generar un archivo HAR en Google Chrome y Microsoft Edge (basado en Chromium)
    1. Abra Google Chrome y vaya a la página en la que se esté produciendo el problema.
    2. Desde la barra de menú de Chrome Imagen agregada por el usuario, seleccione Más herramientas > Herramientas para desarrolladores.
    3. En el panel abierto, seleccione la ficha Red.
    image.png
    1. Marque la casilla junto a Conservar registro.
    image.png
    1. Busque un botón de registro redondo Imagen agregada por el usuarioen la esquina superior izquierda de la ficha y asegúrese de que esté en rojo. Si está en gris, haga clic en él para iniciar el registro de la grabación basada en red (Ctrl + E).
    2. Haga clic en el botón Borrar Imagen agregada por el usuariopara borrar todos los registros existentes en la ficha Red.
    3. Reproduzca el problema que estaba experimentando, en la columna Nombre, haga clic derecho en cualquier solicitud de red dentro de la cuadrícula, y seleccione Guardar todo como HAR con contenido.
    4. Seleccione Escritorio y, a continuación, haga clic en el botón Guardar.
    Para generar un archivo HAR en Mozilla Firefox
    1. Abra Firefox y vaya a la página en la que se esté produciendo el problema.
    2. Seleccione el menú Firefox Imagen agregada por el usuario en la parte superior derecha de la ventana de su navegador, luego seleccioneMás herramientas > Herramientas para desarrolladores web
    3. La característica Herramientas de red del desarrollador se abre como un panel en la parte lateral o inferior de Firefox. Haga clic en la ficha Red.
    image.png
    1. Marque la casilla Persistir registros al hacer clic en el icono del engranaje de la esquina superior derecha.
    image.png
    1. Reproduzca la actividad que causaba el problema en el explorador; luego, haga clic con el botón derecho en cualquier lugar dentro de la cuadrícula de solicitudes de red, y seleccione Guardar todo como HAR.
    2. Haga clic con el botón derecho en cualquier solicitud de red dentro de la cuadrícula, seleccione Guardar todo como HAR con contenido,
    3. Seleccione Escritorio y, a continuación, haga clic en el botón Guardar.
    Para generar un archivo HAR en Apple Safari
    1. Haga clic en el menú desplegable Desarrollar y, a continuación, seleccione Mostrar inspector web.
      • Si no ve el menú desplegable Desarrollar en la barra de menú, seleccione Safari > Preferencias, haga clic en Avanzadasy, a continuación, seleccioneMostrar menú Desarrollo en la barra de menú.
    2. Marque la casilla junto a Conservar registro.
    3. Haga clic en la ficha Red y reproduzca la actividad que está causando problemas.
    4. Haga clic en el Imagen agregada por el usuario icono de exportación y, a continuación, guarde el archivo web en su escritorio.

    ¿Ha encontrado este artículo útil?
    ¿Ha encontrado este artículo útil?
    PreciosAplicación de WebexReunionesCallingMensajeríaUso compartido de pantalla
    Webex SuiteCallingReunionesMensajeríaSlidoSeminarios webEventsCentro de contactosCPaaSSeguridadControl Hub
    AuricularesCámarasSerie deskSerie RoomSerie BoardServicios telefónicosAccesorios
    EducaciónAtención médicaGobiernoFinanzasDeporte y entretenimientoPrimera líneaOrganizaciones sin fines de lucroEmpresas emergentesTrabajo híbrido
    DescargasEntrar a una reunión de pruebaClases en líneaIntegracionesAccesibilidadInclusiónSeminarios web en vivo y a pedidoComunidad de WebexDesarrolladores de WebexNoticias e innovaciones
    CiscoComunicarse con el soporteComuníquese con un representante de ventasWebex BlogLiderazgo de pensamiento WebexWebex Merch StoreOportunidades laborales
    • X
    • LinkedIn
    • Facebook
    • Youtube
    • Instagram
    Términos y condicionesDeclaración de privacidadCookiesMarcas comerciales
    ©2025 Cisco y/o sus filiales. Todos los derechos reservados.
    Términos y condicionesDeclaración de privacidadCookiesMarcas comerciales