Configurar servicios ejecutivos o de asistente ejecutivo para los usuarios

Si un usuario, que es asistente ejecutivo, está asignado a un ejecutivo, aparece la lista de ejecutivos con su número de teléfono, extensión y estado de inclusión.

Por defecto, el asistente ejecutivo está incluido. Si no desea que un asistente ejecutivo gestione las llamadas del ejecutivo, desmarque la casilla de verificación correspondiente.

Los asistentes ejecutivos añadidos aparecen con su número de teléfono, extensión y estado de inclusión. Puede eliminar los asistentes ejecutivos añadidos utilizando el icono o la opción Eliminar todo .

• Todas las llamadas externas-Elija esta opción para enviar todas las llamadas externas al asistente ejecutivo.

• Todas las llamadas internas-Elija esta opción para enviar todas las llamadas internas al asistente ejecutivo.

• Todas las llamadas-Elija esta opción para enviar las llamadas internas y externas al asistente ejecutivo.

• Filtro de llamadas personalizado-Elija esta opción para asegurarse de que sólo determinadas llamadas se redirigen al asistente ejecutivo. Si selecciona esta opción, haga clic en Add New Filter para configurar un filtro de llamadas personalizado utilizando los siguientes parámetros.

  • Nombre del filtro-Introduzca el nombre del filtro.

  • Cuando-Seleccione su horario predefinido en la lista desplegable.

  • Llamadas desde-Seleccione las llamadas desde Cualquier número de teléfono, Cualquier número interno, Cualquier número externo, o Seleccione los números de teléfono que desea que vayan al asistente ejecutivo. Si elige Seleccionar Números de teléfono, introduzca los detalles adicionales.

  • Filtrar o No filtrar-Elija filtrar o no filtrar las llamadas que se ajusten a estos parámetros.

• Silencio

• Tono de aviso

Cuando se activa Location To Ring, se alerta por defecto al número principal del usuario.

Puede elegir las ubicaciones adicionales que desea alertar:

• Ubicación de alcance de número único (oficina en cualquier lugar)-El número de teléfono especificado en la configuración de alcance de número único.

• Localización móvil-El número de teléfono especificado en los ajustes de movilidad.

• Ubicaciones de aparición de llamada compartida-Los dispositivos donde está configurada la aparición de llamada compartida.

• Simultáneo-Seleccionando esta opción suenan todos los teléfonos de asistente ejecutivo añadidos al mismo tiempo. Cualquiera puede coger la llamada.

• Secuencial-Seleccionando esta opción suena el teléfono del asistente ejecutivo en el orden en que aparecen en la tabla de asistentes ejecutivos. La llamada va al primer asistente ejecutivo y luego al segundo.

• Enviar al buzón de voz-Seleccione esta opción para enviar un buzón de voz al ejecutivo.

• Desviar-Seleccione esta opción e introduzca el número al que se desviarán las llamadas.

• No hacer nada-Seleccione esta opción si no desea realizar ninguna acción.

Puede especificar el tiempo (en segundos) tras el cual se desviarán las llamadas no contestadas.

Si se selecciona el modo de alerta secuencial, puede establecer el número de timbres antes de que las llamadas se redirijan a los asistentes de forma secuencial.