Si su administrador lo ha configurado como Asistente con la característica de Asistente ejecutivo (también conocida como Boss-Admin), puede realizar y responder llamadas en nombre de su jefe. Si tiene más de un jefe, puede seleccionar la línea adecuada cuando realiza una llamada. Y siempre sabrá a qué jefe está destinada una llamada entrante.

opción de asistente ejecutivo en el concentrador de usuarios

Antes de comenzar

  • El administrador debe haber habilitado los servicios de ejecutivo y asistente ejecutivo para que usted pueda acceder a ellos y configurarlos. Si no ve esta configuración, consulte con su administrador.

  • El ejecutivo debe asignarlo a su grupo de asistentes.

  • Puede configurar todos los ajustes de llamadas desde el concentrador de usuarios; para ello, vaya a Configuración > Llamadas.

    La opción Calling solo está disponible para los usuarios con la licencia de Webex Calling. Si no ve la opción Calling , significa que no tiene la licencia de Webex Calling.

    Si desea averiguar con qué servicio de llamadas está configurado, puede consultarlo desde la aplicación Webex. Para obtener más detalles, consulte Averiguar qué servicio de llamadas tiene.

Desviar las llamadas de sus asistentes ejecutivos

Puede desviar las llamadas a otro destino si configura el número telefónico.
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Inicie sesión en User Hub.

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Vaya a Configuración > Llamadas > Configuración de llamadas.

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Vaya a la sección Asistente ejecutivo .

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Introduzca el número de teléfono al que se desviarán las llamadas en el campo Configurar número de teléfono y seleccione Desviar llamadas filtradas.

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Haga clic en Guardar.

Aceptar o rechazar el servicio de asistente ejecutivo

Puede optar por participar cuando el ejecutivo necesite su ayuda o por excluirse cuando no lo necesite.
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Inicie sesión en User Hub.

2

Vaya a Configuración > Llamadas > Configuración de llamadas.

3

Vaya a la sección Asistente ejecutivo .

La lista de ejecutivos a los que se le asignó como asistente aparece junto con la opción Aceptar.
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Para inscribirse en un servicio de asistente ejecutivo, seleccione la opción Inscribirse del ejecutivo respectivo.

Si desea no participar en el servicio de asistente ejecutivo, quite la marca de Aceptar.

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Haga clic en Guardar.

Puede optar por entrar o no en el servicio del asistente ejecutivo introduciendo los códigos de acceso de características (FEATURE Access Codes, FAC) respectivos con el teclado del teléfono.

  • Opción (asistente ejecutivo) - #65

  • Excluir (asistente ejecutivo) - #66