Desviar las llamadas de sus asistentes ejecutivos

Puede desviar las llamadas a otro destino si establece el número de teléfono en el portal.

Antes de comenzar

  • El administrador primero debe habilitar el servicio de asistente ejecutivo.

  • El ejecutivo debe asignarlo a su grupo de asistentes.

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Inicie sesión en User Hub y, a continuación, haga clic en Configuración > Llamadas > Configuración de llamadas.

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Vaya a la sección Executive Assistant (Asistente ejecutivo) y active la alternancia.

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Ingrese el número de teléfono al que se desviarán las llamadas en el campo Set phone number (Establecer número de teléfono) y marque la casilla de verificación Forward filtered calls (Desviar llamadas filtradas).

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Haga clic en Guardar.

Aceptar o rechazar el servicio de asistente ejecutivo

Puede optar por participar cuando el ejecutivo necesite su ayuda o por excluirse cuando no lo necesite.

Antes de comenzar

  • El administrador debe habilitar el servicio de asistente ejecutivo.

  • El ejecutivo debe asignarlo a su grupo de asistentes.

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Inicie sesión en User Hub y, a continuación, haga clic en Configuración > Llamadas > Configuración de llamadas.

2

Vaya a la sección Executive Assistant (Asistente ejecutivo) y active la alternancia.

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Para acceder a un servicio de asistente ejecutivo, marque la casilla de verificación Aceptar del ejecutivo en la tabla.

Si desea excluirse del servicio de asistente ejecutivo, desmarque la casilla de verificación Participación.

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Haga clic en Guardar.


 

Puede optar por participar o no en el servicio de asistente ejecutivo si ingresa los códigos de acceso de función (FAC) respectivos con el teclado del teléfono.

  • Opt-in (asistente ejecutivo) - #65

  • Exclusión voluntaria (asistente ejecutivo) - #66