Administrar números de teléfono en Control Hub

Agregar números de teléfono

Antes de comenzar

Los números deben seguir el formato E.164 para todos los países, excepto los Estados Unidos, que también pueden seguir el formato nacional.
Según el país, los números se formatearán según los requisitos marcado local país. Por ejemplo, si se requiere un código de país, puede ingresar números con o sin el código, y el código tiene el prefijo.

1	Inicie sesión en el Control Hub.
2	Diríjase a Servicios y elija Llamadas > Números.
3	Haga clic en > Añadir.
4	Elija una ubicación desde el menú desplegable Ubicación.
5	Haga clic en Siguiente.
6	Para activar los números más tarde, active Activar los números más tarde. Al activar esta opción, los números de teléfono estarán disponibles para su configuración inmediatamente. Comuníquese directamente con su empresa de servicios para activar el número. Active esta opción si va a transferir números más tarde.
7	Introduzca cada número de teléfono que desea agregar. Separe cada número con comas. Puede agregar hasta 1000 números. Los números se validan automáticamente cuando agrega una coma o presione Intro.
8	Haga clic en Guardar. Los números de teléfono nuevos aparecerán en su lista de números. La validación adicional se produce después de hacer clic en Guardar. Por ejemplo, si existe un número agregado para la ubicación, aparecerá un mensaje de error y no podrá guardarlo. Elimine los números no válidos y vuelva a hacer clic en Guardar.

1	Inicie sesión en el Control Hub.
2	Diríjase a Servicios y elija Llamadas > Números.
3	Para activar un número de teléfono, haga clic en la columna Acciones y elija Activar. Si se asigna un número inactivo a una característica, un usuario o un espacio de trabajo, permanecerá inactivo hasta que se active. Seleccione Activar en Acciones o utilice el método de activación masiva, que se describe en Activar números en forma masiva.
4	Para eliminar un número de teléfono, haga clic en la columna Acciones y elija Eliminar. Si el número de teléfono ya está asignado a un usuario, un workspace o una característica, la opción eliminar no está disponible. No puede eliminar el último número de una organización. Agregue un nuevo número temporal a la organización para anular la asignación y eliminar el último número.

1	Inicie sesión en el Control Hub.
2	Diríjase a Servicios y elija Llamadas > Números.
3	Puede filtrar la lista de números en función de una ubicación, estado o ambos específicos. Haga clic en Inactivos para ver solo los números que se encuentran en estado inactivo.
4	Seleccione Activar números en la parte superior de la lista. Puede activar 500 números a la vez.
5	Haga clic en Activar para confirmar.

Antes de comenzar

Solo los números de teléfono que no están asignados pueden eliminarse de forma masiva.

Si un número pertenece a un bloque de números, no se puede eliminar a menos que se desasignen todos los números de ese bloque.

1	Inicie sesión en el Control Hub.
2	Diríjase a Servicios > Llamadas > Números.
3	Seleccione los números de teléfono que desea eliminar.
4	Haga clic en Eliminar en el menú de navegación superior. Puede seleccionar Eliminar en Administrar.
5	Confirme su eliminación.
6	Se inicia el proceso de eliminación masiva y se puede ver en el Administrador de tareas. Los números que no puede eliminar se muestran como errores. Entre los errores típicos se incluyen los siguientes: Intentando eliminar un número que está asignado a un usuario o servicio. Intentando eliminar un número que es parte de un rango de números. Para resolver un error de rango de números, debe seleccionar todo el bloque de números de ese rango para su eliminación.

Puede mover números de teléfono, en Control Hub, de una ubicación a otra.

Antes de comenzar

Sólo se pueden mover los números de teléfono que se proporcionan dentro del mismo país.
Los números de teléfono deben ser proporcionados por el mismo proveedor de PSTN o por una puerta de enlace local.
Los números de teléfono deben estar activos y no se pueden asignar a un usuario, área de trabajo o servicio de ubicación como un asistente automático o grupo de búsqueda.
No se puede mover el número principal de una ubicación.

1	Inicie sesión en el Control Hub.
2	Diríjase a Servicios y elija Llamadas > Números.
3	Haga clic en Administrar y seleccione Mover.
4	Seleccione la ubicación de origen para mover los números.
5	Seleccione los números de teléfono que desea mover.
6	Haga clic en Mover desde el menú de navegación superior.
7	Seleccione la ubicación a la que desea mover los números.
8	Se inicia el proceso de movimiento y se puede ver en el Administrador de tareas. Los números que no se pueden mover se muestran como errores. Un error típico es intentar mover un número que se asigna a un usuario o servicio.

Los administradores pueden cambiar el número de teléfono principal de una ubicación en Control Hub.

1	Conéctese al Control Hub, vaya a Administración > Ubicaciones.
2	Seleccione la ubicación en la que desea cambiar el número principal.
3	Seleccione la ficha Llamadas y elija el número de teléfono en el menú desplegable en Número principal. Para los usuarios de solo extensión, este es el número del identificador de llamadas. Puede asignar este número a usuarios o características para las llamadas de PSTN. Si elige un número de teléfono gratuito como el número principal de una ubicación, le recomendamos actualizar el número de devolución de llamada de emergencia para la ubicación, ya que un número de teléfono gratuito no tiene una dirección de servicios de emergencia. Para obtener más información, consulte Configurar el número de devolución de llamada de emergencia para una ubicación.
4	Haga clic en Guardar.

Puede buscar y filtrar números para encontrar rápidamente los números que no estánsignados o inactivos.

1	Inicie sesión en el Control Hub.
2	Diríjase a Servicios y elija Llamadas > Números.
3	Utilice la barra de búsqueda para encontrar un número de teléfono o una extensión.
4	Seleccione el filtro que desee aplicar a sus números de teléfono en la parte superior de la página. Filtre por Todos, Sin asignar, Asignados, Inactivos, Solo extensión, Teléfono gratuito, Dispositivos móviles de Webex o Números de servicio. Seleccione una ubicación en el menú desplegable para filtrar los números de teléfono en función de la ubicación seleccionada. Si se asigna un prefijo de enrutamiento a una ubicación, todas las apariencias de extensiones asignadas a esa ubicación incluyen el prefijo de enrutamiento delante del número de extensión. Por ejemplo, 888-1000 (prefijo de enrutamiento-extensión).

1	Inicie sesión en el Control Hub.
2	Diríjase a Servicios y elija Llamadas > Números.
3	Haga clic en > para descargar un archivo CSV con la lista de números de teléfono para su organización.