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En Control Hub, los administradores pueden ver, activar, eliminar y agregar números de teléfono a su organización, así como transferir números de teléfono entre diferentes ubicaciones.
Agregar números de teléfono
Antes de comenzar
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Los números deben seguir el formato E.164 para todos los países, excepto para Estados Unidos, que también puede seguir el formato nacional.
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Según el país, los números se formatearán según los requisitos marcado local país. Por ejemplo, si se requiere un código de país, puede ingresar números con o sin el código, y este se agregará como prefijo.
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Haga clic |
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Elija una ubicación desde el menú desplegable Ubicación. |
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Haga clic en Siguiente. |
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Para activar los números más tarde, active Activar números más tarde.
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Introduzca cada número de teléfono que desea agregar. Separe cada número con comas.
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Haga clic en Guardar. Los nuevos números de teléfono aparecen en tu lista de números. La validación adicional se produce después de hacer clic en Guardar. Por ejemplo, si ya existe un número asignado a la ubicación, aparece un mensaje de error y no se puede guardar. Elimine los números no válidos y vuelva a hacer clic en Guardar. |
Activar, modificar o eliminar números de teléfono
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Para activar un número de teléfono, haga clic en
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Para eliminar un número de teléfono, haga clic en
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Para modificar un número de teléfono, haga clic en Si la administración de números externos está habilitada para el operador del número, la opción Modificar está deshabilitada. Para obtener más detalles sobre la administración de números externos, consulte Administración de números externos en Control Hub. |
Activar números en cantidad
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Puede filtrar la lista de números en función de una ubicación, estado o ambos específicos. Haga clic en Inactivos para ver solo los números que se encuentran en estado inactivo. |
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Seleccione Activar números en la parte superior de su lista. Puedes activar 500 números a la vez. |
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Haz clic en Activar para confirmar. |
Eliminar números de teléfono en cantidad
Antes de comenzar
Solo se pueden eliminar en bloque los números de teléfono que no estén asignados.
Si un número pertenece a un bloque de números, no se puede eliminar a menos que se desasignen todos los números de ese bloque.
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Seleccione los números de teléfono que desea eliminar. |
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Haga clic en Eliminar en el menú de navegación superior. Puede seleccionar Eliminar de Administrar. |
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Confirme su eliminación. |
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Se inicia el proceso de eliminación masiva y se puede ver en el Administrador de tareas. Los números que no puede eliminar se muestran como errores. Entre los errores típicos se incluyen los siguientes:
Para resolver un error de rango de números, debe seleccionar todo el bloque de números de ese rango para su eliminación. |
Mover números de teléfono de un lugar a otro
Puede mover números de teléfono, en Control Hub, de una ubicación a otra.
Antes de comenzar
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Sólo se pueden mover los números de teléfono que se proporcionan dentro del mismo país.
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Los números de teléfono deben ser proporcionados por el mismo proveedor de la red telefónica pública conmutada (PSTN) o por una puerta de enlace local.
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Los números de teléfono deben estar activos y no se pueden asignar a un usuario, área de trabajo o servicio de ubicación como un asistente automático o grupo de búsqueda.
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No se puede mover el número principal de una ubicación.
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Haz clic en Administrar y selecciona Mover. |
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Seleccione la ubicación de origen para mover los números. |
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Seleccione los números de teléfono que desea mover. |
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Haga clic en Mover desde el menú de navegación superior. |
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Seleccione la ubicación a la que desea mover los números. |
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Se inicia el proceso de movimiento y se puede ver en el Administrador de tareas. Los números que no se pueden mover se muestran como errores. Un error típico es intentar mover un número que se asigna a un usuario o servicio. |
Cambiar el número de teléfono de una ubicación
Los administradores pueden cambiar el número de teléfono principal de una ubicación en Control Hub.
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Seleccione la ubicación donde desea cambiar el número principal. |
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Seleccione la pestaña PSTN. |
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Seleccione el número de teléfono del menú desplegable Número principal en la sección Configuración PSTN. Es obligatorio asignar un número principal a la ubicación si cuenta con troncales o entidades que solo admiten extensiones, como usuarios, espacios de trabajo, líneas virtuales o funcionalidades. Sin un número principal, las líneas troncales no se pueden utilizar y las entidades que solo tienen extensiones no pueden realizar ni recibir llamadas internas o externas. Los usuarios de esa ubicación también pueden usar este número como identificador de llamadas externo al realizar llamadas a la red telefónica pública conmutada (PSTN). Si elige un número gratuito como número principal para una ubicación, le recomendamos actualizar el número de devolución de llamada de emergencia para esa ubicación, ya que un número gratuito no tiene una dirección de servicios de emergencia. Para obtener más información, consulte Configurar el número de devolución de llamada de emergencia para una ubicación. |
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Haga clic en Guardar. |
Buscar y filtrar números de teléfono e extensiones
Puede buscar y filtrar números para encontrar rápidamente los números que no estánsignados o inactivos.
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Utilice la barra de búsqueda para encontrar un número de teléfono o una extensión. |
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Seleccione el filtro que desea aplicar a sus números de teléfono en la parte superior de la página. Filtrar por Todos, Sin asignar, Asignados, Inactivos, Solo extensión, Números gratuitos, Webex Mobile, o Números de servicio. Seleccione una ubicación en el menú desplegable para filtrar los números de teléfono según la ubicación seleccionada. Si se asigna un prefijo de enrutamiento a una ubicación, todas las extensiones asignadas a esa ubicación incluirán el prefijo de enrutamiento delante del número de extensión. Por ejemplo, 888-1000 (extensión de prefijo de enrutamiento). |
Obtener una lista de números de teléfono
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Haga descargar un archivo CSV con la lista de números de teléfono para su organización. En las exportaciones CSV, los valores vacíos de "Asignado a" se exportan como celdas en blanco. El formato CSV ya no utiliza un solo punto o guion como marcador de posición para los valores de nombre vacíos. |


