In diesem Artikel
Telefonnummern hinzufügen
Telefonnummern aktivieren, ändern oder entfernen
Zahlen in großen Mengen aktivieren
Löschen Sie mehrere Telefonnummern in großen Mengen
Verschieben Sie Telefonnummern von einem Ort zum anderen
Ändern Sie die Telefonnummer für einen Standort
Suchen und filtern Sie Telefonnummern und Durchwahlen
Holen Sie sich eine Liste mit Telefonnummern
Telefonnummern im Control Hub verwalten
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In Control Hub können Administratoren Telefonnummern ihrer Organisation einsehen, aktivieren, entfernen und zu ihrer Organisation hinzufügen sowie Telefonnummern zwischen verschiedenen Standorten übertragen.

Telefonnummern hinzufügen

Vorbereitungen

  • Zahlen müssen für alle Länder dem E.164-Format folgen, mit Ausnahme der Vereinigten Staaten, die auch dem nationalen Format folgen können.

  • Je nach Land sind die Nummern entsprechend den lokalen Wählvorschriften formatiert. Wenn zum Beispiel eine Landesvorwahl erforderlich ist, können Sie Zahlen mit oder ohne den Code eingeben, und der Vorwahl wird ein Präfix vorangestellt.

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Melden Sie sich bei Control Hub an.

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Gehen Sie zu Dienste > PSTN & Routing > Zahlen.

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Klicken Sie auf Verwalten > Hinzufügen.

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Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü Standort eine Position aus.

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Klicken Sie auf Weiter.

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Um die Nummern später zu aktivieren, aktivieren Sie die Option Nummern später aktivieren.

  • Wenn Sie diese Option aktivieren, sind Telefonnummern sofort für die Konfiguration verfügbar. Zur Aktivierung wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter. Verwenden Sie diese Einstellung, wenn Sie vorhaben, die Nummern später zu portieren.

  • Handynummern werden als inaktive Nummern aufgenommen und aktiviert, wenn sie einem Benutzer zugewiesen werden.

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Geben Sie jede Telefonnummer ein, die hinzugefügt werden soll. Trennen Sie jede Zahl durch ein Komma.

  • Sie können bis zu 1.000 Zahlen hinzufügen.

  • Zahlen werden automatisch überprüft, wenn Sie ein Komma hinzufügen oder die Eingabetaste drücken.

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Klicken Sie auf Speichern.

Die neuen Telefonnummern werden in Ihrer Nummernliste angezeigt.

Eine zusätzliche Validierung erfolgt, nachdem Sie auf Speichern geklickt haben. Wenn zum Beispiel eine hinzugefügte Nummer für den Standort existiert, wird eine Fehlermeldung angezeigt und Sie können nicht speichern. Entfernen Sie alle ungültigen Zahlen und klicken Sie erneut auf Speichern.

Telefonnummern aktivieren, ändern oder entfernen

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Melden Sie sich bei Control Hub an.

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Gehen Sie zu Dienste > PSTN & Routing > Zahlen.

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Um eine Telefonnummer zu aktivieren, klicken Sie auf More Options button in der Spalte Aktionen und wählen Sie Aktivieren aus.

  • Wenn einer Funktion, einem Benutzer oder einem Workspace eine inaktive Nummer zugewiesen wird, bleibt sie inaktiv, bis sie aktiviert wird. Wählen Sie unter Aktionen die Option Aktivieren aus oder verwenden Sie die Methode der Massenaktivierung, die unter Zahlen in großen Mengen aktivieren beschrieben wird.

  • Wenn die externe Nummernverwaltung für den Mobilfunkanbieter der Nummer aktiviert ist, ist die Option Aktivieren deaktiviert. external number management is enabled so the activate option is disabled.

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Um eine Telefonnummer zu entfernen, klicken Sie auf More Options button in der Spalte Aktionen und wählen Sie Löschen.

  • Wenn die Telefonnummer bereits einem Benutzer, Workspace oder einer Funktion zugewiesen ist, ist die Option Löschen nicht verfügbar.

  • Sie können die letzte Nummer nicht aus einer Organisation entfernen. Fügen Sie der Organisation eine neue temporäre Nummer hinzu, um die Zuweisung der letzten Nummer aufzuheben und zu entfernen.

  • Wenn die externe Nummernverwaltung für den Mobilfunkanbieter der Nummer aktiviert ist, ist die Option Löschen deaktiviert. External number management is enabled so the delete option is disabled.

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Um eine Telefonnummer zu ändern, klicken Sie auf More Options button in der Spalte Aktionen und wählen Sie Ändern aus.

Wenn die externe Nummernverwaltung für den Mobilfunkanbieter der Nummer aktiviert ist, ist die Option Ändern deaktiviert. External number management is enabled so the Modify option is disabled.

Weitere Informationen zur externen Nummernverwaltung finden Sie unter Externe Nummernverwaltung in Control Hub.

Zahlen in großen Mengen aktivieren

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Melden Sie sich bei Control Hub an.

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Gehen Sie zu Dienste > PSTN & Routing > Zahlen.

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Sie können Ihre Nummernliste nach einem bestimmten Standort, Status oder beidem filtern. Klicken Sie auf Inaktiv, um nur die Nummern zu sehen, die sich in einem inaktiven Zustand befinden.

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Wählen Sie Zahlen aktivieren oben in Ihrer Liste aus. Sie können 500 Nummern gleichzeitig aktivieren.

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Klicken Sie zur Bestätigung auf Aktivieren.

Löschen Sie mehrere Telefonnummern in großen Mengen

Vorbereitungen

Nur Telefonnummern, die nicht zugewiesen sind, können in großen Mengen gelöscht werden.

Wenn eine Nummer zu einem Nummernblock gehört, kann sie nicht gelöscht werden, es sei denn, alle Nummern in diesem Block sind nicht zugewiesen.

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Melden Sie sich bei Control Hub an.

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Gehen Sie zu Dienste > PSTN & Routing > Zahlen.

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Wählen Sie die Telefonnummern aus, die Sie löschen möchten.

To Delete the number
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Klicken Sie im oberen Navigationsmenü auf Löschen.

Sie können unter Verwalten die Option Löschen auswählen.

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Bestätigen Sie Ihre Löschung.

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Der Massenlöschvorgang beginnt und kann im Task-Manager eingesehen werden.

Zahlen, die Sie nicht löschen können, werden als Fehler angezeigt. Zu den typischen Fehlern gehören:

  • Es wird versucht, eine Nummer zu löschen, die einem Benutzer oder Dienst zugewiesen ist.

  • Es wird versucht, eine Nummer zu löschen, die Teil eines Nummernbereichs ist.

Um einen Nummernkreisfehler zu beheben, müssen Sie den gesamten Nummernblock in diesem Bereich zum Löschen auswählen.

Verschieben Sie Telefonnummern von einem Ort zum anderen

Sie können Telefonnummern in Control Hub von einem Ort zum anderen verschieben.

Vorbereitungen

  • Nur Telefonnummern, die innerhalb desselben Landes angegeben wurden, können verschoben werden.

  • Die Telefonnummern müssen vom gleichen PSTN-Anbieter oder von einem lokalen Gateway bereitgestellt werden.

  • Die Telefonnummern müssen aktiv sein und können keinem Benutzer, Arbeitsbereich oder Ortungsdienst wie einer automatischen Telefonzentrale oder einer Suchgruppe zugewiesen werden.

  • Die Hauptnummer eines Standorts kann nicht verschoben werden.

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Melden Sie sich bei Control Hub an.

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Gehen Sie zu Dienste > PSTN & Routing > Zahlen.

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Klicken Sie auf Verwalten und wählen Sie Verschieben aus.

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Wählen Sie den Quellort aus, um die Zahlen zu verschieben.

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Wählen Sie die Telefonnummern aus, die Sie verschieben möchten.

Move phone numbers from one location to another
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Klicken Sie im oberen Navigationsmenü auf Verschieben.

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Wählen Sie den Zielort aus, an den Sie Zahlen verschieben möchten.

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Der Verschiebevorgang beginnt und kann im Task-Manager eingesehen werden.

Zahlen, die nicht verschoben werden können, werden als Fehler angezeigt. Ein typischer Fehler ist der Versuch, eine Nummer zu verschieben, die einem Benutzer oder Dienst zugewiesen ist.

Ändern Sie die Telefonnummer für einen Standort

Administratoren können die Haupt-Telefonnummer für einen Standort in Control Hub ändern.

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Melden Sie sich bei Control Hub an.

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Gehen Sie zu Dienste > PSTN & Routing > Zahlen.

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Wählen Sie den Standort aus, an dem Sie die Hauptnummer ändern möchten.

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Wählen Sie die Registerkarte PSTN aus.

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Wählen Sie die Telefonnummer aus dem Dropdownmenü Hauptnummer im Abschnitt PSTN-Konfiguration aus.

Weisen Sie dem Standort eine Hauptnummer zu, wenn er über Übertragungswege oder Entitäten nur mit Anschlüssen wie Benutzer, Arbeitsbereiche, virtuelle Leitungen oder Funktionen verfügt. Ohne Hauptnummer sind die Übertragungswege nicht nutzbar und Entitäten nur mit Durchwahl können keine internen oder externen Anrufe tätigen oder empfangen. Benutzer an diesem Standort können diese Nummer auch als externe Anrufer-ID verwenden, wenn sie PSTN-Anrufe tätigen.

Wenn Sie eine gebührenfreie Nummer als Hauptnummer für einen Standort auswählen, empfehlen wir die Aktualisierung der Rückrufnummer für den Notfall für den Standort, da gebührenfreie Nummern keine Dienstadresse für den Notfall haben. Weitere Informationen finden Sie unter Rückrufnummer für den Notfall für einen Standort konfigurieren.

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Klicken Sie auf Speichern.

Suchen und filtern Sie Telefonnummern und Durchwahlen

Sie können Nummern suchen und filtern, um schnell Nummern zu finden, die nicht zugewiesen oder inaktiv sind.

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Melden Sie sich bei Control Hub an.

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Gehen Sie zu Dienste > PSTN & Routing > Zahlen.

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Verwenden Sie die Suchleiste, um eine Telefonnummer oder Durchwahl zu finden.

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Wählen Sie oben auf der Seite den gewünschten Filter für Ihre Telefonnummern aus. Filtern Sie nach „Alle“, „Nicht zugewiesen“, „Zugewiesen“, „Inaktiv“, „Nur Durchwahl“, „Gebührenfrei“, „ Webex“, „Mobil -“ oder Servicenummern.

Wählen Sie einen Standort aus dem Drop-down-Menü aus, um Telefonnummern basierend auf dem ausgewählten Standort zu filtern.

Wenn einem Standort ein Routing-Präfix zugewiesen ist, enthalten alle Erscheinen von Durchwahlen, die diesem Standort zugewiesen sind, das Routing-Präfix vor der Durchwahlnummer. Beispiel: 888-1000 (Routing-Präfixdurchwahl).

Holen Sie sich eine Liste mit Telefonnummern

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Gehen Sie zu Dienste > PSTN & Routing > Zahlen.

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Klicken Sie auf Verwalten > Exportieren, um eine CSV-Datei mit der Liste der Telefonnummern für Ihre Organisation herunterzuladen.

Bei CSV-Exporten werden leere Assigned To-Werte als leere Zellen exportiert. Die CSV verwendet keinen einzigen Punkt oder Bindestrich mehr als Platzhalter für leere Namenswerte.

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