Recomendamos añadir usuarios introduciendo sus direcciones de correo electrónico, para que puedan unirse a Webex Meetings y utilizar Webex App. Les animamos a que utilicen los servicios y nos den su opinión. Puedes añadir más usuarios en cualquier momento.

Control Hub es totalmente compatible con Mozilla Firefox 66 y posteriores, Google Chrome 89 y posteriores, Microsoft Edge 89 y posteriores, y Apple Safari 15.1 y posteriores.


 
  • Control Hub no es compatible con Internet Explorer.

  • Control Hub no está diseñado para dispositivos móviles.

Inicio

Inicie sesión en Control Hub para gestionar sus usuarios, servicios y dispositivos.

Una vez creada su organización, recibirá un correo electrónico con instrucciones para empezar a utilizar las funciones administrativas de Control Hub.

Tanto si va a iniciar una prueba como una suscripción de pago, haga clic en Get Started para configurar su cuenta de administrador y tener acceso al Centro de control. La dirección de correo electrónico utilizada para la activación también se utiliza para iniciar sesión, donde se le pedirá que establezca la contraseña de administrador.

Asistente inicial para pruebas

Una vez que te registres, se iniciará automáticamente un asistente de configuración si estás utilizando una versión de prueba.

Después de aceptar los términos y el acuerdo de servicios, puedes configurar tus servicios Webex (Reuniones, Mensajería y Llamadas).

Compruebe cómo va la adopción de Webex y haga que su entorno sea más seguro

Después de configurar tu entorno, puedes comprobar cómo va la adopción de Webex. Control Hub también puede guiarle para que su entorno sea más seguro. Consulte configurar una organización en Control Hub.

Descripción general

Los ajustes del Centro de Control se encuentran en la página Overview . Puede ver las licencias de todos sus servicios, administrar las licencias a los usuarios y ver las notificaciones para estar al día de las nuevas funciones.

Configurar su red

Configure su red para que Webex pueda acceder a todo el tráfico necesario. Esto garantiza que los servicios Webex estén optimizados para sus usuarios y le facilita la resolución de problemas de red.

Configurar servicios de Webex

Si los servicios de Mensajería, Reuniones o Llamadas Webex están provisionados para su organización, puede configurar los ajustes para cada servicio.

  1. Inicie sesión en el Control Hub.
  2. Vaya a Servicios, y seleccione un servicio.
  3. Seleccione Configuración, y a continuación configure el servicio.

Para configurar Webex Calling, consulte las siguientes guías:

  • Webex Calling: este servicio proporciona llamadas basadas en la nube. Consulte la guía de configuración para obtener más información.

  • Llamadas en la Aplicación de Webex (Unified CM): este servicio es una integración basada en el cliente entre su entorno de Unified CM y la nube. Consulte la guía de implementación.

  • Consulte Opciones de llamada admitidas para conocer las funciones de llamada admitidas para todos los servicios de llamada basados en Webex.

Para configurar un sitio específico de Webex Meetings:

  1. Vaya a Servicios, luego seleccione Reunión.
  2. Seleccione el sitio que desea configurar y, a continuación, haga clic en Settings y elija el área que desea configurar.

Administrar dominios

Gestione sus dominios en Control Hub para ayudar a añadir seguridad y credibilidad a su organización. Los dominios también ayudan con la administración de usuario.

Reclame usuarios a su organización

Puede Reclamar usuarios que se inscribieron en Webex utilizando el dominio de correo electrónico de su empresa, en su organización. Esto garantiza que los usuarios de su empresa estén en una sola organización, de modo que pueda gestionar y proporcionarles los servicios y la asistencia Webex necesarios.

Agregar usuarios a su organización

Ahora que ya has configurado tus servicios, puedes añadir personas desde el directorio de tu empresa.

1

Inicie sesión en el Control Hub.

2

Vaya a Gestión > Usuarios, luego haga clic en Gestionar usuarios.

3

Elija uno de los métodos disponibles para añadir usuarios, dependiendo del número de usuarios que desee añadir.

Asigne funciones a sus usuarios

Puede asignar diferentes funciones de administrador a los usuarios de su organización. Los usuarios pueden convertirse en administradores completos, o en una combinación de administradores de soporte, administradores de usuarios y dispositivos, administradores de ubicaciones , administradores de dispositivos, administradores de sólo lectura o responsables de cumplimiento. También puede ver una lista de todos los administradores o administradores específicos en Control Hub, incluidos los administradores de dispositivos y los responsables de cumplimiento.

Asignar servicios a usuarios

Después de agregar usuarios, puede asignarles diversos servicios de Webex.

Aunque puede editar los servicios de un usuario individual, puede ser más eficiente editar los servicios de varios usuarios a la vez utilizando la plantilla CSV masiva.

1

Inicie sesión en el Control Hub.

2

Vaya a Gestión > Usuarios, luego haga clic en Gestionar usuarios.

3

Seleccione Exportar e importar usuarios con un archivo CSV, luego haga clic en Exportar.

4

En el archivo descargado, añada True para los servicios que desee asignar a cada uno de sus usuarios.

Configurar el inicio de sesión único (SSO) para los usuarios

La Aplicación de Webex utiliza la autenticación básica. Puede configurar SSO para que los usuarios sólo tengan que autenticarse una vez.

Para más información, consulte Single Sign-On Integration in Control Hub.
1

Inicie sesión en el Control Hub.

2

Vaya a Gestión > Configuración de la organización.

3

En la sección Authentication , en Single sign-on & multiple identity providers, haga clic en Activate SSO.

4

Seleccione un proveedor de identidad y, a continuación, haga clic en Siguiente.

5

Seleccione un certificado y haga clic en Descargar metadatos.

6

Haga clic en Siguiente.

7

Seleccione cómo conectar su proveedor de identidad (IdP) a la nube Webex haciendo clic en Cargue los metadatos de su IdP o Rellene el formulario de configuración.

8

Haga clic en Siguiente.

9

Haga clic en Guardar.

Añadir y gestionar dispositivos

Puede agregar dispositivos a su organización y asignarlos a usuarios individuales o a espacios de trabajo compartidos. Para facilitar la organización y la búsqueda de dispositivos en otro momento, puede agrupar dispositivos con etiquetas.

Después de agregar un dispositivo, Control Hub genera un código de activación que debe introducir en su dispositivo para vincularlo con Control Hub.

Si tiene muchos dispositivos dentro de su organización, también puede buscar dispositivos.

Ajustar configuración

Añada su logotipo

  1. Inicie sesión en el Control Hub.
  2. Vaya a Gestión > Configuración de la organización.
  3. Desplácese hasta Branding y seleccione Utilice su propio logotipo.
  4. Seleccione su logotipo y haga clic en Subir.

También puede configurar personalizaciones avanzadas de marca.

Ayuda e información de apoyo

Siga los pasos que se indican a continuación para proporcionar información de asistencia a sus usuarios. Esto se muestra en su sitio Webex, su Webex App, y Cisco Technical Assistance Center (TAC) caso abierto herramientas.

  1. Inicie sesión en el Control Hub.
  2. Vaya a Gestión > Configuración de la organización, luego desplácese a Ayuda e información de soporte.
  3. Para proporcionar asistencia directa a sus usuarios a través del equipo de asistencia de su organización, active Redirigir la asistencia al usuario.
    • Cuando está activada, sus usuarios son redirigidos a las URL Contactar con soporte y Sitio de ayuda que usted especifique, y ven la descripción que usted configure. Los usuarios no pueden abrir casos de soporte con Cisco TAC a través de Support Case Manager, el Asistente de Chat de Webex o haciendo una llamada telefónica. Esta configuración no se aplica a los administradores de organización de Webex, tal y como se define en Asignar funciones de cuenta de organización en Control Hub.
    • Cuando se desactiva, las solicitudes de soporte de los usuarios no se redirigen; pueden abrir casos con Cisco TAC.

      Puede seguir configurando las URL Contactar con soporte y Sitio de ayuda . Estos se muestran en Webex App en el menú Ayuda , y en su sitio Webex en Soporte.

  4. En la sección Contactar con soporte , introduzca lo siguiente, que aparece en la opción Soporte de su sitio Webex:
    • URL de soporte-URL donde los usuarios de su organización abren casos de soporte.
    • Descripción-Especifique los detalles que se presentarán a un usuario sobre la asistencia de su organización Webex, como el horario de atención, el número de teléfono para asistencia urgente, etc.
  5. En la sección Help Site , introduzca la URL de la base de conocimientos de su empresa, donde los usuarios pueden acceder a recursos de autoayuda.

     
    Si Soporte de contacto y/o Sitio de ayuda están configurados con una URL que es interna a su organización, los usuarios deben estar conectados a la red de su organización o conectados a través de una VPN.
  6. Haga clic en Guardar.

Para más ajustes, consulte Configure su organización en Control Hub.

Gestionar sitios

1

Inicie sesión en el Control Hub.

2

Vaya a Servicios > Reunión > Sitios.

3

Seleccione el sitio que desea gestionar. Para más información, consulte Añada y gestione sus sitios Webex.

Seguimiento del uso del sitio y de los servicios

Utilice Análisis e Informes en Control Hub para ver cómo utilizan los usuarios su sitio y servicios Webex.

  1. Inicie sesión en el Control Hub.
  2. En Monitoring, seleccione una opción:

Supervisión y resolución de problemas

Puede recopilar datos de referencia sobre la red de su organización cuando utilice servicios Webex con el servicio de supervisión de Webex . Los datos pueden ayudarle a a solucionar los problemas de que encuentren sus usuarios, como identificar si una reunión de baja calidad se debe a un problema de red.

Si surgen problemas con un servicio Webex, o para comprobar el estado de tus servicios, haz lo siguiente:

  1. Inicie sesión en el Control Hub.
  2. Vaya a Supervisión > Solución de problemas.