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User Hub es tu panel de control para gestionar tu cuenta de Webex. Programa y únete a reuniones, seminarios web y sesiones de formación, y gestiona la configuración de tu cuenta para reuniones, llamadas, dispositivos y mucho más.

Tu sitio de Webex ahora es el Centro de Usuarios.

Primeros pasos con la configuración del dispositivo y la programación de reuniones

Tu sitio de Webex (por ejemplo, company.webex.com) ahora es el Centro de Usuarios. El Centro de Usuarios es una ubicación única que incluye todo lo disponible en su sitio de Webex, y también incluye la configuración de la cuenta y otras configuraciones de usuario específicas que anteriormente se administraban en los siguientes sitios:

  • settings.webex.com
  • Portal para usuarios que llaman

El Centro de Usuarios seguirá actualizándose en futuras versiones para añadir funcionalidades nuevas y existentes de Webex Suite.

Cuando uses tu cuenta de Facebook, Google o Microsoft Office 365 para iniciar sesión en User Hub, esta se convertirá en tu método de inicio de sesión predeterminado. Los administradores del sitio pueden deshabilitar estas características de inicio de sesión de terceros.

Si su organización le permite editar la información de su perfil en User Hub, haga clic en Perfil. En la página Perfil, puedes actualizar tu foto, editar tu nombre, apellido, nombre para mostrar y cambiar tu dirección.

Seleccione Actualizar para editar su dirección de correo electrónico o Restablecer para cambiar su contraseña.

Para ver más opciones disponibles y personalizar su perfil de Reuniones, consulte Editar su perfil de Webex Meetings.

Editar Mi Webex perfil.

Seleccione Configuración en la barra de navegación para editar sus preferencias. Las opciones que aparecen dependen de los servicios que tenga contratados, pero pueden incluir Reuniones, Llamadasy Dispositivos.

Reuniones

En la pestaña Reuniones, encontrará los siguientes grupos de configuraciones:

  • General— Edita tu código de seguimiento, ubicación, cuentas de inicio de sesión, restablece las sesiones de Webex y la integración del calendario. Consulte Configure sus preferencias generales de Webex Meetings.

  • Mi Sala Personal— Edita el nombre de la Sala Personal y visualiza el enlace a tu Sala Personal, bloquea tu Sala Personal y permite que otros organicen reuniones. Puedes configurar los ajustes de notificación, habilitar la interpretación simultánea y silenciar o activar el micrófono de los asistentes. Ver, Configura tus preferencias de habitación personal.

    Puede ver las reuniones de sala personal, incluso las reuniones planificadas desde calendarios de terceros. Las reuniones en salas personales aparecen igual que las reuniones programadas de Webex, independientemente de si programa la reunión utilizando cualquiera de las siguientes opciones:

    • Google Calendar

    • Webex Scheduler para Outlook

    • Aplicación de Webex

    Para las indicaciones de devolución de llamada, Webex utiliza su configuración de idioma .

    Si configura su reunión para que se bloquee automáticamente 0 minutos después de que se inicie la reunión, le recomendamos que inicie su reunión desde la aplicación Meetings y no desde un dispositivo de vídeo. Si inicia su reunión desde un dispositivo de vídeo, no puede desbloquear la reunión ni admitir a los participantes.

  • Audio y vídeo— Edita la configuración de tu conexión de audio y elige tus números de llamada. Introduce tu número de teléfono, PIN del anfitrión y detalles del PIN de audio. Puedes mostrar a los asistentes un número gratuito y un número de teléfono global para conectarse, así como generar un número de conferencia personal. Por último, añade los detalles de tus sistemas de vídeo. Consulte Configure sus preferencias de audio y video para la reunión.

  • Programación— Para obtener más información sobre las preferencias de programación, consulte Configure sus preferencias de programación de reuniones. Todas las configuraciones, excepto Tipo de reunión y Permiso de programación, se aplican solo a las reuniones programadas en User Hub.

    Si habilita Compartir contenido de la reunión al programar su reunión, el contenido posterior a la reunión, como el resumen de IA, la grabación, la transcripción y el chat, se compartirá automáticamente en la sección Resumen de la reunión de la aplicación Webex.

  • Grabación—Para obtener más información sobre las grabaciones, consulte Configurar los ajustes de grabación en Webex Meetings.

  • Plantillas de correo electrónico—Los anfitriones y coanfitriones pueden personalizar la invitación por correo electrónico que se envía. Consulte Personalizar plantillas de correo electrónico en Webex Webinars.

Dispositivos

En la pestaña Dispositivos, administre sus dispositivos de video Cisco. Puedes generar un código para activar tu dispositivo, establecer el nombre del dispositivo y seleccionar el canal de lanzamiento de software al que deseas que pertenezca.

La configuración que ve depende del tipo de cuenta que tenga y de los permisos que le haya otorgado su administrador.

Sala personal

La sala personal está disponible solo para los sitios que tienen el Webex Meetings atención.

Desde la sección Sala personal de su panel de control, puede seleccionar Iniciar para iniciar una reunión en su Sala personal. Antes de iniciar una reunión, configure sus ajustes para unirse a las reuniones de la manera que mejor le funcione.

Acceda a la URL de su sala de reuniones personal.

Haz clic en el icono de detalles de la Sala Personal que aparece junto a la URL de tu Sala Personal para ver otras formas de unirte a una reunión en tu Sala Personal, incluyendo cómo unirte por teléfono o desde un dispositivo de vídeo.

Haz clic en Copiar junto a la URL de tu Sala Personal para copiar esta información y poder pegarla en un correo electrónico o conversación.

Entrar a una reunión

Desde el cuadro de texto Unirse o buscar una reunión, grabación o transcripción, puede ingresar el número o ID de sala personal de la reunión, seminario web, sesión de capacitación o sala a la que desea unirse. Después de introducir el número de reunión o sesión de formación, o el ID de sala personal en el cuadro de texto, seleccione Unirse.

Puede buscar el ID de organizador de sala personal del organizador en el enlace de la sala personal. Por ejemplo, si el enlace de la sala personal es company.webex.com/meet/jparker, el ID de la sala personal es jparker.

Puede encontrar el número de reunión de 9 dígitos en la invitación por correo electrónico.

Si deseas unirte a una reunión a la que no has sido invitado, debes introducir la contraseña de la reunión antes de poder acceder.

Después de unirte a la reunión, los detalles de la misma se abrirán en la página Reuniones del Centro de usuarios. También puedes unirte a las reuniones de otras maneras que se ajusten a lo que mejor te funcione.

Iniciar o programar una reunión

Desde la pestaña Reuniones, puede iniciar o programar una reunióno programar un seminario web.

Iniciar una reunión

  1. Seleccione Iniciar para comenzar inmediatamente una reunión en su Sala Personal.
  2. Coloca el cursor sobre la flecha desplegable y selecciona Usar la aplicación de escritorio o Usar la aplicación web para elegir cómo quieres unirte a la reunión.
  3. En la parte inferior de la página, seleccione Inicio.

Planificar una reunión

  1. Seleccione Programar una reunión o Programar un seminario web para ir a la página de programación e ingresar la información de su reunión o seminario web.
  2. Seleccione la fecha, la hora y la duración de su reunión o seminario web.
  3. En la parte inferior de la página, seleccione Programar para programar su reunión o seminario web.

Próximas reuniones

En la sección Próximas de la pestaña Reuniones, puede ver hasta cuatro reuniones, seminarios web o sesiones de capacitación próximas. Si usted es el anfitrión, seleccione Iniciar siempre que esté listo para iniciar su reunión. Seleccione Entrar cuando sea el momento de entrar a la reunión de otra persona.

viendo sus reuniones

Para ver más reuniones, seminariosweb o sesiones de capacitación próximas, seleccione Todas las reuniones y seminarios web en la lista desplegable. Puedes ordenar la lista para mostrar solo tus reuniones programadas, dentro de un rango de fechas específico.

En la pestaña Seminarios webSeminarios web puede programar un seminario web o crear una serie de seminarios web. También puedes ver una lista de mis seminarios web y series de seminarios web. Para obtener más información, consulte Primeros pasos con los seminarios web de Webex.

Seleccione Grabaciones en la barra de navegación para acceder a sus grabaciones. La página Mis grabaciones muestra las grabaciones de las reuniones, seminarios web y sesiones de capacitación que usted organizó. Las grabaciones que otros anfitriones comparten contigo también aparecen en la lista.

Cuando la reunión o el seminario Web finaliza, Webex comienza a generar su grabación. Aparecerá un estado de Generación junto a la grabación mientras Webex lo procesa.

Webex proporciona la siguiente información para cada grabación:

  • Nombre

  • Configuración de seguridad

  • Fecha y marca de hora

  • Duración

  • Tamaño del archivo

  • Formato

  • Inscripción

Mis reuniones grabadas

Desde la página Mis grabaciones, puede hacer lo siguiente:

Cuando estés en el Centro de usuarios, en la parte inferior derecha de la pantalla, puedes hacer clic en Asistente de IA de Webex Icono de Cisco AI Assistant para solicitar ayuda sobre cualquier función del Centro de usuarios.

También puede seleccionar Ayuda para ver artículos recomendados del Centro de ayuda de Webex. Puedes buscar artículos de ayuda, consultar las notas de la versión, ver tutoriales y ponerte en contacto con un representante de soporte.

El soporte y la información de contacto personalizados pueden aparecer para sitios administrados con el concentrador de control o para sitios administrados por administración del sitio vinculados a control Hub. Para obtener más información sobre su sitio , comuníquese con el administrador del sitio.

1

Inicia sesión en Centro de usuarios.

2

Haz clic en tu foto de perfil y luego selecciona Más funciones > Mis informes.

Dependiendo de tu plan de Webex, Mis informes podrían no estar disponibles.

3

Seleccione el informe que desea generar.

  • Todos los servicios
    • Informe de uso: consulte la información de uso de sus reuniones.

      Los participantes que se conectan al audio aparecen dos veces en el informe exportado. La primera entrada incluye información sobre el participante, incluido su estado como invitado o registrado para la reunión. La segunda entrada incluye el tipo de conexión de audio en la columna Tipo de audio.

      Si un participante entró con varias conexiones de audio o cambió su conexión, tendrá entradas para cada una de sus conexiones de audio.

  • Access Anywhere
    • Informe de uso de Access Anywhere: consulte la información de uso de sus sesiones de Access Anywhere.
  • Webex Meetings
    • Informe de grabación de la reunión: consulte la lista de asistentes que han descargado o visto la grabación de la reunión.

      Si un espectador no inicia sesión en su cuenta de Webex, aparece como anónimo en el informe. Para asegurarte de que los espectadores no aparezcan como anónimos, desactiva el enlace público a la grabación. Las personas con las que compartas la grabación deberán iniciar sesión en su cuenta de Webex para poder verla.

    • Herramienta de consulta de sesiones: genera informes sobre la información de las sesiones de las colas o los agentes de servicio al cliente seleccionados.

    • Actividad de RSC: Informe sobre la información de las sesiones para los RSC seleccionados.

  • Seminarios web de Webex (Nuevo)
    • Informe resumido de seminarios web: consulte la lista de seminarios web con el resumen de asistencia.

    • Informe del historial de asistentes: consulte la lista de seminarios web a los que ha asistido un participante.

    • Historial de descargas de informes: consulte el historial de descargas de informes de sus reuniones y seminarios web.

  • Webex Events (clásico)
    • Informe de inscripción: consulte la información de inscripción y envíe correos electrónicos de recordatorio antes del evento. Después del evento, también puede ver si un usuario inscripto asistió o si estuvo ausente.

    • Informe de asistencia: consulte la información de asistencia a cualquier evento. Puede enviar correos electrónicos de seguimiento después del evento.

    • Informe de actividad durante el evento: consulte la información sobre la actividad de los asistentes a un evento.

      El informe de actividad durante el evento solo está disponible para los eventos registrados en la nube.

    • Informe del historial de asistencia: consulte la lista de eventos a los que ha asistido un participante.

    • Informe de grabación del evento: consulte la lista de asistentes que han descargado o visto la grabación del evento.

      Si no se requiere registro para la grabación de un evento, el informe muestra a los espectadores como anónimos y solo indica cuántas personas lo vieron. No se recopila ninguna otra información del espectador. Si un espectador no inicia sesión en su cuenta de Webex, aparecerá como anónimo, incluso si se le solicitó que se registrara.

    • Informe de enlaces de programas no listados: vea los enlaces antiguos y actualizados de sus programas no listados.

  • Webex Support
    • Herramienta de consulta de sesiones: genera informes sobre la información de las sesiones de las colas o los agentes de servicio al cliente seleccionados.

    • Actividad de RSC: Informe sobre la información de las sesiones para los RSC seleccionados.

  • Webex Training
    • Informe de uso de la formación en directo: consulte la información de asistencia, invitación y registro de sus sesiones de formación.

    • Informe de acceso a la formación grabada: consulte la información de acceso y registro de sus sesiones de formación grabadas.

    • Informe de registro: consulte la información de registro de cualquiera de sus sesiones en directo.

4

Especifique los criterios de búsqueda y seleccione Mostrar informe.

5

Haga clic en un enlace para ver los detalles del informe.

6

Para exportar los datos del informe en formato CSV (valores separados por comas), seleccione Exportar informe o Exportar.

Puedes consultar una lista completa de las funciones de Webex Meetings en el Centro de usuarios.

Preferencias de audio y vídeo

Si selecciona el tipo de conexión de audio, Otro servicio de teleconferencia (en Configuración > Reuniones > Audio y vídeo ), la configuración no se aplicará a las reuniones de sala personal si Conferencia personal de Webex está seleccionado como tipo de reunión predeterminado en Configuración > Reuniones > Programación.

Actualizaciones planificadas

Estas son las limitaciones y características que se deben actualizar.

  • Configuración– Los cambios de configuración realizados en la pestaña Audio y vídeo y en la pestaña Programación se aplican tanto a la vista moderna como a la vista clásica. Sin embargo, los cambios de configuración que se realizan en la vista clásica no se aplican a la vista moderna.

Sin actualizaciones planificadas

Estas son las limitaciones y características que no se actualizarán.

  • Tipos de clientes– Sitios de Meetings Server y Cisco Unified MeetingPlace.

  • Información– Los sitios de reuniones autorizados por FedRAMP no admiten información sobre las reuniones, esto incluye el mosaico Informe semanal de reuniones y la página de Información.

  • Configuración del sitio– Los sitios que tienen la aplicación web de Webex deshabilitada ya no pueden mantener esta configuración. La habilitación de la aplicación web permite a los usuarios de la vista moderna entrar a las reuniones independientemente de su dispositivo, plataforma o sistema operativo. Los usuarios de la vista moderna tienen acceso a la aplicación web, sin excepción.

  • Enlaces personalizados– Los enlaces personalizados no estarán disponibles, pero los administradores del sitio pueden personalizar los enlaces de Soporte y Descargas para redirigir a sus propias páginas.

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