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Configurar funciones de llamadas
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¿Comentarios?Este artículo de ayuda es para teléfonos Cisco registrados en Cisco BroadWorks.
Líneas compartidas
Una línea compartida es un número de directorio que aparece en más de un teléfono. Puede crear una línea compartida si le asigna el mismo número a diferentes teléfonos.
Las llamadas entrantes se muestran en todos los teléfonos que compartan una línea y cualquier persona puede contestar la llamada. Solo una llamada permanece activa a la vez en un teléfono.
La información de la llamada se muestra en todos los teléfonos que compartan una línea. Si alguien activa la función de privacidad, no verá las llamadas salientes realizadas desde el teléfono. Sin embargo, podrá ver las llamadas entrantes en la línea compartida.
Todos los teléfonos con una línea compartida suenan cuando se realiza una llamada a la línea. Si pone la llamada compartida en espera, cualquier persona compartida con la línea puede reanudar la llamada en sus teléfonos.
Se admiten las siguientes funciones de línea compartida:
-
Toma de línea
-
Retención pública
-
Retención privada
-
Intrusión silenciosa (solo mediante la tecla programable habilitada)
Se admiten las siguientes funciones como en una línea privada
-
Transfer (Transferencia)
-
Conferencia
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Aparcamiento de llamadas / Recuperación de llamadas
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Contestación de llamadas
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No molestar
-
Call Forward (Desvío de llamada)
Puede configurar cada teléfono de manera independiente. La información de la cuenta suele ser la misma para todos los teléfonos IP, pero las configuraciones como el plan de marcación o la información de códecs preferida pueden variar.
Configurar una línea compartida
Puede crear una línea compartida mediante la asignación del mismo número de directorio a más de un teléfono en la página web del teléfono.
También puede configurar los parámetros en el archivo de configuración del teléfono con código XML (cfg.xml). Para configurar cada parámetro, consulte la sintaxis de la cadena en la siguiente tabla de Parámetros para configurar una línea compartida.
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Acceda a la página web de administración del teléfono. |
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Seleccione , donde (n) es el número de la extensión que se compartirá. |
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En la sección General, configure el parámetro Line Enable (Habilitación de línea) como se describe en la siguiente tabla de Parámetros para las líneas compartidas. |
| 4 |
En la sección Share Line Appearance (Compartir apariencia de línea), configure los parámetros Share Ext (Compartir extensión), Shared User ID field (Campo ID de usuario compartido) y Subscription Expires (Vencimiento de la suscripción) como se describe en la siguiente tabla de Parámetros para las líneas compartidas. |
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En la sección Proxy and Registration (Proxy y registro), ingrese la dirección IP del servidor proxy en el campo Proxy. También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración (cfg.xml) si ingresa una cadena en este formato: Ejemplo de una dirección de servidor proxy: as1bsoft.sipurash.com |
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En la sección Subscriber Information (Información del suscriptor), ingrese el Display Name (Nombre de visualización) y el }User ID (ID de usuario) (número de extensión) para la extensión compartida. También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración (cfg.xml) si ingresa una cadena en este formato:
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En la sección Miscellaneous Line Key Settings (Otras configuraciones de tecla de línea), defina el parámetro SCA Barge-In Enable (Habilitar intrusión SCA) como se describe en la siguiente tabla de Otras configuraciones de tecla de línea. |
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Haga clic en Submit All Changes (Enviar todos los cambios). |
Parámetros para configurar una línea compartida
En la siguiente tabla, se describen los parámetros en la pestaña de la página web del teléfono.
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Parámetro |
Descripción |
|---|---|
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Line Enable (Habilitación de la línea) |
Activa una línea para el servicio. Realice una de las siguientes acciones:
Valores válidos: Yes (Sí) | No Valor predeterminado: Yes (Sí) |
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Share Ext (Compartir extensión) |
Indica si otros Teléfonos IP de Cisco comparten esta extensión o si la extensión es privada. Realice una de las siguientes acciones:
Si establece Share Ext (Compartir extensión) como No, esta extensión es privada y no comporte llamadas, independientemente de la configuración Share Line Appearance (Compartir apariencia de línea). Si define esta extensión como yes (sí), las llamadas siguen la configuración Share Line Appearance (Compartir apariencia de línea). Valores válidos: Yes (Sí) | No Valor predeterminado: Yes (Sí) |
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Shared User ID (ID de usuario compartido) |
El usuario identificado asignado a la apariencia de línea compartida. Realice una de las siguientes acciones:
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Subscription Expires (Suscripción caduca) |
Cantidad de segundos antes de que caduque la suscripción SIP. Antes de que caduque la suscripción, el teléfono recibe mensajes NOTIFY del servidor SIP en el estado de la extensión del teléfono compartida. Realice una de las siguientes acciones:
Valores válidos: un número entero de 10 a 65535 Valor predeterminado: 3600 segundos |
En la siguiente tabla, se describen los parámetros en la pestaña de la página web del teléfono.
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Parámetro |
Descripción |
|
SCA Barge-In Enable (Habilitar intrusión SCA) |
Habilita la intrusión SCA. Realice una de las siguientes acciones:
Valores válidos: Yes (Sí) | No Valor predeterminado: no |
Aparcamiento de llamadas
El usuario puede recuperar una llamada aparcada utilizando el código de desaparcamiento de llamadas en cualquier teléfono dentro de la organización. Si ha configurado el acceso directo a la llamada aparcada en una extensión, el usuario puede recuperar la llamada aparcada con un solo toque en la extensión.
Activar función de aparcamiento de llamadas
Cuando activa la función de aparcamiento de llamadas en el teléfono, los usuarios pueden aparcar una llamada o recuperar una llamada aparcada en el teléfono. Cuando está desactivada, la tecla programable Aparcar/desaparcar llamada no aparece en la pantalla del teléfono.
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Acceda a la página web de administración del teléfono. |
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Seleccione . |
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En la sección Servicios suplementarios, configure Servidor de aparcamiento de llamadas en Sí para habilitar la función en el teléfono. También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración XML del teléfono (cfg.xml) mediante la escritura de una cadena con este formato:
Opciones: Yes (Sí) y No Valor predeterminado: Yes (Sí) |
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Haga clic en Submit All Changes. |
Configurar los códigos de aparcamiento de llamadas
Si configura el aparcamiento de llamadas, el usuario podrá poner una llamada en espera y, luego, recuperar la llamada desde su teléfono o desde otro teléfono.
En la configuración del aparcamiento de llamadas, el Call Park Code (Código de aparcamiento de llamadas) y el Call Unpark Code (Código de desaparcamiento de llamadas) deben coincidir con el Feature Access Code (Código de acceso de la función) que se configuró en el servidor.
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Acceda a la página web de administración del teléfono. |
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Seleccione . |
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Ingrese *68 en el campo Call Park Code (Código de aparcamiento de llamadas). También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración (cfg.xml) si ingresa una cadena con el formato siguiente: |
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Ingrese *88 en el campo Call Unpark Code (Código de desaparcamiento de llamadas). También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración (cfg.xml) si ingresa una cadena con el formato siguiente:
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Haga clic en Submit All Changes. |
Agregar un acceso directo al aparcamiento de llamadas a una extensión inactiva
Puede agregar el aparcamiento de llamadas a una extensión inactiva para permitir que el usuario almacene y recupere llamadas temporalmente. El aparcamiento de llamadas se admite en las líneas privadas y compartidas. Cuando se configura, el usuario puede aparcar y desaparcar una llamada a través de la extensión.
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Acceda a la página web de administración del teléfono. |
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Selecciona . |
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Seleccione No en el parámetro BLF Tecla Callpark OnLine Active esta opción para desactivar la función Aparcamiento de llamadas del campo luminoso ocupado (BLF) del teléfono. |
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Seleccione . |
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Seleccione una tecla de línea. |
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(Opcional) Establezca el parámetro Extensión en Deshabilitado. Si la función Configuración directa de PLK está habilitada, no es necesario deshabilitar la extensión manualmente, omita el paso. También puede configurar el parámetro en el archivo de configuración (cfg.xml). Este parámetro es específico de la línea. Ingrese una cadena con el formato siguiente:
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En el parámetro Extended Function (Función extendida), introduzca una cadena con este formato: Para una línea privada, ingrese Para una línea compartida, ingrese Dónde
También puede configurar el parámetro específico de la línea en el archivo de configuración (cfg.xml). Ingrese una cadena con el formato siguiente: |
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Haga clic en Submit All Changes. |
Configuración del aparcamiento de llamadas de un botón
Con el aparcamiento de llamadas de un botón, no es necesario ingresar una combinación de teclas para aparcar y desaparcar una llamada.
También puede configurar el aparcamiento de llamadas en una extensión de llamada detenida específica.
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Acceda a la página web de administración del teléfono. |
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Vaya a . |
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En el campo BLF List URI (URI de la lista de BLF), introduzca El campo BLF List URI (URI de la lista de BLF) debe tener el mismo valor que el que se configuró en el parámetro List URI:sip en el servidor de BroadSoft. También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración (cfg.xml) si ingresa una cadena en este formato: |
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En la lista desplegable BLF List Feature Options (Opciones de función de la lista de BLF), seleccione prk. También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración (cfg.xml) si ingresa una cadena en este formato: Los valores permitidos son blf+sd+cp|prk. El valor predeterminado es blf+sd+cp.
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Haga clic en Submit All Changes. |
Agregar BLF aparcar llamadas en una tecla de línea
Puede agregar la función de estacionamiento de llamadas en una tecla de línea específica para usar un solo botón para estacionar o desaparcar una llamada para un usuario monitoreado.
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Selecciona . |
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Seleccione Sí en el parámetro BLF Callpark OnLine Key Enable. Para deshabilitar la función, seleccione No. También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración XML del teléfono (cfg.xml) mediante la escritura de una cadena con este formato:
Valor predeterminado: no |
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Vaya a y seleccione una tecla de línea. |
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(Opcional) Establezca el parámetro Extensión en Deshabilitado. Si la función Configuración directa de PLK está habilitada, no es necesario deshabilitar la extensión manualmente, omita el paso. También puede configurar el parámetro en el archivo de configuración (cfg.xml). Este parámetro es específico de la línea. Ingrese una cadena con el formato siguiente:
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Introduzca la cadena en el siguiente formato en el campo Función extendida:
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Haga clic en Submit All Changes. |
Mostrar el estado de la llamada aparcada en la pantalla de inicio
Puede elegir mostrar u ocultar el estado de la llamada aparcada que se muestra en la pantalla de inicio del teléfono.
De forma predeterminada, la visualización del estado de la llamada aparcada está deshabilitada en la pantalla de inicio del teléfono.
Si está habilitada, se puede notificar a los usuarios con el estado de llamada aparcada, para que puedan recuperar la llamada aparcada de la línea.
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Acceda a la página web de administración del teléfono. |
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Seleccione , donde (n) es el número de la extensión que se compartirá. |
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En la sección Configuración de la función de llamadas, configure Activar monitor de aparcamiento de llamadas en Sí o No para mostrar u ocultar el estado de la llamada aparcada en la pantalla de inicio del teléfono. También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración XML del teléfono (cfg.xml) mediante la escritura de una cadena con este formato: Opciones: Yes (Sí) y No Valor predeterminado: no |
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Haga clic en Submit All Changes. |
Llamada de emergencia
Contexto del soporte de llamadas de emergencia
Los proveedores de servicios de llamada de emergencia pueden registrar la ubicación de un teléfono para cada teléfono de la empresa que está basado en una IP. El servidor de información de ubicación (LIS) transfiere la ubicación de respuesta de emergencia (ERL) al teléfono. El teléfono almacena su ubicación durante el registro, después de que se reinicie el teléfono y cuando una persona inicia sesión en el teléfono. La entrada con la ubicación puede especificar la calle, el número de edificio, el piso, la sala y cualquier otra información de ubicación de la oficina.
Cuando realiza una llamada de emergencia, el teléfono transfiere la ubicación al servidor de llamadas. El servidor de llamadas reenvía la llamada y la ubicación al proveedor de servicios de llamada de emergencia. El proveedor de servicios de llamada de emergencia reenvía la llamada y un número único de devolución de llamada (ELIN) a los servicios de emergencia. El servicio de emergencia o el punto de respuesta de seguridad pública (PSAP) recibe la ubicación del teléfono. El PSAP también recibe un número para devolverle la llamada, si la llamada se desconecta.
Inserte los siguientes parámetros para obtener la ubicación del teléfono para cualquier número de extensión de teléfono:
-
Identificador de la empresa: un número único (UUID) asignado a su empresa por el proveedor de servicios NG9-1-1.
-
URL de solicitud principal: la dirección HTTPS del servidor principal utilizada para obtener la ubicación del teléfono.
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URL de solicitud secundaria: la dirección HTTPS de un servidor secundario (copia de seguridad) utilizada para obtener la ubicación del teléfono.
-
Número de emergencia: secuencia de dígitos que identifican una llamada de emergencia. Puede especificar varios números de emergencia, separando cada número de emergencia con una coma.
Los números de servicios de emergencia comunes son los siguientes:
-
América del Norte: 911
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Países europeos-112
-
Hong Kong-999
-
El teléfono solicita información de nuevas ubicaciones en las siguientes actividades:
-
El teléfono se registra en el servidor de llamadas.
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Una persona reinicia el teléfono y el teléfono ya estaba registrado con el servidor de llamadas.
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Un invitado inicia sesión en el teléfono.
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La dirección IP del teléfono cambia.
Si todos los servidores de ubicación no envían una respuesta de ubicación, el teléfono vuelve a enviar la solicitud de ubicación cada dos minutos.
Terminología de soporte de llamadas de emergencia
Los siguientes términos describen el soporte de llamadas de emergencia para los teléfonos.
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Número de identificación de ubicación de emergencia (ELIN): un número que se usa para representar una o más extensiones telefónicas que localizan a la persona que llamó a los servicios de emergencia.
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Ubicación de respuesta de emergencia (ERL): ubicación lógica que agrupa un conjunto de extensiones telefónicas.
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HTTP Enabled Location Delivery (HELD): protocolo cifrado que obtiene la ubicación PIDF-LO para un teléfono de un servidor de información de ubicación (LIS).
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Servidor de información de ubicación (LIS): servidor que responde a una solicitud de ESPERA telefónica basada en SIP y proporciona la ubicación del teléfono mediante una respuesta de XML en espera.
-
Proveedor de servicios de llamadas de emergencia: la compañía que responde a una solicitud telefónica RETENIDA con la ubicación del teléfono. Cuando realiza una llamada de emergencia (que contiene la ubicación del teléfono), un servidor de llamadas enruta la llamada a esta compañía, el proveedor de servicios de llamada de emergencia agrega un ELIN y enruta la llamada a los servicios de emergencia (PSAP). Si la llamada se desconecta, el PSAP utiliza el ELIN para volver a conectarse con el teléfono que se utilizó para realizar la llamada de emergencia.
-
Punto de respuesta de seguridad pública (PSAP): cualquier servicio de emergencia (por ejemplo, bomberos, policía o ambulancia) unido a la Red de IP de Servicios de Emergencia.
-
Identificador único universal (UUID): número de 128 bits utilizado para identificar de forma única a una empresa mediante el soporte de llamadas de emergencia.
Configurar un teléfono para realizar llamadas de emergencia
Antes de comenzar
Obtenga las URL de configuración de geolocalización E911 y el identificador de la empresa para el teléfono de su proveedor de servicios de llamadas de emergencia. Puede utilizar las mismas URL de geolocalización y el identificador de la empresa para varias extensiones de teléfono en el mismo área de la oficina.
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Acceda a la página web de administración del teléfono. |
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Seleccione , donde n es el número de extensión del teléfono (1-10) del diálogo web del teléfono. |
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En la sección Dial Plan (Plan de marcación), configure el parámetro Emergency Number (Número de emergencia). |
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En la sección E911 Geolocation Configuration (Configuración de geoubicación E911), configure los parámetros Company UUID (UUID de la empresa), Primary Request URL (URL de solicitud principal) y Secondary Request URL (URL de solicitud secundaria) como se describe en la siguiente tabla de Parámetros de las llamadas de emergencia. |
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Haga clic en Submit All Changes. |
En la siguiente tabla, se definen la función y el uso de los parámetros de las llamadas de emergencia en las secciones Dial Plan (Plan de marcación) y E911 Geolocation Configuration (Configuraciones de geoubicación E911) en la pestaña en la interfaz de web del teléfono. También se define la sintaxis de la cadena que se agrega en el archivo de configuración del teléfono (cfg.xml) con código XML para la configuración de un parámetro.
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Parámetro |
Descripción |
|---|---|
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Sección: Plan de marcación | |
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Emergency Number (Número de emergencia) |
Introduzca una lista separada por comas de números de emergencia. Para especificar varios números de emergencia, separe cada número de emergencia con una coma. Cuando se marca uno de estos números, la unidad deshabilita el procesamiento de CONF, HOLD y otros teclas programables o botones similares para evitar que la llamada actual se coloque en espera. El teléfono también desactiva la salida momentánea de línea. Solo el extremo final puede finalizar una llamada de emergencia. El teléfono se vuelve a la normalidad después de que la llamada finaliza y el receptor vuelve a conectarse. Realice una de las siguientes acciones: para los dígitos que corresponden a los números de servicio de emergencia de los clientes.
Valores válidos: el tamaño máximo de número es de 63 caracteres Valor predeterminado: Blank (En blanco), sin número de emergencia |
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Sección: configuración de geoubicación E911 | |
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Company UUID (UUID de la empresa) |
El Universally Unique Identifier o UUID (Identificador único universal) asignado al cliente por el proveedor de servicios de llamadas de emergencia. Por ejemplo:
Realice una de las siguientes acciones:
Valores válidos: el tamaño máximo de identificador es de 128 caracteres. Valor predeterminado: Blank (En blanco) |
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Primary Request URL (Solicitud de URL primaria) |
Solicitud de ubicación del teléfono HTTPS cifrada. La solicitud utiliza las direcciones IP del teléfono, la dirección MAC, el Network Access Identifier o NAI (Identificador de acceso a la red), el ID del chasis y el ID del puerto asignado por el fabricante del conmutador de red. La solicitud también incluye el nombre del servidor de ubicación y el identificador de cliente. El servidor que utiliza el proveedor de servicios de llamadas de emergencia responde con una Emergency Response Location o ERL (Ubicación de respuesta de emergencia) que tiene un Uniform Resource Identifier o URI (Identificador de recursos uniforme) de ubicación asociado a la dirección IP del usuario del teléfono. Realice una de las siguientes acciones:
Valor predeterminado: Blank (En blanco) |
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Secondary Request URL (Solicitud de URL secundaria) |
Solicitud HTTPS cifrada enviada al servidor de respaldo del proveedor de servicios de llamadas de emergencia para obtener la ubicación del teléfono del usuario. Realice una de las siguientes acciones:
Valor predeterminado: Blank (En blanco) |
Activar indicación LED para llamadas perdidas
De forma predeterminada, el LED Top 360 está desactivado para llamadas perdidas. Puede activar la indicación LED si desea recibir la alerta de llamada perdida de forma más explícita. Normalmente, puede encontrar la llamada perdida en la pantalla del teléfono.
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Acceda a la página web del teléfono. |
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Seleccione . El usuario puede seleccionar Usuario de voz.
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En la sección Servicios suplementarios, establezca el parámetro Alerta LED de llamadas perdidas en Habilitado. También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración XML del teléfono (cfg.xml) mediante la escritura de una cadena con este formato:
Opciones: Habilitado y deshabilitado Valor predeterminado: Disabled (Deshabilitado) |
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Haga clic en Submit All Changes. |
No molestar
Habilitar la función No molestar (DND)
Cuando habilite la función DND en el teléfono, los usuarios podrán activar y desactivar el uso de DND con la tecla programable No molestar en la pantalla del teléfono. Cuando está deshabilitada, la tecla programable DND no aparece en la pantalla del teléfono.
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Acceda a la página web de administración del teléfono. |
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Seleccione . |
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En el área Supplementary Services (Servicios adicionales), establezca el DND Serv (Servicio DND) en Yes (Sí) para habilitar DND en el teléfono. También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración XML del teléfono (cfg.xml) mediante la escritura de una cadena con este formato: Opciones: Yes (Sí) y No Valor predeterminado: no |
| 4 |
Haga clic en Submit All Changes. |
Activar y desactivar la función No molestar (DND) en las líneas
En la página web de administración del teléfono, puede activar y desactivar la función No molestar (DND) en el teléfono.
La configuración se aplica solo a las líneas con la sincronización de teclas de la función (FKS) y el servicio XSI para DND deshabilitado. Si el usuario cambia el estado DND en el teléfono, el cambio se sincroniza con la página web. Para las líneas con FKS o XSI habilitados, los cambios no se sincronizan entre el teléfono y la página web.
Antes de comenzar
-
Asegúrese de que la función DND esté habilitada en la pestaña .
-
Asegúrese de desactivar la FKS y el servicio XSI para DND en las líneas a las que desee aplicar la configuración de DND.
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Acceda a la página web de administración del teléfono. |
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Seleccione . |
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En el área Supplementary Services (Servicios adicionales), establezca DND Setting (Configuración de DND) en Yes (Sí) o No (No) para activar o desactivar DND. También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración XML del teléfono (cfg.xml) mediante la escritura de una cadena con este formato: Opciones: Yes (Sí) y No Valor predeterminado: no |
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Haga clic en Submit All Changes. |
Desvío de llamadas
En la página web de administración del teléfono, puede activar la función de Reenvío de llamada para un teléfono en la pestaña y activar y desactivar la función de Reenvío de llamada para todas las líneas en la pestaña .
Cuando habilita la función de Reenvío de llamada, los usuarios pueden activarla y desactivarla y especificar los números de destino de cada línea.
Habilitar la función de Reenvío de llamada
Habilite la función de Reenvío de llamada en el teléfono para permitir que los usuarios reenvíen las llamadas entrantes de su línea a otra extensión. Cuando está deshabilitada, los usuarios no pueden ver las opciones de reenvío de llamada en las líneas. Cuando está habilitada, también puede configurar la función de Reenvío de llamada para usarla en la pestaña .
También puede configurar los parámetros en el archivo de configuración del teléfono con código XML (cfg.xml). Para configurar cada parámetro, consulte la sintaxis de la cadena en la siguiente tabla de Parámetros para habilitar el Reenvío de llamada en un teléfono.
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Acceda a la página web de administración del teléfono. |
| 2 |
Seleccione . |
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En Supplementary Services (Servicios adicionales), configure los parámetros como se describe en la siguiente tabla de Parámetros para habilitar el Reenvío de llamada. |
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Haga clic en Submit All Changes. |
Parámetros para habilitar el Reenvío de llamada
En la siguiente tabla, se definen la función y el uso de los parámetros de Reenvío de llamadas en la sección Supplementary Services (Servicios adicionales) en la pestaña en la interfaz de web del teléfono. También se define la sintaxis de la cadena que se agrega en el archivo de configuración del teléfono (cfg.xml) con código XML para la configuración de un parámetro.
|
Parámetro |
Descripción |
|---|---|
|
Cfwd All Serv (Desviar llamadas de todos los servidores) |
Desvía todas las llamadas. Realice una de las siguientes acciones:
Opciones: Yes (Sí) y No Valor predeterminado: Yes (Sí) |
|
Cfwd Busy Serv (Desviar llamada de servidor ocupado) |
Desvía las llamadas solo si la línea está ocupada. Realice una de las siguientes acciones:
Opciones: Yes (Sí) y No Valor predeterminado: Yes (Sí) |
|
Cfwd No Ans Serv (Desviar llamadas de servidores que no responden) |
Desvía las llamadas solo si la línea no se responde. Realice una de las siguientes acciones:
Opciones: Yes (Sí) y No Valor predeterminado: Yes (Sí) |
Activar y desactivar el Reenvío de llamada para las líneas
Utilice la configuración de reenvío de llamada en la pestaña User (Usuario) para especificar el destino del reenvío de llamada y activar o desactivar el reenvío de llamada para las líneas. La configuración se aplica sólo a las líneas con la sincronización de teclas de la función (FKS) y la sincronización XSI deshabilitadas.
La configuración se aplica sólo a las líneas con la sincronización de teclas de la función (FKS) y el servicio XSI para el reenvío de llamadas deshabilitados. Si el usuario cambia el estado DND en el teléfono, el cambio se sincroniza con la página web. Para las líneas con FKS o XSI habilitados, los cambios no se sincronizan entre el teléfono y la página web.
Antes de comenzar
-
Asegúrese de que la función de Reenvío de llamada esté habilitada en la pestaña .
-
Asegúrese de deshabilitar la FKS y el servicio XSI para el reenvío de llamada en las líneas a las que desee aplicar la configuración de reenvío de llamada.
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Acceda a la página web de administración del teléfono. |
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Seleccione . |
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En la sección Call Forward (Reenvío de llamada), configure los parámetros como se describe en la siguiente tabla de Parámetros del Reenvío de llamada en la pestaña User (Usuario). |
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Haga clic en Submit All Changes. |
Parámetros del Reenvío de llamada en la pestaña User (Usuario)
Parámetros de desvío de llamadas en la ficha Usuario
En la siguiente tabla, se definen la función y el uso de los parámetros del Reenvío de llamada en la pestaña en la página web del teléfono. También se define la sintaxis de la cadena que se agrega en el archivo de configuración del teléfono (cfg.xml) con código XML para la configuración de un parámetro.
Los parámetros de la siguiente tabla sólo surten efecto cuando FKS y XSI están deshabilitados.
|
Parámetro |
Descripción |
|---|---|
|
Desvío de todas las llamadas |
Desvía todas las llamadas. La configuración de este parámetro tiene prioridad sobre el Desvío de llamadas ocupadas y el Desvío de llamadas sin respuesta. Realice una de las siguientes acciones:
Opciones: Yes (Sí) y No Valor predeterminado: no |
|
Desvío todos dest. |
Especifica el destino al que se reenvían todas las llamadas. El destino puede ser una entrada alfanumérica, un número telefónico o un URI del SIP. Realice una de las siguientes acciones:
Cuando seleccione Yes (Sí) para Cfwd All (Desvío de todas las llamadas), asegúrese de configurar el parámetro. Valor predeterminado: Empty (Vacío) |
|
Desvío de llamadas ocupadas |
Desvía las llamadas solo si la línea está ocupada. Realice una de las siguientes acciones:
Opciones: Yes (Sí) y No Valor predeterminado: no |
|
Desvío dest. ocupado |
Especifica el destino al que se reenvían las llamadas si la línea está ocupada. El destino puede ser una entrada alfanumérica, un número telefónico o un URI del SIP. Realice una de las siguientes acciones:
Cuando seleccione Yes (Sí) para Cfwd Busy (Desvío de llamadas ocupadas), asegúrese de configurar el parámetro. Valor predeterminado: Empty (Vacío) |
|
Desvío de llamadas sin respuesta |
Reenvía la llamada entrante solo si la llamada no se™responde. Realice una de las siguientes acciones:
Opciones: Yes (Sí) y No Valor predeterminado: no |
|
Desvío sin resp. dest. |
Especifica el número de teléfono de destino al que se reenvía la llamada entrante si la llamada no se™responde. El destino puede ser una entrada alfanumérica, un número telefónico o un URI del SIP. Realice una de las siguientes acciones:
Cuando seleccione Yes (Sí) para Cfwd No Answer (Desvío de llamadas sin respuesta), asegúrese de configurar el parámetro. Valor predeterminado: Empty (Vacío) |
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Retraso desvío sin resp. |
Asigna un tiempo de demora de respuesta (en segundos) en el caso de que no haya respuesta. Realice una de las siguientes acciones:
Default: 20 |
Transferencia de llamada
Habilitar la transferencia de llamadas
Puede habilitar la transferencia de llamadas y los servicios de transferencia de llamadas ciegas para su usuario.
También puede configurar los parámetros en el archivo de configuración del teléfono con código XML (cfg.xml). Para configurar cada parámetro, consulte la sintaxis de la cadena en la siguiente tabla de Parámetros para habilitar la transferencia de llamadas.
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Acceda a la página web de administración del teléfono. |
| 2 |
Seleccione . |
| 3 |
En Supplementary Services (Servicios adicionales), configure los parámetros como se describe en la siguiente tabla de Parámetros para habilitar la transferencia de llamadas. |
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Haga clic en Submit All Changes. |
Parámetros para habilitar la transferencia de llamadas
En la siguiente tabla, se definen la función y el uso de los parámetros de Transferencia de llamadas en la sección Supplementary Services (Servicios adicionales) en la pestaña en la interfaz de web del teléfono. También se define la sintaxis de la cadena que se agrega en el archivo de configuración del teléfono (cfg.xml) con código XML para la configuración de un parámetro.
|
Parámetro |
Descripción |
|---|---|
|
Attn Transfer Serv (Servicio de transferencias atendidas) |
Servicio de transferencia de llamadas atendidas. El usuario contesta la llamada antes de transferirla. Realice una de las siguientes acciones:
Opciones: Yes (Sí) y No Valor predeterminado: Yes (Sí) |
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Blind Transfer Serv (Servicio de transferencia ciega) |
Servicio de transferencia de llamadas ciega. El usuario transfiere la llamada sin hablar con la persona que llama. Realice una de las siguientes acciones:
Opciones: Yes (Sí) y No Valor predeterminado: Yes (Sí) |
Contactos de Webex y registros de llamadas
Mostrar los registros de llamadas de Webex en una línea
Puede permitir que un teléfono admita los registros de llamadas de Webex. Cuando habilita esta función, el menú Display recents from (Mostrar recientes desde) en la pantalla de Recents (Recientes) incluye la opción Webex en la lista. A continuación, el usuario puede configurar la opción Webex para ver la lista de llamadas recientes de Webex.
Antes de comenzar
El teléfono está registrado en la nube de Webex correctamente. Para obtener más información sobre la incorporación de teléfonos a la nube de Webex, consulte la Guía de solución de Webex para Cisco BroadWorks.
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Acceda a la página web de administración del teléfono. |
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Seleccione . |
| 3 |
En la sección Call Log (Registro de llamadas) , seleccione la línea en la lista CallLog Associated Line (Línea asociada al registro de llamadas) y configure Display Recents From (Mostrar recientes desde) en Webex (Webex). También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración XML del teléfono (cfg.xml) mediante la escritura de una cadena con este formato: Valor predeterminado de Display Recents From (Mostrar recientes desde): teléfono |
| 4 |
Haga clic en Submit All Changes. |
Mostrar los contactos de Webex en el teléfono
Cuando incorpora un teléfono a la nube de Webex con éxito, puede permitir que el teléfono admita los contactos de Webex. Cuando habilita esta función en el teléfono, el usuario puede ver el directorio de Webex en la lista de directorios telefónicos.
Antes de comenzar
El teléfono está registrado en la nube de Cisco Webex correctamente. Para obtener más información sobre la incorporación de teléfonos a la nube de Webex, consulte la Guía de solución de Webex para Cisco BroadWorks.
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Acceda a la página web de administración del teléfono. |
| 2 |
Seleccione . |
| 3 |
En la sección Webex, configure Directory Enable (Habilitar directorio) en Yes (Sí). También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración XML del teléfono (cfg.xml) mediante la escritura de una cadena con este formato: Valor predeterminado: no |
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En el campo Directory Name (Nombre del directorio), introduzca un nombre para el directorio de Webex. También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración XML del teléfono (cfg.xml) mediante la escritura de una cadena con este formato: Valor predeterminado: vacío El nombre introducido (por ejemplo, |
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Haga clic en Submit All Changes. |
Códigos de activación de servicios verticales
Asignar códigos de activación de servicios verticales
Los usuarios del teléfono reconocen los códigos de activación de servicio vertical como códigos de acceso a funciones (FAC) o códigos de estrella. Cuando se configura, los usuarios pueden marcar los códigos en las líneas para activar y desactivar los servicios correspondientes.
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Acceda a la página web de administración del teléfono. |
| 2 |
Seleccione . |
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En la sección Vertical Service Activation Codes (Códigos de activación de servicios verticales), asigne los códigos a los servicios como se describe en la siguiente tabla de Códigos de activación de servicios verticales. |
Códigos de activación de servicios verticales
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Parámetro |
Descripción |
|---|---|
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Call Return Code (Código para devolver llamadas) |
Este código llama al usuario que nos llamó último. El código predeterminado es *69. |
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Blind Transfer Code (Código para la transferencia ciega) |
Inicia una transferencia ciega de la llamada actual a la extensión especificada después del código de activación. El código predeterminado es *95. |
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Cfwd All Act Code (Código de activación del desvío de todas las llamadas) |
Desvía todas las llamadas a la extensión especificada después del código de activación. El código predeterminado es *72. |
|
Cfwd All Deact Code (Código de desactivación del desvío de todas las llamadas) |
Cancela el desvío de todas las llamadas. El código predeterminado es *73. |
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Cfwd Busy Act Code (Código de activación del desvío de llamadas ocupadas) |
Desvía llamadas ocupadas a la extensión especificada después del código de activación. El código predeterminado es *90. |
|
Cfwd Busy Deact Code (Código de desactivación del desvío de llamadas ocupadas) |
Cancela el desvío de las llamadas ocupadas. El código predeterminado es * 91. |
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Cfwd No Ans Act Code (Código de activación del desvío de llamadas no atendidas) |
Desvía llamadas ocupadas a la extensión especificada después del código de activación. El código predeterminado es *92. |
|
Cfwd No Ans Deact Code (Código de desactivación del desvío de llamadas no atendidas) |
Cancela el desvío de las llamadas sin respuesta. El código predeterminado es *93. |
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CW Act Code (Código de activación de llamadas en espera) |
Habilita la llamada en espera en todas las llamadas. El código predeterminado es *56. |
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CW Deact Code (Código de desactivación de llamadas en espera) |
Deshabilita la llamada en espera en todas las llamadas. El código predeterminado es *57. |
|
CW Per Call Act Code (Código de activación de llamadas en espera por llamada) |
Habilita la llamada en espera para la llamada siguiente. El código predeterminado es *71. |
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CW Per Call Deact Code (Código de desactivación de llamadas en espera por llamada) |
Deshabilita la llamada en espera para la llamada siguiente. El código predeterminado es *70. |
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Block CID Act Code (Código de activación de bloqueo del ID de quien llama) |
Bloquea la identificación de quien llama en todas las llamadas salientes. El código predeterminado es *61. |
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Block CID Deact Code (Código de desactivación de bloqueo del ID de quien llama) |
No se bloquea el ID de quien llama en las llamadas salientes. El código predeterminado es *62. |
|
Block CID Per Call Act Code (Código de activación de bloqueo del ID de quien llama por llamada) |
Bloquea el ID de quien llama en la llamada entrante siguiente. El código predeterminado es *81. |
|
Block CID Per Call Deact Code (Código de desactivación de bloqueo del ID de quien llama por llamada) |
Bloquea el ID de quien llama en la llamada entrante siguiente. El código predeterminado es *82. |
|
Block ANC Act Code (Código de activación de bloqueo de llamadas anónimas) |
Bloquea todas las llamadas anónimas. El código predeterminado es *77. |
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Block ANC Deact Code (Código de desactivación de bloqueo de llamadas anónimas) |
No se bloquea las llamadas anónimas. El código predeterminado es *87. |
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DND Act Code (Código de activación de DND) |
Habilita la función DND (No molestar). El código predeterminado es *78. |
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DND Deact Code (Código de desactivación de DND) |
Deshabilita la función DND (No molestar). El código predeterminado es *79. |
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Secure All Call Act Code (Código de activación de la protección de llamadas) |
Protege todas las llamadas salientes. El código predeterminado es *16. |
|
Secure No Call Act Code (Código de desactivación de la protección de llamadas) |
No se protegen las llamadas salientes. El código predeterminado es *17. |
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Secure One Call Act Code (Código de activación de la protección de una llamada) |
Protege una sola llamada. El código predeterminado es *18. |
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Secure One Call Deact Code (Código de desactivación de la protección de una llamada) |
Deshabilita la función de protección de una llamada. El código predeterminado es *19. |
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Call Park Code (Código de aparcamiento de llamadas) |
Código de asterisco que se utiliza para el aparcamiento de la llamada actual. El código predeterminado es *68. |
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Call Pickup Code (Código de contestación de llamadas) |
Código de asterisco que se utiliza para atender una llamada que está sonando. El código predeterminado es *97. |
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Call Unpark Code (Código de desaparcamiento de llamadas) |
Código de asterisco que se utiliza para atender una llamada aparcada. El código predeterminado es *88. |
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Group Call Pickup Code (Código de contestación de llamada en grupo) |
Código de asterisco que se utiliza para atender una llamada en grupo. El código predeterminado es *98. |
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Referral Services Codes (Códigos de servicios de referencia) |
Estos códigos indican al teléfono IP qué hacer cuando el usuario pone en espera la llamada actual y está escuchando el segundo tono de marcación. Se pueden configurar uno o varios códigos * en este parámetro, como *98, *97|*98|*123, y así sucesivamente. La longitud total máxima es de 79 caracteres. Este parámetro se aplica cuando el usuario pone en espera la llamada actual (mediante la salida momentánea de línea) y está escuchando el segundo tono de marcación. Cada código * (seguido por un número de destino válido, según el plan de marcación actual) que se ingresa en el segundo tono de marcación hace que el teléfono realice una transferencia ciega a un número de destino precedido por el código de servicio *. Por ejemplo, después de que el usuario marca *98, el teléfono IP reproduce un tono de llamada especial llamado Prompt Tone (Tono de espera) durante el tiempo de espera hasta que el usuario ingrese un número de destino (que debe ser un caso de marcación normal según el plan de marcación). Cuando se ingresa un número completo, el teléfono envía un mensaje ciego REFER al usuario en espera con el destino Refer-to (Enviar a) como *98<target_number> (número de destino). Esta función permite que el teléfono entregue una llamada a un servidor de aplicaciones para que realice un procesamiento adicional, como, por ejemplo, el aparcamiento de llamadas. Los códigos * no deben superponerse con otro código de servicio vertical que el teléfono IP debe procesar de forma interna. Puede vaciar el código * que no desea que el teléfono procese. |
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Feature Dial Services Codes (Función de los códigos de servicios de marcación) |
Estos códigos indican al teléfono IP qué hacer cuando el usuario está escuchando el primer o segundo tono de marcación. Se pueden configurar uno o varios códigos * en este parámetro, como *72, *72|*74|*67|*82, y así sucesivamente. La longitud total máxima es de 79 caracteres. Este parámetro se aplica cuando el usuario tiene un tono de marcación (tono de marcación primero o segundo). Si ingresa un código * (y el siguiente número de destino según el plan de marcación actual) en el tono de marcación, el teléfono llama al número de destino precedido por el código *. Por ejemplo, después de que el usuario marca *72, el teléfono reproduce un tono de espera hasta que el usuario ingrese un número de destino válido. Cuando se ingresa un número completo, el teléfono envía un mensaje INVITE a *72<target_number> (número de destino) como en una llamada normal. Esta función permite que el proxy procese funciones como Desviar llamada (*72) o Bloqueo del ID de quien llama (*67). Los códigos * no deben superponerse con otro código de servicio vertical que el teléfono debe procesar de forma interna. Puede vaciar el código * que no desea que el teléfono procese. Puede agregar un parámetro a cada *code en Códigos de servicios de marcación de características para indicar qué tono reproducir después de introducir el *code, como *72†̃c†̃|*67†̃p†̃. A continuación se muestra una lista de los parámetros de tono permitidos (tenga en cuenta el uso del signo ` en el parámetro sin espacios). • c = Tono de marcado Cfwd • d = Tono de marcación • m = MWI tono de marcación • o = Tono de marcado exterior • p = Tono de marcado rápido • s = Segundo tono de marcación • x = No hay tonos en el lugar, x es cualquier dígito no utilizado arriba Si no se especifica ningún parámetro de tono, el teléfono reproduce el tono de espera de forma predeterminada. Si el *código no debe ir seguido de un número telefónico, como *73 para cancelar el reenvío de llamada, no lo incluya en este parámetro. En ese caso, solo añada ese código * en el plan de marcación y el teléfono enviará un mensaje INVITE *73@..... como es habitual cuando el usuario marca *73. |
Permitir que los usuarios agreguen a varias personas a una llamada
Puede permitir que los usuarios hablen con varias personas en una única llamada. Cuando habilita esta función, el usuario puede llamar a varias personas y agregarlas a la llamada.
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Acceda a la página web de administración del teléfono. |
| 2 |
Seleccione . |
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Dentro de Supplementary Services (Servicios adicionales), elija Yes (Sí) en el parámetro Conference Serv (Servicio para conferenciass). También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración XML del teléfono (cfg.xml) mediante la escritura de una cadena con este formato: Opciones: Yes (Sí) y No Valor predeterminado: Yes (Sí) |
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Configurar el departamento de soporte técnico con la página web del teléfono
Habilite la función de servicio de asistencia para sus teléfonos para que los usuarios puedan marcar rápidamente los números rápidos con el botón Favorito.
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Acceda a la página web de administración del teléfono. |
| 2 |
Seleccione . |
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En la sección Help Desk , elija Sí en el parámetro Help Desk Enable ( Habilitar departamento de ayuda). |
| 4 |
(Opcional) Establezca el parámetro Nombre de menú personalizado para personalizar el nombre para mostrar del departamento de ayuda en la pantalla del teléfono. Si está vacío, el nombre para mostrar es "Help Desk". |
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Introduzca el número rápido y el nombre correspondiente en Número rápido <n> y Nombre <n> respectivamente, donde <n> representa el número de secuencia del número. El número máximo de números rápidos es 10. Si el nombre está vacío y solo está configurado el número rápido, el teléfono mostrará repetidamente el número rápido como el nombre.
También puede configurar los parámetros en el archivo de configuración del teléfono con código XML(cfg.xml):
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Haga clic en Submit All Changes. |
Configurar el número de apariciones de llamadas por línea
Cada línea puede admitir varias llamadas. De forma predeterminada, el teléfono admite dos llamadas activas por línea y un máximo de diez llamadas activas por línea. Solo se puede conectar una llamada en cualquier momento; las otras se ponen automáticamente en espera.
Los teléfonos que admiten varias apariencias de llamada en una línea se pueden configurar para especificar el número de llamadas que se permiten en la línea.
Antes de comenzar
Acceda a la página web de administración del teléfono.
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Seleccione . |
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En la sección Miscellaneous Line Key Settings (Otros ajustes de teclas de línea), especifique la cantidad de llamadas que quiere habilitar por línea en el parámetro Call Appearances Per Line (Apariencias de llamada por línea). También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración (cfg.xml) si ingresa una cadena en este formato:
Los valores permitidos van de 2 a 10. El valor predeterminado es 2. |
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Haga clic en Submit All Changes. |
Configurar marcado alfanumérico
Es posible configurar el teléfono para que el usuario pueda realizar una llamada mediante la marcación de caracteres alfanuméricos en vez de solo dígitos. En la página web del teléfono, puede configurar la marcación alfanumérica para la marcación rápida, BLF y la contestación.
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Acceda a la página web de administración del teléfono. |
| 2 |
Seleccione Voz > Ext(n), donde n es un número de extensión. También puede configurar este parámetro en el archivo de configuración XML del teléfono (cfg.xml) mediante la escritura de una cadena con este formato: |
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Seleccione Voz > Teléfono, puede agregar una cadena en una tecla de línea en este formato para habilitar la marcación rápida con capacidad de marcación alfanumérica: Por ejemplo: El ejemplo anterior permitirá que el usuario marque “first.last” (primero.último) para realizar una llamada. Los caracteres admitidos que puede utilizar para la marcación alfanumérica son a–z, A–Z, 0–9,-, _, . y +. El teléfono también admite la marcación plus en la que marca E.164 números con el prefijo de un signo más (+). Para marcar el signo +, el usuario debe mantener presionada la tecla asterisco (*) durante al menos 1 segundo. Esto aplica para la marcación del primer dígito en una llamada con el auricular colgado (incluido el modo de edición) o descolgado. |
Plan de marcación
Los planes de marcación determinan cómo se interpretan y transmiten los dígitos. También determinan si el número marcado se acepta o se rechaza. Puede utilizar un plan de marcación para facilitar la marcación o para bloquear ciertos tipos de llamadas como las de larga distancia o internacionales.
Utilice la interfaz de usuario web del teléfono para configurar los planes de marcación en el teléfono IP.
En esta sección, se incluye información que debe comprender acerca de los planes de marcación y procedimientos para configurar sus propios planes de marcado.
El Teléfono IP de Cisco tiene varios niveles de planes de marcación y procesa la secuencia de dígitos.
Cuando un usuario presiona el botón altavoz en el teléfono, comienza la siguiente secuencia de eventos:
-
El teléfono comienza a recoger los dígitos marcados. El temporizador de interdígitos comienza a tomar el tiempo transcurrido entre dígitos.
- Si se alcanza el valor de temporizador de interdígitos, o si se produce otro evento de finalización, el teléfono compara los dígitos marcados con el plan de marcación de teléfono IP. Este plan de marcación se configura en la interfaz de usuario web en Voice (Voz) > Ext(n) (Número de extensión) en la sección Dial Plan (Plan de Marcación).
Secuencias de dígitos
Un plan de marcación contiene una serie de secuencias de dígitos, separados por carácter |. La colección completa de secuencias se encierra entre paréntesis. Cada secuencia de dígitos en el plan de marcación consiste en una serie de elementos que se corresponden de forma individual con las teclas que el usuario presiona.
El espacio en blanco se ignora, pero se puede utilizar para facilitar la lectura.
|
Secuencia de dígitos |
Función |
|---|---|
|
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 * # |
Son caracteres que representan la tecla que el usuario debe presionar en el teclado del teléfono. |
|
x |
Es cualquier carácter en el teclado del teléfono. |
|
[secuencia] |
Los caracteres entre corchetes crean una lista de presiones de teclas aceptadas. El usuario puede presionar cualquiera de las teclas en la lista. Un rango numérico, por ejemplo Un rango numérico puede incluir otros caracteres. Por ejemplo, |
|
. †̈(punto) |
Un punto indica la repetición de un elemento. El plan de marcación acepta |
|
<marcado:sustituido> |
Cuando el usuario presiona Si el parámetro marcado está vacío y hay un valor en el campo sustituido , no se reemplazan dígitos y el valor sustituido siempre se antepone a la cadena transmitida. Por ejemplo: Cuando el usuario marca 9725550112, se agrega el número 1 al principio de la secuencia; el sistema transmite 19725550112. |
|
, †̈(coma) |
Se reproduce un tono de marcación de línea externa después de que el usuario presiona |
|
! †̈(signo de exclamación) |
Rechaza cualquier secuencia de 11 dígitos que comience con 1900. |
|
*xx |
Permite que un usuario ingrese un código de asterisco de 2 dígitos. |
|
S0 o L0 |
En Interdigit Timer Master Override (Sobrescritura maestro del temporizador de interdígitos), ingrese |
|
P |
Para pausar, ingrese Se ingresa una pausa de 5 segundos. |
Ejemplos:
En los siguientes ejemplos, se muestran secuencias de dígitos que puede ingresar en un plan de marcación. En una entrada completa del plan de marcación, las secuencias están separadas por un carácter de barra vertical (|), y todo el conjunto de secuencias está encerrado entre paréntesis.
[1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx | 9, 1 900 xxxxxxx! | 9, 011xxxxxx. | 0 | [49]11 ) | [*#]xx[*#] | #xx+xxxxxxxxxxxx*xxxxxxxxxx( [1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx | 9, 1 900 xxxxxxx! | 9, 011xxxxxx. | 0 | [49]11 ) | [*#]xx[*#] | #xx+xxxxxxxxxxxx*xxxxxxxxxx- Extensiones de su sistema:
( [1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx | 9, 1 900 xxxxxxx! | 9, 011xxxxxx. | 0 | [49]11 )[1-8]xx[1-8]xxx
- Marcación local con un número de siete dígitos:
( [1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx | 9, 1 900 xxxxxxx! | 9, 011xxxxxx. | 0 | [49]111)9, xxxxxxx Después de que el usuario pulse 9, se oye un tono de marcación externa. El usuario puede ingresar cualquier número de siete dígitos, como en una llamada local.
- Marcación local con el código de área de 3 dígitos y un número local de 7 dígitos:
[1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx | 9, 1 900 xxxxxxx! | 9, 011xxxxxx. | 0 | [49]11 ) 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxxEste ejemplo es útil cuando se requiere un código de área local. Después de que el usuario pulse 9, se oye un tono de marcación externa. El usuario debe introducir un número de 10 dígitos que comience con un dígito del 2 al 9. El sistema inserta automáticamente el prefijo 1 antes de transmitir el número al transportista.
- Marcación local con el código de área de 3 dígitos insertado de forma automática:
( [1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx | 9, 1 900 xxxxxxx! | 9, 011xxxxxx. | 0 | [49]11 ) 8, <:1212>xxxxxxxEste ejemplo es útil cuando el operador requiere un código de área local, pero la mayoría de las llamadas van a un código de área. Después de que el usuario pulse 8, se oye un tono de marcación externa. El usuario puede ingresar cualquier número de siete dígitos. El sistema inserta el prefijo 1 y el código de área 212 de forma automática antes de transmitirle el número al transportista.
- Llamada de larga distancia desde Estados Unidos:
[1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx | 9, 1 900 xxxxxxx! | 9, 011xxxxxx. | 0 | [49]11 ) 9, 1 [2-9] xxxxxxxxxDespués de que el usuario pulse 9, se oye un tono de marcación externa. El usuario puede introducir cualquier número de 11 dígitos que empiece con 1 y que vaya seguido de un dígito entre 2 y 9.
- Número bloqueado:
( [1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx | 9, 1 900 xxxxxxx! | 9, 011xxxxxx. | 0 | [49]11 ) 9, 1 900 xxxxxxx !Esta secuencia de dígitos es útil si desea evitar que los usuarios marquen números asociados con tarifas altas o contenido inadecuado, como números 1-900 de Estados Unidos. Después de que el usuario pulse 9, se oye un tono de marcación externa. Si el usuario ingresa un número de 11 dígitos que comienza con los dígitos 1900, la llamada será rechazada.
- Marcación internacional desde Estados Unidos.
( [1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx | 9, 1 900 xxxxxxx! | 9, 011xxxxxx. | 0 | [49]11 ) 9, 011xxxxxxDespués de que el usuario pulse 9, se oye un tono de marcación externa. El usuario puede ingresar cualquier número que empiece con 011, como en una llamada internacional desde Estados Unidos.
- Números de información:
( [1-8]xx | 9, xxxxxxx | 9, <:1>[2-9]xxxxxxxxx | 8, <:1212>xxxxxxx | 9, 1 [2-9] xxxxxxxxx | 9, 1 900 xxxxxxx! | 9, 011xxxxxx. | 0 | [49]11 ) 0 | [49]11En este ejemplo se incluyen secuencias de dos dígitos, separadas por el carácter de barra vertical. La primera secuencia permite que el usuario marque 0 para un operador. La segunda secuencia permite que el usuario ingrese 411 para la información local o 911 para los servicios de emergencia.
- Códigos de activación de servicios:
[*#]xx[*#]Permite al usuario marcar códigos # y códigos * para acceder a las funciones.
- Códigos de activación del servicio con parámetros adicionales:
Permite al usuario marcar un código #, seguido de dos números de 10 dígitos.
Aceptación y transmisión de los dígitos marcados
Cuando un usuario marca una serie de dígitos, se prueba cada secuencia en el plan de marcación como una coincidencia posible. Las secuencias que coinciden forman un conjunto de secuencias de dígitos candidatos. A medida que el usuario ingresa más dígitos, el conjunto de candidatos disminuye hasta que solo uno o ninguno sea válido. Cuando se produce un evento de terminación, el PBX IP acepta la secuencia de marcado del usuario e inicia una llamada, o rechaza la secuencia como no válida. El usuario escuchará el tono de renovación (ocupado rápido) si la secuencia marcada no es válida.
En la siguiente tabla, se explica cómo se procesan los eventos de terminación.
|
Evento de terminación |
Forma de procesado |
|---|---|
|
Los dígitos marcados no coincidieron con ninguna secuencia del plan de marcación. |
El número se rechaza. |
|
Los dígitos marcados coinciden de forma exacta con una secuencia del plan de marcación. |
Si el plan de marcación permite la secuencia, el número será aceptado y transmitido de acuerdo con el plan de marcación. Si el plan de marcación bloquea la secuencia, el número se rechazará. |
|
Se agota el tiempo de espera. |
El número se rechaza si los dígitos marcados no coinciden con una secuencia de dígitos del plan de marcación en el momento en que se especifica el temporizador de interdígitos correspondiente. El Interdigit Long Timer (Temporizador de interdígitos largo) se aplica cuando los dígitos marcados no coinciden con ninguna secuencia de dígitos del plan de marcación. Valor predeterminado: 10 segundos. El Interdigit Short Timer (Temporizador de interdígitos corto) se aplica cuando los dígitos marcados coinciden con una o más secuencias de candidatos del plan de marcación. Valor predeterminado: 3 segundos. |
|
Un usuario presiona la tecla # o la tecla programable de marcado en la pantalla del teléfono IP. |
Si la secuencia está completa y el plan de marcación la admite, el número será aceptado y transmitido de acuerdo con el plan de marcación. Si la secuencia está incompleta o el plan de marcación la bloquea, el número será rechazado. |
Temporizador del plan de marcación (Temporizador de descolgado)
Puede pensar en el Dial Plan Timer (temporizador del plan de marcación) como el temporizador de descolgado. Este temporizador comienza cuando el teléfono se descuelga. Si no se marca ningún dígito durante la cantidad de segundos especificada, el temporizador vence y la entrada nula se evalúa. A menos que tenga una cadena especial del plan de marcación para permitir una entrada nula, la llamada será rechazada.
Antes de que se marque un número, el temporizador es cualquier temporizador predeterminado del plan de marcación que sea el más corto y el temporizador de tono de marcación establecido en el campo de Dial Tone (Tono de marcación) de la pestaña Regional.
Sintaxis del temporizador del plan de marcación
(Sal<:n> | plan de marcado)s: La cantidad de segundos; antes de que se marque un número, se establece el temporizador más corto de los temporizadores predeterminados del plan de marcación y el temporizador de tonos de marcación se configura en el campo Dial Tone (Tono de marcación). Con el temporizador configurado en 0 segundos, la llamada se transmite automáticamente a la extensión especificada cuando el teléfono se descuelga.
n: (Opcional). Número que se transmitirá automáticamente cuando se agote el temporizador. Puede introducir un número de extensión o un número DID. No se permiten caracteres comodín porque el número se transmite como se muestra. Si omite la sustitución de números, <:n>, el usuario escucha un tono de renovación (ocupado rápido) después del número de segundos especificado.
Ejemplos de Dial Plan Timer (Temporizador del plan de marcación)
Antes de que se marque un número, el temporizador real es cualquier temporizador predeterminado del plan de marcación que sea el más corto y el temporizador de tono de marcación establecido en el campo de Dial Tone (Tono de marcación). En los siguientes ejemplos, se asume que el temporizador del tono de marcación es más largo que el temporizador del plan de marcación.
Permita que pase más tiempo para que los usuarios comiencen a marcar después de descolgar el teléfono:
(P9 | (9,8<:1408>[2-9]xxxxxx | 9,8,1[2-9]xxxxxxxxx | 9,8,011xx. | 9,8,xx.|[1-8]xx)P9 significa que después de descolgar el teléfono, un usuario tiene 9 segundos para comenzar a marcar. Si no se presionan dígitos durante los 9 segundos, el usuario escuchará un tono (ocupado rápido) de renovación. Al configurar un cronómetro más prolongado, le permite más tiempo a los usuarios para que ingresen dígitos.
Para crear una línea directa para todas las secuencias en System Dial Plan (Plan de marcación del sistema):
(P9<:23> | (9,8<:1408>[2-9]xxxxxx | 9,8,1[2-9]xxxxxxxxx | 9,8,011xx. | 9,8,xx.|[1-8]xx)
P9<:23> significa que después de descolgar el teléfono, un usuario tiene 9 segundos para comenzar a marcar. Si no se presiona ningún dígito durante los 9 segundos, la llamada se transmitirá de forma automática a la extensión 23.
Para crear una línea directa en un botón de línea de una extensión:
(P0 <:1000>) Con el temporizador establecido en 0 segundos, la llamada se transmitirá de forma automática a la extensión especificada cuando el teléfono se desconecte. Ingrese esta secuencia en Phone Dial Plan (Plan de marcación del teléfono) en Ext 2 o superiores en un teléfono del cliente.
Temporizador de interdígitos largo (Temporizador de entradas incompletas)
Puede considerar este temporizador como el temporizador de entradas incompletas. Este temporizador mide el intervalo entre los dígitos marcados. Se aplica siempre que los dígitos marcados no coincidan con ninguna secuencia de dígitos del plan de marcación. A menos que el usuario ingrese otro dígito durante el número de segundos especificado, la entrada será evaluada como incompleta y la llamada será rechazada. El valor predeterminado es de 10 segundos.
En esta sección, se explica cómo editar un temporizador como parte de un plan de marcación. Como alternativa, puede modificar Control Timer (Temporizador de control) que controla los temporizadores de interdígitos predeterminados de todas las llamadas.
Sintaxis del temporizador entre dígitos largo
L:s, (plan de marcación)s: la cantidad de segundos. Si no se ingresa ningún número después de L:, el temporizador predeterminado es de 5 segundos. Con el temporizador establecido en 0 segundos, la llamada se transmitirá de forma automática a la extensión especificada cuando el teléfono se desconecte.
Tenga en cuenta que la secuencia del temporizador se muestra a la izquierda del paréntesis inicial del plan de marcación.
largo de interdígitos L:15, (9,8<:1408>[2-9]xxxxxx | 9,8,1[2-9]xxxxxxxxx | 9,8,011xx. | 9,8,xx.|[1-8]xx)
L:15 significa que este plan de marcación permite que el usuario realice una pausa de hasta 15 segundos entre los dígitos antes de que Interdigit Long Timer (Temporizador de interdígitos largo) se venza. Esta configuración es útil en especial para los usuarios como el personal de ventas, que leen los números de las tarjetas de presentación y de otros materiales impresos mientras marcan.
Temporizador de interdígitos corto (Temporizador de entradas completas)
Puede considerar este temporizador como el temporizador de entradas completas. Este temporizador mide el intervalo entre los dígitos marcados. El temporizador se aplica cuando los dígitos marcados coinciden al menos con una secuencia de dígitos en el plan de marcación. A menos que el usuario ingrese otro dígito durante el número de segundos especificado, se evaluará la entrada. Si la entrada es válida, la llamada continuará. Si la entrada no es válida, la llamada será rechazada.
Valor predeterminado: 3 segundos.
Sintaxis del temporizador de interdígitos cortoSINTAXIS 1:
S:s, (plan de marcación)Utilice esta sintaxis para aplicar la configuración nueva a todo el plan de marcación dentro de los paréntesis.
SINTAXIS 2:secuencia Ss
Utilice esta sintaxis para aplicar la configuración nueva a una secuencia de marcación particular.
s: La cantidad de segundos. Si no se ingresa ningún número después de S, se aplica el temporizador predeterminado de 5 segundos.
S:6, (9,8<:1408>[2-9]xxxxxx | 9,8,1[2-9]xxxxxxxxx | 9,8,011xx. | 9,8,xx.|[1-8]xx)
S:6 significa que, mientras el usuario ingresa un número con el teléfono descolgado, puede realizar una pausa de hasta 15 segundos entre los dígitos antes de que Interdigit Short Timer (Temporizador de interdígitos corto) se venza. Esta configuración es útil en especial para los usuarios como el personal de ventas, que leen los números de las tarjetas de presentación y de otros materiales impresos mientras marcan.
Configure un temporizador instantáneo para una secuencia específica dentro del plan de marcación:
(9,8<:1408>[2-9]xxxxxx | 9,8,1[2-9]xxxxxxxxxS0 | 9,8,011xx. | 9,8,xx.|[1-8]xx) 9,8,1[2-9]xxxxxxxxxS0 significa que con el temporizador ajustado en 0, la llamada se transmite automáticamente cuando el usuario marca el último dígito de la secuencia. Editar el plan de marcado
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Acceda a la página web de administración del teléfono. |
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Seleccione Voz > Ext(n), donde n es un número de extensión. |
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Desplácese hasta la sección Dial Plan (Plan de marcación). |
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Ingrese la secuencia de dígitos en el campo Dial Plan (Plan de marcación). El plan de marcado predeterminado (basado en EE. UU.) para todo el sistema aparece en el campo de forma predeterminada.
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Modificar las secuencias de dígitos. Puede eliminar secuencias de dígitos, agregarlas o sustituir todo el plan de marcación por uno nuevo. Separe cada secuencia de dígitos con un carácter de barra vertical y encierre todo el conjunto de secuencias de dígitos con paréntesis. Ejemplo |
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Haga clic en Submit All Changes. El teléfono se reiniciará.
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Compruebe que puede completar una llamada con cada una de las secuencias de dígitos que especificó en el plan de marcación. Si escucha un tono de renovación (ocupado rápido), revise las entradas y modifique el plan de marcación de manera adecuada. |
Agregar compatibilidad con la supervivencia del proxy saliente
Puede configurar un teléfono con la capacidad de registrarse en los nodos de puerta de enlace de supervivencia del sitio (SGW) cuando no se puede acceder a los nodos WxC SSE.
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Acceda a la página web de administración del teléfono. | ||||||
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Seleccione . | ||||||
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En la sección Proxy y registro , configure los campos Intvl de respaldo de proxy de supervivencia y proxy de supervivencia como se describe en la tabla siguiente:
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Seleccione . | ||||||
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En la sección Configuración del sistema, configure el campo Modo de prueba de supervivencia como se describe en la tabla siguiente:
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Haga clic en Submit All Changes. |
