opción de reenvío de llamadas en el concentrador de usuarios

Antes de comenzar

  • El administrador debe haber habilitado esta característica para que pueda acceder a ella y configurarla. Si no ve esta configuración, consulte con su administrador.

  • Puede configurar todos los ajustes de llamadas desde el concentrador de usuarios; para ello, vaya a Configuración > Llamadas.

    La opción Calling solo está disponible para los usuarios con la licencia de Webex Calling. Si no ve la opción Calling , significa que no tiene la licencia de Webex Calling.

    Si desea averiguar con qué servicio de llamadas está configurado, puede consultarlo desde la aplicación Webex. Para obtener más detalles, consulte Averiguar qué servicio de llamadas tiene.

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Inicie sesión en User Hub.

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Vaya a Configuración > Llamadas > Configuración de llamadas.

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Vaya a la sección Reenvío de llamadas y active el conmutador.

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Seleccione la opción de desvío de llamadas que desea utilizar.

  • Desviar todas las llamadas: elija esta opción para desviar todas las llamadas a un número de teléfono específico. Podrá:

    • Introduzca un número de teléfono interno o externo específico al que desea desviar las llamadas.

    • Seleccione Permitir que las llamadas desviadas salgan del correo de voz. Esta opción solo está disponible para selección si ha introducido un número de teléfono interno válido con el servicio de correo de voz habilitado.

    • Seleccione Reproducir un tono breve para llamadas desviada s para reproducir un tono breve cada vez que se desvía una llamada.

  • Desviar llamadas durante líneas ocupadas: elija esta opción para desviar las llamadas cuando la línea esté ocupada. Podrá:

    • Introduzca un número de teléfono interno o externo específico al que desea desviar las llamadas.

    • Seleccione Permitir que las llamadas desviadas salgan del correo de voz. Esta opción solo está disponible para selección si ha introducido un número de teléfono interno válido con el servicio de correo de voz habilitado.

    Si la llamada en espera está habilitada, esta característica no se activa.

  • Desviar llamadas cuando no se responda: elija esta opción para desviar las llamadas cuando esté ausente o no conteste el teléfono. Podrá:

    • Introduzca un número de teléfono interno o externo específico al que desea desviar las llamadas.

    • Configure el Número de timbres antes de reenviar. Una vez que la llamada supere este número de timbres, se reenviará al número de teléfono introducido.

    • Seleccione Permitir que las llamadas desviadas salgan del correo de voz. Esta opción solo está disponible para selección si ha introducido un número de teléfono interno válido con el servicio de correo de voz habilitado.

  • Desviar llamadas si la red está desconectada: elija esta opción para desviar las llamadas cuando su línea principal de Webex Calling no esté accesible, los clientes y dispositivos no estén conectados debido a una interrupción del servicio de energía o su oficina pierda la conectividad. Podrá:

    • Introduzca un número de teléfono interno o externo específico al que desea desviar las llamadas.

    • Seleccione Permitir que las llamadas desviadas salgan del correo de voz. Esta opción solo está disponible para selección si ha introducido un número de teléfono interno válido con el servicio de correo de voz habilitado.

    Si está usando la aplicación de Webex para dispositivos móviles, esta característica no se aplica.

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Haga clic en Guardar.