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Guía de integración de dispositivos de Webex para Cisco BroadWorks
En este artículoLa guía de integración de dispositivos está destinada a administradores a nivel de socios. El documento describe cómo desplegar y gestionar dispositivos con esta solución.
Introducción
Acerca de esta Guía
Este documento está dirigido a los administradores de socios de las organizaciones de proveedores de servicios que implementan Webex para Cisco BroadWorks. En la guía se describe cómo incorporar y dar servicio a sistemas so de sala y dispositivos MPP para Webex para Cisco BroadWorks. La guía está dividida en dos capítulos:
- Device Onboarding-Describe cómo incorporar dispositivos Room OS (Room y Room Kit series, Desk series y Board series) y dispositivos MPP a Webex para Cisco BroadWorks.
- Device Serviceability-Describe cómo gestionar los dispositivos integrados en Control Hub.
Historial de cambios de documentos
La siguiente tabla resume el historial de cambios de este documento.
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Fecha |
Versión del documento |
Descripción del cambio |
|---|---|---|
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12 de mayo de 2023 |
1.7 | Se ha añadido Webex para dispositivos Cisco RoomOS integrados en BroadWorks y Mejoras en la búsqueda de directorios para dispositivos RoomOS integrados en W4B en la sección Funciones de usuario final para dispositivos integrados en Webex. |
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27 de febrero de 2023 |
1.6 | Actualizado Configure Services for Room OS pasos bajo Device Onboarding. |
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17 de febrero de 2023 |
1.5 | Se ha añadido la sección Historial de llamadas unificado para teléfonos MPP compatibles con Webex en Funciones de usuario final para dispositivos integrados en Webex. |
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14 de octubre de 2022 |
1.4 |
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20 de junio de 2022 |
1.3 |
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03 de junio de 2022 |
1.2 |
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27 de mayo de 2022 |
1.1 |
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20 de mayo de 2022 |
1.0 |
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Integración de dispositivos para Webex para Cisco BroadWorks
Introducción de dispositivos
En este capítulo se describe cómo incorporar dispositivos a Webex para Cisco BroadWorks. Este capítulo cubre los siguientes casos de uso:
-
Incorporar nuevos dispositivos Webex Room OS (mediante códigos de activación)
-
Nuevos dispositivos MPP a bordo
-
Añadir capacidad Webex a los dispositivos MPP existentes
-
Le recomendamos que implemente esta función en los servidores ADP independientes de la versión. Sin embargo, XSP también admite esta función. Si utiliza XSP, cuando este documento haga referencia a "ADP", puede sustituirlo por "XSP", a menos que el texto especifique sólo ADP.
-
Esta función es compatible tanto con los dispositivos personales como con los del espacio de trabajo.
Sala OS Onboarding
Webex para Cisco BroadWorks admite la incorporación de códigos de activación tanto para dispositivos compartidos como para dispositivos Room OS del espacio de trabajo.
Incorporación de dispositivos con códigos de activación
La incorporación de dispositivos con códigos de activación proporciona una forma sencilla y segura de incorporar dispositivos con Room OS. Un código de activación es una contraseña de 16 dígitos generada por el sistema que el usuario debe introducir una sola vez en el dispositivo para activarlo. El código de activación está vinculado de forma segura a la cuenta de usuario prevista y garantiza que sólo el usuario previsto aborde un dispositivo vinculado a la misma cuenta. Una vez que el usuario introduce el código correcto, el dispositivo se conecta tanto a Webex como a BroadWorks, completa el registro, descarga su archivo de configuración y queda listo para su uso.
Los siguientes dispositivos Room OS admiten la incorporación con códigos de activación:
-
Webex Board Series (Sala OS)
-
Webex Desk Series (Sala OS)
-
Webex Room Series (Sala OS)
Proceso de incorporación a Room OS
El siguiente proceso muestra lo que ocurre cuando un dispositivo Room OS se incorpora utilizando códigos de activación:
-
El administrador del socio aprovisiona el usuario principal y el dispositivo en BroadWorks y, a continuación, genera el código de activación en BroadWorks.
-
Se envía un correo electrónico con el código de activación al propietario del dispositivo.
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El propietario del dispositivo inicia el dispositivo.
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El dispositivo pide al propietario que introduzca el código de activación.
-
El propietario del dispositivo introduce el código de activación en el dispositivo.
-
El dispositivo se conecta a BroadWorks y Webex utilizando el siguiente subproceso:
-
El dispositivo Room OS envía una solicitud de activación a los servicios Webex. GDS valida el código de activación y, si es correcto, el dispositivo se conecta a Webex. Webex devuelve un token de máquina al dispositivo.
-
El dispositivo envía una solicitud de activación al DM BroadWorks junto con el token de la máquina y la dirección MAC.
-
BroadWorks autoriza e incorpora el dispositivo.
-
El dispositivo envía una solicitud al BroadWorks DM para una configuración actualizada. El token de la máquina se incluye para la autorización.
-
BroadWorks autoriza el token, localiza el archivo de configuración actualizado y devuelve un archivo de configuración actualizado.
-
Room OS intentará localizar un registro NAPTR para el dominio especificado en el archivo de configuración, ya que espera encontrar una entrada SRV para _sip._tls.<domain_in_config> si no hay ningún registro NAPTR, RoomOS intentará buscar un registro SRV seguido de un registro A respectivamente.
El registro SRV debe ser _sip._tls. ya que roomOS sólo soportará TLS para transporte y SRTP para medios.
-
-
El dispositivo se registra y está listo para su uso.
El siguiente diagrama ofrece una visión simplificada del proceso de incorporación.
Para obtener información detallada sobre Room OS onboarding, incluidos diagramas de flujo más detallados, consulte la descripción de la función Cisco BroadWorks Enhancements for Webex-Aware Device Onboarding.
Autenticación de dispositivos (mediante tokens de portador OAuth)
La autenticación de dispositivos para dispositivos Room OS requiere que habilite Cisco OAuth Bearer Tokens en BroadWorks. Durante el onboarding, el token de portador se pasa a través de la cabecera Activate Authorization y sirve para identificar el dispositivo. El IdP valida el token de portador y devuelve el UUID (un UUID de máquina para dispositivos de espacio de trabajo o un UUID de usuario para dispositivos personales) como sujeto portador. BroadWorks guarda el UUID como nombre del dispositivo en el servidor de red.
Requisitos previos de Room OS
Versión mínima del sistema operativo
Habitación OS 10.13 mínimo
Requisitos del parche de BroadWorks
Esta función es compatible a partir de la versión 2021.11 del servidor ADP Release Independent (RI) sin necesidad de parches.
En el caso de servidores que no sean IR, para poder utilizar la función es necesario tener instalados los siguientes parches (de los grupos de parches ap381367, ap381951, ap382198). Instale los parches aplicables a su versión:
Para R22:
-
AP.as.22.0.1123.ap381367
-
AP.as.22.0.1123.ap382236
-
AP.nfm.22.0.1123.ap381367
-
AP.ns.22.0.1123.ap381367
-
AP.platform.22.0.1123.ap381367
-
AP.platform.22.0.1123.ap382198
-
AP.ps.22.0.1123.ap381367
-
AP.xsp.22.0.1123.ap381367
-
AP.xsp.22.0.1123.ap382198
Para R23:
-
AP.as.23.0.1075.ap381367
-
AP.as.23.0.1075.ap382236
-
AP.ns.23.0.1075.ap381367
-
AP.platform.23.0.1075.ap382198
-
AP.platform.23.0.1075.ap381367
-
AP.xsp.23.0.1075.ap381367
-
AP.xsp.23.0.1075.ap382198
-
AP.ps.23.0.1075.ap381367
Para R24:
-
AP.as.24.0.944.ap381367
-
AP.as.24.0.944.ap381951
-
AP.as.24.0.944.ap382236
Requisitos de la plataforma BroadWorks
Esta función está disponible en:
-
R22: disponible sólo en XSP
-
R23: disponible en XSP o ADP (Release Independent)
-
R24: disponible en ADP (Release Independent)
Requisitos de configuración de BroadWorks
-
Para implantar esta solución, el aprovisionamiento Flowthrough debe configurarse para permitir que Broadworks aprovisione dispositivos a Webex.
Al configurar la transferencia automática, no es obligatorio utilizar la transferencia automática para transferir usuarios, es decir, puede seguir utilizando los métodos de transferencia existentes (API, correo electrónico de confianza/no de confianza, usuario propio, etc.) para transferir usuarios. Consulte "Requisitos de aprovisionamiento" en la Guía de la solución Webex for Cisco BroadWorks.
-
Asegúrese de que el servicio Integrated IM+P está activado en BroadWorks y apunta al BroadWorks Provisioning Bridge.
La URL del puente de aprovisionamiento se asignó cuando se aplicó la plantilla de cliente a la organización. Esto debería haberse completado durante la configuración inicial de Webex para Cisco BroadWorks. Para encontrar la URL existente en Partner Hub, consulte Configure Application Server with Provisioning Service URL en la Guía de la solución Webex para Cisco BroadWorks.
-
Si tiene varias organizaciones asociadas, necesitará una instancia de Device Management Service (DMS) dedicada por socio.
Requisitos previos para el código de activación Onboarding con Room OS
Asegúrese de que está configurado lo siguiente:
-
Despliegue el Servicio de Activación de Dispositivos en BroadWorks. Para obtener más información, consulte Cisco BroadWorks Secure Onboarding Using Activation Codes.
-
Compruebe que la configuración de la URL del DAS para el clúster BroadWorks está establecida en la URL de los servicios de gestión de dispositivos (DMS). Para ver la configuración actual de la URL DAS en Partner Hub, vaya a y seleccione el cluster apropiado. La URL aparece en Configuración de la interfaz.
Las siguientes funciones de BroadWorks deben estar activadas en el AS:
-
101377 Mejoras para la incorporación de dispositivos Webex y MPP
-
25088 Manos libres compatibles con dispositivos DECT
-
24104 Soporte Multicell Chaining para dispositivos DECT
-
20077 Mejoras en la gestión de dispositivos
-
19559 Mejoras en la gestión de dispositivos visuales
-
02283 Mejoras en la personalización del tipo de perfil de dispositivo
Por ejemplo, ejecute el siguiente comando para activar 101377. Cambia el número de función cuando actives las demás funciones:
AS_CLI/System/ActivatableFeature> activar 101377
Si todos los parches de la lista están instalados y una función activable no aparece en la lista para su versión concreta de AS, es porque ya está incluida en su versión base de AS y no requiere activación.
Ejecute el siguiente comando CLI en el servidor de red:
NS_CLI/System/DeviceManagement> asLocationLookupEnabled true
Asegúrese de que la CA que firma su certificado SBC aparece en la lista de confianza del SO Room. Puede ver la lista de confianza de Room OS desde el portal web de dispositivos . En el portal, seleccione para ver la lista de CA.
Flujo de incorporación de Room OS
-
Webex Board de la serie
-
Serie Webex Desk
-
Webex Room de la serie
| 1 |
Configurar servicios para el sistema operativo de la sala Configure la compatibilidad de BroadWorks con dispositivos Room OS. |
| 2 |
Provisión de dispositivos del SO Room Aprovisione el nuevo dispositivo en BroadWorks. |
| 3 |
Solicitar código de activación En el perfil del dispositivo, solicite un código de activación. El código se enviará automáticamente por correo electrónico al usuario principal. |
Configurar servicios para el sistema operativo de la sala
| 1 |
Realice una solicitud de servicio con su agente de incorporación o con Cisco TAC para aprovisionar Cisco OAuth para su cuenta de Cisco Identity Provider Federation. Titule su solicitud de servicio "Configuración de ADP AuthService". Si ya has obtenido las credenciales de Cisco OAuth Identity Provider utilizando uno de los flujos de este documento, no es necesario crear una nueva solicitud. Sin embargo, si has obtenido las credenciales OAuth de Cisco utilizando un flujo que no se encuentra en este documento, completa una nueva solicitud de servicio para actualizar tus credenciales. Cisco le proporciona un ID de cliente de autenticación automática, un secreto del cliente y un token de actualización que es válido durante 60 días. Si el token caduca antes de utilizarlo con su EA, puede realizar otra solicitud.
| ||||||||||||||||||||
| 2 |
Habilite OAuth utilizando este comando CLI:
| ||||||||||||||||||||
| 3 |
Asegúrese de que el ámbito de OAuth incluye broadworks-connector-user (el ámbito está activado por defecto). Ejecute este comando para comprobar sus ámbitos: ADP_CLI/Applications/BroadworksDms/AccessControl/Authentication/OAuth/Scopes> consiga | ||||||||||||||||||||
| 4 |
Configure los parámetros del Proveedor de identidades de Cisco mediante los siguientes comandos de la CLI.
| ||||||||||||||||||||
| 5 |
Configure los proveedores de identidad para Cisco Federation mediante los siguientes comandos: ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider/Federation>
El token de actualización se encuentra ahora en el contexto CiscoIdentityProvider/Partners y el partnerName del contexto CiscoIdentityProvider/Federation debe coincidir con el partner añadido en el contexto CiscoIdentityProvider/Partners. Si está ejecutando una carga ADP RI anterior a 2022.10, una XSP R23 sin el parche AP.xsp.23.0.1075.ap383838, o una XSP R22, entonces:
| ||||||||||||||||||||
| 6 |
Borre todos los ámbitos existentes dentro de los siguientes tres contextos en
Para cada contexto, ejecute un
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Provisión de dispositivos del SO Room
| 1 |
En BroadWorks CommPilot, compruebe la configuración de Identity/Device Profile Type para ver si el tipo de dispositivo existe para este dispositivo Room OS. Si el tipo de dispositivo no existe en BroadWorks, importe el tipo de dispositivo a BroadWorks utilizando un archivo DTAF que descargue de cisco.com. |
| 2 |
Después de importar el tipo de dispositivo, asegúrese de que existen los siguientes ajustes en la configuración de Identity/Device Profile Type :
|
| 3 |
Compruebe que el archivo de perfil de dispositivo contiene la configuración SIP que desea utilizar. En el archivo Identity/Device Profile Type File asegúrese de que Authentication Mode es Bearer. |
| 4 |
Cree un perfil de dispositivo con la configuración de su nuevo dispositivo. En la página Identity/Device Profile Add/Modify , deje vacío el campo de dirección MAC. |
| 5 |
Configure el usuario principal. En la página Usuarios Añadir , marque o desmarque la casilla isPlace en función de si pretende que el dispositivo sea personal o para un espacio de trabajo compartido.
Los dispositivos de espacio de trabajo compartido también requieren que asignes un usuario principal. Puede asignar el usuario principal que desee. |
| 6 |
Rellene la opción que corresponda al tipo de dispositivo y al método de aprovisionamiento que desee utilizar:
|
| 7 |
Si el dispositivo es para uso personal y desea utilizar el aprovisionamiento directo, asigne al usuario principal el servicio Integrated IM+P . En la página , añada el servicio IM+P: |
Qué hacer a continuación
Solicitar código de activación
| 1 |
En la página Identity/Device Profile , busque y abra el perfil de dispositivo para su nuevo dispositivo. |
| 2 |
Haga clic en la pestaña Activación de dispositivos . |
| 3 |
Haga clic en Solicitar código de activación. |
Qué hacer a continuación
Proporcionar el dispositivo al usuario. Después de conectar el dispositivo, el usuario debe introducir el código de activación enviado por correo electrónico. Esto incorporará el dispositivo a Webex para Cisco BroadWorks.
Incorporación de MPP a Webex
Esta sección describe la incorporación de dispositivos MPP nuevos o existentes a Webex para Cisco BroadWorks. Tenga en cuenta que "existente" se refiere a un dispositivo MPP que existe en BroadWorks, pero que no tiene capacidad Webex.
Incorporación de dispositivos MPP (nuevos dispositivos)
Durante la incorporación, el administrador actualiza BroadWorks con soporte para MPP, actualiza el firmware del dispositivo y lo aprovisiona en BroadWorks para completar la incorporación.
El siguiente diagrama ofrece una visión general del proceso de incorporación una vez validado el código de activación que introduce el usuario.
Incorporación de dispositivos MPP (dispositivos existentes)
Para los dispositivos MPP existentes, en los que el dispositivo ya existe en BroadWorks, pero no está integrado en Webex, actualice BroadWorks y el firmware del dispositivo para admitir la integración de MPP en Webex. Tras las actualizaciones, el dispositivo se integra automáticamente en Webex.
Más información
Para obtener más información sobre la incorporación de dispositivos MPP a Webex, consulte la descripción de la función Cisco BroadWorks DMS Enhancements for Webex Enabling MPP Devices.
Requisitos previos del dispositivo MPP
Versión MPP mínima
Firmware MPP 11.3.7 mínimo
Requisitos del parche de BroadWorks
Esta función es compatible a partir de la versión 2021.11 del servidor ADP Release Independent (RI) sin necesidad de parches.
En el caso de los servidores que no son IR, para poder utilizar la función es necesario tener instalados los siguientes parches (de los grupos de parches ap381367, ap381951, ap382198). Instale los parches aplicables a su versión:
Para R22:
-
AP.as.22.0.1123.ap381367
-
AP.as.22.0.1123.ap382236
-
AP.nfm.22.0.1123.ap381367
-
AP.ns.22.0.1123.ap381367
-
AP.platform.22.0.1123.ap381367
-
AP.platform.22.0.1123.ap382198
-
AP.ps.22.0.1123.ap381367
-
AP.xsp.22.0.1123.ap381367
-
AP.xsp.22.0.1123.ap382198
Para R23:
-
AP.as.23.0.1075.ap381367
-
AP.as.23.0.1075.ap382236
-
AP.ns.23.0.1075.ap381367
-
AP.platform.23.0.1075.ap382198
-
AP.platform.23.0.1075.ap381367
-
AP.xsp.23.0.1075.ap381367
-
AP.xsp.23.0.1075.ap382198
-
AP.ps.23.0.1075.ap381367
Para R24:
-
AP.as.24.0.944.ap381367
-
AP.as.24.0.944.ap381951
-
AP.as.24.0.944.ap382236
Requisitos de la plataforma BroadWorks
Esta función está disponible en:
-
R22: disponible sólo en XSP
-
R23: disponible en XSP o ADP (Release Independent)
-
R24: disponible en ADP (Release Independent)
Requisitos de configuración de BroadWorks
-
Para implantar esta solución, el aprovisionamiento Flowthrough debe configurarse para permitir que Broadworks aprovisione dispositivos a Webex.
Al configurar la transferencia automática, no es obligatorio utilizar la transferencia automática para transferir usuarios, es decir, puede seguir utilizando los métodos de transferencia existentes (API, correo electrónico de confianza/no de confianza, usuario propio, etc.) para transferir usuarios. Consulte "Requisitos de aprovisionamiento" en la Webex for Cisco BroadWorks Solution Guide.
-
Asegúrese de que el servicio Integrated IM+P está activado en BroadWorks y apunta al BroadWorks Provisioning Bridge.
La URL del puente de aprovisionamiento se asignó cuando se aplicó la plantilla de cliente a la organización. Esto debería haberse completado durante la configuración inicial de Webex para Cisco BroadWorks. Para encontrar la URL existente en Partner Hub, consulte Configure Application Server with Provisioning Service URL en la Guía de la solución Webex para Cisco BroadWorks.
-
Si tiene varias organizaciones asociadas, necesitará una instancia de Device Management Service (DMS) dedicada por socio.
Certificados y cortafuegos
Asegúrese de haber configurado lo siguiente:
-
Requisitos del certificado: los dispositivos MPP utilizan la autenticación mTLS mediante el certificado del dispositivo. La dirección MAC del dispositivo, que proporciona el certificado, autentica el dispositivo. Descargue los certificados necesarios para su dispositivo MPP de https://www.cisco.com/security/pki/.
Cargue sus certificados para establecer la confianza en el ADP o el cortafuegos. Por ejemplo, si está cargando en el ADP, utilice este comando:
ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts/updateTrust> <certificate_filename> -
Requisitos del cortafuegos: si el ADP está detrás de un cortafuegos, éste debe estar configurado con una regla para extraer la dirección MAC del certificado del dispositivo y colocarla en un encabezado de autenticación que luego se reenvía al ADP. Por ejemplo, el patrón de identidad
.*([0-9a-fA-F]{12}).*se puede utilizar para extraer la dirección MAC, que luego se puede colocar en una cabecera que utilice un nombre descriptivo (por ejemplo,macaddress).Si ADP no está detrás de un cortafuegos, el requisito anterior no existe.
Activación de funciones
Active las siguientes funciones de BroadWorks en el AS:
-
101377 Mejoras para la incorporación de dispositivos Webex y MPP
-
25088 Manos libres compatibles con dispositivos DECT
-
23775 Restablecimiento remoto para dispositivos MPP
-
24104 Soporte Multicell Chaining para dispositivos DECT
-
20077 Mejoras en la gestión de dispositivos
-
19559 Mejoras en la gestión de dispositivos visuales
-
02283 Mejoras en la personalización del tipo de perfil de dispositivo
Por ejemplo, ejecute el siguiente comando para activar 101377.Cambie el número de función cuando active las demás funciones:
AS_CLI/System/ActivatableFeature> activar 101377
Si todos los parches de la lista están instalados y una función activable no aparece en la lista para su versión concreta de AS, es porque ya está incluida en su versión base de AS y no requiere activación.
Ejecute la siguiente CLI en el servidor de red:
NS_CLI/System/DeviceManagement> asLocationLookupEnabled true
Requisitos del código de activación
Opcional. Los códigos de activación no son obligatorios para la incorporación de dispositivos MPP. No obstante, si desea utilizar códigos de activación, consulte Solicitar código de activación para MPP para conocer los requisitos adicionales específicos de los códigos de activación con MPP.
Flujo de incorporación de dispositivos MPP
| 1 |
(Dispositivos MPP nuevos o existentes). Configurar la compatibilidad del sistema con MPP en Webex para Cisco BroadWorks. |
| 2 |
Actualización del firmware del dispositivo MPP (Dispositivos MPP existentes). Para cualquier dispositivo MPP existente al que desee añadir la capacidad Webex, actualice al firmware más reciente del dispositivo. |
| 3 |
(Sólo dispositivos MPP nuevos). Si el dispositivo no existe en BroadWorks, aprovisione el dispositivo y el usuario principal en BroadWorks. |
| 4 |
Solicitar código de activación para MPP (Opcional). Si desea utilizar códigos de activación para embarcar dispositivos MPP, solicite un código de activación.
|
Configurar servicios para MPP
Antes de empezar
Si el ADP está detrás de un cortafuegos, éste debe estar configurado con una regla para extraer la dirección MAC del certificado del dispositivo y colocarla en un encabezado de autenticación que luego se reenvía al ADP. Por ejemplo, el patrón de identidad .*([0-9a-fA-F]{12}).* se puede utilizar para extraer la dirección MAC, que luego se puede colocar en una cabecera que utilice un nombre descriptivo (por ejemplo, macaddress).
Consulte la documentación de su cortafuegos para obtener ayuda con las configuraciones.
| 1 |
Realice una solicitud de servicio con su agente de incorporación o con Cisco TAC para aprovisionar Cisco OAuth para su cuenta de Cisco Identity Provider Federation. Utilice "ADP AuthService Configuration" para titular su solicitud. Cisco le proporciona un ID de cliente de autenticación automática, un secreto del cliente y un token de actualización que es válido durante 60 días. Si el token caduca antes de utilizarlo con su EA, puede realizar otra solicitud. Si ya has obtenido las credenciales de Cisco OAuth Identity Provider utilizando uno de los flujos de este documento, no es necesario crear una nueva solicitud. Sin embargo, si obtuviste las credenciales Cisco OAuth utilizando un flujo que no se encuentra en este documento, completa una nueva solicitud de servicio para actualizar tus credenciales. | ||||||||||
| 2 |
Configure los parámetros del Proveedor de identidades de Cisco ejecutando los siguientes comandos de la CLI.
| ||||||||||
| 3 |
Establezca la url del Puente DM utilizando el siguiente comando CLI. La URL del puente DM es diferente para cada clúster de equipos (que usted extrajo en el paso 2).
| ||||||||||
| 4 |
Habilite la extracción de direcciones MAC y la autenticación mediante el encabezado de autenticación o el certificado de autenticación. Por razones de seguridad, le recomendamos que utilice sólo una de las opciones:
| ||||||||||
Actualización del firmware del dispositivo MPP
Antes de empezar
|
Actualice el firmware del dispositivo a la última versión para asegurarse de que el dispositivo MPP es compatible con Webex. Para obtener más información sobre las actualizaciones de firmware, consulte las Notas de la versión del firmware de su modelo de teléfono. |
Qué hacer a continuación
-
Dispositivos MPP existentes: tras la actualización, el dispositivo se integra automáticamente en Webex. El usuario puede empezar a utilizar los servicios Webex en el dispositivo.
-
Nuevos dispositivos MPP: aprovisione el nuevo dispositivo MPP en BroadWorks.
Dispositivo MPP de provisión
| 1 |
En BroadWorks CommPilot, compruebe la configuración de Identity/Device Profile Type para ver si el tipo de dispositivo existe para este dispositivo MPP. Si el tipo de dispositivo no existe en BroadWorks, importe el tipo de dispositivo a BroadWorks utilizando un archivo DTAF que se descarga de cisco.com. |
| 2 |
En BroadWorks CommPilot, abra Identity/Device Profile Type y marque la casilla Allow Activation Code Onboarding . |
| 3 |
Cree un archivo de tipo de perfil de identidad/dispositivo con la configuración SIP que desee utilizar. |
| 4 |
Cree un perfil de identidad/dispositivo con la configuración de su nuevo dispositivo. En el campo Dirección MAC , introduzca la dirección MAC del dispositivo. Si utiliza códigos de activación para embarcar dispositivos MPP, deje vacío el campo MAC address . |
| 5 |
Configure el usuario principal. En la página Users Add , active la casilla isPlace según si el dispositivo es personal o para un espacio de trabajo compartido:
|
| 6 |
Rellene la opción que corresponda al tipo de dispositivo y al método de aprovisionamiento que desee utilizar:
|
| 7 |
Si el dispositivo es para uso personal y desea utilizar el aprovisionamiento directo, asigne al usuario principal el servicio Integrated IM+P . En la página , añada el servicio IM+P: |
Qué hacer a continuación
Solicitar código de activación para MPP
(Opcional) Webex para Cisco BroadWorks no requiere códigos de activación para incorporar nuevos dispositivos MPP. Sin embargo, si decide utilizar códigos de activación, complete el procedimiento Request Activation Code para solicitar un código de activación para un nuevo dispositivo.
Requisitos previos para utilizar códigos de activación con dispositivos MPP
Si utiliza la incorporación de códigos de activación para dispositivos MPP, asegúrese de que su sistema cumple los siguientes requisitos específicos de los códigos de activación.
Servicio de activación de dispositivos-Complete los siguientes requisitos para activar el Servicio de activación de dispositivos:
-
Despliegue el Servicio de Activación de Dispositivos en BroadWorks. Para obtener más información, consulte Cisco BroadWorks Secure Onboarding Using Activation Codes.
-
Apunte el Servicio de Activación de Dispositivos (DAS) a los Servicios de Gestión de Dispositivos (DMS) en BroadWorks AS utilizando el siguiente comando CLI:
AS_CLI/Interface/DAS> set url <url_of_DMS> -
Compruebe que la configuración de la URL del DAS para el clúster BroadWorks está establecida en la URL de los servicios de gestión de dispositivos (DMS). Para ver la configuración actual de la URL DAS en Partner Hub, vaya a y seleccione el cluster apropiado. La URL aparece en Configuración de la interfaz.
Cisco Global Discovery Services (GDS)-GDS es necesario para aprovisionar el código de activación. Habilite GDS en BroadWorks completando los dos pasos siguientes:
-
Cree una solicitud de servicio para aprovisionar su cuenta GDS. Cisco le proporciona el ID de cliente, el secreto de cliente, el token de actualización y el dominio GDS.
-
Una vez aprovisionada la cuenta de GDS, habilite GDS en el ADP mediante la siguiente CLI:
ADP_CLI/Applications/BroadworksDms/DeviceActivation/IdentityProviders/Cisco> get set gdsDomain <gds_domain_from solicitud de servicio> p.ej. https://activation.webex.com set clientId <id_from_service_request> clientSecret <secret_from_service_request> refreshToken <token_from_service_request>
Solicitar código de activación
Complete los siguientes pasos para solicitar un código de activación para un nuevo dispositivo MPP.
-
En la página Identity/Device Profile , busque y abra el perfil de dispositivo para su nuevo dispositivo.
-
Haga clic en la pestaña Activación de dispositivos .
-
Haga clic en Solicitar código de activación.
El sistema genera el código de activación y lo envía por correo electrónico al usuario principal. El usuario debe introducir el código en el dispositivo para completar la incorporación.
Mantenimiento del dispositivo
Resumen de mantenimiento
Control Hub contiene opciones de mantenimiento que permiten a los administradores ver el estado del dispositivo, junto con un conjunto de opciones de mantenimiento. Los administradores pueden:
-
Ver el estado actual del dispositivo
-
Reiniciar el dispositivo de forma remota
-
Enviar un informe de problema para la resolución de problemas
-
Borrar el dispositivo
Ver el estado del dispositivo
| 1 |
Inicie sesión en la instancia de Control Hub para una organización cliente. |
| 2 |
Haga clic en Dispositivos. |
| 3 |
Haz clic en el dispositivo correspondiente. |
Reiniciar el dispositivo
| 1 |
Inicie sesión en la instancia de Control Hub para una organización cliente. |
| 2 |
Haga clic en Dispositivos. |
| 3 |
Selecciona un dispositivo. |
| 4 |
En el menú desplegable Acciones , seleccione Reiniciar. |
Informar de un problema
| 1 |
Inicie sesión en la instancia de Control Hub para una organización cliente. |
| 2 |
Haga clic en Dispositivos. |
| 3 |
Haga clic en el dispositivo correspondiente. |
| 4 |
En Acciones, seleccione Informar del problema. |
| 5 |
Revise el resumen del informe. |
Borrar dispositivo
| 1 |
Inicie sesión en la instancia de Control Hub para una organización cliente. |
| 2 |
Haga clic en Dispositivos. |
| 3 |
Seleccione el dispositivo correspondiente. |
| 4 |
En el menú desplegable Acciones , seleccione Eliminar. |
Cambiar el propietario del dispositivo
| 1 |
Elimine el registro del dispositivo existente en Webex: |
| 2 |
En BroadWorks, desactive el registro del dispositivo bajo el usuario existente: |
| 3 |
En BroadWorks, active el dispositivo utilizando el código de activación de otro Identidad/Perfil de dispositivo utilizado por otro usuario: |
Qué hacer a continuación
-
El nuevo propietario del dispositivo introduce el código de activación en el dispositivo.
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El dispositivo se vuelve a registrar tanto en Webex como en BroadWorks utilizando la nueva configuración. El nuevo Identity/Device Profile en BroadWorks se actualiza automáticamente con la dirección MAC del dispositivo.
Control del rendimiento
Existen los siguientes contadores de rendimiento para esta función.
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Contador |
Descripción |
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Módulo: enterprises.broadsoft.broadworks.deviceActivation.activate | |
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bwDASActivateRequests |
Número total de solicitudes de activación recibidas. Esto incluye activar solicitudes de BroadWorks y activar solicitudes de Webex. |
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bwDASActivateFailures |
Número total de solicitudes de activación que no se han completado correctamente, incluidas las solicitudes de activación de BroadWorks que no se han completado correctamente y las solicitudes de activación de Webex que no se han completado correctamente. |
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bwDASActivateBroadWorksRequests |
Número de solicitudes BroadWorks activadas que se han recibido. |
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bwDASActivateBroadWorksFailures |
Número de solicitudes de activación de BroadWorks que no se han completado correctamente. Este contador no tiene en cuenta los fallos de autorización y autenticación. |
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bwDASActivateWebexRequests |
Número de solicitudes Webex activadas que se han recibido. |
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bwDASActivateWebexFailures |
Número de solicitudes de Webex activadas que no se completaron correctamente. |
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Módulo: enterprises.broadsoft.broadworks.dms.dmBridge | |
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bwDMBridgeRequests |
Número de solicitudes de DMBridge enviadas. |
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bwDMBridgeFailures |
Número de solicitudes de DMBridge que no se han completado correctamente. |
Funciones de usuario final para dispositivos integrados en Webex
Historial de llamadas unificadas
Teléfonos MPP compatibles con Webex
Los dispositivos Cisco MPP compatibles con Webex en la plataforma Webex para BroadWorks ahora podrán mostrar un historial de llamadas unificado para las llamadas realizadas/recibidas desde el cliente Webex del usuario y sus dispositivos. Esto permite una experiencia mejorada para el dispositivo de los usuarios finales, ya que pueden observar y utilizar las llamadas realizadas/recibidas a través de su aplicación Webex mediante registros de llamadas en sus dispositivos MPP junto con todas las llamadas locales procesadas en su dispositivo.
El historial de llamadas unificado de Webex será la fuente predeterminada para ver el historial de llamadas de un usuario. Este historial de llamadas de llamadas contiene las llamadas realizadas desde todos los teléfonos, dispositivos de vídeo de Webex o la aplicación de Webex .
Modelos de teléfono IP afectados:
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MPP68xx Serie 6821, 6841, 6851, 6861
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MPP78xx Serie 7811, 7821, 7841, 7861
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MPP 88xx Series 8811, 8841, 8845, 8851, 8861, 8865, 8875
Habilitación de funciones:
Para activar esta función, deben cumplirse los siguientes criterios
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La integración de dispositivos Webex para BroadWorks debe implementarse y ser funcional para los dispositivos MPP. Encontrará más detalles en esta guía Device-Integration-Guide-for-Webex-for-Cisco-BroadWorks.
Requisitos de parche y DTAF:
Expectativas/Impactos/Limitaciones:
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Línea principal (sólo usuario actual)
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El historial de llamadas unificado será compatible como se ha mencionado.
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Soporta Protección de Privacidad - Protege/Oculta el Historial de Llamadas cuando se establece la contraseña de usuario.
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Si el teléfono no es Cloud Aware, sólo se mostrará el "historial local" de llamadas hacia y desde este dispositivo.
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Otras líneas (compartidas o no)
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Sólo se admitirá el historial local de llamadas hacia y desde un dispositivo.
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Dispositivos del espacio de trabajo
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El Historial de Llamadas Unificado no será soportado en esta instancia.
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Al activar esta función, se borrará todo el historial de llamadas locales del MPP (derivado de BroadWorks).
Dispositivos RoomOS integrados en Webex para BroadWorks
Los dispositivos Cisco RoomOS integrados en Webex para BroadWorks ahora podrán mostrar un historial de llamadas unificado para las llamadas realizadas/recibidas desde el cliente Webex del usuario y sus dispositivos. Esto permite una experiencia mejorada para el dispositivo de los usuarios finales, ya que pueden observar y utilizar las llamadas realizadas/recibidas a través de su aplicación Webex mediante registros de llamadas en sus dispositivos RoomOS junto con todas las llamadas locales procesadas también en sus dispositivos.
El historial de llamadas unificado de Webex será la fuente predeterminada para ver el historial de llamadas de un usuario. Este historial de llamadas de llamadas contiene las llamadas realizadas desde todos los teléfonos, dispositivos de vídeo de Webex o la aplicación de Webex .
Disponible en los siguientes modelos de dispositivos RoomOS:
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Dispositivos RoomOS
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Serie de escritorio: Escritorio, Escritorio Mini, Escritorio Pro
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Serie Room
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Serie RoomKit
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Webex Board Series
Habilitación de funciones:
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La integración de dispositivos Webex para BroadWorks debe implementarse y ser funcional para los dispositivos RoomOS. Encontrará más detalles en esta guía Device-Integration-Guide-for-Webex-for-Cisco-BroadWorks.
Requisitos de parche y DTAF:
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Broadworks - Esta función depende de que estén instalados los parches correspondientes de BroadWorks. Encontrará más detalles en aquí.
Requisitos de configuración:
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Las siguientes configuraciones deben establecerse como se especifica
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Bwks Config: Feature_Toggle_Webex_Llamada=Sí
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Mejoras en la búsqueda de directorios para dispositivos RoomOS integrados en Webex para BroadWorks
Los usuarios de dispositivos Cisco RoomOS integrados en Webex para BroadWorks ahora podrán buscar personas, espacios e incluso dispositivos en su Webex org directamente desde sus dispositivos RoomOS con la implementación de un nuevo servicio de directorio Webex mejorado. Este servicio proporciona capacidades de búsqueda y consulta mejoradas a los usuarios de Webex for BroadWorks para que puedan encontrar usuarios y objetos (espacios de trabajo, dispositivos, etc.) en su organización Webex.
Disponible en los siguientes modelos de dispositivos RoomOS:
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Dispositivos RoomOS
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Serie de escritorio: Escritorio, Escritorio Mini, Escritorio Pro
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Serie Room
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Serie RoomKit
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Webex Board Series
Habilitación de funciones:
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La integración de dispositivos Webex para BroadWorks debe implementarse y ser funcional para los dispositivos MPP. Encontrará más detalles en esta guía Device-Integration-Guide-for-Webex-for-Cisco-BroadWorks.
Requisitos de configuración:
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El servicio de directorio "xConfiguration Webex DirectoryServiceSupport" debe estar activado en el dispositivo.
