Du kan legge merke til at noen artikler viser innhold inkonsekvent. Vi beklager rotet – vi oppdaterer nettstedet vårt.
cross icon
I denne artikkelen
dropdown icon
Introduksjon
    Om denne veiledningen
    Dokumentendringshistorikk
dropdown icon
Enhetsintegrering for Webex for Cisco BroadWorks
    Oversikt over innføring av enhet
    dropdown icon
    Innføring i rom-OS
      Forutsetninger for rom-OS
      Innføringsflyt for Room OS
    dropdown icon
    MPP-innføring i Webex
      Forutsetninger for MPP-enhet
      Innføringsflyt for MPP-enhet
dropdown icon
Brukervennlighet for enheten
    Oversikt over serviceability
    Vis enhetsstatus
    Omstart enhet
    Rapporter problem
    Slett enhet
    Endre enhetseier
    Overvåking av ytelse
dropdown icon
Sluttbrukerfunksjoner for Webex-integrerte enheter
    Enhetlig samtalelogg
    Forbedringer i katalogsøk for Webex for BroadWorks-integrerte RoomOS-enheter
21. februar 2025 |

Veiledning for enhetsintegrering for Webex for Cisco BroadWorks

list-menuI denne artikkelen
list-menuTilbakemelding?

Veiledningen for enhetsintegrering er rettet mot administratorer på partnernivå. Dokumentet beskriver hvordan du distribuerer og administrerer enheter med denne løsningen.

Introduksjon

Om denne veiledningen

Dette dokumentet er beregnet på partneradministratorer hos tjenesteleverandørorganisasjoner som distribuerer Webex for Cisco BroadWorks. Veiledningen beskriver hvordan du integrerer og utfører service på Room OS- og MPP-enheter for Webex for Cisco BroadWorks. Veiledningen er delt inn i to kapitler:

  • Introduksjon av enhet –Beskriver hvordan du integrerer Room OS-enheter (Room- og Room Kit-serien, Desk-serien og Board-serien) og MPP-enheter i Webex for Cisco BroadWorks.
  • Servicevennlighet for enheten –Beskriver hvordan du administrerer innebygde enheter i Control Hub.

Endringshistorikk for dokument

Tabellen nedenfor oppsummerer endringsloggen for dette dokumentet.

Dato

Dokumentversjon

Beskrivelse av endring

12. mai 2023

1.7

Lagt til Webex for BroadWorks integrerte Cisco RoomOS-enheter og Forbedringer i katalogsøk for integrerte W4B RoomOS-enheter under Sluttbrukerfunksjoner for delen for integrerte Webex-enheter .

27. februar 2023

1.6

Oppdatert Konfigurer tjenester for Room OS trinn under Introduksjon av enhet .

17. februar 2023

1.5

Lagt til Samlet samtalelogg for Webex-klare MPP-telefoner delen under Sluttbrukerfunksjoner for Webex-integrerte enheter .

14. oktober 2022

1.4

  • Oppdatert introduksjonsprosess for Room OS under Onboarding av rom OS for å inkludere SRV-registreringer.

  • Oppdatert Konfigurasjonskrav for BroadWorks under Forutsetninger for rom OS delen med pekeren til løsningsveiledning for krav til klargjøring for gjennomflytting.

20. juni 2022

1.3

  • Oppdatert Forutsetninger for rom OS og Forutsetninger for MPP-enhet med pekeren til løsningsveiledning for klargjøringskrav for gjennomflytting.

  • Oppdatert Klargjøringsrom OS-enheter og Klargjør MPP-enhet for å inkludere informasjon om forskjellige klargjøringsmetoder.

3. juni 2022

1.2

  • Rettet enhetsprofiltype funksjonsaktiveringsnummer (02283) i Forutsetninger for rom OS og Forutsetninger for MPP-enhet

27. mai 2022

1.1

  • Rettet krav om dedikert DMS-forekomst per partnerorganisasjon.

  • Lagt til Forord kapittel.

  • Oppdatert tittel som «Enhetsintegreringsveiledning».

20. mai 2022

1.0

  • Første publisering

Enhetsintegrering for Webex for Cisco BroadWorks

Oversikt over integrering av enhet

Dette kapitlet beskriver hvordan du integrerer enheter i Webex for Cisco BroadWorks. Dette kapitlet dekker følgende bruksområder:

  • Integrerte nye Webex Room OS-enheter (ved hjelp av aktiveringskoder)

  • Integrert nye MPP-enheter

  • Legg til Webex-funksjonalitet i eksisterende MPP-enheter

  • Vi anbefaler at du distribuerer denne funksjonen på versjonsuavhengige ADP-servere. XSP støtter imidlertid også denne funksjonen. Hvis du bruker XSP, der dette dokumentet refererer til «ADP», kan du erstatte «XSP», med mindre teksten bare angir ADP.

  • Denne funksjonen støtter både personlige enheter og arbeidsområdeenheter.

Onboarding av rom OS

Webex for Cisco BroadWorks støtter integrering av aktiveringskode for rom OS-enheter for både delte rom og arbeidsområder.

Introduksjon av enhet med aktiveringskoder

Enhetsintroduksjon med aktiveringskoder gir en enkel og sikker måte å integrere Room OS-enheter på. En aktiveringskode er et 16-sifret engangs, systemgenerert passord som en bruker må angi på en enhet for å integrere enheten. Aktiveringskoden er sikkert koblet til den tiltenkte brukerkonto og sikrer at bare den tiltenkte brukeren er med på en enhet som er koblet til den samme kontoen. Når brukeren har angitt riktig kode, kobles enheten til både Webex og BroadWorks, fullfører registreringen, laster ned konfigurasjonsfil og er klar til bruk.

Følgende Room OS-enheter støtter integrering med aktiveringskoder:

  • Webex Board-serien (Room OS)

  • Webex Desk-serien (Room OS)

  • Webex romserie (Room OS)

Integreringsprosess for Room OS

Følgende prosess viser hva som skjer når en Room OS-enhet integreres ved hjelp av aktiveringskoder:

  • Partneradministratoren klargjør primærbrukeren og enheten i administrator og genererer deretter aktiveringskoden i BroadWorks.

  • En e-post som inneholder aktiveringskoden for enheten sendes til eieren av enheten.

  • Enhetseieren starter enheten.

  • Enheten ber enhetseieren om å angi aktiveringskoden.

  • Enhetseieren skriver inn aktiveringskoden på enheten.

  • Enheten integreres i BroadWorks og Webex ved hjelp av følgende underprosess:

    • Room OS-enheten sender en aktiveringsforespørsel til Webex-tjenester. Aktiveringskoden blir validert av GDS, og hvis koden er riktig, integreres enheten i Webex. Webex returnerer et maskintoken til enheten.

    • Enheten sender en aktiveringsforespørsel til BroadWorks DM sammen med maskintoken og MAC-adresse.

    • BroadWorks autoriserer og integrerer enheten.

    • Enheten sender en forespørsel til BroadWorks DM om en oppdatert konfigurasjon. Maskintokenet er inkludert for godkjenning.

    • BroadWorks autoriserer tokenet, finner den oppdaterte konfigurasjonsfilen og returnerer en oppdatert konfigurasjonsfil.

    • Room OS vil prøve å finne en NAPTR-oppføring for domenet som er angitt i konfigurasjonsfil, da det forventer å finne en SRV-oppføring for_sip ._tls .<domain_in_config > hvis det ikke finnes noen NAPTR-oppføringer, vil RoomOS prøve å se etter henholdsvis en SRV-oppføring etterfulgt av en A-oppføring.

      SRV-oppføringen må være_sip ._tls . som roomOS vil bare støtte TLS for transport og SRTP for medier.

  • Enheten registreres og er klar til bruk.

Diagrammet nedenfor gir en forenklet oversikt over innføringsprosessen.

Hvis du vil ha detaljert informasjon om integrering av Room OS, inkludert mer detaljerte flytskjemaer, kan du se funksjonsbeskrivelsen Cisco BroadWorks-forbedringer for Webex-Aware Device Onboarding .

Enhetsautentisering (via OAuth-bærertokener)

Enhetsautentisering for Room OS-enheter krever at du aktiverer Cisco OAuth-bærertokener på BroadWorks. Under onboarding sendes bærertokenet via Activate Authorization-hodet og brukes til å identifisere enheten. IdP-en validerer bærertokenet og returnerer UUID (en maskin-UUID for arbeidsområdeenheter eller bruker-UUID for personlige enheter) som bæreremne. BroadWorks lagrer UUID som enhetsnavn i nettverksserveren.

Forutsetninger for rom OS

Minimum OS-versjon for rom

Minimum OS 10.13 for rom

Krav til BroadWorks-oppdatering

Denne funksjonen støttes fra og med versjon 2021.11 av den versjonsinavhengige (RI) ADP-serveren uten oppdateringskrav.

For ikke-RI-servere må du ha installert følgende oppdateringer (fra oppdateringsgruppene ap381367, ap381951, ap382198) for å kunne bruke funksjonen. Installer oppdateringene som gjelder for versjonen din:

For R22:

  • AP.as.22.0.1123.ap381367

  • AP.as.22.0.1123.ap382236

  • AP.nfm.22.0.1123.ap381367

  • AP.ns.22.0.1123.ap381367

  • AP.platform.22.0.1123.ap381367

  • AP.platform.22.0.1123.ap382198

  • AP.ps.22.0.1123.ap381367

  • AP.xsp.22.0.1123.ap381367

  • AP.xsp.22.0.1123.ap382198

For R23:

  • AP.as.23.0.1075.ap381367

  • AP.as.23.0.1075.ap382236

  • AP.ns.23.0.1075.ap381367

  • AP.platform.23.0.1075.ap382198

  • AP.platform.23.0.1075.ap381367

  • AP.xsp.23.0.1075.ap381367

  • AP.xsp.23.0.1075.ap382198

  • AP.ps.23.0.1075.ap381367

For R24:

  • AP.as.24.0.944.ap381367

  • AP.as.24.0.944.ap381951

  • AP.as.24.0.944.ap382236

Krav til BroadWorks-plattform

Denne funksjonen er tilgjengelig på:

  • R22: Kun tilgjengelig på XSP

  • R23: tilgjengelig på XSP eller ADP (versjonsuavhengig)

  • R24: tilgjengelig på ADP (versjonsuavhengig)

Konfigurasjonskrav for BroadWorks

  • For å implementere denne løsningen må Flowthrough-klargjøringen konfigureres slik at Broadworks kan klargjøre enheter til Webex.

    Når du konfigurerer flytende klargjøring, er det ikke obligatorisk å bruke flyttklargjøring for klargjøring av brukere. Det vil si at du kan fortsette å bruke de eksisterende klargjøringsmetoder (API, Klarert/Uklarert e-post, Brukeren selv osv.) for å klargjøre brukere. Se «Krav til klargjøring» i Løsningsveiledning for Webex for Cisco BroadWorks .

  • Kontroller at Integrert IM+P tjenesten er aktivert på BroadWorks og peker til BroadWorks klargjøringsbroen.

    URL-adressen for klargjøringsbroen ble tilordnet da kundemalen ble brukt på organisasjonen. Dette skal ha blitt fullført under det første oppsettet av Webex for Cisco BroadWorks. Hvis du vil finne den eksisterende nettadressen i Partner Hub, kan du se Konfigurer applikasjonsserver med URL-adresse for klargjøringstjeneste i Løsningsveiledning for Webex for Cisco BroadWorks .

  • Hvis du har flere partnerorganisasjoner, krever du en dedikert DMS-forekomst (Device Management Service) per partner.

Forutsetninger for onboarding av aktiveringskode med Room OS

Kontroller at følgende er angitt:

  • Distribuer tjenesten Device Activation på BroadWorks. Hvis du vil ha mer informasjon, se Cisco BroadWorks sikker onboarding ved hjelp av aktiveringskoder .

  • Kontroller at DAS-URL-innstillingen for BroadWorks-klyngen er satt til URL-adressen for Device Management Services (DMS). Hvis du vil vise gjeldende DAS-URL-innstilling i Partner Hub, går du til Innstillinger > BroadWorks-anrop > Vis klynger og velg riktig klynge. URL-adressen vises under Grensesnittinnstillinger .

Følgende BroadWorks-funksjoner må aktiveres på AS:

  • 101377 Forbedringer for integrering av Webex- og MPP-enheter

  • 25088 Støttetelefoner for DECT-enheter

  • 24104 Støtte for flercellekjeding for DECT-enheter

  • 20077 Forbedringer for enhetsbehandling

  • 19559 Forbedringer i visuell enhetsbehandling

  • 02283 Enhetsprofiltype Tilpassingsforbedringer

    Kjør for eksempel følgende kommando for å aktivere 101377. Endre funksjonsnummeret når du aktiverer de andre funksjonene: AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktiver 101377

Hvis alle de oppførte oppdateringene er installert og en aktiverbar funksjon ikke er oppført for din AS-versjon, er det fordi den allerede er inkludert i AS-basisversjonen og ikke krever aktivering.

Kjør følgende CLI-kommando på nettverksserveren:

NS_CLI/System/DeviceManagement> asLocationLookupEnabled true

Kontroller at sertifiseringsinstansen som signerer SBC-sertifikatet, er oppført i klareringslisten for Room OS. Du kan vise klareringsliste for Room OS fra Enhetens nettportal . På portalen velger du Sikkerhet > Edge for samarbeid for å vise listen over sertifiseringsinstanser.

Innføringsflyt for rom OS

Utfør følgende oppgaver for å konfigurere systemet til å støtte enhetsregistrering med aktiveringskoder for følgende Webex Room OS-enheter:

  • Webex Board-serien

  • Webex Desk-serien

  • Webex romserie

1

Konfigurer tjenester for Room OS

Konfigurer BroadWorks-støtte for Room OS-enheter.

2

Klargjøringsrom OS-enheter

Klargjør den nye enheten på BroadWorks.

3

Be om aktiveringskode

Be om en aktiveringskode i Enhetsprofil. Koden sendes automatisk via e-post til primærbrukeren.

Konfigurer tjenester for Room OS
Før du kan integrere nye Room OS-enheter, må du angi følgende parametre på systemnivå for å aktivere OAuth-godkjenning.
1

Send inn en tjenesteforespørsel med onboarding-agenten din eller med Cisco TAC for å klargjøre Cisco OAuth for din Cisco Identity Provider Federation-konto. Gi tjenesteforespørsel navnet «ADP AuthService Configuration».

Hvis du allerede har hentet legitimasjonen for Cisco OAuth-identitetsleverandør ved hjelp av en av flytene i dette dokumentet, er det ikke nødvendig å opprette en ny forespørsel. Hvis du imidlertid skaffet Cisco OAuth-legitimasjon ved hjelp av en flyt som ikke er i dette dokumentet, fullfører du en ny tjenesteforespørsel for å oppdatere legitimasjonen.
Cisco gir deg en OAuth-klient-ID, en klienthemmelighet og et oppdateringstoken som er gyldig i 60 dager. Hvis tokenet utløper før du bruker det med ADP, kan du sende en ny forespørsel.
2

Aktiver OAuth ved hjelp av denne CLI-kommando:

ADP_CLI/Applications/BroadworksDms/AccessControl/Authentication/OAuth> angi aktiver sann

3

Kontroller at OAuth-omfanget inkluderer broadworks-connector-bruker (omfanget er aktivert som standard). Kjør denne kommandoen for å kontrollere omfanget:

ADP_CLI/Applications/BroadworksDms/AccessControl/Authentication/OAuth/Scopes> få
4

Konfigurer Cisco Identity Provider-parametrene ved hjelp av CLI-kommandoene nedenfor.

ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider> angi aktivert false

  • angi klient-ID – se svaret på tjenesteforespørsel for ID.

  • angi klientHemmelighet – se svaret på tjenesteforespørsel for hemmelig.

  • angi issuerName – se følgende tabell for URL.

  • angi issuerUrl – se følgende tabell for URL.

  • angi tokenInfoUrl <IdPProxy_ – se følgende tabeller for URL.

  • angi ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536

Tabell 1. Angi issuerName og issuerURL
Hvis CI-klyngen er...Angi issuerName og issuerURL til …

USA-A

https://idbroker.webex.com/idb

EU

https://idbroker-eu.webex.com/idb

US-B

https://idbroker-b-us.webex.com/idb

Hvis du ikke kjenner din CI-klynge , kan du hente informasjonen fra kundeinformasjonen i brukerstøttevisningen i Control Hub.
Tabell 2. Angi tokenInfoURL
Hvis Teams-klyngen er …Angi tokenInfoURL til...(IdP-proxy-URL)

ACHM

https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

AFRA

https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

AORE

https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

  • Hvis du ikke kjenner din Teams-klynge , kan du hente informasjonen fra kundeinformasjonen i brukerstøttevisningen i Control Hub.

  • For testing kan du bekrefte at tokenInfoURL er gyldig ved å erstatte " idp/authenticate « del av nettadressen med « ping «.

5

Konfigurer identitetsleverandører for Cisco Federation ved hjelp av følgende kommandoer:

ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider/Partners> legg til FederationPartner refreshToken

Nytt passord:

Skriv inn nytt passord på nytt:

...Ferdig

ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider/Partners> få

Oppdateringstoken for partnernavn

==================================

FederationPartner ********

1 oppføring funnet.

ADP_ CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider/Federation>

  • sett flsUrl https://cifls.webex.com/federation

  • angi refreshPeriodInMinutes 60

  • set partnerName FederationPartner

Oppdateringstokenet er nå under CiscoIdentityProvider/Partners-konteksten, og partnerName fra CiscoIdentityProvider/Federation-konteksten må samsvare med partneren som er lagt til i CiscoIdentityProvider/Partners-konteksten.

Hvis du kjører en ADP RI-last som er eldre enn 2022.10, en R23 XSP uten oppdatering AP.xsp.23.0.1075.ap383838 eller en R22 XSP, gjør du følgende:

  • Du trenger ikke å angi en partner under «System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider/Federation>»

  • Oppdateringstoken må angis under: System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider/Federation>

6

Fjern alle eksisterende områder i følgende tre kontekster under ADP_ CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider/...

  • Omfang

  • Administrator/RolerTillatt

  • Admin/ScopesAllowed

For hver kontekst kjører du en få for å hente de eksisterende omfangene og deretter slette dem. For eksempel:

ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider/Scopes> få slette <name_of_scope_ 1> slett <name_of_scope_ 2>

ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider/Admin/RolesAllowed> få slette <name_of_scope_ 1> slett <name_of_scope_ 2>

ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider/Admin/ScopesAllowed> få slette <name_of_scope_ 1> slett <name_of_scope_ 2>

Klargjøringsrom OS-enheter
På BroadWorks klargjør du Room OS-enheten (Webex Board-serien, Webex Desk-serien eller Webex Room-serien).
1

På BroadWorks CommPilot kontrollerer du Identitets-/enhetsprofiltype konfigurasjon for å se om enhetstype finnes for denne Room OS-enheten. Hvis enhetstype ikke finnes på BroadWorks, importerer du enhetstype til BroadWorks ved hjelp av en DTAF-fil som du laster ned fra cisco.com.

2

Når du har importert enhetstype, må du kontrollere at følgende innstillinger finnes i Identitets-/enhetsprofiltype konfigurasjon:

  • Sjekk Tillat introduksjon av aktiveringskode avmerkingsboks

  • Sjekk Send forespørsel om aktiveringskode via meldingsserveren avmerkingsboks.

  • Angi Autentiseringsmodus til Bærer .

3

Kontroller at enhetsprofilfilen har SIP-innstillingene du vil bruke. I Identitets-/enhetsprofiltype Fil sørg for at Autentiseringsmodus er Bærer .

4

Opprett en enhetsprofil med innstillingene for den nye enheten. I Identitets-/enhetsprofil Legg til/endre side lar du MAC-adresse stå tomt.

5

Konfigurer den primære brukeren. På Brukere Legg til side, merk av for eller fjern merket for erSted avhengig av om du har tenkt at enheten skal være personlig eller for et delt arbeidsområde.

  • Sjekket – arbeidsområdeenhet

  • Ikke merket av – personlig enhet

Enheter for delt arbeidsområde krever også at du tilordner en primærbruker. Du kan tilordne den primære brukeren du vil bruke.
6

Fullfør alternativet som tilsvarer enhetstype og klargjøringsmetoden du vil bruke:

  • Enheten er for delt arbeidsområde – Bruk Klargjør et BroadWorks-arbeidsområde API for å fullføre klargjøringen for arbeidsområdeenheten.
  • Enheten er personlig. du vil klargjøre ved hjelp av offentlige API-er – Bruk Klargjør BroadWorks Subscribers API for å fullføre klargjøringen for hovedbrukeren.
  • Enheten er personlig. du vil at brukerne skal bruke selvaktivering – videresend URL-adressen for brukeraktiveringsportalen til brukeren. Brukeren må bekrefte e-postadresse sin for å fullføre klargjøringen.
  • Enheten er personlig. du vil bruke flyttklargjøring – gå til trinn 7.
7

Hvis enheten er til personlig bruk, og du vil bruke flytende klargjøring, tilordner du for primærbrukeren Integrert IM+P tjenesten. På Bruker > Profil side, legger du til IM+P-tjenesten:

  1. Fra Profil side, klikk Tilordne tjenester .

  2. I listen over Tilgjengelige tjenester , velger du Integrert IM&P og bruk pilen til å flytte elementet til Brukertjenester boksen.

  3. Klikk på OK .

  4. Klikk på Profil .

  5. Kun klarert e-postflyt. Legg til brukeren E-post adresse. Denne innstillingen fungerer som IM&P-e-post for flytende klargjøring til Webex for Cisco BroadWorks. Dette er ikke nødvendig hvis du bruker den ikke-klarerte e-postflyten.

    Kundemalen på Webex må konfigureres med innstillinger for flytende klargjøring med klarerte e-poster eller ikke-klarerte e-poster. Hvis du vil ha mer informasjon, se Løsningsveiledning for Webex for Cisco BroadWorks .

Hva du skal gjøre videre

Be om en aktiveringskode for Room OS-enheten.
Be om aktiveringskode
Når enheten og brukeren er klargjort på BroadWorks, ber du om at en aktiveringskode sendes til brukeren.
1

I Identitets-/enhetsprofil side, søk etter og åpne enhetsprofil for den nye enheten.

2

Klikk på Enhetsaktivering -fanen.

3

Klikk på Be om aktiveringskode .

Systemet genererer en aktiveringskode, og (forutsatt at du har konfigurert systemet riktig), sender systemet aktiveringskoden via e-post til hovedbrukeren.

Hva du skal gjøre videre

Gi enheten til brukeren. Når brukeren har koblet til enheten, må de angi aktiveringskoden som ble sendt i e-posten. Dette vil integrere enheten i Webex for Cisco BroadWorks.

MPP-onboarding til Webex

Denne delen beskriver integreringen av nye eller eksisterende MPP-enheter i Webex for Cisco BroadWorks. Merk at «eksisterende» refererer til en MPP-enhet som finnes på BroadWorks, men som ikke har Webex-funksjonalitet.

MPP Device Onboarding (nye enheter)

Under onboarding oppdaterer administrator BroadWorks med støtte for MPP, oppgraderer enhetens fastvare og klargjør enheten på BroadWorks for å fullføre integreringen.

Diagrammet nedenfor gir en oversikt over registreringsprosessen etter at aktiveringskoden som brukeren oppgir, er validert.

MPP-enhetsintegrering (eksisterende enheter)

For eksisterende MPP-enheter, der enheten allerede finnes på BroadWorks, men ikke er integrert i Webex, må du oppdatere BroadWorks og enhetens fastvare for å støtte MPP til Webex-onboarding. Etter oppdateringene integreres enheten automatisk i Webex.

Mer informasjon

Hvis du vil ha mer informasjon om innbygging av MPP-enheter til Webex, kan du se funksjonsbeskrivelsen Cisco BroadWorks DMS-forbedringer for Webex-aktiverende MPP-enheter .

Forutsetninger for MPP-enhet

Minimum MPP-versjon

MPP-fastvare 11.3.7 minimum

Krav til BroadWorks-oppdatering

Denne funksjonen støttes fra og med versjon 2021.11 av den versjonsinavhengige (RI) ADP-serveren uten oppdateringskrav.

For ikke-RI-servere må du ha installert følgende oppdateringer (fra oppdateringsgruppene ap381367, ap381951, ap382198) for å kunne bruke funksjonen. Installer oppdateringene som gjelder for versjonen din:

For R22:

  • AP.as.22.0.1123.ap381367

  • AP.as.22.0.1123.ap382236

  • AP.nfm.22.0.1123.ap381367

  • AP.ns.22.0.1123.ap381367

  • AP.platform.22.0.1123.ap381367

  • AP.platform.22.0.1123.ap382198

  • AP.ps.22.0.1123.ap381367

  • AP.xsp.22.0.1123.ap381367

  • AP.xsp.22.0.1123.ap382198

For R23:

  • AP.as.23.0.1075.ap381367

  • AP.as.23.0.1075.ap382236

  • AP.ns.23.0.1075.ap381367

  • AP.platform.23.0.1075.ap382198

  • AP.platform.23.0.1075.ap381367

  • AP.xsp.23.0.1075.ap381367

  • AP.xsp.23.0.1075.ap382198

  • AP.ps.23.0.1075.ap381367

For R24:

  • AP.as.24.0.944.ap381367

  • AP.as.24.0.944.ap381951

  • AP.as.24.0.944.ap382236

Krav til BroadWorks-plattform

Denne funksjonen er tilgjengelig på:

  • R22: Kun tilgjengelig på XSP

  • R23: tilgjengelig på XSP eller ADP (versjonsuavhengig)

  • R24: tilgjengelig på ADP (versjonsuavhengig)

Konfigurasjonskrav for BroadWorks

  • For å implementere denne løsningen må Flowthrough-klargjøringen konfigureres slik at Broadworks kan klargjøre enheter til Webex.

    Når du konfigurerer flytende klargjøring, er det ikke obligatorisk å bruke flyttklargjøring for klargjøring av brukere. Det vil si at du kan fortsette å bruke de eksisterende klargjøringsmetoder (API, Klarert/Uklarert e-post, Brukeren selv osv.) for å klargjøre brukere. Se «Krav til klargjøring» i Løsningsveiledning for Webex for Cisco BroadWorks .

  • Kontroller at Integrert IM+P tjenesten er aktivert på BroadWorks og peker til BroadWorks klargjøringsbroen.

    URL-adressen for klargjøringsbroen ble tilordnet da kundemalen ble brukt på organisasjonen. Dette skal ha blitt fullført under det første oppsettet av Webex for Cisco BroadWorks. Hvis du vil finne den eksisterende nettadressen i Partner Hub, kan du se Konfigurer applikasjonsserver med URL-adresse for klargjøringstjeneste i Løsningsveiledning for Webex for Cisco BroadWorks .

  • Hvis du har flere partnerorganisasjoner, krever du en dedikert DMS-forekomst (Device Management Service) per partner.

Sertifikater og brannmurer

Kontroller at du har konfigurert følgende:

  • Sertifikatkrav – MPP-enheter bruker mTLS-godkjenning ved hjelp av enhetssertifikatet. Enhetens MAC-adresse, som sertifikatet oppgir, autentiserer enheten. Last ned de nødvendige sertifikatene for MPP-enheten frahttps://www.cisco.com/security/pki/ .

    Last opp sertifikatene for å etablere klarering på ADP eller brannmur. Hvis du for eksempel laster opp til ADP, bruker du denne kommandoen:

    ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts/updateTrust> <certificate_filename>

  • Brannmurkrav – Hvis ADP er bak en brannmur, må brannmuren konfigureres med en regel for å trekke ut MAC-adresse fra enhetssertifikatet og plassere den i et autentiseringshode som deretter videresendes til ADP. For eksempel identitetsmønsteret .*([0-9a-fA-F]{12} ).* kan brukes til å trekke ut MAC-adresse, som deretter kan plasseres i en topptekst som bruker et beskrivende navn (for eksempel macaddress ).

    Hvis ADP ikke er bak en brannmur, finnes ikke det foregående kravet.

Funksjonsaktivering

Aktiver følgende BroadWorks-funksjoner på AS:

  • 101377 Forbedringer for integrering av Webex- og MPP-enheter

  • 25088 Støttetelefoner for DECT-enheter

  • 23775 Ekstern tilbakestilling for MPP-enheter

  • 24104 Støtte for flercellekjeding for DECT-enheter

  • 20077 Forbedringer for enhetsbehandling

  • 19559 Forbedringer i visuell enhetsbehandling

  • 02283 Enhetsprofiltype Tilpassingsforbedringer

    Kjør for eksempel følgende kommando for å aktivere 101377.Endre funksjonsnummeret når du aktiverer de andre funksjonene: AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktiver 101377

Hvis alle de oppførte oppdateringene er installert og en aktiverbar funksjon ikke er oppført for din AS-versjon, er det fordi den allerede er inkludert i AS-basisversjonen og ikke krever aktivering.

Kjør følgende CLI på nettverksserveren:

NS_CLI/System/DeviceManagement> asLocationLookupEnabled true

Krav til aktiveringskode

Valgfritt. Aktiveringskoder er ikke obligatoriske for innbygging av MPP-enheter. Hvis du vil bruke aktiveringskoder, kan du imidlertid se Be om aktiveringskode for MPP for tilleggskrav som er spesifikke for aktiveringskoder med MPP.

Innføringsflyt for MPP-enheter

Utfør følgende oppgaver for å konfigurere systemet til å støtte innbygging av MPP-enheter til Webex for Cisco BroadWorks.
Hvis du legger til Webex-funksjonalitet til en MPP-enhet som allerede finnes på BroadWorks, må du bare fullføre trinn 1 og 2.
1

Konfigurere tjenester for MPP

(Nye eller eksisterende MPP-enheter). Konfigurere systemstøtte for MPP på Webex for Cisco BroadWorks.

2

Oppgradere fastvare for MPP-enhet

(Eksisterende MPP-enheter). For alle eksisterende MPP-enheter som du vil legge til Webex-funksjonalitet for, må du oppgradere til den nyeste enhetens fastvare.

3

Klargjør MPP-enhet

(Kun nye MPP-enheter). Hvis enheten ikke finnes på BroadWorks, klargjør du enheten og hovedbrukeren på BroadWorks.

4

Be om aktiveringskode for MPP

(Valgfritt). Hvis du vil bruke aktiveringskoder for å integrere MPP-enheter, be om en aktiveringskode.
Konfigurere tjenester for MPP
Oppdater BroadWorks systeminnstillinger for å støtte MPP-enheter (nye eller eksisterende) på Webex for Cisco BroadWorks. Fullfør dette trinnet bare én gang. Du trenger ikke å gjenta denne prosedyren for hver MPP-enhet.

Før du begynner

Hvis ADP-en er bak en brannmur, må brannmuren konfigureres med en regel for å pakke ut MAC-adresse fra enhetssertifikatet og plassere den i et autentiseringshode som deretter videresendes til ADP-en. For eksempel identitetsmønsteret .*([0-9a-fA-F]{12} ).* kan brukes til å trekke ut MAC-adresse, som deretter kan plasseres i en topptekst som bruker et beskrivende navn (for eksempel macaddress ).

Se brannmurdokumentasjonen for hjelp med konfigurasjonene.

1

Send inn en tjenesteforespørsel med onboarding-agenten din eller med Cisco TAC for å klargjøre Cisco OAuth for din Cisco Identity Provider Federation-konto. Bruk «ADP AuthService Configuration» til å gi tittelen på forespørselen.

Cisco gir deg en OAuth-klient-ID, en klienthemmelighet og et oppdateringstoken som er gyldig i 60 dager. Hvis tokenet utløper før du bruker det med ADP, kan du sende en ny forespørsel.

Hvis du allerede har hentet legitimasjonen for Cisco OAuth-identitetsleverandør ved hjelp av en av flytene i dette dokumentet, er det ikke nødvendig å opprette en ny forespørsel. Hvis du imidlertid skaffet Cisco OAuth-legitimasjon ved hjelp av en flyt som ikke er i dette dokumentet, fullfører du en ny tjenesteforespørsel for å oppdatere legitimasjonen.
2

Konfigurer Cisco Identity Provider-parametrene ved å kjøre følgende CLI-kommandoer.

ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider> angi aktivert false

  • angi klient-ID – se svaret på tjenesteforespørsel for ID.

  • angi klientHemmelighet – se svaret på tjenesteforespørsel for hemmelig.

  • angi issuerName – se følgende tabell for URL.

  • angi issuerUrl – se følgende tabell for URL.

  • angi ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536

Tabell 3. Angi issuerName og issuerURL
Hvis CI-klyngen er...Angi issuerName og issuerURL til …

USA-A

https://idbroker.webex.com/idb

EU

https://idbroker-eu.webex.com/idb

US-B

https://idbroker-b-us.webex.com/idb

Hvis du ikke kjenner din CI-klynge , kan du hente informasjonen fra kundeinformasjonen i brukerstøttevisningen i Control Hub.
3

Angi nettadressen til DM-broen ved hjelp av CLI-kommando nedenfor. URL-adressen til DM-broen er forskjellig for hver Teams-klynge (som du hentet i trinn 2).

ADP_CLI/Applications/BroadworksDms/DeviceActivation/DMBridge> set url = <url_of_ DM_ Bridge> scope = dm-bro:device_auth

Tabell 4. DM_ Nettadresse for bro

Hvis Teams-klyngen er …

Angi DM_ Overfør nettadressen til …

ACHM

dm-bridge-a.wbx2.com

AORE

dm-bridge-r.wbx2.com

AFRA

dm-bridge-k.wbx2.com

4

Aktiver utvinning og autentisering av MAC-adresse ved hjelp av enten Autentiseringshodet eller Autentiseringssertifikatet. Av sikkerhetshensyn anbefaler vi at du bare bruker ett av alternativene:

  • Autentiseringshode – Hvis ADP er bak en brannmur, bruker du CLI-en på ADP-en til å aktivere utvinning av MAC-adresse for godkjenningshodet. Denne konfigurasjonen gir ADP-en mulighet til å gjenkjenne MAC-adresse fra godkjenningshodet. For eksempel:

    ADP_CLI/Applications/BroadworksDms/AccessControl/Authentication/Headers> angi aktiver sann

    ADP_CLI/Applications/BroadworksDms/AccessControl/Authentication/Headers> set identityPattern "macaddress:.*([0-9a-fA-F]{12} ).*"

    I dette eksemplet macaddress er et tilordnet navn med .*([0-9a-fA-F]{12} ).* som representerer mønsteret som blir tilordnet til toppteksten. Hvis du kaller overskriften noe annet enn macaddress , justerer du CLI deretter.

  • Autentiseringssertifikat – Hvis ADP ikke er bak en brannmur, skjer godkjenningen mellom enheten og ADP direkte. Bruk CLI-kommandoene nedenfor for å aktivere utvinning av MAC-adresse på enhetssertifikatet for godkjenning:

    ADP_CLI/Applications/BroadworksDms/AccessControl/Authentication/Certificates> angi aktiver sann

    ADP_CLI/Applications/BroadworksDms/AccessControl/Authentication/Certificates> set identityPattern ".*([0-9a-fA-F]{12} ).*"

Oppgradere fastvare for MPP-enhet

Før du begynner

Kontroller at BroadWorks er oppdatert med tjenestestøtte for MPP.

Oppgrader enhetens fastvare til den nyeste versjonen for å sikre at MPP-enheten støtter Webex-funksjonalitet.

Hvis du vil ha mer informasjon om fastvareoppgraderinger, kan du se versjonsmerknadene for telefonmodell fastvareversjon.

Hva du skal gjøre videre

  • Eksisterende MPP-enheter – Etter oppgraderingen integreres enheten automatisk i Webex. Brukeren kan begynne å bruke Webex-tjenester på enheten.

  • Nye MPP-enheter – klargjør den nye MPP-enheten på BroadWorks.

Klargjør MPP-enhet
Hvis den nye MPP-enheten ikke finnes på BroadWorks, klargjør du enheten på BroadWorks.
1

På BroadWorks CommPilot kontrollerer du Identitets-/enhetsprofiltype konfigurasjonen for å se om enhetstype finnes for denne MPP-enheten. Hvis enhetstype ikke finnes på BroadWorks, importerer du enhetstype til BroadWorks ved hjelp av en DTAF-fil som er lastet ned fra cisco.com.

2

På BroadWorks CommPilot åpner du Identitets-/enhetsprofiltype og sjekk Tillat introduksjon av aktiveringskode avmerkingsboks.

3

Opprett en Identitets-/enhetsprofiltype Fil med SIP-innstillingene du vil bruke.

4

Opprett en Identitets-/enhetsprofil med innstillinger for den nye enheten. I MAC-adresse -feltet skriver du inn enhetens MAC-adresse.

Hvis du bruker aktiveringskoder for å integrere MPP-enheter, må du forlate MAC-adresse felt tomt.
5

Konfigurer den primære brukeren. På Brukere Legg til side, angi erSted avmerkingsboks avhengig av om enheten er personlig eller for et delt arbeidsområde:

  • Sjekket – arbeidsområdeenhet

  • Ikke merket av – personlig enhet

6

Fullfør alternativet som tilsvarer enhetstype og klargjøringsmetoden du vil bruke:

  • Enheten er for delt arbeidsområde – Bruk Klargjør et BroadWorks-arbeidsområde API for å fullføre klargjøringen for arbeidsområdeenheten.
  • Enheten er personlig. du vil klargjøre ved hjelp av offentlige API-er – Bruk Klargjør BroadWorks Subscribers API for å fullføre klargjøringen for hovedbrukeren.
  • Enheten er personlig. du vil at brukerne skal bruke selvaktivering – videresend URL-adressen for brukeraktiveringsportalen til brukeren. Brukeren må bekrefte e-postadresse sin for å fullføre klargjøringen.
  • Enheten er personlig. du vil bruke flyttklargjøring – gå til trinn 7.
7

Hvis enheten er til personlig bruk, og du vil bruke flytende klargjøring, tilordner du for primærbrukeren Integrert IM+P tjenesten. På Bruker > Profil side, legger du til IM+P-tjenesten:

  1. Fra Profil side, klikk Tilordne tjenester .

  2. I listen over Tilgjengelige tjenester , velger du Integrert IM&P og bruk pilen til å flytte elementet til Brukertjenester boksen.

  3. Klikk på OK .

  4. Klikk på Profil .

  5. Kun klarert e-postflyt. Legg til brukeren E-post adresse. Denne innstillingen fungerer som IM&P-e-post for flytende klargjøring til Webex for Cisco BroadWorks. Dette er ikke nødvendig hvis du bruker den ikke-klarerte e-postflyten.

    Kundemalen på Webex må konfigureres med innstillinger for flytende klargjøring med klarerte e-poster eller ikke-klarerte e-poster. Hvis du vil ha mer informasjon, se Løsningsveiledning for Webex for Cisco BroadWorks .

Hva du skal gjøre videre

Valgfritt. Hvis du vil bruke aktiveringskoder for å integrere MPP-enheter, kan du be om aktiveringskoden på BroadWorks.
Be om aktiveringskode for MPP

(Valgfritt) Webex for Cisco BroadWorks krever ikke aktiveringskoder for å integrere nye MPP-enheter. Hvis du imidlertid bestemmer deg for å bruke aktiveringskoder, må du fullføre Be om aktiveringskode prosedyre for å be om en aktiveringskode for en ny enhet.

Forutsetninger for bruk av aktiveringskoder med MPP-enheter

Hvis du bruker aktiveringskode-onboarding for MPP-enheter, må du kontrollere at systemet oppfyller følgende spesifikke krav for aktiveringskode.

Enhetsaktiveringstjeneste – Fullfør følgende krav for å aktivere tjenesten Device Activation:

  • Distribuer tjenesten Device Activation på BroadWorks. Hvis du vil ha mer informasjon, se Cisco BroadWorks sikker onboarding ved hjelp av aktiveringskoder .

  • Pek Device Activation Service (DAS) til Device Management Services (DMS) på BroadWorks AS ved hjelp av følgende CLI-kommando:

    AS_CLI/Interface/DAS> angi url <url_of_ DMS>

  • Kontroller at DAS-URL-innstillingen for BroadWorks-klyngen er satt til URL-adressen for Device Management Services (DMS). Hvis du vil vise gjeldende DAS-URL-innstilling i Partner Hub, går du til Innstillinger > BroadWorks-anrop > Vis klynger og velg riktig klynge. URL-adressen vises under Grensesnittinnstillinger .

Cisco Global Discovery Services (GDS) – GDS er nødvendig for å klargjøre aktiveringskoden. Aktiver GDS på BroadWorks ved å fullføre begge trinnene nedenfor:

  • Opprett en tjenesteforespørsel for å klargjøre GDS-kontoen din. Cisco gir deg klient-ID, klienthemmelighet, oppdateringstoken og GDS-domene.

  • Når GDS-kontoen din er klargjort, aktiverer du GDS på ADP ved hjelp av følgende CLI:

    ADP_CLI/Applications/BroadworksDms/DeviceActivation/IdentityProviders/Cisco> get set gdsDomain <gds_domain_from tjenesteforespørsel> f.eks https://activation.webex.com sett klient-ID <id_from_service_request > clientSecret <secret_from_service_request > refreshToken <token_from_service_request >
I tillegg til de ovennevnte kravene spesifikke for aktiveringskode, må systemet oppfylle de generelle MPP-kravene i Forutsetninger for MPP-enhet .
Be om aktiveringskode

Fullfør følgende trinn for å be om en aktiveringskode for en ny MPP-enhet.

  1. I Identitets-/enhetsprofil side, søk etter og åpne enhetsprofil for den nye enheten.

  2. Klikk på Enhetsaktivering -fanen.

  3. Klikk på Be om aktiveringskode .

    Systemet genererer aktiveringskoden og sender koden via e-post til hovedbrukeren. Brukeren må angi koden på enheten for å fullføre integreringen.

Servicevennlighet for enheten

Oversikt over servicevennlighet

Control Hub inneholder servicealternativer som lar administratorer se enhetsstatus, sammen med et sett med vedlikeholdsalternativer. Administratorer kan:

  • Vis gjeldende enhetsstatus

  • Start enheten på nytt eksternt

  • Sende en problemrapport for feilsøking

  • Slett enheten

Vis enhetsstatus

Bruk denne fremgangsmåten for å vise en enhetsstatusrapport fra Control Hub. Statusen inkluderer detaljer som registreringsstatus, MAC-adresse, SIP-adresse, IP-adresse og serienummer.
1

Logg på Control Hub-forekomsten for en kundeorganisasjon.

2

Klikk på Enheter .

3

Klikk på riktig enhet.

Start enheten på nytt

Bruk denne fremgangsmåten til å starte en enhet på nytt fra Control Hub-grensesnittet.
1

Logg på Control Hub-forekomsten for en kundeorganisasjon.

2

Klikk på Enheter .

3

Velg en enhet.

4

Fra Handlinger velger du Start på nytt .

Rapporter problem

Hvis du får problemer med en enhet, bruker du denne fremgangsmåten til å sende en problemrapport til Cisco TAC for feilsøking.
1

Logg på Control Hub-forekomsten for en kundeorganisasjon.

2

Klikk på Enheter .

3

Klikk på den aktuelle enheten.

4

Fra Handlinger , velg Rapporter problem .

5

Se gjennom rapportoppsummering.

Slett enhet

Bruk denne fremgangsmåten for å slette en enhet fra Control Hub.
1

Logg på Control Hub-forekomsten for en kundeorganisasjon.

2

Klikk på Enheter .

3

Velg den aktuelle enheten.

4

Fra Handlinger velger du Slett .

Endre enhetseier

Bruk denne fremgangsmåten til å flytte en eksisterende enhet som ble integrert ved hjelp av aktiveringskoder, til en ny enhetseier.
Denne prosedyren forutsetter at Tillat introduksjon av aktiveringskode alternativet er aktivert for Identitets-/enhetsprofil som denne enheten bruker.
1

Slett den eksisterende enhetsregistreringen fra Webex:

  1. I Webex Control Hub åpner du kundeorganisasjonen som den nåværende enhetseieren tilhører.

  2. Under Ledelse , klikk Enheter .

  3. Merk av i avmerkingsboks som er ved siden av enheten du vil flytte.

  4. Klikk på Slett .

    Enhetsregistreringen slettes fra Webex.
2

På BroadWorks deaktiverer du enhetsregistreringen under den eksisterende brukeren:

  1. På BroadWorks CommPilot åpner du Identitets-/enhetsprofil som enheten bruker.

  2. Klikk på Enhetsaktivering -fanen.

  3. Klikk på Deaktiver enhet .

    Enheten deaktiverer og avregistreres fra BroadWorks. MAC-adresse slettes fra den gamle Identitets-/enhetsprofil konfigurasjonen.
3

På BroadWorks aktiverer du enheten ved hjelp av aktiveringskoden fra en annen Identitets-/enhetsprofil brukt av en annen bruker:

  1. På BroadWorks CommPilot åpner du en annen Identitets-/enhetsprofil konfigurasjon for en annen bruker.

  2. Pass på at Tillat introduksjon av aktiveringskode er sjekket for Identitets-/enhetsprofiltype som brukes.

  3. I Identitets-/enhetsprofil vinduet, klikker du på Enhetsaktivering -fanen.

  4. Klikk på Be om en aktiveringskode .

    Den nye aktiveringskoden vises. Den nye brukeren må angi denne koden for å bli med på enheten.

Hva du skal gjøre videre

  • Den nye enhetseieren skriver inn aktiveringskoden på enheten.

  • Enheten registreres på nytt til både Webex og BroadWorks ved hjelp av den nye konfigurasjonen. Den nye Identitets-/enhetsprofil på BroadWorks oppdateres automatisk med enhetens MAC-adresse.

Ytelsesovervåking

Følgende ytelsestellere finnes for denne funksjonen.

Teller

Beskrivelse

Modul: enterprises.broadsoft.broadworks.deviceActivation.activate

bwDASActivateRequests

Antall totalt antall aktiveringsforespørsler som ble mottatt. Dette inkluderer aktivering av BroadWorks-forespørsler og aktivering av Webex-forespørsler.

bwDASActivateFailures

Totalt antall aktiveringsforespørsler som ikke ble fullført. Dette inkluderer aktivering av BroadWorks-forespørsler som mislyktes, og aktivering av Webex-forespørsler som mislyktes.

bwDASActivateBroadWorksRequests

Antall aktiverte BroadWorks-forespørsler som ble mottatt.

bwDASActivateBroadWorksFailures

Antall aktiverte BroadWorks-forespørsler som ikke ble fullført. Autorisasjons- og autentiseringsfeil vurderes ikke av denne telleren.

bwDASActivateWebexRequests

Antallet aktiverings Webex-forespørsler som ble mottatt.

bwDASActivateWebexFailures

Antall aktivere Webex-forespørsler som ikke ble fullført.

Modul: enterprises.broadsoft.broadworks.dms.dmBridge

bwDMBridgeRequests

Antall DMBridge-forespørsler som ble sendt.

bwDMBridgeFailures

Antall DMBridge-forespørsler som ikke ble fullført.

Sluttbrukerfunksjoner for Webex-integrerte enheter

Samlet samtalelogg

Webex-klare MPP-telefoner

Webex Aware Cisco MPP-enheter på Webex for BroadWorks-plattformen vil nå kunne vise en enhetlig samtalehistorikk for samtaler utført/mottatt fra brukerens Webex-klient og enhetene deres. Dette gir en forbedret opplevelse for sluttbrukerenheten ettersom de kan observere og bruke anropene som foretas/mottas via Webex-app via anropslogger på MPP-enhetene sine, sammen med alle lokale anrop som behandles på enheten.

Webex Unified-samtalehistorikk vil være standardkilden for visning av en brukers anropshistorikk. Denne anropsloggen inneholder anrop utført fra alle telefoner, Webex-videoenheter eller Webex-appen.

Berørte IP-telefonmodeller:

  • MPP68xx Serie 6821, 6841, 6851, 6861

  • MPP78xx Serie 7811, 7821, 7841, 7861

  • MPP88xx Series 8811, 8841, 8845, 8851, 8861, 8865, 8875

Funksjonsaktivering:

Følgende kriterier må være oppfylt for å aktivere funksjonen

Krav til oppdatering og DTAF:

  • Broadworks – denne funksjonen er avhengig av at de relevante BroadWorks-oppdateringene installeres. Du finner detaljer her .

  • Enhet – de nyeste MPP-konfigurasjonene må brukes. Nødvendige CPE-sett kan bli funnet her (logg inn med CCO ID).

Forventninger/virkninger/begrensninger:

  • Primærlinje (kun gjeldende bruker)

    • Samlet anropshistorikk støttes som nevnt.

    • Støtte Personvern – Beskytt/skjul samtalehistorikk når brukerpassord er angitt.

    • Hvis telefonen ikke er Cloud Aware, vises bare den lokale loggen for anrop til og fra denne enheten.

  • Andre linjer (delt eller på annen måte)

    • Kun lokal historikk for anrop til og fra en enhet støttes.

  • Enheter for arbeidsområde

    • Samlet anropslogg støttes ikke i dette tilfellet.

Når funksjonen er slått på, slettes all lokal samtalehistorikk på MPP-en (avledet fra BroadWorks).

Webex for BroadWorks integrerte RoomOS-enheter

Webex for BroadWorks integrerte Cisco RoomOS-enheter vil nå kunne vise en enhetlig samtalehistorikk for samtaler utført/mottatt fra brukerens Webex-klient og enhetene deres. Dette gir en forbedret opplevelse for sluttbrukerenheten ettersom de kan observere og bruke anropene som foretas/mottas via Webex-app via anropslogger på RoomOS-enhetene, sammen med alle lokale anrop som behandles på enhetene deres.

Webex Unified-samtalehistorikk vil være standardkilden for visning av en brukers anropshistorikk. Denne anropsloggen inneholder anrop utført fra alle telefoner, Webex-videoenheter eller Webex-appen.

Tilgjengelig på RoomOS-enhetsmodellene nedenfor:

  • RoomOS-enheter

  • Skrivebordsserie: Skrivebord, Skrivebord Mini, Skrivebord Pro

  • Rom-serien

  • RoomKit-serien

  • Webex Board-serien

Funksjonsaktivering:

Krav til oppdatering og DTAF:

  • Broadworks – denne funksjonen er avhengig av at de relevante BroadWorks-oppdateringene installeres. Du finner detaljer her .

Konfigurasjonskrav:

  • Konfigurasjonene nedenfor må angis som angitt

    • Bwks-konfigurasjon: Feature_ Toggle_ Webex_ Ring=Ja

Forbedringer i katalogsøk for Webex for BroadWorks integrerte RoomOS-enheter

Webex for BroadWorks-integrerte Cisco RoomOS-enhetsbrukere vil nå kunne søke i personer, områder og til og med enheter i Webex-organisasjonen direkte fra RoomOS-enhetene sine med implementeringen av en ny forbedret Webex Directory-tjeneste. Denne tjenesten gir forbedrede søke- og oppslagsfunksjoner til Webex for BroadWorks-brukere for å kunne finne brukere og ting (arbeidsområder, enheter osv.) i Webex-organisasjonen.

Tilgjengelig på RoomOS-enhetsmodellene nedenfor:

  • RoomOS-enheter

  • Skrivebordsserie: Skrivebord, Skrivebord Mini, Skrivebord Pro

  • Rom-serien

  • RoomKit-serien

  • Webex Board-serien

Funksjonsaktivering:

Konfigurasjonskrav:

  • Veksleknappen for katalogtjeneste «xConfiguration Webex DirectoryServiceSupport» må være aktivert på enheten.

Introduksjon

Om denne veiledningen

Dette dokumentet er ment for partneradministratorer i tjenesteleverandørorganisasjoner som distribuerer Webex for Cisco BroadWorks. Veiledningen beskriver hvordan du tar i bruk og betjener rom-OS- og MPP-enheter for Webex for Cisco BroadWorks. Denne veiledningen er delt inn i to kapitler:

  • Enhetsinnføring – Beskriver hvordan du innfører Room OS-enheter (Room og Room Kit-serien, Desk-serien og Board-serien) og MPP-enheter til Webex for Cisco BroadWorks.
  • Device Serviceability – Beskriver hvordan du administrerer enheter som er ombord i Control Hub.

Dokumentendringshistorikk

Tabellen nedenfor oppsummerer endringshistorikken for dette dokumentet.

Dato

Dokumentversjon

Beskrivelse av endring

12. mai 2023

1.7

La til Webex for BroadWorks-integrerte Cisco RoomOS-enheter og Katalogsøkeforbedringer for W4B-integrerte RoomOS-enheter under Sluttbrukerfunksjoner for integrerte Webex-enheter.

27. februar 2023

1.6

Oppdaterte trinn for Konfigurer tjenester for Room OS under Enhetsinnføring.

17. februar 2023

1.5

La til delen Unified Call History for Webex aware MPP-telefoner under Sluttbrukerfunksjoner for Webex-integrerte enheter.

14. oktober 2022

1.4

  • Oppdatert innføringsprosess for Room OS under delen Room OS innføring for å inkludere SRV-oppføringer.

  • Oppdaterte BroadWorks-konfigurasjonskrav under Room OS-forutsetninger -delen med peker til løsningsveiledning for klargjøringskrav for gjennomstrømning.

20. juni 2022

1.3

  • Oppdaterte Room OS-forutsetninger og MPP-enhetsforutsetninger med peker til løsningsveiledning for klargjøringskrav for gjennomstrømning.

  • Oppdaterte Klargjør rom-OS-enheter og Klargjør MPP-enhet for å inkludere informasjon for forskjellige klargjøringsmetoder.

03. juni 2022

1.2

  • Korrigert funksjonsaktiveringskode for enhetsprofil type (02283) i Room OS-forutsetninger og MPP-forutsetninger

27. mai 2022

1.1

  • Korrigert krav for dedikert DMS-forekomst per partnerorganisasjon.

  • La til Preface -kapitlet.

  • Oppdatert tittel som «Veiledning for enhetsintegrering».

20. mai 2022

1.0

  • Første publisering

Enhetsintegrering for Webex for Cisco BroadWorks

Oversikt over innføring av enhet

Dette kapitlet beskriver hvordan enheter integreres i Webex for Cisco BroadWorks. Dette kapitlet dekker følgende brukstilfeller:

  • Innfør nye Webex Room OS-enheter (ved hjelp av aktiveringskoder)

  • Innføring av nye MPP-enheter

  • Legg til Webex-funksjon i eksisterende MPP-enheter

  • Vi anbefaler at du distribuerer denne funksjonen på Release Independent ADP-servere. XSP støtter imidlertid også denne funksjonen. Hvis du bruker XSP, der dette dokumentet refererer til "ADP", kan du erstatte "XSP", med mindre teksten bare angir ADP.

  • Denne funksjonen støtter både personlige enheter og arbeidsområdeenheter.

Innføring i rom-OS

Webex for Cisco BroadWorks støtter registrering av aktiveringskode for både delte og arbeidsområderom-OS-enheter.

Innføring av enheten med aktiveringskoder

Enhetsinnføring med aktiveringskoder gir en enkel og sikker måte å innføre Room OS-enheter på. En aktiveringskode er et 16-sifret engangs systemgenerert passord som en bruker må skrive inn på en enhet for å innføre enheten. Aktiveringskoden er sikkert koblet til den tiltenkte brukerkontoen og sikrer at bare den tiltenkte brukeren innfører en enhet som er koblet til samme konto. Når brukeren har angitt riktig kode, kobler enheten seg til både Webex og BroadWorks, fullfører registreringen, laster ned konfigurasjonsfilen og er klar til bruk.

Følgende Room OS-enheter støtter registrering med aktiveringskoder:

  • Webex Board-serien (Room OS)

  • Webex Desk-serien (Room OS)

  • Webex Room-serien (Room OS)

Innføringsprosess for Room OS

Følgende prosess viser hva som skjer når en Room-OS-enhet integreres ved hjelp av aktiveringskoder:

  • Partneradministratoren klargjør primærbrukeren og enheten i BroadWorks og genererer deretter aktiveringskoden i BroadWorks.

  • En e-post som inneholder enhetens aktiveringskode sendes til eieren av enheten.

  • Eieren av enheten starter enheten.

  • Enheten ber eieren av enheten om å angi aktiveringskoden.

  • Eieren av enheten angir aktiveringskoden på enheten.

  • Enheten integreres i BroadWorks og Webex ved hjelp av følgende underprosess:

    • Room OS-enheten sender en aktiveringsforespørsel til Webex-tjenester. Aktiveringskoden blir validert av GDS, og hvis koden er riktig, integreres enheten til Webex. Webex returnerer et maskintoken til enheten.

    • Enheten sender en aktiveringsforespørsel til BroadWorks DM sammen med maskinens token og MAC-adresse.

    • BroadWorks godkjenner og innfører enheten.

    • Enheten sender en forespørsel til BroadWorks DM for en oppdatert konfigurasjon. Maskintokenet er inkludert for godkjenning.

    • BroadWorks godkjenner tokenet, finner den oppdaterte konfigurasjonsfilen og returnerer en oppdatert konfigurasjonsfil.

    • Room OS vil forsøke å finne en NAPTR-oppføring for domenet angitt i konfigurasjonsfilen, da den forventer å finne en SRV-oppføring for _sip._tls.<domain_in_config> Hvis det ikke finnes noen NAPTR-oppføring, vil RoomOS deretter prøve å se etter en SRV-oppføring etterfulgt av en A-oppføring.

      SRV-posten må være _sip._tls. da roomOS kun støtter TLS for transport og SRTP for medier.

  • Enheten registrerer seg og er klar til bruk.

Diagrammet nedenfor gir en forenklet oversikt over innføringsprosessen.

Hvis du vil ha detaljert informasjon om innføring av Room OS, inkludert mer detaljerte flytdiagrammer, kan du se funksjonsbeskrivelsen Cisco BroadWorks-forbedringer for innføring av Webex-Aware-enheter.

Enhetsgodkjenning (via OAuth-bærertokener)

Enhetsgodkjenning for Room OS-enheter krever at du aktiverer Cisco OAuth Bearer Tokens på BroadWorks. Ved innføring sendes bærertokenet via overskriften Aktiver godkjenning og brukes til å identifisere enheten. IdP-en validerer bærertokenet og returnerer UUID (en maskin-UUID for arbeidsområdeenheter eller bruker-UUID for personlige enheter) som bærersubjekt. BroadWorks lagrer UUID-en som enhetsnavn i nettverksserveren.

Forutsetninger for rom-OS

Minimum Room OS-versjon

Rom OS 10.13 minimum

Krav til BroadWorks-oppdatering

Denne funksjonen støttes fra og med versjon 2021.11 av Release Independent (RI) ADP-serveren uten oppdateringskrav.

For ikke-RI-servere må du ha installert følgende oppdateringer (fra oppdateringsgruppene ap381367, ap381951, ap382198) for å kunne bruke funksjonen. Installer oppdateringene som gjelder for din utgivelse:

For R22:

  • AP.as.22.0.1123.ap381367

  • AP.as.22.0.1123.ap382236

  • AP.nfm.22.0.1123.ap381367

  • AP.ns.22.0.1123.ap381367

  • AP.plattform.22.0.1123.ap381367

  • AP.plattform.22.0.1123.ap382198

  • AP.ps.22.0.1123.ap381367

  • AP.xsp.22.0.1123.ap381367

  • AP.xsp.22.0.1123.ap382198

For R23:

  • AP.as.23.0.1075.ap381367

  • AP.as.23.0.1075.ap382236

  • AP.ns.23.0.1075.ap381367

  • AP.plattform.23.0.1075.ap382198

  • AP.plattform.23.0.1075.ap381367

  • AP.xsp.23.0.1075.ap381367

  • AP.xsp.23.0.1075.ap382198

  • AP.ps.23.0.1075.ap381367

For R24:

  • AP.as.24.0.944.ap381367

  • AP.as.24.0.944.ap381951

  • AP.as.24.0.944.ap382236

Krav til BroadWorks-plattformen

Denne funksjonen er tilgjengelig på:

  • R22: kun tilgjengelig på XSP

  • R23: tilgjengelig på XSP eller ADP (utgivelsesuavhengig)

  • R24: tilgjengelig på ADP (utgivelsesuavhengig)

Konfigurasjonskrav for BroadWorks

  • For å implementere denne løsningen må Flowthrough-klargjøringen konfigureres slik at Broadworks kan klargjøre enheter til Webex.

    Når du konfigurerer klargjøringen av flytgjennomstrømningen, er det ikke obligatorisk å bruke flytgjennomstrømningen for å klargjøre brukere, dvs. du kan fortsette å bruke de eksisterende klargjøringsmetodene (API, klarert/uklarert e-post, brukerens egen osv.) for å klargjøre brukere. Se «Klargjøringskrav» i Webex for Cisco BroadWorks Solution Guide.

  • Kontroller at Integrert IM+P -tjenesten er aktivert på BroadWorks og peker til BroadWorks Provisioning Bridge.

    URL-adressen for klargjøringsbroen ble tilordnet da kundemalen ble brukt på organisasjonen. Dette skulle ha blitt fullført under ditt første oppsett av Webex for Cisco BroadWorks. Hvis du vil finne den eksisterende URL-adressen i Partner Hub, kan du se Konfigurere programserver med URL for klargjøringstjeneste i Webex for Cisco BroadWorks Solution Guide.

  • Hvis du har flere partnerorganisasjoner, krever du en dedikert DMS-forekomst (Device Management Service) per partner.

Forutsetninger for registrering av aktiveringskode med Room OS

Sørg for at følgende er angitt:

  • Distribuer enhetsaktiveringstjenesten på BroadWorks. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Cisco BroadWorks Sikker innføring ved hjelp av aktiveringskoder.

  • Kontroller at DAS URL-innstillingen for BroadWorks-klyngen er satt til URL-adressen for Device Management Services (DMS). Hvis du vil vise den gjeldende innstillingen for DAS URL i Partner Hub, går du til Innstillinger > BroadWorks Calling > Vis klynger og velger den aktuelle klyngen. URL-adressen vises under Grensesnittinnstillinger.

    Hvis det er mange kunder (>50) i BroadWorks-klyngen, støttes ikke muligheten til å legge til DAS-URL-adressen. I slike tilfeller anbefales det å kontakte en Cisco TAC-støttetekniker for å få hjelp.

Følgende BroadWorks-funksjoner må aktiveres på AS:

  • 101377 forbedringer for innføring av Webex- og MPP-enheter

  • 25088 støttehåndsett for DECT-enheter

  • 24104 Støtte for flercellekjede for DECT-enheter

  • 20077 forbedringer i enhetsadministrasjon

  • 19559 forbedringer i administrasjon av visuell enhet

  • 02283 Forbedringer i tilpassing av enhetsprofil

    Kjør for eksempel følgende kommando for å aktivere 101377. Endre funksjonsnummeret når du aktiverer de andre funksjonene: AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivere 101377

Hvis alle de oppførte oppdateringene er installert og en aktiverbar funksjon ikke er oppført for din spesifikke AS-utgivelse, er det fordi den allerede er inkludert i din AS-basisutgivelse og ikke krever aktivering.

Kjør følgende CLI-kommando på nettverksserveren:

NS_CLI/System/DeviceManagement> asLocationLookupEnabled true

Sørg for at sertifiseringsinstansen som signerer SBC-sertifikatet er oppført i Room OS Trust List. Du kan vise klareringslisten for Room OS fra Enhetens nettportal. På portalen velger du Sikkerhet > Collaboration Edge for å vise listen over sertifiseringsinstanser.

Innføringsflyt for Room OS

Fullfør følgende oppgaver for å konfigurere systemet til å støtte enhetsinnføring med aktiveringskoder for følgende Webex Room-OS-enheter:

  • Webex Board-serien

  • Webex Desk-serien

  • Webex Room-serien

1

Konfigurere tjenester for Room OS

Konfigurer BroadWorks-støtte for Room OS-enheter.

2

Klargjør rom-OS-enheter

Klargjør den nye enheten på BroadWorks.

3

Forespørsel om aktiveringskode

Be om en aktiveringskode i enhetsprofilen. Koden sendes automatisk via e-post til primærbrukeren.

Konfigurere tjenester for Room OS
Før du kan ta i bruk nye Room OS-enheter, må du angi følgende parametere på systemnivå for å slå på OAuth-godkjenning.
1

Send inn en serviceforespørsel med din onboardingagent eller med Cisco TAC for å klargjøre Cisco OAuth for din Cisco Identity Provider Federation-konto. Tittelen på tjenesteforespørselen din "ADP AuthService Configuration".

Hvis du allerede har fått legitimasjon for Cisco OAuth-identitetsleverandør ved hjelp av en av flytene i dette dokumentet, trenger du ikke å opprette en ny forespørsel. Hvis du imidlertid fikk Cisco OAuth-legitimasjon ved hjelp av en flyt som ikke er i dette dokumentet, må du fylle ut en ny tjenesteforespørsel for å oppdatere legitimasjonen din.
Cisco gir deg en OAuth-klient-ID, en klienthemmelighet og et oppdateringstoken som er gyldig i 60 dager. Hvis tokenet utløper før du bruker det med din ADP, kan du sende en ny forespørsel.
2

Aktiver OAuth ved å bruke denne CLI-kommandoen:

ADP_CLI/Applications/BroadworksDms/AccessControl/Authentication/OAuth> sett aktiver true

3

Kontroller at OAuth-omfanget inkluderer broadWorks-connector-bruker (omfanget er aktivert som standard). Kjør denne kommandoen for å sjekke omfanget:

ADP_CLI/Applications/BroadworksDms/AccessControl/Authentication/OAuth/Scopes> få
4

Konfigurer parametrene for Cisco-identitetsleverandøren ved hjelp av CLI-kommandoene nedenfor.

ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider> sett aktivert false

  • angi clientId – se svar på tjenesteforespørsel for ID.

  • angi clientSecret – se svar på tjenesteforespørsel for hemmelighet.

  • angi issuerName – se tabellen nedenfor for URL.

  • angi issuerUrl – se tabellen nedenfor for URL.

  • angi tokenInfoUrl <IdPProxy_URL>– se tabellene nedenfor for URL.

  • sett KileResponsSkrogMaksStørrelseInnrykk 65536

Tabell 1. Angi utstederName and issuerURL
Hvis CI-klyngen er...Angi utstederName og utstederURL til...

oss-a

https://idbroker.webex.com/idb

EU

https://idbroker-eu.webex.com/idb

us-b

https://idbroker-b-us.webex.com/idb

Hvis du ikke vet din CI-klynge, kan du få informasjonen fra kundedetaljene i brukerstøttevisningen i Control Hub.
Tabell 2. Sett tokenInfoURL
Hvis Teams Cluster er...Sett tokenInfoURL til...(IdP proxy-URL)

akm

https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

avra

https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

forstørrelsesglass

https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

  • Hvis du ikke kjenner Teams-klyngen, kan du få informasjonen fra kundedetaljene i brukerstøttevisningen i Control Hub.

  • For testing kan du bekrefte at tokenInfoURL er gyldig ved å erstatte «idp/authenticate»-delen av URL-adressen med «ping».

5

Konfigurer identitetsleverandører for Cisco Federation ved hjelp av følgende kommandoer:

ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider/Partners> legg til FederationPartner refreshToken

Nytt passord:

Skriv inn nytt passord på nytt:

...Ferdig

ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider/Partners> få

Oppdateringstoken for partnernavn

==================================

Føderasjonspartner ********

1 oppføring funnet.

ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider/Federation>

  • sett flsUrl https://cifls.webex.com/federation

  • angi oppdateringsperiode i minutter 60

  • angi partnerName FederationPartner

Oppdateringstokenet er nå under CiscoIdentityProvider/Partners-konteksten, og partnerName fra CiscoIdentityProvider/Federation-konteksten må samsvare med partneren som er lagt til i CiscoIdentityProvider/Partners-konteksten.

Hvis du kjører en ADP RI-belastning eldre enn 2022.10, en R23 XSP uten oppdatering AP.xsp.23.0.1075.ap383838 eller en R22 XSP, så:

  • Du trenger ikke å angi en partner under 'System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider/Federation>'

  • Oppdateringstokenet må angis under: System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider/Federation>

6

Tøm alle eksisterende omfang innenfor følgende tre kontekster under ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider/...

  • Omfang

  • Administrator/rollerTillatt

  • Administrator/omfangTillatt

For hver kontekst kjører du en get for å hente de eksisterende omfanget og deretter slette dem. For eksempel:

ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider/Scopes> få sletting <name_of_scope_1> slett <name_of_scope_2>

ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider/Admin/RolesAllowed> få sletting <name_of_scope_1> slett <name_of_scope_2>

ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider/Admin/ScopesAllowed> få sletting <name_of_scope_1> slett <name_of_scope_2>

Klargjør rom-OS-enheter
På BroadWorks klargjør du Room OS-enheten (Webex Board-serien, Webex Desk-serien eller Webex Room-serien).
1

På BroadWorks CommPilot sjekker du konfigurasjonen Identitets-/enhetsprofil for å se om enhetstypen finnes for denne Room OS-enheten. Hvis enhetstypen ikke finnes på BroadWorks, importerer du enhetstypen til BroadWorks ved hjelp av en DTAF-fil som du laster ned fra cisco.com.

2

Når du har importert enhetstypen, må du kontrollere at følgende innstillinger finnes i konfigurasjonen Identitets-/enhetsprofiltype :

  • Merk av i avkrysningsboksen Tillat registrering av aktiveringskode

  • Merk av i avkrysningsboksen Send forespørsel om aktiveringskode via meldingsserver .

  • Angi Autentiseringsmodus til Bærer.

3

Bekreft at enhetsprofilfilen har SIP-innstillingene du vil bruke. I Identitets-/enhetsprofiltypefil må du kontrollere at Autentiseringsmodus er Bærer.

4

Opprett en enhetsprofil med innstillingene for den nye enheten. La MAC-adressefeltet stå tomt på siden Legg til / endre identitet/enhetsprofil .

5

Konfigurer primærbrukeren. På siden Legg til brukere merker du av for eller fjerner merket for isPlace i henhold til om du har tenkt at enheten skal være personlig eller for et delt arbeidsområde.

  • Kontrollert – arbeidsområdeenhet

  • Ikke merket – personlig enhet

Delte arbeidsområdeenheter krever også at du tilordner en primærbruker. Du kan tilordne den primære brukeren du ønsker.
6

Fyll ut alternativet som tilsvarer enhetstypen og klargjøringsmetoden du vil bruke:

  • Enheten er for delt arbeidsområde – Bruk Klargjør et BroadWorks-arbeidsområde -API for å fullføre klargjøringen for arbeidsområdeenheten.
  • Enheten er personlig; du vil klargjøre ved hjelp av offentlige API-er – Bruk Klargjør BroadWorks-abonnenter API for å fullføre klargjøringen for primærbrukeren.
  • Enheten er personlig; du vil at brukere skal bruke selvaktivering – Videresend URL-adressen til brukeraktiveringsportalen til brukeren. Brukeren må validere e-postadressen sin for å fullføre klargjøringen.
  • Enheten er personlig; du vil bruke gjennomstrømningsklargjøring – gå til trinn 7.
7

Hvis enheten er til personlig bruk, og du vil bruke gjennomstrømningsklargjøring, tilordner du Integrert IM+P -tjenesten for primærbrukeren. Legg til IM+P-tjenesten på siden Bruker > Profil :

  1. Klikk på Tilordne tjenester på Profil-siden.

  2. I listen over Tilgjengelige tjenester velger du Integrert IM&P og bruker pilen til å flytte elementet til boksen Brukertjenester .

  3. Klikk på OK.

  4. Klikk på Profil.

  5. Kun klarert e-postflyt. Legg til brukerens e-postadresse . Denne innstillingen fungerer som IM&P-e-post for gjennomstrømningsklargjøring til Webex for Cisco BroadWorks. Dette er ikke nødvendig hvis du bruker den uklarerte e-postflyten.

    Kundemalen på Webex må konfigureres med innstillinger for gjennomstrømningsklargjøring med klarerte e-poster eller uklarerte e-poster. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Webex for Cisco BroadWorks Solution Guide.

Hva du skal gjøre nå

Be om en aktiveringskode for Room OS-enheten.
Forespørsel om aktiveringskode
Når enheten og brukeren er klargjort på BroadWorks, ber du om at en aktiveringskode sendes til brukeren.
1

Søk etter og åpne enhetsprofilen for den nye enheten på siden Identitet/enhetsprofil .

2

Klikk på fanen Enhetsaktivering .

3

Klikk på Be om aktiveringskode.

Systemet genererer en aktiveringskode og (forutsatt at du har konfigurert systemet riktig) sender systemet aktiveringskoden til primærbrukeren.

Hva du skal gjøre nå

Gi enheten til brukeren. Når brukeren kobler seg til enheten, må de angi aktiveringskoden som ble sendt i e-posten. Dette vil innføre enheten til Webex for Cisco BroadWorks.

MPP-innføring i Webex

Denne delen beskriver innføring av enten nye eller eksisterende MPP-enheter til Webex for Cisco BroadWorks. Vær oppmerksom på at «eksisterende» refererer til en MPP-enhet som finnes på BroadWorks, men som ikke har Webex-funksjonalitet.

Innføring av MPP-enhet (nye enheter)

Under innføring oppdaterer administratoren BroadWorks med støtte for MPP, oppgraderer enhetens fastvare og klargjør enheten på BroadWorks for å fullføre innføringen.

Diagrammet nedenfor gir en oversikt over innføringsprosessen etter at aktiveringskoden som brukeren angir er validert.

Innføring av MPP-enhet (eksisterende enheter)

For eksisterende MPP-enheter, der enheten allerede finnes på BroadWorks, men ikke er innfaset til Webex, oppdaterer du BroadWorks og enhetens fastvare for å støtte innfasing av MPP til Webex. Etter oppdateringene integreres enheten automatisk i Webex.

Mer informasjon

Hvis du vil ha mer informasjon om innføring av MPP-enheter i Webex, kan du se funksjonsbeskrivelsen Cisco BroadWorks DMS-forbedringer for Webex-aktivering av MPP-enheter.

Forutsetninger for MPP-enhet

Minimum MPP-versjon

minimum MPP fastvare 11.3.7

Krav til BroadWorks-oppdatering

Denne funksjonen støttes fra og med versjon 2021.11 av Release Independent (RI) ADP-serveren uten oppdateringskrav.

For ikke-RI-servere må du ha installert følgende oppdateringer (fra oppdateringsgruppene ap381367, ap381951, ap382198) for å kunne bruke funksjonen. Installer oppdateringene som gjelder for din utgivelse:

For R22:

  • AP.as.22.0.1123.ap381367

  • AP.as.22.0.1123.ap382236

  • AP.nfm.22.0.1123.ap381367

  • AP.ns.22.0.1123.ap381367

  • AP.plattform.22.0.1123.ap381367

  • AP.plattform.22.0.1123.ap382198

  • AP.ps.22.0.1123.ap381367

  • AP.xsp.22.0.1123.ap381367

  • AP.xsp.22.0.1123.ap382198

For R23:

  • AP.as.23.0.1075.ap381367

  • AP.as.23.0.1075.ap382236

  • AP.ns.23.0.1075.ap381367

  • AP.plattform.23.0.1075.ap382198

  • AP.plattform.23.0.1075.ap381367

  • AP.xsp.23.0.1075.ap381367

  • AP.xsp.23.0.1075.ap382198

  • AP.ps.23.0.1075.ap381367

For R24:

  • AP.as.24.0.944.ap381367

  • AP.as.24.0.944.ap381951

  • AP.as.24.0.944.ap382236

Krav til BroadWorks-plattformen

Denne funksjonen er tilgjengelig på:

  • R22: kun tilgjengelig på XSP

  • R23: tilgjengelig på XSP eller ADP (utgivelsesuavhengig)

  • R24: tilgjengelig på ADP (utgivelsesuavhengig)

Konfigurasjonskrav for BroadWorks

  • For å implementere denne løsningen må Flowthrough-klargjøringen konfigureres slik at Broadworks kan klargjøre enheter til Webex.

    Når du konfigurerer klargjøringen av flytgjennomstrømningen, er det ikke obligatorisk å bruke flytgjennomstrømningen for å klargjøre brukere, dvs. du kan fortsette å bruke de eksisterende klargjøringsmetodene (API, klarert/uklarert e-post, brukerens egen osv.) for å klargjøre brukere. Se «Klargjøringskrav» i Webex for Cisco BroadWorks Solution Guide.

  • Kontroller at Integrert IM+P -tjenesten er aktivert på BroadWorks og peker til BroadWorks Provisioning Bridge.

    URL-adressen for klargjøringsbroen ble tilordnet da kundemalen ble brukt på organisasjonen. Dette skulle ha blitt fullført under ditt første oppsett av Webex for Cisco BroadWorks. Hvis du vil finne den eksisterende URL-adressen i Partner Hub, kan du se Konfigurere programserver med URL for klargjøringstjeneste i Webex for Cisco BroadWorks Solution Guide.

  • Hvis du har flere partnerorganisasjoner, krever du en dedikert DMS-forekomst (Device Management Service) per partner.

Sertifikater og brannmurer

Sørg for at du har konfigurert følgende:

  • Sertifikatkrav – MPP-enheter bruker mTLS-godkjenning ved hjelp av enhetssertifikatet. Enhetens MAC-adresse, som sertifikatet gir, godkjenner enheten. Last ned de nødvendige sertifikatene for MPP-enheten din fra https://www.cisco.com/security/pki/.

    Last opp sertifikatene dine for å etablere tillit til ADP eller brannmuren. Hvis du for eksempel laster opp til ADP, bruker du denne kommandoen:

    ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts/updateTrust> <certificate_filename>

  • Brannmurkrav – Hvis ADP er bak en brannmur, må brannmuren konfigureres med en regel for å trekke ut MAC-adressen fra enhetssertifikatet og plassere den i et godkjenningsoverskrift som deretter videresendes til ADP. For eksempel identitetsmønsteret .*([0-9a-fA-F]{12}).* kan brukes til å trekke ut MAC-adressen, som deretter kan plasseres i en topptekst som bruker et beskrivende navn (for eksempel macaddress).

    Hvis ADP ikke er bak en brannmur, finnes ikke det foregående kravet.

Aktivering av funksjon

Aktiver følgende BroadWorks-funksjoner på AS:

  • 101377 forbedringer for innføring av Webex- og MPP-enheter

  • 25088 støttehåndsett for DECT-enheter

  • 23775 ekstern tilbakestilling for MPP-enheter

  • 24104 Støtte for flercellekjede for DECT-enheter

  • 20077 forbedringer i enhetsadministrasjon

  • 19559 forbedringer i administrasjon av visuell enhet

  • 02283 Forbedringer i tilpassing av enhetsprofil

    Kjør for eksempel følgende kommando for å aktivere 101377. Endre funksjonsnummeret når du aktiverer de andre funksjonene: AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivere 101377

Hvis alle de oppførte oppdateringene er installert og en aktiverbar funksjon ikke er oppført for din spesifikke AS-utgivelse, er det fordi den allerede er inkludert i din AS-basisutgivelse og ikke krever aktivering.

Kjør følgende CLI på nettverksserveren:

NS_CLI/System/DeviceManagement> asLocationLookupEnabled true

Krav til aktiveringskode

Valgfritt. Aktiveringskoder er ikke obligatoriske for registrering av MPP-enheter. Hvis du vil bruke aktiveringskoder, kan du se Be om aktiveringskode for MPP for ytterligere krav som er spesifikke for aktiveringskoder med MPP.

Innføringsflyt for MPP-enhet

Fullfør følgende oppgaver for å konfigurere systemet ditt til å støtte innføring av MPP-enheter i Webex for Cisco BroadWorks.
Hvis du legger til Webex-funksjonalitet til en MPP-enhet som allerede finnes på BroadWorks, må du bare fullføre trinn 1 og 2.
1

Konfigurere tjenester for MPP

(Nye eller eksisterende MPP-enheter). Konfigurer systemstøtte for MPP på Webex for Cisco BroadWorks.

2

Oppgradere fastvare for MPP-enhet

(Eksisterende MPP-enheter). Oppgrader til den nyeste enhetsfastvaren for alle eksisterende MPP-enheter som du ønsker å legge til Webex-funksjonalitet for.

3

Klargjør MPP-enhet

(Kun nye MPP-enheter). Hvis enheten ikke finnes på BroadWorks, klargjør enheten og primærbrukeren på BroadWorks.

4

Be om aktiveringskode for MPP

(Valgfritt). Hvis du vil bruke aktiveringskoder til å inkludere MPP-enheter, må du be om en aktiveringskode.
Konfigurere tjenester for MPP
Oppdater BroadWorks-systeminnstillingene dine for å støtte MPP-enheter (nye eller eksisterende) på Webex for Cisco BroadWorks. Fullfør dette trinnet kun én gang. Du trenger ikke å gjenta denne fremgangsmåten for hver MPP-enhet.

Før du begynner

Hvis ADP er bak en brannmur, må brannmuren konfigureres med en regel for å trekke ut MAC-adressen fra enhetssertifikatet og plassere den i et godkjenningsoverskrift som deretter videresendes til ADP. For eksempel identitetsmønsteret .*([0-9a-fA-F]{12}).* kan brukes til å trekke ut MAC-adressen, som deretter kan plasseres i en topptekst som bruker et beskrivende navn (for eksempel macaddress).

Se dokumentasjonen for brannmuren for å få hjelp med konfigurasjonene.

1

Send inn en serviceforespørsel med din onboardingagent eller med Cisco TAC for å klargjøre Cisco OAuth for din Cisco Identity Provider Federation-konto. Bruk «ADP AuthService Configuration» til å titere forespørselen din.

Cisco gir deg en OAuth-klient-ID, en klienthemmelighet og et oppdateringstoken som er gyldig i 60 dager. Hvis tokenet utløper før du bruker det med din ADP, kan du sende en ny forespørsel.

Hvis du allerede har fått legitimasjon for Cisco OAuth-identitetsleverandør ved hjelp av en av flytene i dette dokumentet, trenger du ikke å opprette en ny forespørsel. Hvis du imidlertid fikk Cisco OAuth-legitimasjon ved hjelp av en flyt som ikke er i dette dokumentet, må du fylle ut en ny tjenesteforespørsel for å oppdatere legitimasjonen din.
2

Konfigurer parametrene for Cisco-identitetsleverandør ved å kjøre følgende CLI-kommandoer.

ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider> sett aktivert false

  • angi clientId – se svar på tjenesteforespørsel for ID.

  • angi clientSecret – se svar på tjenesteforespørsel for hemmelighet.

  • angi issuerName – se tabellen nedenfor for URL.

  • angi issuerUrl – se tabellen nedenfor for URL.

  • sett KileResponsSkrogMaksStørrelseInnrykk 65536

Tabell 3. Angi utstederName and issuerURL
Hvis CI-klyngen er...Angi utstederName og utstederURL til...

oss-a

https://idbroker.webex.com/idb

EU

https://idbroker-eu.webex.com/idb

us-b

https://idbroker-b-us.webex.com/idb

Hvis du ikke vet din CI-klynge, kan du få informasjonen fra kundedetaljene i brukerstøttevisningen i Control Hub.
3

Angi URL-adressen til DM-broen ved hjelp av CLI-kommandoen nedenfor. URL-adressen for DM-broen er forskjellig for hver teamklynge (som du trakk i trinn 2).

ADP_CLI/Applications/BroadworksDms/DeviceActivation/DMBridge> sett url = <url_of_DM_bro> omfang = dm-bro:device_auth

Tabell 4. URL_for DM-bro

Hvis Teams Cluster er...

Angi URL_for DM-bro til …

akm

dm-bridge-a.wbx2.com

forstørrelsesglass

dm-bridge-r.wbx2.com

avra

dm-bridge-k.wbx2.com

4

Aktiver utvinning og godkjenning av MAC-adresser ved hjelp av enten Godkjenningsoverskriften eller Godkjenningssertifikatet. Av sikkerhetsgrunner anbefaler vi at du bare bruker ett av alternativene:

  • Godkjenningsoverskrift – Hvis ADP er bak en brannmur, bruker du CLI på ADP til å aktivere MAC-adresseutvinning for godkjenningsoverskriften. Denne konfigurasjonen gir ADP muligheten til å gjenkjenne MAC-adressen fra Autentisering-toppteksten. For eksempel:

    ADP_CLI/Applications/BroadworksDms/AccessControl/Authentication/Headers> sett aktiver true

    ADP_CLI/Applications/BroadworksDms/AccessControl/Authentication/Headers> angi identityPattern "macaddress:.*([0-9a-fA-F]{12}).*"

    I dette eksemplet er macaddress et tilordnet navn med .*([0-9a-fA-F]{12}).* som representerer mønsteret som blir tilordnet toppteksten. Hvis du kaller overskriften noe annet enn macaddress, må du justere CLI-en slik.

  • Godkjenningssertifikat – Hvis ADP ikke er bak en brannmur, skjer godkjenning direkte mellom enheten og ADP. Bruk CLI-kommandoene nedenfor for å aktivere MAC-adresseutvinning på enhetssertifikatet for godkjenning:

    ADP_CLI/Applications/BroadworksDms/AccessControl/Authentication/Certificates> sett aktiver true

    ADP_CLI/Applications/BroadworksDms/AccessControl/Authentication/Certificates> set identityPattern ".*([0-9a-fA-F]{12}).*"

Oppgradere fastvare for MPP-enhet

Før du begynner

Sørg for at BroadWorks er oppdatert med tjenestestøtte for MPP.

Oppgrader enhetens fastvare til den nyeste versjonen for å sikre at MPP-enheten støtter Webex-funksjonalitet.

Hvis du vil ha mer informasjon om fastvareoppgraderinger, kan du se produktmerknadene for telefonens fastvareversjon.

Hva du skal gjøre nå

  • Eksisterende MPP-enheter – Etter oppgraderingen integreres enheten automatisk i Webex. Brukeren kan begynne å bruke Webex-tjenester på enheten.

  • Nye MPP-enheter – klargjør den nye MPP-enheten på BroadWorks.

Klargjør MPP-enhet
Hvis den nye MPP-enheten ikke finnes på BroadWorks, klargjør du enheten på BroadWorks.
1

På BroadWorks CommPilot sjekker du konfigurasjonen Identitets-/enhetsprofil for å se om enhetstypen finnes for denne MPP-enheten. Hvis enhetstypen ikke finnes på BroadWorks, importerer du enhetstypen til BroadWorks ved hjelp av en DTAF-fil som lastes ned fra cisco.com.

2

På BroadWorks CommPilot åpner du Identitets-/enhetsprofil og merker av i avkrysningsboksen Tillat registrering av aktiveringskode .

3

Opprett en identitets-/enhetsprofiltype -fil med SIP-innstillingene du vil bruke.

4

Opprett en Identitet/enhetsprofil med innstillinger for den nye enheten. I feltet MAC-adresse angir du enhetens MAC-adresse.

Hvis du bruker aktiveringskoder til å inkludere MPP-enheter, lar du feltet MAC-adresse være tomt.
5

Konfigurer primærbrukeren. På siden Legg til brukere angir du avkrysningsboksen isPlace i henhold til om enheten er personlig eller for et delt arbeidsområde:

  • Kontrollert – arbeidsområdeenhet

  • Ikke merket – personlig enhet

6

Fyll ut alternativet som tilsvarer enhetstypen og klargjøringsmetoden du vil bruke:

  • Enheten er for delt arbeidsområde – Bruk Klargjør et BroadWorks-arbeidsområde -API for å fullføre klargjøringen for arbeidsområdeenheten.
  • Enheten er personlig; du vil klargjøre ved hjelp av offentlige API-er – Bruk Klargjør BroadWorks-abonnenter API for å fullføre klargjøringen for primærbrukeren.
  • Enheten er personlig; du vil at brukere skal bruke selvaktivering – Videresend URL-adressen til brukeraktiveringsportalen til brukeren. Brukeren må validere e-postadressen sin for å fullføre klargjøringen.
  • Enheten er personlig; du vil bruke gjennomstrømningsklargjøring – gå til trinn 7.
7

Hvis enheten er til personlig bruk, og du vil bruke gjennomstrømningsklargjøring, tilordner du Integrert IM+P -tjenesten for primærbrukeren. Legg til IM+P-tjenesten på siden Bruker > Profil :

  1. Klikk på Tilordne tjenester på Profil-siden.

  2. I listen over Tilgjengelige tjenester velger du Integrert IM&P og bruker pilen til å flytte elementet til boksen Brukertjenester .

  3. Klikk på OK.

  4. Klikk på Profil.

  5. Kun klarert e-postflyt. Legg til brukerens e-postadresse . Denne innstillingen fungerer som IM&P-e-post for gjennomstrømningsklargjøring til Webex for Cisco BroadWorks. Dette er ikke nødvendig hvis du bruker den uklarerte e-postflyten.

    Kundemalen på Webex må konfigureres med innstillinger for gjennomstrømningsklargjøring med klarerte e-poster eller uklarerte e-poster. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Webex for Cisco BroadWorks Solution Guide.

Hva du skal gjøre nå

Valgfritt. Hvis du vil bruke aktiveringskoder til å inkludere MPP-enheter, ber du om aktiveringskoden på BroadWorks.
Be om aktiveringskode for MPP

(Valgfritt) Webex for Cisco BroadWorks krever ikke aktiveringskoder for å inkludere nye MPP-enheter. Hvis du imidlertid bestemmer deg for å bruke aktiveringskoder, må du fullføre prosedyren Be om aktiveringskode for å be om en aktiveringskode for en ny enhet.

Forutsetninger for å bruke aktiveringskoder med MPP-enheter

Hvis du bruker registrering med aktiveringskode for MPP-enheter, må du sørge for at systemet oppfyller følgende krav som er spesifikke for aktiveringskode.

Enhetsaktiveringstjeneste – Fullfør følgende krav for å aktivere enhetsaktiveringstjenesten:

  • Distribuer enhetsaktiveringstjenesten på BroadWorks. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Cisco BroadWorks Sikker innføring ved hjelp av aktiveringskoder.

  • Pek Device Activation Service (DAS) til Device Management Services (DMS) på BroadWorks AS ved hjelp av følgende CLI-kommando:

    AS_CLI/Interface/DAS> sett nettadresse <url_of_DMS>

  • Kontroller at DAS URL-innstillingen for BroadWorks-klyngen er satt til URL-adressen for Device Management Services (DMS). Hvis du vil vise den gjeldende innstillingen for DAS URL i Partner Hub, går du til Innstillinger > BroadWorks Calling > Vis klynger og velger den aktuelle klyngen. URL-adressen vises under Grensesnittinnstillinger.

    Hvis det er mange kunder (>50) i BroadWorks-klyngen, støttes ikke muligheten til å legge til DAS-URL-adressen. I slike tilfeller anbefales det å kontakte en Cisco TAC-støttetekniker for å få hjelp.

Cisco Global Discovery Services (GDS)– GDS kreves for å klargjøre aktiveringskoden. Aktiver GDS på BroadWorks ved å fullføre begge trinnene nedenfor:

  • Opprett en tjenesteforespørsel for å klargjøre GDS-kontoen din. Cisco gir deg klient-ID, klienthemmelighet, oppdateringstoken og GDS-domenet.

  • Etter at GDS-kontoen din er klargjort, aktiverer du GDS på ADP ved hjelp av følgende CLI:

    ADP_CLI/Applications/BroadworksDms/DeviceActivation/IdentityProviders/Cisco> get set gdsDomain <gds_domain_from service request> f.eks. https://activation.webex.com angi klientId <id_from_service_request> klienthemmelighet <secret_from_service_request> refreshToken <token_from_service_request>
I tillegg til de aktiveringskodespesifikke forutsetningene ovenfor, må systemet oppfylle de generelle MPP-forutsetningene i MPP-enhetsforutsetningene.
Forespørsel om aktiveringskode

Fullfør følgende trinn for å be om en aktiveringskode for en ny MPP-enhet.

  1. Søk etter og åpne enhetsprofilen for den nye enheten på siden Identitet/enhetsprofil .

  2. Klikk på fanen Enhetsaktivering .

  3. Klikk på Be om aktiveringskode.

    Systemet genererer aktiveringskoden og sender koden via e-post til primærbrukeren. Brukeren må angi koden på enheten for å fullføre innføringen.

Brukervennlighet for enheten

Oversikt over serviceability

Control Hub inneholder servicealternativer som lar administratorer se enhetsstatus, sammen med et sett med vedlikeholdsalternativer. Administratorer kan:

  • Vis gjeldende enhetsstatus

  • Start enheten på nytt eksternt

  • Sende en problemrapport for feilsøking

  • Slett enheten

Vis enhetsstatus

Bruk denne fremgangsmåten til å vise en enhetsstatusrapport fra Control Hub. Statusen inkluderer detaljer som registreringsstatus, MAC-adresse, SIP-adresse, IP-adresse og serienummer.
1

Logg på Control Hub-forekomsten for en kundeorganisasjon.

2

Klikk på Enheter.

3

Klikk på riktig enhet.

Omstart enhet

Bruk denne fremgangsmåten til å starte en enhet på nytt fra Control Hub-grensesnittet.
1

Logg på Control Hub-forekomsten for en kundeorganisasjon.

2

Klikk på Enheter.

3

Velg en enhet.

4

Fra rullegardinlisten Handlinger velger du Start på nytt.

Rapporter problem

Hvis du støter på problemer med en enhet, kan du bruke denne fremgangsmåten til å sende en problemrapport til Cisco TAC for feilsøking.
1

Logg på Control Hub-forekomsten for en kundeorganisasjon.

2

Klikk på Enheter.

3

Klikk på den aktuelle enheten.

4

Velg Rapporter problem fra Handlinger.

5

Se gjennom rapportsammendraget.

Slett enhet

Bruk denne fremgangsmåten for å slette en enhet fra Control Hub.
1

Logg på Control Hub-forekomsten for en kundeorganisasjon.

2

Klikk på Enheter.

3

Velg den aktuelle enheten.

4

Fra rullegardinlisten Handlinger velger du Slett.

Endre enhetseier

Bruk denne fremgangsmåten til å flytte en eksisterende enhet som ble innfaset ved hjelp av aktiveringskoder til en ny enhetseier.
Denne fremgangsmåten forutsetter at alternativet Tillat registrering av aktiveringskode er aktivert for Identitet/Enhetsprofil som denne enheten bruker.
1

Slett eksisterende enhetsregistrering fra Webex:

  1. Åpne kundeorganisasjonen som den nåværende enhetseieren tilhører, i Webex Control Hub.

  2. Under Administrasjon klikker du på Enheter.

  3. Merk av i avkrysningsboksen ved siden av enheten du vil flytte.

  4. Klikk på Slett.

    Enhetsregistreringen slettes fra Webex.
2

På BroadWorks deaktiverer du enhetsregistreringen under den eksisterende brukeren:

  1. Åpne Identitet/enhetsprofil som enheten bruker på BroadWorks CommPilot.

  2. Klikk på fanen Enhetsaktivering .

  3. Klikk på Deaktiver enhet.

    Enheten deaktiverer og avregistrerer fra BroadWorks. MAC-adressen slettes fra den gamle identitets-/enhetsprofilen -konfigurasjonen.
3

På BroadWorks aktiverer du enheten ved hjelp av aktiveringskoden fra en annen identitet/enhetsprofil som brukes av en annen bruker:

  1. Åpne en annen identitets-/enhetsprofil -konfigurasjon for en annen bruker på BroadWorks CommPilot.

  2. Kontroller at Tillat registrering av aktiveringskode er merket av for identitets-/enhetsprofil som brukes.

  3. Klikk på fanen Enhetsaktivering i vinduet Identitet/Enhetsprofil .

  4. Klikk på Be om aktiveringskode.

    Den nye aktiveringskoden vises. Den nye brukeren må angi denne koden for å registrere enheten.

Hva du skal gjøre nå

  • Eieren av den nye enheten skriver inn aktiveringskoden på enheten.

  • Enheten registrerer seg på nytt til både Webex og BroadWorks ved hjelp av den nye konfigurasjonen. Den nye identitets-/enhetsprofilen på BroadWorks oppdateres automatisk med enhetens MAC-adresse.

Overvåking av ytelse

Følgende ytelsestellere finnes for denne funksjonen.

Teller

Beskrivelse

Modul: enterprises.broadsoft.broadworks.deviceActivation.activate

bwDASAktivateForespørsler

Totalt antall aktiveringsforespørsler som ble mottatt. Dette inkluderer aktivering av BroadWorks-forespørsler og aktivering av Webex-forespørsler.

bwDASAktivateFeil

Totalt antall aktiveringsforespørsler som ikke ble fullført. Dette inkluderer aktivering av BroadWorks-forespørsler som mislyktes og aktivering av Webex-forespørsler som mislyktes.

bwDASAktivateBroadWorksRequests

Antall aktiverte BroadWorks-forespørsler som ble mottatt.

bwDASActivateBroadWorksFeil

Antall aktiverte BroadWorks-forespørsler som ikke kunne fullføres. Godkjennings- og godkjenningsfeil vurderes ikke av denne telleren.

bwDASAktivateWebexRequests

Antall aktiverte Webex-forespørsler som ble mottatt.

bwDASAktivateWebexFailures

Antall aktiverte Webex-forespørsler som ikke ble fullført.

Modul: enterprises.broadsoft.broadworks.dms.dmBridge

bwDMBridgeForespørsler

Antall DMBridge-forespørsler som ble sendt.

bwDMBridgeFeil

Antall DMBridge-forespørsler som ikke kunne fullføres.

Sluttbrukerfunksjoner for Webex-integrerte enheter

Enhetlig samtalelogg

Webex Aware MPP-telefoner

Webex Aware Cisco MPP-enheter på Webex for BroadWorks-plattformen vil nå kunne vise en enhetlig anropslogg for samtaler foretatt/mottatt fra brukerens Webex-klient og deres enheter. Dette gir sluttbrukerens enhet en forbedret opplevelse, da de kan observere og bruke samtaler som er foretatt/mottatt gjennom Webex-appen via samtalelogger på MPP-enhetene, sammen med alle lokale samtaler som behandles på enheten.

Webex Unified-samtaleloggen vil være standardkilden for visning av en brukers samtalelogg. Denne anropsloggen inneholder anrop fra alle telefoner, Webex-videoenheter eller Webex-appen.

Berørte IP-telefonmodeller:

  • MPP 68xx serie 6821, 6841, 6851, 6861

  • MPP 78xx serien 7811, 7821, 7841, 7861

  • MPP 88xx serien 8811, 8841, 8845, 8851, 8861, 8865, 8875

Aktivering av funksjon:

Følgende kriterier må oppfylles for å aktivere funksjonen

Krav til oppdatering og DTAF:

  • Broadworks - Denne funksjonen er avhengig av de aktuelle BroadWorks-oppdateringene som installeres. Du finner mer informasjon her.

  • Enhet – De nyeste MPP-konfigurasjonene må brukes. Påkrevde CPE-sett finner du her (logg på med CCO ID).

Forventninger/effekter/begrensninger:

  • Primærlinje (kun gjeldende bruker)

    • Unified Call History vil bli støttet som nevnt.

    • Support Privacy Protection – Beskytt/skjul samtalelogg når brukerpassord er angitt.

    • Hvis telefonen ikke er Cloud Aware, vises bare den «lokale historikken» for samtaler til og fra denne enheten.

  • Andre linjer (delt eller på annen måte)

    • Kun lokal historikk for samtaler til og fra en enhet støttes.

  • Arbeidsområdeenheter

    • Unified Call History støttes ikke i dette tilfellet.

Når funksjonen er slått på, slettes all lokal anropslogg på MPP-en (avledet fra BroadWorks).

Webex for BroadWorks-integrerte RoomOS-enheter

Webex for BroadWorks integrerte Cisco RoomOS-enheter vil nå kunne vise en enhetlig anropslogg for samtaler foretatt/mottatt fra brukerens Webex-klient og deres enheter. Dette gir en forbedret opplevelse for sluttbrukerens enhet, da de kan observere og bruke samtaler som er foretatt/mottatt gjennom Webex-appen via samtalelogger på RoomOS-enhetene, sammen med alle lokale samtaler som behandles på enhetene deres også.

Webex Unified-samtaleloggen vil være standardkilden for visning av en brukers samtalelogg. Denne anropsloggen inneholder anrop fra alle telefoner, Webex-videoenheter eller Webex-appen.

Tilgjengelig på RoomOS-enhetsmodellene nedenfor:

  • RoomOS-enheter

  • Skrivebordsserie: Desk, Desk Mini, Desk Pro

  • Romserien

  • RoomKit-serien

  • Webex Board-serien

Aktivering av funksjon:

Krav til oppdatering og DTAF:

  • Broadworks - Denne funksjonen er avhengig av de aktuelle BroadWorks-oppdateringene som installeres. Du finner mer informasjon her.

Konfigurasjonskrav:

  • Konfigurasjonene nedenfor må angis som spesifisert

    • BWKS-konfigurasjon: Feature_Toggle_Webex_Ring=Ja

Forbedringer i katalogsøk for Webex for BroadWorks-integrerte RoomOS-enheter

Webex for BroadWorks integrerte Cisco RoomOS-enhetsbrukere vil nå kunne søke etter personer, områder og til og med enheter i sin Webex-organisasjon direkte fra sine RoomOS-enheter med implementering av en ny forbedret Webex-katalogtjeneste. Denne tjenesten gir Webex forbedrede søk- og oppslagsfunksjoner, slik at BroadWorks-brukere kan finne brukere og ting (arbeidsområder, enheter osv.) i sin Webex-organisasjon.

Tilgjengelig på RoomOS-enhetsmodellene nedenfor:

  • RoomOS-enheter

  • Skrivebordsserie: Desk, Desk Mini, Desk Pro

  • Romserien

  • RoomKit-serien

  • Webex Board-serien

Aktivering av funksjon:

Konfigurasjonskrav:

  • Katalogtjeneste-bryteren "xConfiguration Webex DirectoryServiceSupport" må aktiveres på enheten.

Introduksjon

Om denne veiledningen

Dette dokumentet er ment for partneradministratorer i tjenesteleverandørorganisasjoner som distribuerer Webex for Cisco BroadWorks. Veiledningen beskriver hvordan du tar i bruk og betjener rom-OS- og MPP-enheter for Webex for Cisco BroadWorks. Denne veiledningen er delt inn i to kapitler:

  • Enhetsinnføring – Beskriver hvordan du innfører Room OS-enheter (Room og Room Kit-serien, Desk-serien og Board-serien) og MPP-enheter til Webex for Cisco BroadWorks.
  • Device Serviceability – Beskriver hvordan du administrerer enheter som er ombord i Control Hub.

Dokumentendringshistorikk

Tabellen nedenfor oppsummerer endringshistorikken for dette dokumentet.

Dato

Dokumentversjon

Beskrivelse av endring

12. mai 2023

1.7

La til Webex for BroadWorks-integrerte Cisco RoomOS-enheter og Katalogsøkeforbedringer for W4B-integrerte RoomOS-enheter under Sluttbrukerfunksjoner for integrerte Webex-enheter.

27. februar 2023

1.6

Oppdaterte trinn for Konfigurer tjenester for Room OS under Enhetsinnføring.

17. februar 2023

1.5

La til delen Unified Call History for Webex aware MPP-telefoner under Sluttbrukerfunksjoner for Webex-integrerte enheter.

14. oktober 2022

1.4

  • Oppdatert innføringsprosess for Room OS under delen Room OS innføring for å inkludere SRV-oppføringer.

  • Oppdaterte BroadWorks-konfigurasjonskrav under Room OS-forutsetninger -delen med peker til løsningsveiledning for klargjøringskrav for gjennomstrømning.

20. juni 2022

1.3

  • Oppdaterte Room OS-forutsetninger og MPP-enhetsforutsetninger med peker til løsningsveiledning for klargjøringskrav for gjennomstrømning.

  • Oppdaterte Klargjør rom-OS-enheter og Klargjør MPP-enhet for å inkludere informasjon for forskjellige klargjøringsmetoder.

03. juni 2022

1.2

  • Korrigert funksjonsaktiveringskode for enhetsprofil type (02283) i Room OS-forutsetninger og MPP-forutsetninger

27. mai 2022

1.1

  • Korrigert krav for dedikert DMS-forekomst per partnerorganisasjon.

  • La til Preface -kapitlet.

  • Oppdatert tittel som «Veiledning for enhetsintegrering».

20. mai 2022

1.0

  • Første publisering

Enhetsintegrering for Webex for Cisco BroadWorks

Oversikt over innføring av enhet

Dette kapitlet beskriver hvordan enheter integreres i Webex for Cisco BroadWorks. Dette kapitlet dekker følgende brukstilfeller:

  • Innfør nye Webex Room OS-enheter (ved hjelp av aktiveringskoder)

  • Innføring av nye MPP-enheter

  • Legg til Webex-funksjon i eksisterende MPP-enheter

  • Vi anbefaler at du distribuerer denne funksjonen på Release Independent ADP-servere. XSP støtter imidlertid også denne funksjonen. Hvis du bruker XSP, der dette dokumentet refererer til "ADP", kan du erstatte "XSP", med mindre teksten bare angir ADP.

  • Denne funksjonen støtter både personlige enheter og arbeidsområdeenheter.

Innføring i rom-OS

Webex for Cisco BroadWorks støtter registrering av aktiveringskode for både delte og arbeidsområderom-OS-enheter.

Innføring av enheten med aktiveringskoder

Enhetsinnføring med aktiveringskoder gir en enkel og sikker måte å innføre Room OS-enheter på. En aktiveringskode er et 16-sifret engangs systemgenerert passord som en bruker må skrive inn på en enhet for å innføre enheten. Aktiveringskoden er sikkert koblet til den tiltenkte brukerkontoen og sikrer at bare den tiltenkte brukeren innfører en enhet som er koblet til samme konto. Når brukeren har angitt riktig kode, kobler enheten seg til både Webex og BroadWorks, fullfører registreringen, laster ned konfigurasjonsfilen og er klar til bruk.

Følgende Room OS-enheter støtter registrering med aktiveringskoder:

  • Webex Board-serien (Room OS)

  • Webex Desk-serien (Room OS)

  • Webex Room-serien (Room OS)

Innføringsprosess for Room OS

Følgende prosess viser hva som skjer når en Room-OS-enhet integreres ved hjelp av aktiveringskoder:

  • Partneradministratoren klargjør primærbrukeren og enheten i BroadWorks og genererer deretter aktiveringskoden i BroadWorks.

  • En e-post som inneholder enhetens aktiveringskode sendes til eieren av enheten.

  • Eieren av enheten starter enheten.

  • Enheten ber eieren av enheten om å angi aktiveringskoden.

  • Eieren av enheten angir aktiveringskoden på enheten.

  • Enheten integreres i BroadWorks og Webex ved hjelp av følgende underprosess:

    • Room OS-enheten sender en aktiveringsforespørsel til Webex-tjenester. Aktiveringskoden blir validert av GDS, og hvis koden er riktig, integreres enheten til Webex. Webex returnerer et maskintoken til enheten.

    • Enheten sender en aktiveringsforespørsel til BroadWorks DM sammen med maskinens token og MAC-adresse.

    • BroadWorks godkjenner og innfører enheten.

    • Enheten sender en forespørsel til BroadWorks DM for en oppdatert konfigurasjon. Maskintokenet er inkludert for godkjenning.

    • BroadWorks godkjenner tokenet, finner den oppdaterte konfigurasjonsfilen og returnerer en oppdatert konfigurasjonsfil.

    • Room OS vil forsøke å finne en NAPTR-oppføring for domenet angitt i konfigurasjonsfilen, da den forventer å finne en SRV-oppføring for _sip._tls.<domain_in_config> Hvis det ikke finnes noen NAPTR-oppføring, vil RoomOS deretter prøve å se etter en SRV-oppføring etterfulgt av en A-oppføring.

      SRV-posten må være _sip._tls. da roomOS kun støtter TLS for transport og SRTP for medier.

  • Enheten registrerer seg og er klar til bruk.

Diagrammet nedenfor gir en forenklet oversikt over innføringsprosessen.

Hvis du vil ha detaljert informasjon om innføring av Room OS, inkludert mer detaljerte flytdiagrammer, kan du se funksjonsbeskrivelsen Cisco BroadWorks-forbedringer for innføring av Webex-Aware-enheter.

Enhetsgodkjenning (via OAuth-bærertokener)

Enhetsgodkjenning for Room OS-enheter krever at du aktiverer Cisco OAuth Bearer Tokens på BroadWorks. Ved innføring sendes bærertokenet via overskriften Aktiver godkjenning og brukes til å identifisere enheten. IdP-en validerer bærertokenet og returnerer UUID (en maskin-UUID for arbeidsområdeenheter eller bruker-UUID for personlige enheter) som bærersubjekt. BroadWorks lagrer UUID-en som enhetsnavn i nettverksserveren.

Forutsetninger for rom-OS

Minimum Room OS-versjon

Rom OS 10.13 minimum

Krav til BroadWorks-oppdatering

Denne funksjonen støttes fra og med versjon 2021.11 av Release Independent (RI) ADP-serveren uten oppdateringskrav.

For ikke-RI-servere må du ha installert følgende oppdateringer (fra oppdateringsgruppene ap381367, ap381951, ap382198) for å kunne bruke funksjonen. Installer oppdateringene som gjelder for din utgivelse:

For R22:

  • AP.as.22.0.1123.ap381367

  • AP.as.22.0.1123.ap382236

  • AP.nfm.22.0.1123.ap381367

  • AP.ns.22.0.1123.ap381367

  • AP.plattform.22.0.1123.ap381367

  • AP.plattform.22.0.1123.ap382198

  • AP.ps.22.0.1123.ap381367

  • AP.xsp.22.0.1123.ap381367

  • AP.xsp.22.0.1123.ap382198

For R23:

  • AP.as.23.0.1075.ap381367

  • AP.as.23.0.1075.ap382236

  • AP.ns.23.0.1075.ap381367

  • AP.plattform.23.0.1075.ap382198

  • AP.plattform.23.0.1075.ap381367

  • AP.xsp.23.0.1075.ap381367

  • AP.xsp.23.0.1075.ap382198

  • AP.ps.23.0.1075.ap381367

For R24:

  • AP.as.24.0.944.ap381367

  • AP.as.24.0.944.ap381951

  • AP.as.24.0.944.ap382236

Krav til BroadWorks-plattformen

Denne funksjonen er tilgjengelig på:

  • R22: kun tilgjengelig på XSP

  • R23: tilgjengelig på XSP eller ADP (utgivelsesuavhengig)

  • R24: tilgjengelig på ADP (utgivelsesuavhengig)

Konfigurasjonskrav for BroadWorks

  • For å implementere denne løsningen må Flowthrough-klargjøringen konfigureres slik at Broadworks kan klargjøre enheter til Webex.

    Når du konfigurerer klargjøringen av flytgjennomstrømningen, er det ikke obligatorisk å bruke flytgjennomstrømningen for å klargjøre brukere, dvs. du kan fortsette å bruke de eksisterende klargjøringsmetodene (API, klarert/uklarert e-post, brukerens egen osv.) for å klargjøre brukere. Se «Klargjøringskrav» i Webex for Cisco BroadWorks Solution Guide.

  • Kontroller at Integrert IM+P -tjenesten er aktivert på BroadWorks og peker til BroadWorks Provisioning Bridge.

    URL-adressen for klargjøringsbroen ble tilordnet da kundemalen ble brukt på organisasjonen. Dette skulle ha blitt fullført under ditt første oppsett av Webex for Cisco BroadWorks. Hvis du vil finne den eksisterende URL-adressen i Partner Hub, kan du se Konfigurere programserver med URL for klargjøringstjeneste i Webex for Cisco BroadWorks Solution Guide.

  • Hvis du har flere partnerorganisasjoner, krever du en dedikert DMS-forekomst (Device Management Service) per partner.

Forutsetninger for registrering av aktiveringskode med Room OS

Sørg for at følgende er angitt:

  • Distribuer enhetsaktiveringstjenesten på BroadWorks. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Cisco BroadWorks Sikker innføring ved hjelp av aktiveringskoder.

  • Kontroller at DAS URL-innstillingen for BroadWorks-klyngen er satt til URL-adressen for Device Management Services (DMS). Hvis du vil vise den gjeldende innstillingen for DAS URL i Partner Hub, går du til Innstillinger > BroadWorks Calling > Vis klynger og velger den aktuelle klyngen. URL-adressen vises under Grensesnittinnstillinger.

    Hvis det er mange kunder (>50) i BroadWorks-klyngen, støttes ikke muligheten til å legge til DAS-URL-adressen. I slike tilfeller anbefales det å kontakte en Cisco TAC-støttetekniker for å få hjelp.

Følgende BroadWorks-funksjoner må aktiveres på AS:

  • 101377 forbedringer for innføring av Webex- og MPP-enheter

  • 25088 støttehåndsett for DECT-enheter

  • 24104 Støtte for flercellekjede for DECT-enheter

  • 20077 forbedringer i enhetsadministrasjon

  • 19559 forbedringer i administrasjon av visuell enhet

  • 02283 Forbedringer i tilpassing av enhetsprofil

    Kjør for eksempel følgende kommando for å aktivere 101377. Endre funksjonsnummeret når du aktiverer de andre funksjonene: AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivere 101377

Hvis alle de oppførte oppdateringene er installert og en aktiverbar funksjon ikke er oppført for din spesifikke AS-utgivelse, er det fordi den allerede er inkludert i din AS-basisutgivelse og ikke krever aktivering.

Kjør følgende CLI-kommando på nettverksserveren:

NS_CLI/System/DeviceManagement> asLocationLookupEnabled true

Sørg for at sertifiseringsinstansen som signerer SBC-sertifikatet er oppført i Room OS Trust List. Du kan vise klareringslisten for Room OS fra Enhetens nettportal. På portalen velger du Sikkerhet > Collaboration Edge for å vise listen over sertifiseringsinstanser.

Innføringsflyt for Room OS

Fullfør følgende oppgaver for å konfigurere systemet til å støtte enhetsinnføring med aktiveringskoder for følgende Webex Room-OS-enheter:

  • Webex Board-serien

  • Webex Desk-serien

  • Webex Room-serien

1

Konfigurere tjenester for Room OS

Konfigurer BroadWorks-støtte for Room OS-enheter.

2

Klargjør rom-OS-enheter

Klargjør den nye enheten på BroadWorks.

3

Forespørsel om aktiveringskode

Be om en aktiveringskode i enhetsprofilen. Koden sendes automatisk via e-post til primærbrukeren.

Konfigurere tjenester for Room OS
Før du kan ta i bruk nye Room OS-enheter, må du angi følgende parametere på systemnivå for å slå på OAuth-godkjenning.
1

Send inn en serviceforespørsel med din onboardingagent eller med Cisco TAC for å klargjøre Cisco OAuth for din Cisco Identity Provider Federation-konto. Tittelen på tjenesteforespørselen din "ADP AuthService Configuration".

Hvis du allerede har fått legitimasjon for Cisco OAuth-identitetsleverandør ved hjelp av en av flytene i dette dokumentet, trenger du ikke å opprette en ny forespørsel. Hvis du imidlertid fikk Cisco OAuth-legitimasjon ved hjelp av en flyt som ikke er i dette dokumentet, må du fylle ut en ny tjenesteforespørsel for å oppdatere legitimasjonen din.
Cisco gir deg en OAuth-klient-ID, en klienthemmelighet og et oppdateringstoken som er gyldig i 60 dager. Hvis tokenet utløper før du bruker det med din ADP, kan du sende en ny forespørsel.
2

Aktiver OAuth ved å bruke denne CLI-kommandoen:

ADP_CLI/Applications/BroadworksDms/AccessControl/Authentication/OAuth> sett aktiver true

3

Kontroller at OAuth-omfanget inkluderer broadWorks-connector-bruker (omfanget er aktivert som standard). Kjør denne kommandoen for å sjekke omfanget:

ADP_CLI/Applications/BroadworksDms/AccessControl/Authentication/OAuth/Scopes> få
4

Konfigurer parametrene for Cisco-identitetsleverandøren ved hjelp av CLI-kommandoene nedenfor.

ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider> sett aktivert false

  • angi clientId – se svar på tjenesteforespørsel for ID.

  • angi clientSecret – se svar på tjenesteforespørsel for hemmelighet.

  • angi issuerName – se tabellen nedenfor for URL.

  • angi issuerUrl – se tabellen nedenfor for URL.

  • angi tokenInfoUrl <IdPProxy_URL>– se tabellene nedenfor for URL.

  • sett KileResponsSkrogMaksStørrelseInnrykk 65536

Tabell 1. Angi utstederName and issuerURL
Hvis CI-klyngen er...Angi utstederName og utstederURL til...

oss-a

https://idbroker.webex.com/idb

EU

https://idbroker-eu.webex.com/idb

us-b

https://idbroker-b-us.webex.com/idb

Hvis du ikke vet CI-klyngen din, kan du få informasjonen fra kundedetaljene i brukerstøttevisningen i Control Hub.

Tabell 2. Sett tokenInfoURL
Hvis Teams Cluster er...Sett tokenInfoURL til...(IdP proxy-URL)

akm

https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

avra

https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

forstørrelsesglass

https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate

  • Hvis du ikke kjenner Teams-klyngen, kan du få informasjonen fra kundedetaljene i brukerstøttevisningen i Control Hub.

  • For testing kan du bekrefte at tokenInfoURL er gyldig ved å erstatte «idp/authenticate»-delen av URL-adressen med «ping».

5

Konfigurer identitetsleverandører for Cisco Federation ved hjelp av følgende kommandoer:

ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider/Partners> legg til FederationPartner refreshToken

Nytt passord:

Skriv inn nytt passord på nytt:

...Ferdig

ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider/Partners> få

Oppdateringstoken for partnernavn

==================================

Føderasjonspartner ********

1 oppføring funnet.

ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider/Federation>

  • sett flsUrl https://cifls.webex.com/federation

  • angi oppdateringsperiode i minutter 60

  • angi partnerName FederationPartner

Oppdateringstokenet er nå under CiscoIdentityProvider/Partners-konteksten, og partnerName fra CiscoIdentityProvider/Federation-konteksten må samsvare med partneren som er lagt til i CiscoIdentityProvider/Partners-konteksten.

Hvis du kjører en ADP RI-belastning eldre enn 2022.10, en R23 XSP uten oppdatering AP.xsp.23.0.1075.ap383838 eller en R22 XSP, så:

  • Du trenger ikke å angi en partner under 'System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider/Federation>'

  • Oppdateringstokenet må angis under: System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider/Federation>

6

Tøm alle eksisterende omfang innenfor følgende tre kontekster under ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider/...

  • Omfang

  • Administrator/rollerTillatt

  • Administrator/omfangTillatt

For hver kontekst kjører du en get for å hente de eksisterende omfanget og deretter slette dem. For eksempel:

ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider/Scopes> få sletting <name_of_scope_1> slett <name_of_scope_2>

ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider/Admin/RolesAllowed> få sletting <name_of_scope_1> slett <name_of_scope_2>

ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider/Admin/ScopesAllowed> få sletting <name_of_scope_1> slett <name_of_scope_2>

Klargjør rom-OS-enheter
På BroadWorks klargjør du Room OS-enheten (Webex Board-serien, Webex Desk-serien eller Webex Room-serien).
1

På BroadWorks CommPilot sjekker du konfigurasjonen Identitets-/enhetsprofil for å se om enhetstypen finnes for denne Room OS-enheten. Hvis enhetstypen ikke finnes på BroadWorks, importerer du enhetstypen til BroadWorks ved hjelp av en DTAF-fil som du laster ned fra cisco.com.

2

Når du har importert enhetstypen, må du kontrollere at følgende innstillinger finnes i konfigurasjonen Identitets-/enhetsprofiltype :

  • Merk av i avkrysningsboksen Tillat registrering av aktiveringskode

  • Merk av i avkrysningsboksen Send forespørsel om aktiveringskode via meldingsserver .

  • Angi Autentiseringsmodus til Bærer.

3

Bekreft at enhetsprofilfilen har SIP-innstillingene du vil bruke. I Identitets-/enhetsprofiltypefil må du kontrollere at Autentiseringsmodus er Bærer.

4

Opprett en enhetsprofil med innstillingene for den nye enheten. La MAC-adressefeltet stå tomt på siden Legg til / endre identitet/enhetsprofil .

5

Konfigurer primærbrukeren. På siden Legg til brukere merker du av for eller fjerner merket for isPlace i henhold til om du har tenkt at enheten skal være personlig eller for et delt arbeidsområde.

  • Kontrollert – arbeidsområdeenhet

  • Ikke merket – personlig enhet

Delte arbeidsområdeenheter krever også at du tilordner en primærbruker. Du kan tilordne den primære brukeren du ønsker.
6

Fyll ut alternativet som tilsvarer enhetstypen og klargjøringsmetoden du vil bruke:

  • Enheten er for delt arbeidsområde – Bruk Klargjør et BroadWorks-arbeidsområde -API for å fullføre klargjøringen for arbeidsområdeenheten.
  • Enheten er personlig; du vil klargjøre ved hjelp av offentlige API-er – Bruk Klargjør BroadWorks-abonnenter API for å fullføre klargjøringen for primærbrukeren.
  • Enheten er personlig; du vil at brukere skal bruke selvaktivering – Videresend URL-adressen til brukeraktiveringsportalen til brukeren. Brukeren må validere e-postadressen sin for å fullføre klargjøringen.
  • Enheten er personlig; du vil bruke gjennomstrømningsklargjøring – gå til trinn 7.
7

Hvis enheten er til personlig bruk, og du vil bruke gjennomstrømningsklargjøring, tilordner du Integrert IM+P -tjenesten for primærbrukeren. Legg til IM+P-tjenesten på siden Bruker > Profil :

  1. Klikk på Tilordne tjenester på Profil-siden.

  2. I listen over Tilgjengelige tjenester velger du Integrert IM&P og bruker pilen til å flytte elementet til boksen Brukertjenester .

  3. Klikk på OK.

  4. Klikk på Profil.

  5. Kun klarert e-postflyt. Legg til brukerens e-postadresse . Denne innstillingen fungerer som IM&P-e-post for gjennomstrømningsklargjøring til Webex for Cisco BroadWorks. Dette er ikke nødvendig hvis du bruker den uklarerte e-postflyten.

    Kundemalen på Webex må konfigureres med innstillinger for gjennomstrømningsklargjøring med klarerte e-poster eller uklarerte e-poster. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Webex for Cisco BroadWorks Solution Guide.

Hva du skal gjøre nå

Be om en aktiveringskode for Room OS-enheten.
Forespørsel om aktiveringskode
Når enheten og brukeren er klargjort på BroadWorks, ber du om at en aktiveringskode sendes til brukeren.
1

Søk etter og åpne enhetsprofilen for den nye enheten på siden Identitet/enhetsprofil .

2

Klikk på fanen Enhetsaktivering .

3

Klikk på Be om aktiveringskode.

Systemet genererer en aktiveringskode og (forutsatt at du har konfigurert systemet riktig) sender systemet aktiveringskoden til primærbrukeren.

Hva du skal gjøre nå

Gi enheten til brukeren. Når brukeren kobler seg til enheten, må de angi aktiveringskoden som ble sendt i e-posten. Dette vil innføre enheten til Webex for Cisco BroadWorks.

MPP-innføring i Webex

Denne delen beskriver innføring av enten nye eller eksisterende MPP-enheter til Webex for Cisco BroadWorks. Vær oppmerksom på at «eksisterende» refererer til en MPP-enhet som finnes på BroadWorks, men som ikke har Webex-funksjonalitet.

Innføring av MPP-enhet (nye enheter)

Under innføring oppdaterer administratoren BroadWorks med støtte for MPP, oppgraderer enhetens fastvare og klargjør enheten på BroadWorks for å fullføre innføringen.

Diagrammet nedenfor gir en oversikt over innføringsprosessen etter at aktiveringskoden som brukeren angir er validert.

Innføring av MPP-enhet (eksisterende enheter)

For eksisterende MPP-enheter, der enheten allerede finnes på BroadWorks, men ikke er innfaset til Webex, oppdaterer du BroadWorks og enhetens fastvare for å støtte innfasing av MPP til Webex. Etter oppdateringene integreres enheten automatisk i Webex.

Mer informasjon

Hvis du vil ha mer informasjon om innføring av MPP-enheter i Webex, kan du se funksjonsbeskrivelsen Cisco BroadWorks DMS-forbedringer for Webex-aktivering av MPP-enheter.

Forutsetninger for MPP-enhet

Minimum MPP-versjon

minimum MPP fastvare 11.3.7

Krav til BroadWorks-oppdatering

Denne funksjonen støttes fra og med versjon 2021.11 av Release Independent (RI) ADP-serveren uten oppdateringskrav.

For ikke-RI-servere må du ha installert følgende oppdateringer (fra oppdateringsgruppene ap381367, ap381951, ap382198) for å kunne bruke funksjonen. Installer oppdateringene som gjelder for din utgivelse:

For R22:

  • AP.as.22.0.1123.ap381367

  • AP.as.22.0.1123.ap382236

  • AP.nfm.22.0.1123.ap381367

  • AP.ns.22.0.1123.ap381367

  • AP.plattform.22.0.1123.ap381367

  • AP.plattform.22.0.1123.ap382198

  • AP.ps.22.0.1123.ap381367

  • AP.xsp.22.0.1123.ap381367

  • AP.xsp.22.0.1123.ap382198

For R23:

  • AP.as.23.0.1075.ap381367

  • AP.as.23.0.1075.ap382236

  • AP.ns.23.0.1075.ap381367

  • AP.plattform.23.0.1075.ap382198

  • AP.plattform.23.0.1075.ap381367

  • AP.xsp.23.0.1075.ap381367

  • AP.xsp.23.0.1075.ap382198

  • AP.ps.23.0.1075.ap381367

For R24:

  • AP.as.24.0.944.ap381367

  • AP.as.24.0.944.ap381951

  • AP.as.24.0.944.ap382236

Krav til BroadWorks-plattformen

Denne funksjonen er tilgjengelig på:

  • R22: kun tilgjengelig på XSP

  • R23: tilgjengelig på XSP eller ADP (utgivelsesuavhengig)

  • R24: tilgjengelig på ADP (utgivelsesuavhengig)

Konfigurasjonskrav for BroadWorks

  • For å implementere denne løsningen må Flowthrough-klargjøringen konfigureres slik at Broadworks kan klargjøre enheter til Webex.

    Når du konfigurerer klargjøringen av flytgjennomstrømningen, er det ikke obligatorisk å bruke flytgjennomstrømningen for å klargjøre brukere, dvs. du kan fortsette å bruke de eksisterende klargjøringsmetodene (API, klarert/uklarert e-post, brukerens egen osv.) for å klargjøre brukere. Se «Klargjøringskrav» i Webex for Cisco BroadWorks Solution Guide.

  • Kontroller at Integrert IM+P -tjenesten er aktivert på BroadWorks og peker til BroadWorks Provisioning Bridge.

    URL-adressen for klargjøringsbroen ble tilordnet da kundemalen ble brukt på organisasjonen. Dette skulle ha blitt fullført under ditt første oppsett av Webex for Cisco BroadWorks. Hvis du vil finne den eksisterende URL-adressen i Partner Hub, kan du se Konfigurere programserver med URL for klargjøringstjeneste i Webex for Cisco BroadWorks Solution Guide.

  • Hvis du har flere partnerorganisasjoner, krever du en dedikert DMS-forekomst (Device Management Service) per partner.

Sertifikater og brannmurer

Sørg for at du har konfigurert følgende:

  • Sertifikatkrav – MPP-enheter bruker mTLS-godkjenning ved hjelp av enhetssertifikatet. Enhetens MAC-adresse, som sertifikatet gir, godkjenner enheten. Last ned de nødvendige sertifikatene for MPP-enheten din fra https://www.cisco.com/security/pki/.

    Last opp sertifikatene dine for å etablere tillit til ADP eller brannmuren. Hvis du for eksempel laster opp til ADP, bruker du denne kommandoen:

    ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts/updateTrust> <certificate_filename>

  • Brannmurkrav – Hvis ADP er bak en brannmur, må brannmuren konfigureres med en regel for å trekke ut MAC-adressen fra enhetssertifikatet og plassere den i et godkjenningsoverskrift som deretter videresendes til ADP. For eksempel identitetsmønsteret .*([0-9a-fA-F]{12}).* kan brukes til å trekke ut MAC-adressen, som deretter kan plasseres i en topptekst som bruker et beskrivende navn (for eksempel macaddress).

    Hvis ADP ikke er bak en brannmur, finnes ikke det foregående kravet.

Aktivering av funksjon

Aktiver følgende BroadWorks-funksjoner på AS:

  • 101377 forbedringer for innføring av Webex- og MPP-enheter

  • 25088 støttehåndsett for DECT-enheter

  • 23775 ekstern tilbakestilling for MPP-enheter

  • 24104 Støtte for flercellekjede for DECT-enheter

  • 20077 forbedringer i enhetsadministrasjon

  • 19559 forbedringer i administrasjon av visuell enhet

  • 02283 Forbedringer i tilpassing av enhetsprofil

    Kjør for eksempel følgende kommando for å aktivere 101377. Endre funksjonsnummeret når du aktiverer de andre funksjonene: AS_CLI/System/ActivatableFeature> aktivere 101377

Hvis alle de oppførte oppdateringene er installert og en aktiverbar funksjon ikke er oppført for din spesifikke AS-utgivelse, er det fordi den allerede er inkludert i din AS-basisutgivelse og ikke krever aktivering.

Kjør følgende CLI på nettverksserveren:

NS_CLI/System/DeviceManagement> asLocationLookupEnabled true

Krav til aktiveringskode

Valgfritt. Aktiveringskoder er ikke obligatoriske for registrering av MPP-enheter. Hvis du vil bruke aktiveringskoder, kan du se Be om aktiveringskode for MPP for ytterligere krav som er spesifikke for aktiveringskoder med MPP.

Innføringsflyt for MPP-enhet

Fullfør følgende oppgaver for å konfigurere systemet ditt til å støtte innføring av MPP-enheter i Webex for Cisco BroadWorks.
Hvis du legger til Webex-funksjonalitet til en MPP-enhet som allerede finnes på BroadWorks, må du bare fullføre trinn 1 og 2.
1

Konfigurere tjenester for MPP

(Nye eller eksisterende MPP-enheter). Konfigurer systemstøtte for MPP på Webex for Cisco BroadWorks.

2

Oppgradere fastvare for MPP-enhet

(Eksisterende MPP-enheter). Oppgrader til den nyeste enhetsfastvaren for alle eksisterende MPP-enheter som du ønsker å legge til Webex-funksjonalitet for.

3

Klargjør MPP-enhet

(Kun nye MPP-enheter). Hvis enheten ikke finnes på BroadWorks, klargjør enheten og primærbrukeren på BroadWorks.

4

Be om aktiveringskode for MPP

(Valgfritt). Hvis du vil bruke aktiveringskoder til å inkludere MPP-enheter, må du be om en aktiveringskode.
Konfigurere tjenester for MPP
Oppdater BroadWorks-systeminnstillingene dine for å støtte MPP-enheter (nye eller eksisterende) på Webex for Cisco BroadWorks. Fullfør dette trinnet kun én gang. Du trenger ikke å gjenta denne fremgangsmåten for hver MPP-enhet.

Før du begynner

Hvis ADP er bak en brannmur, må brannmuren konfigureres med en regel for å trekke ut MAC-adressen fra enhetssertifikatet og plassere den i et godkjenningsoverskrift som deretter videresendes til ADP. For eksempel identitetsmønsteret .*([0-9a-fA-F]{12}).* kan brukes til å trekke ut MAC-adressen, som deretter kan plasseres i en topptekst som bruker et beskrivende navn (for eksempel macaddress).

Se dokumentasjonen for brannmuren for å få hjelp med konfigurasjonene.

1

Send inn en serviceforespørsel med din onboardingagent eller med Cisco TAC for å klargjøre Cisco OAuth for din Cisco Identity Provider Federation-konto. Bruk «ADP AuthService Configuration» til å titere forespørselen din.

Cisco gir deg en OAuth-klient-ID, en klienthemmelighet og et oppdateringstoken som er gyldig i 60 dager. Hvis tokenet utløper før du bruker det med din ADP, kan du sende en ny forespørsel.

Hvis du allerede har fått legitimasjon for Cisco OAuth-identitetsleverandør ved hjelp av en av flytene i dette dokumentet, trenger du ikke å opprette en ny forespørsel. Hvis du imidlertid fikk Cisco OAuth-legitimasjon ved hjelp av en flyt som ikke er i dette dokumentet, må du fylle ut en ny tjenesteforespørsel for å oppdatere legitimasjonen din.
2

Konfigurer parametrene for Cisco-identitetsleverandør ved å kjøre følgende CLI-kommandoer.

ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider> sett aktivert false

  • angi clientId – se svar på tjenesteforespørsel for ID.

  • angi clientSecret – se svar på tjenesteforespørsel for hemmelighet.

  • angi issuerName – se tabellen nedenfor for URL.

  • angi issuerUrl – se tabellen nedenfor for URL.

  • sett KileResponsSkrogMaksStørrelseInnrykk 65536

Tabell 3. Angi utstederName and issuerURL
Hvis CI-klyngen er...Angi utstederName og utstederURL til...

oss-a

https://idbroker.webex.com/idb

EU

https://idbroker-eu.webex.com/idb

us-b

https://idbroker-b-us.webex.com/idb

Hvis du ikke vet CI-klyngen din, kan du få informasjonen fra kundedetaljene i brukerstøttevisningen i Control Hub.

3

Angi URL-adressen til DM-broen ved hjelp av CLI-kommandoen nedenfor. URL-adressen for DM-broen er forskjellig for hver teamklynge (som du trakk i trinn 2).

ADP_CLI/Applications/BroadworksDms/DeviceActivation/DMBridge> sett url = <url_of_DM_bro> omfang = dm-bro:device_auth

Tabell 4. URL_for DM-bro

Hvis Teams Cluster er...

Angi URL_for DM-bro til …

akm

dm-bridge-a.wbx2.com

forstørrelsesglass

dm-bridge-r.wbx2.com

avra

dm-bridge-k.wbx2.com

4

Aktiver utvinning og godkjenning av MAC-adresser ved hjelp av enten Godkjenningsoverskriften eller Godkjenningssertifikatet. Av sikkerhetsgrunner anbefaler vi at du bare bruker ett av alternativene:

  • Godkjenningsoverskrift – Hvis ADP er bak en brannmur, bruker du CLI på ADP til å aktivere MAC-adresseutvinning for godkjenningsoverskriften. Denne konfigurasjonen gir ADP muligheten til å gjenkjenne MAC-adressen fra Autentisering-toppteksten. For eksempel:

    ADP_CLI/Applications/BroadworksDms/AccessControl/Authentication/Headers> sett aktiver true

    ADP_CLI/Applications/BroadworksDms/AccessControl/Authentication/Headers> angi identityPattern "macaddress:.*([0-9a-fA-F]{12}).*"

    I dette eksemplet er macaddress et tilordnet navn med .*([0-9a-fA-F]{12}).* som representerer mønsteret som blir tilordnet toppteksten. Hvis du kaller overskriften noe annet enn macaddress, må du justere CLI-en slik.

  • Godkjenningssertifikat – Hvis ADP ikke er bak en brannmur, skjer godkjenning direkte mellom enheten og ADP. Bruk CLI-kommandoene nedenfor for å aktivere MAC-adresseutvinning på enhetssertifikatet for godkjenning:

    ADP_CLI/Applications/BroadworksDms/AccessControl/Authentication/Certificates> sett aktiver true

    ADP_CLI/Applications/BroadworksDms/AccessControl/Authentication/Certificates> set identityPattern ".*([0-9a-fA-F]{12}).*"

Oppgradere fastvare for MPP-enhet

Før du begynner

Sørg for at BroadWorks er oppdatert med tjenestestøtte for MPP.

Oppgrader enhetens fastvare til den nyeste versjonen for å sikre at MPP-enheten støtter Webex-funksjonalitet.

Hvis du vil ha mer informasjon om fastvareoppgraderinger, kan du se produktmerknadene for telefonens fastvareversjon.

Hva du skal gjøre nå

  • Eksisterende MPP-enheter – Etter oppgraderingen integreres enheten automatisk i Webex. Brukeren kan begynne å bruke Webex-tjenester på enheten.

  • Nye MPP-enheter – klargjør den nye MPP-enheten på BroadWorks.

Klargjør MPP-enhet
Hvis den nye MPP-enheten ikke finnes på BroadWorks, klargjør du enheten på BroadWorks.
1

På BroadWorks CommPilot sjekker du konfigurasjonen Identitets-/enhetsprofil for å se om enhetstypen finnes for denne MPP-enheten. Hvis enhetstypen ikke finnes på BroadWorks, importerer du enhetstypen til BroadWorks ved hjelp av en DTAF-fil som lastes ned fra cisco.com.

2

På BroadWorks CommPilot åpner du Identitets-/enhetsprofil og merker av i avkrysningsboksen Tillat registrering av aktiveringskode .

3

Opprett en identitets-/enhetsprofiltype -fil med SIP-innstillingene du vil bruke.

4

Opprett en Identitet/enhetsprofil med innstillinger for den nye enheten. I feltet MAC-adresse angir du enhetens MAC-adresse.

Hvis du bruker aktiveringskoder til å inkludere MPP-enheter, lar du feltet MAC-adresse være tomt.
5

Konfigurer primærbrukeren. På siden Legg til brukere angir du avkrysningsboksen isPlace i henhold til om enheten er personlig eller for et delt arbeidsområde:

  • Kontrollert – arbeidsområdeenhet

  • Ikke merket – personlig enhet

6

Fyll ut alternativet som tilsvarer enhetstypen og klargjøringsmetoden du vil bruke:

  • Enheten er for delt arbeidsområde – Bruk Klargjør et BroadWorks-arbeidsområde -API for å fullføre klargjøringen for arbeidsområdeenheten.
  • Enheten er personlig; du vil klargjøre ved hjelp av offentlige API-er – Bruk Klargjør BroadWorks-abonnenter API for å fullføre klargjøringen for primærbrukeren.
  • Enheten er personlig; du vil at brukere skal bruke selvaktivering – Videresend URL-adressen til brukeraktiveringsportalen til brukeren. Brukeren må validere e-postadressen sin for å fullføre klargjøringen.
  • Enheten er personlig; du vil bruke gjennomstrømningsklargjøring – gå til trinn 7.
7

Hvis enheten er til personlig bruk, og du vil bruke gjennomstrømningsklargjøring, tilordner du Integrert IM+P -tjenesten for primærbrukeren. Legg til IM+P-tjenesten på siden Bruker > Profil :

  1. Klikk på Tilordne tjenester på Profil-siden.

  2. I listen over Tilgjengelige tjenester velger du Integrert IM&P og bruker pilen til å flytte elementet til boksen Brukertjenester .

  3. Klikk på OK.

  4. Klikk på Profil.

  5. Kun klarert e-postflyt. Legg til brukerens e-postadresse . Denne innstillingen fungerer som IM&P-e-post for gjennomstrømningsklargjøring til Webex for Cisco BroadWorks. Dette er ikke nødvendig hvis du bruker den uklarerte e-postflyten.

    Kundemalen på Webex må konfigureres med innstillinger for gjennomstrømningsklargjøring med klarerte e-poster eller uklarerte e-poster. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Webex for Cisco BroadWorks Solution Guide.

Hva du skal gjøre nå

Valgfritt. Hvis du vil bruke aktiveringskoder til å inkludere MPP-enheter, ber du om aktiveringskoden på BroadWorks.
Be om aktiveringskode for MPP

(Valgfritt) Webex for Cisco BroadWorks krever ikke aktiveringskoder for å inkludere nye MPP-enheter. Hvis du imidlertid bestemmer deg for å bruke aktiveringskoder, må du fullføre prosedyren Be om aktiveringskode for å be om en aktiveringskode for en ny enhet.

Forutsetninger for å bruke aktiveringskoder med MPP-enheter

Hvis du bruker registrering med aktiveringskode for MPP-enheter, må du sørge for at systemet oppfyller følgende krav som er spesifikke for aktiveringskode.

Enhetsaktiveringstjeneste – Fullfør følgende krav for å aktivere enhetsaktiveringstjenesten:

  • Distribuer enhetsaktiveringstjenesten på BroadWorks. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Cisco BroadWorks Sikker innføring ved hjelp av aktiveringskoder.

  • Pek Device Activation Service (DAS) til Device Management Services (DMS) på BroadWorks AS ved hjelp av følgende CLI-kommando:

    AS_CLI/Interface/DAS> sett nettadresse <url_of_DMS>

  • Kontroller at DAS URL-innstillingen for BroadWorks-klyngen er satt til URL-adressen for Device Management Services (DMS). Hvis du vil vise den gjeldende innstillingen for DAS URL i Partner Hub, går du til Innstillinger > BroadWorks Calling > Vis klynger og velger den aktuelle klyngen. URL-adressen vises under Grensesnittinnstillinger.

    Hvis det er mange kunder (>50) i BroadWorks-klyngen, støttes ikke muligheten til å legge til DAS-URL-adressen. I slike tilfeller anbefales det å kontakte en Cisco TAC-støttetekniker for å få hjelp.

Cisco Global Discovery Services (GDS)– GDS kreves for å klargjøre aktiveringskoden. Aktiver GDS på BroadWorks ved å fullføre begge trinnene nedenfor:

  • Opprett en tjenesteforespørsel for å klargjøre GDS-kontoen din. Cisco gir deg klient-ID, klienthemmelighet, oppdateringstoken og GDS-domenet.

  • Etter at GDS-kontoen din er klargjort, aktiverer du GDS på ADP ved hjelp av følgende CLI:

    ADP_CLI/Applications/BroadworksDms/DeviceActivation/IdentityProviders/Cisco> get set gdsDomain <gds_domain_from service request> f.eks. https://activation.webex.com angi klientId <id_from_service_request> klienthemmelighet <secret_from_service_request> refreshToken <token_from_service_request>
I tillegg til de aktiveringskodespesifikke forutsetningene ovenfor, må systemet oppfylle de generelle MPP-forutsetningene i MPP-enhetsforutsetningene.
Forespørsel om aktiveringskode

Fullfør følgende trinn for å be om en aktiveringskode for en ny MPP-enhet.

  1. Søk etter og åpne enhetsprofilen for den nye enheten på siden Identitet/enhetsprofil .

  2. Klikk på fanen Enhetsaktivering .

  3. Klikk på Be om aktiveringskode.

    Systemet genererer aktiveringskoden og sender koden via e-post til primærbrukeren. Brukeren må angi koden på enheten for å fullføre innføringen.

Brukervennlighet for enheten

Oversikt over serviceability

Control Hub inneholder servicealternativer som lar administratorer se enhetsstatus, sammen med et sett med vedlikeholdsalternativer. Administratorer kan:

  • Vis gjeldende enhetsstatus

  • Start enheten på nytt eksternt

  • Sende en problemrapport for feilsøking

  • Slett enheten

Vis enhetsstatus

Bruk denne fremgangsmåten til å vise en enhetsstatusrapport fra Control Hub. Statusen inkluderer detaljer som registreringsstatus, MAC-adresse, SIP-adresse, IP-adresse og serienummer.
1

Logg på Control Hub-forekomsten for en kundeorganisasjon.

2

Klikk på Enheter.

3

Klikk på riktig enhet.

Omstart enhet

Bruk denne fremgangsmåten til å starte en enhet på nytt fra Control Hub-grensesnittet.
1

Logg på Control Hub-forekomsten for en kundeorganisasjon.

2

Klikk på Enheter.

3

Velg en enhet.

4

Fra rullegardinlisten Handlinger velger du Start på nytt.

Rapporter problem

Hvis du støter på problemer med en enhet, kan du bruke denne fremgangsmåten til å sende en problemrapport til Cisco TAC for feilsøking.
1

Logg på Control Hub-forekomsten for en kundeorganisasjon.

2

Klikk på Enheter.

3

Klikk på den aktuelle enheten.

4

Velg Rapporter problem fra Handlinger.

5

Se gjennom rapportsammendraget.

Slett enhet

Bruk denne fremgangsmåten for å slette en enhet fra Control Hub.
1

Logg på Control Hub-forekomsten for en kundeorganisasjon.

2

Klikk på Enheter.

3

Velg den aktuelle enheten.

4

Fra rullegardinlisten Handlinger velger du Slett.

Endre enhetseier

Bruk denne fremgangsmåten til å flytte en eksisterende enhet som ble innfaset ved hjelp av aktiveringskoder til en ny enhetseier.
Denne fremgangsmåten forutsetter at alternativet Tillat registrering av aktiveringskode er aktivert for Identitet/Enhetsprofil som denne enheten bruker.
1

Slett eksisterende enhetsregistrering fra Webex:

  1. Åpne kundeorganisasjonen som den nåværende enhetseieren tilhører, i Webex Control Hub.

  2. Under Administrasjon klikker du på Enheter.

  3. Merk av i avkrysningsboksen ved siden av enheten du vil flytte.

  4. Klikk på Slett.

    Enhetsregistreringen slettes fra Webex.
2

På BroadWorks deaktiverer du enhetsregistreringen under den eksisterende brukeren:

  1. Åpne Identitet/enhetsprofil som enheten bruker på BroadWorks CommPilot.

  2. Klikk på fanen Enhetsaktivering .

  3. Klikk på Deaktiver enhet.

    Enheten deaktiverer og avregistrerer fra BroadWorks. MAC-adressen slettes fra den gamle identitets-/enhetsprofilen -konfigurasjonen.
3

På BroadWorks aktiverer du enheten ved hjelp av aktiveringskoden fra en annen identitet/enhetsprofil som brukes av en annen bruker:

  1. Åpne en annen identitets-/enhetsprofil -konfigurasjon for en annen bruker på BroadWorks CommPilot.

  2. Kontroller at Tillat registrering av aktiveringskode er merket av for identitets-/enhetsprofil som brukes.

  3. Klikk på fanen Enhetsaktivering i vinduet Identitet/Enhetsprofil .

  4. Klikk på Be om aktiveringskode.

    Den nye aktiveringskoden vises. Den nye brukeren må angi denne koden for å registrere enheten.

Hva du skal gjøre nå

  • Eieren av den nye enheten skriver inn aktiveringskoden på enheten.

  • Enheten registrerer seg på nytt til både Webex og BroadWorks ved hjelp av den nye konfigurasjonen. Den nye identitets-/enhetsprofilen på BroadWorks oppdateres automatisk med enhetens MAC-adresse.

Overvåking av ytelse

Følgende ytelsestellere finnes for denne funksjonen.

Teller

Beskrivelse

Modul: enterprises.broadsoft.broadworks.deviceActivation.activate

bwDASAktivateForespørsler

Totalt antall aktiveringsforespørsler som ble mottatt. Dette inkluderer aktivering av BroadWorks-forespørsler og aktivering av Webex-forespørsler.

bwDASAktivateFeil

Totalt antall aktiveringsforespørsler som ikke ble fullført. Dette inkluderer aktivering av BroadWorks-forespørsler som mislyktes og aktivering av Webex-forespørsler som mislyktes.

bwDASAktivateBroadWorksRequests

Antall aktiverte BroadWorks-forespørsler som ble mottatt.

bwDASActivateBroadWorksFeil

Antall aktiverte BroadWorks-forespørsler som ikke kunne fullføres. Godkjennings- og godkjenningsfeil vurderes ikke av denne telleren.

bwDASAktivateWebexRequests

Antall aktiverte Webex-forespørsler som ble mottatt.

bwDASAktivateWebexFailures

Antall aktiverte Webex-forespørsler som ikke ble fullført.

Modul: enterprises.broadsoft.broadworks.dms.dmBridge

bwDMBridgeForespørsler

Antall DMBridge-forespørsler som ble sendt.

bwDMBridgeFeil

Antall DMBridge-forespørsler som ikke kunne fullføres.

Sluttbrukerfunksjoner for Webex-integrerte enheter

Enhetlig samtalelogg

Webex Aware MPP-telefoner

Webex Aware Cisco MPP-enheter på Webex for BroadWorks-plattformen vil nå kunne vise en enhetlig anropslogg for samtaler foretatt/mottatt fra brukerens Webex-klient og deres enheter. Dette gir sluttbrukerens enhet en forbedret opplevelse, da de kan observere og bruke samtaler som er foretatt/mottatt gjennom Webex-appen via samtalelogger på MPP-enhetene, sammen med alle lokale samtaler som behandles på enheten.

Webex Unified-samtaleloggen vil være standardkilden for visning av en brukers samtalelogg. Denne anropsloggen inneholder anrop fra alle telefoner, Webex-videoenheter eller Webex-appen.

Berørte IP-telefonmodeller:

  • MPP 68xx serie 6821, 6841, 6851, 6861

  • MPP 78xx serien 7811, 7821, 7841, 7861

  • MPP 88xx serien 8811, 8841, 8845, 8851, 8861, 8865, 8875

Aktivering av funksjon:

Følgende kriterier må oppfylles for å aktivere funksjonen

Krav til oppdatering og DTAF:

  • Broadworks - Denne funksjonen er avhengig av de aktuelle BroadWorks-oppdateringene som installeres. Du finner mer informasjon her.

  • Enhet – De nyeste MPP-konfigurasjonene må brukes. Påkrevde CPE-sett finner du her (logg på med CCO ID).

Forventninger/effekter/begrensninger:

  • Primærlinje (kun gjeldende bruker)

    • Unified Call History vil bli støttet som nevnt.

    • Support Privacy Protection – Beskytt/skjul samtalelogg når brukerpassord er angitt.

    • Hvis telefonen ikke er Cloud Aware, vises bare den «lokale historikken» for samtaler til og fra denne enheten.

  • Andre linjer (delt eller på annen måte)

    • Kun lokal historikk for samtaler til og fra en enhet støttes.

  • Arbeidsområdeenheter

    • Unified Call History støttes ikke i dette tilfellet.

Når funksjonen er slått på, slettes all lokal anropslogg på MPP-en (avledet fra BroadWorks).

Webex for BroadWorks-integrerte RoomOS-enheter

Webex for BroadWorks integrerte Cisco RoomOS-enheter vil nå kunne vise en enhetlig anropslogg for samtaler foretatt/mottatt fra brukerens Webex-klient og deres enheter. Dette gir en forbedret opplevelse for sluttbrukerens enhet, da de kan observere og bruke samtaler som er foretatt/mottatt gjennom Webex-appen via samtalelogger på RoomOS-enhetene, sammen med alle lokale samtaler som behandles på enhetene deres også.

Webex Unified-samtaleloggen vil være standardkilden for visning av en brukers samtalelogg. Denne anropsloggen inneholder anrop fra alle telefoner, Webex-videoenheter eller Webex-appen.

Tilgjengelig på RoomOS-enhetsmodellene nedenfor:

  • RoomOS-enheter

  • Skrivebordsserie: Desk, Desk Mini, Desk Pro

  • Romserien

  • RoomKit-serien

  • Webex Board-serien

Aktivering av funksjon:

Krav til oppdatering og DTAF:

  • Broadworks - Denne funksjonen er avhengig av de aktuelle BroadWorks-oppdateringene som installeres. Du finner mer informasjon her.

Konfigurasjonskrav:

  • Konfigurasjonene nedenfor må angis som spesifisert

    • BWKS-konfigurasjon: Feature_Toggle_Webex_Ring=Ja

Forbedringer i katalogsøk for Webex for BroadWorks-integrerte RoomOS-enheter

Webex for BroadWorks integrerte Cisco RoomOS-enhetsbrukere vil nå kunne søke etter personer, områder og til og med enheter i sin Webex-organisasjon direkte fra sine RoomOS-enheter med implementering av en ny forbedret Webex-katalogtjeneste. Denne tjenesten gir Webex forbedrede søk- og oppslagsfunksjoner, slik at BroadWorks-brukere kan finne brukere og ting (arbeidsområder, enheter osv.) i sin Webex-organisasjon.

Tilgjengelig på RoomOS-enhetsmodellene nedenfor:

  • RoomOS-enheter

  • Skrivebordsserie: Desk, Desk Mini, Desk Pro

  • Romserien

  • RoomKit-serien

  • Webex Board-serien

Aktivering av funksjon:

Konfigurasjonskrav:

  • Katalogtjeneste-bryteren "xConfiguration Webex DirectoryServiceSupport" må aktiveres på enheten.

Var denne artikkelen nyttig?
Var denne artikkelen nyttig?
PriserWebex-appMøterCallingMeldingerSkjermdeling
Webex SuiteCallingMøterMeldingerSlidoNettseminarEventsKontaktsenterCPaaSSikkerhetControl Hub
HodesettKameraerSkrivebord-serienRomserieTavleserieTelefonserieTilbehør
UtdanningHelsetjenesterRegjeringFinansSport og underholdningFrontlineIdeelle organisasjonerOppstartsbedrifterHybridarbeid
NedlastingerBli med på et testmøteNettbaserte timerIntegreringerTilgjengelighetInkluderingDirektesendte og nedlastbare webinarerWebex-fellesskapetWebex-utviklereNyheter og innovasjoner
CiscoKontakt supportKontakt salgWebex BlogWebex-tankelederskapWebex-varebutikkKarrierer
  • X
  • LinkedIn
  • Facebook
  • Youtube
  • Instagram
Vilkår og betingelserPersonvernerklæringInformasjonskapslerVaremerker
©2025 Cisco og/eller tilknyttede selskaper. Med enerett.
Vilkår og betingelserPersonvernerklæringInformasjonskapslerVaremerker