Guía de integración de dispositivos de Webex para Cisco BroadWorks

Introducción

Acerca de esta Guía

Este documento está dirigido a los administradores de socios de las organizaciones de proveedores de servicios que implementan Webex para Cisco BroadWorks. En la guía se describe cómo incorporar y dar servicio a sistemas so de sala y dispositivos MPP para Webex para Cisco BroadWorks. La guía está dividida en dos capítulos:

Device Onboarding-Describe cómo incorporar dispositivos Room OS (Room y Room Kit series, Desk series y Board series) y dispositivos MPP a Webex para Cisco BroadWorks.
Device Serviceability-Describe cómo gestionar los dispositivos integrados en Control Hub.

Historial de cambios de documentos

La siguiente tabla resume el historial de cambios de este documento.

Fecha	Versión del documento	Descripción del cambio
12 de mayo de 2023	1.7	Se ha añadido Webex para dispositivos Cisco RoomOS integrados en BroadWorks y Mejoras en la búsqueda de directorios para dispositivos RoomOS integrados en W4B en la sección Funciones de usuario final para dispositivos integrados en Webex.
27 de febrero de 2023	1.6	Actualizado Configure Services for Room OS pasos bajo Device Onboarding.
17 de febrero de 2023	1.5	Se ha añadido la sección Historial de llamadas unificado para teléfonos MPP compatibles con Webex en Funciones de usuario final para dispositivos integrados en Webex.
14 de octubre de 2022	1.4	Se ha actualizado el proceso de incorporación del sistema operativo de salas en la sección Incorporación del sistema operativo de salas para incluir los registros SRV. Se ha actualizado Requisitos de configuración de BroadWorks en la sección Requisitos previos del sistema operativo de la sala con un puntero a la Guía de soluciones para los requisitos de aprovisionamiento mediante flujo.
20 de junio de 2022	1.3	Actualizado Room OS Prerequisites and MPP Device Prerequisites with pointer to Solution Guide for flowthrough provisioning requirements. Actualizado Provision Room OS Devices y Provision MPP Device para incluir información sobre los diferentes métodos de aprovisionamiento.
03 de junio de 2022	1.2	Se ha corregido el número de activación de la función Tipo de perfil de dispositivo (02283) en Requisitos previos del sistema operativo de la sala y Requisitos previos del dispositivo MPP
27 de mayo de 2022	1.1	Se ha corregido el requisito de una instancia de DMS dedicada por organización asociada. Añadido el capítulo Prefacio . Título actualizado como "Guía de integración de dispositivos".
20 de mayo de 2022	1.0	Publicación inicial

Integración de dispositivos para Webex para Cisco BroadWorks

Introducción de dispositivos

En este capítulo se describe cómo incorporar dispositivos a Webex para Cisco BroadWorks. Este capítulo cubre los siguientes casos de uso:

Incorporar nuevos dispositivos Webex Room OS (mediante códigos de activación)
Nuevos dispositivos MPP a bordo
Añadir capacidad Webex a los dispositivos MPP existentes

Le recomendamos que implemente esta función en los servidores ADP independientes de la versión. Sin embargo, XSP también admite esta función. Si utiliza XSP, cuando este documento haga referencia a "ADP", puede sustituirlo por "XSP", a menos que el texto especifique sólo ADP.
Esta función es compatible tanto con los dispositivos personales como con los del espacio de trabajo.

Sala OS Onboarding

Webex para Cisco BroadWorks admite la incorporación de códigos de activación tanto para dispositivos compartidos como para dispositivos Room OS del espacio de trabajo.

Incorporación de dispositivos con códigos de activación

La incorporación de dispositivos con códigos de activación proporciona una forma sencilla y segura de incorporar dispositivos con Room OS. Un código de activación es una contraseña de 16 dígitos generada por el sistema que el usuario debe introducir una sola vez en el dispositivo para activarlo. El código de activación está vinculado de forma segura a la cuenta de usuario prevista y garantiza que sólo el usuario previsto aborde un dispositivo vinculado a la misma cuenta. Una vez que el usuario introduce el código correcto, el dispositivo se conecta tanto a Webex como a BroadWorks, completa el registro, descarga su archivo de configuración y queda listo para su uso.

Los siguientes dispositivos Room OS admiten la incorporación con códigos de activación:

Webex Board Series (Sala OS)
Webex Desk Series (Sala OS)
Webex Room Series (Sala OS)

Proceso de incorporación a Room OS

El siguiente proceso muestra lo que ocurre cuando un dispositivo Room OS se incorpora utilizando códigos de activación:

El administrador del socio aprovisiona el usuario principal y el dispositivo en BroadWorks y, a continuación, genera el código de activación en BroadWorks.
Se envía un correo electrónico con el código de activación al propietario del dispositivo.
El propietario del dispositivo inicia el dispositivo.
El dispositivo pide al propietario que introduzca el código de activación.
El propietario del dispositivo introduce el código de activación en el dispositivo.
El dispositivo se conecta a BroadWorks y Webex utilizando el siguiente subproceso:
- El dispositivo Room OS envía una solicitud de activación a los servicios Webex. GDS valida el código de activación y, si es correcto, el dispositivo se conecta a Webex. Webex devuelve un token de máquina al dispositivo.
- El dispositivo envía una solicitud de activación al DM BroadWorks junto con el token de la máquina y la dirección MAC.
- BroadWorks autoriza e incorpora el dispositivo.
- El dispositivo envía una solicitud al BroadWorks DM para una configuración actualizada. El token de la máquina se incluye para la autorización.
- BroadWorks autoriza el token, localiza el archivo de configuración actualizado y devuelve un archivo de configuración actualizado.
- Room OS intentará localizar un registro NAPTR para el dominio especificado en el archivo de configuración, ya que espera encontrar una entrada SRV para _sip._tls.<domain_in_config> si no hay ningún registro NAPTR, RoomOS intentará buscar un registro SRV seguido de un registro A respectivamente.
  
  El registro SRV debe ser _sip._tls. ya que roomOS sólo soportará TLS para transporte y SRTP para medios.
El dispositivo se registra y está listo para su uso.

El siguiente diagrama ofrece una visión simplificada del proceso de incorporación.

Para obtener información detallada sobre Room OS onboarding, incluidos diagramas de flujo más detallados, consulte la descripción de la función Cisco BroadWorks Enhancements for Webex-Aware Device Onboarding.

Autenticación de dispositivos (mediante tokens de portador OAuth)

La autenticación de dispositivos para dispositivos Room OS requiere que habilite Cisco OAuth Bearer Tokens en BroadWorks. Durante el onboarding, el token de portador se pasa a través de la cabecera Activate Authorization y sirve para identificar el dispositivo. El IdP valida el token de portador y devuelve el UUID (un UUID de máquina para dispositivos de espacio de trabajo o un UUID de usuario para dispositivos personales) como sujeto portador. BroadWorks guarda el UUID como nombre del dispositivo en el servidor de red.

Requisitos previos de Room OS

Versión mínima del sistema operativo

Habitación OS 10.13 mínimo

Requisitos del parche de BroadWorks

Esta función es compatible a partir de la versión 2021.11 del servidor ADP Release Independent (RI) sin necesidad de parches.

En el caso de servidores que no sean IR, para poder utilizar la función es necesario tener instalados los siguientes parches (de los grupos de parches ap381367, ap381951, ap382198). Instale los parches aplicables a su versión:

Para R22:

AP.as.22.0.1123.ap381367
AP.as.22.0.1123.ap382236
AP.nfm.22.0.1123.ap381367
AP.ns.22.0.1123.ap381367
AP.platform.22.0.1123.ap381367
AP.platform.22.0.1123.ap382198
AP.ps.22.0.1123.ap381367
AP.xsp.22.0.1123.ap381367
AP.xsp.22.0.1123.ap382198

Para R23:

AP.as.23.0.1075.ap381367
AP.as.23.0.1075.ap382236
AP.ns.23.0.1075.ap381367
AP.platform.23.0.1075.ap382198
AP.platform.23.0.1075.ap381367
AP.xsp.23.0.1075.ap381367
AP.xsp.23.0.1075.ap382198
AP.ps.23.0.1075.ap381367

Para R24:

AP.as.24.0.944.ap381367
AP.as.24.0.944.ap381951
AP.as.24.0.944.ap382236

Requisitos de la plataforma BroadWorks

Esta función está disponible en:

R22: disponible sólo en XSP
R23: disponible en XSP o ADP (Release Independent)
R24: disponible en ADP (Release Independent)

Requisitos de configuración de BroadWorks

Para implantar esta solución, el aprovisionamiento Flowthrough debe configurarse para permitir que Broadworks aprovisione dispositivos a Webex.

Al configurar la transferencia automática, no es obligatorio utilizar la transferencia automática para transferir usuarios, es decir, puede seguir utilizando los métodos de transferencia existentes (API, correo electrónico de confianza/no de confianza, usuario propio, etc.) para transferir usuarios. Consulte "Requisitos de aprovisionamiento" en la Guía de la solución Webex for Cisco BroadWorks.
Asegúrese de que el servicio Integrated IM+P está activado en BroadWorks y apunta al BroadWorks Provisioning Bridge.

La URL del puente de aprovisionamiento se asignó cuando se aplicó la plantilla de cliente a la organización. Esto debería haberse completado durante la configuración inicial de Webex para Cisco BroadWorks. Para encontrar la URL existente en Partner Hub, consulte Configure Application Server with Provisioning Service URL en la Guía de la solución Webex para Cisco BroadWorks.
Si tiene varias organizaciones asociadas, necesitará una instancia de Device Management Service (DMS) dedicada por socio.

Requisitos previos para el código de activación Onboarding con Room OS

Asegúrese de que está configurado lo siguiente:

Despliegue el Servicio de Activación de Dispositivos en BroadWorks. Para obtener más información, consulte Cisco BroadWorks Secure Onboarding Using Activation Codes.
Compruebe que la configuración de la URL del DAS para el clúster BroadWorks está establecida en la URL de los servicios de gestión de dispositivos (DMS). Para ver la configuración actual de la URL DAS en Partner Hub, vaya a Configuración > BroadWorks Calling > Ver Clusters y seleccione el cluster apropiado. La URL aparece en Configuración de la interfaz.

Las siguientes funciones de BroadWorks deben estar activadas en el AS:

101377 Mejoras para la incorporación de dispositivos Webex y MPP
25088 Manos libres compatibles con dispositivos DECT
24104 Soporte Multicell Chaining para dispositivos DECT
20077 Mejoras en la gestión de dispositivos
19559 Mejoras en la gestión de dispositivos visuales
02283 Mejoras en la personalización del tipo de perfil de dispositivo

Por ejemplo, ejecute el siguiente comando para activar 101377. Cambia el número de función cuando actives las demás funciones: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activar 101377

Si todos los parches de la lista están instalados y una función activable no aparece en la lista para su versión concreta de AS, es porque ya está incluida en su versión base de AS y no requiere activación.

Ejecute el siguiente comando CLI en el servidor de red:

NS_CLI/System/DeviceManagement> asLocationLookupEnabled true

Asegúrese de que la CA que firma su certificado SBC aparece en la lista de confianza del SO Room. Puede ver la lista de confianza de Room OS desde el portal web de dispositivos . En el portal, seleccione Security > Collaboration Edge para ver la lista de CA.

Flujo de incorporación de Room OS

Complete las siguientes tareas para configurar su sistema de modo que admita la incorporación de dispositivos con códigos de activación para los siguientes dispositivos Webex Room OS:

Webex Board de la serie
Serie Webex Desk
Webex Room de la serie

1	Configurar servicios para el sistema operativo de la sala Configure la compatibilidad de BroadWorks con dispositivos Room OS.
2	Provisión de dispositivos del SO Room Aprovisione el nuevo dispositivo en BroadWorks.
3	Solicitar código de activación En el perfil del dispositivo, solicite un código de activación. El código se enviará automáticamente por correo electrónico al usuario principal.

Configurar servicios para el sistema operativo de la sala

Antes de incorporar nuevos dispositivos Room OS, configure los siguientes parámetros a nivel de sistema para activar la autenticación OAuth.

1

Realice una solicitud de servicio con su agente de incorporación o con Cisco TAC para aprovisionar Cisco OAuth para su cuenta de Cisco Identity Provider Federation. Titule su solicitud de servicio "Configuración de ADP AuthService".

Si ya has obtenido las credenciales de Cisco OAuth Identity Provider utilizando uno de los flujos de este documento, no es necesario crear una nueva solicitud. Sin embargo, si has obtenido las credenciales OAuth de Cisco utilizando un flujo que no se encuentra en este documento, completa una nueva solicitud de servicio para actualizar tus credenciales.

Cisco le proporciona un ID de cliente de autenticación automática, un secreto del cliente y un token de actualización que es válido durante 60 días. Si el token caduca antes de utilizarlo con su EA, puede realizar otra solicitud.

2

Habilite OAuth utilizando este comando CLI:

ADP_CLI/Applications/BroadworksDms/AccessControl/Authentication/OAuth> activar true

3

Asegúrese de que el ámbito de OAuth incluye broadworks-connector-user (el ámbito está activado por defecto). Ejecute este comando para comprobar sus ámbitos:

ADP_CLI/Applications/BroadworksDms/AccessControl/Authentication/OAuth/Scopes> consiga

4

Configure los parámetros del Proveedor de identidades de Cisco mediante los siguientes comandos de la CLI.

ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider> set enabled false

set clientId -véase la respuesta a la solicitud de servicio para el ID.
set clientSecret -consulte la respuesta a la solicitud de servicio para conocer el secreto.
set issuerName -véase la siguiente tabla para la URL.
set issuerUrl -véase la siguiente tabla para la URL.
set tokenInfoUrl <IdPProxy_URL>-véase las siguientes tablas para la URL.
set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536

Tabla 1. Establecer issuerName y issuerURL
Si el grupo de CI está...	Establecer issuerName y issuerURL en...
EE. UU.-A	https://idbroker.webex.com/idb
UE	https://idbroker-eu.webex.com/idb
EE. UU.-B	https://idbroker-b-us.webex.com/idb
Si no conoce su CI Cluster, puede obtener la información de los detalles del cliente en la vista Help Desk de Control Hub.

Tabla 2. Establecer tokenInfoURL
Si el grupo de Teams está...	Establecer tokenInfoURL como...(IdP Proxy URL)
Achm	https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
Afra	https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
AORTE	https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
Si no conoce su Teams Cluster, puede obtener la información de los detalles del cliente en la vista Help Desk de Control Hub. Para realizar pruebas, puede comprobar que el tokenInfoURL es válido sustituyendo la parte "`idp/authenticate`" de la URL por "`ping`".

5

Configure los proveedores de identidad para Cisco Federation mediante los siguientes comandos:

ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider/Partners> añadir FederationPartner refreshToken

Nueva contraseña:

Vuelva a escribir la nueva contraseña:

... Hecho

ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider/Partners> consiga

Nombre del socio Refresh Token

==================================

FederaciónSocio ********

1 entrada encontrada.

ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider/Federation>

establecer flsUrl https://cifls.webex.com/federation
configurar actualizarPeriodInMinutes 60
set partnerName FederationPartner

El token de actualización se encuentra ahora en el contexto CiscoIdentityProvider/Partners y el partnerName del contexto CiscoIdentityProvider/Federation debe coincidir con el partner añadido en el contexto CiscoIdentityProvider/Partners.

Si está ejecutando una carga ADP RI anterior a 2022.10, una XSP R23 sin el parche AP.xsp.23.0.1075.ap383838, o una XSP R22, entonces:

No es necesario establecer un interlocutor en "System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider/Federation>".
El token de actualización debe establecerse en: System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider/Federation> (Sistema/Utilidad de comunicación/Configuración por defecto/Autenticación externa/CiscoIdentityProvider/Federación)

6

Borre todos los ámbitos existentes dentro de los siguientes tres contextos en ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider/...

Visores
Admin/RolesPermitidos
Admin/AmbitosPermitidos

Para cada contexto, ejecute un get para obtener los ámbitos existentes y, a continuación, elimínelos. Por ejemplo:

ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider/Scopes> get borrar <name_of_scope_1> borrar <name_of_scope_2>

ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider/Admin/RolesAllowed> get borrar <name_of_scope_1> borrar <name_of_scope_2>

ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider/Admin/ScopesAllowed> get borrar <name_of_scope_1> borrar <name_of_scope_2>

Provisión de dispositivos del SO Room

En BroadWorks, aprovisione el dispositivo Room OS (Webex Board Series, Webex Desk Series o Webex Room Series).

1	En BroadWorks CommPilot, compruebe la configuración de Identity/Device Profile Type para ver si el tipo de dispositivo existe para este dispositivo Room OS. Si el tipo de dispositivo no existe en BroadWorks, importe el tipo de dispositivo a BroadWorks utilizando un archivo DTAF que descargue de cisco.com.
2	Después de importar el tipo de dispositivo, asegúrese de que existen los siguientes ajustes en la configuración de Identity/Device Profile Type : Marque la casilla Allow Activation Code Onboarding Marque la casilla de verificación Enviar solicitud de código de activación a través del servidor de mensajería . Configure Authentication Mode a Bearer.
3	Compruebe que el archivo de perfil de dispositivo contiene la configuración SIP que desea utilizar. En el archivo Identity/Device Profile Type File asegúrese de que Authentication Mode es Bearer.
4	Cree un perfil de dispositivo con la configuración de su nuevo dispositivo. En la página Identity/Device Profile Add/Modify , deje vacío el campo de dirección MAC.
5	Configure el usuario principal. En la página Usuarios Añadir , marque o desmarque la casilla isPlace en función de si pretende que el dispositivo sea personal o para un espacio de trabajo compartido. Dispositivo Checked-Workspace Sin marcar-Dispositivo personal Los dispositivos de espacio de trabajo compartido también requieren que asignes un usuario principal. Puede asignar el usuario principal que desee.
6	Rellene la opción que corresponda al tipo de dispositivo y al método de aprovisionamiento que desee utilizar: El dispositivo es para un espacio de trabajo compartido: utilice la API Provision a BroadWorks Workspace para completar el aprovisionamiento del dispositivo del espacio de trabajo. El dispositivo es personal; desea realizar el aprovisionamiento mediante API públicas: utilice Provision BroadWorks Subscribers API para completar el aprovisionamiento para el usuario principal. El dispositivo es personal; desea que los usuarios utilicen la autoactivación: reenvíe la URL del portal de activación de usuarios al usuario. El usuario debe validar su dirección de correo electrónico para completar el aprovisionamiento. El dispositivo es personal; desea utilizar el aprovisionamiento directo: vaya al paso 7.
7	Si el dispositivo es para uso personal y desea utilizar el aprovisionamiento directo, asigne al usuario principal el servicio Integrated IM+P . En la página Usuario > Perfil , añada el servicio IM+P: En la página Perfil , haga clic en Asignar servicios. En la lista de Servicios disponibles, seleccione IM&P integrados y utilice la flecha para mover el elemento a la casilla Servicios de usuario . Haga clic en Aceptar. Haga clic en Perfil. Sólo flujo de correo electrónico de confianza. Añada la dirección de correo electrónico del usuario . Esta configuración sirve como correo electrónico de IM&P para el aprovisionamiento de flujo a Webex para Cisco BroadWorks. Esto no es necesario si utiliza el flujo de correo electrónico no fiable. La plantilla de cliente en Webex debe configurarse con ajustes para el aprovisionamiento de flujo con correos electrónicos de confianza o no de confianza. Para obtener más información, consulte la Guía de la solución Webex for Cisco BroadWorks.

Qué hacer a continuación

Solicita un código de activación para el dispositivo Room OS.

Solicitar código de activación

Una vez que el dispositivo y el usuario estén aprovisionados en BroadWorks, solicite que se envíe un código de activación al usuario.

1	En la página Identity/Device Profile , busque y abra el perfil de dispositivo para su nuevo dispositivo.
2	Haga clic en la pestaña Activación de dispositivos .
3	Haga clic en Solicitar código de activación.

El sistema genera un código de activación y (siempre que haya configurado el sistema correctamente), el sistema envía por correo electrónico el código de activación al usuario principal.

Qué hacer a continuación

Proporcionar el dispositivo al usuario. Después de conectar el dispositivo, el usuario debe introducir el código de activación enviado por correo electrónico. Esto incorporará el dispositivo a Webex para Cisco BroadWorks.

Incorporación de MPP a Webex

Esta sección describe la incorporación de dispositivos MPP nuevos o existentes a Webex para Cisco BroadWorks. Tenga en cuenta que "existente" se refiere a un dispositivo MPP que existe en BroadWorks, pero que no tiene capacidad Webex.

Incorporación de dispositivos MPP (nuevos dispositivos)

Durante la incorporación, el administrador actualiza BroadWorks con soporte para MPP, actualiza el firmware del dispositivo y lo aprovisiona en BroadWorks para completar la incorporación.

El siguiente diagrama ofrece una visión general del proceso de incorporación una vez validado el código de activación que introduce el usuario.

Incorporación de dispositivos MPP (dispositivos existentes)

Para los dispositivos MPP existentes, en los que el dispositivo ya existe en BroadWorks, pero no está integrado en Webex, actualice BroadWorks y el firmware del dispositivo para admitir la integración de MPP en Webex. Tras las actualizaciones, el dispositivo se integra automáticamente en Webex.

Más información

Para obtener más información sobre la incorporación de dispositivos MPP a Webex, consulte la descripción de la función Cisco BroadWorks DMS Enhancements for Webex Enabling MPP Devices.

Requisitos previos del dispositivo MPP

Versión MPP mínima

Firmware MPP 11.3.7 mínimo

Requisitos del parche de BroadWorks

Esta función es compatible a partir de la versión 2021.11 del servidor ADP Release Independent (RI) sin necesidad de parches.

En el caso de los servidores que no son IR, para poder utilizar la función es necesario tener instalados los siguientes parches (de los grupos de parches ap381367, ap381951, ap382198). Instale los parches aplicables a su versión:

Para R22:

AP.as.22.0.1123.ap381367
AP.as.22.0.1123.ap382236
AP.nfm.22.0.1123.ap381367
AP.ns.22.0.1123.ap381367
AP.platform.22.0.1123.ap381367
AP.platform.22.0.1123.ap382198
AP.ps.22.0.1123.ap381367
AP.xsp.22.0.1123.ap381367
AP.xsp.22.0.1123.ap382198

Para R23:

AP.as.23.0.1075.ap381367
AP.as.23.0.1075.ap382236
AP.ns.23.0.1075.ap381367
AP.platform.23.0.1075.ap382198
AP.platform.23.0.1075.ap381367
AP.xsp.23.0.1075.ap381367
AP.xsp.23.0.1075.ap382198
AP.ps.23.0.1075.ap381367

Para R24:

AP.as.24.0.944.ap381367
AP.as.24.0.944.ap381951
AP.as.24.0.944.ap382236

Requisitos de la plataforma BroadWorks

Esta función está disponible en:

R22: disponible sólo en XSP
R23: disponible en XSP o ADP (Release Independent)
R24: disponible en ADP (Release Independent)

Requisitos de configuración de BroadWorks

Para implantar esta solución, el aprovisionamiento Flowthrough debe configurarse para permitir que Broadworks aprovisione dispositivos a Webex.

Al configurar la transferencia automática, no es obligatorio utilizar la transferencia automática para transferir usuarios, es decir, puede seguir utilizando los métodos de transferencia existentes (API, correo electrónico de confianza/no de confianza, usuario propio, etc.) para transferir usuarios. Consulte "Requisitos de aprovisionamiento" en la Webex for Cisco BroadWorks Solution Guide.
Asegúrese de que el servicio Integrated IM+P está activado en BroadWorks y apunta al BroadWorks Provisioning Bridge.

La URL del puente de aprovisionamiento se asignó cuando se aplicó la plantilla de cliente a la organización. Esto debería haberse completado durante la configuración inicial de Webex para Cisco BroadWorks. Para encontrar la URL existente en Partner Hub, consulte Configure Application Server with Provisioning Service URL en la Guía de la solución Webex para Cisco BroadWorks.
Si tiene varias organizaciones asociadas, necesitará una instancia de Device Management Service (DMS) dedicada por socio.

Certificados y cortafuegos

Asegúrese de haber configurado lo siguiente:

Requisitos del certificado: los dispositivos MPP utilizan la autenticación mTLS mediante el certificado del dispositivo. La dirección MAC del dispositivo, que proporciona el certificado, autentica el dispositivo. Descargue los certificados necesarios para su dispositivo MPP de https://www.cisco.com/security/pki/.

Cargue sus certificados para establecer la confianza en el ADP o el cortafuegos. Por ejemplo, si está cargando en el ADP, utilice este comando:

ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts/updateTrust> <certificate_filename>
Requisitos del cortafuegos: si el ADP está detrás de un cortafuegos, éste debe estar configurado con una regla para extraer la dirección MAC del certificado del dispositivo y colocarla en un encabezado de autenticación que luego se reenvía al ADP. Por ejemplo, el patrón de identidad .*([0-9a-fA-F]{12}).* se puede utilizar para extraer la dirección MAC, que luego se puede colocar en una cabecera que utilice un nombre descriptivo (por ejemplo, macaddress).

Si ADP no está detrás de un cortafuegos, el requisito anterior no existe.

Activación de funciones

Active las siguientes funciones de BroadWorks en el AS:

101377 Mejoras para la incorporación de dispositivos Webex y MPP
25088 Manos libres compatibles con dispositivos DECT
23775 Restablecimiento remoto para dispositivos MPP
24104 Soporte Multicell Chaining para dispositivos DECT
20077 Mejoras en la gestión de dispositivos
19559 Mejoras en la gestión de dispositivos visuales
02283 Mejoras en la personalización del tipo de perfil de dispositivo

Por ejemplo, ejecute el siguiente comando para activar 101377.Cambie el número de función cuando active las demás funciones: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activar 101377

Si todos los parches de la lista están instalados y una función activable no aparece en la lista para su versión concreta de AS, es porque ya está incluida en su versión base de AS y no requiere activación.

Ejecute la siguiente CLI en el servidor de red:

NS_CLI/System/DeviceManagement> asLocationLookupEnabled true

Requisitos del código de activación

Opcional. Los códigos de activación no son obligatorios para la incorporación de dispositivos MPP. No obstante, si desea utilizar códigos de activación, consulte Solicitar código de activación para MPP para conocer los requisitos adicionales específicos de los códigos de activación con MPP.

Flujo de incorporación de dispositivos MPP

Complete las siguientes tareas para configurar su sistema de modo que admita la incorporación de dispositivos MPP a Webex para Cisco BroadWorks.

Si está añadiendo capacidad Webex a un dispositivo MPP que ya existe en BroadWorks, complete sólo los pasos 1 y 2.

1	Configurar servicios para MPP (Dispositivos MPP nuevos o existentes). Configurar la compatibilidad del sistema con MPP en Webex para Cisco BroadWorks.
2	Actualización del firmware del dispositivo MPP (Dispositivos MPP existentes). Para cualquier dispositivo MPP existente al que desee añadir la capacidad Webex, actualice al firmware más reciente del dispositivo.
3	Dispositivo MPP de provisión (Sólo dispositivos MPP nuevos). Si el dispositivo no existe en BroadWorks, aprovisione el dispositivo y el usuario principal en BroadWorks.
4	Solicitar código de activación para MPP (Opcional). Si desea utilizar códigos de activación para embarcar dispositivos MPP, solicite un código de activación.

Configurar servicios para MPP

Actualice la configuración del sistema BroadWorks para admitir dispositivos MPP (nuevos o existentes) en Webex para Cisco BroadWorks. Realice este paso una sola vez. No es necesario repetir este procedimiento para cada dispositivo MPP.

Antes de empezar

Si el ADP está detrás de un cortafuegos, éste debe estar configurado con una regla para extraer la dirección MAC del certificado del dispositivo y colocarla en un encabezado de autenticación que luego se reenvía al ADP. Por ejemplo, el patrón de identidad .*([0-9a-fA-F]{12}).* se puede utilizar para extraer la dirección MAC, que luego se puede colocar en una cabecera que utilice un nombre descriptivo (por ejemplo, macaddress).

Consulte la documentación de su cortafuegos para obtener ayuda con las configuraciones.

1

Realice una solicitud de servicio con su agente de incorporación o con Cisco TAC para aprovisionar Cisco OAuth para su cuenta de Cisco Identity Provider Federation. Utilice "ADP AuthService Configuration" para titular su solicitud.

Cisco le proporciona un ID de cliente de autenticación automática, un secreto del cliente y un token de actualización que es válido durante 60 días. Si el token caduca antes de utilizarlo con su EA, puede realizar otra solicitud.

Si ya has obtenido las credenciales de Cisco OAuth Identity Provider utilizando uno de los flujos de este documento, no es necesario crear una nueva solicitud. Sin embargo, si obtuviste las credenciales Cisco OAuth utilizando un flujo que no se encuentra en este documento, completa una nueva solicitud de servicio para actualizar tus credenciales.

2

Configure los parámetros del Proveedor de identidades de Cisco ejecutando los siguientes comandos de la CLI.

ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider> set enabled false

set clientId -véase la respuesta a la solicitud de servicio para el ID.
set clientSecret -consulte la respuesta a la solicitud de servicio para conocer el secreto.
set issuerName -véase la siguiente tabla para la URL.
set issuerUrl -véase la siguiente tabla para la URL.
set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536

Tabla 3. Establecer issuerName y issuerURL
Si el grupo de CI está...	Establecer issuerName y issuerURL en...
EE. UU.-A	https://idbroker.webex.com/idb
UE	https://idbroker-eu.webex.com/idb
EE. UU.-B	https://idbroker-b-us.webex.com/idb
Si no conoce su CI Cluster, puede obtener la información de los detalles del cliente en la vista Help Desk de Control Hub.

3

Establezca la url del Puente DM utilizando el siguiente comando CLI. La URL del puente DM es diferente para cada clúster de equipos (que usted extrajo en el paso 2).

ADP_CLI/Applications/BroadworksDms/DeviceActivation/DMBridge> set url = <url_of_DM_Bridge> scope = dm-bridge:device_auth

Tabla 4. DM_URL del puente
Si el grupo de Teams está...	Establezca la URL del puente DM_en...
ACHM	dm-bridge-a.wbx2.com
AORTE	dm-bridge-r.wbx2.com
AFRA	dm-bridge-k.wbx2.com

4

Habilite la extracción de direcciones MAC y la autenticación mediante el encabezado de autenticación o el certificado de autenticación. Por razones de seguridad, le recomendamos que utilice sólo una de las opciones:

Encabezado de autenticación: si el ADP está detrás de un cortafuegos, utilice la CLI en el ADP para activar la extracción de direcciones MAC para el encabezado de autenticación. Esta configuración permite al ADP reconocer la dirección MAC del encabezado de autenticación. Por ejemplo:

ADP_CLI/Applications/BroadworksDms/AccessControl/Authentication/Headers> activar true

ADP_CLI/Applications/BroadworksDms/AccessControl/Authentication/Headers> set identityPattern "macaddress:.*([0-9a-fA-F]{12}).*"

En este ejemplo, macaddress es un nombre asignado con .*([0-9a-fA-F]{12}).* representando el patrón que se asigna a la cabecera. Si llama a la cabecera de otra manera que macaddress, ajuste su CLI en consecuencia.
Certificado de autenticación: si ADP no está detrás de un cortafuegos, la autenticación se produce entre el dispositivo y ADP directamente. Utilice los siguientes comandos de la CLI para activar la extracción de direcciones MAC en el certificado del dispositivo para la autenticación:

ADP_CLI/Applications/BroadworksDms/AccessControl/Authentication/Certificates> activar true

ADP_CLI/Applications/BroadworksDms/AccessControl/Authentication/Certificates> set identityPattern ".*([0-9a-fA-F]{12}).*"

Actualización del firmware del dispositivo MPP

Antes de empezar

Asegúrese de que BroadWorks está actualizado con soporte de servicios para MPP.

Actualice el firmware del dispositivo a la última versión para asegurarse de que el dispositivo MPP es compatible con Webex.

Para obtener más información sobre las actualizaciones de firmware, consulte las Notas de la versión del firmware de su modelo de teléfono.

Qué hacer a continuación

Dispositivos MPP existentes: tras la actualización, el dispositivo se integra automáticamente en Webex. El usuario puede empezar a utilizar los servicios Webex en el dispositivo.
Nuevos dispositivos MPP: aprovisione el nuevo dispositivo MPP en BroadWorks.

Dispositivo MPP de provisión

Si el nuevo dispositivo MPP no existe en BroadWorks, aprovisione el dispositivo en BroadWorks.

1	En BroadWorks CommPilot, compruebe la configuración de Identity/Device Profile Type para ver si el tipo de dispositivo existe para este dispositivo MPP. Si el tipo de dispositivo no existe en BroadWorks, importe el tipo de dispositivo a BroadWorks utilizando un archivo DTAF que se descarga de cisco.com.
2	En BroadWorks CommPilot, abra Identity/Device Profile Type y marque la casilla Allow Activation Code Onboarding .
3	Cree un archivo de tipo de perfil de identidad/dispositivo con la configuración SIP que desee utilizar.
4	Cree un perfil de identidad/dispositivo con la configuración de su nuevo dispositivo. En el campo Dirección MAC , introduzca la dirección MAC del dispositivo. Si utiliza códigos de activación para embarcar dispositivos MPP, deje vacío el campo MAC address .
5	Configure el usuario principal. En la página Users Add , active la casilla isPlace según si el dispositivo es personal o para un espacio de trabajo compartido: Dispositivo Checked-Workspace Sin marcar-Dispositivo personal
6	Rellene la opción que corresponda al tipo de dispositivo y al método de aprovisionamiento que desee utilizar: El dispositivo es para un espacio de trabajo compartido: utilice la API Provision a BroadWorks Workspace para completar el aprovisionamiento del dispositivo del espacio de trabajo. El dispositivo es personal; desea realizar el aprovisionamiento mediante API públicas: utilice Provision BroadWorks Subscribers API para completar el aprovisionamiento del usuario principal. El dispositivo es personal; desea que los usuarios utilicen la autoactivación: reenvíe la URL del portal de activación de usuarios al usuario. El usuario debe validar su dirección de correo electrónico para completar el aprovisionamiento. El dispositivo es personal; desea utilizar el aprovisionamiento directo: vaya al paso 7.
7	Si el dispositivo es para uso personal y desea utilizar el aprovisionamiento directo, asigne al usuario principal el servicio Integrated IM+P . En la página Usuario > Perfil , añada el servicio IM+P: En la página Perfil , haga clic en Asignar servicios. En la lista de Servicios disponibles, seleccione IM&P integrados y utilice la flecha para mover el elemento a la casilla Servicios de usuario . Haga clic en Aceptar. Haga clic en Perfil. Sólo flujo de correo electrónico de confianza. Añada la dirección de correo electrónico del usuario . Esta configuración sirve como correo electrónico de IM&P para el aprovisionamiento de flujo a Webex para Cisco BroadWorks. Esto no es necesario si utiliza el flujo de correo electrónico no fiable. La plantilla de cliente en Webex debe configurarse con ajustes para el aprovisionamiento de flujo con correos electrónicos de confianza o no de confianza. Para obtener más información, consulte la Guía de la solución Webex for Cisco BroadWorks.

Qué hacer a continuación

Opcional. Si desea utilizar códigos de activación para embarcar dispositivos MPP, solicite el código de activación en BroadWorks.

Solicitar código de activación para MPP

(Opcional) Webex para Cisco BroadWorks no requiere códigos de activación para incorporar nuevos dispositivos MPP. Sin embargo, si decide utilizar códigos de activación, complete el procedimiento Request Activation Code para solicitar un código de activación para un nuevo dispositivo.

Requisitos previos para utilizar códigos de activación con dispositivos MPP

Si utiliza la incorporación de códigos de activación para dispositivos MPP, asegúrese de que su sistema cumple los siguientes requisitos específicos de los códigos de activación.

Servicio de activación de dispositivos-Complete los siguientes requisitos para activar el Servicio de activación de dispositivos:

Despliegue el Servicio de Activación de Dispositivos en BroadWorks. Para obtener más información, consulte Cisco BroadWorks Secure Onboarding Using Activation Codes.
Apunte el Servicio de Activación de Dispositivos (DAS) a los Servicios de Gestión de Dispositivos (DMS) en BroadWorks AS utilizando el siguiente comando CLI:

AS_CLI/Interface/DAS> set url <url_of_DMS>
Compruebe que la configuración de la URL del DAS para el clúster BroadWorks está establecida en la URL de los servicios de gestión de dispositivos (DMS). Para ver la configuración actual de la URL DAS en Partner Hub, vaya a Configuración > BroadWorks Calling > Ver Clusters y seleccione el cluster apropiado. La URL aparece en Configuración de la interfaz.

Cisco Global Discovery Services (GDS)-GDS es necesario para aprovisionar el código de activación. Habilite GDS en BroadWorks completando los dos pasos siguientes:

Cree una solicitud de servicio para aprovisionar su cuenta GDS. Cisco le proporciona el ID de cliente, el secreto de cliente, el token de actualización y el dominio GDS.

Una vez aprovisionada la cuenta de GDS, habilite GDS en el ADP mediante la siguiente CLI:

ADP_CLI/Applications/BroadworksDms/DeviceActivation/IdentityProviders/Cisco> get set gdsDomain <gds_domain_from solicitud de servicio> p.ej. https://activation.webex.com set clientId <id_from_service_request> clientSecret <secret_from_service_request> refreshToken <token_from_service_request>

Además de los requisitos previos específicos del código de activación mencionados anteriormente, su sistema debe cumplir los requisitos previos generales de MPP en Requisitos previos del dispositivo MPP.

Solicitar código de activación

Complete los siguientes pasos para solicitar un código de activación para un nuevo dispositivo MPP.

En la página Identity/Device Profile , busque y abra el perfil de dispositivo para su nuevo dispositivo.
Haga clic en la pestaña Activación de dispositivos .
Haga clic en Solicitar código de activación.

El sistema genera el código de activación y lo envía por correo electrónico al usuario principal. El usuario debe introducir el código en el dispositivo para completar la incorporación.

Mantenimiento del dispositivo

Resumen de mantenimiento

Control Hub contiene opciones de mantenimiento que permiten a los administradores ver el estado del dispositivo, junto con un conjunto de opciones de mantenimiento. Los administradores pueden:

Ver el estado actual del dispositivo
Reiniciar el dispositivo de forma remota
Enviar un informe de problema para la resolución de problemas
Borrar el dispositivo

Ver el estado del dispositivo

Utilice este procedimiento para ver un informe de estado del dispositivo desde Control Hub. El estado incluye detalles como el estado de registro, la dirección MAC, la dirección SIP, la dirección IP y el número de serie.

1	Inicie sesión en la instancia de Control Hub para una organización cliente.
2	Haga clic en Dispositivos.
3	Haz clic en el dispositivo correspondiente.

Reiniciar el dispositivo

Utilice este procedimiento para reiniciar un dispositivo desde la interfaz del concentrador de control.

1	Inicie sesión en la instancia de Control Hub para una organización cliente.
2	Haga clic en Dispositivos.
3	Selecciona un dispositivo.
4	En el menú desplegable Acciones , seleccione Reiniciar.

Informar de un problema

Si tiene problemas con un dispositivo, utilice este procedimiento para enviar un informe de problema a Cisco TAC para la solución de problemas.

1	Inicie sesión en la instancia de Control Hub para una organización cliente.
2	Haga clic en Dispositivos.
3	Haga clic en el dispositivo correspondiente.
4	En Acciones, seleccione Informar del problema.
5	Revise el resumen del informe.

Borrar dispositivo

Utilice este procedimiento para eliminar un dispositivo de Control Hub.

1	Inicie sesión en la instancia de Control Hub para una organización cliente.
2	Haga clic en Dispositivos.
3	Seleccione el dispositivo correspondiente.
4	En el menú desplegable Acciones , seleccione Eliminar.

Cambiar el propietario del dispositivo

Utilice este procedimiento para trasladar un dispositivo existente que se incorporó mediante códigos de activación a un nuevo propietario de dispositivo.

Este procedimiento asume que la opción Allow Activation Code Onboarding está activada para el Identity/Device Profile que utiliza este dispositivo.

1

Elimine el registro del dispositivo existente en Webex:

En Webex Control Hub, abra la organización de clientes a la que pertenece el propietario actual del dispositivo.
En Gestión, haga clic en Dispositivos.
Marque la casilla de verificación adyacente al dispositivo que desea mover.
Haga clic en Eliminar.

El registro del dispositivo se borra de Webex.

2

En BroadWorks, desactive el registro del dispositivo bajo el usuario existente:

En BroadWorks CommPilot, abra Identity/Device Profile que utiliza el dispositivo.
Haga clic en la pestaña Activación de dispositivos .
Haga clic en Desactivar dispositivo.

El dispositivo se desactiva y se da de baja de BroadWorks. La dirección MAC se borra de la antigua configuración Identity/Device Profile .

3

En BroadWorks, active el dispositivo utilizando el código de activación de otro Identidad/Perfil de dispositivo utilizado por otro usuario:

En BroadWorks CommPilot, abra una configuración diferente de Identity/Device Profile para un usuario diferente.
Asegúrese de que Allow Activation Code Onboarding está marcado para el tipo de perfil de identidad/dispositivo que se utiliza.
En la ventana Identity/Device Profile , haga clic en la pestaña Device Activation .
Haga clic en Solicitar un código de activación.

Aparece el nuevo código de activación. El nuevo usuario debe introducir este código para embarcar en el dispositivo.

Qué hacer a continuación

El nuevo propietario del dispositivo introduce el código de activación en el dispositivo.
El dispositivo se vuelve a registrar tanto en Webex como en BroadWorks utilizando la nueva configuración. El nuevo Identity/Device Profile en BroadWorks se actualiza automáticamente con la dirección MAC del dispositivo.

Control del rendimiento

Existen los siguientes contadores de rendimiento para esta función.

Contador	Descripción
Módulo: enterprises.broadsoft.broadworks.deviceActivation.activate
bwDASActivateRequests	Número total de solicitudes de activación recibidas. Esto incluye activar solicitudes de BroadWorks y activar solicitudes de Webex.
bwDASActivateFailures	Número total de solicitudes de activación que no se han completado correctamente, incluidas las solicitudes de activación de BroadWorks que no se han completado correctamente y las solicitudes de activación de Webex que no se han completado correctamente.
bwDASActivateBroadWorksRequests	Número de solicitudes BroadWorks activadas que se han recibido.
bwDASActivateBroadWorksFailures	Número de solicitudes de activación de BroadWorks que no se han completado correctamente. Este contador no tiene en cuenta los fallos de autorización y autenticación.
bwDASActivateWebexRequests	Número de solicitudes Webex activadas que se han recibido.
bwDASActivateWebexFailures	Número de solicitudes de Webex activadas que no se completaron correctamente.
Módulo: enterprises.broadsoft.broadworks.dms.dmBridge
bwDMBridgeRequests	Número de solicitudes de DMBridge enviadas.
bwDMBridgeFailures	Número de solicitudes de DMBridge que no se han completado correctamente.

Funciones de usuario final para dispositivos integrados en Webex

Historial de llamadas unificadas

Teléfonos MPP compatibles con Webex

Los dispositivos Cisco MPP compatibles con Webex en la plataforma Webex para BroadWorks ahora podrán mostrar un historial de llamadas unificado para las llamadas realizadas/recibidas desde el cliente Webex del usuario y sus dispositivos. Esto permite una experiencia mejorada para el dispositivo de los usuarios finales, ya que pueden observar y utilizar las llamadas realizadas/recibidas a través de su aplicación Webex mediante registros de llamadas en sus dispositivos MPP junto con todas las llamadas locales procesadas en su dispositivo.

El historial de llamadas unificado de Webex será la fuente predeterminada para ver el historial de llamadas de un usuario. Este historial de llamadas de llamadas contiene las llamadas realizadas desde todos los teléfonos, dispositivos de vídeo de Webex o la aplicación de Webex .

Modelos de teléfono IP afectados:

MPP68xx Serie 6821, 6841, 6851, 6861
MPP78xx Serie 7811, 7821, 7841, 7861
MPP 88xx Series 8811, 8841, 8845, 8851, 8861, 8865, 8875

Habilitación de funciones:

Para activar esta función, deben cumplirse los siguientes criterios

La integración de dispositivos Webex para BroadWorks debe implementarse y ser funcional para los dispositivos MPP. Encontrará más detalles en esta guía Device-Integration-Guide-for-Webex-for-Cisco-BroadWorks.

Requisitos de parche y DTAF:

Broadworks - Esta función depende de que estén instalados los parches correspondientes de BroadWorks. Encontrará más detalles en aquí.
Dispositivo - Es necesario aplicar las últimas configuraciones MPP. Los kits de CPE requeridos pueden encontrarse en aquí (inicie sesión con el ID de CCO).

Expectativas/Impactos/Limitaciones:

Línea principal (sólo usuario actual)
- El historial de llamadas unificado será compatible como se ha mencionado.
- Soporta Protección de Privacidad - Protege/Oculta el Historial de Llamadas cuando se establece la contraseña de usuario.
- Si el teléfono no es Cloud Aware, sólo se mostrará el "historial local" de llamadas hacia y desde este dispositivo.
Otras líneas (compartidas o no)
- Sólo se admitirá el historial local de llamadas hacia y desde un dispositivo.
Dispositivos del espacio de trabajo
- El Historial de Llamadas Unificado no será soportado en esta instancia.

Al activar esta función, se borrará todo el historial de llamadas locales del MPP (derivado de BroadWorks).

Dispositivos RoomOS integrados en Webex para BroadWorks

Los dispositivos Cisco RoomOS integrados en Webex para BroadWorks ahora podrán mostrar un historial de llamadas unificado para las llamadas realizadas/recibidas desde el cliente Webex del usuario y sus dispositivos. Esto permite una experiencia mejorada para el dispositivo de los usuarios finales, ya que pueden observar y utilizar las llamadas realizadas/recibidas a través de su aplicación Webex mediante registros de llamadas en sus dispositivos RoomOS junto con todas las llamadas locales procesadas también en sus dispositivos.

El historial de llamadas unificado de Webex será la fuente predeterminada para ver el historial de llamadas de un usuario. Este historial de llamadas de llamadas contiene las llamadas realizadas desde todos los teléfonos, dispositivos de vídeo de Webex o la aplicación de Webex .

Disponible en los siguientes modelos de dispositivos RoomOS:

Dispositivos RoomOS
Serie de escritorio: Escritorio, Escritorio Mini, Escritorio Pro
Serie Room
Serie RoomKit
Webex Board Series

Habilitación de funciones:

La integración de dispositivos Webex para BroadWorks debe implementarse y ser funcional para los dispositivos RoomOS. Encontrará más detalles en esta guía Device-Integration-Guide-for-Webex-for-Cisco-BroadWorks.

Requisitos de parche y DTAF:

Broadworks - Esta función depende de que estén instalados los parches correspondientes de BroadWorks. Encontrará más detalles en aquí.

Requisitos de configuración:

Las siguientes configuraciones deben establecerse como se especifica
- Bwks Config: Feature_Toggle_Webex_Llamada=Sí

Mejoras en la búsqueda de directorios para dispositivos RoomOS integrados en Webex para BroadWorks

Los usuarios de dispositivos Cisco RoomOS integrados en Webex para BroadWorks ahora podrán buscar personas, espacios e incluso dispositivos en su Webex org directamente desde sus dispositivos RoomOS con la implementación de un nuevo servicio de directorio Webex mejorado. Este servicio proporciona capacidades de búsqueda y consulta mejoradas a los usuarios de Webex for BroadWorks para que puedan encontrar usuarios y objetos (espacios de trabajo, dispositivos, etc.) en su organización Webex.

Disponible en los siguientes modelos de dispositivos RoomOS:

Dispositivos RoomOS
Serie de escritorio: Escritorio, Escritorio Mini, Escritorio Pro
Serie Room
Serie RoomKit
Webex Board Series

Habilitación de funciones:

La integración de dispositivos Webex para BroadWorks debe implementarse y ser funcional para los dispositivos MPP. Encontrará más detalles en esta guía Device-Integration-Guide-for-Webex-for-Cisco-BroadWorks.

Requisitos de configuración:

El servicio de directorio "xConfiguration Webex DirectoryServiceSupport" debe estar activado en el dispositivo.

Introducción

Acerca de esta Guía

Este documento está destinado a administradores de socios de organizaciones de proveedores de servicios que implementan Webex para Cisco BroadWorks. En la guía se describe cómo incorporar y dar servicio a sistemas so de sala y dispositivos MPP para Webex para Cisco BroadWorks. La guía está dividida en dos capítulos:

Incorporación de dispositivos: describe cómo incorporar dispositivos de Room OS (serie Room y Room Kit, serie Desk y serie Board) y dispositivos MPP a Webex para Cisco BroadWorks.
Capacidad de mantenimiento de dispositivos: describe cómo administrar los dispositivos incorporados dentro de Control Hub.

Historial de cambios de documentos

En la siguiente tabla se resume el historial de cambios de este documento.

Fecha	Versión del documento	Descripción del cambio
12 de mayo de 2023	1.7	Se agregaron Dispositivos Cisco RoomOS integrados de Webex para BroadWork s y Mejoras en la búsqueda de directorios para dispositivos RoomOS integrados de W4 B en la sección Características de usuario final para dispositivos integrados de Webex.
27 de febrero de 2023	1.6	Se actualizaron los pasos de Configurar servicios para Room O S en Incorporación de dispositivos.
17 de febrero de 2023	1.5	Se agregó la sección Historial de llamadas unificado para teléfonos MPP conscientes de Webe x en Características de usuario final para dispositivos integrados de Webex.
14 de octubre de 2022	1.4	Se actualizó el proceso de incorporación para el sistema operativo de la sala en la sección Incorporación al sistema operativo de la sala para incluir registros de SRV. Actualización de los requisitos de configuración de BroadWork s en la sección Requisitos previos del sistema operativo de Roo m con el puntero a la Guía de soluciones para los requisitos de aprovisionamiento de flujo continuo.
20 de junio de 2022	1.3	Se actualizaron los Requisitos previos del sistema operativo de Roo m y los Requisitos previos del dispositivo MP P con el puntero a la Guía de soluciones para los requisitos de aprovisionamiento de flujo continuo. Se actualizaron los dispositivos de Provision Room O S y el dispositivo MPP de aprovisionamient o para incluir información para diferentes métodos de aprovisionamiento.
3 de junio de 2022	1.2	Se corrigió el número de activación de la característica del tipo de perfil de dispositivo (02283) en Requisitos previos del SO de Roo m y requisitos previos del dispositivo MPP
27 de mayo de 2022	1.1	Se corrigió el requisito para la instancia de DMS dedicada por organización del socio. Se agregó el capítulo Prefaci o. Se actualizó el título como "Guía de integración de dispositivos".
20 de mayo de 2022	1.0	Publicación inicial

Integración de dispositivos para Webex para Cisco BroadWorks

Descripción general de la incorporación de dispositivos

Este capítulo describe cómo incorporar dispositivos a Webex para Cisco BroadWorks. Este capítulo cubre los siguientes casos de uso:

Incorporar nuevos dispositivos Webex Room OS (con códigos de activación)
Incorporar nuevos dispositivos MPP
Agregar la capacidad de Webex a los dispositivos MPP existentes

Le recomendamos que implemente esta característica en servidores ADP independientes de la versión. Sin embargo, XSP también admite esta característica. Si está utilizando XSP, cuando este documento se refiere a "ADP", puede sustituir "XSP", a menos que el texto especifique solo ADP.
Esta característica es compatible con dispositivos personales y de espacios de trabajo.

Incorporación al sistema operativo de la sala

Webex para Cisco BroadWorks admite la incorporación de código de activación para dispositivos de Room OS compartidos y de espacios de trabajo.

Incorporación de dispositivos con códigos de activación

La incorporación de dispositivos con códigos de activación proporciona una forma sencilla y segura de incorporar dispositivos de Room OS. Un código de activación es una contraseña única generada por el sistema de 16 dígitos que un usuario debe introducir en un dispositivo para incorporarlo. El código de activación está vinculado de forma segura a la cuenta de usuario prevista y garantiza que solo el usuario previsto incorpore un dispositivo vinculado a la misma cuenta. Después de que el usuario introduce el código correcto, el dispositivo se conecta a Webex y BroadWorks, completa la inscripción, descarga su archivo de configuración y está listo para usar.

Los siguientes dispositivos de Room OS admiten la incorporación con códigos de activación:

Serie Webex Board (Room OS)
Serie Webex Desk (Room OS)
Serie Webex Room (Room OS)

Proceso de incorporación para el sistema operativo de salas

El siguiente proceso muestra lo que sucede cuando un dispositivo Room OS se incorpora con códigos de activación:

El administrador de socios aprovisiona el usuario y el dispositivo principales en BroadWorks y, a continuación, genera el código de activación en BroadWorks.
Se envía al propietario del dispositivo un correo electrónico que contiene el código de activación del dispositivo.
El propietario del dispositivo inicia el dispositivo.
El dispositivo solicita al propietario del dispositivo que introduzca el código de activación.
El propietario del dispositivo introduce el código de activación en el dispositivo.
El dispositivo se incorpora a BroadWorks y Webex mediante el siguiente subproceso:
- El dispositivo Room OS envía una solicitud de activación a los servicios de Webex. El código de activación es validado por GDS y, si el código es correcto, el dispositivo se incorpora a Webex. Webex devuelve un token de máquina al dispositivo.
- El dispositivo envía una solicitud de activación al DM de BroadWorks junto con el token de máquina y la dirección MAC.
- BroadWorks autoriza e incorpora el dispositivo.
- El dispositivo envía una solicitud al DM de BroadWorks para obtener una configuración actualizada. El token de máquina se incluye para la autorización.
- BroadWorks autoriza el token, localiza el archivo de configuración actualizado y devuelve un archivo de configuración actualizado.
- Room OS intentará encontrar un registro NAPTR para el dominio especificado en el archivo de configuración, ya que espera encontrar una entrada de SRV para _sip._tls.<domain_in_config> Si no hay ningún registro NAPTR presente, RoomOS intentará buscar un registro SRV seguido de un registro A, respectivamente.
  
  El registro SRV debe ser _sip_tls., ya que roomOS solo admitirá TLS para transporte y SRTP para medios.
El dispositivo se registra y está listo para usar.

El siguiente diagrama ofrece una descripción general simplificada del proceso de incorporación.

Para obtener información detallada sobre la incorporación de Room OS, incluidos diagramas de flujo más detallados, consulte la descripción de características Mejoras de Cisco BroadWorks para la incorporación de dispositivos compatibles con Webex.

Autenticación de dispositivos (a través de tokens portadores de OAuth)

La autenticación de dispositivos para dispositivos de Room OS requiere que habilite los tokens portadores de Cisco OAuth en BroadWorks. Durante la incorporación, el token portador se transmite a través del encabezado Activar autorización y sirve para identificar el dispositivo. El IdP valida el token portador y devuelve el UUID (un UUID de máquina para dispositivos de espacio de trabajo o un UUID de usuario para dispositivos personales) como sujeto portador. BroadWorks guarda el UUID como el nombre del dispositivo en el servidor de red.

Requisitos previos del sistema operativo de la sala

Versión mínima del sistema operativo de la sala

Room OS 10.13 como mínimo

Requisitos de parches de BroadWorks

Esta característica es compatible a partir de la versión 2021.11 del servidor ADP independiente de versiones (RI) sin requisitos de parches.

Para los servidores que no pertenecen a RI, debe haber instalado los siguientes parches (de los grupos de parches ap381367, ap381951, ap382198) para poder utilizar la función. Instale los parches que se aplican a su versión:

Para R22:

AP.as.22.0.1123.ap381367
AP.as.22.0.1123.ap382236
AP.nfm.22.0.1123.ap381367
AP.ns.22.0.1123.ap381367
AP.platform.22.0.1123.ap381367
AP.platform.22.0.1123.ap382198
AP.ps.22.0.1123.ap381367
AP.xsp.22.0.1123.ap381367
AP.xsp.22.0.1123.ap382198

Para R23:

AP.as.23.0.1075.ap381367
AP.as.23.0.1075.ap382236
AP.ns.23.0.1075.ap381367
AP.platform.23.0.1075.ap382198
AP.platform.23.0.1075.ap381367
AP.xsp.23.0.1075.ap381367
AP.xsp.23.0.1075.ap382198
AP.ps.23.0.1075.ap381367

Para R24:

AP.as.24.0.944.ap381367
AP.as.24.0.944.ap381951
AP.as.24.0.944.ap382236

Requisitos de la plataforma BroadWorks

Esta característica está disponible en:

R22: disponible solo en XSP
R23: disponible en XSP o ADP (versión independiente)
R24: disponible en ADP (Release Independent)

Requisitos de configuración de BroadWorks

Para implementar esta solución, el aprovisionamiento de flujo debe configurarse para permitir que Broadworks aprovisione dispositivos a Webex.

Al configurar el aprovisionamiento de flujo, no es obligatorio utilizar el aprovisionamiento de flujo para aprovisionar usuarios; es decir, puede seguir utilizando sus métodos de aprovisionamiento existentes (API, correo electrónico de confianza/no de confianza, usuario propio, etc.) para aprovisionar usuarios. Consulte "Requisitos de aprovisionamiento" en la Guía de solución de Webex para Cisco BroadWorks.
Asegúrese de que el servicio IM+P integrad o esté activado en BroadWorks y apunte al puente de aprovisionamiento de BroadWorks.

La URL del puente de aprovisionamiento se asignó cuando se aplicó la plantilla del cliente a la organización. Esto debería haberse completado durante la configuración inicial de Webex para Cisco BroadWorks. Para encontrar la URL existente en Partner Hub, consulte Configurar el servidor de aplicaciones con la URL del servicio de aprovisionamient o en la Guía de la solución de Webex para Cisco BroadWorks.
Si tiene varias organizaciones de socios, necesita una instancia de Servicio de administración de dispositivos (DMS) dedicada por socio.

Requisitos previos para la incorporación de código de activación con Room OS

Asegúrese de configurar lo siguiente:

Implemente el servicio de activación de dispositivos en BroadWorks. Para obtener más detalles, consulte Incorporación segura de Cisco BroadWorks mediante códigos de activación.
Verifique que la configuración de la URL de DAS para el grupo de BroadWorks esté configurada en la URL de los servicios de administración de dispositivos (DMS). Para ver la configuración actual de la URL de DAS en el Concentrador de socios, vaya a Configuración > BroadWorks Calling > Ver grupos y seleccione el grupo adecuado. La URL aparece en Configuración de la interfaz.

Si hay muchos clientes (>50) en el grupo de BroadWorks, no se admite la capacidad de agregar la URL de DAS. En tales casos, se recomienda comunicarse con un ingeniero de soporte del TAC de Cisco para obtener ayuda.

Las siguientes características de BroadWorks deben activarse en el AS:

101377 Mejoras para la incorporación de dispositivos Webex y MPP
25088 Auriculares de soporte para dispositivos DECT
24104 Soporte Multicell Chaining para dispositivos DECT
20077 Mejoras en la administración de dispositivos
19559 Mejoras en la administración visual de dispositivos
02283 Mejoras de personalización del tipo de perfil del dispositivo

Por ejemplo, ejecute el siguiente comando para habilitar 101377. Cambie el número de función al activar las otras funciones: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activar 101377

Si todos los parches de la lista están instalados y no se muestra una característica activable para su versión AS en particular, es porque ya está incluida en su versión base AS y no requiere activación.

Ejecute el siguiente comando CLI en el servidor de red:

NS_CLI/System/DeviceManagement> asLocationLookupEnabled verdadero

Asegúrese de que la CA que firma su certificado de SBC esté listada en la Lista de confianza del sistema operativo de la sala. Puede ver la lista de confianza de Room OS desde el portal web del dispositivo. En el portal, seleccione Seguridad > Collaboration Edge para ver la lista de CA.

Flujo de incorporación al sistema operativo de la sala

Realice las siguientes tareas para configurar su sistema para que admita la incorporación de dispositivos con códigos de activación para los siguientes dispositivos de Webex Room OS:

Webex Board de la serie
Serie Webex Desk
Webex Room de la serie

1	Configurar servicios para el sistema operativo de salas Configure el soporte de BroadWorks para los dispositivos Room OS.
2	Dispositivos del SO de salas de aprovisionamiento Aprovisionar el nuevo dispositivo en BroadWorks.
3	Código de activación de la solicitud En el perfil del dispositivo, solicite un código de activación. El código se enviará automáticamente al usuario principal por correo electrónico.

Configurar servicios para el sistema operativo de salas

Antes de poder incorporar cualquier dispositivo nuevo de Room OS, defina los siguientes parámetros a nivel del sistema para activar la autenticación de OAuth.

1

Plantee una solicitud de servicio con su agente de incorporación o con el TAC de Cisco para aprovisionar Cisco OAuth para su cuenta de Federación de proveedores de identidad de Cisco. Asigne el título de su solicitud de servicio "ADP AuthService Configuration".

Si ya obtuvo credenciales del proveedor de servicios de identidad de Cisco OAuth mediante uno de los flujos de este documento, no es necesario crear una nueva solicitud. Sin embargo, si obtuvo credenciales de Cisco OAuth mediante un flujo que no está en este documento, complete una nueva solicitud de servicio para actualizar sus credenciales.

Cisco le proporciona un ID de cliente de autenticación automática, un secreto del cliente y un token de actualización que es válido durante 60 días. Si el token caduca antes de utilizarlo con su ADP, puede enviar otra solicitud.

2

Habilite OAuth mediante este comando de CLI:

ADP_CLI/Applications/BroadworksDms/AccessControl/Authentication/OAuth> establecer habilitar verdadero

3

Asegúrese de que el alcance de OAuth incluya broadworks-connector-use r (el alcance está habilitado de manera predeterminada). Ejecute este comando para comprobar sus alcances:

ADP_CLI/Applications/BroadworksDms/AccessControl/Authentication/OAuth/Scopes> conseguir

4

Configure los parámetros del proveedor de servicios de identidad de Cisco mediante los siguientes comandos de la CLI.

ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider> establecer falso habilitado

establecer clientId : consulte la respuesta de solicitud de servicio para el ID.
set clientSecret : consulte la respuesta de solicitud de servicio para el secreto.
establecer issuerName : consulte la siguiente tabla para ver la URL.
establecer issuerUrl : consulte la siguiente tabla para ver la URL.
establecer tokenInfoUrl <IdPProxy_URL>: consulte las siguientes tablas para ver la URL.
set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536

Tabla 1. Establecer emisorNombre y emisorURL
Si el grupo de CI está...	Establecer emisorNombre y emisorURL en...
EE. UU.-A	https://idbroker.webex.com/idb
UE	https://idbroker-eu.webex.com/idb
EE. UU.-B	https://idbroker-b-us.webex.com/idb
Si no conoce su Grupo de CI, puede obtener la información de la información del cliente en la vista de Mesa de ayuda de Control Hub.

Tabla 2. Establecer tokenInfoURL
Si el grupo de Teams está...	Establecer tokenInfoURL en...(URL de proxy de IdP)
Achm	https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
Afra	https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
AORTE	https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
Si no conoce su grupo de Teams, puede obtener la información de los detalles del cliente en la vista de Mesa de ayuda de Control Hub. Para la prueba, puede verificar que tokenInfoURL sea válida; para ello, reemplace la parte "`idp/authenticate`" de la URL por "`ping`".

5

Configure los proveedores de identidad para Cisco Federation mediante los siguientes comandos:

ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider/Partners> Agregar FederationPartner refreshToken

Contraseña nueva:

Vuelva a escribir la contraseña nueva:

... listo

ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider/Partners> conseguir

Token de actualización del nombre del socio

==================================

Socio Federación ********

Se encontró 1 entrada.

ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider/Federation>

establecer flsUrl https://cifls.webex.com/federation
configurar actualizarPeriodInMinutes 60
establecer partnerName FederationPartner

El token de actualización ahora está en el contexto de CiscoIdentityProvider/Partners y el partnerName del contexto de CiscoIdentityProvider/Federación debe coincidir con el partner agregado al contexto de CiscoIdentityProvider/Partners.

Si está ejecutando una carga de ADP RI anterior a 2022.10, una R23 XSP sin el parche AP.xsp.23.0.1075.ap383838 o una R22 XSP, entonces:

No es necesario establecer un socio en “Sistema/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider/Federation>”
El token de actualización debe establecerse en: Sistema/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider/Federation>

6

Borre todos los ámbitos existentes dentro de los siguientes tres contextos en ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider/...

Alcances
Administración/RolesPermitidos
Administración/AlcancesPermitidos

Para cada contexto, ejecute un get para obtener los ámbitos existentes y, a continuación, elimínelos. Por ejemplo:

ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider/Scopes> obtener eliminación <name_of_scope_1> eliminar <name_of_scope_2>

ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider/Admin/RolesAllowed> obtener eliminación <name_of_scope_1> eliminar <name_of_scope_2>

ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider/Admin/ScopesAllowed> obtener eliminación <name_of_scope_1> eliminar <name_of_scope_2>

Dispositivos del SO de salas de aprovisionamiento

En BroadWorks, aprovisione el dispositivo Room OS (serie Webex Board, serie Webex Desk o serie Webex Room).

1	En BroadWorks CommPilot, compruebe la configuración de Identidad/Tipo de perfil de dispositiv o para ver si el tipo de dispositivo existe para este dispositivo de Room OS. Si el tipo de dispositivo no existe en BroadWorks, importe el tipo de dispositivo a BroadWorks mediante un archivo DTAF que descargue de cisco.com.
2	Después de importar el tipo de dispositivo, asegúrese de que existan los siguientes ajustes en la configuración Identidad/Tipo de perfil de dispositiv o: Marque la casilla de verificación Permitir la incorporación de código de activació n Marque la casilla de verificación Enviar solicitud de código de activación a través del servidor de mensajerí a. Establezca Modo de autenticació n en Portador.
3	Valide que el archivo de perfil del dispositivo tenga la configuración de SIP que desea utilizar. En el Archivo de tipo de perfil de identidad/dispositiv o, asegúrese de que el Modo de autenticació n sea Portador.
4	Cree un perfil de dispositivo con la configuración de su nuevo dispositivo. En la página Agregar/Modificar perfil de identidad/dispositiv o, deje vacío el campo de dirección MAC.
5	Configure el usuario principal. En la página Agregar usuario s, marque o quite la marca de isPlac e según si pretende que el dispositivo sea personal o para un espacio de trabajo compartido. Marcado: dispositivo del espacio de trabajo Sin marcar: dispositivo personal Los dispositivos de espacios de trabajo compartidos también requieren que asigne un usuario principal. Puede asignar el usuario principal que desee.
6	Complete la opción que corresponda al tipo de dispositivo y al método de aprovisionamiento que desea utilizar: El dispositivo es para un espacio de trabajo compartido: utilice la API Aprovisionar un espacio de trabajo de BroadWork s para completar el aprovisionamiento del dispositivo del espacio de trabajo. El dispositivo es personal; desea aprovisionar mediante API públicas: utilice la API de aprovisionamiento de BroadWorks Subscriber s para completar el aprovisionamiento para el usuario principal. El dispositivo es personal; desea que los usuarios utilicen la autoactivación: reenvíe la URL del portal de activación de usuarios al usuario. El usuario debe validar su dirección de correo electrónico para completar el aprovisionamiento. El dispositivo es personal; desea utilizar el aprovisionamiento fluido: vaya al paso 7.
7	Si el dispositivo es para uso personal y desea utilizar el aprovisionamiento fluidizado, asigne el servicio IM+P integrad a para el usuario principal. En la página Usuario > Perfil , agregue el servicio IM+P: En la página Perfi l, haga clic en Asignar servicios. En la lista de Servicios disponibles, seleccione IM&P integrad a y utilice la flecha para mover el elemento al cuadro Servicios de usuari o. Haga clic en Vale. Haga clic en Perfil. Solo flujo de correo electrónico de confianza. Agregue la dirección de correo electrónic o del usuario. Esta configuración sirve como el correo electrónico de IM&P para el aprovisionamiento de flujo a Webex para Cisco BroadWorks. Esto no es necesario si utiliza el flujo de correo electrónico que no es de confianza. La plantilla del cliente en Webex debe configurarse con ajustes para el aprovisionamiento de correos electrónicos confiables o no confiables. Para obtener detalles, consulte la Guía de la solución de Webex para Cisco BroadWorks.

Qué hacer a continuación

Solicite un código de activación para el dispositivo Room OS.

Código de activación de la solicitud

Después de aprovisionar su dispositivo y usuario en BroadWorks, solicite que se envíe un código de activación al usuario.

1	En la página Identidad/Perfil del dispositiv o, busque y abra el perfil del dispositivo nuevo.
2	Haga clic en la ficha Activación de dispositivo s.
3	Haga clic en Solicitar código de activación.

El sistema genera un código de activación y (siempre que haya configurado el sistema correctamente), el sistema envía el código de activación por correo electrónico al usuario principal.

Qué hacer a continuación

Proporcione el dispositivo al usuario. Una vez que el usuario se conecte al dispositivo, debe introducir el código de activación que se envió en el correo electrónico. Esto incorporará el dispositivo a Webex para Cisco BroadWorks.

Incorporación de MPP a Webex

Esta sección describe la incorporación de dispositivos MPP nuevos o existentes a Webex para Cisco BroadWorks. Tenga en cuenta que “existente” se refiere a un dispositivo MPP que existe en BroadWorks, pero que no tiene la capacidad de Webex.

Incorporación de dispositivos MPP (nuevos dispositivos)

Durante la incorporación, el administrador actualiza BroadWorks con soporte para MPP, actualiza el firmware del dispositivo y lo aprovisiona en BroadWorks para completar la incorporación.

El siguiente diagrama ofrece una descripción general del proceso de incorporación después de que se valide el código de activación que introduce el usuario.

Incorporación de dispositivos MPP (dispositivos existentes)

Para los dispositivos MPP existentes, donde el dispositivo ya existe en BroadWorks, pero no está incorporado a Webex, actualice BroadWorks y el firmware del dispositivo para admitir la incorporación de MPP a Webex. Después de las actualizaciones, el dispositivo se incorpora automáticamente a Webex.

Más información

Para obtener más información sobre la incorporación de dispositivos MPP a Webex, consulte la descripción de características Mejoras de DMS de Cisco BroadWorks para dispositivos MPP que habilitan Webex.

Requisitos previos del dispositivo MPP

Versión mínima de MPP

Firmware MPP 11.3.7 como mínimo

Requisitos de parches de BroadWorks

Esta característica es compatible a partir de la versión 2021.11 del servidor ADP independiente de versiones (RI) sin requisitos de parches.

Para los servidores que no pertenecen a RI, debe haber instalado los siguientes parches (de los grupos de parches ap381367, ap381951, ap382198) para poder utilizar la función. Instale los parches que se aplican a su versión:

Para R22:

AP.as.22.0.1123.ap381367
AP.as.22.0.1123.ap382236
AP.nfm.22.0.1123.ap381367
AP.ns.22.0.1123.ap381367
AP.platform.22.0.1123.ap381367
AP.platform.22.0.1123.ap382198
AP.ps.22.0.1123.ap381367
AP.xsp.22.0.1123.ap381367
AP.xsp.22.0.1123.ap382198

Para R23:

AP.as.23.0.1075.ap381367
AP.as.23.0.1075.ap382236
AP.ns.23.0.1075.ap381367
AP.platform.23.0.1075.ap382198
AP.platform.23.0.1075.ap381367
AP.xsp.23.0.1075.ap381367
AP.xsp.23.0.1075.ap382198
AP.ps.23.0.1075.ap381367

Para R24:

AP.as.24.0.944.ap381367
AP.as.24.0.944.ap381951
AP.as.24.0.944.ap382236

Requisitos de la plataforma BroadWorks

Esta característica está disponible en:

R22: disponible solo en XSP
R23: disponible en XSP o ADP (versión independiente)
R24: disponible en ADP (Release Independent)

Requisitos de configuración de BroadWorks

Para implementar esta solución, el aprovisionamiento de flujo debe configurarse para permitir que Broadworks aprovisione dispositivos a Webex.

Al configurar el aprovisionamiento de flujo, no es obligatorio utilizar el aprovisionamiento de flujo para aprovisionar usuarios; es decir, puede seguir utilizando sus métodos de aprovisionamiento existentes (API, correo electrónico de confianza/no de confianza, usuario propio, etc.) para aprovisionar usuarios. Consulte "Requisitos de aprovisionamiento" en la Guía de solución de Webex para Cisco BroadWorks.
Asegúrese de que el servicio IM+P integrad o esté activado en BroadWorks y apunte al puente de aprovisionamiento de BroadWorks.

La URL del puente de aprovisionamiento se asignó cuando se aplicó la plantilla del cliente a la organización. Esto debería haberse completado durante la configuración inicial de Webex para Cisco BroadWorks. Para encontrar la URL existente en Partner Hub, consulte Configurar el servidor de aplicaciones con la URL del servicio de aprovisionamient o en la Guía de la solución de Webex para Cisco BroadWorks.
Si tiene varias organizaciones de socios, necesita una instancia de Servicio de administración de dispositivos (DMS) dedicada por socio.

Certificados y firewalls

Asegúrese de haber configurado lo siguiente:

Requisitos del certificado: los dispositivos MPP utilizan la autenticación mTLS mediante el certificado del dispositivo. La dirección MAC del dispositivo, que proporciona el certificado, autentica el dispositivo. Descargue los certificados necesarios para su dispositivo MPP desde https://www.cisco.com/security/pki/.

Cargue sus certificados para establecer la confianza en el ADP o el firewall. Por ejemplo, si está cargando al ADP, utilice este comando:

ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts/updateTrust> <certificate_filename>
Requisitos del firewall: si ADP está detrás de un firewall, el firewall debe configurarse con una regla para extraer la dirección MAC del certificado del dispositivo y colocarla en un encabezado de autenticación que luego se reenvía al ADP. Por ejemplo, el patrón de identidad .*([0-9a-fA-F]{12}).* se puede utilizar para extraer la dirección MAC, que luego se puede colocar en un encabezado que utilice un nombre descriptivo (por ejemplo, macaddress).

Si ADP no está detrás de un firewall, el requisito anterior no existe.

Activación de funciones

Active las siguientes características de BroadWorks en el AS:

101377 Mejoras para la incorporación de dispositivos Webex y MPP
25088 Auriculares de soporte para dispositivos DECT
23775 Restablecimiento remoto para dispositivos MPP
24104 Soporte Multicell Chaining para dispositivos DECT
20077 Mejoras en la administración de dispositivos
19559 Mejoras en la administración visual de dispositivos
02283 Mejoras de personalización del tipo de perfil del dispositivo

Por ejemplo, ejecute el siguiente comando para habilitar 101377. Cambie el número de función al activar las otras funciones: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activar 101377

Si todos los parches de la lista están instalados y no se muestra una característica activable para su versión AS en particular, es porque ya está incluida en su versión base AS y no requiere activación.

Ejecute la siguiente interfaz de línea de comandos en el servidor de red:

NS_CLI/System/DeviceManagement> asLocationLookupEnabled verdadero

Requisitos del código de activación

Opcional. Los códigos de activación no son obligatorios para la incorporación de dispositivos MPP. Howver, si desea utilizar códigos de activación, consulte Solicitar código de activación para MP P para conocer los requisitos adicionales específicos de los códigos de activación con MPP.

Flujo de incorporación de dispositivos MPP

Realice las siguientes tareas para configurar su sistema para que admita la incorporación de dispositivos MPP a Webex para Cisco BroadWorks.

Si está agregando la funcionalidad de Webex a un dispositivo MPP que ya existe en BroadWorks, complete los pasos 1 y 2 solamente.

1	Configurar servicios para MPP (Dispositivos MPP nuevos o existentes). Configure el soporte del sistema para MPP en Webex para Cisco BroadWorks.
2	Actualización del firmware del dispositivo MPP (Dispositivos MPP existentes). Para cualquier dispositivo MPP existente para el que desee agregar la capacidad de Webex, actualice al firmware del dispositivo más reciente.
3	Aprovisionar dispositivo MPP (Solo nuevos dispositivos MPP). Si el dispositivo no existe en BroadWorks, aprovisione el dispositivo y el usuario principal en BroadWorks.
4	Solicitar código de activación para MPP (Opcional). Si desea utilizar códigos de activación para incorporar dispositivos MPP, solicite un código de activación.

Configurar servicios para MPP

Actualice la configuración de su sistema de BroadWorks para admitir dispositivos MPP (nuevos o existentes) en Webex para Cisco BroadWorks. Complete este paso una sola vez. No es necesario repetir este procedimiento para cada dispositivo MPP.

Antes de comenzar

Si el ADP está detrás de un firewall, su firewall debe configurarse con una regla para extraer la dirección MAC del certificado del dispositivo y colocarla en un encabezado de autenticación que luego se reenvía al ADP. Por ejemplo, el patrón de identidad .*([0-9a-fA-F]{12}).* se puede utilizar para extraer la dirección MAC, que luego se puede colocar en un encabezado que utilice un nombre descriptivo (por ejemplo, macaddress).

Consulte la documentación del firewall para obtener ayuda con las configuraciones.

1

Plantee una solicitud de servicio con su agente de incorporación o con el TAC de Cisco para aprovisionar Cisco OAuth para su cuenta de Federación de proveedores de identidad de Cisco. Utilice "ADP AuthService Configuration" (Configuración de servicio de autenticación de ADP) para titular su solicitud.

Cisco le proporciona un ID de cliente de autenticación automática, un secreto del cliente y un token de actualización que es válido durante 60 días. Si el token caduca antes de utilizarlo con su ADP, puede enviar otra solicitud.

Si ya obtuvo credenciales del proveedor de servicios de identidad de Cisco OAuth mediante uno de los flujos de este documento, no es necesario crear una nueva solicitud. Sin embargo, si obtuvo credenciales de Cisco OAuth mediante un flujo que no está en este documento, complete una nueva solicitud de servicio para actualizar sus credenciales.

2

Configure los parámetros del proveedor de servicios de identidad de Cisco ejecutando los siguientes comandos de CLI.

ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider> establecer falso habilitado

establecer clientId : consulte la respuesta de solicitud de servicio para el ID.
set clientSecret : consulte la respuesta de solicitud de servicio para el secreto.
establecer issuerName : consulte la siguiente tabla para ver la URL.
establecer issuerUrl : consulte la siguiente tabla para ver la URL.
set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536

Tabla 2. Establecer emisorNombre y emisorURL
Si el grupo de CI está...	Establecer emisorNombre y emisorURL en...
EE. UU.-A	https://idbroker.webex.com/idb
UE	https://idbroker-eu.webex.com/idb
EE. UU.-B	https://idbroker-b-us.webex.com/idb
Si no conoce su Grupo de CI, puede obtener la información de la información del cliente en la vista de Mesa de ayuda de Control Hub.

3

Configure la URL del puente de DM con el comando CLI que aparece a continuación. La URL del puente de DM es diferente para cada grupo de equipos (que seleccionó en el paso 2).

ADP_CLI/Applications/BroadworksDms/DeviceActivation/DMBridge> establecer url = <url_of_DM_Bridge> alcance = dm-bridge:device_auth

Tabla 4. URL de DMBridge_
Si el grupo de Teams está...	Definir URL de DM_Bridge en...
ACHM	dm-bridge-a.wbx2.com
AORTE	dm-bridge-r.wbx2.com
AFRA	dm-bridge-k.wbx2.com

4

Habilite la extracción de direcciones MAC y la autenticación mediante el encabezado de autenticación o el certificado de autenticación. Por razones de seguridad, le recomendamos que utilice solo una de las opciones:

Encabezado de autenticación: si ADP está detrás de un firewall, utilice la CLI del ADP para habilitar la extracción de direcciones MAC para el encabezado de autenticación. Esta configuración le otorga al ADP la capacidad de reconocer la dirección MAC desde el encabezado de autenticación. Por ejemplo:

ADP_CLI/Applications/BroadworksDms/AccessControl/Authentication/Headers> establecer habilitar verdadero

ADP_CLI/Applications/BroadworksDms/AccessControl/Authentication/Headers> establecer identityPattern "macaddress:.*([0-9a-fA-F]{12}).*"

En este ejemplo, macaddress es un nombre asignado con .*([0-9a-fA-F]{12}).* que representa el patrón que se asigna al encabezado. Si llama al encabezado de otro modo que no sea macaddress, ajuste la CLI en consecuencia.
Certificado de autenticación: si ADP no está detrás de un firewall, la autenticación se produce entre el dispositivo y ADP directamente. Utilice los siguientes comandos de la CLI para habilitar la extracción de direcciones MAC en el certificado del dispositivo para la autenticación:

ADP_CLI/Applications/BroadworksDms/AccessControl/Authentication/Certificates> establecer habilitar verdadero

ADP_CLI/Applications/BroadworksDms/AccessControl/Authentication/Certificates> establecer identityPattern ".*([0-9a-fA-F]{12}).*"

Actualización del firmware del dispositivo MPP

Antes de comenzar

Asegúrese de que BroadWorks esté actualizado con soporte de servicios para MPP.

Actualice el firmware del dispositivo a la versión más reciente para asegurarse de que el dispositivo MPP admita la capacidad de Webex.

Para obtener más información sobre las actualizaciones de firmware, consulte las notas de la versión de la versión de firmware de su modelo de teléfono.

Qué hacer a continuación

Dispositivos MPP existentes: después de la mejora, el dispositivo se incorpora automáticamente a Webex. El usuario puede comenzar a utilizar los servicios de Webex en el dispositivo.
Nuevos dispositivos MPP: aprovisione el nuevo dispositivo MPP en BroadWorks.

Aprovisionar dispositivo MPP

Si el nuevo dispositivo MPP no existe en BroadWorks, aprovisione el dispositivo en BroadWorks.

1	En BroadWorks CommPilot, compruebe la configuración de Identidad/Tipo de perfil de dispositiv o para ver si existe el tipo de dispositivo para este dispositivo MPP. Si el tipo de dispositivo no existe en BroadWorks, importe el tipo de dispositivo a BroadWorks mediante un archivo DTAF que se descargue de cisco.com.
2	En BroadWorks CommPilot, abra el Identity/Device Profile Typ e (Tipo de perfil del dispositivo/identidad) y marque la casilla de verificación Allow Activation Code Onboardin g (Permitir incorporación de código de activación).
3	Cree un archivo Tipo de perfil de identidad/dispositiv o con la configuración de SIP que desee utilizar.
4	Cree un perfil de identidad/dispositiv o con la configuración de su nuevo dispositivo. En el campo Dirección MA C, ingrese la dirección MAC del dispositivo. Si utiliza códigos de activación para incorporar dispositivos MPP, deje vacío el campo Dirección MAC.
5	Configure el usuario principal. En la página Agregar usuario s, configure la casilla de verificación isPlac e según si el dispositivo es personal o para un espacio de trabajo compartido: Marcado: dispositivo del espacio de trabajo Sin marcar: dispositivo personal
6	Complete la opción que corresponda al tipo de dispositivo y al método de aprovisionamiento que desea utilizar: El dispositivo es para un espacio de trabajo compartido: utilice la API Aprovisionar un espacio de trabajo de BroadWork s para completar el aprovisionamiento del dispositivo del espacio de trabajo. El dispositivo es personal; desea aprovisionar mediante API públicas: utilice la API de aprovisionamiento de BroadWorks Subscriber s para completar el aprovisionamiento para el usuario principal. El dispositivo es personal; desea que los usuarios utilicen la autoactivación: reenvíe la URL del portal de activación de usuarios al usuario. El usuario debe validar su dirección de correo electrónico para completar el aprovisionamiento. El dispositivo es personal; desea utilizar el aprovisionamiento fluido: vaya al paso 7.
7	Si el dispositivo es para uso personal y desea utilizar el aprovisionamiento fluidizado, asigne el servicio IM+P integrad a para el usuario principal. En la página Usuario > Perfil , agregue el servicio IM+P: En la página Perfi l, haga clic en Asignar servicios. En la lista de Servicios disponibles, seleccione IM&P integrad a y utilice la flecha para mover el elemento al cuadro Servicios de usuari o. Haga clic en Vale. Haga clic en Perfil. Solo flujo de correo electrónico de confianza. Agregue la dirección de correo electrónic o del usuario. Esta configuración sirve como el correo electrónico de IM&P para el aprovisionamiento de flujo a Webex para Cisco BroadWorks. Esto no es necesario si utiliza el flujo de correo electrónico que no es de confianza. La plantilla del cliente en Webex debe configurarse con ajustes para el aprovisionamiento de correos electrónicos confiables o no confiables. Para obtener detalles, consulte la Guía de la solución de Webex para Cisco BroadWorks.

Qué hacer a continuación

Opcional. Si desea utilizar códigos de activación para incorporar dispositivos MPP, solicite el código de activación en BroadWorks.

Solicitar código de activación para MPP

(Opcional) Webex para Cisco BroadWorks no requiere códigos de activación para incorporar nuevos dispositivos MPP. Sin embargo, si decide utilizar códigos de activación, complete el procedimiento Solicitar código de activació n para solicitar un código de activación para un dispositivo nuevo.

Requisitos previos para usar códigos de activación con dispositivos MPP

Si utiliza la incorporación de código de activación para dispositivos MPP, asegúrese de que su sistema cumpla con los siguientes requisitos específicos del código de activación.

Servicio de activación de dispositivos: complete los siguientes requisitos para activar el servicio de activación de dispositivos:

Implemente el servicio de activación de dispositivos en BroadWorks. Para obtener más detalles, consulte Incorporación segura de Cisco BroadWorks mediante códigos de activación.
Apunte el Servicio de activación de dispositivos (DAS) a Servicios de administración de dispositivos (DMS) en BroadWorks AS mediante el siguiente comando de la CLI:

AS_CLI/Interface/DAS> establecer URL <url_of_DMS>
Verifique que la configuración de la URL de DAS para el grupo de BroadWorks esté configurada en la URL de los servicios de administración de dispositivos (DMS). Para ver la configuración actual de la URL de DAS en el Concentrador de socios, vaya a Configuración > BroadWorks Calling > Ver grupos y seleccione el grupo adecuado. La URL aparece en Configuración de la interfaz.

Si hay muchos clientes (>50) en el grupo de BroadWorks, no se admite la capacidad de agregar la URL de DAS. En tales casos, se recomienda comunicarse con un ingeniero de soporte del TAC de Cisco para obtener ayuda.

Servicios globales de detección de Cisco (GDS): se requiere GDS para aprovisionar el código de activación. Habilite GDS en BroadWorks completando los dos pasos siguientes:

Cree una solicitud de servicio para aprovisionar su cuenta de GDS. Cisco le proporciona el ID de cliente, el secreto del cliente, el token de actualización y el dominio GDS.

Después de aprovisionar su cuenta de GDS, habilite GDS en el ADP mediante la siguiente CLI:

ADP_CLI/Applications/BroadworksDms/DeviceActivation/IdentityProviders/Cisco> obtener gdsDomain <gds_domain_from solicitud de servicio> p. ej.: https://activation.webex.com establecer clientId <id_from_service_request> clientSecret <secret_from_service_request> refreshToken <token_from_service_request>

Además de los requisitos previos específicos del código de activación anteriores, el sistema debe cumplir con los requisitos previos generales de MPP en Requisitos previos del dispositivo MPP.

Código de activación de la solicitud

Complete los siguientes pasos para solicitar un código de activación para un nuevo dispositivo MPP.

En la página Identidad/Perfil del dispositiv o, busque y abra el perfil del dispositivo nuevo.
Haga clic en la ficha Activación de dispositivo s.
Haga clic en Solicitar código de activación.

El sistema genera el código de activación y envía el código por correo electrónico al usuario principal. El usuario debe introducir el código en el dispositivo para completar la incorporación.

Mantenimiento del dispositivo

Descripción general de la capacidad de servicio

Control Hub contiene opciones de mantenimiento que permiten a los administradores ver el estado del dispositivo, junto con un conjunto de opciones de mantenimiento. Los administradores pueden:

Ver el estado actual del dispositivo
Reinicie el dispositivo de forma remota
Enviar un informe de problemas para la solución de problemas
Eliminar el dispositivo

Ver el estado del dispositivo

Utilice este procedimiento para ver un informe de estado del dispositivo desde Control Hub. El estado incluye detalles como el estado de registro, la dirección MAC, la dirección SIP, la dirección IP y el número de serie.

1	Inicie sesión en la instancia de Control Hub para la organización de un cliente.
2	Haga clic en Dispositivos.
3	Haga clic en el dispositivo adecuado.

Reiniciar dispositivo

Utilice este procedimiento para reiniciar un dispositivo desde la interfaz de Control Hub.

1	Inicie sesión en la instancia de Control Hub para la organización de un cliente.
2	Haga clic en Dispositivos.
3	Seleccione un dispositivo.
4	En el menú desplegable Accione s, elija Reiniciar.

Informar un problema

Si tiene problemas con un dispositivo, utilice este procedimiento para enviar un informe de problemas al TAC de Cisco para la resolución de problemas.

1	Inicie sesión en la instancia de Control Hub para la organización de un cliente.
2	Haga clic en Dispositivos.
3	Haga clic en el dispositivo correspondiente.
4	En Acciones, elija Informar problema.
5	Revise el resumen del informe.

Eliminar dispositivo

Utilice este procedimiento para eliminar un dispositivo de Control Hub.

1	Inicie sesión en la instancia de Control Hub para la organización de un cliente.
2	Haga clic en Dispositivos.
3	Seleccione el dispositivo correspondiente.
4	En el menú desplegable Accione s, seleccione Eliminar.

Cambiar propietario del dispositivo

Utilice este procedimiento para mover un dispositivo existente que se incorporó mediante códigos de activación a un nuevo propietario de dispositivo.

Este procedimiento supone que la opción Permitir la incorporación de código de activación está habilitada para el Perfil de identidad/dispositivo que utiliza este dispositivo.

1

Elimine el registro de dispositivos existente de Webex:

En Webex Control Hub, abra la organización del cliente a la que pertenece el propietario del dispositivo actual.
En Administración, haga clic en Dispositivos.
Marque la casilla de verificación adyacente al dispositivo que desea mover.
Haga clic en Eliminar.

La inscripción del dispositivo se elimina de Webex.

2

En BroadWorks, desactive el registro del dispositivo bajo el usuario existente:

En BroadWorks CommPilot, abra el Perfil de identidad/dispositiv o que utiliza el dispositivo.
Haga clic en la ficha Activación de dispositivo s.
Haga clic en Desactivar dispositivo.

El dispositivo se desactiva y se da de baja de BroadWorks. La dirección MAC se borra de la configuración anterior de Identidad/Perfil del dispositiv o.

3

En BroadWorks, active el dispositivo con el código de activación de un Perfil de identidad/dispositiv o diferente utilizado por un usuario diferente:

En BroadWorks CommPilot, abra una configuración diferente de Identidad/Perfil de dispositiv o para un usuario diferente.
Asegúrese de que la opción Permitir la incorporación de código de activació n esté seleccionada para el Tipo de perfil de identidad/dispositiv o utilizado.
En la ventana Identity/Device Profil e (Identidad/perfil del dispositivo), haga clic en la ficha Device Activatio n (Activación del dispositivo).
Haga clic en Solicitar un código de activación.

Aparece el nuevo código de activación. El usuario nuevo debe introducir este código para incorporar el dispositivo.

Qué hacer a continuación

El propietario del nuevo dispositivo introduce el código de activación en el dispositivo.
El dispositivo se vuelve a registrar tanto en Webex como en BroadWorks mediante la nueva configuración. El nuevo Perfil de identidad/dispositiv o de BroadWorks se actualiza automáticamente con la dirección MAC del dispositivo.

Supervisión del rendimiento

Existen los siguientes contadores de rendimiento para esta característica.

Contador	Descripción
Módulo: enterprises.broadsoft.broadworks.deviceActivation.activate
bwDASActivateRequests	La cantidad total de solicitudes activadas que se recibieron. Esto incluye activar solicitudes de BroadWorks y activar solicitudes de Webex.
bwDASActivateFracasos	La cantidad total de solicitudes de activación que no se completaron correctamente. Esto incluye activar las solicitudes de BroadWorks que fallaron y activar las solicitudes de Webex que fallaron.
bwDASActivateBroadWorksRequests	La cantidad de solicitudes activadas de BroadWorks que se recibieron.
bwDASActivateBroadWorksFailures	La cantidad de solicitudes de BroadWorks activadas que no se completaron correctamente. Este contador no tiene en cuenta los fallos de autorización y autenticación.
bwDASActivateWebexRequests	La cantidad de solicitudes de Webex activadas que se recibieron.
bwDASActivateWebexFailures	La cantidad de solicitudes de Webex activadas que no se pudieron completar correctamente.
Módulo: enterprises.broadsoft.broadworks.dms.dmBridge
bwDMBridgeRequests	La cantidad de solicitudes de DMBridge que se enviaron.
bwDMBridgeFailures	La cantidad de solicitudes de DMBridge que no se completaron correctamente.

Características del usuario final para los dispositivos integrados de Webex

Historial de llamadas unificadas

Teléfonos MPP conscientes de Webex

Los dispositivos MPP de Cisco Aware de Webex en la plataforma Webex para BroadWorks ahora podrán mostrar un historial de llamadas unificado para las llamadas realizadas/recibidas del cliente de Webex del usuario y sus dispositivos. Esto permite una experiencia mejorada para el dispositivo de los usuarios finales, ya que pueden observar y utilizar las llamadas realizadas/recibidas a través de su aplicación Webex a través de registros de llamadas en sus dispositivos MPP, junto con todas las llamadas locales procesadas en su dispositivo.

El historial de llamadas unificado de Webex será la fuente predeterminada para ver el historial de llamadas de un usuario. Este historial de llamadas de llamadas contiene las llamadas realizadas desde todos los teléfonos, dispositivos de vídeo de Webex o la aplicación de Webex .

Modelos de teléfonos IP afectados:

MPP68xx Serie 6821, 6841, 6851, 6861
MPP78xx Serie 7811, 7821, 7841, 7861
mpp 88xx Serie 8811, 8841, 8845, 8851, 8861, 8865, 8875

Habilitación de funciones:

Es necesario cumplir los siguientes criterios para habilitar la función

La integración de dispositivos Webex para BroadWorks debe implementarse y ser funcional para los dispositivos MPP. Puede encontrar más detalles en esta guía Device-Integration-Guide-for-Webex-for-Cisco-BroadWorks.

Requisitos de parches y DTAF:

Broadworks: esta característica depende de los parches relevantes de BroadWorks que se instalen. Puede encontrar los detalles aquí.
Dispositivo: se deben aplicar las últimas configuraciones de MPP. Los kits de CPE necesarios se pueden encontrar aqu í (inicie sesión con el ID de CCO).

Expectativas/impactos/limitaciones:

Línea principal (solo usuario actual)
- Se proporcionará soporte para el historial de llamadas unificado tal como se mencionó.
- Soporte Protección de privacidad: proteger/ocultar el historial de llamadas cuando se establece la contraseña de usuario.
- Si el teléfono no está alerta de la nube, solo se mostrará el "historial local" de llamadas hacia y desde este dispositivo.
Otras líneas (Compartidas o no)
- Solo se admitirá el historial local de llamadas hacia y desde un dispositivo.
Dispositivos del espacio de trabajo
- El historial de llamadas unificado no será compatible en esta instancia.

Cuando la característica está activada, se eliminará todo el historial de llamadas locales en el MPP (derivado de BroadWorks).

Dispositivos de RoomOS integrados de Webex para BroadWorks

Los dispositivos de Cisco RoomOS integrados de Webex para BroadWorks ahora podrán mostrar un historial de llamadas unificado para las llamadas realizadas/recibidas del cliente de Webex del usuario y sus dispositivos. Esto permite una experiencia mejorada para el dispositivo de los usuarios finales, ya que pueden observar y utilizar las llamadas realizadas/recibidas a través de su aplicación Webex a través de registros de llamadas en sus dispositivos RoomOS, junto con todas las llamadas locales procesadas también en sus dispositivos.

El historial de llamadas unificado de Webex será la fuente predeterminada para ver el historial de llamadas de un usuario. Este historial de llamadas de llamadas contiene las llamadas realizadas desde todos los teléfonos, dispositivos de vídeo de Webex o la aplicación de Webex .

Disponible en los siguientes modelos de dispositivos de RoomOS:

Dispositivos de RoomOS
Serie de escritorio: Desk, Desk Mini, Desk Pro
Serie Room
Serie RoomKit
Serie de Webex Board

Habilitación de funciones:

La integración de dispositivos Webex para BroadWorks debe implementarse y ser funcional para los dispositivos de RoomOS. Puede encontrar más detalles en esta guía Device-Integration-Guide-for-Webex-for-Cisco-BroadWorks.

Requisitos de parches y DTAF:

Broadworks: esta característica depende de los parches relevantes de BroadWorks que se instalen. Puede encontrar los detalles aquí.

Requisitos de configuración:

Las siguientes configuraciones deben establecerse como se especifica
- Configuración de Bwks: Feature_oggle_Tebex_WCall=Yes

Mejoras en la búsqueda de directorios para los dispositivos de RoomOS integrados de BroadWorks

Los usuarios de dispositivos de Cisco RoomOS integrados de Webex for BroadWorks ahora podrán buscar personas, espacios e incluso dispositivos en su organización de Webex directamente desde sus dispositivos de RoomOS con la implementación de un nuevo servicio de directorio de Webex mejorado. Este servicio proporciona capacidades mejoradas de búsqueda y búsqueda a Webex para los usuarios de BroadWorks para poder encontrar usuarios y cosas (espacios de trabajo, dispositivos, etc.) en su organización de Webex.

Disponible en los siguientes modelos de dispositivos de RoomOS:

Dispositivos de RoomOS
Serie de escritorio: Desk, Desk Mini, Desk Pro
Serie Room
Serie RoomKit
Serie de Webex Board

Habilitación de funciones:

La integración de dispositivos Webex para BroadWorks debe implementarse y ser funcional para los dispositivos MPP. Puede encontrar más detalles en esta guía Device-Integration-Guide-for-Webex-for-Cisco-BroadWorks.

Requisitos de configuración:

La alternancia del servicio de directorio “xConfiguration Webex DirectoryServiceSupport” debe estar habilitada en el dispositivo.

Introducción

Acerca de esta guía

Este documento está destinado a administradores de socios en organizaciones de proveedores de servicios que implementan Webex para Cisco BroadWorks. En la guía se describe cómo incorporar y dar servicio a sistemas so de sala y dispositivos MPP para Webex para Cisco BroadWorks. La guía está dividida en dos capítulos:

Incorporación de dispositivos: describe cómo incorporar dispositivos de Room OS (series Room y Room Kit, series Desk y series Board) y dispositivos MPP a Webex para Cisco BroadWorks.
Capacidad de servicio del dispositivo: describe cómo administrar los dispositivos incorporados en Control Hub.

Integración de dispositivos para Webex para Cisco BroadWorks

Descripción general de la incorporación de dispositivos

Este capítulo describe cómo incorporar dispositivos a Webex para Cisco BroadWorks. Este capítulo cubre los siguientes casos de uso:

Incorporar nuevos dispositivos Webex Room OS (mediante códigos de activación)
Incorporar nuevos dispositivos MPP
Agregar capacidad de Webex a dispositivos MPP existentes

Le recomendamos que implemente esta característica en servidores ADP independientes de versión. Sin embargo, XSP también es compatible con esta función. Si está utilizando XSP, cuando este documento se refiere a "ADP", puede sustituir "XSP", a menos que el texto especifique solo ADP.
Esta característica admite dispositivos personales y de espacios de trabajo.

Incorporación de Room OS

Webex para Cisco BroadWorks es compatible con la incorporación de código de activación para dispositivos de Room OS compartidos y de espacios de trabajo.

Incorporación de dispositivos con códigos de activación

La incorporación de dispositivos con códigos de activación proporciona una forma sencilla y segura de incorporar dispositivos Room OS. Un código de activación es una contraseña de 16 dígitos generada por el sistema por única vez que el usuario debe ingresar en un dispositivo para incorporarlo. El código de activación está vinculado de manera segura a la cuenta de usuario prevista y garantiza que solo el usuario previsto incorpore un dispositivo vinculado a la misma cuenta. Después de que el usuario ingresa el código correcto, el dispositivo se conecta a Webex y a BroadWorks, completa la inscripción, descarga el archivo de configuración y está listo para usar.

Los siguientes dispositivos de Room OS admiten la incorporación con códigos de activación:

Serie Webex Board (Room OS)
Serie Webex Desk (Room OS)
Serie Webex Room (Room OS)

Proceso de incorporación para Room OS

En el siguiente proceso se muestra lo que sucede cuando un dispositivo Room OS se incorpora con códigos de activación:

El administrador de socios aprovisiona el usuario principal y el dispositivo en BroadWorks y, luego, genera el código de activación en BroadWorks.
Se envía al propietario del dispositivo un correo electrónico que contiene el código de activación del dispositivo.
El propietario del dispositivo inicia el dispositivo.
El dispositivo solicita al propietario del dispositivo que introduzca el código de activación.
El propietario del dispositivo ingresa el código de activación en el dispositivo.
El dispositivo se incorpora a BroadWorks y Webex mediante el siguiente subproceso:
- El dispositivo de Room OS envía una solicitud de activación a los servicios de Webex. GDS valida el código de activación y, si el código es correcto, el dispositivo se incorpora a Webex. Webex devuelve un token de máquina al dispositivo.
- El dispositivo envía una solicitud de activación a BroadWorks DM junto con el token de la máquina y la dirección MAC.
- BroadWorks autoriza e incorpora el dispositivo.
- El dispositivo envía una solicitud al DM de BroadWorks para obtener una configuración actualizada. Se incluye el token de la máquina para la autorización.
- BroadWorks autoriza el token, localiza el archivo de configuración actualizado y devuelve un archivo de configuración actualizado.
- Room OS intentará encontrar un registro NAPTR para el dominio especificado en el archivo de configuración, ya que espera encontrar una entrada de SRV para _sip._tls.<domain_in_config> Si no hay ningún registro NAPTR presente, RoomOS intentará buscar un registro SRV seguido de un registro A, respectivamente.
  
  El registro de SRV debe ser _sip._tls. ya que roomOS solo será compatible con TLS para transporte y SRTP para medios.
El dispositivo se registra y está listo para usar.

En el siguiente diagrama, se proporciona una descripción general simplificada del proceso de incorporación.

Para obtener información detallada sobre la incorporación de Room OS, incluidos diagramas de flujo más detallados, consulte la descripción de las características Mejoras de Cisco BroadWorks para la incorporación de dispositivos con conocimiento de Webex.

Autenticación del dispositivo (a través de tokens portadores de OAuth)

La autenticación de dispositivos para dispositivos de Room OS requiere que habilite los tokens portadores de Cisco OAuth en BroadWorks. Durante la incorporación, el token portador se pasa a través del encabezado Activate Authorization (Activar autorización) y sirve para identificar el dispositivo. El IdP valida el token del portador y devuelve el UUID (un UUID de la máquina para dispositivos del espacio de trabajo o UUID del usuario para dispositivos personales) como asunto del portador. BroadWorks guarda el UUID como el nombre del dispositivo en el servidor de red.

Requisitos previos del SO de sala

Versión mínima de Room OS

Room OS 10.13 como mínimo

Requisitos de parches de BroadWorks

Esta característica es compatible a partir de la versión 2021.11 del servidor ADP de Release Independent (RI) sin requisitos de revisión.

Para los servidores que no son de RI, debe haber instalado los siguientes parches (de los grupos de parches ap381367, ap381951, ap382198) para poder usar la característica. Instale las revisiones que se aplican a su versión:

Para R22:

AP.as.22.0.1123.ap381367
AP.as.22.0.1123.ap382236
AP.nfm.22.0.1123.ap381367
AP.ns.22.0.1123.ap381367
AP.plataforma.22.0.1123.ap381367
AP.plataforma.22.0.1123.ap382198
AP.ps.22.0.1123.ap381367
AP.xsp.22.0.1123.ap381367
AP.xsp.22.0.1123.ap382198

Para R23:

AP.as.23.0.1075.ap381367
AP.as.23.0.1075.ap382236
AP.ns.23.0.1075.ap381367
AP.platform.23.0.1075.ap382198
AP.plataforma.23.0.1075.ap381367
AP.xsp.23.0.1075.ap381367
AP.xsp.23.0.1075.ap382198
AP.ps.23.0.1075.ap381367

Para R24:

AP.as.24.0.944.ap381367
AP.as.24.0.944.ap381951
AP.as.24.0.944.ap382236

Requisitos de la plataforma de BroadWorks

Esta característica está disponible en:

R22: disponible solo en XSP
R23: disponible en XSP o ADP (independiente de la versión)
R24: disponible en ADP (independiente de la versión)

Requisitos de configuración de BroadWorks

Para implementar esta solución, el aprovisionamiento de Flowthrough debe configurarse de modo que Broadworks pueda aprovisionar dispositivos a Webex.

Al configurar el aprovisionamiento de flujo, no es obligatorio utilizar el aprovisionamiento de flujo para aprovisionar a los usuarios, es decir, puede seguir utilizando sus métodos de aprovisionamiento existentes (API, correo electrónico de confianza/no confiable, autousuario, etc.) para aprovisionar a los usuarios. Consulte "Requisitos de aprovisionamiento" en la Guía de la solución de Webex para Cisco BroadWorks.
Asegúrese de que el servicio IM+P integrado esté habilitado en BroadWorks y que apunte al puente de aprovisionamiento de BroadWorks.

La URL del puente de aprovisionamiento se asignó cuando se aplicó la plantilla del cliente a la organización. Esto debería haberse completado durante la configuración inicial de Webex para Cisco BroadWorks. Para encontrar la URL existente en el Concentrador de socios, consulte Configurar el servidor de aplicaciones con la URL del servicio de aprovisionamiento en la Guía de soluciones de Webex para Cisco BroadWorks.
Si tiene varias organizaciones de socios, necesitará una instancia dedicada del Servicio de administración de dispositivos (DMS) por socio.

Requisitos previos para la incorporación del código de activación con Room OS

Asegúrese de que esté configurado lo siguiente:

Implemente el servicio de activación de dispositivos en BroadWorks. Para obtener detalles, consulte Incorporación segura de Cisco BroadWorks mediante códigos de activación.
Verifique que la configuración de la URL de DAS para el grupo de BroadWorks esté definida en la URL de Servicios de administración de dispositivos (DMS). Para ver la configuración actual de la URL de DAS en el Concentrador de socios, vaya a Configuración > BroadWorks Calling > Ver grupos y seleccione el grupo adecuado. La URL aparece en Configuración de la interfaz.

Si hay muchos clientes (>50) en el grupo de BroadWorks, no se admite la capacidad de agregar la URL de DAS. En tales casos, se recomienda comunicarse con un ingeniero de soporte del TAC de Cisco para obtener ayuda.

Las siguientes características de BroadWorks deben activarse en el AS:

101377 Mejoras en la incorporación de dispositivos Webex y MPP
25088 Compatibilidad con auriculares para dispositivos DECT
24104 Soporte de encadenamiento de múltiples celdas para dispositivos DECT
Mejoras en la administración de dispositivos 20077
19559 Mejoras en la administración de dispositivos visuales
02283 Mejoras en la personalización del tipo de perfil del dispositivo

Por ejemplo, ejecute el siguiente comando para habilitar 101377. Cambie el número de la característica al activar las otras características: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 101377

Si todas las revisiones listadas están instaladas y no se muestra una función activable para su versión de AS particular, es porque ya está incluida en su versión base de AS y no requiere activación.

Ejecute el siguiente comando CLI en el servidor de red:

NS_CLI/System/DeviceManagement> asLocationLookupEnabled true

Asegúrese de que la CA que firma su certificado de SBC aparezca en la lista de confianza del SO de salas. Puede ver la lista de confianza del SO de salas desde el Portal web del dispositivo. En el portal, seleccione Seguridad > Collaboration Edge para ver la lista de CA.

Flujo de incorporación de Room OS

Realice las siguientes tareas para configurar su sistema de modo que sea compatible con la incorporación de dispositivos con códigos de activación para los siguientes dispositivos de Webex Room OS:

Webex Board de la serie
Serie Webex Desk
Webex Room de la serie

1	Configurar servicios para el sistema operativo de salas Configure el soporte de BroadWorks para los dispositivos de Room OS.
2	Aprovisionar dispositivos de Room OS Aprovisione el nuevo dispositivo en BroadWorks.
3	Solicitar código de activación En el perfil del dispositivo, solicite un código de activación. El código se enviará automáticamente al usuario principal por correo electrónico.

Configurar servicios para el sistema operativo de salas

Antes de poder incorporar cualquier dispositivo Room OS nuevo, defina los siguientes parámetros a nivel de sistema para activar la autenticación de OAuth.

1

Genere una solicitud de servicio con su agente de incorporación o con el TAC de Cisco para aprovisionar Cisco OAuth para su cuenta de federación de proveedores de servicios de identidad de Cisco. Asigne el título de su solicitud de servicio "Configuración de servicio de autenticación de ADP".

Si ya obtuvo las credenciales de proveedor de servicios de identidad de Cisco OAuth mediante uno de los flujos de este documento, no es necesario crear una nueva solicitud. Sin embargo, si obtuvo las credenciales de Cisco OAuth mediante un flujo que no está en este documento, complete una nueva solicitud de servicio para actualizar sus credenciales.

Cisco le proporciona un ID de cliente de autenticación automática, un secreto del cliente y un token de actualización que es válido durante 60 días. Si el token caduca antes de usarlo con su ADP, puede enviar otra solicitud.

2

Habilite OAuth mediante este comando de la CLI:

ADP_CLI/Applications/BroadworksDms/AccessControl/Authentication/OAuth> set enable true

3

Asegúrese de que el alcance de OAuth incluya broadworks-connector-user (el alcance está habilitado de forma predeterminada). Ejecute este comando para comprobar sus alcances:

ADP_CLI/Applications/BroadworksDms/AccessControl/Authentication/OAuth/Scopes> get

4

Configure los parámetros del proveedor de servicios de identidad de Cisco mediante los siguientes comandos de la CLI.

ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider> set enabled false

set clientId : consulte la respuesta de solicitud de servicio para el ID.
set clientSecret : consulte la respuesta de solicitud de servicio para conocer el secreto.
set issuerName : consulte la siguiente tabla para ver la URL.
set issuerUrl : consulte la siguiente tabla para ver la URL.
set tokenInfoUrl : consulte las siguientes tablas para ver la URL.
set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536

Tabla 1. Establecer issuerName y issuerURL
Si el grupo de CI está...	Establecer issuerName y issuerURL en...
EE. UU.-A	https://idbroker.webex.com/idb
UE	https://idbroker-eu.webex.com/idb
EE. UU.-B	https://idbroker-b-us.webex.com/idb
Si no conoce su Grupo de CI, puede obtener la información de la Detalles del cliente en la vista de Mesa de ayuda de Control Hub.

Tabla 2. Establecer tokenInfoURL
Si el grupo de Teams está...	Establecer tokenInfoURL en... (URL del proxy de IdP)
Achm	https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
Afra	https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
AORTE	https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
Si no conoce su grupo de Teams, puede obtener la información de los detalles del cliente en la vista de Mesa de ayuda de Control Hub. Para la prueba, puede verificar que tokenInfoURL sea válida; para ello, reemplace la parte "`idp/authenticate`" de la URL por "`ping`".

5

Configure los proveedores de servicios de identidad para la Federación de Cisco con los siguientes comandos:

ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider/Partners> add FederationPartner refreshToken

New Password:

Re-type New Password:

...Done

ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider/Partners> get

Partner Name Refresh Token

==================================

FederationPartner ********

1 entry found.

ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider/Federation>

set flsUrl https://cifls.webex.com/federation
set refreshPeriodInMinutes 60
set partnerName FederationPartner

El token de actualización ahora se encuentra en el contexto CiscoIdentityProvider/Partners y el partnerName del contexto CiscoIdentityProvider/Federation debe coincidir con el socio agregado en el contexto CiscoIdentityProvider/Partners.

Si está ejecutando una carga de ADP RI anterior a 2022.10, una R23 XSP sin parche AP.xsp.23.0.1075.ap383838 o una R22 XSP, entonces:

No es necesario establecer un socio en “Sistema/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider/Federation>”
El token de actualización debe establecerse en: Sistema/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider/Federation>

6

Borre todos los ámbitos existentes dentro de los tres contextos siguientes en ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider/...

Scopes
Admin/RolesAllowed
Admin/ScopesAllowed

Para cada contexto, ejecute un get para obtener los alcances existentes y luego elimínelos. Por ejemplo:

ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider/Scopes> get
   delete 
   delete

ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider/Admin/RolesAllowed> get
   delete 
   delete

ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider/Admin/ScopesAllowed> get
   delete 
   delete

Aprovisionar dispositivos de Room OS

En BroadWorks, aprovisione el dispositivo Room OS (serie Webex Board, serie Webex Desk o serie Webex Room).

1	En BroadWorks CommPilot, compruebe la configuración del Tipo de perfil de dispositivo/identidad para ver si el tipo de dispositivo existe para este dispositivo Room OS. Si el tipo de dispositivo no existe en BroadWorks, importe el tipo de dispositivo a BroadWorks con un archivo DTAF que descargue de cisco.com.
2	Después de importar el tipo de dispositivo, asegúrese de que existan los siguientes ajustes en la configuración Tipo de perfil de dispositivo/identidad : Marque la casilla de verificación Permitir integración con código de activación Marque la casilla de verificación Enviar solicitud de código de activación a través del servidor de mensajería . Defina el Modo de autenticación en Portador.
3	Valide que el archivo de perfil del dispositivo tenga la configuración SIP que desea utilizar. En el Archivo de tipo de perfil de identidad/dispositivo , asegúrese de que el Modo de autenticación sea Portador.
4	Cree un perfil de dispositivo con la configuración de su nuevo dispositivo. En la página Agregar/Modificar perfil de identidad/dispositivo , deje vacío el campo de dirección MAC.
5	Configure el usuario principal. En la página Agregar usuarios , marque o quite la marca de isPlace según si desea que el dispositivo sea personal o para un espacio de trabajo compartido. Marcado: dispositivo del espacio de trabajo Sin marcar: dispositivo personal Los dispositivos de espacios de trabajo compartidos también requieren que asigne un usuario principal. Puede asignar el usuario principal que desee.
6	Complete la opción que corresponda al tipo de dispositivo y al método de aprovisionamiento que desea utilizar: El dispositivo es para un espacio de trabajo compartido: utilice la API Aprovisionar un espacio de trabajo de BroadWorks para completar el aprovisionamiento del dispositivo del espacio de trabajo. El dispositivo es personal; quiere aprovisionar mediante API públicas: utilice la Aprovisionar la API de suscriptores de BroadWorks para completar el aprovisionamiento del usuario principal. El dispositivo es personal, quiere que los usuarios se autoactiven: reenvíe la URL del portal de activación de usuarios al usuario. El usuario debe validar su dirección de correo electrónico para completar el aprovisionamiento. El dispositivo es personal; desea utilizar el aprovisionamiento de flujo continuo: vaya al paso 7.
7	Si el dispositivo es para uso personal, y desea utilizar el aprovisionamiento de flujo directo, asigne el servicio IM+P integrado para el usuario principal. En la página Usuario > Perfil , agregue el servicio IM+P: En la página Perfil , haga clic en Asignar servicios. En la lista de Servicios disponibles, seleccione IM&P integrada y utilice la flecha para mover el elemento al cuadro Servicios al usuario . Haga clic en Vale. Haga clic en Perfil. Flujo de correo electrónico de confianza únicamente. Agregue la dirección de correo electrónico del usuario. Esta configuración sirve como correo electrónico de MI y P para el aprovisionamiento de flujo a Webex para Cisco BroadWorks. Esto no es necesario si está utilizando el flujo de correo electrónico no confiable. La plantilla del cliente en Webex debe configurarse con ajustes para el aprovisionamiento de flujo con correos electrónicos confiables o no confiables. Para obtener detalles, consulte la Guía de la solución de Webex para Cisco BroadWorks.

Qué hacer a continuación

Solicite un código de activación para el dispositivo Room OS.

Solicitar código de activación

Una vez que el dispositivo y el usuario estén aprovisionados en BroadWorks, solicite que se envíe un código de activación al usuario.

1	En la página Perfil de identidad/dispositivo , busque y abra el perfil de dispositivo para su nuevo dispositivo.
2	Haga clic en la ficha Activación del dispositivo .
3	Haga clic en Solicitar código de activación.

El sistema genera un código de activación y, siempre que haya configurado el sistema correctamente, envía el código de activación por correo electrónico al usuario principal.

Qué hacer a continuación

Proporcione el dispositivo al usuario. Una vez que el usuario se conecta al dispositivo, debe ingresar el código de activación que se envió en el correo electrónico. Esto incorporará el dispositivo a Webex para Cisco BroadWorks.

Incorporación de MPP a Webex

Esta sección describe la incorporación de dispositivos MPP nuevos o existentes a Webex para Cisco BroadWorks. Tenga en cuenta que “existente” se refiere a un dispositivo MPP que existe en BroadWorks, pero que no tiene la capacidad de Webex.

Incorporación de dispositivos MPP (nuevos dispositivos)

Durante la incorporación, el administrador actualiza BroadWorks con compatibilidad con MPP, actualiza el firmware del dispositivo y aprovisiona el dispositivo en BroadWorks para completar la incorporación.

En el siguiente diagrama, se proporciona una descripción general del proceso de incorporación después de que se valida el código de activación que introduce el usuario.

Incorporación de dispositivos MPP (dispositivos existentes)

En el caso de dispositivos MPP existentes, si el dispositivo ya existe en BroadWorks, pero no está incorporado a Webex, actualice BroadWorks y el firmware del dispositivo para admitir la incorporación de MPP a Webex. Después de las actualizaciones, el dispositivo se incorpora a Webex automáticamente.

Más información

Para obtener más información sobre la incorporación de dispositivos MPP en Webex, consulte la descripción de la característica Mejoras de DMS de Cisco BroadWorks para dispositivos MPP que habilitan Webex.

Requisitos previos del dispositivo MPP

Versión mínima de MPP

Firmware MPP 11.3.7 como mínimo

Requisitos de parches de BroadWorks

Esta característica es compatible a partir de la versión 2021.11 del servidor ADP de Release Independent (RI) sin requisitos de revisión.

Para los servidores que no son de RI, debe haber instalado los siguientes parches (de los grupos de parches ap381367, ap381951, ap382198) para poder usar la característica. Instale las revisiones que se aplican a su versión:

Para R22:

AP.as.22.0.1123.ap381367
AP.as.22.0.1123.ap382236
AP.nfm.22.0.1123.ap381367
AP.ns.22.0.1123.ap381367
AP.plataforma.22.0.1123.ap381367
AP.plataforma.22.0.1123.ap382198
AP.ps.22.0.1123.ap381367
AP.xsp.22.0.1123.ap381367
AP.xsp.22.0.1123.ap382198

Para R23:

AP.as.23.0.1075.ap381367
AP.as.23.0.1075.ap382236
AP.ns.23.0.1075.ap381367
AP.platform.23.0.1075.ap382198
AP.plataforma.23.0.1075.ap381367
AP.xsp.23.0.1075.ap381367
AP.xsp.23.0.1075.ap382198
AP.ps.23.0.1075.ap381367

Para R24:

AP.as.24.0.944.ap381367
AP.as.24.0.944.ap381951
AP.as.24.0.944.ap382236

Requisitos de la plataforma de BroadWorks

Esta característica está disponible en:

R22: disponible solo en XSP
R23: disponible en XSP o ADP (independiente de la versión)
R24: disponible en ADP (independiente de la versión)

Requisitos de configuración de BroadWorks

Para implementar esta solución, el aprovisionamiento de Flowthrough debe configurarse de modo que Broadworks pueda aprovisionar dispositivos a Webex.

Al configurar el aprovisionamiento de flujo, no es obligatorio utilizar el aprovisionamiento de flujo para aprovisionar a los usuarios, es decir, puede seguir utilizando sus métodos de aprovisionamiento existentes (API, correo electrónico de confianza/no confiable, autousuario, etc.) para aprovisionar a los usuarios. Consulte "Requisitos de aprovisionamiento" en la Guía de la solución de Webex para Cisco BroadWorks.
Asegúrese de que el servicio IM+P integrado esté habilitado en BroadWorks y que apunte al puente de aprovisionamiento de BroadWorks.

La URL del puente de aprovisionamiento se asignó cuando se aplicó la plantilla del cliente a la organización. Esto debería haberse completado durante la configuración inicial de Webex para Cisco BroadWorks. Para encontrar la URL existente en el Concentrador de socios, consulte Configurar el servidor de aplicaciones con la URL del servicio de aprovisionamiento en la Guía de soluciones de Webex para Cisco BroadWorks.
Si tiene varias organizaciones de socios, necesitará una instancia dedicada del Servicio de administración de dispositivos (DMS) por socio.

Certificados y firewalls

Asegúrese de haber configurado lo siguiente:

Requisitos del certificado: los dispositivos MPP utilizan la autenticación mTLS mediante el certificado del dispositivo. La dirección MAC del dispositivo, que proporciona el certificado, autentica el dispositivo. Descargue los certificados requeridos para su dispositivo MPP desde https://www.cisco.com/security/pki/.
- CA raíz de Cisco 2048 (crca2048) - PEM
- CA raíz de Cisco 2099 (crca2099) - PEM
- Cisco, CA raíz M1 (crcam1) - PEM
- Cisco, CA raíz M2 (crcam2): CER
- CA de fabricación de Cisco (cmca) - PEM
- CA de fabricación de Cisco (cmca2) - PEM
- CA III de fabricación de Cisco (cmca3) - PEM
Cargue sus certificados para establecer la confianza en el ADP o el firewall. Por ejemplo, si está cargando a ADP, utilice este comando:

ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts/updateTrust>
Requisitos del firewall: si ADP está detrás de un firewall, su firewall debe estar configurado con una regla para extraer la dirección MAC del certificado del dispositivo y colocarla en un encabezado de autenticación que luego se reenvía al ADP. Por ejemplo, el patrón de identidad .*([0-9a-fA-F]{12}).* se puede utilizar para extraer la dirección MAC, que luego se puede colocar en un encabezado que utilice un nombre descriptivo (por ejemplo, macaddress).

Si ADP no está detrás de un firewall, el requisito anterior no existe.

Activación de características

Active las siguientes características de BroadWorks en el AS:

101377 Mejoras en la incorporación de dispositivos Webex y MPP
25088 Compatibilidad con auriculares para dispositivos DECT
23775 Restablecimiento remoto para dispositivos MPP
24104 Soporte de encadenamiento de múltiples celdas para dispositivos DECT
Mejoras en la administración de dispositivos 20077
19559 Mejoras en la administración de dispositivos visuales
02283 Mejoras en la personalización del tipo de perfil del dispositivo

Por ejemplo, ejecute el siguiente comando para habilitar 101377. Cambie el número de la característica al activar las otras características: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activate 101377

Si todas las revisiones listadas están instaladas y no se muestra una función activable para su versión de AS particular, es porque ya está incluida en su versión base de AS y no requiere activación.

Ejecute la siguiente CLI en el servidor de red:

NS_CLI/System/DeviceManagement> asLocationLookupEnabled true

Requisitos del código de activación

Opcional. Los códigos de activación no son obligatorios para la incorporación de dispositivos MPP. Si desea utilizar códigos de activación, consulte Solicitar código de activación para MPP para conocer los requisitos adicionales específicos de los códigos de activación con MPP.

Flujo de incorporación de dispositivos MPP

Realice las siguientes tareas para configurar su sistema a fin de proporcionar soporte para la incorporación de dispositivos MPP a Webex para Cisco BroadWorks.

Si está agregando la capacidad de Webex a un dispositivo MPP que ya existe en BroadWorks, complete los pasos 1 y 2 únicamente.

1	Configurar servicios para MPP (Dispositivos MPP nuevos o existentes). Configure la compatibilidad del sistema para MPP en Webex para Cisco BroadWorks.
2	Actualizar el firmware del dispositivo MPP (Dispositivos MPP existentes). Para cualquier dispositivo MPP existente para el que desee agregar capacidad de Webex, actualice al firmware de dispositivo más reciente.
3	Aprovisionar dispositivo MPP (Solo dispositivos MPP nuevos). Si el dispositivo no existe en BroadWorks, aprovisione el dispositivo y el usuario principal en BroadWorks.
4	Solicitar código de activación para MPP (Opcional). Si desea utilizar códigos de activación para incorporar dispositivos MPP, solicite un código de activación.

Configurar servicios para MPP

Actualice la configuración de su sistema de BroadWorks para proporcionar soporte para dispositivos MPP (nuevos o existentes) en Webex para Cisco BroadWorks. Complete este paso una sola vez. No es necesario que repita este procedimiento para cada dispositivo MPP.

Antes de comenzar

Si el ADP está detrás de un firewall, su firewall debe estar configurado con una regla para extraer la dirección MAC del certificado del dispositivo y colocarla en un encabezado de autenticación que luego se reenvía al ADP. Por ejemplo, el patrón de identidad .*([0-9a-fA-F]{12}).* se puede utilizar para extraer la dirección MAC, que luego se puede colocar en un encabezado que utilice un nombre descriptivo (por ejemplo, macaddress).

Consulte la documentación del firewall para obtener ayuda con las configuraciones.

1

Genere una solicitud de servicio con su agente de incorporación o con el TAC de Cisco para aprovisionar Cisco OAuth para su cuenta de federación de proveedores de servicios de identidad de Cisco. Utilice la “Configuración del servicio de autenticación de ADP” para asignar título a su solicitud.

Cisco le proporciona un ID de cliente de autenticación automática, un secreto del cliente y un token de actualización que es válido durante 60 días. Si el token caduca antes de usarlo con su ADP, puede enviar otra solicitud.

Si ya obtuvo las credenciales de proveedor de servicios de identidad de Cisco OAuth mediante uno de los flujos de este documento, no es necesario crear una nueva solicitud. Sin embargo, si obtuvo las credenciales de Cisco OAuth mediante un flujo que no está en este documento, complete una nueva solicitud de servicio para actualizar sus credenciales.

2

Configure los parámetros del proveedor de servicios de identidad de Cisco mediante la ejecución de los siguientes comandos de la CLI.

ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider> set enabled false

set clientId : consulte la respuesta de solicitud de servicio para el ID.
set clientSecret : consulte la respuesta de solicitud de servicio para conocer el secreto.
set issuerName : consulte la siguiente tabla para ver la URL.
set issuerUrl : consulte la siguiente tabla para ver la URL.
set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536

Tabla 2. Establecer issuerName y issuerURL
Si el grupo de CI está...	Establecer issuerName y issuerURL en...
EE. UU.-A	https://idbroker.webex.com/idb
UE	https://idbroker-eu.webex.com/idb
EE. UU.-B	https://idbroker-b-us.webex.com/idb
Si no conoce su Grupo de CI, puede obtener la información de la Detalles del cliente en la vista de Mesa de ayuda de Control Hub.

3

Configure la URL del puente DM mediante el siguiente comando CLI. La URL del puente de DM es diferente para cada grupo de Teams (que extrajo en el paso 2).

ADP_CLI/Applications/BroadworksDms/DeviceActivation/DMBridge> set
url = 
scope = dm-bridge:device_auth

Tabla 4. URL del puente de DM_
Si el grupo de Teams está...	Establecer la URL de DM_Bridge en...
ACHM	dm-bridge-a.wbx2.com
AORTE	dm-bridge-r.wbx2.com
AFRA	dm-bridge-k.wbx2.com

4

Habilite la extracción y autenticación de direcciones MAC mediante el encabezado de autenticación o el certificado de autenticación. Por motivos de seguridad, le recomendamos que utilice solo una de las opciones:

Encabezado de autenticación: si ADP está detrás de un firewall, utilice la CLI en el ADP para habilitar la extracción de direcciones MAC para el encabezado de autenticación. Esta configuración le otorga al ADP la capacidad de reconocer la dirección MAC desde el encabezado de autenticación. Por ejemplo:

ADP_CLI/Applications/BroadworksDms/AccessControl/Authentication/Headers> set enable true

ADP_CLI/Applications/BroadworksDms/AccessControl/Authentication/Headers> set identityPattern "macaddress:.*([0-9a-fA-F]{12}).*"

En este ejemplo, macaddress es un nombre asignado con .*([0-9a-fA-F]{12}).* que representa el patrón que se asigna al encabezado. Si llama al encabezado de otra manera que no sea macaddress, ajuste su CLI en consecuencia.
Certificado de autenticación: si ADP no está detrás de un firewall, la autenticación se produce entre el dispositivo y ADP directamente. Utilice los siguientes comandos de la CLI para habilitar la extracción de direcciones MAC en el certificado del dispositivo para la autenticación:

ADP_CLI/Applications/BroadworksDms/AccessControl/Authentication/Certificates> set enable true

ADP_CLI/Applications/BroadworksDms/AccessControl/Authentication/Certificates> set identityPattern ".*([0-9a-fA-F]{12}).*"

Actualizar el firmware del dispositivo MPP

Antes de comenzar

Asegúrese de que BroadWorks esté actualizado con soporte de servicios para MPP.

Actualice el firmware del dispositivo a la versión más reciente para asegurarse de que el dispositivo MPP admita la capacidad de Webex.

Para obtener más información sobre las actualizaciones de firmware, consulte las Notas de la versión de la versión de firmware de su modelo de teléfono.

Qué hacer a continuación

Dispositivos MPP existentes: después de la mejora, el dispositivo se incorpora automáticamente a Webex. El usuario puede comenzar a utilizar los servicios de Webex en el dispositivo.
Nuevos dispositivos MPP: aprovisione el nuevo dispositivo MPP en BroadWorks.

Aprovisionar dispositivo MPP

Si el nuevo dispositivo MPP no existe en BroadWorks, aprovisione el dispositivo en BroadWorks.

1	En BroadWorks CommPilot, compruebe la configuración del Tipo de perfil de dispositivo/identidad para ver si el tipo de dispositivo existe para este dispositivo MPP. Si el tipo de dispositivo no existe en BroadWorks, importe el tipo de dispositivo a BroadWorks con un archivo DTAF que se descarga desde cisco.com.
2	En BroadWorks CommPilot, abra el Tipo de perfil de dispositivo/identidad y marque la casilla de verificación Permitir integración con código de activación .
3	Cree un archivo Tipo de perfil de identidad/dispositivo con la configuración SIP que desea utilizar.
4	Cree un Perfil de identidad/dispositivo con la configuración de su nuevo dispositivo. En el campo Dirección MAC , introduzca la dirección MAC del dispositivo. Si está utilizando códigos de activación para incorporar dispositivos MPP, deje vacío el campo Dirección MAC .
5	Configure el usuario principal. En la página Agregar usuarios , defina la casilla de verificación isPlace según si el dispositivo es personal o para un espacio de trabajo compartido: Marcado: dispositivo del espacio de trabajo Sin marcar: dispositivo personal
6	Complete la opción que corresponda al tipo de dispositivo y al método de aprovisionamiento que desea utilizar: El dispositivo es para un espacio de trabajo compartido: utilice la API Aprovisionar un espacio de trabajo de BroadWorks para completar el aprovisionamiento del dispositivo del espacio de trabajo. El dispositivo es personal; quiere aprovisionar mediante API públicas: utilice la Aprovisionar la API de suscriptores de BroadWorks para completar el aprovisionamiento del usuario principal. El dispositivo es personal, quiere que los usuarios se autoactiven: reenvíe la URL del portal de activación de usuarios al usuario. El usuario debe validar su dirección de correo electrónico para completar el aprovisionamiento. El dispositivo es personal; desea utilizar el aprovisionamiento de flujo continuo: vaya al paso 7.
7	Si el dispositivo es para uso personal, y desea utilizar el aprovisionamiento de flujo directo, asigne el servicio IM+P integrado para el usuario principal. En la página Usuario > Perfil , agregue el servicio IM+P: En la página Perfil , haga clic en Asignar servicios. En la lista de Servicios disponibles, seleccione IM&P integrada y utilice la flecha para mover el elemento al cuadro Servicios al usuario . Haga clic en Vale. Haga clic en Perfil. Flujo de correo electrónico de confianza únicamente. Agregue la dirección de correo electrónico del usuario. Esta configuración sirve como correo electrónico de MI y P para el aprovisionamiento de flujo a Webex para Cisco BroadWorks. Esto no es necesario si está utilizando el flujo de correo electrónico no confiable. La plantilla del cliente en Webex debe configurarse con ajustes para el aprovisionamiento de flujo con correos electrónicos confiables o no confiables. Para obtener detalles, consulte la Guía de la solución de Webex para Cisco BroadWorks.

Qué hacer a continuación

Opcional. Si desea utilizar códigos de activación para incorporar dispositivos MPP, solicite el código de activación en BroadWorks.

Solicitar código de activación para MPP

(Opcional) Webex para Cisco BroadWorks no requiere códigos de activación para incorporar nuevos dispositivos MPP. Sin embargo, si decide utilizar códigos de activación, complete el procedimiento Solicitar código de activación para solicitar un código de activación para un dispositivo nuevo.

Requisitos previos para utilizar los códigos de activación con dispositivos MPP

Si está utilizando la incorporación de código de activación para dispositivos MPP, asegúrese de que su sistema cumpla con los siguientes requisitos específicos de código de activación.

Servicio de activación de dispositivos: complete los siguientes requisitos para habilitar el servicio de activación de dispositivos:

Implemente el servicio de activación de dispositivos en BroadWorks. Para obtener detalles, consulte Incorporación segura de Cisco BroadWorks mediante códigos de activación.
Apunte el servicio de activación de dispositivos (DAS) a los servicios de administración de dispositivos (DMS) en BroadWorks AS mediante el siguiente comando de la CLI:

AS_CLI/Interface/DAS> set url
Verifique que la configuración de la URL de DAS para el grupo de BroadWorks esté definida en la URL de Servicios de administración de dispositivos (DMS). Para ver la configuración actual de la URL de DAS en el Concentrador de socios, vaya a Configuración > BroadWorks Calling > Ver grupos y seleccione el grupo adecuado. La URL aparece en Configuración de la interfaz.

Si hay muchos clientes (>50) en el grupo de BroadWorks, no se admite la capacidad de agregar la URL de DAS. En tales casos, se recomienda comunicarse con un ingeniero de soporte del TAC de Cisco para obtener ayuda.

Cisco Global Discovery Services (GDS): se requiere GDS para aprovisionar el código de activación. Habilite GDS en BroadWorks; para ello, complete ambos pasos:

Cree una solicitud de servicio para aprovisionar su cuenta de GDS. Cisco le proporciona el ID de cliente, el secreto de cliente, el token de actualización y el dominio de GDS.

Después de aprovisionar su cuenta de GDS, habilite GDS en el ADP mediante la siguiente CLI:

ADP_CLI/Applications/BroadworksDms/DeviceActivation/IdentityProviders/Cisco> get
  set gdsDomain  e.g. https://activation.webex.com
  set clientId 
  clientSecret 
  refreshToken

Además de los requisitos previos específicos del código de activación anteriores, su sistema debe cumplir con los requisitos previos generales de MPP en Requisitos previos del dispositivo MPP.

Solicitar código de activación

Complete los siguientes pasos para solicitar un código de activación para un nuevo dispositivo MPP.

En la página Perfil de identidad/dispositivo , busque y abra el perfil de dispositivo para su nuevo dispositivo.
Haga clic en la ficha Activación del dispositivo .
Haga clic en Solicitar código de activación.

El sistema genera el código de activación y lo envía por correo electrónico al usuario principal. El usuario debe introducir el código en el dispositivo para completar la incorporación.

Capacidad de servicio del dispositivo

Descripción general de la capacidad de servicio

Control Hub contiene opciones de mantenimiento que permiten a los administradores ver el estado de los dispositivos, junto con un conjunto de opciones de mantenimiento. Los administradores pueden:

Ver el estado actual del dispositivo
Reinicia el dispositivo de forma remota
Enviar un informe de problemas para la solución de problemas
Eliminar el dispositivo

Ver el estado del dispositivo

Utilice este procedimiento para ver un informe de estado del dispositivo desde Control Hub. El estado incluye detalles como el estado de registro, la dirección MAC, la dirección SIP, la dirección IP y el número de serie.

1	Inicie sesión en la instancia de Control Hub para la organización de un cliente.
2	Haga clic en Dispositivos.
3	Haga clic en el dispositivo adecuado.

Reiniciar dispositivo

Utilice este procedimiento para reiniciar un dispositivo desde la interfaz de Control Hub.

1	Inicie sesión en la instancia de Control Hub para la organización de un cliente.
2	Haga clic en Dispositivos.
3	Seleccione un dispositivo.
4	En el menú desplegable Acciones , elija Reiniciar.

Informar un problema

Si tiene problemas con un dispositivo, utilice este procedimiento para enviar un informe de problemas al TAC de Cisco para solucionar problemas.

1	Inicie sesión en la instancia de Control Hub para la organización de un cliente.
2	Haga clic en Dispositivos.
3	Haga clic en el dispositivo correspondiente.
4	En Acciones, elija Informar problema.
5	Revise el resumen del informe.

Eliminar dispositivo

Utilice este procedimiento para eliminar un dispositivo de Control Hub.

1	Inicie sesión en la instancia de Control Hub para la organización de un cliente.
2	Haga clic en Dispositivos.
3	Seleccione el dispositivo que corresponda.
4	En el menú desplegable Acciones , seleccione Eliminar.

Cambiar el propietario del dispositivo

Utilice este procedimiento para mover un dispositivo existente que se incorporó mediante códigos de activación a un nuevo propietario del dispositivo.

En este procedimiento se supone que la opción Permitir integración con código de activación está habilitada para el Perfil de identidad/dispositivo que utiliza este dispositivo.

1

Elimine el registro de dispositivos existente de Webex:

En Webex Control Hub, abra la organización del cliente a la que pertenece el propietario actual del dispositivo.
En Administración, haga clic en Dispositivos.
Marque la casilla de verificación adyacente al dispositivo que desea mover.
Haga clic en Eliminar.

El registro del dispositivo se elimina de Webex.

2

En BroadWorks, desactive el registro del dispositivo en el usuario existente:

En BroadWorks CommPilot, abra el Perfil de identidad/dispositivo que utiliza el dispositivo.
Haga clic en la ficha Activación del dispositivo .
Haga clic en Desactivar dispositivo.

El dispositivo se desactiva y se desregistra de BroadWorks. La dirección MAC se borra de la antigua configuración de Identidad/Perfil de dispositivo .

3

En BroadWorks, active el dispositivo con el código de activación de un Perfil de identidad/dispositivo diferente que utiliza un usuario diferente:

En BroadWorks CommPilot, abra una configuración diferente de Perfil de identidad/dispositivo para un usuario diferente.
Asegúrese de que la opción Permitir integración con código de activación esté marcada para el Tipo de perfil de identidad/dispositivo que se utiliza.
En la ventana Identidad/Perfil del dispositivo , haga clic en la ficha Activación del dispositivo .
Haga clic en Solicitar un código de activación.

Aparece el nuevo código de activación. El usuario nuevo debe introducir este código para incorporar el dispositivo.

Qué hacer a continuación

El nuevo propietario del dispositivo ingresa el código de activación en el dispositivo.
El dispositivo se vuelve a inscribir tanto en Webex como en BroadWorks mediante la nueva configuración. El nuevo Perfil de identidad/dispositivo de BroadWorks se actualiza automáticamente con la dirección MAC del dispositivo.

Monitoreo del rendimiento

Existen los siguientes contadores de rendimiento para esta función.

Contador	Descripción
Módulo: enterprises.broadsoft.broadworks.deviceActivation.activate
bwDASActivateRequests	La cantidad de solicitudes de activación que se recibieron. Esto incluye activar las solicitudes de BroadWorks y activar las solicitudes de Webex.
bwDASActivateFailures	La cantidad total de solicitudes de activación que no se pudieron completar correctamente. Esto incluye activar las solicitudes de BroadWorks que fallaron y activar las solicitudes de Webex que fallaron.
bwDASActivateBroadworksRequests	La cantidad de solicitudes de BroadWorks activadas que se recibieron.
bwDASActivateBroadWorksFailures	La cantidad de solicitudes de BroadWorks activadas que no se pudieron completar correctamente. Este contador no tiene en cuenta los errores de autorización y autenticación.
bwDASActivateWebexRequests	La cantidad de solicitudes de Webex activadas que se recibieron.
bwDASActivateWebexFailures	La cantidad de solicitudes de Webex activadas que no se pudieron completar correctamente.
Módulo: enterprises.broadsoft.broadworks.dms.dmBridge
bwDMBridgeRequests	La cantidad de solicitudes de DMBridge que se enviaron.
bwDMBridgeFailures	La cantidad de solicitudes de DMBridge que no se pudieron completar correctamente.

Características del usuario final para los dispositivos integrados de Webex

Historial de llamadas unificadas

Teléfonos MPP con conocimiento de Webex

Los dispositivos MPP de Cisco con conocimiento de Webex en la plataforma Webex para BroadWorks ahora podrán mostrar un historial de llamadas unificado para las llamadas realizadas o recibidas desde el cliente de Webex del usuario y sus dispositivos. Esto permite mejorar la experiencia del dispositivo de los usuarios finales, ya que pueden observar y utilizar las llamadas realizadas/recibidas a través de su aplicación de Webex a través de los registros de llamadas en sus dispositivos MPP, junto con todas las llamadas locales procesadas en su dispositivo.

El historial de llamadas unificado de Webex será la fuente predeterminada para ver el historial de llamadas de un usuario. Este historial de llamadas de llamadas contiene las llamadas realizadas desde todos los teléfonos, dispositivos de vídeo de Webex o la aplicación de Webex .

Modelos de teléfonos IP afectados:

MPP68xx Serie 6821, 6841, 6851, 6861
MPP78xx Serie 7811, 7821, 7841, 7861
mpp 88xx Serie 8811, 8841, 8845, 8851, 8861, 8865, 8875

Habilitación de características:

Se deben cumplir los siguientes criterios para habilitar la característica

La integración de dispositivos de Webex para BroadWorks debe implementarse y ser funcional para los dispositivos MPP. Puede encontrar más detalles en esta guía Device-Integration-Guide-for-Webex-for-Cisco-BroadWorks.

Requisitos de parches y DTAF:

Broadworks: esta función depende de los parches relevantes de BroadWorks que se estén instalando. Puede encontrar los detalles aquí.
Dispositivo: se deben aplicar las últimas configuraciones del MPP. Puede encontrar los kits de CPE requeridos aquí (inicie sesión con ID de CCO).

Expectativas/Impactos/Limitaciones:

Línea principal (solo para el usuario actual)
- Se proporcionará soporte para el historial de llamadas unificado tal como se mencionó.
- Soporte Protección de privacidad: proteger/ocultar el historial de llamadas cuando se establece la contraseña de usuario.
- Si el teléfono no está alerta de la nube, solo se mostrará el "historial local" de llamadas hacia y desde este dispositivo.
Otras líneas (compartidas o no)
- Solo se admitirá el historial local de llamadas hacia y desde un dispositivo.
Dispositivos del espacio de trabajo
- No se proporcionará soporte para el historial de llamadas unificado en esta instancia.

Cuando la característica esté activada, se eliminará todo el historial de llamadas locales en el MPP (derivado de BroadWorks).

Dispositivos de RoomOS integrados de Webex para BroadWorks

Los dispositivos de Cisco RoomOS integrados de Webex para BroadWorks ahora podrán mostrar un historial de llamadas unificado para las llamadas realizadas o recibidas desde el cliente de Webex del usuario y sus dispositivos. Esto permite una experiencia mejorada para el dispositivo de los usuarios finales, ya que pueden observar y utilizar las llamadas realizadas/recibidas a través de su aplicación Webex a través de los registros de llamadas en sus dispositivos RoomOS, junto con todas las llamadas locales procesadas también en sus dispositivos.

El historial de llamadas unificado de Webex será la fuente predeterminada para ver el historial de llamadas de un usuario. Este historial de llamadas de llamadas contiene las llamadas realizadas desde todos los teléfonos, dispositivos de vídeo de Webex o la aplicación de Webex .

Disponible en los siguientes modelos de dispositivos RoomOS:

Dispositivos de RoomOS
Serie de escritorio: Escritorio, Desk Mini, Desk Pro
Serie Room
Serie RoomKit
Serie de Webex Board

Habilitación de características:

La integración de dispositivos de Webex para BroadWorks debe implementarse y ser funcional para los dispositivos RoomOS. Puede encontrar más detalles en esta guía Device-Integration-Guide-for-Webex-for-Cisco-BroadWorks.

Requisitos de parches y DTAF:

Broadworks: esta función depende de los parches relevantes de BroadWorks que se estén instalando. Puede encontrar los detalles aquí.

Requisitos de configuración:

Las siguientes configuraciones deben establecerse como se especifica
- Configuración de Bwks: Feature_Toggle_Webex_Llamada=Sí

Mejoras en la búsqueda de directorio para dispositivos RoomOS integrados de Webex for BroadWorks

Los usuarios de dispositivos de Cisco RoomOS integrados de Webex para BroadWorks ahora podrán buscar personas, espacios e incluso dispositivos en su organización de Webex directamente desde sus dispositivos de RoomOS con la implementación de un nuevo servicio de directorio de Webex mejorado. Este servicio proporciona capacidades mejoradas de búsqueda y búsqueda a Webex para que los usuarios de BroadWorks puedan encontrar usuarios y cosas (espacios de trabajo, dispositivos, etc.) en su organización de Webex.

Disponible en los siguientes modelos de dispositivos RoomOS:

Dispositivos de RoomOS
Serie de escritorio: Escritorio, Desk Mini, Desk Pro
Serie Room
Serie RoomKit
Serie de Webex Board

Habilitación de características:

La integración de dispositivos de Webex para BroadWorks debe implementarse y ser funcional para los dispositivos MPP. Puede encontrar más detalles en esta guía Device-Integration-Guide-for-Webex-for-Cisco-BroadWorks.

Requisitos de configuración:

La alternancia del servicio de directorio “xConfiguration Webex DirectoryServiceSupport” debe estar habilitada en el dispositivo.

Introducción

Acerca de esta guía

Este documento está destinado a administradores de socios en organizaciones de proveedores de servicios que implementan Webex para Cisco BroadWorks. En la guía se describe cómo incorporar y dar servicio a sistemas so de sala y dispositivos MPP para Webex para Cisco BroadWorks. La guía está dividida en dos capítulos:

Incorporación de dispositivos: describe cómo incorporar dispositivos de Room OS (series Room y Room Kit, series Desk y series Board) y dispositivos MPP a Webex para Cisco BroadWorks.
Capacidad de servicio del dispositivo: describe cómo administrar los dispositivos incorporados en Control Hub.

Historial de cambios de documentos

En la siguiente tabla se resume el historial de cambios de este documento.

Fecha	Versión del documento	Descripción del cambio
12 de mayo de 2023	1.7	Se agregaron Dispositivos Cisco RoomOS integrados de Webex for BroadWorks y mejoras en la búsqueda de directorio para los dispositivos RoomOS integrados de W4B en la sección Características del usuario final para los dispositivos integrados de Webex.
27 de febrero de 2023	1.6	Se actualizaron los pasos para Configurar servicios para Room OS en Incorporación de dispositivos.
17 de febrero de 2023	1.5	Se agregó la sección Historial de llamadas unificadas para teléfonos MPP conscientes de Webex en Características de usuario final para dispositivos integrados de Webex.
14 de octubre de 2022	1.4	Proceso de incorporación actualizado para Room OS en la sección Incorporación de Room OS para incluir registros de SRV. Se actualizaron los Requisitos de configuración de BroadWorks en la sección Requisitos previos del SO de salas con el puntero a la Guía de soluciones para los requisitos de aprovisionamiento de flujo.
20 de junio de 2022	1.3	Actualización de los requisitos previos del sistema operativo de salas y de los requisitos previos del dispositivo MPP con el puntero a la Guía de soluciones para los requisitos de aprovisionamiento de flujo. Se han actualizado Aprovisionar dispositivos de salas de SO y Aprovisionar dispositivo MPP para incluir información para diferentes métodos de aprovisionamiento.
3 de junio de 2022	1.2	Número de activación de la característica Tipo de perfil de dispositivo corregido (02283) en Requisitos previos de Room OS y Requisitos previos del dispositivo MPP
27 de mayo de 2022	1.1	Se corrigió el requisito para la instancia de DMS dedicada por organización de socio. Se agregó el capítulo del Prólogo . Se actualizó el título como “Guía de integración de dispositivos”.
20 de mayo de 2022	1.0	Publicación inicial

Integración de dispositivos para Webex para Cisco BroadWorks

Descripción general de la incorporación de dispositivos

Este capítulo describe cómo incorporar dispositivos a Webex para Cisco BroadWorks. Este capítulo cubre los siguientes casos de uso:

Incorporar nuevos dispositivos Webex Room OS (mediante códigos de activación)
Incorporar nuevos dispositivos MPP
Agregar capacidad de Webex a dispositivos MPP existentes

Le recomendamos que implemente esta característica en servidores ADP independientes de versión. Sin embargo, XSP también es compatible con esta función. Si está utilizando XSP, cuando este documento se refiere a "ADP", puede sustituir "XSP", a menos que el texto especifique solo ADP.
Esta característica admite dispositivos personales y de espacios de trabajo.

Incorporación de Room OS

Webex para Cisco BroadWorks es compatible con la incorporación de código de activación para dispositivos de Room OS compartidos y de espacios de trabajo.

Incorporación de dispositivos con códigos de activación

La incorporación de dispositivos con códigos de activación proporciona una forma sencilla y segura de incorporar dispositivos Room OS. Un código de activación es una contraseña de 16 dígitos generada por el sistema por única vez que el usuario debe ingresar en un dispositivo para incorporarlo. El código de activación está vinculado de manera segura a la cuenta de usuario prevista y garantiza que solo el usuario previsto incorpore un dispositivo vinculado a la misma cuenta. Después de que el usuario ingresa el código correcto, el dispositivo se conecta a Webex y a BroadWorks, completa la inscripción, descarga el archivo de configuración y está listo para usar.

Los siguientes dispositivos de Room OS admiten la incorporación con códigos de activación:

Serie Webex Board (Room OS)
Serie Webex Desk (Room OS)
Serie Webex Room (Room OS)

Proceso de incorporación para Room OS

En el siguiente proceso se muestra lo que sucede cuando un dispositivo Room OS se incorpora con códigos de activación:

El administrador de socios aprovisiona el usuario principal y el dispositivo en BroadWorks y, luego, genera el código de activación en BroadWorks.
Se envía al propietario del dispositivo un correo electrónico que contiene el código de activación del dispositivo.
El propietario del dispositivo inicia el dispositivo.
El dispositivo solicita al propietario del dispositivo que introduzca el código de activación.
El propietario del dispositivo ingresa el código de activación en el dispositivo.
El dispositivo se incorpora a BroadWorks y Webex mediante el siguiente subproceso:
- El dispositivo de Room OS envía una solicitud de activación a los servicios de Webex. GDS valida el código de activación y, si el código es correcto, el dispositivo se incorpora a Webex. Webex devuelve un token de máquina al dispositivo.
- El dispositivo envía una solicitud de activación a BroadWorks DM junto con el token de la máquina y la dirección MAC.
- BroadWorks autoriza e incorpora el dispositivo.
- El dispositivo envía una solicitud al DM de BroadWorks para obtener una configuración actualizada. Se incluye el token de la máquina para la autorización.
- BroadWorks autoriza el token, localiza el archivo de configuración actualizado y devuelve un archivo de configuración actualizado.
- Room OS intentará encontrar un registro NAPTR para el dominio especificado en el archivo de configuración, ya que espera encontrar una entrada de SRV para _sip._tls.<domain_in_config> Si no hay ningún registro NAPTR presente, RoomOS intentará buscar un registro SRV seguido de un registro A, respectivamente.
  
  El registro de SRV debe ser _sip._tls. ya que roomOS solo será compatible con TLS para transporte y SRTP para medios.
El dispositivo se registra y está listo para usar.

En el siguiente diagrama, se proporciona una descripción general simplificada del proceso de incorporación.

Para obtener información detallada sobre la incorporación de Room OS, incluidos diagramas de flujo más detallados, consulte la descripción de las características Mejoras de Cisco BroadWorks para la incorporación de dispositivos con conocimiento de Webex.

Autenticación del dispositivo (a través de tokens portadores de OAuth)

La autenticación de dispositivos para dispositivos de Room OS requiere que habilite los tokens portadores de Cisco OAuth en BroadWorks. Durante la incorporación, el token portador se pasa a través del encabezado Activate Authorization (Activar autorización) y sirve para identificar el dispositivo. El IdP valida el token del portador y devuelve el UUID (un UUID de la máquina para dispositivos del espacio de trabajo o UUID del usuario para dispositivos personales) como asunto del portador. BroadWorks guarda el UUID como el nombre del dispositivo en el servidor de red.

Requisitos previos del SO de sala

Versión mínima de Room OS

Room OS 10.13 como mínimo

Requisitos de parches de BroadWorks

Esta característica es compatible a partir de la versión 2021.11 del servidor ADP de Release Independent (RI) sin requisitos de revisión.

Para los servidores que no son de RI, debe haber instalado los siguientes parches (de los grupos de parches ap381367, ap381951, ap382198) para poder usar la característica. Instale las revisiones que se aplican a su versión:

Para R22:

AP.as.22.0.1123.ap381367
AP.as.22.0.1123.ap382236
AP.nfm.22.0.1123.ap381367
AP.ns.22.0.1123.ap381367
AP.plataforma.22.0.1123.ap381367
AP.plataforma.22.0.1123.ap382198
AP.ps.22.0.1123.ap381367
AP.xsp.22.0.1123.ap381367
AP.xsp.22.0.1123.ap382198

Para R23:

AP.as.23.0.1075.ap381367
AP.as.23.0.1075.ap382236
AP.ns.23.0.1075.ap381367
AP.platform.23.0.1075.ap382198
AP.plataforma.23.0.1075.ap381367
AP.xsp.23.0.1075.ap381367
AP.xsp.23.0.1075.ap382198
AP.ps.23.0.1075.ap381367

Para R24:

AP.as.24.0.944.ap381367
AP.as.24.0.944.ap381951
AP.as.24.0.944.ap382236

Requisitos de la plataforma de BroadWorks

Esta característica está disponible en:

R22: disponible solo en XSP
R23: disponible en XSP o ADP (independiente de la versión)
R24: disponible en ADP (independiente de la versión)

Requisitos de configuración de BroadWorks

Para implementar esta solución, el aprovisionamiento de Flowthrough debe configurarse de modo que Broadworks pueda aprovisionar dispositivos a Webex.

Al configurar el aprovisionamiento de flujo, no es obligatorio utilizar el aprovisionamiento de flujo para aprovisionar a los usuarios, es decir, puede seguir utilizando sus métodos de aprovisionamiento existentes (API, correo electrónico de confianza/no confiable, autousuario, etc.) para aprovisionar a los usuarios. Consulte "Requisitos de aprovisionamiento" en la Guía de la solución de Webex para Cisco BroadWorks.
Asegúrese de que el servicio IM+P integrado esté habilitado en BroadWorks y que apunte al puente de aprovisionamiento de BroadWorks.

La URL del puente de aprovisionamiento se asignó cuando se aplicó la plantilla del cliente a la organización. Esto debería haberse completado durante la configuración inicial de Webex para Cisco BroadWorks. Para encontrar la URL existente en el Concentrador de socios, consulte Configurar el servidor de aplicaciones con la URL del servicio de aprovisionamiento en la Guía de soluciones de Webex para Cisco BroadWorks.
Si tiene varias organizaciones de socios, necesitará una instancia dedicada del Servicio de administración de dispositivos (DMS) por socio.

Requisitos previos para la incorporación del código de activación con Room OS

Asegúrese de que esté configurado lo siguiente:

Implemente el servicio de activación de dispositivos en BroadWorks. Para obtener detalles, consulte Incorporación segura de Cisco BroadWorks mediante códigos de activación.
Verifique que la configuración de la URL de DAS para el grupo de BroadWorks esté definida en la URL de Servicios de administración de dispositivos (DMS). Para ver la configuración actual de la URL de DAS en el Concentrador de socios, vaya a Configuración > BroadWorks Calling > Ver grupos y seleccione el grupo adecuado. La URL aparece en Configuración de la interfaz.

Si hay muchos clientes (>50) en el grupo de BroadWorks, no se admite la capacidad de agregar la URL de DAS. En tales casos, se recomienda comunicarse con un ingeniero de soporte del TAC de Cisco para obtener ayuda.

Las siguientes características de BroadWorks deben activarse en el AS:

101377 Mejoras en la incorporación de dispositivos Webex y MPP
25088 Compatibilidad con auriculares para dispositivos DECT
24104 Soporte de encadenamiento de múltiples celdas para dispositivos DECT
Mejoras en la administración de dispositivos 20077
19559 Mejoras en la administración de dispositivos visuales
02283 Mejoras en la personalización del tipo de perfil del dispositivo

Por ejemplo, ejecute el siguiente comando para habilitar 101377. Cambie el número de la característica al activar las otras características: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activar 101377

Si todas las revisiones listadas están instaladas y no se muestra una función activable para su versión de AS particular, es porque ya está incluida en su versión base de AS y no requiere activación.

Ejecute el siguiente comando CLI en el servidor de red:

NS_CLI/System/DeviceManagement> asLocationLookupEnabled verdadero

Asegúrese de que la CA que firma su certificado de SBC aparezca en la lista de confianza del SO de salas. Puede ver la lista de confianza del SO de salas desde el Portal web del dispositivo. En el portal, seleccione Seguridad > Collaboration Edge para ver la lista de CA.

Flujo de incorporación de Room OS

Realice las siguientes tareas para configurar su sistema de modo que sea compatible con la incorporación de dispositivos con códigos de activación para los siguientes dispositivos de Webex Room OS:

Webex Board de la serie
Serie Webex Desk
Webex Room de la serie

1	Configurar servicios para el sistema operativo de salas Configure el soporte de BroadWorks para los dispositivos de Room OS.
2	Aprovisionar dispositivos de Room OS Aprovisione el nuevo dispositivo en BroadWorks.
3	Solicitar código de activación En el perfil del dispositivo, solicite un código de activación. El código se enviará automáticamente al usuario principal por correo electrónico.

Configurar servicios para el sistema operativo de salas

Antes de poder incorporar cualquier dispositivo Room OS nuevo, defina los siguientes parámetros a nivel de sistema para activar la autenticación de OAuth.

1

Genere una solicitud de servicio con su agente de incorporación o con el TAC de Cisco para aprovisionar Cisco OAuth para su cuenta de federación de proveedores de servicios de identidad de Cisco. Asigne el título de su solicitud de servicio "Configuración de servicio de autenticación de ADP".

Si ya obtuvo las credenciales de proveedor de servicios de identidad de Cisco OAuth mediante uno de los flujos de este documento, no es necesario crear una nueva solicitud. Sin embargo, si obtuvo las credenciales de Cisco OAuth mediante un flujo que no está en este documento, complete una nueva solicitud de servicio para actualizar sus credenciales.

Cisco le proporciona un ID de cliente de autenticación automática, un secreto del cliente y un token de actualización que es válido durante 60 días. Si el token caduca antes de usarlo con su ADP, puede enviar otra solicitud.

2

Habilite OAuth mediante este comando de la CLI:

ADP_CLI/Applications/BroadworksDms/AccessControl/Authentication/OAuth> establecer habilitar verdadero

3

Asegúrese de que el alcance de OAuth incluya broadworks-connector-user (el alcance está habilitado de forma predeterminada). Ejecute este comando para comprobar sus alcances:

ADP_CLI/Applications/BroadworksDms/AccessControl/Authentication/OAuth/Scopes> conseguir

4

Configure los parámetros del proveedor de servicios de identidad de Cisco mediante los siguientes comandos de la CLI.

ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider> establecer falso habilitado

establecer clientId : consulte la respuesta de solicitud de servicio para el ID.
set clientSecret : consulte la respuesta de solicitud de servicio para el secreto.
establecer issuerName : consulte la siguiente tabla para ver la URL.
establecer issuerUrl : consulte la siguiente tabla para ver la URL.
establecer tokenInfoUrl <IdPProxy_URL>: consulte las siguientes tablas para ver la URL.
set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536

Tabla 1. Establecer issuerName y issuerURL
Si el grupo de CI está...	Establecer issuerName y issuerURL en...
EE. UU.-A	https://idbroker.webex.com/idb
UE	https://idbroker-eu.webex.com/idb
EE. UU.-B	https://idbroker-b-us.webex.com/idb
Si no conoce su Grupo de CI, puede obtener la información de la Detalles del cliente en la vista de Mesa de ayuda de Control Hub.

Tabla 2. Establecer tokenInfoURL
Si el grupo de Teams está...	Establecer tokenInfoURL en... (URL del proxy de IdP)
Achm	https://broadworks-idp-proxy-a.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
Afra	https://broadworks-idp-proxy-k.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
AORTE	https://broadworks-idp-proxy-r.wbx2.com/broadworks-idp-proxy/api/v1/idp/authenticate
Si no conoce su grupo de Teams, puede obtener la información de los detalles del cliente en la vista de Mesa de ayuda de Control Hub. Para la prueba, puede verificar que tokenInfoURL sea válida; para ello, reemplace la parte "`idp/authenticat`e" de la URL por `"pin`g".

5

Configure los proveedores de servicios de identidad para la Federación de Cisco con los siguientes comandos:

ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider/Partners> Agregar FederationPartner refreshToken

Contraseña nueva:

Vuelva a escribir la contraseña nueva:

... listo

ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider/Partners> conseguir

Token de actualización del nombre del socio

==================================

Socio Federación ********

Se encontró 1 entrada.

ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider/Federation>

establecer flsUrl https://cifls.webex.com/federation
configurar actualizarPeriodInMinutes 60
establecer partnerName FederationPartner

El token de actualización ahora se encuentra en el contexto CiscoIdentityProvider/Partners y el partnerName del contexto CiscoIdentityProvider/Federation debe coincidir con el socio agregado en el contexto CiscoIdentityProvider/Partners.

Si está ejecutando una carga de ADP RI anterior a 2022.10, una R23 XSP sin parche AP.xsp.23.0.1075.ap383838 o una R22 XSP, entonces:

No es necesario establecer un socio en “Sistema/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider/Federation>”
El token de actualización debe establecerse en: Sistema/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider/Federation>

6

Borre todos los ámbitos existentes dentro de los siguientes tres contextos en ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider/...

Alcances
Administración/RolesPermitidos
Administración/AlcancesPermitidos

Para cada contexto, ejecute un get para obtener los ámbitos existentes y, a continuación, elimínelos. Por ejemplo:

ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider/Scopes> obtener eliminación <name_of_scope_1> eliminar <name_of_scope_2>

ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider/Admin/RolesAllowed> obtener eliminación <name_of_scope_1> eliminar <name_of_scope_2>

ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider/Admin/ScopesAllowed> obtener eliminación <name_of_scope_1> eliminar <name_of_scope_2>

Aprovisionar dispositivos de Room OS

En BroadWorks, aprovisione el dispositivo Room OS (serie Webex Board, serie Webex Desk o serie Webex Room).

1	En BroadWorks CommPilot, compruebe la configuración del Tipo de perfil de dispositivo/identidad para ver si el tipo de dispositivo existe para este dispositivo Room OS. Si el tipo de dispositivo no existe en BroadWorks, importe el tipo de dispositivo a BroadWorks con un archivo DTAF que descargue de cisco.com.
2	Después de importar el tipo de dispositivo, asegúrese de que existan los siguientes ajustes en la configuración Tipo de perfil de dispositivo/identidad : Marque la casilla de verificación Permitir integración con código de activación Marque la casilla de verificación Enviar solicitud de código de activación a través del servidor de mensajería . Defina el Modo de autenticación en Portador.
3	Valide que el archivo de perfil del dispositivo tenga la configuración SIP que desea utilizar. En el Archivo de tipo de perfil de identidad/dispositivo , asegúrese de que el Modo de autenticación sea Portador.
4	Cree un perfil de dispositivo con la configuración de su nuevo dispositivo. En la página Agregar/Modificar perfil de identidad/dispositivo , deje vacío el campo de dirección MAC.
5	Configure el usuario principal. En la página Agregar usuarios , marque o quite la marca de isPlace según si desea que el dispositivo sea personal o para un espacio de trabajo compartido. Marcado: dispositivo del espacio de trabajo Sin marcar: dispositivo personal Los dispositivos de espacios de trabajo compartidos también requieren que asigne un usuario principal. Puede asignar el usuario principal que desee.
6	Complete la opción que corresponda al tipo de dispositivo y al método de aprovisionamiento que desea utilizar: El dispositivo es para un espacio de trabajo compartido: utilice la API Aprovisionar un espacio de trabajo de BroadWorks para completar el aprovisionamiento del dispositivo del espacio de trabajo. El dispositivo es personal; quiere aprovisionar mediante API públicas: utilice la Aprovisionar la API de suscriptores de BroadWorks para completar el aprovisionamiento del usuario principal. El dispositivo es personal, quiere que los usuarios se autoactiven: reenvíe la URL del portal de activación de usuarios al usuario. El usuario debe validar su dirección de correo electrónico para completar el aprovisionamiento. El dispositivo es personal; desea utilizar el aprovisionamiento de flujo continuo: vaya al paso 7.
7	Si el dispositivo es para uso personal, y desea utilizar el aprovisionamiento de flujo directo, asigne el servicio IM+P integrado para el usuario principal. En la página Usuario > Perfil , agregue el servicio IM+P: En la página Perfil , haga clic en Asignar servicios. En la lista de Servicios disponibles, seleccione IM&P integrada y utilice la flecha para mover el elemento al cuadro Servicios al usuario . Haga clic en Vale. Haga clic en Perfil. Flujo de correo electrónico de confianza únicamente. Agregue la dirección de correo electrónico del usuario. Esta configuración sirve como correo electrónico de MI y P para el aprovisionamiento de flujo a Webex para Cisco BroadWorks. Esto no es necesario si está utilizando el flujo de correo electrónico no confiable. La plantilla del cliente en Webex debe configurarse con ajustes para el aprovisionamiento de flujo con correos electrónicos confiables o no confiables. Para obtener detalles, consulte la Guía de la solución de Webex para Cisco BroadWorks.

Qué hacer a continuación

Solicite un código de activación para el dispositivo Room OS.

Solicitar código de activación

Una vez que el dispositivo y el usuario estén aprovisionados en BroadWorks, solicite que se envíe un código de activación al usuario.

1	En la página Perfil de identidad/dispositivo , busque y abra el perfil de dispositivo para su nuevo dispositivo.
2	Haga clic en la ficha Activación del dispositivo .
3	Haga clic en Solicitar código de activación.

El sistema genera un código de activación y, siempre que haya configurado el sistema correctamente, envía el código de activación por correo electrónico al usuario principal.

Qué hacer a continuación

Proporcione el dispositivo al usuario. Una vez que el usuario se conecta al dispositivo, debe ingresar el código de activación que se envió en el correo electrónico. Esto incorporará el dispositivo a Webex para Cisco BroadWorks.

Incorporación de MPP a Webex

Esta sección describe la incorporación de dispositivos MPP nuevos o existentes a Webex para Cisco BroadWorks. Tenga en cuenta que “existente” se refiere a un dispositivo MPP que existe en BroadWorks, pero que no tiene la capacidad de Webex.

Incorporación de dispositivos MPP (nuevos dispositivos)

Durante la incorporación, el administrador actualiza BroadWorks con compatibilidad con MPP, actualiza el firmware del dispositivo y aprovisiona el dispositivo en BroadWorks para completar la incorporación.

En el siguiente diagrama, se proporciona una descripción general del proceso de incorporación después de que se valida el código de activación que introduce el usuario.

Incorporación de dispositivos MPP (dispositivos existentes)

En el caso de dispositivos MPP existentes, si el dispositivo ya existe en BroadWorks, pero no está incorporado a Webex, actualice BroadWorks y el firmware del dispositivo para admitir la incorporación de MPP a Webex. Después de las actualizaciones, el dispositivo se incorpora a Webex automáticamente.

Más información

Para obtener más información sobre la incorporación de dispositivos MPP en Webex, consulte la descripción de la característica Mejoras de DMS de Cisco BroadWorks para dispositivos MPP que habilitan Webex.

Requisitos previos del dispositivo MPP

Versión mínima de MPP

Firmware MPP 11.3.7 como mínimo

Requisitos de parches de BroadWorks

Esta característica es compatible a partir de la versión 2021.11 del servidor ADP de Release Independent (RI) sin requisitos de revisión.

Para los servidores que no son de RI, debe haber instalado los siguientes parches (de los grupos de parches ap381367, ap381951, ap382198) para poder usar la característica. Instale las revisiones que se aplican a su versión:

Para R22:

AP.as.22.0.1123.ap381367
AP.as.22.0.1123.ap382236
AP.nfm.22.0.1123.ap381367
AP.ns.22.0.1123.ap381367
AP.plataforma.22.0.1123.ap381367
AP.plataforma.22.0.1123.ap382198
AP.ps.22.0.1123.ap381367
AP.xsp.22.0.1123.ap381367
AP.xsp.22.0.1123.ap382198

Para R23:

AP.as.23.0.1075.ap381367
AP.as.23.0.1075.ap382236
AP.ns.23.0.1075.ap381367
AP.platform.23.0.1075.ap382198
AP.plataforma.23.0.1075.ap381367
AP.xsp.23.0.1075.ap381367
AP.xsp.23.0.1075.ap382198
AP.ps.23.0.1075.ap381367

Para R24:

AP.as.24.0.944.ap381367
AP.as.24.0.944.ap381951
AP.as.24.0.944.ap382236

Requisitos de la plataforma de BroadWorks

Esta característica está disponible en:

R22: disponible solo en XSP
R23: disponible en XSP o ADP (independiente de la versión)
R24: disponible en ADP (independiente de la versión)

Requisitos de configuración de BroadWorks

Para implementar esta solución, el aprovisionamiento de Flowthrough debe configurarse de modo que Broadworks pueda aprovisionar dispositivos a Webex.

Al configurar el aprovisionamiento de flujo, no es obligatorio utilizar el aprovisionamiento de flujo para aprovisionar a los usuarios, es decir, puede seguir utilizando sus métodos de aprovisionamiento existentes (API, correo electrónico de confianza/no confiable, autousuario, etc.) para aprovisionar a los usuarios. Consulte "Requisitos de aprovisionamiento" en la Guía de la solución de Webex para Cisco BroadWorks.
Asegúrese de que el servicio IM+P integrado esté habilitado en BroadWorks y que apunte al puente de aprovisionamiento de BroadWorks.

La URL del puente de aprovisionamiento se asignó cuando se aplicó la plantilla del cliente a la organización. Esto debería haberse completado durante la configuración inicial de Webex para Cisco BroadWorks. Para encontrar la URL existente en el Concentrador de socios, consulte Configurar el servidor de aplicaciones con la URL del servicio de aprovisionamiento en la Guía de soluciones de Webex para Cisco BroadWorks.
Si tiene varias organizaciones de socios, necesitará una instancia dedicada del Servicio de administración de dispositivos (DMS) por socio.

Certificados y firewalls

Asegúrese de haber configurado lo siguiente:

Requisitos del certificado: los dispositivos MPP utilizan la autenticación mTLS mediante el certificado del dispositivo. La dirección MAC del dispositivo, que proporciona el certificado, autentica el dispositivo. Descargue los certificados requeridos para su dispositivo MPP desde https://www.cisco.com/security/pki/.

Cargue sus certificados para establecer la confianza en el ADP o el firewall. Por ejemplo, si está cargando a ADP, utilice este comando:

ADP_CLI/Interface/Http/SSLCommonSettings/ClientAuthentication/Trusts/updateTrust> <certificate_filename>
Requisitos del firewall: si ADP está detrás de un firewall, su firewall debe estar configurado con una regla para extraer la dirección MAC del certificado del dispositivo y colocarla en un encabezado de autenticación que luego se reenvía al ADP. Por ejemplo, el patrón de identidad .*([0-9a-fA-F]{12}).* se puede utilizar para extraer la dirección MAC, que luego se puede colocar en un encabezado que utilice un nombre descriptivo (por ejemplo, macaddress).

Si ADP no está detrás de un firewall, el requisito anterior no existe.

Activación de características

Active las siguientes características de BroadWorks en el AS:

101377 Mejoras en la incorporación de dispositivos Webex y MPP
25088 Compatibilidad con auriculares para dispositivos DECT
23775 Restablecimiento remoto para dispositivos MPP
24104 Soporte de encadenamiento de múltiples celdas para dispositivos DECT
Mejoras en la administración de dispositivos 20077
19559 Mejoras en la administración de dispositivos visuales
02283 Mejoras en la personalización del tipo de perfil del dispositivo

Por ejemplo, ejecute el siguiente comando para habilitar 101377. Cambie el número de la característica al activar las otras características: AS_CLI/System/ActivatableFeature> activar 101377

Si todas las revisiones listadas están instaladas y no se muestra una función activable para su versión de AS particular, es porque ya está incluida en su versión base de AS y no requiere activación.

Ejecute la siguiente CLI en el servidor de red:

NS_CLI/System/DeviceManagement> asLocationLookupEnabled verdadero

Requisitos del código de activación

Opcional. Los códigos de activación no son obligatorios para la incorporación de dispositivos MPP. Si desea utilizar códigos de activación, consulte Solicitar código de activación para MPP para conocer los requisitos adicionales específicos de los códigos de activación con MPP.

Flujo de incorporación de dispositivos MPP

Realice las siguientes tareas para configurar su sistema a fin de proporcionar soporte para la incorporación de dispositivos MPP a Webex para Cisco BroadWorks.

Si está agregando la capacidad de Webex a un dispositivo MPP que ya existe en BroadWorks, complete los pasos 1 y 2 únicamente.

1	Configurar servicios para MPP (Dispositivos MPP nuevos o existentes). Configure la compatibilidad del sistema para MPP en Webex para Cisco BroadWorks.
2	Actualizar el firmware del dispositivo MPP (Dispositivos MPP existentes). Para cualquier dispositivo MPP existente para el que desee agregar capacidad de Webex, actualice al firmware de dispositivo más reciente.
3	Aprovisionar dispositivo MPP (Solo dispositivos MPP nuevos). Si el dispositivo no existe en BroadWorks, aprovisione el dispositivo y el usuario principal en BroadWorks.
4	Solicitar código de activación para MPP (Opcional). Si desea utilizar códigos de activación para incorporar dispositivos MPP, solicite un código de activación.

Configurar servicios para MPP

Actualice la configuración de su sistema de BroadWorks para proporcionar soporte para dispositivos MPP (nuevos o existentes) en Webex para Cisco BroadWorks. Complete este paso una sola vez. No es necesario que repita este procedimiento para cada dispositivo MPP.

Antes de comenzar

Si el ADP está detrás de un firewall, su firewall debe estar configurado con una regla para extraer la dirección MAC del certificado del dispositivo y colocarla en un encabezado de autenticación que luego se reenvía al ADP. Por ejemplo, el patrón de identidad .*([0-9a-fA-F]{12}).* se puede utilizar para extraer la dirección MAC, que luego se puede colocar en un encabezado que utilice un nombre descriptivo (por ejemplo, macaddress).

Consulte la documentación del firewall para obtener ayuda con las configuraciones.

1

Genere una solicitud de servicio con su agente de incorporación o con el TAC de Cisco para aprovisionar Cisco OAuth para su cuenta de federación de proveedores de servicios de identidad de Cisco. Utilice la “Configuración del servicio de autenticación de ADP” para asignar título a su solicitud.

Cisco le proporciona un ID de cliente de autenticación automática, un secreto del cliente y un token de actualización que es válido durante 60 días. Si el token caduca antes de usarlo con su ADP, puede enviar otra solicitud.

Si ya obtuvo las credenciales de proveedor de servicios de identidad de Cisco OAuth mediante uno de los flujos de este documento, no es necesario crear una nueva solicitud. Sin embargo, si obtuvo las credenciales de Cisco OAuth mediante un flujo que no está en este documento, complete una nueva solicitud de servicio para actualizar sus credenciales.

2

Configure los parámetros del proveedor de servicios de identidad de Cisco mediante la ejecución de los siguientes comandos de la CLI.

ADP_CLI/System/CommunicationUtility/DefaultSettings/ExternalAuthentication/CiscoIdentityProvider> establecer falso habilitado

establecer clientId : consulte la respuesta de solicitud de servicio para el ID.
set clientSecret : consulte la respuesta de solicitud de servicio para el secreto.
establecer issuerName : consulte la siguiente tabla para ver la URL.
establecer issuerUrl : consulte la siguiente tabla para ver la URL.
set ciResponseBodyMaxSizeInBytes 65536

Tabla 2. Establecer issuerName y issuerURL
Si el grupo de CI está...	Establecer issuerName y issuerURL en...
EE. UU.-A	https://idbroker.webex.com/idb
UE	https://idbroker-eu.webex.com/idb
EE. UU.-B	https://idbroker-b-us.webex.com/idb
Si no conoce su Grupo de CI, puede obtener la información de la Detalles del cliente en la vista de Mesa de ayuda de Control Hub.

3

Configure la URL del puente DM mediante el siguiente comando CLI. La URL del puente de DM es diferente para cada grupo de Teams (que extrajo en el paso 2).

ADP_CLI/Applications/BroadworksDms/DeviceActivation/DMBridge> establecer url = <url_of_DM_Bridge> alcance = dm-bridge:device_auth

Tabla 4. URL del puente de DM_
Si el grupo de Teams está...	Establecer la URL de DM_Bridge en...
ACHM	dm-bridge-a.wbx2.com
AORTE	dm-bridge-r.wbx2.com
AFRA	dm-bridge-k.wbx2.com

4

Habilite la extracción y autenticación de direcciones MAC mediante el encabezado de autenticación o el certificado de autenticación. Por motivos de seguridad, le recomendamos que utilice solo una de las opciones:

Encabezado de autenticación: si ADP está detrás de un firewall, utilice la CLI en el ADP para habilitar la extracción de direcciones MAC para el encabezado de autenticación. Esta configuración le otorga al ADP la capacidad de reconocer la dirección MAC desde el encabezado de autenticación. Por ejemplo:

ADP_CLI/Applications/BroadworksDms/AccessControl/Authentication/Headers> establecer habilitar verdadero

ADP_CLI/Applications/BroadworksDms/AccessControl/Authentication/Headers> establecer identityPattern "macaddress:.*([0-9a-fA-F]{12}).*"

En este ejemplo, macaddress es un nombre asignado con .*([0-9a-fA-F]{12}).* que representa el patrón que se asigna al encabezado. Si llama al encabezado de otro modo que no sea macaddress, ajuste la CLI en consecuencia.
Certificado de autenticación: si ADP no está detrás de un firewall, la autenticación se produce entre el dispositivo y ADP directamente. Utilice los siguientes comandos de la CLI para habilitar la extracción de direcciones MAC en el certificado del dispositivo para la autenticación:

ADP_CLI/Applications/BroadworksDms/AccessControl/Authentication/Certificates> establecer habilitar verdadero

ADP_CLI/Applications/BroadworksDms/AccessControl/Authentication/Certificates> establecer identityPattern ".*([0-9a-fA-F]{12}).*"

Actualizar el firmware del dispositivo MPP

Antes de comenzar

Asegúrese de que BroadWorks esté actualizado con soporte de servicios para MPP.

Actualice el firmware del dispositivo a la versión más reciente para asegurarse de que el dispositivo MPP admita la capacidad de Webex.

Para obtener más información sobre las actualizaciones de firmware, consulte las Notas de la versión de la versión de firmware de su modelo de teléfono.

Qué hacer a continuación

Dispositivos MPP existentes: después de la mejora, el dispositivo se incorpora automáticamente a Webex. El usuario puede comenzar a utilizar los servicios de Webex en el dispositivo.
Nuevos dispositivos MPP: aprovisione el nuevo dispositivo MPP en BroadWorks.

Aprovisionar dispositivo MPP

Si el nuevo dispositivo MPP no existe en BroadWorks, aprovisione el dispositivo en BroadWorks.

1	En BroadWorks CommPilot, compruebe la configuración del Tipo de perfil de dispositivo/identidad para ver si el tipo de dispositivo existe para este dispositivo MPP. Si el tipo de dispositivo no existe en BroadWorks, importe el tipo de dispositivo a BroadWorks con un archivo DTAF que se descarga desde cisco.com.
2	En BroadWorks CommPilot, abra el Tipo de perfil de dispositivo/identidad y marque la casilla de verificación Permitir integración con código de activación .
3	Cree un archivo Tipo de perfil de identidad/dispositivo con la configuración SIP que desea utilizar.
4	Cree un Perfil de identidad/dispositivo con la configuración de su nuevo dispositivo. En el campo Dirección MAC , introduzca la dirección MAC del dispositivo. Si está utilizando códigos de activación para incorporar dispositivos MPP, deje vacío el campo Dirección MAC .
5	Configure el usuario principal. En la página Agregar usuarios , defina la casilla de verificación isPlace según si el dispositivo es personal o para un espacio de trabajo compartido: Marcado: dispositivo del espacio de trabajo Sin marcar: dispositivo personal
6	Complete la opción que corresponda al tipo de dispositivo y al método de aprovisionamiento que desea utilizar: El dispositivo es para un espacio de trabajo compartido: utilice la API Aprovisionar un espacio de trabajo de BroadWorks para completar el aprovisionamiento del dispositivo del espacio de trabajo. El dispositivo es personal; quiere aprovisionar mediante API públicas: utilice la Aprovisionar la API de suscriptores de BroadWorks para completar el aprovisionamiento del usuario principal. El dispositivo es personal, quiere que los usuarios se autoactiven: reenvíe la URL del portal de activación de usuarios al usuario. El usuario debe validar su dirección de correo electrónico para completar el aprovisionamiento. El dispositivo es personal; desea utilizar el aprovisionamiento de flujo continuo: vaya al paso 7.
7	Si el dispositivo es para uso personal, y desea utilizar el aprovisionamiento de flujo directo, asigne el servicio IM+P integrado para el usuario principal. En la página Usuario > Perfil , agregue el servicio IM+P: En la página Perfil , haga clic en Asignar servicios. En la lista de Servicios disponibles, seleccione IM&P integrada y utilice la flecha para mover el elemento al cuadro Servicios al usuario . Haga clic en Vale. Haga clic en Perfil. Flujo de correo electrónico de confianza únicamente. Agregue la dirección de correo electrónico del usuario. Esta configuración sirve como correo electrónico de MI y P para el aprovisionamiento de flujo a Webex para Cisco BroadWorks. Esto no es necesario si está utilizando el flujo de correo electrónico no confiable. La plantilla del cliente en Webex debe configurarse con ajustes para el aprovisionamiento de flujo con correos electrónicos confiables o no confiables. Para obtener detalles, consulte la Guía de la solución de Webex para Cisco BroadWorks.

Qué hacer a continuación

Opcional. Si desea utilizar códigos de activación para incorporar dispositivos MPP, solicite el código de activación en BroadWorks.

Solicitar código de activación para MPP

(Opcional) Webex para Cisco BroadWorks no requiere códigos de activación para incorporar nuevos dispositivos MPP. Sin embargo, si decide utilizar códigos de activación, complete el procedimiento Solicitar código de activación para solicitar un código de activación para un dispositivo nuevo.

Requisitos previos para utilizar los códigos de activación con dispositivos MPP

Si está utilizando la incorporación de código de activación para dispositivos MPP, asegúrese de que su sistema cumpla con los siguientes requisitos específicos de código de activación.

Servicio de activación de dispositivos: complete los siguientes requisitos para habilitar el servicio de activación de dispositivos:

Implemente el servicio de activación de dispositivos en BroadWorks. Para obtener detalles, consulte Incorporación segura de Cisco BroadWorks mediante códigos de activación.
Apunte el servicio de activación de dispositivos (DAS) a los servicios de administración de dispositivos (DMS) en BroadWorks AS mediante el siguiente comando de la CLI:

AS_CLI/Interface/DAS> establecer URL <url_of_DMS>
Verifique que la configuración de la URL de DAS para el grupo de BroadWorks esté definida en la URL de Servicios de administración de dispositivos (DMS). Para ver la configuración actual de la URL de DAS en el Concentrador de socios, vaya a Configuración > BroadWorks Calling > Ver grupos y seleccione el grupo adecuado. La URL aparece en Configuración de la interfaz.

Si hay muchos clientes (>50) en el grupo de BroadWorks, no se admite la capacidad de agregar la URL de DAS. En tales casos, se recomienda comunicarse con un ingeniero de soporte del TAC de Cisco para obtener ayuda.

Cisco Global Discovery Services (GDS): se requiere GDS para aprovisionar el código de activación. Habilite GDS en BroadWorks; para ello, complete ambos pasos:

Cree una solicitud de servicio para aprovisionar su cuenta de GDS. Cisco le proporciona el ID de cliente, el secreto de cliente, el token de actualización y el dominio de GDS.

Después de aprovisionar su cuenta de GDS, habilite GDS en el ADP mediante la siguiente CLI:

ADP_CLI/Applications/BroadworksDms/DeviceActivation/IdentityProviders/Cisco> obtener gdsDomain <gds_domain_from solicitud de servicio> p. ej.: https://activation.webex.com establecer clientId <id_from_service_request> clientSecret <secret_from_service_request> refreshToken <token_from_service_request>

Además de los requisitos previos específicos del código de activación anteriores, su sistema debe cumplir con los requisitos previos generales de MPP en Requisitos previos del dispositivo MPP.

Solicitar código de activación

Complete los siguientes pasos para solicitar un código de activación para un nuevo dispositivo MPP.

En la página Perfil de identidad/dispositivo , busque y abra el perfil de dispositivo para su nuevo dispositivo.
Haga clic en la ficha Activación del dispositivo .
Haga clic en Solicitar código de activación.

El sistema genera el código de activación y lo envía por correo electrónico al usuario principal. El usuario debe introducir el código en el dispositivo para completar la incorporación.

Capacidad de servicio del dispositivo

Descripción general de la capacidad de servicio

Control Hub contiene opciones de mantenimiento que permiten a los administradores ver el estado de los dispositivos, junto con un conjunto de opciones de mantenimiento. Los administradores pueden:

Ver el estado actual del dispositivo
Reinicia el dispositivo de forma remota
Enviar un informe de problemas para la solución de problemas
Eliminar el dispositivo

Ver el estado del dispositivo

Utilice este procedimiento para ver un informe de estado del dispositivo desde Control Hub. El estado incluye detalles como el estado de registro, la dirección MAC, la dirección SIP, la dirección IP y el número de serie.

1	Inicie sesión en la instancia de Control Hub para la organización de un cliente.
2	Haga clic en Dispositivos.
3	Haga clic en el dispositivo adecuado.

Reiniciar dispositivo

Utilice este procedimiento para reiniciar un dispositivo desde la interfaz de Control Hub.

1	Inicie sesión en la instancia de Control Hub para la organización de un cliente.
2	Haga clic en Dispositivos.
3	Seleccione un dispositivo.
4	En el menú desplegable Acciones , elija Reiniciar.

Informar un problema

Si tiene problemas con un dispositivo, utilice este procedimiento para enviar un informe de problemas al TAC de Cisco para solucionar problemas.

1	Inicie sesión en la instancia de Control Hub para la organización de un cliente.
2	Haga clic en Dispositivos.
3	Haga clic en el dispositivo correspondiente.
4	En Acciones, elija Informar problema.
5	Revise el resumen del informe.

Eliminar dispositivo

Utilice este procedimiento para eliminar un dispositivo de Control Hub.

1	Inicie sesión en la instancia de Control Hub para la organización de un cliente.
2	Haga clic en Dispositivos.
3	Seleccione el dispositivo que corresponda.
4	En el menú desplegable Acciones , seleccione Eliminar.

Cambiar el propietario del dispositivo

Utilice este procedimiento para mover un dispositivo existente que se incorporó mediante códigos de activación a un nuevo propietario del dispositivo.

En este procedimiento se supone que la opción Permitir integración con código de activación está habilitada para el Perfil de identidad/dispositivo que utiliza este dispositivo.

1

Elimine el registro de dispositivos existente de Webex:

En Webex Control Hub, abra la organización del cliente a la que pertenece el propietario actual del dispositivo.
En Administración, haga clic en Dispositivos.
Marque la casilla de verificación adyacente al dispositivo que desea mover.
Haga clic en Eliminar.

El registro del dispositivo se elimina de Webex.

2

En BroadWorks, desactive el registro del dispositivo en el usuario existente:

En BroadWorks CommPilot, abra el Perfil de identidad/dispositivo que utiliza el dispositivo.
Haga clic en la ficha Activación del dispositivo .
Haga clic en Desactivar dispositivo.

El dispositivo se desactiva y se desregistra de BroadWorks. La dirección MAC se borra de la antigua configuración de Identidad/Perfil de dispositivo .

3

En BroadWorks, active el dispositivo con el código de activación de un Perfil de identidad/dispositivo diferente que utiliza un usuario diferente:

En BroadWorks CommPilot, abra una configuración diferente de Perfil de identidad/dispositivo para un usuario diferente.
Asegúrese de que la opción Permitir integración con código de activación esté marcada para el Tipo de perfil de identidad/dispositivo que se utiliza.
En la ventana Identidad/Perfil del dispositivo , haga clic en la ficha Activación del dispositivo .
Haga clic en Solicitar un código de activación.

Aparece el nuevo código de activación. El usuario nuevo debe introducir este código para incorporar el dispositivo.

Qué hacer a continuación

El nuevo propietario del dispositivo ingresa el código de activación en el dispositivo.
El dispositivo se vuelve a inscribir tanto en Webex como en BroadWorks mediante la nueva configuración. El nuevo Perfil de identidad/dispositivo de BroadWorks se actualiza automáticamente con la dirección MAC del dispositivo.

Monitoreo del rendimiento

Existen los siguientes contadores de rendimiento para esta función.

Contador	Descripción
Módulo: enterprises.broadsoft.broadworks.deviceActivation.activate
bwDASActivateRequests	La cantidad de solicitudes de activación que se recibieron. Esto incluye activar las solicitudes de BroadWorks y activar las solicitudes de Webex.
bwDASActivateFailures	La cantidad total de solicitudes de activación que no se pudieron completar correctamente. Esto incluye activar las solicitudes de BroadWorks que fallaron y activar las solicitudes de Webex que fallaron.
bwDASActivateBroadworksRequests	La cantidad de solicitudes de BroadWorks activadas que se recibieron.
bwDASActivateBroadWorksFailures	La cantidad de solicitudes de BroadWorks activadas que no se pudieron completar correctamente. Este contador no tiene en cuenta los errores de autorización y autenticación.
bwDASActivateWebexRequests	La cantidad de solicitudes de Webex activadas que se recibieron.
bwDASActivateWebexFailures	La cantidad de solicitudes de Webex activadas que no se pudieron completar correctamente.
Módulo: enterprises.broadsoft.broadworks.dms.dmBridge
bwDMBridgeRequests	La cantidad de solicitudes de DMBridge que se enviaron.
bwDMBridgeFailures	La cantidad de solicitudes de DMBridge que no se pudieron completar correctamente.

Características del usuario final para los dispositivos integrados de Webex

Historial de llamadas unificadas

Teléfonos MPP con conocimiento de Webex

Los dispositivos MPP de Cisco con conocimiento de Webex en la plataforma Webex para BroadWorks ahora podrán mostrar un historial de llamadas unificado para las llamadas realizadas o recibidas desde el cliente de Webex del usuario y sus dispositivos. Esto permite mejorar la experiencia del dispositivo de los usuarios finales, ya que pueden observar y utilizar las llamadas realizadas/recibidas a través de su aplicación de Webex a través de los registros de llamadas en sus dispositivos MPP, junto con todas las llamadas locales procesadas en su dispositivo.

El historial de llamadas unificado de Webex será la fuente predeterminada para ver el historial de llamadas de un usuario. Este historial de llamadas de llamadas contiene las llamadas realizadas desde todos los teléfonos, dispositivos de vídeo de Webex o la aplicación de Webex .

Modelos de teléfonos IP afectados:

MPP68xx Serie 6821, 6841, 6851, 6861
MPP78xx Serie 7811, 7821, 7841, 7861
mpp 88xx Serie 8811, 8841, 8845, 8851, 8861, 8865, 8875

Habilitación de características:

Se deben cumplir los siguientes criterios para habilitar la característica

La integración de dispositivos de Webex para BroadWorks debe implementarse y ser funcional para los dispositivos MPP. Puede encontrar más detalles en esta guía Device-Integration-Guide-for-Webex-for-Cisco-BroadWorks.

Requisitos de parches y DTAF:

Broadworks: esta función depende de los parches relevantes de BroadWorks que se estén instalando. Puede encontrar los detalles aquí.
Dispositivo: se deben aplicar las últimas configuraciones del MPP. Puede encontrar los kits de CPE requeridos aquí (inicie sesión con ID de CCO).

Expectativas/Impactos/Limitaciones:

Línea principal (solo para el usuario actual)
- Se proporcionará soporte para el historial de llamadas unificado tal como se mencionó.
- Soporte Protección de privacidad: proteger/ocultar el historial de llamadas cuando se establece la contraseña de usuario.
- Si el teléfono no está alerta de la nube, solo se mostrará el "historial local" de llamadas hacia y desde este dispositivo.
Otras líneas (compartidas o no)
- Solo se admitirá el historial local de llamadas hacia y desde un dispositivo.
Dispositivos del espacio de trabajo
- No se proporcionará soporte para el historial de llamadas unificado en esta instancia.

Cuando la característica esté activada, se eliminará todo el historial de llamadas locales en el MPP (derivado de BroadWorks).

Dispositivos de RoomOS integrados de Webex para BroadWorks

Los dispositivos de Cisco RoomOS integrados de Webex para BroadWorks ahora podrán mostrar un historial de llamadas unificado para las llamadas realizadas o recibidas desde el cliente de Webex del usuario y sus dispositivos. Esto permite una experiencia mejorada para el dispositivo de los usuarios finales, ya que pueden observar y utilizar las llamadas realizadas/recibidas a través de su aplicación Webex a través de los registros de llamadas en sus dispositivos RoomOS, junto con todas las llamadas locales procesadas también en sus dispositivos.

El historial de llamadas unificado de Webex será la fuente predeterminada para ver el historial de llamadas de un usuario. Este historial de llamadas de llamadas contiene las llamadas realizadas desde todos los teléfonos, dispositivos de vídeo de Webex o la aplicación de Webex .

Disponible en los siguientes modelos de dispositivos RoomOS:

Dispositivos de RoomOS
Serie de escritorio: Escritorio, Desk Mini, Desk Pro
Serie Room
Serie RoomKit
Serie de Webex Board

Habilitación de características:

La integración de dispositivos de Webex para BroadWorks debe implementarse y ser funcional para los dispositivos RoomOS. Puede encontrar más detalles en esta guía Device-Integration-Guide-for-Webex-for-Cisco-BroadWorks.

Requisitos de parches y DTAF:

Broadworks: esta función depende de los parches relevantes de BroadWorks que se estén instalando. Puede encontrar los detalles aquí.

Requisitos de configuración:

Las siguientes configuraciones deben establecerse como se especifica
- Configuración de Bwks: Feature_Toggle_Webex_Llamada=Sí

Mejoras en la búsqueda de directorio para dispositivos RoomOS integrados de Webex for BroadWorks

Los usuarios de dispositivos de Cisco RoomOS integrados de Webex para BroadWorks ahora podrán buscar personas, espacios e incluso dispositivos en su organización de Webex directamente desde sus dispositivos de RoomOS con la implementación de un nuevo servicio de directorio de Webex mejorado. Este servicio proporciona capacidades mejoradas de búsqueda y búsqueda a Webex para que los usuarios de BroadWorks puedan encontrar usuarios y cosas (espacios de trabajo, dispositivos, etc.) en su organización de Webex.

Disponible en los siguientes modelos de dispositivos RoomOS:

Dispositivos de RoomOS
Serie de escritorio: Escritorio, Desk Mini, Desk Pro
Serie Room
Serie RoomKit
Serie de Webex Board

Habilitación de características:

La integración de dispositivos de Webex para BroadWorks debe implementarse y ser funcional para los dispositivos MPP. Puede encontrar más detalles en esta guía Device-Integration-Guide-for-Webex-for-Cisco-BroadWorks.

Requisitos de configuración:

La alternancia del servicio de directorio “xConfiguration Webex DirectoryServiceSupport” debe estar habilitada en el dispositivo.

Gracias por sus comentarios.

Guía de integración de dispositivos de Webex para Cisco BroadWorks

Introducción

Acerca de esta Guía

Historial de cambios de documentos

Integración de dispositivos para Webex para Cisco BroadWorks

Introducción de dispositivos

Sala OS Onboarding

Incorporación de dispositivos con códigos de activación

Proceso de incorporación a Room OS

Autenticación de dispositivos (mediante tokens de portador OAuth)

Requisitos previos de Room OS

Versión mínima del sistema operativo

Requisitos del parche de BroadWorks

Requisitos de la plataforma BroadWorks

Requisitos de configuración de BroadWorks

Requisitos previos para el código de activación Onboarding con Room OS

Flujo de incorporación de Room OS

Configurar servicios para el sistema operativo de la sala

Provisión de dispositivos del SO Room

Solicitar código de activación

Incorporación de MPP a Webex

Incorporación de dispositivos MPP (nuevos dispositivos)

Incorporación de dispositivos MPP (dispositivos existentes)

Más información

Requisitos previos del dispositivo MPP

Versión MPP mínima

Requisitos del parche de BroadWorks

Requisitos de la plataforma BroadWorks

Requisitos de configuración de BroadWorks

Certificados y cortafuegos

Activación de funciones

Requisitos del código de activación

Flujo de incorporación de dispositivos MPP

Configurar servicios para MPP

Actualización del firmware del dispositivo MPP

Dispositivo MPP de provisión

Solicitar código de activación para MPP

Requisitos previos para utilizar códigos de activación con dispositivos MPP

Solicitar código de activación

Mantenimiento del dispositivo

Resumen de mantenimiento

Ver el estado del dispositivo

Reiniciar el dispositivo

Informar de un problema

Borrar dispositivo

Cambiar el propietario del dispositivo

Control del rendimiento

Funciones de usuario final para dispositivos integrados en Webex

Historial de llamadas unificadas

Teléfonos MPP compatibles con Webex

Dispositivos RoomOS integrados en Webex para BroadWorks

Mejoras en la búsqueda de directorios para dispositivos RoomOS integrados en Webex para BroadWorks

Introducción

Acerca de esta Guía

Historial de cambios de documentos

Integración de dispositivos para Webex para Cisco BroadWorks

Descripción general de la incorporación de dispositivos

Incorporación al sistema operativo de la sala

Incorporación de dispositivos con códigos de activación

Proceso de incorporación para el sistema operativo de salas

Autenticación de dispositivos (a través de tokens portadores de OAuth)

Requisitos previos del sistema operativo de la sala

Versión mínima del sistema operativo de la sala

Requisitos de parches de BroadWorks

Requisitos de la plataforma BroadWorks

Requisitos de configuración de BroadWorks

Requisitos previos para la incorporación de código de activación con Room OS

Flujo de incorporación al sistema operativo de la sala

Configurar servicios para el sistema operativo de salas

Dispositivos del SO de salas de aprovisionamiento

Código de activación de la solicitud

Incorporación de MPP a Webex

Incorporación de dispositivos MPP (nuevos dispositivos)

Incorporación de dispositivos MPP (dispositivos existentes)

Más información

Requisitos previos del dispositivo MPP

Versión mínima de MPP

Requisitos de parches de BroadWorks

Requisitos de la plataforma BroadWorks