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Cisco Webex Meetings Herramientas de productividad y soporte para la aplicación de escritorio

Use este artículo para determinar los exploradores compatibles, los sistemas operativos, las versiones de las aplicaciones de correo electrónico y los entornos de máquina virtual compatibles con Webex Meetings aplicación de escritorio y Herramientas de productividad.

La aplicación de escritorio Webex Meetings solo es compatible con los sitios WBS 33.6 y versiones posteriores.


Aplicación de escritorio Webex Meetings	Versión del sitio Webex
WBS 33.6	WBS 33.6 a WBS 39.5
WBS 39.5	WBS 33.6 a WBS 39.7. x
WBS 39.7. x	WBS 33.6 a WBS 39.7. x
WBS 39.8 a la más reciente	WBS 33.6 a la versión más reciente

Soporte para sistemas operativos Windows


Aplicación de escritorio de Webex Meetings	Windows 7	Windows 8	Windows 8,1	Windows 10
WBS 33.6	Sí	Sí	Sí	Sí
WBS 39.5	Sí	Sí	Sí	Sí
WBS 39.10	Sí	Sí	Sí	Sí

Soporte para Mac OS


Aplicación de escritorio Webex Meetings	Mac OS 10.11	Mac OS 10.12	Mac OS 10.13	Mac OS 10,14	Mac OS 10,15
WBS 33.6	Sí	Sí	Sí	Sí	No
WBS 39.5	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí (WBS 39.5.13 y versiones superiores, WBS 39.6. x no incluido)
WBS39.7	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí (WBS 39.7.7 y versiones superiores)
WBS 39.10	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí

Soporte de Cisco Herramientas de productividad

Soporte para Microsoft Outlook (Windows)


Microsoft Outlook Version/ Microsoft Exchange Server Version	Windows 7 SP1	Windows 8	Windows 8,1	Windows 10
Microsoft Outlook 2013 y posterior / Microsoft Exchange 2013 (incluye Office 365 alojado)	Sí	Sí	Sí	Sí
Microsoft Outlook 2013 y versiones posteriores/Microsoft Exchange 2010 SP3 (incluye Office 365 alojado)	Sí	Sí	Sí	Sí
Microsoft Outlook 2013 y la versión más reciente/Microsoft Exchange 2016 (incluye Office 365 alojado)	Sí	Sí	Sí	Sí
Microsoft Outlook 2016/Microsoft Exchange 2010 SP3 (incluye Office 365 alojado)	Sí	Sí	Sí	Sí
Microsoft Outlook 2016/Microsoft Exchange 2013 (incluye Office 365 alojado)	Sí	Sí	Sí	Sí
Microsoft Outlook 2016/Microsoft Exchange 2016 (incluye Office 365 alojado)	Sí	Sí	Sí	Sí
Microsoft Outlook 2019/Microsoft Exchange 2019 (incluye Office 365 alojado)	Sí	Sí	Sí	Sí

Soporte para Microsoft Outlook (Mac)


Microsoft Outlook Version/ Microsoft Exchange Server Version	Mac OS 10,9 a 10,15
Microsoft Outlook 2013 y posterior / Microsoft Exchange 2013 (incluye Office 365 alojado)	No
Microsoft Outlook 2013 y versiones posteriores/Microsoft Exchange 2010 SP3 (incluye Office 365 alojado)	No
Microsoft Outlook 2013 y la versión más reciente/Microsoft Exchange 2016 (incluye Office 365 alojado)	No
Microsoft Outlook 2016/Microsoft Exchange 2010 SP3 (incluye Office 365 alojado)	Sí
Microsoft Outlook 2016/Microsoft Exchange 2013 (incluye Office 365 alojado)	Sí
Microsoft Outlook 2016/Microsoft Exchange 2016 (incluye Office 365 alojado)	Sí
Microsoft Outlook 2019/Microsoft Exchange 2019 (incluye Office 365 alojado)	Sí

Soporte para Microsoft Outlook 2016 (Mac)

Microsoft Outlook 2016 para la versión de Mac

Aplicación de escritorio Webex Meetings (Herramientas de productividad incluida)

WBS39 Herramientas de productividad

Anteriores a 16,23 + todas las versiones de Exchange compatibles

WBS 33.6 a WBS 39.9

WBS 39.10

16,23 a 16,31 + todas las versiones de Exchange compatibles

WBS 39.5.1 a WBS 39.9

Los usuarios de Microsoft Office 365 deben recibir autorización de los administradores del sitio.

WBS 39.10

Los usuarios de Microsoft Office 365 deben recibir autorización de los administradores del sitio.

16,32 y versiones posteriores + todas las versiones de Exchange compatibles

WBS 39.5.1 a WBS 39.9

Los usuarios de Microsoft Office 365 deben recibir autorización de los administradores del sitio.

"Nuevo Microsoft Outlook" está deshabilitado.

WBS 39.10

Los usuarios de Microsoft Office 365 deben recibir autorización de los administradores del sitio.

"Nuevo Microsoft Outlook" está deshabilitado.

Soporte para IBM Lotus Notes


Versión de IBM Lotus Notes/versión de Domino Server	Windows 7	Windows 8	Windows 8,1	Windows 10
IBM Lotus Notes 8.5. X (32 bits, en Notes)/Domino servidor 8,5, 8.5.1, 8.5.2, 8.5.3	Sí	Sí	Sí	Sí
IBM Lotus Notes 9.0. X (32 bit)/Domino servidor 9,0	Sí	Sí	Sí	Sí
HCL Lotus Notes 10. X y versiones superiores	No	No	No	No

Soporte para programas de mensajería instantánea (solo versiones de 32 bits)


Nombre y versión del programa de mensajería instantánea	Windows 7	Windows 8/Windows 8.1	Windows 10
Microsoft Skype Empresarial (Office 365)	Sí	Sí	Sí
Microsoft Skype Empresarial (2016)	Sí	Sí	Sí
IBM Lotus Sametime 8.5.1, 8.5.2, 9.0 (integrado en Lotus Notes)	Sí	Sí	Sí

Soporte para Microsoft Office


Versión de Microsoft Office	Windows 7	Windows 8	Windows 8,1	Windows 10
Microsoft Office 2013	Sí	Sí	Sí	Sí
Microsoft Office 2016	Sí	Sí	Sí	Sí

Integración de Webex con Internet Explorer y Firefox


Nombre y versión del explorador	Windows 7	Windows 8	Windows 8,1	Windows 10
Microsoft Internet Explorer 9.0	Sí	No	No	No
Microsoft Internet Explorer 10.0	No	Sí	Sí	No
Microsoft Internet Explorer 11.0	No	Sí	Sí	Sí

Soporte para exploradores con inicio de sesión único (Windows)


Versión de Microsoft Internet Explorer	Windows 7	Windows 8	Windows 8,1	Windows 10
Microsoft Internet Explorer 10.0	Sí	Sí	Sí	No
Microsoft Internet Explorer 11.0	Sí	Sí	Sí	Sí
Chrome	Sí	Sí	Sí	Sí

Soporte para exploradores con inicio de sesión único (Mac)


Versión de Safari	Mac OS 10.11	Mac OS 10.12	Mac OS 10.13	Mac OS 10,14	Mac OS 10,15
Safari 9.x (versión más reciente)	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Safari 10.x (versión más reciente)	No	Sí	Sí	Sí	Sí
Safari 11.x (versión más reciente)	No	No	Sí	Sí	Sí
Safari 12. x latest	No	No	No	Sí	Sí
Safari 13. x (versión más reciente)	No	No	No	No	Sí

Soporte para Inicio de sesión único de Active Directory Federation Services (ADFS) 2.0 (Mac)


Versión de Safari	Mac OS 10.11	Mac OS 10.12	Mac OS 10.13	Mac OS 10,14	Mac OS 10,15
Safari 9.x (versión más reciente)	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Safari 10.x (versión más reciente)	No	Sí	Sí	Sí	Sí
Safari 11.x (versión más reciente)	No	No	Sí	Sí	Sí
Safari 12. x latest	No	No	No	Sí	Sí
Safari 13. x (versión más reciente)	No	No	No	No	Sí

Soporte para Citrix


Versión de Citrix	Integración con Microsoft Outlook 2013 y 2016	Integración con Lotus Notes 8.5.3
Citrix XenApp Share 7.6	Sí (WBS31.8 y versiones superiores)	No
Citrix XenApp Share 7.12	Sí (WBS31.11 y versiones superiores)	No
Citrix XenDesktop 5.6, 7.6	Sí	Sí

Producto:Webex Events, Webex Meetings, Webex Support, Webex Training

Actividades:administración, Administración

Sistema operativo:Mac, Windows Desktop

Versión:WBS33, WBS39, WBS40

- Producto:
- Webex Events, Webex Meetings, Webex Support, Webex TrainingWebex Events, Webex Meetings, Webex Support, Webex Training
- Sistema operativo:
- Mac, Windows DesktopMac, Windows Desktop
- Versión:
- WBS33, WBS39, WBS40WBS33, WBS39, WBS40

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Soporte Audio de Webex

Plataformas y servicios admitidos por el audio de Webex

Audio de Webex (audio híbrido) proporciona flexibilidad a los asistentes para que entren en una audioconferencia utilizando su computadora (VoIP) o un teléfono. No hay opciones a nivel de reunión para habilitar o deshabilitar esta característica; está disponible cuando Audio de Webex está disponible en una reunión de Webex.

Las características como silenciar y cancelar el silencio, los iconos y las notificaciones de orador activo activo funcionan de manera idéntica para los asistentes. Los asistentes pueden realizar una transición en cualquier momento desde su computadora al teléfono o el teléfono a la computadora. El estado del asistente y el modo que están utilizando para conectarse a la Conferencia pueden verse en la lista de participantes .

El Audio de Webex (audio híbrido) es compatible con los siguientes servicios y las siguientes plataformas:


Soporte para el Audio de Webex (audio híbrido)	Windows	Mac OS X	Linux y Solaris	iOS	Android
Webex Meetings	√	√	√	√	√
Webex Training	√	√	√	√	√
Eventos Webex	√	√		√	√
Webex Support

Compatibilidad de las características del Audio de Webex


Característica	Descripción	Webex Meetings	Eventos Webex	Webex Training	Webex Support
Teleconferencia de Webex	Las opciones de audio están integradas en sesiones en línea: Llamada entrante: Webex proporciona un número de teléfono gratuito o de pago para llamar al entrar en una sesión (también hay números globales disponibles) Devoluciónde llamada: cuando un usuario se une a una sesión, introduzca un número de teléfono para que lo llame Webex	√	√	√	√
Transmisión de audio	Audio unidireccional, para las reuniones donde los asistentes solo escuchan. Un organizador habla con un micrófono conectado a sus computadoras.		√
Audio de voz sobre IP integrada	En lugar de utilizar un teléfono, utilice una computadora para enviar el audio a través de Internet.	√	√	√	√
Conferencias personales	Las conferencias personales permiten a los usuarios iniciar una audioconferencia y, si lo desea, expandir la reunión para incluir una reunión en línea, incluidas las conferencias de vídeo. Una cuenta de conferencia personal puede tener hasta tres grupos de números de acceso (códigos de acceso del organizador y los asistentes). Para inscribirse en una cuenta de conferencia personal, vaya a la ficha Mi Webex y seleccione Conferencia personal.	√
Otro servicio de teleconferencia	Utilice un servicio de teleconferencia de terceros.	√	√	√	√

Comparaciones de las características de audio de Webex


Característica	Descripción	Transmisión de audio (solo eventos)	Audio de Webex	VoIP integrada (solo VoIP)	Conferencias personales
Tamaño de la conferencia	Cuántos asistentes pueden asistir a una sesión	3000 para Webex Events que admiten asistentes 3000 1000 para Webex Events que admiten asistentes 1000	Hasta 1000 en el teléfono y hasta 2000 en Webex VoIP para Webex Events que admiten asistentes 3000 Hasta 1000 en el teléfono o hasta 1000 en Webex VoIP para Webex Events que admiten asistentes 1000	1000 para Webex Meetings 3000 para Webex Events que admiten asistentes 3000 1000 para Webex Events que admiten asistentes 1000 1000 para Webex Training	500 asistentes
Varios oradores	Cuántos altavoces activos puede haber en la Conferencia	Solo los organizadores, los presentadores y los miembros del panel pueden hablar	Sin limitaciones	Sin limitaciones	Sin limitaciones
Tonos de entrada y de salida	Webex puede reproducir un sonido cuando los asistentes entran y salen de la sesión	No	Sí	No	Sí
Silenciar al entrar	Silenciar automáticamente los micrófonos de los asistentes cuando entran en la sesión	No disponible	Sí	Sí	No
Iniciar automáticamente la audioconferencia	Iniciar el audio cuando un asistente se une a la sesión; Si el organizador no ha entrado, los asistentes escuchan un mensaje grabado que les informa que el organizador no está presente	Sí	Opcional	No	Opcional
Guardar la configuración predeterminada	Guardar la configuración de audio predeterminada en el Perfil de mi Webex para facilitar el Inicio y la planificación de las sesiones con la configuración preferida	Sí	Sí	Sí	Sí
Informe	Ejecutar informes que muestren el uso de Audio de Webex	Sí	Sí	Sí	Sí
Soporte para TCP/UDP	Webex admite protocolos UDP y TCP	Sí	No disponible	Sí	No disponible
Soporte para reuniones de audio de Webex (audio híbrido)	Audio de Webex (audio híbrido), donde los asistentes tienen la flexibilidad de entrar a una conferencia a través de un teléfono o VoIP basadas en el escritorio.	Sí	Sí	No	No disponible

Restricciones y cobertura del audio de Webex

Para obtener más información sobre Audio de Webex cobertura y restricciones, consulte la hoja de datos de audio de Webex oferta y las restricciones de acceso para Webex números de teléfono gratuito.

Producto:Webex Events, Webex Meetings, Webex Support, Webex Training

Actividades:Administración, Llamadas, Mensajes, Reuniones

Sistema operativo:Android, iOS, Mac, Windows Desktop

Versión:WBS33, WBS39, WBS40

- Producto:
- Webex Events, Webex Meetings, Webex Support, Webex TrainingWebex Events, Webex Meetings, Webex Support, Webex Training
- Sistema operativo:
- Mac, Windows DesktopMac, Windows Desktop
- Versión:
- WBS33, WBS39, WBS40WBS33, WBS39, WBS40

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Soporte de vídeo Webex

Requisitos de video

Los vídeos de Webex funcionan con cualquier computadora que cumpla con los requisitos estándares de Webex Meetings, Webex Training o Webex Support. Para poder alcanzar la resolución de vídeo de 360p, las PC deben cumplir con los siguientes requisitos mínimos:

CPU: Procesador de doble núcleo
RAM: 1 GB de RAM
Cámara una cámara web basada en USB de alta calidad compatible con vídeo de alta calidad, consulte cámaras compatibles con vídeo de alta calidad.

Para poder enviar o recibir vídeo de alta definición (720p), los PC deben cumplir con los siguientes requisitos mínimos:

CPU: la plataforma de Windows debe cumplir con una de las siguientes especificaciones:

El núcleo físico es un procesador de núcleo cuádruple. Recomienda

Tanto los procesadores físicos como virtuales son CPU de doble núcleo con una frecuencia de 1,6 GHz o superior. Nivel

El núcleo físico es una CPU de doble núcleo y el núcleo virtual es una CPU de un solo núcleo, ambos con una frecuencia de 2,8 GHz o más. Nivel
CPU: la plataforma Mac debe cumplir con una de las siguientes especificaciones:

El núcleo físico es un procesador de núcleo cuádruple. Recomienda

Tanto los procesadores físicos como virtuales son CPU de doble núcleo con una frecuencia de 1,2 GHz o superior. Nivel

El núcleo físico es una CPU de doble núcleo y el núcleo virtual es una CPU de un solo núcleo, con una frecuencia de 2,4 GHz o superior. Nivel
RAM: 1 GB de RAM

Le recomendamos 2 – 4 GB.
Cámara una cámara web basada en USB de alta definición compatible con vídeo de alta definición, véase cámaras compatibles con vídeo de alta definición.

Algunas GPU de cliente pueden ayudar con el procesamiento de decodificación de vídeo. Los siguientes conjuntos de chips de GPU son compatibles:

Windows (DXVA):
- NVIDIA GeForce 9800GT
- NVIDIA GeForce GT 430
- NVIDIA GeForce GTS 450
- NVIDIA GeForce GTX 275
- NVIDIA GeForce GTX460
- NVIDIA GeForce GTX560
- NVIDIA GeForce GTX560Ti
- NVIDIA GeForce GT520
- ATI Radeon HD 6950
Mac OS X (VDA):
- NVIDIA GeForce9400M
- NVIDIA GeForce320M
- NVIDIA GeForce330M

Compatibilidad de características de video


Característica	Descripción	Webex Meetings	Eventos Webex	Webex Training	Webex Support
Hasta una resolución de alta definición (720p)	La resolución de vídeo puede llegar hasta 720 p (1280x720) de alta definición.	Sí	Sí	Sí	No
Hasta una resolución de alta calidad (360p)	La resolución de vídeo puede llegar hasta una resolución de alta calidad de 360p (640 x 360).	Sí	Sí	Sí	Sí
Visualización de vídeo en pantalla completa	Visualización de vídeo en pantalla completa con alta definición o pantalla de vídeo de alta calidad (según el tamaño del monitor) y cinco miniaturas de vídeos.	Sí	Sí	Sí	Sí (pero no incluye miniaturas de vídeos)
Visualización de vídeo en pantalla completa expandida	Expanda el orador activo a la pantalla completa, que también permite la recepción del vídeo en alta definición.	Sí	Sí	Sí	No
Visualización del vídeo del orador activo en la visualización de pantalla completa compartida	Visualización del vídeo flotante del orador activo cuando se comparte la visualización de pantalla completa.	Sí	Sí	Sí	En la visualización de pantalla completa, el CSR ve el vídeo en un panel separado; el cliente ve el vídeo en un área integrada en la consola del cliente.
Visualización propia del vídeo en la vista de uso compartido en pantalla completa	Vea la visualización propia del vídeo en la pantalla de vídeo principal al compartir la visualización en pantalla completa. Inicie o detenga el envío de vídeo desde la ventana de vídeo de visualización propia.	Sí	Sí	Sí	No
Cambio al orador activo	Cambio de vídeo automático al participante activo con más volumen.	Sí	Sí	Sí	No
Miniaturas de vídeo	Lista de participantes basada en vídeo con miniaturas de vídeo.	Sí	Sí	Sí	No
Vídeo autoajustable	Configuración automática de la calidad de vídeo de los participantes según la disponibilidad del ancho de banda de la red.	Sí	Sí	Sí	Sí
Conexión directa de la cámara	Los asistentes pueden conectar y cambiar cámaras web mientras se encuentran en una reunión.	Sí	Sí	Sí	Sí
Bloqueo de vídeo	El presentador puede determinar qué vídeo se va a mostrar a todos los participantes.	Sí	Sí	Sí	No
Transferencia de decodificación de vídeo de alta definición a la GPU	El conjunto de chips de la GPU admitidos puede transferir la decodificación del proceso de la CPU del organizador.	Sí	Sí	No	No

Cámaras compatibles con video de alta calidad

La mayoría de las cámaras compatibles con PC deberían funcionar con Webex. Las siguientes cámaras fueron probadas por Webex para obtener vídeo de alta calidad:

Cisco Precision HD
Cisco VT Camera II
Cisco VT Camera III
Logitech HD Pro Webcam C910
Logitech HD Webcam C920
Logitech QuickCam C905
Logitech QuickCam Orbit AF
Logitech QuickCam Pro 9000
Logitech QuickCam S7500
Microsoft LifeCam Cinema
Microsoft LifeCam HD
Microsoft LifeCam NX-6000
Microsoft LifeCam VX-1000
Microsoft LifeCam VX-3000
Microsoft LifeCam VX-6000

Cámaras compatibles con video de alta definición

Las siguientes cámaras fueron probadas por Webex para obtener vídeo de alta definición:

Logitech HD Webcam C310
Logitech HD Webcam C500
Logitech HD Webcam C510
Logitech HD Webcam C905/B905
Logitech HD Pro Webcam C910/B910
Logitech HD Webcam C920
Microsoft LifeCam HD-5000/HD-5001
Microsoft LifeCam HD-6000
Microsoft LifeCam Cinema
Microsoft LifeCam Studio
Cisco Precision HD
Cisco VT Camera III
Apple iSight HD

Producto:Webex Events, Webex Meetings, Webex Support, Webex Training

Actividades:Reuniones

Sistema operativo:Mac, Windows Desktop

Versión:WBS33, WBS39, WBS40

Cisco Webex Meetings Herramientas de productividad y soporte para la aplicación de escritorio

Soporte para sistemas operativos Windows

Soporte para Mac OS

Soporte de Cisco Herramientas de productividad

Soporte para Microsoft Outlook (Windows)

Soporte para Microsoft Outlook (Mac)

Soporte para Microsoft Outlook 2016 (Mac)

Soporte para IBM Lotus Notes

Soporte para programas de mensajería instantánea (solo versiones de 32 bits)

Soporte para Microsoft Office

Integración de Webex con Internet Explorer y Firefox

Soporte para exploradores con inicio de sesión único (Windows)

Soporte para exploradores con inicio de sesión único (Mac)

Soporte para Inicio de sesión único de Active Directory Federation Services (ADFS) 2.0 (Mac)

Soporte para Citrix

Soporte Audio de Webex

Plataformas y servicios admitidos por el audio de Webex

Compatibilidad de las características del Audio de Webex

Comparaciones de las características de audio de Webex

Restricciones y cobertura del audio de Webex

Soporte de vídeo Webex

Requisitos de video

Compatibilidad de características de video

Cámaras compatibles con video de alta calidad

Cámaras compatibles con video de alta definición

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Soporte para IBM Lotus Notes

Soporte para programas de mensajería instantánea (solo versiones de 32 bits)

Soporte para Microsoft Office

Integración de Webex con Internet Explorer y Firefox

Soporte para exploradores con inicio de sesión único (Windows)

Soporte para exploradores con inicio de sesión único (Mac)

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Soporte para Citrix

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