Dziękujemy za opinię.

Jeśli spotkania odbywają się na platformie Webex Suite spotkań, zobacz Wymagania systemowe dla usług Webex.

Ta sekcja zawiera znane problemy i ograniczenia dotyczące przeglądarek i systemów operacyjnych obsługiwanych przez Webex Meetings. Aby uzyskać informacje na temat innych znanych problemów, zobacz informacje dotyczące poszczególnych wersji dla każdej usługi.

Udostępnianie plików z osobistych folderów My Webex

Użytkownicy nie mogą już udostępniać plików ze swoich osobistych folderów My Webex, chociaż wszyscy użytkownicy mogą przesyłać i udostępniać pliki podczas spotkania.

Obsługa pakietu Microsoft Office 2007

• Pakiet Microsoft Office 2007 może wyświetlać alert zabezpieczeń informujący, że podpis Webex Meetings cyfrowy jest nieprawidłowy.

• Użytkownicy mogą nie być w stanie udostępniać plików programu Microsoft PowerPoint. Obejściem tego jest udostępnienie ekranu urządzenia lub udostępnienie aplikacji PowerPoint.

Obsługa pakietu Microsoft Office 2010

• Zestaw narzędzi UCF nie jest obsługiwany w 64-bitowym pakiecie Microsoft Office 2010.

• Nowe animacje, przejścia i grafika 3D wprowadzone w pakiecie Microsoft Office 2010 nie są obsługiwane.

• Importowanie firmowej książki adresowej do Webex Meetings kontaktów nie jest obsługiwane w Microsoft Outlook wersji 2010 64-bit.

Obsługa pakietu Microsoft Office 2013

• Jeśli zainstalowany jest pakiet Microsoft Office 2013, następujące funkcje nie są obsługiwane podczas udostępniania plików programu Microsoft PowerPoint 2013:

  • Animacje i przejścia

  • Osadzone pliki wideo lub audio

  • Zestaw narzędzi UCF

• Niektóre elementy niestandardowe mogą nie być obsługiwane w dostosowanych kart ach Informacje. Zalecamy, aby użytkownicy zweryfikowali go, aby upewnić się, że wyświetla się poprawnie podczas spotkań.

• W kilku przypadkach mogą wystąpić następujące problemy:

  • Kolory tekstu i wypełnienia mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych kolorów na slajdzie.

  • Na slajdzie może brakować niektórych elementów graficznych.

  • Czcionki mogą wydawać się rozmyte na slajdzie lub różnić się od oryginału.

  • Rozmiar kształtów może różnić się od oryginału.

• Jeśli obiekt w prezentacji programu Microsoft PowerPoint nie wyświetla się poprawnie w trybie edycji, jest on automatycznie usuwany w widoku Pokaz slajdów; jednak obiekt może nadal być wyświetlany, gdy plik jest udostępniany na spotkaniu.

• Użytkownicy nie mogą udostępniać chronionych hasłem plików Microsoft PowerPoint 2013 za pomocą funkcji udostępniania plików. Zamiast tego użyj funkcji udostępniania aplikacji lub udostępniania pulpitu.

• Użytkownicy nie mogą udostępniać plików programu Microsoft Excel 2013 w systemie Windows 8 i 8.1 za pomocą funkcji udostępniania plików. Zamiast tego użyj funkcji udostępniania aplikacji lub udostępniania pulpitu.

• Użytkownicy nie mogą udostępniać dokumentów programu Word 2013 (64-bit) w systemach Windows 8 i 8.1 (64-bit) za pomocą funkcji udostępniania plików. Zamiast tego użyj funkcji udostępniania aplikacji lub udostępniania pulpitu.

Obsługa pakietu Microsoft Office 2016

Pakiet Microsoft Office 2016 jest obsługiwany Webex Meetings w systemach Windows lub Mac. Jednak udostępnianie plików prezentacji programu Microsoft PowerPoint czasami powoduje błąd. Ponadto udostępnianie plików wielu prezentacji programu Microsoft PowerPoint jednocześnie może spowodować, że aplikacja przestanie odpowiadać.

Windows 2000

System Windows 2000 nie jest już obsługiwany od tej wersji. Użytkownicy systemu Windows 2000 mogą nadal uczestniczyć w spotkaniach, ale wydajność nie jest gwarantowana.

Mac OS

• Użytkownicy systemu Mac OS X 10.6 lub starszych nie mogą już łączyć się ze spotkaniami.

• Użytkownicy komputerów Mac PowerPC nie mogą już łączyć się ze spotkaniami.

• Webex MeetingsNetwork Recording Player nie obsługuje konwersji nagrań do formatu MP4 na komputerze Mac.

• Obsługa wielu monitorów nie jest jeszcze dostępna Webex Meetings dla komputerów Mac.

Obsługa 64-bitowego systemu Linux

• 64-bitowy system Linux jest obsługiwany przez Ubutuntu 14.x lub nowszy, OpenSUSE 13.x lub nowszy, Fedora 18 lub nowszy, Red Hat 6 lub nowszy oraz Debian 8.x lub nowszy Webex MeetingsWeb App

Znane problemy i ograniczenia:

• W niektórych wersjach systemu Linux użytkownicy muszą aktywnie zainstalować i aktywować wtyczkę „OpenH264 Video Codec dostarczony przezCisco Systems, Inc.”, aby funkcje wideo, połączenia z komputerem i udostępniania treści działały w Firefoksie.

• Udostępnianie treści nie działa w wersjach systemu Linux, które używają Wayland jako systemu zarządzania wyświetlaniem (takich jak Fedora 25 i nowsze) z powodu problemu z interfejsem API udostępniania ekranu WebRTC.

• Wysyłanie i odbieranie wideo nie działa w Fedorze 28 z powodu problemu z kodekiem H.264.

Mozilla Firefox 43 lub nowsza

Dodatek Narzędzia Webex Meetings produktywności dla programu Mozilla Firefox nie jest obecnie obsługiwany dla programu Mozilla Firefox w wersji 43 lub nowszej. Zalecamy, aby użytkownicy używali Internet Explorer zamiast tego.

Citrix XenDesktop i XenApp

Aby uzyskać najlepsze wrażenia, Cisco zaleca najnowszą wersję odbiornika Citrix zarówno dla systemów Windows, jak i Mac.

• Aplikacja XenApp nie jest obsługiwana przez obsługę Webex.

• Ze względu na architektoniczne ograniczenia środowiska wirtualnego pulpitu wysyłanie wideo Webex Meetings może nie działać płynnie. Ponadto podczas wysyłania wideo na spotkaniu liczba klatek na sekundę może być niska. Skutkuje to mniej niż optymalnym doświadczeniem użytkownika podczas wysyłania wideo.

• Niektóre formaty plików wideo (WMV, AVI i MP4) nie mogą być udostępniane w środowisku wirtualnego pulpitu ze Webex Meetings względu na ograniczenia XenApp.

• Remote Accessi Access Anywhere nie są obsługiwane, ponieważ agenci są automatycznie usuwani przez podstawową platformę Citrix po ponownym uruchomieniu systemu operacyjnego.

• Praktyczne laboratoria nie są obsługiwane.

• Podczas korzystania z X Webex MeetingsWeb AppenApp lub XenDesktop możesz odbierać wideo, ale nie wysyłać wideo. Wynika to z faktu, że przeglądarki internetowe nie mogą wykrywać wirtualnych urządzeń kamer w środowisku VDI.

• Podczas korzystania z X Webex MeetingsWeb AppenApp lub XenDesktop użytkownicy mogą napotkać problemy z jakością dźwięku podczas korzystania z połączenia za pomocą komputera. Zalecamy używanie funkcji Zadzwo ń do mnie , Zadzwo ń lub Zadzwoń za pomocą systemu wideo podczas korzystania z aplikacji internetowej w środowisku VDI.

VMware Horizon 7

• VMware Horizon nie jest obsługiwany przez obsługę Webex.

• Ze względu na architektoniczne ograniczenia środowiska wirtualnego pulpitu wysyłanie wideo Webex Meetings może nie działać płynnie. Ponadto podczas wysyłania wideo na spotkaniu liczba klatek na sekundę może być niska. Skutkuje to mniej niż optymalnym doświadczeniem użytkownika podczas wysyłania wideo.

• Remote Accessi Access Anywhere nie są obsługiwane, ponieważ agenci są automatycznie usuwani przez podstawową platformę VMware po ponownym uruchomieniu systemu operacyjnego.

• Praktyczne laboratoria nie są obsługiwane.

• Podczas korzystania z Webex MeetingsWeb AppVMware Horizon 7 możesz odbierać wideo, ale nie wysyłać wideo. Wynika to z faktu, że przeglądarki internetowe nie mogą wykrywać wirtualnych aparatów fotograficznych w środowisku Horizon.

• Podczas korzystania z programu Webex MeetingsWeb AppVMware Horizon 7 mogą wystąpić problemy z jakością dźwięku podczas korzystania z połączenia z komputerem. Zalecamy używanie funkcji Zadzwo ń do mnie , Zadzwo ń lub Zadzwoń za pomocą systemu wideo podczas korzystania z aplikacji internetowej w środowisku Horizon.

Mac OS X 10.8 Górski Lew

Podczas rozpoczynania spotkania lub dołączania do niego przy użyciu serwera proxy PAC w systemie Mac OS X 10.8 Mountain Lion aplikacja na spotkanie ulega awarii. Jest to błąd systemu operacyjnego, który został zgłoszony do Apple (raport o błędzie Apple # 11844696). Problem został rozwiązany w wersji Mac OS X 10.8.2.

Internet Explorer10 i 11

„Ulepszony tryb chroniony” w Internet Explorer 10 i 11 na pulpicie nie jest obsługiwany. Ponieważ ten tryb oferuje przeglądanie bez wtyczek, Webex Meetings dodatki są wyłączone i można użyć metod pobierania ActiveX lub Java. Użytkownicy mogą nadal korzystać z rozwiązania folderów tymczasowych, aby dołączyć do spotkania. Alternatywnie, użytkownicy mogą wyłączyć rozszerzony tryb chroniony, aby normalnie dołączyć do spotkania.

Włączenie widoku zgodności Internet Explorer na pulpicie może spowodować nieprawidłowe renderowanie niektórych Webex Meetings stron. Zalecamy, aby administratorzy wyłączyli widok zgodności dla swojej witryny.

Google Chrome

• Niektórzy użytkownicy Google Chrome nie mają dostępu do Chrome Web Store. W takim przypadku plik Webex Meetings rozszerzenia nie instaluje się automatycznie, gdy użytkownicy dołączają do spotkania. Użytkownicy ci zostają przekierowani na stronę pomocy z instrukcjami ręcznego pobrania i instalacji pliku rozszerzenia.

• Dodatek Webex Meetings rozszerzenia może nie zostać zainstalowany i zamiast tego zwracać komunikat o błędzie. Może to być spowodowane tym, że instalacja w linii nie może być zainicjowana z wyskakującego okna w przeglądarce Google Chrome. Integracja może wymagać zmiany, aby użyć okna najwyższego poziomu zamiast wyskakującego okna.