Благодарим вас за обратную связь.

Если совещания проводятся на платформе для совещаний, см. Системные требования к сервисам Webex. Webex Suite

В этом разделе описаны известные проблемы и ограничения, связанные с поддерживаемыми браузерами и операционными системами Webex Meetings. Сведения о других известных проблемах см. в отдельных примечаниях к выпуску каждого сервиса.

Совместное использование файлов из личных папок My Webex

Пользователи больше не могут делиться файлами из своих личных папок My Webex, хотя все пользователи могут загружать файлы и делиться ими во время совещания.

Поддержка Microsoft Office 2007

• Microsoft Office 2007 может отображать предупреждение системы безопасности о том, что Webex Meetings цифровая подпись недействительна.

• Возможно, пользователи не смогут предоставлять общий доступ к файлам Microsoft PowerPoint. Чтобы решить эту проблему, можно поделиться экраном устройства или приложением PowerPoint.

Поддержка Microsoft Office 2010

• Набор инструментов UCF не поддерживается 64-разрядной версией Microsoft Office 2010.

• Новые анимации, переходы и трехмерная графика, появившиеся в Microsoft Office 2010, не поддерживаются.

• Импорт адресной книги компании в Webex Meetings контакты не поддерживается в 64-разрядной версии Microsoft Outlook 2010 года.

Поддержка Microsoft Office 2013

• Если установлен Microsoft Office 2013, следующие функции не поддерживаются при совместном использовании файлов Microsoft PowerPoint 2013:

  • Анимация и переходы

  • Встроенные видео- или аудиофайлы

  • Набор инструментов UCF

• Некоторые настраиваемые элементы могут не поддерживаться на настраиваемых вкладках « Информация ». Мы рекомендуем пользователям проверить эту информацию, чтобы убедиться, что она правильно отображается во время собраний.

• В некоторых случаях могут возникнуть следующие проблемы:

  • Цвета текста и заливки могут немного отличаться от реальных цветов слайда.

  • На слайде могут отсутствовать некоторые графические элементы.

  • Шрифты на слайде могут выглядеть размытыми или отличаться от оригинала.

  • Размер фигур может отличаться от оригинала.

• Если объект в презентации Microsoft PowerPoint отображается неправильно в режиме редактирования, он автоматически удаляется в режиме слайд-шоу; однако объект может продолжать отображаться, когда файл будет передан на совещании.

• Пользователи не могут делиться защищенными паролем файлами Microsoft PowerPoint 2013 с помощью функции совместного использования файлов. Вместо этого используйте функции совместного доступа к приложениям или к рабочему столу.

• Пользователи не могут делиться файлами Microsoft Excel 2013 в Windows 8 и 8.1 с помощью функции совместного использования файлов. Вместо этого используйте функции совместного доступа к приложениям или к рабочему столу.

• Пользователи не могут делиться документами Word 2013 (64-разрядная версия) в Windows 8 и 8.1 (64-разрядная версия) с помощью функции совместного использования файлов. Вместо этого используйте функции совместного доступа к приложениям или к рабочему столу.

Поддержка Microsoft Office 2016

Microsoft Office 2016 поддерживается Webex Meetings для Windows или Mac. Однако при совместном использовании файлов презентации Microsoft PowerPoint иногда возникают ошибки. Кроме того, совместное использование нескольких презентаций Microsoft PowerPoint одновременно может привести к тому, что приложение перестанет отвечать на запросы.

Windows 2000

Начиная с этой версии Windows 2000 больше не поддерживается. Пользователи Windows 2000 все еще могут участвовать в совещаниях, но производительность не гарантирована.

Mac OS

• Пользователи Mac OS X 10.6 или более ранних версий больше не могут подключаться к совещаниям.

• Пользователи Mac PowerPC больше не могут подключаться к совещаниям.

• Webex MeetingsСетевой проигрыватель записей не поддерживает преобразование записей в формат MP4 на Mac.

• Поддержка нескольких мониторов Webex Meetings для Mac пока недоступна.

Поддержка 64-разрядной версии Linux

• 64-разрядный Linux поддерживается и поддерживается в Ubutuntu 14.x или более поздней версии Webex MeetingsWeb App, OpenSUSE 13.x или более поздней версии, Fedora 18 или более поздней версии, Red Hat 6 или более поздней версии и Debian 8.x или более поздней версии

Известные проблемы и ограничения:

• В некоторых версиях Linux пользователям необходимо заранее установить и активировать плагин «OpenH264 Video Codec provided byCisco Systems, Inc.», чтобы видео, звонки на мой компьютер и функции обмена контентом работали в Firefox.

• Совместное использование контента не работает в версиях Linux, использующих Wayland в качестве системы управления дисплеем (например, в Fedora 25 и более поздних версиях) из-за проблемы с API совместного использования экрана WebRTC.

• Отправка и получение видео не работают в Fedora 28 из-за проблемы с кодеком H.264.

Mozilla Firefox 43 или более поздняя версия

Дополнение «Инструменты Webex Meetings повышения производительности» для Mozilla Firefox в настоящее время не поддерживается в Mozilla Firefox версии 43 или более поздней версии. Мы рекомендуем пользователям использовать Internet Explorer вместо этого.

Citrix XenDesktop и XenApp

Для оптимального использования Cisco рекомендует использовать последнюю версию ресивера Citrix как для Windows, так и для Mac.

• XenApp не поддерживается службой поддержки Webex.

• Из-за архитектурных ограничений среды виртуального рабочего стола отправка видео Webex Meetings может работать некорректно. Кроме того, при отправке видео во время совещания частота кадров может быть низкой. Это приводит к тому, что пользовательский интерфейс при отправке видео оказывается далеко не оптимальным.

• Некоторые форматы видеофайлов (WMV, AVI и MP4) нельзя использовать в среде виртуального рабочего стола Webex Meetings из-за ограничений XenApp.

• Remote Accessи Access Anywhere не поддерживаются, поскольку эти агенты автоматически удаляются базовой платформой Citrix после перезапуска операционной системы.

• Практические занятия не поддерживаются.

• Используя их Webex MeetingsWeb Appв XenApp или XenDesktop, вы можете получать видео, но не отправлять его. Это связано с тем, что веб-браузеры не могут обнаруживать устройства с виртуальными камерами в среде VDI.

• При использовании Webex MeetingsWeb Appв XenApp или XenDesktop у пользователей могут возникнуть проблемы с качеством звука при использовании функции «Звонок с компьютера». При использовании веб-приложения в среде VDI рекомендуется использовать функцию « Позвони мне» , «Позвони мне» или «Позвони с помощью видеосистемы ».

VMware Horizon

• VMware Horizon не поддерживается службой поддержки Webex.

• Из-за архитектурных ограничений среды виртуального рабочего стола отправка видео Webex Meetings может работать некорректно. Кроме того, при отправке видео во время совещания частота кадров может быть низкой. Это приводит к тому, что пользовательский интерфейс при отправке видео оказывается далеко не оптимальным.

• Remote Accessи Access Anywhere не поддерживаются, поскольку эти агенты автоматически удаляются базовой платформой VMware после перезапуска операционной системы.

• Практические занятия не поддерживаются.

• При использовании Webex MeetingsWeb Appв VMware Horizon 7 вы можете получать видео, но не отправлять видео. Это связано с тем, что веб-браузеры не могут обнаружить устройства с виртуальными камерами в среде Horizon.

• При использовании Webex MeetingsWeb Appв VMware Horizon 7 при использовании функции «Звонок с компьютера» могут возникнуть проблемы с качеством звука. При использовании веб-приложения в среде Horizon мы рекомендуем использовать функцию « Позвони мне » , «Позвони мне» или «Позвони с помощью видеосистемы ».

Mac OS X 10.8 «Горный лев»

При запуске совещания или присоединении к нему с помощью прокси-сервера PAC в Mac OS X 10.8 Mountain Lion приложение для проведения собраний выходит из строя. Об этой ошибке операционной системы было сообщено Apple (отчет об ошибке Apple № 11844696). Проблема была устранена в сборке Mac OS X 10.8.2.

Internet Explorer10 и 11

«Улучшенный защищенный режим» в Internet Explorer версиях 10 и 11 на настольном компьютере не поддерживается. Поскольку этот режим позволяет просматривать веб-страницы без плагинов, Webex Meetings дополнения отключены и можно использовать методы загрузки ActiveX или Java. Пользователи по-прежнему могут использовать решение с временными папками, чтобы присоединиться к совещанию. Кроме того, пользователи могут отключить расширенный защищенный режим, чтобы присоединиться к собранию в обычном режиме.

Включение режима Internet Explorer Compatibility View на рабочем столе может привести к неправильному отображению некоторых Webex Meetings страниц. Мы рекомендуем администраторам отключить режим совместимости на своем сайте.

Гугл Хром

• Некоторые пользователи Google Chrome не могут зайти в интернет-магазин Chrome. В этом случае файл Webex Meetings расширения не устанавливается автоматически, когда пользователи присоединяются к совещанию. Эти пользователи будут перенаправлены на страницу справки с инструкциями по ручной загрузке и установке файла расширения.

• Возможно, дополнение к Webex Meetings расширению не будет установлено и вместо этого выдаст сообщение об ошибке. Возможно, это связано с тем, что встроенную установку невозможно запустить из всплывающего окна в Google Chrome. Возможно, придется изменить интеграцию, чтобы вместо всплывающего окна использовать окно верхнего уровня.