PagerDuty ayuda a los equipos de todo el mundo a gestionar y responder de forma proactiva a los incidentes críticos para el negocio. Cuando se conectan a la aplicación Webex , los usuarios pueden automatizar la gestión de incidentes y unirse para resolver problemas aún más rápido.
 | Ejemplos de bots desarrollados por Cisco en uso. |
Bots en la aplicación Webex
Los bots pueden ayudar a ampliar la funcionalidad de la aplicación Webex para incluir una aplicación de terceros. Puede agregar bots a los espacios de la aplicación Webex e interactuar directamente con la aplicación de terceros desde el espacio. Cuando haya agregado el bot al espacio, puede enviar un help mensaje al bot y la respuesta incluye los comandos que admite el bot.
Puede agregar un bot a cualquier tipo de espacio; agregue un bot al espacio de su proyecto con otras personas e interactúe directamente con la aplicación de terceros desde su espacio. O puede crear un espacio solo con usted y el bot para interactuar con la aplicación de terceros.
Centro de aplicaciones de Webex contiene un catálogo de bots y aplicaciones desarrollados por Cisco y otros desarrolladores.
Tarjetas en la aplicación Webex
Los bots presentan información dentro de la aplicación Webex de varias formas. Las tarjetas de bot facilitan a los usuarios interactuar directamente con la respuesta del bot a un comando. Puede seleccionar de los menús desplegables, utilizar botones e incluso utilizar campos de texto para actualizar y recopilar información.
Ver Botones y tarjetas para sus aplicaciones de Webex .
| Informe cualquier problema en el bot con tarjetas a devsupport@webex.com . |
Cree un espacio con el bot PagerDuty en la aplicación de Webex y, a continuación, vincule a su cuenta de PagerDuty.
| 1 | Haga clic en |
| 2 | Tipo El bot responde con una tarjeta en el espacio para continuar.
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| 3 | Haga clic en Vincular cuenta de PagerDuty e inicie sesión con sus credenciales. |
| 4 | Elija o busque el servicio al que desea conectarse y, a continuación, seleccione Conectar. |
en la barra de aplicaciones de Webex y, a continuación, seleccione Nuevo incidente desencadenado
Reconocido
Escalado
Resuelto
Qué hacer a continuación
Interactúe con el bot directamente enviando uno de los siguientes comandos. Si está en un espacio de grupo con el bot, escriba @PagerDuty, seleccione PagerDutyBot y, a continuación, escriba el comando.
helpcreateoncallmanageconnectack(solo se puede hacer una vez)resolvenote | <your notes>escalate
| Para gestionar cualquier incidente, escriba |
Cree notificaciones nuevas o edite notificaciones existentes para cualquier espacio de bot de PagerDuty.
| 1 | En el espacio del bot, escriba
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| 2 | Seleccione el enlace proporcionado para ir al panel de notificaciones de PagerDuty. | ||
| 3 | Desde el panel de control:
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Cree y administre un incidente desde un espacio de la aplicación de Webex.
| 1 | En el espacio del bot, escriba
| ||
| 2 | Complete los siguientes campos en el formulario Crear nuevo incidente y, a continuación, seleccione Crear.
El bot crea una tarjeta de incidente con el estado más reciente del incidente. Utilice los botones para administrar el estado y agregar notas.
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