Antes de empezar

  • Debe tener una dirección de correo electrónico de administrador activa con el mismo dominio que las cuentas que está convirtiendo. Si tiene varios dominios, puede crear un inicio de sesión de administración correspondiente a cada dominio para administrar la función de conversión.

  • En el caso de cuentas de personas cuyas direcciones formen parte de un dominio de correo electrónico público grande, como gmail.com, yahoo.com y icloud.com, invítelos por medio de sus direcciones de la empresa.

  • Antes de convertir sus cuentas, deshabilite el Conector de directorios de Cisco si lo utiliza en su organización.

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Descripción general y, a continuación, desplácese hasta Incorporación.

Puede revisar si hay usuarios disponibles para la conversión:

Nuevos usuarios potenciales: la cantidad de usuarios de la organización de consumidores que coinciden con su organización.

Conversiones demoradas: la cantidad de usuarios que ya se hayan seleccionado para la conversión y que esperan que el usuario tome medidas. Si los usuarios no toman ninguna medida después de 14 días, se agregan automáticamente a su organización.

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Haga clic en Revisar y seleccione los usuarios que desea convertir.

Puede revisar la lista de las posibles conversiones y las conversiones demoradas.

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Asignar licencias:

  • Seleccione las licencias que desea asignar. Si tiene varias suscripciones, elija una suscripción de la lista.

  • Si tiene una plantilla de licencia activa, las licencias se asignan automáticamente para los nuevos usuarios y usted puede ver el resumen de licencias.

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Revise los Resultados de la conversión y haga clic en Finalizar.

Las personas disponibles para la conversión inmediata se convierten a su organización y reciben un correo electrónico para confirmar que sus cuentas ahora son administradas por su organización.

Las personas cuya conversión está demorada reciben un correo electrónico y pueden elegir una de las siguientes opciones:

  • Crear una nueva cuenta privada para su contenido existente y se crea una nueva cuenta en blanco en su organización para ellas.

  • Convertir su cuenta existente conforme a su organización.

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Siga las indicaciones para seleccionar a las personas y sus licencias.

Después de convertir las cuentas, se trasladan a su organización y usted puede ver las cuentas en Cisco Webex Control Hub. Las personas reciben un correo electrónico para confirmar que sus cuentas ahora son administradas por su organización.

Qué hacer a continuación

Si deshabilitó Conector de directorios de Cisco , debe hacer un simulacro antes de volver a habilitar la sincronización. Le recomendamos que utilice la lista completa de usuarios que se proporciona en el archivo CSV y que los agregue a su directorio antes de la siguiente sincronización completa. Conector de directorios de Cisco distingue entre mayúsculas y minúsculas, y desactiva a los usuarios convertidos con las direcciones de correo electrónico no coincidentes.

Si los usuarios no tienen cuentas en su directorio, en la siguiente sincronización completa, estos usuarios se marcan como inactivos en el concentrador de control, el usuario no puede iniciar sesión y, después de 30 días, se eliminan. Si los usuarios están marcados como inactivos , debe crear cuentas para ellos en su directorio y, a continuación, realizar una sincronización y los usuarios pueden iniciar sesión en WebEx Teams y su cuenta no se eliminará.

Las cuentas de usuario convertidas no se activan automáticamente si no ha verificado un dominio. Por ejemplo, si ha activado la plantilla de licencia de asignación automática y luego ha activado la Conector de directorios de Cisco sin verificación del dominio, los usuarios convertidos estarán inactivos en el back-end de la nube hasta que confirmen sus direcciones de correo electrónico.

En cualquier momento después de seleccionar usuarios que desea convertir, puede volver para ver los usuarios listados como Conversiones demoradas. Puede tomar esta lista de usuarios y enviarles un correo electrónico de recordatorio.