Cuando reclame una cuenta de usuario, puede optar por reclamar inmediatamente al usuario en su organización. Los usuarios que se reclaman inmediatamente a su organización se trasladan de inmediato. El usuario recibe un correo electrónico con un enlace a una página de inicio de sesión donde tiene las siguientes opciones sobre cómo desea continuar con su cuenta antigua:

  • Cambie la dirección de correo electrónico asociada con la cuenta antigua.

  • Elimine la cuenta y el contenido antiguos.

Si retrasa la solicitud del usuario, el usuario tiene 14 días para decidir qué hacer con la cuenta antigua. Si el usuario se inscribió para una cuenta de Webex Teams, puede migrar sus conversaciones de Webex Teams desde su cuenta antigua a su nuevo recuento. Si no toman una decisión en 14 días, el usuario se mueve automáticamente. Las conversaciones de Webex Teams también se mueven automáticamente si no se toma ninguna decisión en 14 días.

Cuando retrasa una reclamación de un usuario, se envía un correo electrónico al usuario con un enlace a una página de inicio de sesión con las siguientes opciones:

  • Cambie la dirección de correo electrónico asociada con la cuenta antigua.

  • Transferir las conversaciones de Webex Teams desde la cuenta antigua a la cuenta nueva.

  • Elimine la cuenta y el contenido antiguos.

Si desea reclamar usuarios individuales y sabe cuál es la dirección de correo electrónico del usuario que desea reclamar, siga el procedimiento para agregar usuarios manualmente en Cisco Webex control Hub proceso y se solicitará a los usuarios cuando se agreguen. También puede exportar un archivo CSV de todos los usuarios y, a continuación, cargar un archivo CSV con solo los usuarios que desea reclamar.


Si desea reclamar más de 250 usuarios, debe utilizar un archivo CSV para continuar con el proceso de reclamación.

No puede reclamar a un usuario si forman parte de una organización existente con SSO o sincronización de directorios habilitado.

La opción eliminar la cuenta y el contenido antiguos no está disponible para los usuarios que se han inscrito en las cuentas de Webex Services pagas.

Antes de empezar

  • Debe verificar o reclamar el dominio de correo electrónico antes de poder reclamar a los usuarios de ese dominio.

  • Antes de reclamar cuentas, deshabilite el Conector de directorios de Cisco si lo utiliza en su organización.

  • Permitir que los usuarios traiga su conversación de Webex Teams debe activarse si desea permitir que los usuarios migren sus conversaciones de Webex Teams.

  • Cuando importa un archivo CSV, todos los usuarios que pueden ser reclamados a su organización se los solicitan a su organización de inmediato. Asegúrese de exportar y revisar un archivo CSV de todos los usuarios que se encuentran fuera de su organización antes de importar uno nuevo.


Si no tiene ningún dominio verificado, no podrá reclamar a los usuarios fuera de su organización. No podrá reclamar a los usuarios que comparten el mismo dominio que el utilizado por su organización hasta que se verifique el dominio.

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, diríjase a usuarios, haga clic en administrar usuariosy seleccione reclamar a los usuarios.

2

Seleccione los usuarios que desea reclamar y haga clic en siguiente.

3

Siga el Asistente para asignar licencias. Si utiliza una plantilla de asignación automáticade licencias, las licencias se asignan automáticamente para los nuevos usuarios.

4

Haga clic en Guardar.

Qué hacer a continuación

Si deshabilitó Cisco Conector de directorios, debe realizar una simulación antes de volver a habilitar la sincronización. Le recomendamos que utilice la lista completa de usuarios que se proporciona en el archivo CSV y que los agregue a su directorio antes de la próxima sincronización completa. Cisco Conector de directorios distingue entre mayúsculas y minúsculas y desactiva a los usuarios reclamados con direcciones de correo electrónico que no coinciden.

Si los usuarios no tienen cuentas en su directorio, estos usuarios se marcan como inactivos en el concentrador de control en la siguiente sincronización completa. Los usuarios inactivos no pueden iniciar sesión ni eliminarse después de 30 días. Si los usuarios están marcados como inactivos, debe crear cuentas para ellos en su directorio y realizar una sincronización. Luego, los usuarios pueden iniciar sesión en Webex Teams para evitar que se eliminen sus cuentas.

Si no ha verificado un dominio, las cuentas de usuario reclamadas no se activan automáticamente. Por ejemplo, si ha activado la plantilla de licencia de asignación automática y luego ha activado la Conector de directorios de Cisco sin verificación por dominios, los usuarios reclamados estarán inactivos en Cisco Webex Control Hub hasta que confirmen sus direcciones de correo electrónico.

En cualquier momento después de seleccionar a los usuarios para reclamar, puede regresar para ver a los usuarios listados como una reclamación retrasada. Puede enviar a estos usuarios un correo electrónico de recordatorio.