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Error: "El dominio de este usuario no está disponible para la conversión"
¿Comentarios?PROBLEMA
Al intentar migrar usuarios consumidores a una nueva organización en Webex, los usuarios pueden encontrar un mensaje de error que indica: "El dominio de este usuario no está disponible para la conversión". Este error impide la migración exitosa de usuarios a la nueva organización.
RESOLUCIÓN
Intente lo siguiente para resolver el problema:
- Elimine la cuenta de consumidor gratuita (versión de prueba gratuita) asociada con la dirección de correo electrónico del usuario: Webex | Eliminar su cuenta gratuita
Nota: Esta es la causa más probable del error. Pruebe el paso anterior, que debería resolver el problema en la mayoría de los casos. Si el problema continúa, siga los pasos que se indican a continuación.
- Agregar un administrador que coincida con el usuario que intenta migrar. Consultar el artículo: Reclamar usuarios a su organización (Convertir usuarios)
- Reclamar el dominio en el Cisco Webex Control Hub. Consultar el artículo: Administrar sus dominios
Este error suele ocurrir cuando hay un conflicto con el dominio de correo electrónico del usuario, a menudo debido a la presencia de una cuenta de consumidor gratuito (prueba gratuita) asociada con la dirección de correo electrónico del usuario. El error también puede surgir si aún deben completarse los pasos administrativos para la migración de usuarios.
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