Obtenga información sobre cómo funcionan las licencias automáticas y cómo configurarlas para los grupos o usuarios de su organización. Esto puede ahorrarle tiempo al asignar licencias a los usuarios.
¿Por qué debería usar la asignación automática de licencias?
Otorgue automáticamente a los nuevos usuarios las licencias adecuadas para utilizar sus servicios.
Evite utilizar un método lento y manual de asignación de licencias.
Asigne licencias a los usuarios existentes en Control Hub.
¿Asignación de licencias de grupo o asignación de licencias de organización?
- ¿Puedo configurar asignaciones de licencias para toda mi organización?
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Sí, puede configurar asignaciones de licencias para toda la organización.
- ¿Puedo configurar asignaciones de licencias para grupos específicos de mi organización?
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Sí, puede configurar asignaciones de licencias para grupos específicos dentro de la organización.
Esta característica requiere que esté utilizando grupos en Webex. Consulte Administración de grupos para obtener detalles sobre la creación de grupos en Control Hub y Conector de directorios de Cisco para obtener información sobre cómo sincronizar sus grupos desde Active Directory con Webex.
- ¿Quién obtiene licencias de la asignación de licencias de la organización?
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Las asignaciones basadas en la organización siempre se aplican a los nuevos usuarios a medida que los agrega a su organización. Esto se muestra en la casilla de verificación Futuros usuarios (siempre marcada) de la página de asignación de licencias de la organización.
También puede optar por que la asignación se aplique a Usuarios existentes. Esta opción cambia las licencias asignadas a todos los usuarios que ya están en su organización. Ocurre cuando guarda el cambio.
Si elige Usuarios existentes, también puede decidir Conservar licencias para los usuarios existentes. Por ejemplo, si algunos usuarios ya tienen Mensajería avanzada, cambia la asignación para excluir esa licencia, esos usuarios conservarán sus funciones de mensajería avanzada. Sin la casilla marcada, los usuarios existentes perderían esas características.
- ¿Quién obtiene licencias de la asignación de licencias del grupo?
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Las asignaciones basadas en grupos siempre se aplican a los usuarios nuevos que entran al grupo. Esto se muestra en la casilla de verificación Futuros usuarios (siempre marcada) de la página de asignación de licencias de grupo.
También puede optar por que la asignación se aplique a Usuarios existentes. Esta opción cambia las licencias asignadas a todos los usuarios que ya están en ese grupo. Ocurre cuando guarda el cambio.
Si elige Usuarios existentes, también puede decidir Conservar licencias para los usuarios existentes. Por ejemplo, si algunos usuarios del grupo ya tienen Mensajería avanzada, cambia la asignación para excluir esa licencia, esos usuarios conservarán sus funciones de mensajería avanzada. Sin la casilla marcada, los usuarios existentes de ese grupo perderían esas características.
Los usuarios que cambian de grupo siempre obtienen las licencias del nuevo grupo. Puede elegir si también conservan la licencia que tenían antes del traslado o si pierden sus antiguas asignaciones cuando se mueven. Puede controlarlo con (Conservar licencias).
Los usuarios también perderán las licencias asignadas manualmente si se anula la opción Conservar licencias.
¿Cómo funcionan las asignaciones de licencias?
- ¿Puedo cambiar las licencias de los usuarios existentes?
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Sí, puede agregar licencias para usuarios existentes si marca la opción Usuarios existentes cuando agrega o modifica la asignación de licencias. Si desea eliminar licencias con esta función, también debe desmarcar la opción Conservar licencias para los usuarios existentes (marcada de forma predeterminada).
- ¿Puedo utilizar asignaciones de licencias para asignar o eliminar servicios para los usuarios existentes?
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Sí, puede asignar o eliminar servicios para usuarios existentes si marca la casilla de verificación Usuarios existentes.
Debe deshabilitar la opción Conservar licencias si desea eliminar las licencias de los usuarios que ya las tenían. Esto se aplica tanto a las asignaciones de organización como de grupo.
- ¿Qué sucede cuando cambio una asignación de licencia?
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Cuando elimina un servicio de una asignación de licencias, o elimina la asignación de licencias, obtiene dos opciones con la conservación de licencias. Puede habilitar la conservación de licencias o deshabilitarla. Cuando mantiene activada la conservación de licencias, los usuarios que recibieron una licencia original por la asignación de licencias conservan todos los servicios que se les asignaron originalmente. Cuando está desactivado, se eliminan las licencias.
Los usuarios nuevos con licencia por una asignación de licencia modificada no reciben el servicio que usted eliminó. Si eliminó toda la asignación de licencias, los usuarios nuevos no recibirán automáticamente ninguna licencia.
- ¿Pueden los grupos anidados heredar la asignación de licencias del grupo ascendiente?
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No. La asignación de licencias de un grupo solo asigna licencias a los usuarios nuevos que son miembros directos del grupo. Los usuarios de grupos anidados no obtienen las licencias de la asignación de licencias del grupo ascendiente. En Control Hub, la jerarquía de grupos es plana.
- ¿Cómo afecta el traslado de usuarios entre grupos a sus licencias?
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Cuando mueve un usuario de un grupo a otro, obtiene dos opciones para preservar las licencias o no preservarlas. En la página Asignación de licencias, hay una configuración independiente para elegir la conservación de licencias para las transiciones de grupos. Esa configuración controla las opciones de conservación de licencias para operaciones asincrónicas, como las transiciones de grupo.
- ¿Qué sucede si un usuario está en dos o más grupos que tienen asignaciones de licencias?
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Si un usuario está en varios grupos, obtiene licencias de las asignaciones aplicadas a todos sus grupos (a menos que haya una asignación duplicada).
Una excepción a esto es si los usuarios están en varias asignaciones de licencias que asignan licencias de organizador y funciones de asistente para el mismo sitio de reuniones, esos usuarios solo tienen asignadas licencias de organizador para esos sitios de reuniones. Sin embargo, si no hay suficientes licencias de organizador, los usuarios obtienen los roles de asistente.*
* Anteriormente, la asignación asignaba a los usuarios funciones de asistente incluso si las licencias estuvieran disponibles. Esto se actualizó para que los usuarios ahora reciban licencias de organizador asignadas.
Los nuevos usuarios que pertenecen a asignaciones de licencias de grupo que asignan roles de asistente y licencias de organizador se aseguran de que esos usuarios al menos obtengan roles de asistente incluso si las licencias de organizador no están disponibles. Si las licencias de organizador están disponibles, esos usuarios obtienen licencias de organizador.
- ¿Qué sucede si los usuarios reciben la misma licencia de ambos grupos? ¿Consumen dos licencias?
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No, no se puede asignar el mismo servicio a los usuarios más de una vez.
Sin embargo, si tiene varios sitios de reuniones, puede otorgar a los usuarios varias licencias de reuniones (una para cada sitio).
- ¿Puedo utilizar asignaciones de licencias para asignar licencias de Webex Calling a los usuarios?
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Sí, puede utilizar asignaciones de licencias para asignar licencias de Webex Calling a los usuarios. Consulte Configurar plantillas de asignación automática de licencias para los usuarios de Webex Calling para obtener más información.
¿Qué sucede con las licencias de reuniones en Control Hub?
- ¿Puedo asignar licencias de reuniones para sitios administrados en Control Hub?
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Sí. Los usuarios vinculados desde Administración del sitio están sujetos a licencias automáticas.
Por lo tanto, si tiene una asignación basada en la organización, los usuarios recién vinculados reciben automáticamente las licencias especificadas en la asignación a medida que entran en su organización de Control Hub.
- ¿Qué sucede si tengo varios sitios de reuniones?
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Las licencias son distintas en diferentes sitios de reuniones. Por lo tanto, si tiene dos sitios con asignaciones de grupo diferentes para cada uno, cuando mueve usuarios de un grupo a otro, el resultado es que esos usuarios obtienen licencias para ambos sitios de reuniones.
- ¿Puedo asignar la función de asistente con la asignación de licencias?
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Sí. Si su asignación tiene una licencia de Meetings, obtendrá una opción para asignar la función de asistente mediante la asignación de licencias.
Debe tener habilitada la característica de cuenta de asistente en su sitio de Webex para asignar usuarios como asistentes. Si no ve la columna de cuenta de asistente en el archivo CSV, comuníquese con el Centro de asistencia técnica (TAC) de Cisco para habilitar esta característica para su sitio de Webex.
- ¿Qué sucede si no quiero asignar licencias de reuniones básicas para los usuarios?
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Puede desmarcar la opción Reuniones básicas para que los usuarios no se asignen automáticamente con licencias de reuniones básicas.
Para confirmar que sus usuarios no tienen asignadas licencias básicas (mensajería, reuniones o llamadas), elimínelas de las plantillas basadas en la organización.
¿Cómo asigna Webex licencias de varias suscripciones?
Puede aplicar licencias de varias suscripciones a la misma asignación. Este podría ser el caso si originalmente compró una suscripción para 100 licencias de mensajería y luego compró otra suscripción para 50 cuando más de sus usuarios querían Webex.
En tales casos, Webex asigna las licencias de la suscripción más antigua hasta que se utilicen todas y, luego, pasa a la siguiente suscripción más antigua. Puede ver las fechas de creación de la suscripción en Control Hub.
¿Qué licencia del Centro de contacto tiene prioridad si un usuario es miembro de diferentes grupos?
Si un usuario es miembro de dos grupos con diferentes licencias del Centro de contacto, se le asignará la licencia de agente premium.
Si agrego un usuario nuevo a través de una API o un archivo CSV y le asigno una licencia específica, ¿se aplicará la asignación automática de licencias basada en la organización a ese usuario?
No. Si asigna una licencia a un usuario nuevo al mismo tiempo de la creación, la asignación automática de licencias basada en la organización no se aplicará a ese usuario.
| 1 | Inicie sesión en https://admin.webex.com y vaya a la página Usuarios. | ||
| 2 | Haga clic en la ficha Licencias. | ||
| 3 | Realice una de las siguientes acciones:
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| 4 | Seleccione entre los servicios disponibles (llamadas, reuniones, mensajería, centro de contacto). Si selecciona una licencia de Webex Meetings, el asistente tendrá otra página. Haga clic en Siguiente para elegir el tipo de cuenta:
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| 5 | En la sección Apply scope (Aplicar alcance), puede determinar el alcance de cómo desea aplicar el cambio de licencia seleccionando una de las siguientes opciones:
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| 6 | Revise las licencias de su asignación de licencias y haga clic en Guardar. La asignación de su licencia está activa. Webex asigna automáticamente las licencias seleccionadas a los usuarios cuando las agrega a la organización. Las personas pueden utilizar los servicios asociados cuando se activan (cuando inician sesión en Webex por primera vez).
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Cuando sincroniza su organización de Webex con Active Directory, a los usuarios nuevos se les otorgan las licencias que seleccionó en la asignación de licencias de ese grupo. Solo debe sincronizar esos grupos de Active Directory con una directiva de grupo. Webex no admite la asignación automática a grupos de distribución de Active Directory.
Si asigna licencias a un usuario inactivo desde un dominio no verificado, las licencias no se activarán hasta que el usuario inicie sesión por primera vez y se active.
Si verificó o reclamó dominios y desea que los usuarios nuevos utilicen los servicios de Webex antes de iniciar sesión, debe Configurar el inicio de sesión único (SSO) y suprimir los correos electrónicos automatizados antes de sincronizar usuarios a la nube de Webex con el Conector de directorios de Cisco.
Antes de comenzar
| Si los usuarios están en varios grupos, se les asignan licencias de todas las asignaciones de licencias aplicadas a los grupos en los que están (a menos que haya licencias duplicadas). Pero si los usuarios están en varios grupos que asignan licencias de organizador y funciones de asistente para el mismo sitio de reuniones, los usuarios solo tienen asignadas licencias de organizador para ese sitio de reuniones. Sin embargo, si no hay suficientes licencias de organizador, se asignan a los usuarios funciones de asistente. |
| 1 | Inicie sesión en https://admin.webex.com y vaya a Grupos. | ||
| 2 | Seleccione el grupo que desea administrar. | ||
| 3 | En la ficha Asignaciones, realice una de las siguientes acciones:
| ||
| 4 | Seleccione entre los servicios disponibles (llamadas, reuniones, mensajería, centro de contacto) para asignar a los nuevos usuarios de este grupo. Si selecciona una licencia de Webex Meetings, el asistente tiene otra página. Haga clic en Siguiente para elegir el tipo de cuenta:
| ||
| 5 | En la sección Aplicar alcance, puede determinar el alcance de cómo desea aplicar el cambio de licencia seleccionando una de las siguientes opciones:
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| 6 | Haga clic en Guardar. La asignación de su licencia está activa. Webex asigna automáticamente las licencias para que los miembros del grupo puedan usar esos servicios cuando estén Activos.
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| 1 | Inicie sesión en https://admin.webex.com y abra la página Usuarios. |
| 2 | Vaya a la ficha Licencias:
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| 3 | Haga clic en el icono de la papelera. Confirme la advertencia. |
| 4 | Haga clic en Eliminar para confirmar que está eliminando la asignación de licencias. Esta acción no elimina ninguna licencia que se asignó previamente a los usuarios. Significa que Webex no asigna automáticamente licencias a futuros miembros del grupo u organización. Puede asignar estas licencias manualmente si lo prefiere, o configurar una nueva asignación de licencias antes de agregar nuevos usuarios.
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- La alternancia Cambiar para preservar licencias persiste en Cancelar
- Si deshabilita la opción Preservar licencias en Control Hub, hay una advertencia que requiere un clic adicional para deshabilitarla. Si cancela el cuadro de diálogo de advertencia, la alternancia no regresa a su estado original (habilitado).
