Descripción general

Entrega sin contratiempos: Conséctese al saber que su productor es un experto certificado que respaldará su evento o reunión de principio a fin para asegurarse de que se ejecute sin problemas.

Valor agregado: Nuestros expertos pueden ayudarle antes, durante y después de la reunión. Su productor puede ayudarlo a obtener el mayor impacto posible usando características de la reunión como Preguntas y respuestas, chat y sondeos, y ofrecer la mejor experiencia posible para los asistentes. Aproveche una sesión de prácticas para ajustar, preparar y practicar.

Hacer una reserva

Seleccione el nivel de servicio que necesite.

En el siguiente gráfico, se describen los servicios que ofrecemos, Lifecycle Assist frente a Event Assist.

Descripción del servicio de ayuda

Soporte para el ciclo de vida

Event Assist

Planificación previa al evento

Espacio de la aplicación deWebex: Coordine tiempo real usando la aplicación Webex con su productor para la planificación y preparación del evento.

Llamada dehost: Llamada de 10 minutos al productor del proveedor con detalles clave.

Se recomienda 1 semana antes del evento.

Consulta (hasta 1 hora): Su productor programa el evento, les proporciona a los clientes enlaces de invitación, crea páginas de aterrizaje o inscripción, y personaliza mensajes de aprobación o recordatorios.

Se recomienda 2 a 3 semanas antes del evento.

Ensayo o ensayo (hasta 1 hora): Sus productores le ayudan a establecer un cronograma y un plan de respaldo, junto con las funciones y responsabilidades para el evento en directo.

Recomendado 2 a 3 días antes del evento.

Soporte durante el evento

Preconferencia del evento (30 minutos antes de la hora de inicio del evento)

Evento en directo (evento de 1 hora) Se requiere la compra de SKU de soporte adicionales para eventosde más de 1 hora.

  • El productor supervisa activamente su reunión o evento para responder cualquier pregunta técnica de los asistentes y presentadores.

  • Ejecuta sondeos, administra chats y Preguntas y respuestas, y graba el evento.

Soporte posterior al evento

Resultados del evento: Su productor proporcionará resultados finales de registro, asistencia, chat Preguntas y respuestas eventos junto con una grabación del evento en un informe posterior al evento.

Opciones

Se puede adquirir soporte adicional en incrementos de 1 hora para:

  • Duración del evento que dura más de una hora.

  • Edición de grabaciones adicionales

  • Soporte de dry-run adicional

Importante para recordar

  • Al seleccionar Event Assist, deberá planificar su reunión, capacitación o evento. Si usted pide Soporte para el ciclo de vida, el productor de servicios de asistencia lo llevará de vuelta por el proceso de planificación.

  • Haga su pedido de ayuda por lo menos 2 semanas antes de la fecha de la reunión para asegurarse de que la fecha y hora que usted desea están disponibles.

Una vez que haya determinado el nivel de servicio que requiere, envíe una solicitud de soporte en uno de los siguientes enlaces:

¿No está seguro de qué tipo de cuenta tiene? Envíe un correo electrónico ps-operations@cisco.com con su URL de Webex y su número de cuenta (si lo tiene) y lo dirigiremos desde allí.

Para actualizar o cancelar su reserva, consulte https://app.smartsheet.com/b/form/221da41eaf814842b31251033687fe1d.

¿Necesita ver cuántas asistencias ha utilizado? Solicite una informe de uso aquí:

https://app.smartsheet.com/b/form/af44ca10355649b083cf41913b2089b4 .