Debe crear un espacio con el bot de ServiceNow para vincular su cuenta de ServiceNow.

1

En la aplicación de Webex Teams, haga clic en y, a continuación, elija comunicarse con una persona.

2

Introduzca el nombre de bot de ServiceNow. bot@webex. bot y cree el espacio.

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Introduzca ayuda y envíe el mensaje.

4

Haga clic en vincular cuenta de ServiceNow.

5

Introduzca su dominio de ServiceNow, excluido el . Service-Now.comy haga clic en validar.


 

Si limita el acceso a las direcciones IP o utiliza un firewall, debe permitir las direcciones IP en el siguiente enlace https://botworkflows.webex.com/firewall-friendly-IPS

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Haga clic en continuar con la configuración de administrador.

Haga clic en ¿Cómo encuentro mi ID de cliente, secreto y URL de redirección de ServiceNow. A continuación, haga lo siguiente:

  1. Inicie sesión en su instancia de ServiceNow, en su navegador de filtros Busque el registro de aplicaciones.

  2. Haga clic en nuevo y luego en crear un extremo de API de OAuth para que los clientes externos creen una aplicación.

    El ID de cliente se genera automáticamente.

  3. Introduzca un nombre único para su aplicación, copie la URL de redireccionamiento y la información de la URL del logotipo desde el formulario crear OAuth e indíquelos para la URL de redireccionamiento y la URL del logotipo.

  4. Para accesible desde, elija todos los ámbitos de la aplicacióny, a continuación, haga clic en enviar.

  5. Busque su nueva aplicación en los registros de la aplicación y haga clic en el nombre de la aplicación en los resultados.

  6. Haga clic en alternar visibilidad de la contraseña para ver el secreto de cliente generado automáticamente.


     

    Tome nota del ID de cliente y del secreto de cliente.

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Introduzca su ID de cliente y secreto de cliente.

8

Marque los campos de incidentes necesarios. Asegúrese de que se incluyan todos los campos necesarios, ya que los usuarios usan estos campos para crear incidentes con el bot en su instancia de ServiceNow.

También puede optar por editar esta selección, introducir @ServiceNow administrar en la aplicación de Webex Teams.

9

Haga clic en Enviar.

En el espacio de Webex Teams con el bot de ServiceNow, recibirá un mensaje de confirmación y todos los usuarios de ServiceNow podrán informar sobre los incidentes y buscarlos desde Webex Teams.