Si no está seguro de con qué se lo ha configurado, consulte Descubrir qué servicio de llamadas tiene.

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Si escucha que entra una llamada telefónica a la conversación de su teléfono de escritorio, seleccione Recogida de llamadas en el pie de página de Webex.

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A continuación, elija:

  • Pickup para hacer la llamada que ha sonado más tiempo.

  • Contestación dirigida , introduzca el número de extensión de contestación del compañeroque desea contestar y, luego, presione Intro.

Según la manera en que su administrador le haya configurado las cosas, es posible que reciba o no notificaciones de llamadas entrantes cuando una llamada entra en una grupo de contestación a la que pertenece.

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Si escucha que una llamada telefónica llega a la teléfono de escritorio de un compañero de trabajo, pero no recibe ninguna notificación en Webex , vaya a y seleccione Recogida de llamadas en la parte inferior de su historial de llamadas .

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Luego, según su configuración, es posible que tenga varios grupos para elegir. Puede seleccionar el cuadro de diálogo grupo de contestación (Recogida de llamada, Otra respuesta de llamada o Respuesta dirigida). Si elige Recogida dirigida, introduzca el número de recogida y presione Intro.

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Cuando vea una notificación de llamada para otro miembro grupo de contestación llamada, haga clic en Volver a llamar.

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Luego, puede decidir si quiere responder o rechazar la llamada. Y si la persona que llama es un usuario de Webex, incluso puede enviarles mensajes.

Si otra persona le ha tenido que responder la llamada, usted recibe una notificación de que no hay ninguna llamada que retome.

La recogida de llamadas aún no es compatible con su aplicación móvil.

Según la manera en que su administrador le haya configurado las cosas, es posible que reciba o no notificaciones de llamadas entrantes cuando una llamada entra en una grupo de contestación a la que pertenece.

Antes de comenzar

Puede silenciar las notificaciones tocando su imagen de perfil teléfono, seleccionando Llamadas y, a continuación, en Respuesta de llamada, active Silenciar notificaciones.

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Si escucha que una llamada telefónica llega a un compañero de trabajo teléfono de escritorio pero no recibe ninguna notificación en Webex , vaya a Llamadas y seleccione la ficha Descontación de llamadas en la parte superior de su historial de llamadas .

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Luego, según su configuración, es posible que tenga varios grupos para elegir. Puede seleccionar la opción adecuada grupo de contestación (Recogida de llamadas, Otras llamadas o Retome una llamada en una extensión específica). Si opta por llamar a una extensión específica, introduzca la extensión y toque la flecha verde.

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Luego se le presentará una notificación de llamada en la que es posible que pueda ver para quién se significa la llamada. Haga clic en "Pickup" (Volver a aceptar).

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Luego, puede decidir si quiere responder o rechazar la llamada.

Si otra persona le ha tenido que responder la llamada, usted recibe una notificación de que no hay ninguna llamada que retome.