Määritä vastaajapalvelun organisaatioasetukset

Ennen kuin alat hallita käyttäjien vastaajaasetuksia, sinun on ensin määritettävä organisaatioasetukset. Nämä määritykset määrittävät käyttäjien äänipostiasetukset, jotka voit määrittää.

  1. Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, valitse Kutsumus alla Palvelut.

  2. Valitse Palveluasetukset ja etsi vastaajapaneeli.


 

Laajennuksen määrittäminen puheportaaliin on ääniviestien määrittämisen edellytys. Katso Määritä ääniportaalit Webex-puheluille Control Hubissa yksityiskohtia varten.

Voit määrittää seuraavat:

Puhepostin edelleenlähetys

Kun tämä asetus on käytössä, käyttäjät voivat lähettää vastaajaviestin edelleen toisen käyttäjän numeroon tai alaliittymään. Jos tämä ei ole käytössä, tämä estää käyttäjää välittämästä vastaajaviestejä edelleen, käyttämällä ulkoista postilaatikkoa tai lähettämästä kopiota vastaajaviestistä määritettyyn sähköpostiosoitteeseen.

  • Ota tämä asetus käyttöön napsauttamalla kytkintä.

Vastaajaviestin poistaminen


 

Yli 180 päivää vanhat vastaajaviestit arkistoidaan automaattisesti. Jos tarvitset pääsyn arkistoituihin vastaajaviesteihin, sinua pyydetään esittämään palvelupyyntö Ciscolle.

Vastaajan poistamisen avulla voit asettaa ehtoja vanhentuneille viesteille. Kun tämä on käytössä, järjestelmänvalvojat voivat määrittää ajan, jolloin viestit vanhenevat. Voit syöttää päivät (1-180) annettuun kenttään. Järjestelmänvalvojat voivat myös asettaa ehtoja viestien poistamiselle.

Voit ottaa käyttöön seuraavat:

  • Salliva poisto— Tämä säilyttää kaikki lukemattomat vastaajaviestit ja poistaa ne vastaajaviestit, jotka ovat vanhentuneet, kun käyttäjä käyttää postilaatikkoaan.

  • Tiukka poisto— Tämä poistaa kaikki luetut ja lukemattomat vastaajaviestit asettamasi aikakehyksen perusteella.

  • Ota tämä asetus käyttöön napsauttamalla kytkintä ja valitsemalla sopiva kokoonpano.

Vastaajan salasana

Kun tämä asetus on käytössä, voit luoda ajanjakson, jolloin henkilön on vaihdettava salasanansa ja kuinka usein hän voi vaihtaa salasanansa uudelleen (kun se on vaihdettu):

  • Voit määrittää päivien vähimmäismäärän (1–7), jolloin käyttäjä voi vaihtaa salasanan, kun se on käytössä. Kun kytkin on pois päältä, he voivat vaihtaa salasanansa useita kertoja samana päivänä.


     

    Webex-soitto estää käyttäjää asettamasta jotakin vanhemmista tunnuskoodeista, mikä tekee käyttäjien salasanasta turvallisemman

  • Voit määrittää, kuinka monta päivää salasana vanhenee (15–180), kun se on käytössä. Kun kytkin on pois päältä, pääsykoodi ei vanhene koskaan.


     

    Tämä ominaisuus laajentaa myös salasanahistoriaa 10–24. Toisin sanoen se voi tallentaa kunkin käyttäjän 24 viimeistä salasanaa ja estää käyttäjää käyttämästä uudelleen yhtä näistä tallennetuista tunnuskoodeista.

  • Ota tämä asetus käyttöön napsauttamalla kytkintä ja määritä sopivat asetukset.

Ota vastaaja käyttöön käyttäjälle

Jos soitonsiirto on käytössä, kyseiset soitonsiirtoasetukset ohittavat määrittämäsi vastaajaasetukset.

1

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com mene Käyttäjät ja valitse käyttäjä, jolle haluat ottaa puhepostin käyttöön.

2

Valitse Kutsumus ja valitse sitten Vastaaja alkaen Vastaaja, faksi ja ilmoituskieli.

3

Laita päälle Vastaaja vaihda ja valitse jokin asetuksista, jotka haluat ottaa käyttöön.


 

Jotkut puhepostin ominaisuudet eivät ehkä ole käytettävissä asetettujen organisaatioasetusten vuoksi.

Haluatko nähdä, miten se on tehty? Katso tämä videoesittely kuinka hallita käyttäjän vastaajaasetuksia Ohjauskeskus.

Lähetä käyttäjän puhelut vastaajaan

Määritä nämä puhepostiasetukset ohjaamaan saapuvat puhelut käyttäjien vastaajaan.
1

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com mene Käyttäjät ja valitse käyttäjä, jolle haluat ottaa vastaajapalvelun käyttöön.

2

Valitse Kutsumus ja valitse sitten Vastaaja alkaen Vastaaja, faksi ja ilmoituskieli.

3

Laita päälle Vastaaja vaihda ja valitse alla olevat vaihtoehdot Lähetä puhelut vastaajaan:

  • Lähetä kaikki puhelut vastaajaan -Tämä vaihtoehto siirtää kaikki puhelut vastaajaan.
  • Lähetä puhelut vastaajaan, kun linja on varattu –Tämä vaihtoehto siirtää puhelut vastaajaan, kun käyttäjä on jo puhelussa. Valitse valintaruutu ja määritä joko oletustervehdys tai mukautettu tervehdys.

    Voit määrittää oletustervehdyksen valitsemalla Oletusarvoinen "varattu"-viesti vaihtoehto.

    Jos haluat määrittää omat mukautetut tervehdyksesi, valitse Mukautettu viesti vaihtoehto ja napsauta Lataa tiedosto ladataksesi äänitiedostosi (WAV) tai napsauta Tallenna viesti tallentaaksesi viestin.

  • Lähetä puhelut vastaajaan, kun kukaan ei vastaa –Tämä vaihtoehto siirtää saapuvat puhelut vastaajaan tietyn soittomäärän jälkeen. Valitse valintaruutu ja soittojen määrä ennen tervehdysten toistamista avattavasta luettelosta. Voit määrittää joko oletustervehdyksen tai mukautetun tervehdyksen.

    Voit määrittää oletustervehdyksen valitsemalla Oletusarvoinen "varattu"-viesti vaihtoehto.

    Jos haluat määrittää omat mukautetut tervehdyksesi, valitse Mukautettu viesti vaihtoehto ja napsauta Lataa tiedosto ladataksesi äänitiedostosi (WAV) tai napsauta Tallenna viesti tallentaaksesi viestin.


 

Kun olet ladannut tiedoston tai tallentanut tervehdyksen, voit päivittää sen valitsemalla Korvaa tiedosto tai tallentaa toisen viestin. Uuden viestin tallentaminen tai uuden tiedoston lataaminen ohittaa aiemmat tervehdykset.

Äänitiedoston (WAV) on oltava 8 khz, 8-bittinen mono, CCITT µ-laki, enintään 2 Mt, .wav-tiedostomuoto.


 

Jos valitset Lähetä kaikki puhelut vastaajaan, et voi valita kahta muuta vaihtoehtoa. Voit ohjata vastaajaan molemmilla Lähetä puhelut vastaajaan, kun linja on varattu ja Lähetä puhelut vastaajaan, kun kukaan ei vastaa vaihtoehdot valitaan yhdessä.

4

Klikkaus Tallentaa.

Nollaa/määritä tilapäinen käyttäjän puhepostin PIN-koodi

Jos oletusvastaaja-PIN on käytössä organisaatiossasi, voit nollata käyttäjän vastaajaviestin PIN-koodin. Lisätietoja siitä, kuinka voit määrittää vastaajapostin oletus-PIN-koodin organisaatiollesi, katso Määritä oletusvastaaja-PIN kaikille uusille käyttäjille.

1

Voit nollata puhepostin PIN-koodin seuraavasti:

  • Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Käyttäjät ja valitse käyttäjä, jolle haluat nollata puhepostin PIN-koodin.
  • Valitse Kutsumus ja valitse sitten Vastaaja alkaen Vastaaja, faksi ja ilmoituskieli.
  • Ota käyttöön Vastaaja vaihda ja siirry kohtaan Vastaajan PIN-koodi.
  • Klikkaus Nollaa puhepostin PIN-koodi.

    Nyt käyttäjä voi kirjautua puhepostiportaaliinsa ja kirjoittaa organisaatiollesi määritetyn oletus-PIN-koodin.

2

Väliaikaisen pääsykoodin asettaminen käyttäjälle:

  • Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Hallinto > Käyttäjät .
  • Valitse käyttäjä ja siirry kohtaan Kutsumus ja valitse sitten puhepostin PIN-koodi.
  • Aseta väliaikainen pääsykoodi vastaajaan pääsyä varten Luo uusi väliaikainen salasana.

     
    • Salasanan on oltava 6–30 numeroa pitkä.
    • Ei voi sisältää viittä tai useampaa toistuvaa numeroa.
    • Ei voi toistaa kuvioita.
    • Ei voi sisältää neljää peräkkäistä numeroa peräkkäin.
    • Ei voi sisältää mitään osaa puhelinnumerostasi tai alaliittymästäsi.
  • Vahvista salasana kohdassa `Vahvista uusi väliaikainen salasana.
  • Klikkaus Tallentaa.
3

Tilapäisen pääsykoodin asettaminen virtuaalisille linjoille:

  • Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Palvelut → Kutsumus ja valitse Virtuaalilinjat.
  • Valitse käyttäjä ja valitse Kutsumus -välilehti.
  • Aseta väliaikainen pääsykoodi vastaajaan pääsyä varten Luo uusi väliaikainen salasana.

     
    • Salasanan on oltava 6–30 numeroa pitkä.
    • Ei voi sisältää viittä tai useampaa toistuvaa numeroa.
    • Ei voi toistaa kuvioita.
    • Ei voi sisältää neljää peräkkäistä numeroa peräkkäin.
    • Ei voi sisältää mitään osaa puhelinnumerostasi tai alaliittymästäsi.
  • Vahvista salasana kohdassa `Vahvista uusi väliaikainen salasana.
  • Klikkaus Tallentaa

     

    Käyttäjät voivat myös nollata vastaajaviestinsä PIN-koodin https://settings.webex.com organisaatiotasolla määritettyjen kriteerien mukaisesti. Katso nämä ohjeet Vastaajan PIN-koodin asettaminen (Webex-puhelut).

Ota puhepostiilmoitukset käyttöön käyttäjälle

1

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com mene Käyttäjät ja valitse käyttäjä, jolle haluat ottaa vastaajailmoitukset käyttöön.

2

Valitse Kutsumus ja valitse sitten Vastaaja alkaen Vastaaja, faksi ja ilmoituskieli.

3

Kytke päälle Vastaanota puheposti-ilmoituksia ja valitse jokin seuraavista:

  • Sähköpostin välityksellä-Valitse tämä vaihtoehto ja anna sähköpostiosoite lähettääksesi ilmoituksen.

  • Tekstiviestillä -Valitse tämä vaihtoehto, anna puhelinnumero lähettääksesi ilmoitus ja valitse sitten verkkopalveluntarjoaja avattavasta valikosta.

4

Klikkaus Tallentaa.

Hallinnoi käyttäjän vastaajaviestien tallennustilaa

Voit määrittää, missä käyttäjät voivat käyttää puhelinvastaajaansa – Webex-asetusten käyttäjäportaalissa tai tiettyyn sähköpostiosoitteeseen .tiff tiedosto.


 

Jos käyttäjälle määritetyssä sijainnissa vastaajaviestien transkriptio on käytössä ja haluat käyttäjän saavan vastaajaviestien transkriptioita, lähetä kopio viestistä sähköpostitse ja valitse Käytä sisäistä postilaatikkoa vaihtoehto. Katso lisätietoja vastaajaviestien transkription käyttöönotosta sijaintisi mukaan Ota käyttöön tai poista käytöstä vastaajaviestien transkriptio sijainnissa.

1

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Käyttäjät ja valitse käyttäjä, jolle haluat määrittää vastaajaviestien tallennustilan.

2

Valitse Kutsumus ja valitse sitten Vastaaja alkaen Vastaaja, faksi ja ilmoituskieli.

3

Mene Viestien tallennusja valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista:

  • Käytä sisäistä postilaatikkoa—Käyttäjät pääsevät viesteihinsä puhelimellaan tai soittavan käyttäjäportaalin kautta. Valitse Käytä uuden viestin ilmaisinta puhelimessa ottaaksesi ilmaisimen käyttöön.


     

    Jos käyttäjälle määritetyssä sijainnissa on puhepostin transkriptio , käytä sisäistä postilaatikkoa on valittava, jotta tämä käyttäjä voi vastaanottaa puhepostin transkription, joka on käytössä.


     
    Sisäisellä postilaatikolla on seuraavat tallennusrajoitukset:

    • Yhden viestin raja on 10 minuuttia

    • Postilaatikon kokonaiskesto on 100 minuuttia

  • Käytä ulkoista postilaatikkoa—Käyttäjillä on kaikki ääniviestinsä, jotka lähetetään tiettyyn sähköpostiin. Tämä estää pääsyn vastaajaviesteihin käyttäjien puhelimesta, työpöytäsovelluksesta tai Webex-asetusten käyttäjäportaalista. Jos tämä vaihtoehto valitaan, vastaajaviestejä ei litteroida.


 

Tämä vaihtoehto ei ehkä ole käytettävissä, jos vastaajaviestien edelleenlähetys on poistettu käytöstä.

4

Klikkaus Tallentaa.

Määritä lisävastaajaasetukset käyttäjälle

Nämä lisäasetukset voidaan määrittää muiden käyttäjien vastaajaasetusten kanssa Control Hubissa.
1

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com mene Käyttäjät ja valitse käyttäjä, jolle haluat ottaa lisävastaajaasetukset käyttöön.

2

Valitse Kutsumus ja valitse sitten Vastaaja alkaen Vastaaja, faksi ja ilmoituskieli.

3

Laita päälle Vastaaja vaihtaa.

4

Mene Lisäasetuksetja valitse toinen tai molemmat seuraavista:

  • Valitse Siirrä numeroon 0 toiseen puhelinnumeroon -valintaruutu ja kirjoita puhelinnumero, johon soittajat siirretään.

     

    Jos valitset tämän vaihtoehdon, varmista, että vastaajatervehdys ilmoittaa soittajille, että 0-painikkeen painaminen siirtää heidät.

  • Valitse Lähetä kopio vastaajaviestistä sähköpostitse -valintaruutu ja kirjoita sähköpostiosoite, johon kaikki vastaajaviestit lähetetään.

 

Tämä vaihtoehto ei ehkä ole käytettävissä, jos vastaajaviestien edelleenlähetys on poistettu käytöstä.

Jos käyttäjälle määritetyssä sijainnissa on puhepostin transkriptio käytössä, valitse Lähetä kopio viestistä sähköpostitse mahdollisuus vastaanottaa vastaajaviestien transkriptioita.

5

Klikkaus Tallentaa.

Määritä faksiviestiasetukset käyttäjälle

Faksiviestien avulla käyttäjä voi vastaanottaa suoraan saapuvia fakseja vastaajapalvelustaan.

Ennen kuin aloitat

Harkitse näitä ohjeita ennen tämän ominaisuuden määrittämistä:

  • Webex Calling -alusta kerää faksit ja tallentaa ne jaettuun tallennusalueeseen vastaajaviestien kanssa. Tallennuskapasiteetti on 100 minuuttia puhepostia tai 1000 sivua faksiviestejä. Varmista, että käyttäjät ovat tietoisia käytettävissä olevasta tilasta, ja heidän tulee varata tilaa uusille faksiviesteille ja arkistoida viisaasti.

  • Faksiviestejä säilytetään rajoittamattoman ajan.

1

Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Käyttäjät ja valitse käyttäjä, jolle haluat ottaa faksiviestit käyttöön.

2

Valitse Kutsumus ja valitse sitten Vastaaja alkaen Vastaaja, faksi ja ilmoituskieli.

3

Kiihottua Faksiviestit ottaaksesi ominaisuuden käyttöön.

4

Valitse avattavasta valikosta faksiviestien lähettämiseen määritetty puhelinnumero.

5

Syötä an Laajennus, tarvittaessa.

6

Klikkaus Tallentaa.

ota käyttöön puhepostin transkriptio käyttäjälle

Vastaajaviestien transkriptiolla käyttäjä vastaanottaa sähköpostin, jossa on vastaajaviestin transkriptio sähköpostin tekstiosassa ja .WAV-tiedosto vastaajaviestin liitteenä.

Seuraavat ehdot ovat voimassa, jotta käyttäjällä on puhepostin transkriptio:

  • Ota vastaajaviestien transkriptio käyttöön käyttäjän sijainnin mukaan. Katso apua Vastaajaviestien transkriptio Webex-puheluihin.

  • Valitse Lähetä kopio viestistä sähköpostitse ja Käytä sisäistä postilaatikkoa käyttäjän puhepostiasetusten alueella Kutsumus profiili.


 

Käyttäjä voi myös määrittää kaikki puhepostiasetukset itse Webex-asetusten käyttäjäportaalissa. Lisätietoja: Määritä vastaajaasetukset. Kaikki käyttäjän näihin asetuksiin tekemät muutokset näkyvät sekä Webex Settings -käyttäjäportaalissa että Control Hubissa.