이 문서에서
음성 메일의 조직 설정 구성하세요
사용자 음성 메일 활성화해
사용자 통화를 음성 메일로 보내세요
사용자 임시 음성메일 PIN 재설정/설정해
사용자에 대한 음성메일 알림 활성화해
사용자 음성메일 메시지 저장 관리
사용자에 대한 추가 음성메일 설정 구성하세요
사용자에 대한 팩스 메시지 설정 구성하세요
사용자 음성메일 트랜스크립션 활성화해
Webex Calling 사용자를 위한 음성 메일 설정 구성 및 관리해요
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Control Hub에서 사용자의 음성 메일과 음성 메일 설정을 활성화하세요. 바쁘거나 전화를 받을 수 없을 때 음성 메일로 전화를 보내고, 이메일이나 문자, 또는 둘 다를 통해 음성 메일 알림을 활성화하거나, 음성 메시지를 선호하는 위치에 저장할 수 있게 해줘요.

음성 메일의 조직 설정 구성하세요

사용자의 음성 메일 설정을 관리하기 전에 조직 설정을 구성하세요. 이러한 구성에 따라 설정할 수 있는 사용자의 음성 메일 설정이 결정돼요.

시작하기 전에

음성메일 기능이 작동하려면 위치에 음성 포털 확장 프로그램을 설정해야 해요. 자세한 내용은 음성 포털 구성을 참조하세요. Webex Calling

1

컨트롤 허브에 로그인해요.

2

서비스 > 통화 > 서비스 설정으로 가세요.

3

음성메일 섹션으로 가서 다음 설정을 구성하세요.

  • 음성메일 포워딩

  • 보이스메일 삭제

  • 보이스메일 패스코드

  • 발신자가 음성 사서함 나갈 때 음성 포털 접근 허용하기 발신자가 나가거나, 검토 중이거나, 음성 메일 메시지 보낸 후에 *눌러서 음성 포털에 액세스할 수 있는지 여부를 제어합니다.

음성메일 포워딩

활성화되면 설정을 통해 사용자가 다른 사용자의 번호나 내선 번호로 음성 메일을 전달할 수 있어요. 비활성화하면 사용자가 외부 사서함을 사용하거나 지정된 이메일 주소로 음성 메일 사본을 보낼 수 없게 돼요.

  • 이 설정을 활성화하려면 토글을 클릭해요.

보이스메일 삭제

180일 이상 지난 음성 메일은 자동으로 보관돼요. 보관된 음성 메일에 액세스해야 하는 경우 Cisco에 서비스 요청을 제출해야 해요.

음성메일 삭제를 통해 만료된 메시지에 조건을 설정할 수 있어요. 활성화하면 관리자가 메시지 만료 기간을 지정할 수 있어요. 제공된 필드에 날짜 (1~180) 를 입력할 수 있어요. 관리자가 메시지 삭제 조건도 설정할 수 있어요.

이 설정을 활성화하려면 토글을 클릭하고 다음 옵션 중 하나를 선택하세요.

  • 허용적 삭제 - 이렇게 하면 읽지 않은 음성 메일이 모두 유지되고 사용자가 사서함에 액세스할 때 만료된 음성 메일도 삭제돼요.

  • 엄격 삭제 —이렇게 하면 설정한 기간에 따라 읽은 음성 메일과 읽지 않은 음성 메일이 모두 삭제돼요.

보이스메일 패스코드

조직이 음성 메일에 액세스할 수 있는 기본 암호를 설정하기 전에 최종 사용자에 대한 다음과 같은 보안 위험/우려 사항을 기억하세요.

  • 조직의 기본 암호를 설정하면 모든 사용자의 사서함과 서비스에 액세스할 수 있어요.

  • 기본 암호로 다음과 같은 다른 사용자의 서비스를 이용할 수 있어요.

    • 메시지 재생, 이름 맞춤 설정, 인사말 포함 음성 메일

    • 싱글 넘버 리치 포털

    • 호텔링

  • 기본 암호는 음성 포털 옵션을 사용한 핫 데스크 로그인을 비활성화해요.

보안을 유지하려면 사용자가 암호를 업데이트하는 것이 중요해요. 사용자가 사용자 허브를 통해 개인 음성 메일 PIN을 설정하거나 임시 암호를 할당할 수 있어요. 사용자의 임시 암호를 설정하려면 이 문서의 임시 사용자 음성 메일 PIN 재설정/설정 섹션을 참조하세요. 사용자들이 암호 설정을 위해 음성 메일 PIN 설정 또는 재설정을 참조할 수 있어요.

조직의 기본 암호를 설정하려면:

  1. 보이스메일 암호 토글 활성화해요.
  2. 기본 암호 만들기에 암호를 입력하세요.
  3. 기본 암호 확인에서 암호 확인.

암호를 변경해야 하는 기간과 암호를 다시 변경할 수 있는 빈도 (변경 후) 도 만들 수 있어요.

  • 활성화했을 때 사용자가 암호를 변경할 수 있는 최소 일수 (1—7) 를 설정할 수 있어요. 토글 끄면 같은 날 암호를 여러 번 바꿀 수 있어요.

    Webex Calling사용자가 오래된 암호를 설정하는 것을 막아서 사용자 암호 보안을 강화해요.

  • 암호 활성화 시 만료되는 일수 (15~180일 사이) 를 설정할 수 있어요. 토글이 꺼지면 암호는 절대 만료되지 않아요.

    또한 이 기능은 암호 기록을 10~24까지 연장해줘요. 즉, 각 사용자의 최근 24개의 암호를 저장하고 사용자가 저장된 암호 중 하나를 재사용하지 못하게 할 수 있어요.

보이스메일 입금 중 음성 포털 액세스

이 설정을 사용하여 발신자가 나가거나 검토하는 동안 또는 음성 메일 메시지를 보낸 후에 음성 포털에 액세스할 수 있는지 여부를 제어할 수 있어요. 설정이 활성화되면 발신자가 눌러서 음성 *포털로 접속할 수 있어요. 설정이 비활성화되면 음성 메일 입금 메뉴에서 음성 포털 접속이 Webex Calling 차단돼요.

발신자가 음성 메일 입금 메뉴에서 사서함에 접근하지 못하게 하고 사서함 잠금이나 PIN 재설정 가능성을 줄이려면 이 설정을 비활성화하세요. 이 설정을 변경하려면 발신자가 음성 사서함 종료 시 음성 포털 접근 허용 토글 누르세요.

사용자 음성 메일 활성화해

착신 전환 활성화하면 해당 착신 전환 설정이 구성한 음성 메일 설정보다 우선해요.

1

컨트롤 허브에 로그인해요.

2

관리 > 사용자로 가세요.

3

사용자를 선택하고 통화 클릭해요.

4

음성 메일, 팩스, 알림 언어 및 시간대 섹션으로 가서 음성 메일을 클릭하세요.

5

음성메일 토글 켜고 원하는 설정을 활성화하세요.

일부 음성메일 기능은 조직 설정 때문에 사용하지 못할 수도 있어요.

어떻게 되는지 보고 싶어요? 컨트롤 허브에서 사용자의 음성 메일 설정을 관리하는 방법에 대한 이 비디오 데모를 보세요.

사용자 통화를 음성 메일로 보내세요

걸려오는 전화를 사용자 음성 메일로 보내도록 이 음성메일 설정을 구성하세요.

1

컨트롤 허브에 로그인해요.

2

관리 > 사용자로 가세요.

3

사용자를 선택하고 통화 클릭해요.

4

음성 메일, 팩스, 알림 언어 및 시간대 섹션으로 가서 음성 메일을 클릭하세요.

5

보이스메일 토글 켜요.

6

음성 메일로 전화 보내기 섹션으로 이동하여 다음 옵션 중 하나를 선택하세요.

  • 모든 통화를 음성 메일로 보내세요 - 이 옵션은 모든 통화를 음성 메일로 전달해요.
  • 통화 중일 때 음성 메일로 전화 보내기 —이 옵션은 사용자가 이미 통화 중일 때 통화를 음성 메일로 전달해요. 확인란을 선택하고 기본 인사말이나 사용자 지정 인사말을 설정하세요.
  • 응답이 없을 때 전화를 음성 메일로 보내세요 - 이 옵션은 벨이 지정된 횟수만큼 울리면 걸려오는 전화를 음성 메일로 전달해요. 드롭다운 목록에서 인사말을 재생하기 전에 체크박스와 벨소리 수를 선택해요. 기본 인사말이나 사용자 지정 인사말을 선택할 수 있어요.
    • 기본 인사말을 설정하려면 기본 “바쁘다” 메시지 옵션을 선택하세요.

    • 사용자 지정 맞춤 인사말을 설정하려면 사용자 지정 메시지 옵션을 선택하고 파일 업로드를 클릭하여 오디오 (WAV) 파일을 업로드하거나 메시지 녹음을 클릭하여 메시지를 녹음하세요.

파일을 업로드하거나 인사말을 녹음한 후에는 파일 바꾸기를 선택하거나 다른 메시지를 녹음해서 업데이트할 수 있어요. 새 메시지를 녹음하거나 새 파일을 업로드하는 것이 이전 인사말보다 우선해요.

오디오 (WAV) 파일은 8Khz, 8비트 모노, CCITT 마이크로-법률, 최대 2MB, .wav 파일 형식이어야 해요.

모든 통화를 음성 메일로 보내기를 선택하면 다른 두 옵션은 선택할 수 없어요. 통화 중 통화 중 음성 메일로 전화 보내기 옵션과 응답 없을 때 음성 메일로 전화 보내기 옵션을 함께 선택하여 음성 메일로 직접 연결하도록 선택할 수 있어요.

7

저장 클릭해요.

사용자 임시 음성메일 PIN 재설정/설정해

조직의 기본 음성 메일 PIN을 활성화한 경우 사용자의 음성 메일 PIN을 재설정할 수 있어요. 조직의 기본 음성 메일 PIN을 설정하는 방법에 대한 자세한 내용은 모든 신규 사용자에 대한 기본 음성 메일 PIN 구성을 참조하십시오.

1

컨트롤 허브에 로그인해요.

2

사용자 음성메일 PIN 재설정하기:

  1. 관리 > 사용자로 가세요.

  2. 사용자를 선택하고 통화 클릭해요.

  3. 음성 메일, 팩스, 알림 언어 및 시간대 섹션으로 가서 음성 메일을 클릭하세요.

  4. 보이스메일 토글 켜요.

  5. 음성메일 PIN 섹션으로 가서 음성메일 PIN 재설정을 클릭하세요.

    이제 사용자가 음성 메일 포털에 로그인하고 조직에 설정된 기본 PIN을 입력할 수 있어요.

3

사용자 임시 암호 설정하기:

  1. 관리 > 사용자로 가세요.

  2. 사용자를 선택하고 통화 클릭해요.

  3. 음성 메일, 팩스, 알림 언어 및 시간대 섹션으로 가서 음성 메일을 클릭하세요.

  4. 보이스메일 토글 켜요.

  5. 음성메일 PIN 섹션으로 가서 새 임시 암호 생성에 음성메일 액세스를 위한 임시 암호를 입력하세요.

    PIN은 다음 요건을 충족해야 해요.

    • 6~30자리 사이여야 해요.

    • 반복되는 패턴을 포함하면 안 돼요. 예를 들어, 121212, 123123, 또는 13571357은 유효하지 않아요. 하지만 1235123을 입력하면 유효해요.

    • 전화번호나 내선 번호를 순방향 또는 역순으로 포함하면 안 돼요. 예를 들어, 당신의 내선 번호는 147869예요. 9147869 또는 9968741의 PIN은 유효하지 않아요. 순방향 또는 역방향 내선 번호가 포함되어 있기 때문이죠.

    • 전화번호나 내선 번호 내에 순방향 또는 역순으로 포함되어서는 안 돼요. 예를 들어, 당신의 전화번호가 +130155512라면 5551212의 PIN은 전달 전화번호에 포함되어 있기 때문에 유효하지 않아요. 2121555의 PIN은 전화번호에 역방향으로 포함되어 있기 때문에 유효하지 않아요.

    • 같은 숫자를 연속으로 세 번 이상 포함해서는 안 돼요. 예를 들면, 222211, 888888, 또는 9099991.

    • 연속된 오름차순 또는 내림차순을 세 자리 이상 포함해서는 안 돼요. 예를 들면, 123456 아니면 987654예요.

    • 현재 PIN이 역순으로 되어서는 안 돼요. 예를 들어 현재 PIN이 226897이면 새 PIN으로 798622를 입력하지 않아도 돼요.

    • 최근 10개의 PIN 중 어느 것도 포함되어서는 안 돼요. 에서 설정한 기본 규칙이에요Webex Calling, 관리자가 Webex Calling API만 사용하여 구성할 수 있어요.

  6. 새 임시 암호 확인에 암호를 다시 입력하세요.

  7. 저장 클릭해요.

4

가상 회선에 임시 암호 설정하기:

  1. 서비스 > 통화 > 가상 회선으로 가세요.

  2. 가상 회선을 선택하고 통화 클릭해요.

  3. 음성 메일, 팩스, 알림 언어 및 시간대 섹션으로 가서 음성 메일을 클릭하세요.

  4. 보이스메일 토글 켜요.

  5. 음성메일 PIN 섹션으로 가서 새 임시 암호 생성에 음성메일 액세스를 위한 임시 암호를 입력하세요.

    PIN은 다음 요건을 충족해야 해요.

    • 6~30자리 사이여야 해요.

    • 반복되는 패턴을 포함하면 안 돼요. 예를 들어, 121212, 123123, 또는 13571357은 유효하지 않아요. 하지만 1235123을 입력하면 유효해요.

    • 전화번호나 내선 번호를 순방향 또는 역순으로 포함하면 안 돼요. 예를 들어, 당신의 내선 번호는 147869예요. 9147869 또는 9968741의 PIN은 유효하지 않아요. 순방향 또는 역방향 내선 번호가 포함되어 있기 때문이죠.

    • 전화번호나 내선 번호 내에 순방향 또는 역순으로 포함되어서는 안 돼요. 예를 들어, 당신의 전화번호가 +130155512라면 5551212의 PIN은 전달 전화번호에 포함되어 있기 때문에 유효하지 않아요. 2121555의 PIN은 전화번호에 역방향으로 포함되어 있기 때문에 유효하지 않아요.

    • 같은 숫자를 연속으로 세 번 이상 포함해서는 안 돼요. 예를 들면, 222211, 888888, 또는 9099991.

    • 연속된 오름차순 또는 내림차순을 세 자리 이상 포함해서는 안 돼요. 예를 들면, 123456 아니면 987654예요.

    • 현재 PIN이 역순으로 되어서는 안 돼요. 예를 들어 현재 PIN이 226897이면 새 PIN으로 798622를 입력하지 않아도 돼요.

    • 최근 10개의 PIN 중 어느 것도 포함되어서는 안 돼요. 에서 설정한 기본 규칙이에요Webex Calling, 관리자가 Webex Calling API만 사용하여 구성할 수 있어요.

  6. 새 임시 암호 확인에서 암호 확인.

  7. 저장 클릭해요.

또한 사용자는 조직 수준에서 설정된 지정된 기준에 따라 사용자 허브에서 음성 메일 PIN을 재설정할 수 있어요. 자세한 내용은 음성 메일 PIN 설정 또는 재설정을 참조하세요.

사용자에 대한 음성메일 알림 활성화해

Control Hub에서 사용자의 음성 메일과 설정을 활성화해서 바쁘거나 부재중일 때 음성 메일로 전화를 보내고, 이메일이나 문자, 또는 둘 다를 통해 음성 메일 알림을 받고, 음성 메시지를 저장하세요.

에 특화된 이메일 브랜딩 사용자 지정에 대한 자세한 내용은 고급 브랜딩 사용자 지정 구성을 참조하십시오. Webex Calling

1

컨트롤 허브에 로그인해요.

2

관리 > 사용자로 가세요.

3

사용자를 선택하고 통화 클릭해요.

4

음성 메일, 팩스, 알림 언어 및 시간대 섹션으로 가서 음성 메일을 클릭하세요.

5

보이스메일 토글 켜요.

6

알림 섹션으로 가서 새 음성 메시지 알림 받기 토글 켜세요.

7

다음 옵션 중 하나 또는 둘 다 선택하세요.

  • 이메일로— 이 옵션을 선택하고 알림을 보낼 이메일 주소를 입력하세요. 이 옵션은 기본적으로 선택돼요.

    Receive voicemail notifications toggle enabled with via email field.

  • 문자로— 이 옵션을 선택하고 알림을 보낼 유효한 미국 또는 캐나다 전화번호를 입력하세요.

Webex Calling미국과 캐나다 전화번호에 대해서만 Via Text 옵션을 지원해요.

정부용 Webex는 이메일 사용 옵션만 지원해요.

Via text를 선택할 때는 저장하기 전에 컨트롤 허브에 표시된 문자 메시지 약관 및 개인 정보 보호 정보를 검토하세요.

8

저장 클릭해요.

사용자 음성메일 메시지 저장 관리

사용자가 전화, 유저 허브 또는 파일로 지정된 이메일 주소를 통해 음성 메일에 액세스할 수 있는 위치를 지정할 수 있어요. .tiff

사용자에게 할당된 위치에 음성 메일 녹음이 활성화되어 있고 사용자가 음성 메일 기록을 받도록 하려면 메시지 사본을 이메일로 보내고 내부 사서함 사용 옵션을 선택하세요. 사용자 위치의 음성 메일 녹음 켜는 방법에 대한 자세한 내용은 위치의 음성 메일 녹음 활성화 또는 비활성화를 참조하십시오.

1

컨트롤 허브에 로그인해요.

2

관리 > 사용자로 가세요.

3

사용자를 선택하고 통화 클릭해요.

4

음성 메일, 팩스, 알림 언어 및 시간대 섹션으로 가서 음성 메일을 클릭하세요.

5

보이스메일 토글 켜요.

6

메시지 저장 섹션으로 가서 다음 옵션 중 하나를 선택해요.

  • 내부 사서함 사용 - 이 옵션을 선택하면 사용자가 전화, Webex 앱 및 사용자 허브에서 음성 메시지에 액세스할 수 있어요. 표시기를 활성화하려면 휴대폰에서 새 메시지 표시기 사용을 선택해요.

    사용자에게 할당된 위치에 음성 메일 기록이 있는 경우, 활성화된 음성 메일 기록을 받으려면 이 사용자의 내부 사서함 사용을 선택해야 해요.

    Message storage: Use internal mailbox radio button selected.

    내부 사서함에는 다음과 같은 저장 제한이 있어요.

    • 단일 메시지 제한 10분이에요

    • 총 메일박스 제한 100분이에요

  • 외부 사서함 사용 —이 옵션을 선택하면 모든 음성 메시지가 지정된 이메일로 전송돼요. 사용자는 전화, Webex 앱 또는 사용자 허브에서 음성 메시지에 액세스할 수 없어요. 그리고 음성 메일은 녹음되지 않아요.

Message storage: Use external mailbox radio button selected.

음성메일 전달이 비활성화되면 이 옵션을 사용하지 못할 수도 있어요.

7

저장 클릭해요.

사용자에 대한 추가 음성메일 설정 구성하세요

제어 허브에서 사용자를 위한 다른 음성 메일 설정과 함께 이러한 추가 설정을 구성할 수 있어요.

1

컨트롤 허브에 로그인해요.

2

관리 > 사용자로 가세요.

3

사용자를 선택하고 통화 클릭해요.

4

음성 메일, 팩스, 알림 언어 및 시간대 섹션으로 가서 음성 메일을 클릭하세요.

5

보이스메일 토글 켜요.

6

추가 설정 섹션으로 가서 다음 옵션 중 하나 또는 둘 다 선택하세요.

  • '0'에서 다른 회선으로 이전을 선택하고 발신자가 연결될 전화번호를 입력하세요.

    이 옵션을 선택하면 발신자에게 '0'을 누르면 연결된다고 음성메일 인사말에 알려야 해요.

  • 음성 메일 메시지 사본 이메일로 보내기를 선택하고 모든 음성 메일 녹음을 보낼 이메일 주소를 입력하세요.

음성메일 전달이 비활성화되면 이 옵션을 사용하지 못할 수도 있어요.

사용자에게 할당된 위치에 음성 메일 녹음이 활성화되어 있는 경우, 사용자가 음성 메일 기록을 받을 수 있도록 메시지 사본 이메일로 보내기 옵션을 선택하세요.

7

저장 클릭해요.

사용자에 대한 팩스 메시지 설정 구성하세요

팩스 메시지는 사용자가 음성 메일 서비스에서 직접 인바운드 팩스를 받을 수 있게 해줘요.

시작하기 전에

이 기능을 구성하기 전에 다음 포인터를 고려하세요.

  • 팩스는 Webex Calling 플랫폼에서 수집해서 음성 메일 메시지와 함께 공유 저장 영역에 저장돼요. 저장 용량은 음성 메일 100분이나 팩스 메시지 1000페이지예요. 사용자들이 사용 가능한 공간을 알고 있는지 확인하고 새 팩스 메시지를 위한 공간을 할당하고 현명하게 보관해야 해요.

  • 팩스 메시지는 무제한으로 저장돼요.

1

컨트롤 허브에 로그인해요.

2

관리 > 사용자로 가세요.

3

사용자를 선택하고 통화 클릭해요.

4

음성 메일, 팩스, 알림 언어 및 시간대 섹션으로 가서 음성 메일을 클릭하세요.

5

보이스메일 토글 켜요.

6

팩스 메시지 섹션으로 가서 팩스 메시지 수신 토글 켜요.

7

팩스 메시징에 할당된 전화번호를 입력하세요.

8

필요하면 내선 번호를 입력하세요.

Receive fax messages toggle enabled.

9

저장 클릭해요.

사용자 음성메일 트랜스크립션 활성화해

음성메일 트랜스크립션을 사용하면 사용자는 이메일 본문에 음성메일 트랜스크립션이 포함되고 음성메일 첨부로.WAV 파일이 포함된 이메일을 받게 돼요.

사용자가 음성 메일 트랜스크립션을 보유하려면 다음 조건이 적용돼요.

  • 사용자 위치에 대한 음성 메일 기록을 활성화해요. 자세한 내용은 의 음성메일 녹취를 참조하세요. Webex Calling

  • 통화 프로필의 사용자 음성메일 설정 영역에서 음성메일 메시지 사본 이메일로 보내기 및 내부 사서함 사용을 선택해요.

Email a copy of the voicemail message toggle selected Message storage: Use internal mailbox radio button selected.

또한 사용자는 사용자 허브에서 모든 음성 메일 설정을 직접 구성할 수 있어요. 자세한 내용은 음성 메일 설정 구성을 참조하세요. 사용자가 이러한 설정을 변경하면 사용자 허브와 컨트롤 허브 모두에 반영돼요.

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