為 Webex Calling 使用者設定並管理語音信箱設定

為語音信箱設定組織設定

在管理使用者的語音郵件設定之前，請設定您的組織設定。這些組態決定您可以設定的使用者的語音郵件設定。

開始之前

您必須"安裝;設定"該位置的語音入口網站擴充功能，語音郵件功能才能運作。請參閱Webex Calling的語音入口網站獲取詳細資訊。

1	登入 Control Hub。
2	轉至服務 >正在呼叫 >服務設定。
3	轉至語音信箱部分，並設定下列設定：語音郵件轉寄語音郵件刪除語音郵件密碼

語音信箱轉寄

啟用時，該設定可讓使用者將語音信箱訊息轉寄至另一位使用者的號碼或分機號碼。若停用，將會禁止使用者使用外部信箱轉寄語音信箱訊息，或將語音信箱訊息副本傳送至特定的電子郵件地址。

若要啟用此設定，請按一下切換按鈕。

語音信箱刪除

超過 180 天的語音郵件將自動封存。如果您需要存取封存的語音郵件，則係統會要求您向Cisco提出服務請求。

語音郵件刪除可讓您為過期訊息設定條件。當啟用後，管理員可以指定訊息到期的時間範圍。您可以在提供的欄位中輸入天數 (1-180)。管理員還可以設定刪除訊息的條件。

若要啟用此設定，請按一下切換並選擇下列其中一個選項：

允許刪除- 這會保留所有未讀取的語音信箱留言郵件訊息，並在使用者存取其信箱時刪除那些已過期的語音信箱留言。
嚴格刪除- 這會根據您設定的時限刪除所有已讀取和未讀取的語音信箱留言。

語音信箱密碼

啟用時，設定可讓您建立人員必須變更其密碼的時間範圍，以及可再次變更密碼的頻率（變更後）：

您可以設定在啟用後可由使用者變更密碼的最小天數 (1–7)。切換按鈕關閉時，其可於同一日多次變更密碼。

Webex Calling 可預防使用者將密碼設定為其中一組舊密碼，讓使用者密碼更加安全
啟用時，即可設定密碼到期天數（15 到 180 之間）。切換按鈕關閉時，密碼永久有效。

此功能還將密碼歷史記錄延長 10–24 位。意即，其可儲存每位使用者的最後 24 組密碼，並預防使用者重複使用其中一組已儲存的密碼。

若要啟用此設定，請按一下切換按鈕並設定適用的設定。

為使用者啟用語音信箱

如果啟用了呼叫轉接，則這些呼叫轉接設定會覆寫您設定的語音信箱設定。

1	登入 Control Hub。
2	轉至管理 >使用者。
3	選取使用者，然後按一下正在呼叫。
4	轉至語音郵件、傳真和公告語言區段，然後按一下語音信箱。
5	開啟語音信箱切換，然後選擇您想要啟用的任何設定。部分語音信箱功能可能因組織設定而無法使用。

要查看它的完成方式嗎？觀看此視訊示範了解如何在 Control Hub 中管理使用者的語音郵件設定。

將使用者的呼叫傳送至語音信箱

設定這些語音信箱設定以將來電引導至使用者的語音信箱。

1	登入 Control Hub。
2	轉至管理 >使用者。
3	選取使用者，然後按一下正在呼叫。
4	轉至語音郵件、傳真和公告語言區段，然後按一下語音信箱。
5	開啟語音信箱切換。
6	轉至將來電轉接至語音信箱部分，並從下列任何選項中選擇：將所有通話傳送至語音信箱 —此選項會將所有通話轉接到語音信箱。在線路繁忙時將來電轉接至語音信箱 —當使用者已在通話中時，此選項會將通話轉接到語音信箱。選取此勾選方塊，然後選擇"安裝;設定"預設問候語或自訂問候語。若要設定預設問候語，請選取預設「繁忙」訊息選項。若要設定您自己的個人化問候語，請選取自訂訊息選項，然後按一下上傳檔案來上傳您的音訊（WAV）檔案或按一下錄製訊息以錄製訊息。在無人接聽時將通話傳送至語音信箱 —此選項在指定響鈴次數後將來電轉接到語音信箱。選取此勾選方塊，並從下拉式清單中選取播放問候語前的響鈴次數。您可以選擇"安裝;設定"預設問候語或自訂問候語。若要設定預設問候語，請選取預設「繁忙」訊息選項。若要設定您自己的個人化問候語，請選取自訂訊息選項，然後按一下上傳檔案來上傳您的音訊（WAV）檔案或按一下錄製訊息以錄製訊息。當您上傳了檔案或錄製了問候語後，您可以透過選取取代檔案或錄製另一條訊息。錄製新訊息或上傳新檔案會覆蓋先前的問候語。音訊（WAV）檔案必須為 8Khz、8 位元單音、CCITT µ 律、最大 2MB、.wav檔案格式。如果您選取將所有通話轉接至語音信箱，您便無法選取其他兩個選項。您可以選擇使用兩者來導向語音信箱在線路繁忙期間將來電轉接至語音信箱和在未應答時將來電轉接至語音信箱選項會被選取。
7	按一下儲存。

重設/設定臨時使用者的語音郵件PIN

如果已為您所在的組織啟用預設語音信箱 PIN，則您可以重設使用者的語音信箱 PIN。如需進一步瞭解如何為您所在的組織設定預設語音信箱 PIN，請參閱為所有新使用者設定預設語音信箱 PIN。

1	登入 Control Hub。
2	若要重設使用者的語音郵件PIN ：轉至管理 >使用者。選取使用者，然後按一下正在呼叫。轉至語音郵件、傳真和公告語言區段，然後按一下語音信箱。開啟語音信箱切換。轉至語音郵件PIN 區段，然後按一下重設語音郵件PIN 。現在，使用者可以登入其語音信箱入口網站並輸入要為組織設定的預設 PIN。
3	若要為使用者設定臨時密碼：轉至管理 >使用者。選取使用者，然後按一下正在呼叫。轉至語音郵件、傳真和公告語言區段，然後按一下語音信箱。開啟語音信箱切換。轉至語音郵件PIN 部分，然後在中輸入用於語音郵件存取的臨時密碼建立新的臨時密碼。密碼必須介於 6 到 30 位數之間。不能包含 5 個或以上的重複數字。不能為重複模式。不能包含連續的 4 個數字。不能包含您的電話號碼或分機號的任何部分。確認密碼確認新的臨時密碼。按一下儲存。
4	若要為虛擬線路設定臨時密碼：轉至服務 →正在呼叫 >虛擬線路。選取虛擬線路，然後按一下正在呼叫。轉至語音郵件、傳真和公告語言區段，然後按一下語音信箱。開啟語音信箱切換。轉至語音郵件PIN 部分，然後在中輸入用於語音郵件存取的臨時密碼建立新的臨時密碼。密碼必須介於 6 到 30 位數之間。不能包含 5 個或以上的重複數字。不能為重複模式。不能包含連續的 4 個數字。不能包含您的電話號碼或分機號的任何部分。確認密碼確認新的臨時密碼。按一下儲存。使用者還可以在中重設其語音郵件PIN ，使用者中心遵循在組織層級設定的指定條件。有關詳細資訊，請參閱設定或重設您的語音郵件PIN 。

為使用者啟用語音信箱通知

1	登入 Control Hub。
2	轉至管理 >使用者。
3	選取使用者，然後按一下正在呼叫。
4	轉至語音郵件、傳真和公告語言區段，然後按一下語音信箱。
5	開啟語音信箱切換。
6	轉至通知區段並開啟接收語音郵件通知。
7	選取下列其中一個選項：透過電子郵件 —選取此選項並輸入電子郵件地址以傳送通知。透過文字 —選取此選項，輸入要傳送通知的電話號碼，然後從下拉式功能表表中選取網路提供者。
8	按一下儲存。

管理使用者的語音信箱訊息儲存體

您可以指定使用者可以存取其語音郵件的位置 — 電話、User Hub 中或透過指定的電子郵件地址作為.tiff 檔案。

如果指定給使用者的位置啟用了語音郵件記錄，並且您希望使用者接收語音郵件記錄，請用電子郵件傳送一封訊息副本，然後選取使用內部信箱選項。有關開啟您位置的語音信箱轉寫的詳細資訊，請參閱啟用或停用位置的語音信箱轉寫。

1	登入 Control Hub。
2	轉至管理 >使用者。
3	選取使用者，然後按一下正在呼叫。
4	轉至語音郵件、傳真和公告語言區段，然後按一下語音信箱。
5	開啟語音信箱切換。
6	轉至訊息儲存體部分，並選擇以下選項之一：使用內部信箱- 如果您選擇此選項，則使用者可以從電話、 Webex應用程式和 User Hub 存取其語音留言。選取使用電話上新的留言指示器以啟用指示器。如果指定給使用者的位置具有語音郵件逐字稿，則您必須選取使用內部信箱供此使用者接收已啟用的語音郵件轉錄文字。內部信箱具有以下儲存限制：單個留言限制為 10 分鐘內信箱總計限制為 100 分鐘內使用外部信箱- 如果選擇此選項，則所有語音留言都將傳送至指定的電子郵件。使用者無法從其電話、 Webex應用程式或 User Hub 存取語音留言。此外，不會記錄語音郵件。如果停用了語音郵件轉接功能，則此選項可能不可用。
7	按一下儲存。

為使用者設定其他語音信箱設定

這些額外的設定可與 Control Hub 中的使用者的其他語音郵件設定一起配置。

1	登入 Control Hub。
2	轉至管理 >使用者。
3	選取使用者，然後按一下正在呼叫。
4	轉至語音郵件、傳真和公告語言區段，然後按一下語音信箱。
5	開啟語音信箱切換。
6	轉至其他設定區段，並選擇以下一個或全部選項：選取於「0」轉接至另一條線路並輸入將呼叫者轉接至的電話號碼。如果您選取此選項，請確定您的語音信箱問候語會通知來電者，按 0 將會轉接來電者。選取使用電子郵件一則語音郵件訊息並輸入將接收所有語音郵件錄製檔的電子郵件地址。如果停用了語音郵件轉接功能，則此選項可能不可用。如果指定給使用者的位置啟用了語音郵件轉錄，請選取使用電子郵件一則訊息供使用者接收語音郵件轉錄文字的選項。
7	按一下儲存。

為使用者設定傳真傳訊設定

傳真傳訊功能可讓使用者從語音信箱服務接收直接輸入的傳真。

在開始之前

在您設定此功能之前，請考慮以下指示器：

Webex Calling 平台會收集傳真，並和語音信箱訊息一起儲存於共用儲存區域內。儲存容量為 100 分鐘語音訊息，或 1000 頁傳真訊息。確保使用者知道可用空間，並且必須聰明地配置空間以用於新的傳真訊息和歸檔。
傳真訊息可儲存無限次。

1	登入 Control Hub。
2	轉至管理 >使用者。
3	選取使用者，然後按一下正在呼叫。
4	轉至語音郵件、傳真和公告語言區段，然後按一下語音信箱。
5	開啟語音信箱切換。
6	轉至傳真傳訊區段並開啟接收傳真訊息切換。
7	輸入指定給傳真傳訊的電話號碼。
8	如果需要，請輸入分機號。
9	按一下儲存。

為使用者啟用語音郵件轉錄文字功能

藉助語音郵件轉錄文字功能，使用者會收到包含語音郵件轉錄文字（位於電子郵件內文）和語音郵件附件（.WAV 檔）的電子郵件。

為了讓使用者擁有語音郵件轉錄文字功能，請遵循下列條件：

為使用者的位置啟用語音郵件轉錄文字功能。有關詳細資訊，請參閱Webex Calling的語音郵件轉錄文字。
選取使用電子郵件一則語音郵件訊息和使用內部信箱在使用者的語音郵件設定區域中正在呼叫設定檔。

使用者還可以在 User Hub 中自行設定所有語音郵件設定。有關詳細資訊，請參閱設定您的語音郵件設定。使用者對這些設定所做的任何變更將同時反映在 User Hub 和 Control Hub 中。

1	登入 Control Hub。
2	若要重設使用者的語音郵件PIN ：轉至管理 >使用者。選取使用者，然後按一下正在呼叫。轉至語音郵件、傳真和公告語言區段，然後按一下語音信箱。開啟語音信箱切換。轉至語音郵件PIN 區段，然後按一下重設語音郵件PIN 。現在，使用者可以登入其語音信箱入口網站並輸入要為組織設定的預設 PIN。
3	若要為使用者設定臨時密碼：轉至管理 >使用者。選取使用者，然後按一下正在呼叫。轉至語音郵件、傳真和公告語言區段，然後按一下語音信箱。開啟語音信箱切換。轉至語音郵件PIN 部分，然後在中輸入用於語音郵件存取的臨時密碼建立新的臨時密碼。密碼必須介於 6 到 30 位數之間。不能包含 5 個或以上的重複數字。不能為重複模式。不能包含連續的 4 個數字。不能包含您的電話號碼或分機號的任何部分。確認密碼確認新的臨時密碼。按一下儲存。
4	若要為虛擬線路設定臨時密碼：轉至服務 →正在呼叫 >虛擬線路。選取虛擬線路，然後按一下正在呼叫。轉至語音郵件、傳真和公告語言區段，然後按一下語音信箱。開啟語音信箱切換。轉至語音郵件PIN 部分，然後在中輸入用於語音郵件存取的臨時密碼建立新的臨時密碼。密碼必須介於 6 到 30 位數之間。不能包含 5 個或以上的重複數字。不能為重複模式。不能包含連續的 4 個數字。不能包含您的電話號碼或分機號的任何部分。確認密碼確認新的臨時密碼。按一下儲存。使用者還可以在中重設其語音郵件PIN ，使用者中心遵循在組織層級設定的指定條件。有關詳細資訊，請參閱設定或重設您的語音郵件PIN 。

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