Sesli posta için organizasyonel ayarları yapılandırma

Kullanıcıların sesli mesaj ayarlarını yönetmeden önce kuruluş ayarlarınızı yapılandırın. Bu yapılandırmalar, kullanıcıların ayarlayabileceğiniz sesli mesaj ayarlarını belirler.

Başlamadan önce

Sesli mesaj özelliğinin çalışması için konum için ses portalı dahili numarasını ayarlamanız gerekir. Ayrıntılar için bkz. Webex Calling için ses portallarını yapılandırma .

1

Control Hub’da Oturum Açın.

2

Hizmetler > Çağrı > Hizmet Ayarları’na gidin.

3

Sesli Mesaj bölümüne gidin ve aşağıdaki ayarları yapılandırın:

  • Sesli Mesaj Yönlendirme

  • Sesli Mesaj Silme

  • Sesli Mesaj Geçiş Kodu

Sesli mesaj iletme

Etkinleştirildiğinde, ayarlar kullanıcıların bir sesli posta mesajını başka bir kullanıcının numarasına veya uzantısına iletmesine olanak sağlar. Bu, devre dışı bırakılırsa kullanıcının harici bir posta kutusu kullanarak sesli posta mesajlarını yönlendirmesi veya sesli posta mesajının bir kopyasını belirtilen e-posta adresine göndermesi yasaktır.

  • Bu ayarı etkinleştirmek için düğmesini tıklatın.

Sesli mesaj silme

180 günden eski sesli mesajlar otomatik olarak arşivlenir. Arşivlenmiş sesli mesajlara erişime ihtiyacınız varsa Cisco ile bir hizmet isteği göndermeniz istenir.

Sesli mesaj silme, süresi dolmuş mesajlar için koşulları ayarlamanıza olanak tanır. Etkinleştirildiğinde, yöneticiler mesajların süresinin dolduğu zaman aralığını belirtebilir. Belirtilen alana günleri (1-180) girebilirsiniz. Yöneticiler, mesaj silme koşullarını da ayarlayabilir.

Bu ayarı etkinleştirmek için geçiş düğmesine tıklayın ve aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:

  • Izinli Silme: Bu, tüm okunmamış sesli mesajları korur ve kullanıcı posta kutusuna eriştiğinde süresi dolmuş sesli posta mesajlarını siler.

  • Kesin Silme: Bu, ayarladığınız zaman aralığına bağlı olarak okunmuş ve okunmamış sesli mesajları siler.

Sesli mesaj geçiş kodu

Ayarlar etkinleştirildiğinde, bir kişinin geçiş kodunu değiştirmesi gereken bir zaman dilimi oluşturmanıza ve geçiş kodunu ne sıklıkta değiştireceği (değiştirildiktan sonra) oluşturmanıza olanak sağlar:

  • Etkinleştirildiğinde kullanıcı tarafından bir geçiş kodunun değiştirilebileceği minimum gün sayısını (1-7) ayarlayabilirsiniz. Değiştirme kapalı olduğunda, geçiş geçişlerini aynı günde birden fazla kez değiştirebilirler.

    Webex Calling, kullanıcının eski geçiş kodlarından birini ayarlamasını önlemekte ve kullanıcıların geçiş kodunu daha güvenli hale

  • Etkinleştirildiğinde, geçiş kodunun süresi (15 ila 180 arasında) doleceği gün sayısını ayarabilirsiniz. Geçiş kapalı olduğunda, geçiş kodunun süresi hiçbir zaman dolmaz.

    Bu özellik, geçiş kodu geçmişini 10-24 de uzatır. Yani her bir kullanıcının son 24 geçiş kodunu depolar ve kullanıcının bu kayıtlı geçiş kodlarından birini yeniden kullanmasını önler.

  • Bu ayarı etkinleştirmek için, geçişe tıklayın ve uygun yapılandırmaları ayarlayın.

Kullanıcı için sesli mesajı etkinleştirme

Çağrı yönlendirmeniz etkinleştirilmişse, bu çağrı yönlendirme ayarları, yapılandırdığınız sesli mesaj ayarlarını geçersiz kılar.

1

Control Hub’da Oturum Açın.

2

Yönetim > Kullanıcılar’a gidin.

3

Bir kullanıcı seçin ve Çağrı’ya tıklayın.

4

Sesli mesaj, faks ve duyuru dili bölümüne gidin ve Sesli Mesaj’a tıklayın.

5

Sesli Mesaj değiştirme'yi etkinleştirin ve etkinleştirmek istediğiniz ayarlardan herhangi birini seçin.

Bazı sesli mesaj özellikleri, organizasyonel ayarlar ayar nedeniyle kullanılamayabilir.

Nasıl olduğunu görmek istiyor musunuz? Control Hub'da bir kullanıcının sesli mesaj ayarlarını yönetmeyle ilgili bu videoyu izleyin.

Kullanıcının çağrılarını sesli mesaja gönder

Gelen çağrıları kullanıcıların sesli mesajına yönlendirecek şekilde bu sesli mesaj ayarlarını yapılandırabilirsiniz.
1

Control Hub’da Oturum Açın.

2

Yönetim > Kullanıcılar’a gidin.

3

Bir kullanıcı seçin ve Çağrı’ya tıklayın.

4

Sesli mesaj, faks ve duyuru dili bölümüne gidin ve Sesli Mesaj’a tıklayın.

5

Sesli mesaj açma/ kapatma.

6

Çağrıları sesli mesaja gönder bölümüne gidin ve aşağıdaki seçeneklerden birini belirleyin:

  • Tüm çağrıları sesli mesaja gönder—Bu seçenek tüm çağrıları sesli mesaja yönlendirir.
  • Hat meşgulken çağrıları sesli mesaja gönder—Bu seçenek, kullanıcı zaten bir aramadayken çağrıları sesli mesaja yönlendirir. Onay kutusunu seçin ve varsayılan karşılamayı veya özel karşılamayı ayarlamayı seçin.

    Varsayılan karşılamaları ayarlamak için Varsayılan "meşgul" mesajı seçeneğini belirleyin.

    Kendi özel kişiselleştirilmiş karşılamalarınızı ayarlamak için Özel mesaj seçeneğini belirleyin ve ses (WAV) dosyanızı yüklemek için Dosya Yükle ’ye veya Mesajı Kaydet ’e tıklayarak mesajı kaydedin.

  • Yanıtlanmayan çağrıları sesli mesaja gönder—Bu seçenek, belirli sayıda çaldıktan sonra gelen çağrıları sesli mesaja yönlendirir. Açılır listeden selamlamaları oynatmadan önce onay kutusunu ve çalma sayısını seçin. Varsayılan bir karşılama veya özel bir karşılama ayarlamayı seçebilirsiniz.

    Varsayılan karşılamaları ayarlamak için Varsayılan "meşgul" mesajı seçeneğini belirleyin.

    Kendi özel kişiselleştirilmiş karşılamalarınızı ayarlamak için Özel mesaj seçeneğini belirleyin ve ses (WAV) dosyanızı yüklemek için Dosya Yükle ’ye veya Mesajı Kaydet ’e tıklayarak mesajı kaydedin.

Dosyayı yükledikten veya karşılama mesajlarını kaydettikten sonra, Dosyayı Değiştir ’i seçerek veya başka bir mesajı kaydederek güncelleyebilirsiniz. Yeni bir mesaj kaydetmek veya yeni bir dosya yüklemek önceki selamlamaları geçersiz kılar.

Ses (WAV) dosyası 8Khz, 8 bit mono, CCITT µ-law, maks. 2 MB boyut, .wav dosya biçimi olmalıdır.

Tüm çağrıları sesli mesaja gönder’i seçerseniz diğer iki seçeneği belirleyemezsiniz. Hem Meşgul hat sırasında çağrıları sesli mesaja gönder hem de Çağrıları yanıtlanmadığında sesli mesaja gönder seçeneklerinin birlikte seçilmesiyle sesli mesaja yönlendirmeyi seçebilirsiniz.

7

Kaydet seçeneğine tıklayın.

Geçici bir kullanıcının sesli mesaj PIN’ini Sıfırla/Ayarla

Kuruluşunuz için varsayılan sesli mesaj PIN'i etkinleştirildiyse, bir kullanıcının sesli mesaj PIN'ini sıfırlayabilirsiniz. Kuruluşunuz için varsayılan sesli mesaj PIN'ini nasıl ayarlayabileceğiniz konusunda daha fazla bilgi için bkz. Tüm Yeni Kullanıcılar için Varsayılan Sesli Mesaj PIN’ini Yapılandırma.

1

Control Hub’da Oturum Açın.

2

Bir kullanıcının sesli mesaj PIN'ini sıfırlamak için:

  1. Yönetim > Kullanıcılar’a gidin.

  2. Bir kullanıcı seçin ve Çağrı’ya tıklayın.

  3. Sesli mesaj, faks ve duyuru dili bölümüne gidin ve Sesli Mesaj’a tıklayın.

  4. Sesli mesaj açma/ kapatma.

  5. Sesli Mesaj PIN’i bölümüne gidin ve Sesli Mesaj PIN’ini Sıfırla’ya tıklayın.

    Artık kullanıcı kendi sesli mesaj portalında oturum açıp kuruluşunuz için ayarlanan varsayılan PIN'i girebilir.

3

Bir kullanıcı için geçici bir geçiş kodu ayarlamak için:

  1. Yönetim > Kullanıcılar’a gidin.

  2. Bir kullanıcı seçin ve Çağrı’ya tıklayın.

  3. Sesli mesaj, faks ve duyuru dili bölümüne gidin ve Sesli Mesaj’a tıklayın.

  4. Sesli mesaj açma/ kapatma.

  5. Sesli Mesaj PIN'i bölümüne gidin ve Yeni geçici geçiş kodu oluştur bölümüne sesli mesaj erişimi için geçici bir geçiş kodu girin.

    • Geçiş kodu 6 ile 30 basamak arasında olmalıdır.

    • 5 veya daha fazla tekrarlanan rakam içeremez.

    • Tekrarlanan şablonlar olamaz.

    • Art arda 4 rakam içeremez.

    • Telefon numaranızın veya dahili numaranızın herhangi bir kısmını içeremez.

  6. Yeni geçici geçiş kodunu onayla bölümünde geçiş kodunu onaylayın.

  7. Kaydet'e tıklayın.

4

Sanal hatlar için geçici bir geçiş kodu ayarlamak için:

  1. Hizmetler → Calling > Sanal Hatlar’a gidin.

  2. Sanal bir hat seçin ve Çağrı’ya tıklayın.

  3. Sesli mesaj, faks ve duyuru dili bölümüne gidin ve Sesli Mesaj’a tıklayın.

  4. Sesli mesaj açma/ kapatma.

  5. Sesli Mesaj PIN'i bölümüne gidin ve Yeni geçici geçiş kodu oluştur bölümüne sesli mesaj erişimi için geçici bir geçiş kodu girin.

    • Geçiş kodu 6 ile 30 basamak arasında olmalıdır.

    • 5 veya daha fazla tekrarlanan rakam içeremez.

    • Tekrarlanan şablonlar olamaz.

    • Art arda 4 rakam içeremez.

    • Telefon numaranızın veya dahili numaranızın herhangi bir kısmını içeremez.

  6. Yeni geçici geçiş kodunu onayla bölümünde geçiş kodunu onaylayın.

  7. Kaydet'e tıklayın.

Kullanıcılar, kuruluş seviyesinde belirlenen belirtilen kriterleri karşılayarak User Hub ’da sesli mesaj PIN’lerini de sıfırlayabilir. Ayrıntılar için bkz. Sesli mesaj PIN’inizi ayarlama veya sıfırlama.

Kullanıcı için sesli mesaj bildirimlerini etkinleştirme

1

Control Hub’da Oturum Açın.

2

Yönetim > Kullanıcılar’a gidin.

3

Bir kullanıcı seçin ve Çağrı’ya tıklayın.

4

Sesli mesaj, faks ve duyuru dili bölümüne gidin ve Sesli Mesaj’a tıklayın.

5

Sesli mesaj açma/ kapatma.

6

Bildirimler bölümüne gidin ve Sesli mesaj bildirimlerini al seçeneğini açık konuma getirin.

7

Aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:

  • E-posta ile: Bu seçeneği belirleyin ve bildirimi göndermek için e-posta adresini girin.

  • Metin yoluyla: Bu seçeneği belirleyin, bildirimin göndereceği telefon numarasını girin ve ardından açılır menüden ağ sağlayıcısını seçin.

8

Kaydet seçeneğine tıklayın.

Kullanıcının sesli mesaj depolama alanını yönetme

Kullanıcıların sesli postalarına (telefonlarından, User Hub'dan veya .tiff dosyası olarak belirtilen bir e-posta adresiyle) nereden erişebileceğini belirtebilirsiniz.

Kullanıcıya atanan konumda sesli mesaj dökümü etkinleştirilmişse ve kullanıcının sesli mesaj dökümleri almasını istiyorsanız mesajın bir kopyasını e-posta ile gönderin ve Dahili posta kutusunu kullan seçeneğini belirleyin. Konumunuz için sesli mesaj dökümini açma hakkında bilgi için bkz. Konum için Sesli Mesaj Dökümlerini Etkinleştirme veya Devre Dışı Bırakma.

1

Control Hub’da Oturum Açın.

2

Yönetim > Kullanıcılar’a gidin.

3

Bir kullanıcı seçin ve Çağrı’ya tıklayın.

4

Sesli mesaj, faks ve duyuru dili bölümüne gidin ve Sesli Mesaj’a tıklayın.

5

Sesli mesaj açma/ kapatma.

6

Mesaj Depolama bölümüne gidin ve aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:

  • Dahili posta kutusunu kullan: Bu seçeneği belirlerseniz kullanıcılar sesli mesajlarına telefondan, Webex Uygulamasından ve User Hub'dan erişebilir. Göstergeyi etkinleştirmek için Yeni mesaj göstergesini kullan öğesini seçin.

    Kullanıcıya atanan konumun sesli mesaj dökümü varsa bu kullanıcının etkinleştirilen sesli mesaj dökümü alabilmesi için Dahili posta kutusunu kullan 'ı seçmeniz gerekir.

    Dahili posta kutusunda şu depolama kısıtlamaları vardır:

    • Tek mesaj için 10 dakika sınırı

    • Toplam posta kutusu için 100 dakika sınırı

  • Harici posta kutusu kullan: Bu seçeneği belirlerseniz tüm sesli mesajlar belirtilen bir e-postaya gönderilir. Kullanıcılar telefonlarından, Webex Uygulamasından veya User Hub’dan sesli mesajlara erişemez. Ayrıca, sesli mesajların dökümü oluşturulmaz.

Sesli mesaj iletme devre dışı bırakılırsa bu seçenek kullanılamayabilir.

7

Kaydet seçeneğine tıklayın.

Bir kullanıcı için ek sesli mesaj ayarlarını yapılandırma

Bu ek ayarlar, Control Hub'daki kullanıcılar için diğer sesli mesaj ayarlarıyla yapılandırılabilir.
1

Control Hub’da Oturum Açın.

2

Yönetim > Kullanıcılar’a gidin.

3

Bir kullanıcı seçin ve Çağrı’ya tıklayın.

4

Sesli mesaj, faks ve duyuru dili bölümüne gidin ve Sesli Mesaj’a tıklayın.

5

Sesli mesaj açma/ kapatma.

6

Ek Ayarlar bölümüne gidin ve aşağıdaki seçeneklerden birini veya her ikisini birden seçin:

  • “0”da başka bir hatta aktar ’ı seçin ve arayanların aktarılacağı telefon numarasını girin.

    Bu seçeneği seçmenizin ardından sesli posta karşılama selamlamanın, arayanlara '0' tuşuna basarak bunları aktaracaklarını bildirmekte olduğundan emin olun.

  • Sesli mesajın bir kopyasını e-posta ile gönder 'i seçin ve tüm sesli mesajların kaydının gönderileceği e-posta adresini girin.

Sesli mesaj iletme devre dışı bırakılırsa bu seçenek kullanılamayabilir.

Kullanıcıya atanan konumda sesli mesaj dökümü etkinleştirilmişse kullanıcının sesli mesaj dökümleri alması için Mesajın bir kopyasını e-posta ile gönder seçeneğini belirleyin.

7

Kaydet seçeneğine tıklayın.

Bir kullanıcı için faks mesajlaşma ayarlarını yapılandırma

Faks mesajları, kullanıcıların sesli mesaj hizmetlerinden doğrudan gelen faks mesajı almasını sağlar.

Başlamadan önce

Bu özelliği yapılandırmadan önce bu işaretçileri göz önünde bulundurabilirsiniz:

  • Fakslar, ses platformu Webex Calling ve sesli mesaj mesajları ile birlikte paylaşılan bir depolama alanında depolanır. Depolama kapasitesi, 100 dakikalık sesli mesaj veya 1000 sayfa faks mesajıdır. Kullanıcıların mevcut alan hakkında bilgi sahibi olduğundan emin olun ve yeni faks mesajları ve arşiv için akıllıca bir şekilde alan ayırmanız gerekir.

  • Faks mesajları sınırsız süreyle saklanır.

1

Control Hub’da Oturum Açın.

2

Yönetim > Kullanıcılar’a gidin.

3

Bir kullanıcı seçin ve Çağrı’ya tıklayın.

4

Sesli mesaj, faks ve duyuru dili bölümüne gidin ve Sesli Mesaj’a tıklayın.

5

Sesli mesaj açma/ kapatma.

6

Faks Mesajlaşması bölümüne gidin ve Faks mesajlarını al seçeneğini açın.

7

Faks mesajlaşması için atanan telefon numarasını girin.

8

Gerekirse bir dahili numara girin.

9

Save (Kaydet) seçeneğine tıklayın.

Bir kullanıcı için sesli mesaj dökümlerini etkinleştirme

Sesli posta döküm ile, kullanıcı e-postanın ve gövdesinde sesli posta döküm içeren bir e-posta alır. Sesli mesaj eki olarak WAV dosyası.

Bir kullanıcının sesli posta transkriptinin geçerli olduğu aşağıdaki koşullar geçerlidir:

  • Kullanıcının konumu için sesli mesaj dökümlerini etkinleştirin. Ayrıntılar için bkz. Webex Calling için sesli mesaj dökümü.

  • Çağrı profilinin sesli mesaj ayarları alanında Sesli mesajın bir kopyasını e-posta ile gönder ve Dahili posta kutusunu kullan ’ı seçin.

Kullanıcı, User Hub'da tüm sesli mesaj ayarlarını kendi başına yapılandırabilir. Ayrıntılar için bkz. Sesli mesaj ayarlarınızı yapılandırma. Bu ayarlarda kullanıcı tarafından yapılan tüm değişiklikler hem User Hub'a hem de Control Hub'a yansıtılacaktır.