Ces paramètres concernent la numérotation interne et sont également disponibles dans l’assistant de première installation. Lorsque vous modifiez votre plan de numérotation, les exemples de numéros dans le Control Hub sont mis à jour pour afficher ces modifications.

Vous pouvez configurer les autorisations d’appels sortants pour un emplacement. Voir ces étapes pour configurer les autorisations d’appels sortants.

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Connectez-vous à Control Hub, allez dans Services > Calling > Paramètres du service, puis faites défiler jusqu’à Numérotation interne.

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Configurez les préférences de numérotation facultatives suivantes, selon les besoins :

  • Longueur du préfixe de routage de l’emplacement–Nous recommandons ce paramètre si vous avez plusieurs emplacements. Vous pouvez saisir une longueur de 2 à 7 chiffres. Si vous avez plusieurs emplacements avec le même numéro de poste, les utilisateurs doivent composer un préfixe lorsqu’ils appellent entre les emplacements. Par exemple, si vous avez plusieurs magasins, tous avec l’extension 1000, vous pouvez configurer un préfixe de routage pour chaque magasin. Si un magasin a un préfixe de 888, il faut composer 8881000 pour le joindre.

    Les longueurs du préfixe de routage incluent le chiffre de direction. Par exemple, si vous définissez la longueur du préfixe de routage à quatre, seuls trois chiffres peuvent être utilisés pour spécifier le site.

    Si vous attribuez un préfixe de routage à un emplacement, toutes les apparences des extensions affectées à cet emplacement incluent le préfixe de routage devant le numéro de poste. Par exemple, 888-1000 (préfixe de routage-extension).

  • Chiffre de direction dans le préfixe de routage—Choisissez le numéro qui sera défini comme le premier chiffre de chaque préfixe de routage.
  • Longueur du poste interne—Vous pouvez saisir 2 à 10 chiffres et la valeur par défaut est 2.

    Après avoir augmenté la longueur de votre numéro de poste, les numéros abrégés existants vers les numéros de poste internes ne sont pas automatiquement mis à jour.

  • Autoriser la numérotation des numéros de postes entre les emplacements—Vous permet de personnaliser la numérotation des numéros de postes entre les emplacements en fonction des exigences de votre organisation.

    • Activez le bouton si votre organisation n’a pas de numéros de poste en double sur tous ses emplacements.

      Par défaut, le commutateur est activé.

    • Désactivez le bouton si votre organisation a le même numéro de poste dans différents emplacements. Lorsque le commutateur est désactivé et que l'appelant compose le numéro de poste, l'appel est acheminé vers un utilisateur avec le numéro de poste correspondant au même emplacement que l'appelant. L’appelant doit composer le numéro significatif de l’entreprise (préfixe de routage de l’emplacement + numéro de poste) pour joindre un numéro de poste dans d’autres emplacements.

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Spécifiez la numérotation interne pour des emplacements spécifiques. Allez dans Gestion > Emplacements, sélectionnez un emplacement dans la liste, puis cliquez sur Calling. Faites défiler la page jusqu'à Numérotation, puis modifiez la numérotation interne si nécessaire :

  • Numérotation interne—Spécifiez le préfixe de routage que les utilisateurs d’autres emplacements doivent composer pour contacter une personne de cet emplacement. Le préfixe de routage de chaque emplacement doit être unique. Nous recommandons que la longueur du préfixe corresponde à la longueur définie au niveau de l’organisation, mais elle doit comporter 2 à 7 chiffres.
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Spécifiez la numérotation externe pour des emplacements spécifiques. Allez dans Gestion > Emplacements, sélectionnez un emplacement dans la liste, puis cliquez sur Calling. Faites défiler la page jusqu'à Numérotation, puis modifiez la numérotation externe si nécessaire :

  • Numérotation externe—Vous pouvez choisir un chiffre de numérotation sortante que les utilisateurs doivent composer pour atteindre une ligne externe. La valeur par défaut est Aucune et vous pouvez la laisser si vous n’avez pas besoin de cette habitude de numérotation. Si vous décidez d’utiliser cette fonction, nous vous recommandons d’utiliser un numéro différent du chiffre de direction de votre entreprise.

    Les utilisateurs peuvent inclure le chiffre de direction lorsqu’ils passent des appels externes afin d’imiter la façon dont ils composaient un numéro sur les anciens systèmes. Cependant, tous les utilisateurs peuvent toujours passer des appels externes sans le chiffre de numérotation sortante.

  • Facultativement, vous avez la possibilité de Forcer la composition du chiffre de numérotation sortant e de cet emplacement, en vous assurant que l'utilisateur doit utiliser le chiffre de numérotation sortante défini par l'administrateur pour passer des appels externes.

    Les appels d'urgence peuvent toujours être composés avec ou sans le chiffre de numérotation sortante lorsque cette fonctionnalité est activée.

    Une fois activé, tous les numéros de destination externes tels que ceux utilisés pour le transfert d’appel ne fonctionneront plus si un chiffre de numérotation sortante n’est pas inclus.

    Si un numéro de poste est identique au numéro national, le numéro de poste a la priorité sur le numéro national. Par conséquent, nous vous recommandons d'activer le chiffre de numérotation sortante.
    Nous vous recommandons fortement d’utiliser le format de numérotation E.164 pour les appels RTCP entrants et sortants.

Impact sur les utilisateurs :

  • Les utilisateurs doivent redémarrer leurs téléphones pour que les modifications apportées aux préférences de numérotation prennent effet.

  • Les extensions des utilisateurs ne doivent pas commencer par le même numéro que le chiffre de direction de l’emplacement ou les chiffres de numérotation sortante.