Connectez-vous à Control Hub, accédez à Appels > Paramètres et cliquez sur l'onglet Service. Accédez à la numérotation interne.

Configurez les préférences de numérotation facultatives suivantes, selon les besoins :

• Longueur du préfixe de routage géographique : si vous avez plusieurs sites, nous vous recommandons ce paramètre. Vous pouvez saisir une longueur de 1 à 7 chiffres. Si vous avez plusieurs succursales avec la même extension, les utilisateurs doivent composer un préfixe lorsqu'ils appellent entre des succursales. Par exemple, si vous avez plusieurs boutiques, toutes dotées de l'extension 1000, vous pouvez configurer un préfixe de routage pour chaque boutique. Si un magasin a le préfixe 888, vous devez composer le 8881000 pour le joindre.

  • La longueur des préfixes de routage inclut le chiffre de direction. Par exemple, si vous définissez la longueur du préfixe de routage sur quatre, vous ne pouvez utiliser que trois chiffres pour spécifier le site.

  • Lorsque vous synchronisez des utilisateurs depuis Active Directory (AD) via Directory Connector (DC), assurez-vous que les extensions d'AD n'incluent pas déjà le préfixe de routage. Sinon, ajoute Webex Calling automatiquement le préfixe de routage de localisation, ce qui peut entraîner la duplication des préfixes.

• Chiffre directeur dans le préfixe de routage : choisissez le numéro à définir comme premier chiffre de chaque préfixe de routage.
• Longueur d'extension interne : vous pouvez saisir 2 à 10 chiffres, la valeur par défaut est 4.

  Une fois que vous avez augmenté la durée de votre extension, les numéros abrégés existants vers les extensions internes ne sont pas automatiquement mis à jour.

• Autoriser les numéros supplémentaires entre les points de vente : vous permet de personnaliser les numéros d'appel supplémentaires entre les points de vente en fonction des besoins de votre organisation.

  • Activez cette option si les extensions de votre organisation ne sont pas dupliquées sur tous ses sites.

    Par défaut, le bouton est activé.

  • Désactivez cette option si votre organisation possède la même extension sur différents sites. Lorsque la bascule est désactivée et que l'appelant compose le poste, l'appel est acheminé vers un utilisateur dont le poste correspond au même endroit que lui. L'appelant doit composer le numéro significatif de l'entreprise (préfixe de routage de localisation et extension) pour joindre un poste situé ailleurs.

Spécifiez la numérotation interne pour des lieux spécifiques. Accédez à Gestion > Succursales, sélectionnez une succursale dans la liste, puis cliquez sur Appeler. Accédez à Numérotation, puis modifiez la numérotation interne selon les besoins :

• Numérotation interne : spécifiez le préfixe de routage que les utilisateurs d'un lieu doivent composer pour contacter quelqu'un d'un autre lieu. Le préfixe de routage de chaque lieu doit être unique. Nous recommandons que la longueur du préfixe corresponde à celle définie au niveau de l'organisation, mais qu'il soit composé de 1 à 7 chiffres.

Spécifiez la numérotation externe pour des lieux spécifiques. Accédez à Gestion > Succursales, sélectionnez une succursale dans la liste, puis cliquez sur Appeler. Accédez à Numérotation, puis modifiez la numérotation externe selon les besoins :

• Numérotation externe : vous pouvez choisir un numéro sortant que les utilisateurs doivent composer pour joindre une ligne extérieure. La valeur par défaut est Aucune et vous pouvez la quitter si vous n'avez pas besoin de cette habitude de numérotation. Si vous décidez d'utiliser cette fonctionnalité, nous vous recommandons d'utiliser un numéro différent de celui de votre organisation.

  Les utilisateurs peuvent inclure le chiffre sortant lorsqu'ils passent des appels externes afin de reproduire la façon dont ils composaient sur les anciens systèmes. Cependant, tous les utilisateurs peuvent toujours passer des appels externes sans le numéro sortant.

• En option, vous pouvez forcer la numérotation du numéro sortant de cette position, en veillant à ce que l'utilisateur utilise le numéro sortant défini par l'administrateur pour passer des appels externes.

  • Vous pouvez passer des appels d'urgence avec ou sans le numéro sortant, en activant cette fonction. Une fois activé, les numéros de destination externes tels que ceux utilisés pour le renvoi d'appel ne fonctionneront plus si aucun chiffre sortant n'est inclus.

  • Si une extension est identique au numéro national, elle a priorité sur le numéro national. Nous vous recommandons donc d'activer le numéro sortant.

  • Nous vous recommandons vivement d'utiliser le format de numérotation E.164 pour les appels PSTN entrants et sortants.

  • Le système ignore l'exigence du préfixe numérique sortant pour les appels sortants au format E.164.

  • Si le numéro national commence par le même chiffre que le numéro sortant, le système supprime le chiffre initial. Vous devez ajouter le numéro sortant avant le reste du numéro national pour terminer l'appel avec succès.