Restrictions d’accès aux numéros gratuits de Webex

Les numéros gratuits sont souvent soumis à des restrictions d'accès imposées par les opérateurs de télécommunications. Ce document décrit les restrictions d'accès connues aux numéros gratuits de Webex dans divers pays.

Les restrictions ne sont pas appliquées par Webex et ne sont donc pas soumises aux demandes ou aux contrats Webex. Ce document se concentre sur les restrictions qui s'appliquent aux appels à partir de téléphones mobiles, mais l'accès aux numéros gratuits peut également être restreint à partir des téléphones payants, des hôtels, des PABX d'entreprise et parfois même des lignes terrestres (alias lignes fixes) en utilisant un certain opérateur.

De l'extérieur du pays d'affectation

Les numéros gratuits ne sont pas accessibles à partir d'emplacements situés en dehors du pays où le numéro est attribué (par exemple, un numéro d'appel gratuit au Royaume-Uni n'est accessible que par un appelant à partir du Royaume-Uni).

Depuis les hôtels

L’accès aux numéros gratuits peut varier selon l’hôtel, et l’hôtel peut imposer des frais d’accès supplémentaires

À partir de l'accès aux téléphones payants

L’accès aux numéros gratuits peut varier en fonction de l’entreprise qui fournit le téléphone payant. Certains téléphones payants peuvent nécessiter un paiement pour accéder à un numéro d'appel gratuit, qui peut être retourné à la fin de l'appel.

À partir de téléphones mobiles

L'accès à un numéro d'appel gratuit peut dépendre de l'opérateur mobile de l'appelant et de la relation que l'opérateur entretient avec l'opérateur hébergeant le numéro d'appel gratuit. L'appelant peut avoir besoin de la numérotation directe internationale (IDD) bien que l'appel ne soit pas un appel international. Le temps d'antenne peut être facturé à l'abonné. Lors de l'itinérance dans les pays étrangers, l'accès au numéro d'appel gratuit peut être bloqué. Les restrictions connues sont répertoriées dans le tableau suivant.

Ce tableau décrit les restrictions connues concernant les numéros gratuits de Webex, en mettant l'accent sur les téléphones mobiles. Si un pays n'est pas répertorié dans le tableau et que Webex a un numéro d'appel gratuit disponible dans ce pays, il n'y a pas de restrictions d'accès connues au numéro d'appel gratuit dans ce pays.

Pays	Accès à partir de téléphones mobiles	Autres informations
Brésil	Mobile bloqué
Bulgarie		Accessible uniquement à partir de Vivacom ou Globul Mobile La numérotation directe internationale (IDD) doit être activée Téléphone public bloqué
Chine (Sud)	Accessible à partir de téléphones mobiles utilisant China Telecom (domestique) uniquement	Accessible à partir du sud de la Chine uniquement. Accessible uniquement à partir du réseau national de China Telecom (fixe ou mobile) Les gammes mobiles China Telecom qui peuvent accéder au numéro d'appel gratuit sont 86133, 86153, 86189, 86181, 86180, 86177, 861700. Les principales villes du Sud sont Shanghai, Guangdong (y compris Guangzhou et Shenzhen) et le Zhejiang (y compris Hangzhou) Les autres régions du sud incluent Anhui, Chongqing, Fujian (y compris Fuzhou, Xiamen), Gansu, Guangxi, Guizhou, Hainan, Hubei (y compris Wuhan), Hunan, Jiangsu (y compris Nanjing, Suzhou), Jiangxi, Ningxia, Qinghai, Shaanxi (y compris Xi 'an), Sichuan (y compris Chengdu), Tibet, Xinjiang, Yunnan
Chine (Nord)	Mobile bloqué	Accessible uniquement à partir du nord de la Chine, à partir du réseau national China Netcom (lignes fixes uniquement) Les principales villes du Nord sont Pékin et Tianjin. Les autres régions du nord comprennent les provinces du Shandong, du Henan, du Liaoning, du Heilongjiang, du Jilin, du Hebei et du Shanxi
Service Chine 400		Aucune restriction d'accès. Les utilisateurs peuvent être facturés des frais d'accès local par leur fournisseur de services
Danemark		Non accessible depuis les îles Féroé ou le Groenland (lignes mobiles ou fixes)
France		Non accessible depuis Monaco ou ces départements et territoires d'outre-mer : Réunion, Martinique, Guadeloupe, Guyane, Saint-Pierre-et-Miquelon, Mayotte, Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Wallis et Futuna
Grèce	Mobile bloqué	Le numéro gratuit est uniquement disponible à partir du réseau OTE Globe (lignes fixes uniquement)
Inde		La numérotation directe internationale (IDD) doit être activée Accessible à partir des réseaux suivants : Loop Mobile (anciennement BPL), BSNL -fixe (sauf à partir de Bhopal), Vodafone (anciennement Hutch), IDEA/SPICE (sauf à partir de PunjabSpice), MTSIndia/Shyam (ligne fixe), MTNL (fixe et mobile), Reliance (sauf à partir de Ahmedabad, Bhopal, Bhuneswer, Jaipur, Lucknow et Meerut), TTML et TTSL (fixes et postpayés), Tata DoCoMo, HFCL Infotel/Ping Mobile, S-Tel Mobile, Uninor, Videocon Mobile (anciennement Datacom), BSNL mobile. Non accessible à partir des réseaux suivants : TTSL (prépayé), Etisalat DB Telecom et Jio Téléphone public bloqué
Indonésie		La numérotation directe internationale (IDD) doit être activée Téléphones mobiles accessibles uniquement à partir de Matrix Cellular
Irlande		Accessible à partir des réseaux mobiles Vodafone, O2 Digiphone, Meteor et H3G
Israël		Non accessible à partir des réseaux mobiles Paltel et Jawal/Watania
Italie		Accès au téléphone mobile disponible uniquement à partir de TIM, Vodafone et Wind
Japon		Pour accéder au numéro d'appel gratuit, le téléphone mobile doit être enregistré auprès de KDDI pour la numérotation directe internationale (IDD). Pour vous inscrire auprès de KDDI, composez le 0077-7160 pour vous inscrire au Centre d’assistance clientèle mobile (langues étrangères disponibles) Le numéro gratuit est accessible à partir des réseaux mobiles NTT Docomo, Au (KDD) et SoftBank Le numéro gratuit est accessible à partir des téléphones IP des réseaux KDDI
Luxembourg	Mobile bloqué
Suède	Mobile bloqué
Suisse	Mobile bloqué
Taïwan		Accès au téléphone mobile disponible auprès de tous les opérateurs de téléphonie mobile, à l'exception de KG Telecom
Thaïlande		La numérotation directe internationale (IDD) doit être activée.

Le tableau n'est pas une liste complète des pays dans lesquels Webex propose un numéro d'accès gratuit. Pour obtenir une telle liste, contactez votre gestionnaire de compte.

Si un pays n'est pas répertorié dans le tableau et que Webex a un numéro d'appel gratuit disponible dans ce pays, il n'y a pas de restrictions d'accès connues au numéro d'appel gratuit dans ce pays