Si vous avez acheté votre abonnement via Cisco commerce Express (CCE) ou un partenaire, Contactez votre gestionnaire clientèle au moins 30 jours avant que votre contrat ne soit renouvelé afin d’annuler votre abonnement. Une fois que vous avez annulé, vous pouvez continuer à utiliser votre abonnement jusqu’à la fin de votre contrat. Une fois votre contrat terminé, votre compte est rétrogradé à un abonnement Webex gratuit. Pour plus de détails, reportez-vous à votre accord universel sur le Cloud.

Pour annuler votre abonnement et revenir à un abonnement Webex gratuit :

1

Connectez-vous à votre site Webex meetings.

2

Cliquez sur la flèche descendante à côté de votre nom sur la droite, puis sélectionnez administration du site.

Si vous ne voyez pas cette option de menu, Contactez-nous pour obtenir de l’aide.

3

À partir de Webex Control Hub, cliquez sur l’icône du bâtiment dans le coin inférieur gauche de l’écran.

4

Cliquez sur abonnements, puis sur modifier le plan.

5

Faites défiler et sélectionnez Annuler le plan payant ou déclassez-le pourle libérer et confirmez que vous souhaitez annuler votre abonnement.


 

Si vous ne voyez pas de bouton Annuler l’abonnement payant ou déclasser sur gratuit , Contactez-nous.

6

Sélectionnez une raison d’annulation, puis cliquez sur Continuer.

7

Supplémentaires Si vous êtes disposé à fournir des commentaires, saisissez-le ici, puis cliquez sur soumettre.

Que se passe-t-il après avoir annulé mon abonnement payant ?

  • Vous pouvez continuer à utiliser votre abonnement jusqu’à ce qu’il expire officiellement. Par exemple, si vous avez payé à l’avance pour un abonnement annuel et que vous l’annulez au bout de neuf mois, vous avez accès aux fonctionnalités payantes pour trois autres mois.

  • Lorsque votre contrat expire, nous vous déclasserons vers un abonnement gratuit Webex. (Si vous n’avez pas besoin du plan gratuit, vous pouvez supprimer votre compte.)